Spor Aliexpress je uzavřen, ale peníze nebyly vráceny. Jak a kde vracejí peníze z Aliexpressu po sporu? Kam se převádějí peníze po sporu a jak zkontrolovat vrácení peněz na Aliexpress? Jak vrátit peníze na Aliexpress po sporu

Aliexpress je populární čínský internetový obchod, známý pro levné ceny a šílené slevy na jakýkoli produkt. Prodává se zde vše: oblečení, boty, kosmetika, nádobí, drobnosti do domácnosti atd. Mnoho uživatelů Aliexpressu je spokojeno s kvalitou produktů, které si zakoupili, ale incidenty se stávají. Co když nejste spokojeni s produktem, který jste obdrželi?Můžete dostat své peníze zpět?

1. Zrušili jste svůj nákup před jeho odesláním a prodejce zrušení akceptoval.
2. Zástupce prodávající společnosti neodeslal objednávku včas - obchod vrací prostředky na váš účet automaticky.
3. Informovali jste prodejce, že Vám produkt nevyhovuje a uvedli jste důvod. Prodejce uznal vaši reklamaci a souhlasil s vrácením peněz.
4. Pokud prodejce na vaši reklamaci nereaguje, budou mu finanční prostředky vráceny do 5 dnů.
5. Pokud prodejce provedl v systému nějaké podezřelé akce, peníze se vám po 7 dnech automaticky vrátí na účet.

Jak víte, zda máte očekávat vrácení peněz nebo zda k vrácení peněz již došlo?

Chcete-li to provést, musíte zkontrolovat podrobnosti objednávky. Vše, co potřebujete, je dodržovat toto jednoduché schéma:

• Klikněte na tlačítko „Zobrazit data“.
• Dále - přejděte na kartu „platba“.

Zde najdete informace o refundaci, podívejte se na částku a stav refundace. Tímto způsobem můžete vidět, zda refundace čeká, zpracovává se nebo je dokončena.

Je také důležité pochopit, že vrácení peněz se nikdy neprovádí okamžitě, ale pouze v určitém časovém období od 5 do 7 dnů, v závislosti na situaci.

Co dělat, když peníze nepřišly na váš účet, kam mám napsat?

Po 15 pracovních dnech by měly být prostředky vráceny na váš účet. Pokud se tak nestane, zkontrolujte si výpis z účtu v den, kdy jste provedli platbu za zboží. Stává se, že vrácení peněz je provedeno ve stejný den.

1. V případě, že vrácení nebylo provedeno, možná se to ve výpisu neprojevilo a je třeba se zeptat operátora, zda byla tato operace provedena.
2. Pokud bylo vše zkontrolováno, ale prostředky nebyly vráceny na váš účet, kontaktujte online podporu centra zákaznické pomoci.

Co byste měli udělat, pokud jste změnili kartu před vrácením peněz?

Pokud jste ztratili nebo změnili kartu, kterou jste použili k platbě, kvůli vypršení platnosti nebo z jakéhokoli jiného důvodu, nemějte obavy. Stará a nová karta jsou propojeny s jedním z vašich osobních účtů, přes který byly a budou prováděny případné transakce.

Jinými slovy, výměnu karty není potřeba hlásit prodejně, protože peníze budou vráceny na novou kartu.

Po vrácení peněz zůstaly peníze v peněžence Alipay

K tomu dojde, pokud jste se při otevření nastavení peněženky rozhodli vrátit na Alipay. Pokud s tím nejste spokojeni, zrušte toto nastavení.

Je však také důležité vědět, že pokud naopak chcete, aby byly peníze vráceny do Aliho peněženky, bude to fungovat pouze s ohledem na několik nuancí. Vrácení peněz bude provedeno pouze s vaším osobním souhlasem. V opačném případě budou peníze zaslány automaticky na účet, ze kterého bylo zboží zaplaceno.

Pokud peníze nebyly vráceny, nezapomeňte, jak jste platbu provedli

Přestože je v platebním systému Ali vše velmi jednoduché a platba bude vrácena stejným způsobem, jako byla provedena, existují určité nuance:

Co dělat, když prodejce nechce vrátit peníze za produkt?

Občas nastanou situace, že když se objeví problém, napíšete prodejci, aby problém vyřešil smírnou cestou, ale on vaše argumenty odmítne a řekne, že vám peníze nevrátí.

• Abyste obhájili svůj názor, budete muset otevřít spor. K tomu je lepší si přečíst, jaké argumenty je třeba poskytnout atd.
• Pokud otevřete spor a prodejce na něj nereaguje, bude vám tato situace hrát do karet, protože po 5 dnech nečinnosti prodejce vám budou peníze vráceny za 1-2 týdny.

Prodejce s vašimi argumenty nesouhlasí a nabízí mizernou náhradu nebo žádnou. V tomto případě nemůžete dělat nic, ale počkejte 7 dní, než se spor vyeskaluje, a nyní bude tým Aliexpress působit jako soudci. Ujistěte se ale, že máte dostatek důkazů s fotografiemi nekvalitních produktů.

Pokud vámi objednaný produkt nedorazil a prodejce nabízí ukončení sporu a ještě chvíli počkejte, zkontrolujte, zda nebyl prodloužen časovač ochrany kupujícího. Trvejte na prodloužení časovače, i když svědomitý prodejce tuto operaci provede sám.

Pokud časovač neprodlouží prodávající, nebo na něj nezbude čas, nelze spor uzavřít. Neakceptujte podmínky prodejce, pokud s nimi nejste spokojeni, jinak vám nebudou vráceny peníze.

1. Veškeré vrácení peněz musí být provedeno pouze prostřednictvím sporu, jinak riskujete, že budete podvedeni. Mnoho podvodníků nabízí vrácení peněz prostřednictvím služby PayPal – nepodléhejte jejich provokaci.
2. Prodejce vám může nabídnout opětovné zaslání položky, ale odmítne vrátit peníze. Ve většině případů se jeho slova ukáží jako lži a zboží se nevrátí.
3. Pokud ale opravdu chcete tento produkt obdržet, požádejte prodejce, aby vám nejprve vrátil peníze a poté transakci dokončete znovu.

Na internetu je spousta způsobů, jak oklamat kupujícího, ale pokud využijete rady v tomto článku, podvedení vám již nehrozí.

Přihlaste se k odběru, ať vám nic důležitého neunikne

Aktivní uživatelé Aliexpress vědí o ochraně objednávek a termínech, kdy můžete jít k arbitráži s žádostí o vrácení peněz za zboží. Nejčastěji je spor vyřešen ve prospěch kupujícího, pokud tento mohl prokázat, že měl pravdu. Situace, kdy je spor uzavřen, ale Aliexpress nevrátil peníze, není důvodem k panice. Platforma chrání zájmy obou stran a činí spravedlivá rozhodnutí. Mnohem důležitější je pochopit, kde, kdy a jak bude návrat uskutečněn.

Hlavní důvody, proč je spor uzavřen, ale Aliexpress nevrátil peníze

Vrácení peněz se provádí pouze za spory uzavřené ve váš prospěch. Kupující se mylně domnívají, že jejich role končí zahájením sporu. Neznalost základních pravidel pro vedení sporů vede k rychlému uzavření, bohužel, ne v jejich prospěch. Hlavní chyby:

1. Přijetí sporu po jeho zamítnutí prodávajícím. Začátečníci se mohou mylně domnívat, že o výsledku sporu rozhoduje odpověď prodejce v nesouhlasu s reklamací. Pouze arbitráž určuje, kdo má nebo nemá pravdu. V této fázi je důležité neudělat chybu s tlačítkem „Přijmout spor“, což znamená přiznat, že druhá strana má pravdu, „Upravit“ – přejděte do důkazní základny vašich tvrzení. Vždy budete mít čas spor uzavřít, ale můžete přijít o příležitost vrátit částku vynaloženou přes noc.
2. Upravte spor před eskalací. Zamítnutím sporu prodejce resetuje vrácenou částku. Typická chyba kupujícího: když stisknete tlačítko „Upravit“, částka pro vrácení peněz zůstane nezměněna. Pokud spor vyhrajete, vrátí vám přesně částku sporu, tedy 0 rublů.
3. Zmatený popis problému. Rozhodčí soud se spíše přikloní ke konkrétním skutečnostem. Data, vlastnosti, vlastnosti, nešvary - vše by mělo být uvedeno jasně, bez vody. Pokud existuje korespondence s prodejcem o problémech se sledováním stopy, stojí za to připojit jejich snímky obrazovky.
4. Důkazní základna. Nikdo nebude brát slovo kupujícího, čímž chrání práva prodávajících. Pokud zboží dorazilo, můžete svá slova potvrdit vizuálně. Je potřeba zhotovit kvalitní video nebo fotografické materiály, kde je jasně viditelná příčina nespokojenosti a zjevné vady.
5. Časovač sporu. Při „vyjednávání“ mají obě strany určitý čas na to, aby námitky čelily. Nedodržení lhůt hrozí uzavřením sporu, který nebude ve váš prospěch.
6. Časovač ochrany kupujícího. Spor můžete otevřít pouze s aktivním časovačem. Pokud jste spor uzavřeli a doba ochrany vypršela, opětovné otevření není možné.

Závěr je zřejmý:

• pokud prohrajete, není na co čekat a doufat;
• vyhrál spor - nebojte se, buďte trpěliví, Aliexpress vrátí peníze v blízké budoucnosti.

Po uzavření sporu na Aliexpress, kdy budou vráceny peníze?

Spor uzavřený ve váš prospěch je zárukou 100% vrácení dohodnuté peněžní částky. Lhůta pro vrácení je určena pouze způsobem platby. Správa webu stanovila následující časové intervaly:

Pokud po uzavření sporu byly peníze vráceny a zboží dorazilo, po nějaké době může být zahájeno vrácení. Kupující se sám rozhodne, co dělat v tomto případě: odeslat zásilku nebo uhradit její náklady prodávajícímu. Možná je i třetí možnost: peníze i zboží si nechat pro sebe. Poté, co se rozhodl jednat spravedlivě a informoval o tom prodejce, budou nabídnuty tři možnosti:

• prodejce toto gesto ocení a nabídne, že produkt nechá jako dárek;
• musíte zadat novou objednávku na podobné produkty, po zaplacení obdržíte falešnou stopu. Po potvrzení budou peníze převedeny na účet obchodu;
• prodávající vytvoří pozici specificky pro zaplacení za takové vracení zboží.

Každý se může svobodně rozhodovat. Pokud zvolíte poctivou cestu, je naděje, že prodejce bude upřímný i ke svým zákazníkům.

Kde se prostředky vracejí?

Důležité! Aliexpress vrátí peníze na účet, ze kterého byla platba provedena.

Pokud si kupující pamatuje, jak nákup zaplatil, není třeba se obávat a čekat na upozornění o připsání prostředků do určité doby. Mohou však existovat určité nuance.

Někteří uživatelé internetového obchodu otevírají peněženky v affiliate platebním systému Alipay. Pokud se setkáte se skutečností, že stav je „Vrácení dokončeno“, ale peníze nebyly připsány na váš účet nebo kartu/peněženky platebního systému, měli byste zkontrolovat svůj Alipay účet. Abyste se ujistili, že tam peníze nejdou, musíte:

• přejděte do nastavení svého osobního účtu na Aliexpress;
• ve sloupci „Návrat na“ vedle „Zůstatek Alipay“ klikněte na tlačítko „Zakázat“.

Je možné sledovat proces vrácení peněz?

Všechny pohyby, ať už sledování zásilky nebo vrácení, můžete vidět na svém osobním účtu. Pro tohle:

• přihlaste se ke svému účtu Aliexpress;
• přejděte na kartu „Moje objednávky“;
• vyberte požadovanou objednávku a klikněte na „Podrobnosti“;
• Záložka „Platba“ poskytuje informace o stavu refundace a její výši.

Platforma rozlišuje tři fáze/stav návratu:

1. Očekává se vrácení peněz.
2. Zpracování refundace.
3. Vrácení peněz je dokončeno.

Po dokončení třetí fáze můžete zkontrolovat své peněženky/karty/účty.

Aliexpress je jednou z nejoblíbenějších platforem mezi internetovými obchody. Provozní pravidla pro nákupní a prodejní transakce určuje obchod. Ve sporu o své peníze byste se měli spoléhat pouze na sebe, spor jasně sledovat, umět dokázat, že máte pravdu, uzavřít spor ve svůj prospěch a trpělivě čekat na peníze. V případě vyhraných sporů peníze nevrací prodejce, ale Aliexpress. Než opustíte nelichotivé recenze o webu, přečtěte si návratovou tabulku. Termín vypršel – viz faktura na Alipay.

Online nakupování je v posledních letech velmi populární. Jedno z předních míst v tomto segmentu zaujímá čínský Aliexpress. Přestože se tato online platforma etablovala jako spolehlivý zdroj, náhrady mají své vlastní nuance, se kterými se musíte seznámit.

Kdy mohu otevřít spor na Aliexpress?

Spor na platformě Aliexpress můžete otevřít, pokud:

• Zboží nebylo doručeno
• Ukázalo se, že výrobek byl během dodávky vadný nebo zdeformovaný.
• Kupující obdržel nesprávný produkt, který si objednal.

Rovněž stojí za to vědět, že spor lze otevřít:

• Před uplynutím ochranné lhůty Kupujícího
• Před potvrzením objednávky a převodem peněz prodávajícímu.

Jak vrátit peníze na Aliexpress

Pokud chce kupující vrátit peníze z výše uvedených důvodů, pak se na samotném webu Aliexpress musíte přihlásit do svého osobního účtu a kliknout na tlačítko „Moje objednávky“. Poté se otevřou všechny nákupy provedené na Aliexpress, poté musíte kliknout na odkaz „Otevřít spor“.

Užitečná služba: jak stahovat a jaké další funkce poskytuje?

Prostředky jsou vráceny na účet kupujícího za vyřešené spory z účtu Aliexpress. Může však trvat 7–10 pracovních dnů, než peníze dorazí na vaši bankovní kartu. Vždy se ujistěte, že nepropásnete okamžik k otevření sporu. Musíte také umět.
Kromě urovnání sporu na Aliexpress nebude muset kupující provádět žádné další úkony. Také není potřeba nikam zadávat číslo vaší karty nebo účtu, peníze se vracejí automaticky, a to pouze na číslo karty nebo účtu, ze kterého byla platba provedena.
Podrobnější informace o lhůtách pro vrácení jsou uvedeny v tabulce níže:

Pokud po uplynutí lhůty pro připsání prostředků nebyly peníze vráceny na účet nebo kartu, měli byste kontaktovat organizaci, jejímž prostřednictvím proběhla platba za zboží, protože existuje možnost, že dojde ke zpoždění převodu prostředků jejich vinou. Pokud to není jejich chyba, pak v tomto případě musíte kontaktovat pobočku banky nebo služby, ze které byla provedena platba za nákup, a napsat „prohlášení o sporných transakcích“.

Stojí za zvážení

Dá se s jistotou říci, že platforma Aliexpress je spolehlivá služba, ale musíte vzít v úvahu, že finanční prostředky se vracejí pouze se souhlasem prodejce. Proto musíte být trpěliví, ne sprostě a jasně popsat své požadavky, a pak, pokud je vaše pravda, nebudou problémy s vrácením peněz.

Další podrobnosti o tom, jak vrátit peníze na Aliexpress v tomto videu:

umožňuje každému kupujícímu nakupovat zboží za nízké ceny. Lidé z celého světa zde nakupují oblečení, boty, doplňky, vybavení a různé vychytávky vysoké kvality, aniž by utratili spoustu peněz.

• Je pohodlné vybírat, nakupovat a platit za zboží na Aliexpress.
• Z různých důvodů se může stát, že budete muset vrátit produkt do obchodu: špatná kvalita, vada výrobce nebo jednoduše zboží nesedělo.
• Kde jsou vráceny peníze a jak mohu zkontrolovat, že byly vráceny peníze? Odpovědi na tyto a další otázky najdete v následujícím článku.
• Pokud ještě nemáte účet na Aliexpress, můžete si jej vytvořit pomocí několika kroků. Přečtěte si, jak to udělat správně. Můžete se také podívat na video návod na tomto odkazu a zaregistrovat se.

Jak a kde vracejí peníze z Aliexpressu po sporu, jak zkontrolovat?

Pokud nejste spokojeni s produktem podle určitých kritérií nebo se prodejce ukáže jako podvodník, musíte zahájit spor. Když se spor vyřeší ve prospěch kupujícího, chcete rychle dostat své peníze zpět. Jak a kde vracejí peníze z Aliexpressu po sporu, jak zkontrolovat?

Pamatovat si: Storno uhrazené objednávky bude možné v případě, že prodávající bude se zrušením osobně souhlasit. Podle Aliho pravidel nemusí prodejce potvrdit zrušení, ale pokračovat v procesu odesílání objednávky. Jeho rozhodnutí nelze ovlivnit.

Za nákupy na Aliexpress je výhodné platit bankovní kartou. Pokud kupující zboží po zaplacení odmítne, jsou mu peníze vráceny na stejnou kartu. Vrácení peněz z Aliexpress na kartu Sberbank nebo Visa probíhá stejně jako na jiné karty nebo elektronické peněženky.

Vrácení peněz zpět na kartu může být provedeno po uzavření sporu a prodávající souhlasí s provedením platby. Můžete se o tom dozvědět ve svém osobním účtu:

Jít do " Mé objednávky", pak " Návrat a spor».

Podrobnosti sporu jsou uvedeny na další stránce, kde jsou uložena data o rozhodnutí prodávajícího.

Pokud vidíte tyto údaje, znamená to, že stav objednávky by měl obsahovat následující nápis: „ Spor uzavřen, vrácení peněz". Do 15 dnů obdržíte své peníze.

Rada: Pokud uplynuly více než dva týdny a peníze nebyly obdrženy, kontaktujte podporu Ali.

Problém zpožděných peněz může být způsoben podvodem ze strany prodejce nebo zpožděním samotných převodů. Peníze mohou také viset na jiném účtu, pokud jsou poskytnuty nesprávné osobní údaje. Peníze jsou vráceny na kartu do 5-14 dnů. Chcete-li zjistit, že peníze byly přijaty, musíte jít na pobočku banky nebo zobrazit zůstatek prostřednictvím bankomatu.

Důležité:Často jsou peníze převedeny do banky z Aliexpressu na novou neexistující klientskou kartu. V takovém případě musíte kontaktovat pobočku Sberbank a napsat prohlášení. Do 24 hodin budou peníze připsány na požadovanou kartu.

Abyste předešli nepříjemným situacím se sporem nebo vrácením peněz, přistupujte k nákupům na Aliexpress zodpovědně.

Video: Jak získat peníze zpět na Aliexpress.com? Všechny situace