Yota 핀 핫라인. 고객 지원에 연락하는 방법 요타.

제공자 셀룰러 통신  Yota는 비교적 최근에 국내 통신 시장에 출현했지만, 이미 인상적인 가입자 기반을 형성하고 있으며, 지속적으로 확대되고 있습니다. 이제 회사는 다양한 기술 실패 및 관세 문제의 위험을 상당히 증가시키는 적극적인 개발 단계를 겪고 있습니다. 반면에 사용자의 경험이 없거나 무작위로 잘못된 행동을하면 수신 한 서비스의 품질이 저하 될 수 있습니다. 이러한 상황에서 안정적인 연결의 복원, 연결 조건의 변경 또는 재정적 문제의 해결에는 숙련 된 도움이 필요할 수 있습니다. 따라서 각 가입자는 몇 가지 방법으로 운영자 Yota에게 연락하는 방법을 알아야합니다.

인터넷 조수 인 Tarif-online. 사용 가능한 옵션  공급자의 전문가로부터 기술 지원 및 조언을 얻습니다.

주의! 그 (것)들의 서비스 yota 지원  24 시간 언제든지 작업 할 수 있으므로 나중에 언제든지 문제 해결 방법을 사용하지 않고 언제든지 편리한 도움을 요청하십시오.

호출 연산자

운영자와의 전화 통신 Yota는 가입자가 정확하고 명확하게 표현할 수없는 문제 지점을 효과적으로 해결할 수있는 편리한 기회를 제공합니다. 금융 및 유지 보수 문제에 대한 Yota 콜센터 전문가의 폭 넓은 실무 경험은 신속하게 이해를 돕고 최단 시간 내에 긴급한 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.

Yota 헬프 데스크에 연락하려면 무료 서비스 번호 8-800-550-00-07을 사용해야합니다. 이 숫자는 러시아 연방의 모든 지역의 가입자에게 적합하며 24 시간 내내 제공됩니다. 또한, 그것은 모바일 및 유선 전화에서 통화에 적합합니다.

온라인 채팅을 통한 기술 지원

사용자와 운영자의 전문가 사이에는 특별한 메시징 채널이 있습니다. 관심있는 질문을하려면 다음이 필요합니다.

사이트의 많은 샘플 질문에 이미 상세한 답변이 준비되어 있습니다.

"물어보기"버튼을 활성화하면 온라인 채팅 세션이 열리고 Yota 운영자와 직접 통신 할 수 있습니다.

그것은 중요합니다! 서비스가 요청하는 모든 데이터를 지정해야합니다. 그렇지 않으면 전문가가 조치의 유효성을 확인하기 위해 전문가가 요구합니다.

제공 업체는 온라인 채팅의 품질과 속도를 중요하게 생각하고 지원을받는 기본 채널로 권장합니다.

온라인 컨설턴트는 즉시 연락하고 진심 으로 도움을주고 상세한 답변을 제공합니다. 저는 요타 직원의 높은 전문성과 의사 소통의 방식에 매우 만족합니다.

이메일로 질문하기

구독자가 관심있는 질문은 전자 메일로 보내도록 요청할 수 있습니다. 이메일 주소 [이메일 보호]  . 우리는 즉시 한 가지 중요한 사항에주의를 기울입니다. 운영자가 귀하에게 너무 빨리 연락하고 귀하의 메일 박스  즉시 응답을받습니다. Yota의 이메일 처리 시간은 상당히 중요합니다. 따라서이 통신 채널을 사용하려면 공급자의 도움이 절실히 필요하지 않은 상황에서만 가능합니다.

그러나 문제의 해결에 지연이없는 경우 위에서 설명한 방법 중 하나를 사용하거나 특별 서비스 SMS 메시지를 보내십시오.

질문이있는 SMS

서비스 제공 업체의 기술 지원에서 도움을 얻으려는 다소 간단하고 효과적인 방법은 질문이있는 SMS를 수신자 부담 번호 0999로 보내는 것입니다. SMS 메시지는 신속하게 처리되며 문제에 대한 해결책은 응답 SMS에 포함됩니다. 도움이 상세한 상담을 의미하는 경우 운영자는 전화를 통해 가입자에게 연락합니다.

소셜 네트워킹

통신 수의 공식적인 웹 사이트에 지정된 계정 Yota는 사회적인 네트워크 VKontakte에서.

Yota 컨설턴트와 의사 소통하는이 방법은 또한 매우 편리하며 자격을 갖춘 도움을 신속하게받을 수있을뿐만 아니라 최신 뉴스 및 관련 제안을 유지할 수 있습니다.

Polina Nikolskaya는 2014 년 9 월부터 Yota 운영자를 사용하고 있다고 밝혔습니다. 회사의 업무와 관련된 문제 중 하나는 기술 지원 서비스를 고려한 것입니다. 서비스는 온라인 채팅의 형태로만 존재합니다.

당신은 채팅에 글을 쓰거나, Igor Decisive 나 Maxim Friendly 같은 가명을 가진 사람들이 대답합니다. 잠시 정신이 산다면 기술 서비스의 대담한 사람이 바뀌고 한 시간 동안 다른 사람과 의사를 교환했지만 문제를 다시 설명해야합니다. 이 경우 문제는 유능한 직원을 공격 한 경우에만 해결되며 이는 거의 발생하지 않습니다.

기자는 그녀가 직면해야했던 두 가지 문제점, 즉 부재 모바일 인터넷 모스크바 지역 외곽에서 Uber와 같은 서비스를 통해 SMS를받는 데 문제가 있습니다. 첫 번째 문제는 세 번째 지원 직원이 해결했으며 장치에서 어떤 설정을 업데이트해야하는지 설명했습니다.

마법사의 이름을 가진 처음 두 명의 대화 상대자는 내가 3G가 없을 때 기술 지원 부서에 편지를 보내달라고 조언했습니다. 내가 어떻게 할 것인지에 대한 질문에, 내가 모바일 인터넷을 가지고 있지 않고 그 곳으로 편지를 쓸 수 있다면, 그 지역으로 돌아올 때만 Wi-Fi를 사용할 것을 권고했다. 나는 텐트에서 살기 위해 시골로 나가고 있다는 반대와 여기에서 Wi-Fi를 얻을 곳에서 대답 할 수 없었다.

그리고 세 번째 대담 자만 문제가 설정에 있다고 말했고 자세한 지침수동으로 다시 쓰는 방법. 결과적으로 나는 모바일 인터넷없이 두 번 여행했고 쓸데없는 서신에 많은 시간을 허비했다.

3 월 초에 서비스 SMS 관련 문제에 대한 신청서가 접수되었지만, Nikolskaya는 지원 직원의 대면 상태를 알아 내려고 할 때마다 신청서를 닫고 다시 열었습니다.

어제, 나는 대화에서 5 명의 대화 상대를 만났습니다. 누가 내 응용 프로그램의 지연에 대해 설명 할 수 없었고, 왜 새로운 응용 프로그램을 열었는지, 그 대답은 이전 응용 프로그램에 대한 것이 었습니다. 대화 중에 Yota는 여러 사이트와 응용 프로그램에 몇 가지 문제가 있음이 밝혀졌습니다. 대화 상대자 중 한 명이 쓴대로 "우리는 Sberbank와 함께 신속하게 문제를 해결했습니다."그러나 항상 그런 것은 아니므로 더 기다려주십시오.

다른 사람은 다른 SIM 카드와 다른 번호에서 Uber에 등록하도록 권했다. 왜냐하면 "이 문제를 해결하고 싶으면 더 빠를 것"이기 때문이다.

니콜스 카야 (Nikolskaya)에 따르면, 페이스 북에 게시 한 후, 운영자 대표가 그녀에게 연락하여 문제를 "잠시"해결하는 것을 도왔습니다.

CPU는 Yota 보도 서비스에 상황에 대해 논평을 요청했다.

문제의 해결책과 공공 장소로의 그것의 제거는 종종 서로 관련이 없습니다. 몇 가지 기술적 인 문제를 해결하기 위해 다양한 서비스로 1 일 이상 걸립니다. 이동 통신 사업자. 지원 서비스가 첫 번째 불만을 접수하자마자 고객과 함께 발생하는 어려움을 해결하기 시작합니다.

우리는 끊임없이 품질을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 연방 정부의 광고 캠페인을 시작하고 올해 3 월에 '월간 무료 캠페인'을 시작한 후 고객 지원 전화 수가 크게 늘어났습니다. 가능한 한 짧은 시간에 채팅 작업을 최적화하고 눈사태와 같은 통화 증가에 대처했습니다. 우리는 또한 가입자 기반의 성장 계획을 앞두고 있습니다.

누구나 모바일에 대한 아이디어를 제공 할 수있는 "함께 운영자 만들기"전략의 일환으로 운영자 요타고객 중 한 명이 채팅 기록을 채팅에 저장하도록 제안했습니다. 이 아이디어는 7 천 개 이상의 표를 얻어 구현되었습니다. 덕분에 질문이 다시 발생하면 각 사용자는 지원 서비스 직원의 추천 및 답변을 언제든지 다시 읽을 수 있습니다. 운영자가 채팅에 응답 할 때 푸시 알림도 시작했습니다. 이제는 사용자가 지원 서비스 직원과 대화하는 동안 응용 프로그램을 종료하더라도 새 메시지에 대해 알게됩니다. 신속하게 답변을 읽고 추가 질문을 할 수 있습니다.

Yota 회사는 크다. 셀룰러 운영자  서비스를 제공하는 러시아 이동 통신  및 인터넷. 시장에는 러시아 최초의 스마트 폰으로 불리는 동일한 이름의 휴대폰이 있습니다. 회사가 비교적 최근에 출현 한 사실로 인해 일부 가입자는 Yota 운영자에게 연락하는 방법을 모릅니다.

연산자 iota를 호출하는 방법

이 모든 사용자에게 모바일 네트워크  기술 지원 서비스가 있습니다. 원하는 경우 전문가가 직접 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. yota 지원 전화는 전국의 모든 지역에서 단일 전화이며 전화는 청구되지 않습니다. 직원은 요금 패키지, 인터넷 연결 또는 사용, 기술적 인 문제에 관한 모든 질문에 답변합니다. 전화의 경우 다음 연락처 번호를 사용하십시오.

• 8-800-550-00-07 - 개인용;
• 8-800-550-49-55 - 법인체의 경우;

단일 수신자 부담 전화 번호

모스크바, 상트 페테르부르크 및 러시아의 다른 지역에 거주하는 모든 사람들을 위해 기술 지원은 전화 8 800 550 00 07의 핫라인에서 가능합니다. 고정 모바일 장치 사용자는 무료로 통화 할 수 있습니다. 관세, 계좌 잔고 및 기타 인터넷 관련 정보를 24 시간 언제든지 얻을 수 있습니다. 귀하의 계정에 대한 통계를 제공하기 위해 직원은 여권 정보, 비밀 질문에 대한 답변, 거주 주소 등 개인 정보를 요구할 수 있습니다. 이것은 카드 소지자의 신원을 확인하는 데 필요합니다.

고객 지원 담당자에게 연락 할 수있는 다른 방법

yota 지원 전화를 사용하고 싶지 않으면 회사의 공식 웹 사이트를 통해 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 각 사용자는 개인 계정 (LK)을 만들 수 있습니다. 그것을 입력하려면 소셜 네트워크 (Facebook, Vkontakte)의 프로필을 사용하여 다른 액세스 쌍을 기억하지 않도록하십시오. LC에서 다음을 수행 할 수 있습니다.

• 계정 상태를 확인하십시오.
• 너의 것을 찾아라. 관세 계획;
• 최근 접촉보기;
• 인터넷의 속도를 바꾸십시오;
• 은행 카드로 잔액을 즉시 보충하십시오.

로그인하는 데 문제가있는 경우 개인 계정, 여전히 하나의 번호로 도움말에 문의해야합니다. 원하는 경우 사이트의 특별한 채팅 양식을 통해 온라인으로 문제를 설명 할 수 있습니다. 기술 센터 직원은 문제에 대해 서면으로 답변합니다. 전문가가없는 경우 문제의 본질을 회사의 사서함에 설명 할 수 있습니다. 모든 최신 뉴스 및 변경 사항은 해당 섹션 또는 Vkontakte, Facebook, Twitter의 공식 페이지에서 확인할 수 있습니다.