सर्वर रोस्टेलकॉम टीवी से कनेक्ट होने की समस्या। रोस्टेलकॉम, सेवाओं, टैरिफ, इंटरनेट समर्थन और बोनस

- हाई-टेक सेवा, जो आबादी के बीच आम हो रही है। हालांकि, कई जटिल प्रक्रियाओं में, ऐसे क्षण हो सकते हैं जब उपकरण को चालू करते समय ग्राहक को अचानक त्रुटियों का सामना करना पड़ता है। ऐसी समस्याओं में से एक को टीवी स्क्रीन पर एक लाइन की उपस्थिति से संकेत मिलता है जिसमें रोस्टेलकॉम की जानकारी है कि आईपी पता प्राप्त नहीं किया गया था, अर्थात, डेटा ट्रांसमिशन प्रक्रिया विफल हो गई थी।

रोस्टेलकॉम से कनेक्ट करते समय त्रुटि: आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ

रोस्टेलकॉम का एक संदेश जो मौजूद है और एक आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ है, बिना किसी शर्त के उत्पन्न हो सकता है। ज्यादातर मामलों में, ऐसा इसलिए होता है क्योंकि सब्सक्राइबर उपकरण सेटिंग्स या भौतिक केबल क्षति में मापदंडों को बदलता है। साथ ही, एक सिस्टम विफलता एक समान प्रकार की त्रुटियों को जन्म दे सकती है।

रोस्टेलकॉम से आईपीटीवी का उपयोग करते समय आईपी एड्रेस प्राप्त नहीं हुआ

ऐसे मामलों में जहां डिवाइस के लिए आईपी पते की पुष्टि करना संभव नहीं है, सभी इंटरैक्टिव टेलीविजन डेटा तक पहुंच उपलब्ध नहीं है। पहचान की प्रक्रिया और सेवा के आगे प्रक्षेपण असंभव हो जाता है।

रोस्टेलेकोम से टेलीविजन देखते समय आईपी एड्रेस प्राप्त नहीं होने के कई कारण हो सकते हैं:

गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया राउटर;
राउटर पर सेट-टॉप बॉक्स गलत पोर्ट से जुड़ा हुआ है;
क्षतिग्रस्त नेटवर्क केबल;
प्रदाता पर डेटा स्थानांतरण विफलता।

पहली चीज़ जो आप आज़मा सकते हैं, वह है कंसोल को पुनरारंभ करना, लेकिन अधिकतर इस समस्या को फिर से सक्षम करने से हल नहीं होता है।

चूंकि एसटीबी डिवाइस सर्वर से एक पता प्राप्त करने के सिद्धांत पर काम करता है और यदि प्राधिकरण कार्यक्रम सकारात्मक रूप से शुरू होता है, तो कोई प्रतिक्रिया नहीं होने पर कोई डेटा का आदान-प्रदान नहीं किया जाता है। परिणामस्वरूप, रिसीवर को IP पता प्राप्त नहीं होता है और वह सही तरीके से काम नहीं करता है।

त्रुटियों को हल करने के तरीके

कनेक्शन की समस्या को हल करने के लिए, शुरू में आपको यह पता लगाना होगा कि उपरोक्त कारण क्या है। राउटर की गलत सेटिंग्स के मामले में, इंटरफ़ेस में आईपीटीवी अनुभाग पर जाएं, फिर उस पोर्ट का चयन करें जिसमें कंसोल जुड़ा हुआ है, और उपयुक्त बटन दबाकर सेटिंग्स को बचाएं।

सेट-टॉप बॉक्स को राउटर से जोड़ने वाले पोर्ट को बदलने के लिए, आमतौर पर 1 और 4 के कनेक्टर का उपयोग करें। यह बिंदु प्रदाता के साथ स्पष्ट किया जा सकता है या खोज विधि का उपयोग कर सकता है। यदि उत्तरार्द्ध का चयन किया जाता है, तो उपकरण के रिबूट के बाद, सही संयोजन के मामले में, देखने तक पहुंच प्राप्त की जाएगी।

चेतावनी! क्षति के मामले में नेटवर्क केबल समाधान इसे प्रतिस्थापित करने के लिए होगा, लेकिन इससे पहले यह अंत तक जांचना उपयोगी होगा कि कनेक्टर्स कंसोल में शामिल हैं या नहीं।

यदि किसी भी तरीके ने स्थिति को बदलने की अनुमति नहीं दी है, तो आपको इस सवाल के साथ तकनीकी सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता है कि टीवी के लिए एक आईपी पता रोस्टेलकॉम से क्यों नहीं मिला। विशेषज्ञ आपको सलाह देंगे और एक व्यापक जवाब देंगे जो समस्या को हल करेगा।

मामले में जब रोस्टेलकॉम से इंटरेक्टिव टेलीविजन चालू करते समय त्रुटियां होती हैं और डिवाइस स्क्रीन पर लिखता है कि आईपी पता प्राप्त नहीं होता है, जल्दी मत करो और तुरंत तकनीकी सहायता को कॉल करें, सब कुछ अपने आप हल हो सकता है। ऐसा करने के लिए, नेटवर्क केबल, उपकरण और इसकी सेटिंग्स की जांच करें। आमतौर पर, इन चरणों में, समस्या को समाप्त किया जा सकता है। यदि आपको अभी भी विशेषज्ञों से संपर्क करना है, तो उनके साथ बातचीत अधिक संक्षिप्त हो जाएगी, क्योंकि मूल प्रदाता पहले वर्णित पूरी श्रृंखला से गुजरने की सलाह देता है।

रोस्टेलकॉम का इंटरएक्टिव टेलीविजन एक उच्च तकनीक सेवा है जो जनता के बीच आम हो रही है। हालांकि, कई जटिल प्रक्रियाओं में, ऐसे क्षण हो सकते हैं जब उपकरण को चालू करते समय ग्राहक को अचानक त्रुटियों का सामना करना पड़ता है। ऐसी समस्याओं में से एक को टीवी स्क्रीन पर एक लाइन की उपस्थिति से संकेत मिलता है जिसमें रोस्टेलकॉम की जानकारी है कि आईपी पता प्राप्त नहीं किया गया था, अर्थात, डेटा ट्रांसमिशन प्रक्रिया विफल हो गई थी।

कनेक्शन त्रुटि

IPTV सेट-टॉप बॉक्स पर IP पता प्राप्त नहीं हुआ

समस्या हल करना

कनेक्शन की समस्या और IP पता प्राप्त नहीं हुआ, बिना किसी शर्त के उत्पन्न हो सकता है। ज्यादातर मामलों में, ऐसा इसलिए होता है क्योंकि सब्सक्राइबर उपकरण सेटिंग्स या भौतिक केबल क्षति में मापदंडों को बदलता है। साथ ही, एक सिस्टम विफलता एक समान प्रकार की त्रुटियों को जन्म दे सकती है।

DPN R5402 राउटर पर रोस्टेलकॉम।

टैरिफ योजनाओं की शर्तों पर फ्रीडम ऑफ़ कम्युनिकेशन 150, 250, 290 और 500 यहाँ पढ़े जा सकते हैं।

चूंकि एसटीबी डिवाइस सर्वर से एक पता प्राप्त करने के सिद्धांत पर काम करता है और यदि प्राधिकरण कार्यक्रम सकारात्मक रूप से शुरू होता है, तो कोई प्रतिक्रिया नहीं होने पर कोई डेटा का आदान-प्रदान नहीं किया जाता है। नतीजतन, रिसीवर को आईपी पता प्राप्त नहीं होता है और आईपीटीवी रोस्टेलकॉम सही ढंग से काम नहीं करता है।

रोस्टेलकॉम से एसएमएल 482 एचडी बेस।

से परिचित हों टैरिफ योजना के लिए कानूनी संस्थाएं और यहाँ उनके उपयोग के लिए नियम।

रोस्टेलकॉम से ETTH कनेक्शन: https: // वेबसाइट / oborudovanie / etth /

अक्सर उपयोगकर्ता घर का इंटरनेट रोस्टेलकॉम से प्रदर्शन की चुनौती का सामना करना पड़ता है ऑपरेटिंग सिस्टम त्रुटि "नेटवर्क केबल कनेक्ट नहीं है।" स्वाभाविक रूप से, इस तरह की त्रुटि का संकेत बताता है कि इंटरनेट काम नहीं कर रहा है और समस्या को हल किया जाना चाहिए। इसलिए, आज हम ऐसी परेशानियों के संभावित कारणों और समाधान के मुद्दों को समझने की कोशिश करेंगे।

ग्राहक की समस्या

शिकायतों के साथ रोस्टेलकॉम कार्यालय को फोन करने से पहले, आपको अपनी ओर से समस्याओं या ब्रेक की जांच करने की आवश्यकता है। यहाँ हम आपको इंटरनेट कनेक्शन में रुकावट के स्रोत की पहचान करने की सलाह देते हैं:

अपने कंप्यूटर या राउटर से केबल को बंद करें और चालू करें।

अखंडता के लिए केबल की जांच करें, शायद कहीं एक ब्रेक या एक ब्रेक था।

अपने कंप्यूटर को रिबूट करें। शायद कारण प्रणालीगत है, और सिस्टम को पुनरारंभ करने से इसे हल करने में मदद मिलेगी।

अपने कंप्यूटर या किसी अन्य कंप्यूटर पर केबल को दूसरे नेटवर्क कार्ड में प्लग करने का प्रयास करें।

राउटर कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करें और सभी सेटिंग्स फिर से दर्ज करें।

केबल पर कनेक्टर को बदलना

एक और चीज़ जो त्रुटि का कारण हो सकती है " नेटवर्क केबल कनेक्ट नहीं » संबंधक के ठीक बगल में एक संभावित फ्रैक्चर रहता था, जो जोड़ा गया था (इंटरनेट केबल का प्लास्टिक टिप)। इसे ध्यान से देखें, और यदि आप यांत्रिक क्षति को देखते हैं - इसका मतलब है कि आपको कनेक्टर को बदलने की आवश्यकता है।

इंटरनेट केबल कनेक्टर को सफलतापूर्वक बदलने के लिए यहां उन नौकरियों की सूची दी गई है जिन्हें आपको पूरा करने की आवश्यकता है:

किसी भी विशेष स्टोर पर कुछ स्पेयर कनेक्टर खरीदें। कनेक्टर्स को मार्जिन के साथ लेने की सिफारिश की जाती है ताकि टिप को बदलने के असफल प्रयास के मामले में, आपके पास दूसरे प्रयास की संभावना हो। वे एक पैसा खर्च करते हैं, और भविष्य में वे काम में आ सकते हैं, भले ही आप उन सभी का उपयोग न करें।

कैंची लें और केबल के एक छोटे टुकड़े के साथ पुराने कनेक्टर को काट लें।

शेष केबल को उजागर करें और इसके अंदर चलने वाले तारों को अलग करें।

पुराने कनेक्टर और उस क्रम में ध्यान दें जिसमें उसमें तार डाले गए थे। अक्सर, विशेषज्ञ एक मुड़ जोड़ी को समेटने के लिए दो विकल्पों का उपयोग करते हैं, लेकिन कभी-कभी विज़ार्ड प्रदाता अतिरिक्त तरीकों का उपयोग कर सकते हैं। नए कनेक्टर को क्रिम करते समय अनुक्रम का पालन करना महत्वपूर्ण है।

नए कनेक्टर में मुड़ जोड़ी के तारों को उसी क्रम में डालें जैसा कि आपने पुराने कनेक्टर में देखा था।

कनेक्टर को एक विशेष उपकरण के साथ या यहां तक कि एक सादे फ्लैट पेचकश के साथ समेटना।

केबल प्रदर्शन की जाँच करें।

ISP की समस्याएं

यदि ऊपर वर्णित विकल्पों में से कोई भी सही साबित नहीं हुआ है, तो इसका मतलब केवल यह हो सकता है कि प्रदाता द्वारा समस्याएं देखी गई हैं। स्वाभाविक रूप से, इस मामले में रोस्टेलकॉम की सहायता सेवा को कॉल करना और इस तरह की उपलब्धता की रिपोर्ट करना आवश्यक है।

ध्यान दें कि केबल सीढ़ी में, छत पर या सड़क पर टूट जाती है, प्रदाता की ओर से समस्याओं के रूप में भी योग्य है। बेशक, कंपनी के विशेषज्ञों को इन ब्रेकडाउन को खत्म करने में कुछ समय लगेगा, लेकिन यह देखते हुए कि केबल टूटने की समस्याएं बहुत गंभीर समस्याएं नहीं हैं, बहुत जल्द नेटवर्क कार्ड इंटरनेट संकेत आने के संकेत के लिए आपका कंप्यूटर फिर से हरा हो गया।

बेशक, प्रदाता की ओर से समस्याओं का कारण अधिक गंभीर हो सकता है, और फिर उन्हें खत्म करने का समय पूरी तरह से उपयुक्त उपकरण की उपलब्धता या रोस्टेलकॉम विशेषज्ञों की गति पर निर्भर करेगा। किसी भी स्थिति में, यह जानकारी संपर्क केंद्र में 88001000800 नंबर द्वारा हमेशा स्पष्ट की जानी चाहिए।

संदेश "आईपी-एड्रेस नहीं मिला" रोस्टेलेकॉम के आईपीटीवी ग्राहकों से। जब उठता है यह त्रुटि, उपयोगकर्ता सामग्री का उपयोग नहीं कर सकते डिजिटल टेलीविजन। इस स्थिति में, सेवा प्रारंभ नहीं की जा सकती।

रोस्टेलकॉम सेवाओं का उपयोग करते समय आप "आईपी पता प्राप्त नहीं" त्रुटि के कई संभावित कारण पा सकते हैं:

राउटर की गलत सेटिंग्स;
सेट-टॉप बॉक्स को कनेक्ट करते समय, राउटर के गलत पोर्ट का उपयोग किया जाता है;
नेटवर्क केबल में शारीरिक दोष;
नेटवर्क प्रदाता में त्रुटि।

पहले कंसोल को रीसेट करने का प्रयास करें। यह समस्या को अपने आप में हल कर सकता है, लेकिन यह सभी मामलों में मदद नहीं करता है।
प्राधिकरण कार्यक्रम की सफल शुरुआत सर्वर से पते को एसटीबी डिवाइस में स्थानांतरित करती है। लेकिन जब कोई जवाब नहीं होता है, तो डेटा प्रसारित नहीं होता है, और उपसर्ग आईपी प्राप्त नहीं करता है, उसके बाद गलत तरीके से काम कर रहा है।

समस्या निवारण के तरीके

समस्या को हल करने के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि ऊपर लिखे गए कारणों में से कौन सा इसके कारण है। यदि यह राउटर सेटिंग्स की सभी गलती है, तो आपको इंटरफ़ेस के आईपीटीवी अनुभाग को खोलने की आवश्यकता है, सेट-टॉप बॉक्स को संलग्न करने के लिए उपयोग किए गए पोर्ट का चयन करें, और सेटिंग्स को सहेजें। एक नियम के रूप में, पहले और चौथे पोर्ट को सेट-टॉप बॉक्स से कनेक्ट करें। यदि कठिनाइयाँ आती हैं, तो आप प्रदाता से उत्तर का पता लगा सकते हैं या बदले में बंदरगाहों की कोशिश कर सकते हैं। जब सही विकल्प मिल जाता है, तो कंसोल को पुनरारंभ करने के बाद, सेवा सफलतापूर्वक शुरू होनी चाहिए।

कृपया ध्यान दें कि यदि नेटवर्क केबल को नुकसान के कारण नुकसान हुआ था, तो आपको एक नया स्थापित करना चाहिए। लेकिन इससे पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए समझ में आता है कि सभी कनेक्टर अपने बंदरगाहों को काफी कसकर फिट करते हैं।
जब, फिर भी, अपने दम पर समस्या को हल करना संभव नहीं था, तो आपको रोस्टेलेकॉम के कॉल सेंटर के विशेषज्ञ को कॉल करना चाहिए। तकनीकी सहायता आपके प्रश्नों का उत्तर देगी और आपके उपकरणों के प्रदर्शन को बहाल करने में मदद करेगी।

लेकिन कई मामलों में, जब "आईपी पता प्राप्त करने में विफल" त्रुटि होती है, तो तकनीकी सलाहकार से संपर्क करने से पहले ही समस्या को हल किया जा सकता है। यहां तक कि अगर बाद की आवश्यकता होती है, तो भी संचार बहुत कम हो जाएगा, क्योंकि सबसे पहले रोस्टेलकॉम के प्रतिनिधि आपको ऊपर वर्णित सभी कार्यों को करने के लिए कहेंगे।