Ошибка Windows Installer — Способы решения неполадки. Решение ошибки Microsoft Installer при установке Skype Обновленный установщик windows

Ошибки при установке приложений из файлов с расширением.msi - это одно из проявлений неполадок в работе службы Windows Installer (в русскоязычной версии - установщика Windows). С подобным явлением сталкиваются юзеры всех версий данной OS, за исключением самых ранних. До сих пор проблема с установщиком является одной из частых причин, по которой пользователи решаются на переустановку системы. Попробуем разобраться, как этого избежать. Причиной того, что Windows Installer не работает, может быть следующее:

вирусное заражение, причем удаление вируса не всегда решает проблему;
некорректная установка обновлений Windows;
сбой в работе защитного ПО, когда вместо блокировки одного подозрительного msi-файла служба установки блокируется целиком;
изменения в политиках безопасности на компьютере;
повреждение системных файлов или реестра по причинам, не связанным с вирусами (удаление компонентов установщика, неквалифицированная правка реестра, "кривой" софт, неисправность жесткого диска и т. п.).

Проверяем целостность структуры Windows Installer

Установщик Windows представлен следующими компонентами:

файлом C:\Windows\System32\Msiexec.exe - непосредственно самим приложением-инсталлятором;
файлом C:\Windows\System32\msi.dll - библиотекой Windows Installer;
службой Msiserver, параметры которой хранятся в разделе реестра .

Перед диагностикой важно удостоверится, что в системе присутствуют оба этих файла, что в реестре есть вышеназванный раздел и его параметры имеют нормальные значения (значения можно посмотреть в реестре аналогичной, работоспособной системы). Также откройте список служб (нажмите Windows + R и впишите в строку "Открыть" приложения "Выполнить" команду services.msc). Найдите "Установщик Windows" и убедитесь, что он запускается.

В случае отсутствия файлов, скопируйте их с другой системы той же версии или с установочного диска. Если отсутствует или поврежден раздел реестра - также перенесите его с рабочей системы. Для этого на исправном компьютере запустите редактор реестра (C:\Windows\Regedt.exe) и найдите вышеназванный раздел.

Разверните правым кликом контекстное меню папки msiserver и щелкните пункт "Экспортировать". Сохраните файл в формате.reg и перенесите его на проблемную машину.

Щелкните дважды этот файл и подтвердите согласие на добавление данных в реестр. Перезагрузите компьютер.

Если служба Msiserver по прежнему не запускается, проверьте, работает ли служба RPC (Удаленный вызов процедур), от которой она зависит.

Выполнить перерегистрацию файлов установщика и перезапустить службу можно при помощи набора специальных команд, в командной строке. Для удобства можете создать командный файл: вставьте набор действий в блокнот и сохраните как с расширением.bat. Для запуска файла просто дважды нажмите по нему. Чтобы изменения начали действовать, кликните мышью по рабочему столу и нажмите F5.

Проверяем настройки безопасности и права доступа

Windows Installer может не работать и из-за того, что его блокирует защитный софт или у операционной системы нет необходимых прав. Для начала разберемся с софтом. Если у вас установлен антивирус - временно отключите его. Способы отключения у каждого продукта свои, но чаще всего это делается через контекстное меню значка антивируса в системном трее. Теперь займемся правами. Откройте контекстное меню Msiexec.exe и разверните его свойства.

Посмотрите список групп и пользователей на вкладке "Безопасность". Среди них обязательно должны быть "Система" и служба "Trustedinstaller", причем последней необходимо иметь полный доступ к файлу и являться его владельцем. Система должна иметь права на "чтение" и "чтение и выполнение".

Служба Trustedinstaller впервые появилась в Windows Vista, поэтому в Windows XP полный доступ необходимо предоставить системе. Всё, что написано ниже, относиться к версиям, выпущенным позже XP. Чтобы проверить, кто владелец Msiexec.exe, щелкните кнопку "Дополнительно" на этой же вкладке.

В следующем окне раскройте вкладку "Владелец". Сделайте владельцем службу Trustedinstaller, если в качестве него указано что-то другое. Если в списке "Изменить владельца на" его нет, щелкните кнопку "Изменить", а следом - "Другие пользователи и группы".

Впишите Trustedinstaller в поле "Введите имена...", нажмите "Проверить имена" и ОК. Вернитесь в предыдущее окно. На вкладке "Действующие разрешения" назначьте Trustedinstaller и системе необходимые права.

Точно такие же настройки безопасности должны быть у библиотеки msi.dll. Теперь проверим, нет ли ограничений для пользователя "Система" на доступ к следующему:

системный диск (обычно это диск С);
временные папки (это C:\Windows\Temp и C:\Users\Текущий_пользователь\AppData\Temp);
папка C:\Config.Msi;
папка, где находится msi-файл, из которого вы пытаетесь установить программу.

На все эти объекты системе нужно предоставить полный доступ. Делается это также, как мы разобрали выше. После этих операций в большинстве случаев проблема с установщиком успешно решается. Если наши советы вам не помогли, причина сбоя кроется в чем-то другом и разбираться с ней должны уже специалисты.

Ошибка windows installer – это одна из самых распространенных всплывающих неполадок, с которой сталкиваются пользователи операционной системы Windows.

Ошибка может появляться независимо от версии вашей ОС.

Причины появления ошибки

Выполнить сканирование ОС можно с помощью команды Sfc /scannow. Вводить ее нужно в окно командной строки.

Запустить командную строку можно также еще двумя способами:

Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка.
Пуск -> Выполнить и введите имя программы cmd.exe

Через несколько минут вам будет предоставлена детальная информация о дисках ОС , испорченных файлах, неполадках в работе служб и других системных программ.

Командная строка не только найдет испорченные и повреждённые файл, но и заменит их на работоспособные.

После сканирования закройте командную строку и перезагрузите ваш персональный компьютер или ноутбук. Попробуйте запустить процесс установки любого исполняемого файла.

Также компания Майкрософт предлагает пользователям автоматическую утилиту, которая способна решить проблему работы инсталлера.

Перейдите по веб-адресу официального сайта компании https://support.microsoft.com/ru-ru/mats/program_install_and_uninstall

В открывшемся окне нажмите на клавишу «Запустить сейчас». Утилита восстановит правильную конфигурацию инсталлера.

Стоит заметить, что утилита не работает с восьмой версией операционной системы.

Настройка доступа установщика к файлам msi

Неполадка при установке может быть вызвана тем, что installer не имеет доступа к файлам формата msi. Пользователь может разрешить эту проблему самостоятельно.

Следуйте нижеприведенной инструкции:

Найдите ваш установочный файл и нажмите на нем правой кнопкой мышки;
Выберите окно свойств;
Перейдите на вкладку настройки безопасности;
В текстовом поле групп или пользователей проверьте, есть ли пользователь с именем «система». Если его нет, необходимо добавить юзера вручную;

Для добавления нового пользователя нажмите на кнопку Изменить и затем на кнопку Добавить;
В текстовом поле имен выбираемого объекта напишите слово «система» (без кавычек). Если вы используете английскую версию операционной системы, введите слово System;
Введённое слово должно мгновенно стать подчеркнутым, как показано на рисунке ниже;

Поставьте галочку напротив поля полного доступа и теперь нажмите на кнопку ОК;

Теперь установщик сможет получить доступ к исполняемому файлу. Установка должна быть завершена без проблем.

Заметьте, что в некоторых случаях блокировать доступ к установочному файлу может антивирусное программное обеспечение .

Чтобы решить этот вариант неполадки необходимо зайти в операционную систему под учетной записью администратора, выключить антивирус и включить в настройках свойств антивируса совместимость с другими версиями ОС, как показано на рисунке ниже.

Ошибка Windows Installer - Способы решения неполадки

Ни для кого не секрет что львиная доля населения планеты использует на своих ПК операционную систему от Майкрософта. Это может быть Windows 7, та же Windows 8.1 либо ультрасовременная Windows 10. Естественно. Именно для данных ОС существует огромное количество программ. От самых простеньких, не требующих установки, и до гигантов наподобие Photoshop.

Но бывают такие неприятные моменты, когда любое из таких приложений попросту отказывается инсталлироваться на компьютер. Как быть в таком случае? Решение существует – все что вам нужно сделать это скачать нужное приложение на Windows 7 и установить его для вашего компьютера. Ниже мы поговорим о том, как это сделать правильно и опишем все возможные отклонения от курса и способы их обхода.

Что собой представляет приложение?

Windows Installer (он же установщик Виндовс) – это часть операционной системы, из-за которой мы можем становить или удалить приложение с расширением.msi. Благодаря этому компоненту вы можете не только устанавливать или удалять любое приложение, но также и вносить в него изменения (мы надеемся вы понимаете важность установщика). Скачать и установить Windows installer можно бесплатно.

Причины неработоспособности программы

Если вы начали установку какой-либо программы на ПК, но вместо заветного окна увидели надпись: «Не удается получить доступ к Windows Installer», то, читая данную статью, вы двигаетесь в верном направлении. Компонент поставляется как часть ОС Microsoft, но случаются ситуации когда требуется его принудительный запуск или переустановка. Нарушение работоспособности программы возможно по следующим причинам:

Ограничение доступа при входе через вторую учетную запись

Чтобы решить данную проблему нужно просто войти с основного аккаунта (администратора). Если такой возможности у вас нет, необходимо обратиться к человеку, который устанавливал данную ОС или настраивал ее.

Выключенная служба «Установщика Windows»

Для того чтобы запустить остановленную службу откройте меню «Поиск» и введите слово «Службы».

Также можно зажать Win+R. В маленьком окошке пишем services.msc и жмем «ОК»:

Ищем в списке Установщик Windows, затем дважды кликаем по нему и жмем «Запустить».

Отсутствие компонента

Если служба не найдена на вашем компьютере или попросту устарела, ее можно загрузить по ссылке и установить все компоненты.

In Softonic we scan all the files hosted on our platform to assess and avoid any potential harm for your device. Our team performs checks each time a new file is uploaded and periodically reviews files to confirm or update their status. This comprehensive process allows us to set a status for any downloadable file as follows:

It’s extremely likely that this software program is clean.

What does this mean?

We have scanned the file and URLs associated with this software program in more than 50 of the world"s leading antivirus services; no possible threat has been detected.

This software program is potentially malicious or may contain unwanted bundled software.

Why is the software program still available?

Based on our scan system, we have determined that these flags are possibly false positives .

What is a false positive?

It means a benign program is wrongfully flagged as malicious due to an overly broad detection signature or algorithm used in an antivirus program.

It’s highly probable this software program is malicious or contains unwanted bundled software.

Why is this software program no longer available in our Catalog?

Based on our scan system, we have determined that these flags are likely to be real positives.

We’d like to highlight that from time to time, we may miss a potentially malicious software program. To continue promising you a malware-free catalog of programs and apps, our team has integrated a Report Software feature in every catalog page that loops your feedback back to us.

Flag any particular issues you may encounter and Softonic will address those concerns as soon as possible.

При установке какой-либо программы с расширением.msi пишет о проблеме со службой Windiws Installer, а при запуске этой службы, пишет: Не удалось запустить службу на локальный компьютер... Ошибка 2: Не удается найти указанный файл. Или в списке данная служба отсутствует.

Для восстановления службы Windows Installer выполните следующие рекомендации.

Как восстановить Windows Installer

Проверьте компьютер на вирусы

Первое что необходимо сделать, это убедится, что компьютер не заражен вирусами. Для этого, рекомендуем проверить компьютер антивирусной программой установленной в системе. А также скачать утилиту лечения от dr.web (dr.web cureit!®) и выполнить проверку еще раз этой утилитой.

Проверьте, какой тип запуска стоит у службы Windows Installer

Для этого откройте Панель управления - Администрирование – Службы. Найдите в центральной части службу Windows Installer (установщик Windows). Нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите пункт контекстного меню Свойства. Посмотрите, какой установлен тип запуска. Поменяйте его на автоматический, перезагрузите компьютер и проверьте, повториться проблема или нет.

Если службы в списке нет, или проблема осталась, читаем ниже.

Стартует ли сама программа windows installer

Если проблема повториться или тип запуска уже стоял автоматический, то, проверьте, стартует ли сама программа windows installer. Для этого нажмите Пуск – Выполнить – Введите команду msiexec и нажмите enter. При этом должно открыться окно, в котором будет написана версия windows installer и доступные команды.

Возможно, повреждены файлы, необходимые для работы установщика Windows

Для проверки системных фалов на целостность откройте командную строку от имени администратора (нажмите Пуск – Все программы – Стандартные – Правой кнопкой мыши по Командная строка – Запуск от имени администратора) и в командной строке выполните команду

Sfc /scannow

Перезагрузите компьютер и проверьте, повторяется ошибка или нет.

Если это не поможет, откройте командную строку от имени администратора и введи последовательно следующие команды, нажимая после каждой из них enter:

Msiexec /unreg msiexec /regserver net stop msiserver regsvr32 /u /s %windir%\System32\msi.dll regsvr32 /u /s %windir%\System32\msihnd.dll regsvr32 /u /s %windir%\System32\msisip.dll regsvr32 /s %windir%\System32\msi.dll regsvr32 /s %windir%\System32\msihnd.dll regsvr32 /s %windir%\System32\msisip.dll net start msiserver

Перезагрузите компьютер и проверьте работу Windows Installer.

Если проблема осталась, то сравните содержимое ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msiserver с этой же веткой на другом компьютере и, при необходимости, исправьте значения на проблемном компьютере.