टेलीविजन रोस्टेलकॉम कोई संकेत नहीं। रोस्टेलकॉम, सेवाएं, टैरिफ, इंटरनेट सपोर्ट और बोनस

रोस्टेलकॉम से आईपीटीवी ग्राहकों से "आईपी पता नहीं मिला" संदेश। जब यह त्रुटि होती है, तो उपयोगकर्ता डिजिटल टेलीविजन की सामग्री का उपयोग नहीं कर सकता है। इस मामले में, सेवा शुरू नहीं की जा सकती है।

रोस्टेलकॉम सेवाओं का उपयोग करते समय आपको "आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ" त्रुटि के कई संभावित कारण मिल सकते हैं:

राउटर की गलत सेटिंग्स;
सेट-टॉप बॉक्स को कनेक्ट करते समय, राउटर का गलत बंदरगाह उपयोग किया जाता है;
नेटवर्क केबल में भौतिक दोष;
नेटवर्क प्रदाता में त्रुटि।

पहले कंसोल रीसेट करने का प्रयास करें। यह समस्या को स्वयं हल कर सकता है, लेकिन यह सभी मामलों में मदद नहीं करता है।
प्रमाणीकरण कार्यक्रम की सफल शुरुआत सर्वर से पते को एसटीबी डिवाइस में स्थानांतरित करती है। लेकिन जब कोई जवाब नहीं होता है, तो डेटा प्रसारित नहीं होता है, और उपसर्ग को आईपी प्राप्त नहीं होता है, जो गलत तरीके से काम करता है।

समस्या निवारण विधियों

समस्या को हल करने के लिए, आपको यह समझने की जरूरत है कि ऊपर लिखे गए कारणों में से कौन सा कारण सामने आया है। यदि राउटर सेटिंग्स की सभी गलती है, तो आपको इंटरफ़ेस का आईपीटीवी अनुभाग खोलना होगा, सेट-टॉप बॉक्स को संलग्न करने के लिए उपयोग किए गए पोर्ट का चयन करें और सेटिंग्स को सहेजें। नियम के रूप में, पहले और चौथे बंदरगाहों को राउटर में सेट-टॉप बॉक्स संलग्न करने के लिए चुना जाता है। यदि कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो आप प्रदाता से जवाब प्राप्त कर सकते हैं या बंदरगाहों को बदले में आज़मा सकते हैं। जब कंसोल को पुनरारंभ करने के बाद सही विकल्प मिलता है, तो सेवा सफलतापूर्वक शुरू होनी चाहिए।

कृपया ध्यान दें कि यदि नेटवर्क केबल को नुकसान पहुंचाया गया है, तो आपको एक नया इंस्टॉल करना चाहिए। लेकिन इससे पहले, यह सुनिश्चित करना समझ में आता है कि सभी कनेक्टर अपने बंदरगाहों को कसकर पर्याप्त फिट करते हैं।
जब भी, समस्या को हल करना संभव नहीं था, आपको रोस्टेलॉम के कॉल सेंटर के विशेषज्ञ को कॉल करना चाहिए। तकनीकी सहायता आपके सवालों का जवाब देगी और आपके उपकरणों के प्रदर्शन को बहाल करने में मदद करेगी।

लेकिन कई मामलों में, जब त्रुटि "आईपी पता पाने में विफल" होती है, तो तकनीकी परामर्शदाता से संपर्क करने से पहले समस्या हल हो सकती है। यहां तक कि अगर उत्तरार्द्ध की आवश्यकता है, तो संचार बहुत कम हो जाएगा, क्योंकि रोस्टेलकॉम के सभी प्रतिनिधि पहले आपको ऊपर वर्णित सभी कार्यों को करने के लिए कहेंगे।

रोस्टेलकॉम से इंटरएक्टिव टेलीविजन एक उच्च तकनीक सेवा है जो जनता के बीच अधिक आम हो रही है। हालांकि, कई जटिल प्रक्रियाओं में, ऐसे क्षण हो सकते हैं जब उपकरण चालू करते समय ग्राहक को अचानक त्रुटियों का सामना करना पड़ता है। ऐसी समस्याओं में से एक टीवी स्क्रीन पर रोस्टेलॉम की जानकारी के साथ एक लाइन की उपस्थिति से संकेत मिलता है कि आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ था, यानी, डाटा ट्रांसफर प्रक्रिया विफल रही।

कनेक्शन त्रुटि

आईपीटीवी सेट-टॉप बॉक्स पर आईपी पता नहीं मिला

समस्या हल करने

कनेक्शन समस्या और आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ, किसी भी शर्त के बिना उत्पन्न हो सकता है। ज्यादातर मामलों में, ऐसा इसलिए होता है क्योंकि ग्राहक उपकरण सेटिंग्स या भौतिक केबल क्षति में पैरामीटर बदलता है। इसके अलावा, एक सिस्टम विफलता एक समान प्रकार की त्रुटियों का कारण बन सकती है।

डीपीएन आर 5402 राउटर पर रोस्टेलकॉम।

टैरिफ योजनाओं की शर्तों पर संचार की स्वतंत्रता 150, 250, 2 9 0 और 500 यहां पढ़ी जा सकती है।

चूंकि एसटीबी डिवाइस सर्वर से पता प्राप्त करने के सिद्धांत पर चलता है और यदि प्रमाणीकरण कार्यक्रम सकारात्मक रूप से शुरू होता है, तो कोई प्रतिक्रिया नहीं होने पर कोई डेटा आदान-प्रदान नहीं किया जाता है। नतीजतन, रिसीवर को आईपी पता नहीं मिलता है और रोस्टेलॉम की आईपीटीवी सही तरीके से काम नहीं करती है।

रोस्टेलॉम से एसएमएल 482 एचडी बेस।

आप कानूनी संस्थाओं और उनके उपयोग के नियमों के लिए टैरिफ योजनाओं के साथ खुद को परिचित कर सकते हैं।

रोस्टेलॉम से ईटीटीएच कनेक्शन: https: // वेबसाइट / oborudovanie / etth /

इस मामले में जब रोस्टेलॉम से इंटरैक्टिव टेलीविज़न चालू करते समय त्रुटियां होती हैं और डिवाइस स्क्रीन पर लिखता है कि आईपी पता प्राप्त नहीं होता है, तो जल्दी न करें और तुरंत तकनीकी सहायता पर कॉल करें, सबकुछ अपने आप हल किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, नेटवर्क केबल, उपकरण और इसकी सेटिंग्स की जांच करें। आमतौर पर, इन चरणों में, समस्या को समाप्त किया जा सकता है। यदि आपको अभी भी विशेषज्ञों से संपर्क करना है, तो उनके साथ बातचीत अधिक संक्षिप्त हो जाएगी, क्योंकि मूल प्रदाता पहले वर्णित पूरी श्रृंखला के माध्यम से जाने की सिफारिश करता है।

अक्सर, रोस्टेलकॉम से घर इंटरनेट के उपयोगकर्ताओं को ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा "नेटवर्क केबल कनेक्ट नहीं किया गया" त्रुटि प्रदर्शित करने की समस्या का सामना करना पड़ता है। स्वाभाविक रूप से, इस तरह की त्रुटि की उपस्थिति से पता चलता है कि इंटरनेट काम नहीं कर रहा है और समस्या हल होनी चाहिए। इसलिए, आज हम ऐसी समस्याओं के संभावित कारणों और समाधानों के मुद्दों को समझने की कोशिश करेंगे।

ग्राहक समस्या

शिकायत के साथ रोस्टेलॉम के कार्यालय में जाने से पहले, आपको अपने हिस्से पर समस्याओं या ब्रेक की जांच करनी होगी। यहां हम सुझाव देते हैं कि आप इंटरनेट कनेक्शन में बाधा के स्रोत की पहचान करें:

अपने कंप्यूटर या राउटर से केबल बंद करें और चालू करें।

अखंडता के लिए केबल की जांच करें, शायद कहीं भी ब्रेक या फ्रैक्चर है।

अपने कंप्यूटर को रीबूट करें। शायद कारण व्यवस्थित है, और सिस्टम को पुनरारंभ करने से इसे हल करने में मदद मिलेगी।

अपने कंप्यूटर या किसी अन्य कंप्यूटर पर केबल को किसी अन्य नेटवर्क कार्ड में प्लग करने का प्रयास करें।

राउटर कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करें और सभी सेटिंग्स पुनः दर्ज करें।

केबल पर कनेक्टर को बदलना

एक और चीज जो त्रुटि उत्पन्न कर सकती है " नेटवर्क केबल कनेक्ट नहीं है » संभावित फ्रैक्चर से जुड़े कनेक्टर (इंटरनेट केबल की प्लास्टिक टिप) के बगल में टिक्स्ड जोड़ी रहती है। इसे नज़दीक देखो, और यदि आप यांत्रिक क्षति देखते हैं, तो आपको कनेक्टर को बदलने की जरूरत है।

इंटरनेट केबल कनेक्टर को सफलतापूर्वक बदलने के लिए आपको उन नौकरियों की सूची दी गई है जिन्हें आपको पूरा करने की आवश्यकता है:

किसी भी विशेष दुकान पर कुछ अतिरिक्त कनेक्टर खरीदें। कनेक्टर्स को मार्जिन के साथ लेने की अनुशंसा की जाती है ताकि टिप को बदलने के असफल प्रयास के मामले में, आपके पास दूसरे प्रयास का अवसर हो। उन्हें एक पैसा खर्च होता है, और भविष्य में वे काम में आ सकते हैं, भले ही आप उन सभी का उपयोग न करें।

कैंची ले लो और केबल के एक छोटे टुकड़े के साथ पुराने कनेक्टर काट लें।

शेष केबल का पर्दाफाश करें और इसके अंदर चलने वाले तारों को अलग करें।

पुराने कनेक्टर और उस स्ट्रैंड पर ध्यान दें जिसमें तारों को डाला गया था। अक्सर, विशेषज्ञ एक मुड़ जोड़ी को crimping के लिए दो विकल्प का उपयोग करते हैं, लेकिन कभी-कभी विज़ार्ड प्रदाता अतिरिक्त तरीकों का उपयोग कर सकते हैं। एक नया कनेक्टर crimping जब अनुक्रम का पालन करना महत्वपूर्ण है।

जैसा कि आपने पुराने कनेक्टर में देखा था उसी क्रम में नए कनेक्टर में घुमावदार जोड़ी के तारों को डालें।

एक विशेष उपकरण के साथ या यहां तक कि एक सादे फ्लैट स्क्रूड्राइवर के साथ कनेक्टर को चिढ़ाएं।

केबल प्रदर्शन की जांच करें।

आईएसपी समस्याएं

यदि ऊपर वर्णित विकल्पों में से कोई भी सत्य साबित नहीं हुआ है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि समस्या प्रदाता द्वारा देखी जाती है। स्वाभाविक रूप से, इस मामले में रोस्टेलॉम की समर्थन सेवा को कॉल करना और इस तरह की उपस्थिति की रिपोर्ट करना आवश्यक है।

ध्यान दें कि सीढ़ी में, छत पर या सड़क पर केबल ब्रेक, प्रदाता के हिस्से में समस्या के रूप में भी योग्यता प्राप्त करता है। बेशक, कंपनी के विशेषज्ञों के लिए इन ब्रेकडाउन को खत्म करने में कुछ समय लगेगा, लेकिन इस बात पर विचार करते हुए कि केबल ब्रेक की समस्याएं सबसे गंभीर परेशानी नहीं हैं, जल्द ही आपके कंप्यूटर का नेटवर्क कार्ड हरे रंग की रोशनी में फिर से फ्लैश करेगा, जो संकेत देगा कि इंटरनेट सिग्नल आ गया है।

बेशक, प्रदाता के हिस्से में समस्याओं का कारण अधिक गंभीर हो सकता है, और फिर उन्हें खत्म करने का समय पूरी तरह से उपयुक्त उपकरण या रोस्टेलकॉम विशेषज्ञों की गति पर निर्भर करेगा। किसी भी मामले में, इस जानकारी को हमेशा संपर्क केंद्र में 8888000800 द्वारा स्पष्ट किया जाना चाहिए।

- उच्च तकनीक सेवा, जो आबादी के बीच अधिक आम हो रही है। हालांकि, कई जटिल प्रक्रियाओं में, ऐसे क्षण हो सकते हैं जब उपकरण चालू करते समय ग्राहक को अचानक त्रुटियों का सामना करना पड़ता है। ऐसी समस्याओं में से एक टीवी स्क्रीन पर रोस्टेलॉम की जानकारी के साथ एक लाइन की उपस्थिति से संकेत मिलता है कि आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ था, यानी, डाटा ट्रांसफर प्रक्रिया विफल रही।

रोस्टेलकॉम से कनेक्ट करते समय त्रुटि: आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ

रोस्टेलॉम से एक संदेश मौजूद है और आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ है, बिना किसी शर्त के उत्पन्न हो सकता है। ज्यादातर मामलों में, ऐसा इसलिए होता है क्योंकि ग्राहक उपकरण सेटिंग्स या भौतिक केबल क्षति में पैरामीटर बदलता है। इसके अलावा, एक सिस्टम विफलता एक समान प्रकार की त्रुटियों का कारण बन सकती है।

रोस्टेलॉम से आईपीटीवी का उपयोग करते समय आईपी पता प्राप्त नहीं हुआ

ऐसे मामलों में जहां डिवाइस के लिए आईपी पते की पुष्टि करना संभव नहीं है, सभी इंटरैक्टिव टेलीविजन डेटा तक पहुंच उपलब्ध नहीं है। पहचान की प्रक्रिया और सेवा के आगे लॉन्च की प्रक्रिया असंभव हो जाती है।

रोस्टेलकॉम से टेलीविज़न देखते समय आईपी पता प्राप्त नहीं होने के कई कारण हैं:

गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया राउटर;
सेट-टॉप बॉक्स राउटर पर गलत बंदरगाह से जुड़ा हुआ है;
क्षतिग्रस्त नेटवर्क केबल;
प्रदाता पर डेटा हस्तांतरण विफलता।

कंसोल को पुनरारंभ करना सबसे पहले आप कोशिश कर सकते हैं, लेकिन अक्सर इस समस्या को पुनः सक्षम करने से हल नहीं किया जाता है।

चूंकि एसटीबी डिवाइस सर्वर से पता प्राप्त करने के सिद्धांत पर चलता है और यदि प्रमाणीकरण कार्यक्रम सकारात्मक रूप से शुरू होता है, तो कोई प्रतिक्रिया नहीं होने पर कोई डेटा आदान-प्रदान नहीं किया जाता है। नतीजतन, रिसीवर को आईपी पता नहीं मिलता है और यह सही तरीके से काम नहीं करता है।

त्रुटियों को हल करने के तरीके

कनेक्शन समस्या को हल करने के लिए, शुरुआत में आपको यह पता लगाना होगा कि उपर्युक्त कारण क्या है। राउटर की गलत सेटिंग्स के मामले में, इंटरफ़ेस में आईपीटीवी अनुभाग पर जाएं, फिर उस पोर्ट का चयन करें जिसमें कंसोल कनेक्ट है, और उचित बटन दबाकर सेटिंग्स को सहेजें।

सेट-टॉप बॉक्स को राउटर से कनेक्ट करने वाले पोर्ट को बदलने के लिए, आमतौर पर पहले और चौथे कनेक्टर का उपयोग करें। इस बिंदु को प्रदाता के साथ स्पष्ट किया जा सकता है या खोज विधि का उपयोग किया जा सकता है। यदि उत्तरार्द्ध का चयन किया जाता है, तो उपकरण के रीबूट के बाद, सही संयोजन के मामले में, देखने के लिए उपयोग प्राप्त किया जाएगा।

चेतावनी! यदि नेटवर्क केबल क्षतिग्रस्त हो गया है, तो समस्या को प्रतिस्थापित करके प्रतिस्थापित किया जाएगा, लेकिन इससे पहले यह जांचने के लिए उपयोगी होगा कि कंसोल में कनेक्टर पूरी तरह से जुड़े हुए हैं या नहीं।

यदि किसी भी तरीके से स्थिति को बदलने की अनुमति नहीं है, तो आपको रोस्टेलॉम से टीवी के लिए आईपी पता क्यों नहीं मिला था, इस सवाल के साथ तकनीकी समर्थन से संपर्क करने की आवश्यकता है। विशेषज्ञ आपको सलाह देंगे और एक व्यापक उत्तर देंगे जो समस्या को हल करेगा।