कैसे eBay विक्रेता धोखा देते हैं. ईबे नीलामी में हमें कैसे धोखा दिया जा रहा है - — लाइवजर्नल

नमस्कार, प्रिय फ़ोरम उपयोगकर्ता!
मैं एक घोटाले के खरीदार और ईबे समर्थन के बदसूरत काम के बारे में एक कहानी बताना चाहता हूं, और यह भी सलाह मांगता हूं कि मेरे पक्ष में स्थिति को कैसे हल किया जाए और भविष्य में समस्याओं से बचा जाए। मैं शीट के लिए अग्रिम रूप से क्षमा चाहता हूं, मैं जितना संभव हो उतना संक्षिप्त होने का प्रयास करूंगा। मैं एस्टोनिया से हूं, बिजनेस सेलर, पावर सेलर, टीआरएस और सभी... मैं कई सालों से ईबे पर बिक्री कर रहा हूं, लेकिन यह पहली बार है जब मैंने इस तरह के स्कैम का सामना किया है।
दिसंबर के अंत में, मैंने इसे इंग्लैंड के एक खरीदार को बेच दिया उपग्रह पकड़नेवालाशिपिंग सहित £ 235 के लिए। 10 दिनों के बाद, खरीदार तक बात पहुंच गई, तीन दिनों तक उसने मुझे एक तकनीकी योजना (कैसे कनेक्ट करना है, और इसे कैसे सेट करना है) के सवालों के साथ ईमेल द्वारा ताना मारा। फिर प्रश्नों का प्रवाह बंद हो गया, मैंने फैसला किया कि वह सब कुछ ठीक करने में कामयाब रहे और एक और सफल बिक्री के बारे में मेरे सिर में टिक लगा दिया।
लेकिन दो हफ्ते बाद, खरीदार, बिना किसी चेतावनी के, ईबे पर एक मामला खोलता है, जिसमें कहा गया है कि उत्पाद टूट गया है और वह इसे वापस करना चाहता है और पूर्ण धनवापसी प्राप्त करना चाहता है। मैं सहमत हूं, हालांकि, बिक्री के कुछ वर्षों के लिए, इस मॉडल के अनुसार शादी का एक भी मामला नहीं आया है। कुछ समय बाद, 10 फरवरी को, मामले के विवरण में एक संदेश दिखाई देता है कि खरीदार ने माल भेजा और ईबे को ट्रैकिंग नंबर की सूचना दी। ठीक है, मैं बैठा हूँ, पार्सल का इंतज़ार कर रहा हूँ। रिफंड, इसलिए रिफंड। इलेक्ट्रॉनिक्स, शादी हमेशा संभव है, आपूर्तिकर्ता मुझे वारंटी के तहत बदल देगा। मुझे लगभग 100 यूरो का नुकसान होगा, लेकिन प्रतिष्ठा और रेटिंग अधिक महंगी हैं। अचानक, 20 फरवरी को, मुझे इस खरीदार से नकारात्मक प्रतिक्रिया मिली कि मैं इन रिसीवर्स के क्लोन (नकली) बेचता हूं। मैं इस गलत समीक्षा को हटाने के सवाल के साथ ईबे को नहीं लिख रहा हूं, मैं यह साबित कर सकता हूं कि मेरे सभी उत्पाद मूल हैं। वे जवाब देते हैं, हम रेटिंग नहीं हटाएंगे, लेकिन हम समीक्षा की सामग्री को हटा सकते हैं। वे दस्तावेज़ के लिए एक लिंक भेजते हैं: इसे प्रिंट करें, इसे भरें, इसे स्कैन करें, फलां लिंक पर आएं, और फिर हमारी चिंता। ठीक है, मैंने सब कुछ किया।
21 फरवरी को मुझे ईबे से एक संदेश प्राप्त होता है, जिसमें कहा गया है कि खरीदार ट्रैकिंग में देखता है कि पैकेज वितरित किया गया है, डिलीवरी की पुष्टि करें और पैसे चलाएं। लेकिन मुझे कुछ नहीं मिला, मैं चुपचाप बैठा हूं, नोटिफिकेशन का इंतजार कर रहा हूं। मुझे दे दो, मैं कहता हूं, एक ट्रैकिंग नंबर, मैं इसका पता लगा लूंगा। वे मुझे LB109682777GB नंबर और एक ट्रैकिंग लिंक देते हैं: http://www.royalmail.com/trackdetails। मैं पंच करता हूं, मैं स्थिति देखता हूं: अवितरित पते का पता नहीं लगाया जा सकता है। मैं एस्टोनियाई पोस्ट www.omniva.ee की वेबसाइट पर नंबर की जांच करता हूं, मैं देखता हूं कि 16 फरवरी को डिलीवर करने के दो प्रयास हुए थे, लेकिन मुझे नहीं, बल्कि एक समान पते पर। मेरा घर नंबर 6 है, और उन्होंने इसे घर नंबर 16 पर पहुंचाने की कोशिश की। जाहिर है, वहां कूरियर को बताया गया था कि मेरे नाम वाला एक व्यक्ति उनके साथ नहीं रहता था, और 18 तारीख को पार्सल भेजने वाले के पास वापस इंग्लैंड चला गया . मैं आपको याद दिला दूं कि नंबर मुझे 21 तारीख को ही दिया गया था। मैं इस सब के बारे में ईबे में लिख रहा हूं, वे कहते हैं कि खरीदार गलत है, पता भ्रामक है और अब मुझे क्या करना चाहिए?
उसी समय, मुझे संदेह है कि, वास्तव में, रॉयलमेल के माध्यम से पार्सल क्यों भेजा गया था? केवल 2 किग्रा तक के पत्र और छोटे पैक उनके माध्यम से इंग्लैंड से भेजे जा सकते हैं, और मेरे रिसीवर का वजन 2.7 किग्रा है और इसे पार्सलफोर्स (इंग्लैंड पोस्ट पार्सल सेवा) के माध्यम से भेजा जाना था। मैंने इन संदेहों को ईबे समर्थन को बताया। उन्होंने जवाब दिया कि 23 तारीख तक खरीदार के साथ संचार के लिए मामला रोक दिया गया था। ठीक है मैं प्रतीक्षा कर रहा हूँ।
24 फरवरी को सुबह मुझे एक संदेश मिलता है कि खरीदार के पक्ष में मामला बंद कर दिया गया है और पैसा मुझसे वापस ले लिया गया है और उसे वापस कर दिया गया है। कथित तौर पर, ईबे सपोर्ट एजेंट ट्रैकिंग में देखता है कि पैकेज मुझे डिलीवर कर दिया गया है। मैं आपसे ट्रैकिंग विवरण को फिर से पढ़ने और वितरित स्थिति का पता लगाने के लिए कहता हूं। तुरंत, यह एजेंट जवाब देता है कि, ओह, यह वितरित नहीं किया गया था, लेकिन आपके पते पर वितरित करने का प्रयास किया गया था, और आपने रसीद सुनिश्चित नहीं की। मैं उसे एस्टोनियाई मेल की ट्रैकिंग के लिए एक लिंक भेजता हूं, जहां यह स्पष्ट है कि उन्होंने एक अलग पते पर डिलीवर करने की कोशिश की थी। वह उपेक्षा करता है, लिखता है कि अपील खारिज कर दी गई थी और इस मामले में आगे की अपील मेरे लिए निषिद्ध है। उस समय तक, ट्रैकिंग से पता चलता है कि पैकेज इंग्लैंड वापस आ गया है और यूके नेशनल रिटर्न सेंटर में भंडारण में है।
दो बार मैंने ईबे चैट के माध्यम से समस्या से निपटने की कोशिश की, लेकिन उन्होंने समस्या को समर्थन के लिए पुनर्निर्देशित किया, और वे अगले दिन लिखते हैं कि उन्होंने आपके पते पर पहुंचा दिया, लेकिन आप, मूर्ख, इसे प्राप्त नहीं किया। उन्होंने खरीदार से संपर्क करने की पेशकश की ताकि वह फिर से शिपमेंट की व्यवस्था कर सके। उनके फोन नंबर का अनुरोध करने के लिए एक लिंक दिया। निवेदित, प्राप्त, पुकारा हुआ। नंबर बाकी है, मुझे केवल "यह नंबर उपयोग में नहीं है" सुनाई दे रहा है। मैंने RoyalMail को इस पैकेज के बारे में विवरण माँगते हुए एक अनुरोध लिखा। उन्होंने तुरंत और विनम्रता से उत्तर दिया कि उनके पास भंडारण में पार्सल था, लेकिन उस पर कोई वापसी का पता नहीं था और वे प्रेषक द्वारा उनसे संपर्क करने की प्रतीक्षा कर रहे थे। उन्होंने मेरे डर की पुष्टि करते हुए कहा कि इस ट्रैकिंग प्रारूप के साथ शिपमेंट 2 किलो तक का एक छोटा पैकेज है, जिसका वजन है, यानी। स्पष्ट रूप से वह नहीं जो खरीदार ने मुझसे प्राप्त किया। साथ ही, ईबे ने नकारात्मक समीक्षा की अपमानजनक सामग्री को हटाने के मेरे अनुरोध को अस्वीकार कर दिया। उन्होंने कहा कि सीधे खरीदार से डील करें। खरीदार, बेशक, ईबे या ईमेल के माध्यम से संदेशों का जवाब नहीं देता है। निचली पंक्ति: मेरे पास कोई उत्पाद नहीं है, कोई पैसा नहीं है, इस बिक्री पर ईबे और पेपैल फीस का भुगतान किया गया है, और सोने पर सुहागा, एक निंदनीय नकारात्मक प्रतिक्रिया जो पहले से ही बिक्री में कमी आई है।
मुझे मंच के सदस्यों से सलाह देने में खुशी होगी कि आप मेरे पक्ष में स्थिति को हल करने का प्रयास कैसे कर सकते हैं।

कैसे एक eBay नीलामी में चोरी करने के लिए: बिना नुकसान के खरीदना सीखना

eBay पर बहुत सारा पैसा घूम रहा है, और जैसा कि आप जानते हैं - "जहाँ अनाज होता है, वहाँ चूहे होते हैं।" सीधे ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर काम करने वाले विभिन्न स्कैमर्स के लिए, घरेलू रीति-रिवाजों और रूसी पोस्ट के "शुभचिंतकों" को जोड़ा जाता है, जो एक असावधान व्यक्ति के लिए हमेशा खुश रहते हैं जो बिना उसकी सामग्री की जांच किए पैकेज उठाता है।

व्यक्तिगत जानकारी का संरक्षण।

मैं इंटरनेट पर काम करते समय सरल नियमों से शुरुआत करना आवश्यक समझता हूं। आखिरकार, आपका कंप्यूटर अब के बारे में डेटा स्टोर करेगा क्रेडिट कार्डऔर वास्तविक धन से सीधे संबंधित सेवाओं के लिए पासवर्ड दर्ज करें। हम इस तथ्य से शुरू करेंगे कि हमने सामान्य सेवा पर फोन और नाम के लिंक के साथ मेल शुरू किया था मेलबॉक्सवास्तविक नाम और उपनाम के साथ मेल खाना - इससे उस बॉक्स पर नियंत्रण हासिल करना आसान हो जाएगा जिससे सभी पंजीकरण जुड़े हुए हैं।

धोखाधड़ी से बचने के लिए, आपको सबसे अधिक समझ में आने वाली भाषा सेट करनी चाहिए

इसके अलावा, इससे पहले कि आप भुगतान प्रणालियों के साथ काम करना शुरू करें, ट्रोजन्स द्वारा व्यक्तिगत डेटा की चोरी को रोकने के लिए आपके कंप्यूटर पर एंटीवायरस और फ़ायरवॉल स्थापित करना एक अच्छा विचार होगा। बेशक, लिनक्स वितरण या फ्रीबीएसडी में से किसी एक का उपयोग करना बेहतर है। यह सुनिश्चित करने के बाद कि कंप्यूटर विश्वसनीय है, यह भी याद रखने योग्य है कि फ़िशिंग साइट्स और नकली फ़िशिंग ईमेल हैं। उनका कार्य उपयोगकर्ता को एक ऐसी साइट पर आकर्षित करना है जो वास्तविक साइट के समान है और उसके उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को लुभाने के लिए है। तो अपने में जाओ हिसाब किताबबुकमार्क से बेहतर, के माध्यम से नहीं खोज इंजन, और इस तथ्य पर ध्यान दें कि साइट HTTPS प्रोटोकॉल के माध्यम से दर्ज की गई है (इस मामले में, पृष्ठ का पता https से शुरू होगा)। इसके अलावा, कई आधुनिक ब्राउज़रों में नकली साइटों के बारे में चेतावनी का कार्य होता है - इसे सक्रिय करना भी बेहतर होता है।

यह भी याद रखने योग्य है कि कोई भी पत्र जो पेपाल या ईबे सिस्टम आपको भेज सकता है, साइट पर आपके व्यक्तिगत खाते में डुप्लिकेट किया जाएगा। इसलिए, पेपल से कथित तौर पर एक अस्पष्ट पत्र प्राप्त करने के बाद, यह आपके ब्राउज़र में एक बुकमार्क के माध्यम से आपके व्यक्तिगत खाते में जाने और वहां ऐसा कोई पत्र होने पर जांच करने के लायक है। यदि यह सिस्टम के व्यक्तिगत खाते में उपलब्ध नहीं है, तो यह प्रशासन को उनकी ओर से फ़िशिंग पत्रों के वितरण के बारे में सूचित करने योग्य है।

ईबे पर खरीदारी के लिए भुगतान कैसे करें।

Ebay पर सुरक्षित रूप से भुगतान करना केवल PayPal से ही संभव है। इस मामले में, पेपैल द्वारा पार्सल की गैर-प्राप्ति के खिलाफ सुरक्षा और ईबे द्वारा माल की गैर-अनुरूपता के खिलाफ सुरक्षा लागू होती है। अन्य सभी मामलों में, सिस्टम आपकी रक्षा नहीं करेगा। आलसी मत बनो और इस ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के नियमों का पहले से अध्ययन कर लो।

यदि आप पहले से ही विक्रेता के साथ कई लेन-देन कर चुके हैं और उस पर भरोसा करते हैं, तो आप पेपैल के माध्यम से जारी किए गए चालान का उपयोग करके ईबे को दरकिनार कर खरीद पर सहमत हो सकते हैं। फिर विक्रेता ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की फीस पर 8% की बचत करता है और आपको छूट दे सकता है। लेकिन ईबे की असंगति के खिलाफ सुरक्षा खो गई है।

भुगतान प्रणाली के संचालन के बारे में मूलभूत जानकारी सहायता केंद्र में पाई जा सकती है

किसी भी स्थिति में आप वेस्टर्न यूनियन, मनीग्राम और अन्य दान प्रणालियों का भुगतान नहीं कर सकते। उन पर भेजे गए पैसे को वापस नहीं किया जा सकता है, विवादित या ट्रैक किया जा सकता है - वे उपहार के रूप में जाते हैं, जिसके बारे में आप कागज पर हस्ताक्षर करते हैं, भेजने के लिए एक फॉर्म भरते हैं। यह तरीका आमतौर पर स्कैमर्स द्वारा इस्तेमाल किया जाता है।

डायरेक्ट बैंक ट्रांसफर से भी सबसे अच्छा बचा जाता है, हालांकि वे एक ही यूरोप में काफी आम हैं। उदाहरण के लिए, जर्मनी में कुछ साल पहले, 80% लेनदेन बैंक हस्तांतरण के माध्यम से किए गए थे।

तो, आइए देखें कि तीसरी दुनिया के विभिन्न देशों के चालाक स्कैमर्स द्वारा ईबे पर किस तरह के जाल स्थापित किए गए हैं।

ईबे पर सामान कई तरह से मिलता है, उन्हें जानकर आप बेहतर तरीके से समझ सकते हैं कि सामान्य कीमतें कहां हैं और धोखाधड़ी के प्रयास कहां हैं।

• सबसे पहले, eBay पर दुकानें हैं। उनके पास ईबे पर एक वेबसाइट और एक प्रतिनिधि कार्यालय है - जहां खरीदने के लिए कोई अंतर नहीं है, लेकिन साइट पर छूट अधिक तेज़ी से दिखाई देती है। वे "इसे अभी खरीदें" पर बेचते हैं - यानी एक निश्चित कीमत पर। दुकानों की रेटिंग आमतौर पर हजारों में मापी जाती है और उन पर समीक्षा खोजना आसान होता है। आप सुरक्षित रूप से खरीद सकते हैं, बस पहले पता करें कि स्टोर रूस को भेजता है या नहीं।
• दूसरे, निजी व्यापारी अपने देश में स्थानीय दुकानों में बिक्री के बाद (मौसमी या पुराने मॉडल) ईबे पर बेचते हैं - बिक्री की समाप्ति के बाद कीमतें ऑनलाइन स्टोर की तुलना में कम हो सकती हैं। वे आमतौर पर एक क्षेत्र में विशेषज्ञ होते हैं। हजारों समीक्षाएं। "बिन" और नीलामी दोनों हो सकते हैं।
• तीसरा, वही निजी व्यापारी ईबे पर सेकंड-हैंड आइटम बेचते हैं। या तो उनके अपने, या खरीदार, दोनों चोरी हो गए (उदाहरण के लिए, राज्यों से इस्तेमाल किए गए फोन, क्योंकि आईएमईआई ब्लैकलिस्ट के कारण चोरी किए गए फोन का उपयोग करना असंभव है), और ईमानदारी से खरीदा गया।
• चौथा, निश्चित रूप से, ये एशियाई विक्रेता हैं - दोनों "चीनी" सामान (नकली नकली) और आधिकारिक चीन के विक्रेताओं के टन के साथ।

विक्रेता चुनते समय, जैसा कि पहले लेख में पहले ही उल्लेख किया गया है, आपको बिक्री की कुल संख्या, इस विशेष उत्पाद की बिक्री की संख्या और इसके बारे में ग्राहक समीक्षा, साथ ही समग्र रेटिंग को देखने की आवश्यकता है। यह बेहतर है अगर पहला 1000 से ऊपर है, दूसरा लंबे समय तक 100 से ऊपर है! अवधि और तीसरा 99% से ऊपर।

ध्यान, ध्यान और फिर से ध्यान!

विक्रेता के साथ ट्रिक्स:

• रेटिंग को अतिरंजित किया जा सकता है - इसे बढ़ाने के लिए, विक्रेता छह महीने के लिए मुफ्त शिपिंग के साथ 50 सेंट के लिए मोतियों को बेच सकता है, और रेटिंग बढ़ाकर और इसे प्राप्त करने के तुरंत बाद पेपैल से पैसे निकालने में सक्षम हो सकता है, बिजली का घोटाला करें।
• विक्रेता का खाता हैक किया जा सकता है - उदाहरण के लिए, पांच साल तक वह ऑटो पार्ट्स बेच रहा था, और फिर उसने अचानक "आईफ़ोन" का एक गुच्छा हास्यास्पद कीमत पर और थोक में भी रख दिया।
• लेन-देन के बाद विक्रेता शिपिंग के लिए जंगली लागत का खुलासा करता है।
• यदि लेन-देन से पहले आपके द्वारा लागत निर्दिष्ट की गई थी, तो यह नीलामी के नियमों का उल्लंघन है - उसे लिखें कि आप समर्थन से शिकायत करेंगे और यदि वह पहले से सहमत मूल्य से सहमत नहीं है, तो उसे रद्द करने दें लेन-देन
• यदि लागत निर्दिष्ट नहीं की गई थी (आप भूल गए थे कि आपको लेन-देन से पहले सब कुछ पता लगाने की आवश्यकता है) - तो यह उसका अधिकार है। $1000 शिपिंग के साथ खरीदें या अच्छी-खासी स्ट्राइक प्राप्त करें।
• ब्याज मुक्त ऋण - विक्रेता एक गैर-मौजूद उत्पाद बेचता है, खरीदार की पहली शिकायत पर पैसा वापस कर देता है।

आप इस सब से खुद को बचा सकते हैं कि विक्रेता ने पहले क्या कारोबार किया था, वह अब क्या बेच रहा है, उसकी समीक्षा करता है और तुरंत चीज़ को नहीं पकड़ता है, और एक सप्ताह के इंतजार के बाद - आमतौर पर स्कैमर बहुत जल्दी ब्लॉक हो जाते हैं। एक से दो सप्ताह के भीतर। सच है, नए तुरंत दिखाई देते हैं।

सबसे आम प्रकार की धोखाधड़ी:

• IPhones (और अन्य) थोक महंगा नहीं है। आमतौर पर हैक किए गए खाते से। नियमित मेल द्वारा खरीदने के बाद, वे ईबे के बाहर भुगतान करने की पेशकश करते हैं, आमतौर पर वेस्टर्न यूनियन या मनीग्राम, और एक बड़ी छूट प्राप्त करते हैं। वे कहते हैं कि गोदाम से चीजें थोक में हैं और इसलिए सस्ती हैं। नीलामी द्वारा किसने खरीदा और भुगतान किया यह उसकी अपनी गलती है, एक अज्ञात (और सबसे अधिक संभावना काले) व्यक्ति द्वारा अफ्रीकी देशों में से एक में पैसा वापस ले लिया जाएगा।
• मूल की आड़ में नकली फोन और अन्य चीजें। विक्रेता के विवरण और समीक्षाओं को ध्यान से पढ़ें। खरीद के मामले में - विसंगति के बारे में eBay पर विवाद।
• चीनी फ्लैश ड्राइव और एसएसडी। बड़ी क्षमता वाली फ्लैश ड्राइव और एसएसडी शानदार कीमतों पर। एक 1 जीबी फ्लैश ड्राइव अंदर चिपकी हुई है। नकली साफ़ करें। अपने सिर के साथ सोचो और खरीदो मत। खरीद के मामले में - विसंगति के बारे में eBay पर विवाद।
• एक उत्पाद के बजाय एक खाली बॉक्स - विवरण को ध्यान से पढ़ें और जो बेचा जा रहा है उसकी तस्वीरें देखें। भाषा सीखें। जिसने भी इसे खरीदा है, उसे दोष देना है, क्योंकि विवरण में यह स्पष्ट रूप से लिखा गया है कि यह केवल एक बॉक्स है और वे उम्मीद करते हैं कि भाषा के खराब ज्ञान वाला व्यक्ति फोटो और कम कीमत पर चोंच मारेगा।
• खरीद के बाद रद्दीकरण। वे यह कहते हुए लेन-देन रद्द करने का अनुरोध भेजते हैं कि माल समाप्त हो गया है। रद्दीकरण पर क्लिक करने वाले को दोष देना है - सबसे पहले धनवापसी की मांग करना आवश्यक था और खाते में वापस आने के बाद ही लेनदेन रद्द करें।
• विवाद या मामला खोलने के बाद, विक्रेता उसे बंद करने के लिए आंसू बहाता है, अन्यथा उसका पैसा अवरुद्ध हो जाता है और वह इसे आपको वापस नहीं कर सकता - यदि आप विवाद को बंद कर देते हैं, तो आप इसे और नहीं खोल पाएंगे और आप ' विक्रेता से कोई उत्तर प्राप्त नहीं होता है। विवाद के बंद होने से संकेत मिलता है कि सभी समस्याओं का समाधान हो गया है।

जैसा कि ऊपर लिखा गया है, यदि उत्पाद ईबे के माध्यम से खरीदा गया था और पेपैल द्वारा भुगतान किया गया था, तो खरीदार को उत्पाद के विवरण के अनुपालन और उत्पाद की गैर-प्राप्ति से सुरक्षित किया जाता है। इस सुरक्षा को लागू करने के लिए, eBay या PayPal पर विवाद का उपयोग करें।

ईबे एक बाज़ार है, "हाथियों के वितरण" के लिए आकर्षण नहीं

हालांकि, शुरू में विक्रेता के साथ मानवीय रूप से बातचीत करना सबसे अच्छा है (यदि यह एक स्पष्ट "घोटाला" नहीं है, जिसे आप उपरोक्त पैराग्राफ पढ़ने के बाद, पहले से ही निर्धारित करना सीख चुके होंगे), लगभग हमेशा बल की घटना की स्थिति में, वे जाते हैं एक बैठक के लिए और पैसे वापस करने के लिए, और खुद को वितरित नहीं किए गए पार्सल के लिए बीमा प्राप्त करते हैं।

यदि यह एक जानबूझकर "बच्चा" है, तो विक्रेता शिकायत दर्ज करने की समय सीमा (भुगतान की तारीख से 45 दिन) तक समय निकालने की कोशिश करते हैं, फिर वे जवाब देना बंद कर देते हैं।

यदि यह वह नहीं है जिसकी आपने अपेक्षा की थी, उदाहरण के लिए, एक नकली (आपको एक अधिकृत डीलर के प्रतिनिधि से एक निष्कर्ष या मूल से अंतर दिखाने वाली एक तस्वीर की आवश्यकता होगी) या एक इस्तेमाल किया गया उत्पाद:

ईबे पर, भुगतान की तारीख से 45 दिनों के भीतर, एक विवाद खोलें और उसमें समस्या का वर्णन करें। विक्रेता वहां आपको जवाब देता है - उदाहरण के लिए, वह भ्रमित आकार के लिए आंशिक धनवापसी की पेशकश कर सकता है। यदि सहमति नहीं बन पाती है, तो इसे "ब्रांड" में बदल दें और ईबे के निर्णय की प्रतीक्षा करें।

ईबे तय करेगा:

अगर नकली - नष्ट करें और अपने हस्ताक्षर के साथ विनाश की पुष्टि फैक्स करें (सिर्फ कागज "मैं कसम खाता हूँ कि मैंने उन चीनी अबीबास स्नीकर्स को नष्ट कर दिया"). इसके बाद पैसा वापस कर दिया जाएगा।

"ओपन डिस्प्यूट" फ़ंक्शन कई समस्याओं को हल कर सकता है

यदि कोई विसंगति है, तो वे इसे अपने स्वयं के खर्च पर वापस भेजने और ट्रैक नंबर पोस्ट करने का निर्णय लेंगे - विक्रेता द्वारा आइटम को ट्रैक पर वापस प्राप्त करने के बाद, पैसा वापस कर दिया जाएगा, लेकिन आप रिटर्न डिलीवरी पर हार जाएंगे (इसलिए , यदि आकार फिट नहीं होता है या रंग मिश्रित होता है, तो यहां बेचना और नई चीज़ ऑर्डर करना बेहतर होता है, न कि इसे आगे-पीछे करना)।

आइटम प्राप्त न होने की स्थिति में (अटैचमेंट की चोरी और पार्सल प्राप्त करने से इनकार करने सहित)

आप भुगतान की तारीख से 43वें दिन तक प्रतीक्षा करें (अन्यथा विक्रेता एक और ट्रैक प्रदान कर सकता है, यह कहते हुए कि उसे शिपमेंट में थोड़ी देर हो गई थी, विवाद बंद हो जाएगा, और एक नया, यदि कोई ईंट आती है, तो खोला नहीं जाएगा ) और PayPal पर प्राप्त न होने के बारे में विवाद खोलें। कुछ भी स्पष्ट करने की आवश्यकता नहीं है - बस गैर-प्राप्ति - यह बहुत महत्वपूर्ण है! विवाद 20 दिनों तक चलता है। आप प्रतीक्षा कर सकते हैं यदि विक्रेता कसम खाता है कि इसमें बहुत समय लगता है, या आप इसे तुरंत "कलंक" में अनुवाद कर सकते हैं। फिर पेपाल को विक्रेता को यह पुष्टि करने की आवश्यकता होगी कि माल आपको वितरित कर दिया गया है (यही कारण है कि आप मेल में डिलीवरी रसीद पर हस्ताक्षर नहीं कर सकते हैं यदि टैबलेट के बजाय एक ईंट आती है - यह एक पुष्टि है और इसके हस्ताक्षर के बाद शिलालेख "वितरित" ट्रैक पर रखा गया है)। अगर ट्रैक में डिलीवरी नहीं हुई तो पैसा वापस कर दिया जाएगा।

हम एक अलग लेख में पार्सल को सही तरीके से कैसे प्राप्त करें, इसके बारे में बात करेंगे।

आयोजित लेनदेन एक विशेष विंडो में प्रदर्शित होते हैं

यह भी याद रखने योग्य है कि पेपाल हमेशा पैसा लौटाता है, इसे जबरन विक्रेता से लेता है (यदि यह अभी भी खाते में है), या खुद से $ 100। यदि विक्रेता के पास पैसे हैं, या लेन-देन की पूरी राशि के लिए एक बार की खरीद के लिए एक कूपन, यदि वे नहीं हैं, तो ईबे पैसे लौटाता है। इसलिए, यदि आप एक अनुभवी घोटालेबाज के रूप में सामने आए, जिसने कई खरीदारों को धोखा दिया और अचानक नकारात्मक समीक्षा तेजी से चली गई या वह पहले से ही अवरुद्ध था, और खरीदारी महंगी है, तो एक मौका है कि उसने पहले ही कुछ पैसे वापस ले लिए हैं और बाकी हो सकता है अब तुम्हारे लिए पर्याप्त नहीं है। फिर ईबे पर विवाद खोलना और किसी अन्य विक्रेता से उसी चीज़ को फिर से खरीदने के लिए कम से कम एक कूपन प्राप्त करना बेहतर है।

सबसे चरम मामले में (धोखाधड़ी ने पेपाल सुरक्षा सेवा को भी धोखा दिया या आपकी अंग्रेजी ने आप पर एक क्रूर मजाक किया और आपको इसे सुलझाने के लिए कहने के बजाय, कर्मचारी ने अपने घर और धर्म का अपमान देखा), आपके पास हमेशा " चार्जबैक ”। यह एक बैंकिंग ऑपरेशन को रद्द करके धन वापस करने का एक ऑपरेशन है - बैंक को एक आवेदन में पूरी स्थिति का वर्णन करना आवश्यक है (प्रासंगिक स्पष्टीकरण और प्रपत्रों के लिए अपने बैंक के कर्मचारी से संपर्क करें), फिर भुगतान की सुरक्षा सेवा प्रणाली और इंटरपोल स्थिति तय करेंगे।

हैक किया गया विक्रेता

हालाँकि, सुरक्षा का लाभ उठाने के लिए, हमें आवश्यक उपाय भी करने होंगे। इनमें माल की सही पैकेजिंग, भेजने वाली पार्टी द्वारा खरीद की घोषणा, और खरीदार (आप) द्वारा पार्सल की सही प्राप्ति के नियम भी शामिल हैं। इसके बारे में हम आपको विस्तार से अगले लेख में बताएंगे।

ऑनलाइन सामान खरीदना हमेशा जोखिम भरा होता है। इसके अलावा, विक्रेता और खरीदार दोनों के लिए। घरेलू ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के साथ-साथ ईबे पर भी धोखाधड़ी होती है, लेकिन नीलामी अपनी गलतियों से सीखती है, इसलिए हर बार सुरक्षा का स्तर बढ़ता है, उपयोगकर्ताओं को सुरक्षा के लिए अतिरिक्त तंत्र प्रदान करता है।

ईबे घोटाला क्या है

किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी की तरह, नीलामी के अंदर होने वाले घोटालों का उद्देश्य साइट प्रतिभागियों के पैसे या भौतिक मूल्यों को अवैध रूप से लेना है। इस मामले में, दो प्रतिभागियों के बीच नागरिक कानूनी संबंध स्थापित होते हैं - माल के खरीदार और विक्रेता, और दोनों धोखा दे सकते हैं। साथ ही, धोखेबाज़ तीसरे पक्ष हो सकते हैं जिनके साथ उपयोगकर्ता ने कभी संपर्क नहीं किया है।

हम साइट के भीतर घोटालों के निम्नलिखित मुख्य क्षेत्रों में अंतर कर सकते हैं:

• धन प्राप्त करने और उन्हें जल्दी से लिखने के लिए काल्पनिक उपयोगकर्ता पृष्ठों का निर्माण (माल की खरीद और बिक्री के लिए कानूनी संबंधों की स्थापना के रूप में कार्रवाई की जाती है);
• ग्राहक पृष्ठों पर स्पैम संदेश भेजना (एक नियम के रूप में, ऐसे संदेशों में सुरक्षा जोखिम के बारे में जानकारी होती है व्यक्तिगत खातापत्र में बताए गए पते पर जाने के अनुरोध के साथ;
• लिंक पर क्लिक करने से धोखेबाजों को पीड़ित के पैसे की शेष राशि तक पहुंच मिलती है);
• व्यक्तिगत रूप से उत्पादों के लिए भुगतान करना, और नीलामी के भाग के रूप में नहीं (साइट प्रशासन तरीकों को सीमित करता है
• अपने उपयोगकर्ताओं की वित्तीय बचत को सुरक्षित करने के लिए पैसा भेजना)।

दुर्भाग्य से, वेबसाइट के ग्राहकों को धोखा देने के बहुत सारे तरीके हैं। लेकिन प्रतिभागियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए बड़ी मात्रा में धन आवंटित किया जाता है, जिससे ईबे पर घोटाले का शिकार होने का जोखिम कम हो जाता है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, अक्सर लोग अपने स्वयं के भोलेपन या असावधानी के कारण धोखा खा जाते हैं।

कोई कम आविष्कारशील और खरीदार नहीं। ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के पन्नों पर वांछित उत्पाद मिलने के बाद, खरीदार जल्दी से सभी शर्तों को पूरा करता है और विक्रेता को आवश्यक राशि भेजता है। बेफिक्र विक्रेता माल के शिपमेंट की व्यवस्था करता है और पार्सल कोड साझा करता है।

दो या तीन दिनों के बाद, खरीदार सेवा के लिए अपील करता है तकनीकी समर्थननीलामी, विक्रेता की ओर से धोखाधड़ी की शिकायत। नीलामी मॉडरेटर खाते को तुरंत फ्रीज कर देते हैं और असफल ग्राहक के पक्ष में स्कैमर के खाते से पैसा लिख ​​देते हैं।

महत्वपूर्ण! जैसा कि उपयोगकर्ता समीक्षा दिखाते हैं, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का मॉडरेशन हमेशा खरीदार का पक्ष लेता है, बिना परीक्षण या जांच के विक्रेताओं के व्यक्तिगत खातों को अवरुद्ध कर देता है। पहले से ब्लॉक किए गए व्यक्तिगत खाते तक पहुंच वापस करना संभव नहीं है।

मदद के लिए कहां जाएं

ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर किसी उपयोगकर्ता को धोखा देना इतना आसान नहीं है। इसके अलावा, सजा आपको इंतजार नहीं कराएगी। करने के लिए पहली बात यह है कि नीलामी मॉडरेटर समूह को लिखित रूप में आवेदन करना है। आप इसे बटन के माध्यम से कर सकते हैं। प्रतिक्रिया. खुलने वाली विंडो में, अपील का विषय, अर्थात् "धोखाधड़ी" प्रदर्शित किया जाएगा, और अपील के क्षेत्र में किसी अन्य नीलामी प्रतिभागी द्वारा किए गए उल्लंघन के बारे में पूरी जानकारी होनी चाहिए।

अपील पर विचार करने में लगभग एक दिन लगता है, जिसके बाद साइट प्रशासन धोखेबाज के पेज को अस्थायी रूप से ब्लॉक कर देता है और फ्रीज कर देता है नकद. इसके अलावा, कुछ दिनों के भीतर, एक आंतरिक ऑडिट किया जाता है, जो पीड़ित को पैसे वापस करने के साथ समाप्त होता है।

दूसरा उदाहरण जो मदद कर सकता है वह है पेपाल।यह देखते हुए कि उपयोगकर्ता इस विशेष प्रणाली के वर्चुअल स्टोरेज का उपयोग करते हैं, भुगतान प्रणाली के प्रशासन से संपर्क करना सुनिश्चित करें। आपको धोखाधड़ी के बारे में सबसे पूर्ण डेटा के प्रावधान के साथ एक अपील भेजने की आवश्यकता है, साथ ही कपटपूर्ण कार्यों के भौतिक साक्ष्य संलग्न करें। सत्यापन के बाद, उपयोगकर्ता के खाते को अवरुद्ध किया जा सकता है, या पीड़ित को नुकसान की वापसी के लिए आवश्यक राशि जमा की जा सकती है।

विधायी ढांचा

दुनिया भर में संसाधन के व्यापक वितरण को देखते हुए, साइट की गतिविधियों को एक अलग विधायी प्रणाली के मानदंडों के तहत लाना मुश्किल है। समान रूप से, नीलामी में भाग लेने वाले सभी देश ऑनलाइन धोखाधड़ी के विरुद्ध लड़ाई को प्रभावित कर सकते हैं। और स्थानीय कानून का काम तब शुरू होता है जब पीड़ित पक्ष की ओर से पुलिस को एक आवेदन प्राप्त होता है।

किसी अपराध की जांच के दौरान कानूनी सहायता के प्रावधान पर अंतर्राष्ट्रीय समझौते भी हैं। इस प्रकार, घायल पक्ष की स्थिति में अपराधी के खिलाफ मुकदमा चलाने की आवश्यकता हो सकती है, जो दूसरे देश के क्षेत्र में रहता है।

लेकिन सिस्टम के अपने कानूनी नियम हैं। और नीलामी के खुले स्थानों में एक व्यक्तिगत खाते के पंजीकरण के दौरान, सिस्टम को निश्चित नियमों के साथ अनिवार्य परिचित होने की आवश्यकता होती है। साइट नीति से सहमत होने के बाद ही खाता बनाना और उसका सक्रिय उपयोग शुरू करना संभव होगा।

अपनी सुरक्षा कैसे करें

ईबे घोटालों से आपकी व्यक्तिगत सुरक्षा से बेहतर कोई नहीं बचा सकता। और नीलामी में खरीदना कोई अपवाद नहीं है। मार्केटप्लेस पर पेज का मालिक कोई भी हो, सहयोग की पेशकश करने वाले व्यक्ति के प्रोफाइल का अध्ययन करना महत्वपूर्ण है। अर्थात्, आपको निम्नलिखित बिंदुओं पर ध्यान देने की आवश्यकता है:

• साइट पर पंजीकरण की अवधि;
• समीक्षाओं की संख्या और उनके प्रकाशन की तारीख;
• प्रतिभागी के बारे में संपर्क विवरण और व्यक्तिगत जानकारी की उपलब्धता।

उपयोगकर्ता के बारे में डेटा के व्यापक अध्ययन के बाद, यह ज्ञात हो जाएगा कि स्क्रीन के दूसरी तरफ के व्यक्ति पर भरोसा करना है या नहीं।

बाज़ार मध्यस्थों के एक समूह द्वारा चलाया जाता है जो ईबे घोटालों पर मुहर लगाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसलिए, यदि संदिग्ध गतिविधि होती है, तो तुरंत सहायता से संपर्क करना महत्वपूर्ण है। एक नियम के रूप में, हमलावर का खाता अवरुद्ध कर दिया जाता है और खर्च की गई बचत पीड़ित के खाते में वापस कर दी जाती है।

ध्यान! कानून में हाल के बदलावों के कारण, कानूनी जानकारीयह लेख पुराना हो सकता है!

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ईबे ऑनलाइन नीलामी में धोखाधड़ी के तरीकों के बारे में बहुत सारे लेख लिखे गए हैं। आसान पैसे की प्यास लोगों को अपेक्षाकृत ईमानदार, और कभी-कभी पूरी तरह से बेईमान, आबादी से पैसा लेने के अधिक से अधिक नए तरीकों का आविष्कार करने के लिए प्रेरित करती है। और दृष्टि में कोई अंत नहीं है। इसलिए, यह तर्क दिया जा सकता है कि ईबे स्कैमर थे, हैं और होंगे। और आपको यथासंभव सावधान रहने की आवश्यकता है ताकि अप्रिय स्थिति में न फंसें।

अपनी सुरक्षा कैसे करें? यह मुश्किल नहीं है। चौकस और अविश्वासी होना ही काफी है। ईमेल में संदिग्ध लिंक पर क्लिक न करें, संदिग्ध साइटों से खरीदारी न करें और विभिन्न ग्रे योजनाओं में भाग लेकर पैसे बचाने की कोशिश न करें। वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप एक नियमित स्टोर में करते हैं। और फिर खरीदारी ही खुश होगी।

खरीदने से पहले क्या देखना है?

उत्पाद वर्णन
उत्पाद विवरण को ध्यान से पढ़ें। अर्थात्, शीर्षक, शीर्षक पर एक टिप्पणी, और स्वयं विवरण (विवरण)। यह स्पष्ट रूप से बताना चाहिए कि क्या पेश किया जा रहा है। उदाहरण के लिए, गेम का बॉक्स, गेमबॉक्स और गेम बॉक्स का मतलब तीन अलग-अलग चीजें हो सकता है। एक खिलौने के नीचे से एक बॉक्स, एक बॉक्स में एक खिलौना और गेमबॉक्स ब्रांड के तहत उत्पाद। सिर्फ इसलिए कि आपने विवरण को ध्यान से नहीं पढ़ा है, केवल एक खाली बॉक्स प्राप्त करना हास्यास्पद नहीं होगा।

यह विवरण और उत्पाद की श्रेणी के बीच के अंतर पर ध्यान देने योग्य है। यदि उत्पाद "नई" श्रेणी में है, लेकिन विवरण इंगित करता है कि इसका उपयोग किया जाता है, तो चमत्कार की उम्मीद न करें। यह सेकेंड हैंड आएगा। इसी तरह डिलीवरी सेट के साथ। ठीक वही होगा जो वहाँ इंगित किया गया है। उदाहरण के लिए, बिना एक्सेसरीज वाला कैमरा या बिना कैमरे के एक्सेसरीज।

कपड़े और जूते खरीदते समय साइज पर ध्यान दें। खिलौनों के जूते कभी-कभी बहुत वास्तविक लगते हैं। लेकिन आप इसे नहीं पहनेंगे। वयस्कों के बजाय बच्चों के जूते गलती से खरीदना भी संभव है।

तस्वीरें
तस्वीरें भी किसी उत्पाद के बारे में बहुत कुछ बता सकती हैं। उदाहरण के लिए, विवरण में निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट से एक अकेला फोटो संदिग्ध होना चाहिए। विक्रेता अपने उत्पाद की तस्वीर क्यों नहीं लेता है, लेकिन किसी और की तस्वीर का उपयोग करता है? यदि आपको वास्तव में उत्पाद की आवश्यकता है, तो आप हमेशा विक्रेता से आपको व्यक्तिगत फ़ोटो भेजने के लिए कह सकते हैं। यह संभावना नहीं है कि अगर वह बेचने में दिलचस्पी रखता है तो वह मना कर देगा। फोटो उत्पाद की स्थिति, उसके उपयोगी गुणों, आयामों आदि को भी दर्शाता है।

कीमत
यह हमेशा सबसे कम कीमत पर आइटम खरीदने लायक नहीं होता है। कभी-कभी थोड़ा अधिक भुगतान करना बेहतर होता है। और औसत बाजार मूल्य से 20-50% कम कीमत पर सामान की बिक्री के लिए विज्ञापन की तीन बार जांच करें। यहाँ स्पष्ट रूप से कुछ गलत है। या तो विक्रेता नुकसान में व्यापार करता है, या किसी प्रकार की चालाक योजना है जो उसे कमाने की अनुमति देती है।

उसी तरह, आपको "मेगा बिक्री" के बारे में संदेह होना चाहिए, जब बहुत सी वस्तुओं को अनुचित रूप से कम कीमत पर पेश किया जाता है। सबसे अधिक संभावना है कि आपको कुछ नहीं मिलेगा क्योंकि विक्रेता का खाता हैक कर लिया गया है। और शायद आपको यह मिल जाएगा, लेकिन आपने जो खरीदा वह बिल्कुल नहीं।

भुगतान की विधि
यह पैरामीटर मुख्य नहीं है, लेकिन फिर भी। ईबे पर 90% से अधिक भुगतान पेपाल के माध्यम से किए जाते हैं। धोखाधड़ी के मामले में यह भुगतान प्रणाली अपने ग्राहकों के हितों की प्रभावी ढंग से रक्षा करती है। यदि विक्रेता अन्य भुगतान विधियों को प्राथमिकता देता है - यह अजीब है।

वितरण
महंगा सामान खरीदते समय, डिलीवरी का प्रकार और उसकी लागत निर्दिष्ट करें। ट्रैकलेस के लिए भुगतान करें डाक$ 50 मज़ेदार नहीं है। लेकिन अगर माल कूरियर सेवा द्वारा लाया जाता है, तो यह राशि काफी वास्तविक होती है।

विक्रेता की विशेषताएं

खरीदने से पहले विक्रेता के प्रोफाइल का अध्ययन करने की आदत डालें। देखें कि वह किस देश से है, वह साइट पर कितने समय से है। रेटिंग पर ध्यान दें। कृत्रिम रूप से उच्च रेटिंग वाले खाते हैं, लेकिन अधिक बार नहीं, बिक्री की मात्रा और सकारात्मक समीक्षाओं की संख्या पेश किए गए उत्पादों की गुणवत्ता से संबंधित होती है। वैसे, आप समीक्षाओं को पढ़ सकते हैं और पढ़ना चाहिए। विशेष रूप से नकारात्मक वाले, क्योंकि उनका उपयोग यह समझने के लिए किया जा सकता है कि खरीदते समय आपको क्या सामना करना पड़ सकता है, और विक्रेता ने समस्या को हल करने का प्रयास कैसे किया। उदाहरण के लिए, के बारे में समीक्षा खराब पैकेजिंगछोड़ा जा सकता है। लेकिन खराब सामग्री की समीक्षाओं को नज़रअंदाज़ नहीं किया जाना चाहिए।

बिक्री पर आइटम
कभी-कभी "पैनी" सामानों के विक्रेताओं के पास बहुत महंगा होता है, जो अविश्वसनीय रूप से कम कीमत पर बेचा जाता है। यह माल की पूरी तरह से अलग श्रेणी से हो सकता है। और यह संदिग्ध है। यह संभावना है कि एक प्रतिष्ठित विक्रेता का खाता बस हैक कर लिया गया हो। या शायद नहीं। विक्रेता के साथ संवाद करना जरूरी है, उससे फोटो, अतिरिक्त जानकारी मांगें।

फ़िशिंग और अन्य घोटाले

हर साल ईबे में घोटाला करने के नए तरीके सामने आते हैं। लेकिन धोखे की कुछ प्रौद्योगिकियां अपरिवर्तित रहती हैं। अन्य लोगों के धन के विनियोग के सबसे लोकप्रिय तरीकों पर विचार करें।

• डील कैंसिलेशन

इस स्थिति में, सामान्य मानवीय विनम्रता और आपसी सम्मान पर जोर दिया जाता है। आपके द्वारा खरीद के लिए भुगतान करने के बाद, विक्रेता एक अप्रत्याशित पत्र भेजता है। इसमें, वह एक दिल दहला देने वाली कहानी बताता है कि कैसे आपका उत्पाद जल गया, डूब गया, टूट गया, या बस खत्म हो गया। और अंत में वह उसी क्षण आपके पैसे वापस करने का वादा करते हुए लेनदेन को रद्द करने के लिए कहता है।

आप इस उत्तेजना के आगे नहीं झुक सकते। उत्पाद के साथ वास्तव में कुछ हो सकता है। लेकिन इस मामले में, विक्रेता पहले रिफंड जारी करेगा या कोई विकल्प पेश करेगा। और उसके बाद ही वह लेन-देन रद्द करने के लिए कहेगा। और अगर कोई वापसी नहीं है, तो बात करने के लिए कुछ भी नहीं है। लेन-देन रद्द होने के बाद, पैसे के लिए बिल्कुल भी इंतजार नहीं करना संभव होगा, और विक्रेता को दोष नहीं देना होगा। आपने सौदा रद्द कर दिया। इसलिए, सिद्धांत का सख्ती से पालन करें "पहले पैसा, फिर लेन-देन रद्द करना।"

• नकली पत्र

लोग (अधिक हद तक यूरोपीय, कुछ हद तक रूसी) निर्देशों और आवश्यकताओं का पालन करने के आदी हैं। यह एक वैज्ञानिक रूप से सिद्ध तथ्य है: 10 में से 7 लोग पहले वही करेंगे जो एक सहकर्मी या प्रबंधक उनसे करने के लिए कहता है, और उसके बाद ही वे सोचने लगेंगे - उन्होंने क्या किया?

इस कमजोरी को आधुनिक इंटरनेट स्कैमर्स ने अपनाया। वे फैन मेल या डायरेक्ट मेल का आयोजन करते हैं, जो ईबे या पेपाल आधिकारिक पत्रों से लगभग अप्रभेद्य है। इन पत्रों में भयावह जानकारी होती है - ब्लॉक करने का खतरा, हैकिंग की रिपोर्ट, धोखाधड़ी का आरोप या अफ्रीकी पेंगुइन का मजाक उड़ाना। कुछ भी जो पत्र लिखने वालों को उचित लगे।

पत्र के अंत में, दावों के सार के साथ खुद को परिचित करने के लिए संलग्न फाइल को खोलने का प्रस्ताव है। फ़ाइल लगभग निश्चित रूप से भेष में एक वायरस या ट्रोजन है। वैकल्पिक रूप से, स्कैमर्स आपको एक प्रतिक्रिया पत्र में अपना व्यक्तिगत डेटा भेजने या पत्र में किसी लिंक पर क्लिक करने पर खुलने वाले फॉर्म में दर्ज करने के लिए कहते हैं। इनमें से कोई भी कार्रवाई करने से आपका डेटा चोरी हो जाएगा।

ईबे, पेपाल और कई अन्य बड़ी कंपनियों के प्रतिनिधियों को लगातार याद दिलाया जाता है: लॉगिन / पासवर्ड के लिए अनुरोध, भुगतान विवरणया कोई अन्य महत्वपूर्ण सूचनाकेवल स्कैमर्स द्वारा भेजा गया। उपयोगकर्ता को कोई भी सिस्टम कॉल सिस्टम में ही परिलक्षित होता है। और सभ्य कंपनियों को आपके पासवर्ड या भुगतान कार्ड विवरण की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं होती है।

• नकली ईबे

कभी-कभी नीलामी में आप बहुत कम कीमत पर बहुत कुछ पा सकते हैं। और विवरण कहता है कि कोई गलती नहीं है, कीमत वास्तव में ऐसी ही है। लेकिन पहले आपको विवरण स्पष्ट करने के लिए उसे एक पत्र लिखना होगा। बेशक आप लिखेंगे। अगर वे पूछें कि क्यों नहीं?

जवाब में, विक्रेता इस बारे में बात करना शुरू कर देता है कि उसे ये सामान कैसे मिला और वह उन्हें इतने सस्ते में क्यों बेचता है। और वह एक उत्पाद नहीं, बल्कि कई खरीदने की पेशकश करता है। बेशक, वादा करना कि सब कुछ ईबे के ढांचे के भीतर होगा। सबसे अधिक संभावना है कि आप सहमत होंगे। और यदि नहीं, तो फिर भी आपका ई-मेल, ईबे पर लॉगिन, साथ ही वितरण पता प्रदान करने का प्रस्ताव होगा।

अब समय सावधान रहने का है। उसे इसकी आवश्यकता क्यों है? नियमित विक्रेता को इनवॉइसिंग के लिए इस जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है, यह निजी नीलामी या प्रत्यक्ष बिक्री खोलते समय स्वतः भर जाती है। लेकिन स्कैमर्स को वास्तव में आपके डेटा की आवश्यकता होती है। क्योंकि जैसे ही आप सौदे के लिए सहमत होते हैं और विक्रेता को अपने बारे में सारी जानकारी भेजते हैं, आपके ई-मेल पर एक ईमेल भेजा जाएगा।

यह ईबे से आने वाले लोगों की बिल्कुल नकल करेगा। और केवल सबसे चौकस खरीदार ही नोटिस करेगा कि प्रेषक का पता किसी तरह गलत है। और यूजर आईडी (विक्रेता का लॉगिन) मौजूद नहीं है। साथ ही, भुगतान विधि पारंपरिक पेपाल द्वारा पेश नहीं की जाएगी, लेकिन कुछ बहुत लोकप्रिय विकल्प द्वारा नहीं की जाएगी। उदाहरण के लिए, वेस्टर्न यूनियन या मनीग्राम।

यदि आप इन सभी बिंदुओं को अनदेखा करते हैं और भुगतान करते हैं, तो लगभग निश्चित रूप से आप अपने आप को एक अनजाने परोपकारी की भूमिका में पाएंगे, जिसने एक अज्ञात व्यक्ति को एक निश्चित राशि दान की थी। आखिरकार, न तो पैसे वापस करने के लिए और न ही यह साबित करने के लिए कि विक्रेता ने आपको धोखा दिया है, काम नहीं करेगा।

इसलिए, विक्रेता के साथ सभी बातचीत ईबे पर ही की जानी चाहिए, साथ ही पेपाल के माध्यम से किसी भी खरीदारी के लिए भुगतान करना चाहिए। यह आपको संभावित परेशानी से दूर रखेगा।

विकीहाउ एक विकी है, जिसका अर्थ है कि हमारे कई लेख कई लेखकों द्वारा लिखे गए हैं। इस लेख को बनाते समय, 20 लोगों ने गुमनाम रूप से सहित, इसे संपादित करने और सुधारने पर काम किया।

द ऑब्जर्वर द्वारा ईबे को #1 साइट के रूप में स्थान दिया गया था जिसने इंटरनेट को बदल दिया और 168 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं द्वारा इसका उपयोग किया जाता है। यह प्रयुक्त वस्तुओं के लिए यूटोपिया है, लेकिन यह दुर्भावनापूर्ण स्कैमर्स के लिए "घोंसला" भी है। धोखाधड़ी (किसी वस्तु के लिए भुगतान करना लेकिन उसे प्राप्त नहीं करना, या क्षतिग्रस्त भाग खरीदना, या नकली उत्पाद प्राप्त करना) बहुत दुर्लभ है और आमतौर पर इससे बचना आसान है।

कदम

पहला कदम उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया की जांच करना है।समस्या क्या थी यह देखने के लिए इसे "फ़ीडबैक टिप्पणियां पढ़ें" में पाया जा सकता है। आम तौर पर समस्या "देर से पहुंची" लाइनों के साथ कुछ है या यदि कोई गंभीर समस्या है, तो आप विक्रेता की समस्या के स्पष्टीकरण को पढ़ सकते हैं।

इसके बाद, आपको यह जांचना चाहिए कि उपयोगकर्ता किन भुगतान विधियों को स्वीकार करता है।यदि उपयोगकर्ता केवल नकद या धनादेश स्वीकार करता है, तो आपको थोड़ा संदेह होना चाहिए। सबसे सुरक्षित तरीका पेपाल है। यह आपके बैंक खाते से पैसा निकालता है और व्यापारी के पास जमा करता है। यदि आपके साथ धोखाधड़ी हुई है, तो आपको PayPal के माध्यम से (आंशिक रूप से) वापस कर दिया जाएगा। सबसे अच्छी बात यह है कि विक्रेता को आपकी कोई भी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त नहीं होती है।

पिछले सभी कदम माल की प्राप्ति न होने से खुद को बचाने के लिए काम करते हैं।एक और तरीका जो बेईमान विक्रेता उपयोग कर सकते हैं वह क्षतिग्रस्त वस्तु को बेचना है। सबसे अच्छा तरीकाइससे बचने के लिए विवरण पर ध्यान देना है।

यदि आपको कोई ऐसा आइटम प्राप्त होता है जो सटीक रूप से चित्रित नहीं किया गया था, तो आपको धनवापसी का अनुरोध करने और आइटम वापस भेजने के लिए विक्रेता से संपर्क करना होगा।

1. यदि, इन सभी चरणों के बावजूद, आप अभी भी घोटाला कर रहे हैं, या विक्रेता आपके पैसे वापस करने से इनकार करता है, तो एक ईबे धोखाधड़ी रिपोर्ट भरें। आपको या तो रिफंड मिलेगा और आइटम वापस कर दिया जाएगा या यदि आपको आइटम कभी नहीं मिला तो आपको अपना पूरा पैसा वापस नहीं मिलेगा लेकिन आपको एक प्रतिशत मिलेगा और विक्रेता खाता बंद कर दिया जाएगा।

   • कई मामलों में, ईबे पर आइटम वास्तव में वे वास्तव में सुंदर दिखते हैं। यह फोटोग्राफी ट्रिक नहीं है, बस एक "अच्छी" फोटो है। कोई भी पुराना टुकड़ा लें, उसे सजावटी किट के ऊपर रखें और उस पर कुछ चमकदार रोशनी चमकाएं और वह अच्छा दिखेगा।
   • अक्सर, विक्रेता को आपका ईमेल पता भेजने से यह समस्या हल हो सकती है। यह सिर्फ गलतफहमी हो सकती है। इसके अलावा, आपके "माई ईबे" में एक संदेश केंद्र है जिसका उपयोग ईबे के सदस्य एक दूसरे को संदेश भेजने के लिए कर सकते हैं। यदि आपको अभी तक अपने विक्रेता से प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है ईमेल, आप अपना मेरा ईबे इनबॉक्स फ़ोल्डर देख सकते हैं।
   • पढ़ना सभीविवरण। यदि आप उत्पाद की स्थिति के बारे में एक महत्वपूर्ण तथ्य से चूक गए हैं, तो यह आपकी समस्या है।
   • यदि आपके पास स्कैमर का पता या असली नाम नहीं है, लेकिन आप उनका फोन नंबर जानते हैं, तो ऐसी कई वेबसाइटें हैं जो यह पता लगाने में आपकी मदद कर सकती हैं कि फोन नंबर किसका है। (उदाहरण: http://www.phonesearchcentral.com या http://www.tracing-america.com)
   • यदि आप विक्रेता का असली नाम जानते हैं और जानते हैं कि वे किस शहर में रहते हैं, तो http://www.zabasearch.com जैसी वेबसाइट का उपयोग करके एक निःशुल्क सार्वजनिक रिकॉर्ड खोज से अक्सर उनके घर का पता मिल जाएगा।
   • सबसे खराब स्थिति में, यदि आपके पास किसी धोखेबाज़ विक्रेता के बारे में जानकारी है, तो स्थानीय पुलिस विभाग को कॉल करें विक्रेताऔर स्थिति की व्याख्या करने से आमतौर पर अधिकारी को बाहर जाने और यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि क्या हुआ और देखें कि क्या कोई अपराध हुआ है। [यह छोटे शहरों में सबसे अच्छा काम करता है।] कई बार, एक पुलिस अधिकारी के बस एक मुलाक़ात से यह पूछने पर कि क्या हो रहा है, उस घोटालेबाज की मदद करेगा जिसे आप स्थिति को ठीक करने की कोशिश करना चाहते हैं।
   • http://www.oft.gov.uk/business-advice/treating-customers-fairly/dshome/ पर दूरस्थ बिक्री को नियंत्रित करने वाले नियम खोजें
   • घोटालों की सूची देखने के लिए http://www.auctionerrol.com जैसी सेवा का उपयोग करें।

   चेतावनी

   • आपका पैकेज कहां से आ रहा है, इस पर पूरा ध्यान दें। यदि आप देखते हैं कि (उदाहरण के लिए) हांगकांग से किसी विक्रेता द्वारा सस्ते डिज़ाइनर सामान भेजे जा रहे हैं, तो आपको यह पूछने का अधिकार है कि क्या वस्तु असली है। (यानी: नकली डिजाइनर सामान)
   • डिलीवरी का पालन करें ऊंची कीमतें. आप उत्पाद पर बचत कर सकते हैं, लेकिन शिपिंग के लिए बहुत पैसा चुका सकते हैं।
   • बहुत सावधान रहें यदि आप कोई वस्तु बेच रहे हैं और जीतने वाला बोली लगाने वाला आपको उस वस्तु की कीमत पर धनादेश भेजना चाहता है, जिसके लिए उसे बेचा गया था, और फिर आपको इसे नकद करना होगा और अंतर वापस भेजना होगा। यह एक प्रसिद्ध घोटाला है जहां खरीदार आइटम खरीदेगा और आपको एक नकली मनी ऑर्डर (आमतौर पर विदेश से) भेजेगा। फिर जब आप बैंक से मनी ऑर्डर वापस लेते हैं, तो आपको नकद निकालने की कोशिश करने के लिए गिरफ्तार किया जा सकता है। नकली पैसा!
   • यदि संभव हो, तो यह देखने का प्रयास करें कि व्यक्ति ने अब तक और कौन-सी वस्तुएँ बेची हैं। कभी-कभी लोग उच्च बिक्री आंकड़े, उच्च अनुमोदन रेटिंग और समीक्षा प्राप्त करने के लिए "पैनी नीलामियों" में बहुत छोटी, सस्ती वस्तुएं बेचते हैं। तब वे उच्च मूल्य वाले सामान बेचना शुरू करते हैं जब उनका भरोसा झूठा "बढ़ा" दिया जाता है।
   • क्या आपको अभी-अभी "टू गुड टु बी ट्रू" वाला ऑफ़र मिला है? हो सकता है कि कभी-कभी सौदा बहुत अच्छा हो और उसमें घोटाला होने की संभावना हो।
   • Ebay पर उच्च-मूल्य वाली डॉलर की वस्तुओं को बेचते समय विक्रेताओं को सावधानी बरतनी चाहिए: आपकी नीलामी का डॉलर मूल्य जितना अधिक होगा, आपके आइटम पर Ebayers की धोखाधड़ी की कीमत होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
   • विक्रेताओं को उन लोगों से भी सावधान रहने की जरूरत है जो उनका सामान खरीदते हैं और फिर विदेशों में भेजने के लिए कहते हैं। ("मैं नाइजीरिया में एक व्यापार यात्रा पर हूं और मुझे यहां एक उत्पाद वितरित करने की आवश्यकता है" एक सामान्य चाल है)।