Operátoři zablokují SIM karty a odříznou internet pro anonymní předplatitele. Práce s poli „Komu“ („Komu“), „Kopie“ („Kopie“), „Skrytá kopie“ („Skrytá kopie“) Nesrovnatelné napište nám pošlete kopii

K psaní formálních e-mailů se nejčastěji používají následující výrazy:

1. Pokud chceme připojit soubor, označíme:

Prosímnaléztpřipojený– Přijměte prosím jako přílohu

Prosím nalézt připojený můj životopis. – Přijměte prosím jako přílohu můj životopis.

Prosím nalézt připojený fotky z a konference. – Přijměte prosím jako přílohu fotografie z konference.

2. Pokud chceme přeposlat (přesměrovat) dopis, použijeme výraz:

Přeposlal jsem ________ tobě. – Přeposlal jsem vám ________.

přeposílám ________ tobě. - Posílám vám _______.

Přeposlal jsemBillův životopis pro vás. –já přesměrováno Tobě souhrn Účtovat.

přeposílámJohnův e-mail pro vás. –přeposílám ToběJohnův email.

3. Pokud chceme někoho označit v kopii dopisu, použijeme výraz:

(jméno) na tento e-mail

– V kopii tohoto e-mailu jsem uvedl (jméno).

já` ve cc` d Umar na tento e-mailem. – Označil jsem Umara v kopii tohoto e-mailu.

* Zkopírovali jsme Umara nadržetmuvasmyčka. – Zaznamenali jsme Umara v kopii dopisu, abychom ho informovali.

Prosím, mějte ve střehu. –Prosím, držet mě PROTI chod.

4. Následující výraz pomůže ukončit dopis:

Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte mě kontaktovat. – Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte mě.

Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte mě kontaktovat.

S pozdravem,

John –

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte mě.

S pozdravem,

John

5. K dokončení dopisu používáme následující výrazy:

těším se na

slyšetIngzvy- Čekám na vaši odpověď.

setkatIngvy- Těším se na setkání s Vámi.

vašeodpověď- Čekat na tvou odpověď.

Těšit se + sloveso + Ing- těšit se)

Pro ukončení e-mailu používáme následující výrazy:

Druhpozdravy (pozdravy) – Všechno nejlepší, s pozdravem

TeplýPřání — Všechno nejlepší

VašeOpravdu– S pozdravem, s úctou.

Anglický vtip

Snídaně v levné restauraci se pokusil o rozhovor s mužem vedle něj u pultu.

"Příšerné deštivé kouzlo jako povodeň."

"Povodeň?" Tón byl zdvořilý, ale tázavý.

"Potopa - Noe, archa, hora Ararat."

Druhý ukousl půl krajíce chleba, zavrtěl hlavou a hustě zamumlal:

"Nečetl jsem dnešní noviny."

Podle různých zdrojů tvoří 50 až 95 % všech e-mailů na světě spam od kybernetických podvodníků. Cíle zasílání takových dopisů jsou jednoduché: infikovat počítač příjemce virem, ukrást uživatelská hesla, donutit osobu, aby převedla peníze „na charitu“, zadat údaje o své bankovní kartě nebo odeslat skeny dokumentů.

Často je spam otravný na první pohled: křivé rozvržení, automaticky překládaný text, formuláře pro zadání hesla přímo do předmětu. Existují však škodlivá písmena, která vypadají slušně, nenápadně hrají na emoce člověka a nevzbuzují pochybnosti o jejich pravdivosti.

Článek bude hovořit o 4 typech podvodných dopisů, kterým Rusové nejčastěji propadají.

1. Dopisy od „vládních organizací“

Podvodníci se mohou vydávat za daňový úřad, penzijní fond, Rospotrebnadzor, hygienickou a epidemiologickou stanici a další vládní organizace. Pro věrohodnost jsou do dopisu vloženy vodoznaky, skeny pečetí a státních symbolů. Nejčastěji je úkolem zločinců vyděsit člověka a přesvědčit ho, aby otevřel soubor s připojeným virem.

Obvykle se jedná o šifrovač nebo blokátor systému Windows, který deaktivuje počítač a vyžaduje odeslání placené SMS pro obnovení provozu. Škodlivý soubor lze zamaskovat jako soudní příkaz nebo předvolání k jednání před šéfem organizace.

Strach a zvědavost vypínají vědomí uživatele. Účetní fóra popisují případy, kdy si zaměstnanci organizací přinesli na domácí počítače soubory s viry, protože je kvůli antiviru nemohli v kanceláři otevřít.

Někdy vás podvodníci požádají o zaslání dokumentů v reakci na dopis, aby shromáždili informace o společnosti, což bude užitečné pro jiné podvodné programy. V loňském roce se jedné skupině podvodníků podařilo oklamat mnoho lidí pomocí triku pro rozptýlení „žádosti o faxování papírů“.

Když si to přečetl účetní nebo manažer, okamžitě proklel finanční úřad: "Tam sedí mamuti, pane!" a přešel své myšlenky od samotného dopisu k řešení technických problémů s odesíláním.

2. Dopisy od „bank“

Blokátory Windows a ransomware se mohou skrývat ve falešných dopisech nejen od vládních organizací, ale také od bank. Zprávy „Byla uzavřena půjčka na vaše jméno, přečtěte si prosím žalobu“ mohou být opravdu děsivé a přimět vás k otevření souboru.

Osobu lze také přesvědčit, aby se přihlásila k falešnému osobnímu účtu a nabídla mu, že uvidí nahromaděné bonusy nebo obdrží cenu, kterou vyhrál v loterii Sberbank.

Méně často podvodníci posílají faktury na zaplacení servisních poplatků a dalších úroků z půjčky za 50–200 rublů, které je snazší zaplatit, než pochopit.

3. Dopisy od „kolegů“/„partnerů“

Někteří lidé během pracovního dne dostávají desítky obchodních dopisů s dokumenty. S takovým nákladem můžete snadno propadnout tagu „Re:“ v předmětu dopisu a zapomenout, že jste si s tímto člověkem ještě nepsali.

Zvláště pokud pole otravy označuje „Alexander Ivanov“, „Ekaterina Smirnova“ nebo jakékoli jednoduché ruské jméno, které absolutně nezůstává v paměti člověka, který neustále pracuje s lidmi.

Pokud není cílem podvodníků vybírat SMS platby za odblokování Windows, ale způsobit škodu konkrétní firmě, pak lze jménem skutečných zaměstnanců posílat dopisy s viry a phishingovými odkazy. Seznam zaměstnanců lze shromáždit na sociálních sítích nebo zobrazit na webových stránkách společnosti.

Pokud člověk ve schránce uvidí dopis od člověka ze sousedního oddělení, nepodívá se na něj blíže, může dokonce ignorovat varování antiviru a soubor otevře stůj co stůj.

4. Dopisy od „Google/Yandex/Mail“

Google někdy posílá e-maily vlastníkům účtů Gmail, že se někdo pokusil přihlásit k vašemu účtu nebo že na Disku Google došel místo. Podvodníci je úspěšně kopírují a nutí uživatele zadávat hesla na falešných stránkách.

Uživatelé Yandex.Mail, Mail.ru a dalších poštovních služeb také dostávají falešné dopisy od „administrace služby“. Standardní legendy jsou: „vaše adresa byla přidána na černou listinu“, „vaše heslo vypršelo“, „všechny e-maily z vaší adresy budou přidány do složky se spamem“, „podívejte se na seznam nedoručených e-mailů“. Stejně jako v předchozích třech bodech jsou hlavními zbraněmi zločinců strach a zvědavost uživatelů.

Jak se chránit?

Nainstalujte si antivirus do všech svých zařízení, aby automaticky blokoval škodlivé soubory. Pokud jej z nějakého důvodu nechcete používat, zkontrolujte všechny i trochu podezřelé přílohy e-mailů virustotal.com

Nikdy nezadávejte hesla ručně. Používejte správce hesel na všech zařízeních. Nikdy vám nenabídnou možnosti zadání hesla na falešné stránky. Pokud je z nějakého důvodu nechcete používat, tak ručně zadejte URL stránky, na kterou se chystáte zadávat heslo. To platí pro všechny operační systémy.

Kdekoli je to možné, povolte potvrzení hesla pomocí SMS nebo dvoufaktorové identifikace. A samozřejmě stojí za to pamatovat, že nemůžete posílat skeny dokumentů, pasové údaje nebo převádět peníze cizím lidem.

Možná si mnoho čtenářů při pohledu na screenshoty dopisů pomyslelo: „Jsem blázen, když otevírám soubory z takových dopisů? Na kilometr daleko vidíte, že se jedná o nastavení. Nebudu se trápit správcem hesel a dvoufaktorovou autentizací. Jen si dám pozor."

Ano, většinu podvodných e-mailů lze odhalit pouhým okem. To se ale netýká případů, kdy je útok zaměřen konkrétně na vás.

Nejnebezpečnější spam je osobní

Pokud si žárlivá manželka chce číst poštu svého manžela, Google jí nabídne desítky stránek, které nabízejí službu „Hackování pošty a profilů sociálních sítí bez platby předem“.

Schéma jejich práce je jednoduché: posílají osobě vysoce kvalitní phishingové dopisy, které jsou pečlivě sestaveny, úhledně rozloženy a berou v úvahu osobní vlastnosti osoby. Takoví podvodníci se upřímně snaží nachytat konkrétní oběť. Od zákaznice zjišťují její sociální okruh, vkus a slabosti. Vyvinout útok na konkrétního člověka může trvat hodinu i déle, ale vynaložené úsilí se vyplatí.

Pokud je oběť přistižena, pošlou zákazníkovi snímek obrazovky poštovní schránky a požádají ho, aby zaplatil (průměrná cena je asi 100 USD) za své služby. Po obdržení peněz vám pošlou heslo do schránky nebo archivu se všemi dopisy.

Často se stává, že když člověk dostane od svého bratra dopis s odkazem na soubor „Video kompromitující důkazy o Tanyi Kotové“ (skrytý keylogger), je plný zvědavosti. Pokud je dopis opatřen textem obsahujícím podrobnosti, které jsou známé omezenému okruhu lidí, pak dotyčný okamžitě popírá možnost, že by jeho bratr mohl být hacknut nebo že se za něj vydává někdo jiný. Oběť se uvolní a vypne antivir do pekla, aby soubor otevřela.

Na takové služby se mohou obrátit nejen žárlivé manželky, ale i bezohlední konkurenti. V takových případech je cena vyšší a metody jsou jemnější.

Neměli byste se spoléhat na svou pozornost a zdravý rozum. Nechte se pro každý případ chránit antivirem a správcem hesel bez emocí.

P.S. Proč spameři píší tak „hloupé“ dopisy?

Pečlivě vytvořené podvodné e-maily jsou poměrně vzácné. Pokud přejdete do složky se spamem, můžete si užít spoustu legrace. Jaké postavy vymýšlejí podvodníci, aby vymohli peníze: ředitelka FBI, hrdinka seriálu „Game of Thrones“, jasnovidka, kterou k vám poslaly vyšší síly a chce vám prozradit tajemství vaší budoucnosti za 15 dolarů, zabiják, kterému bylo nařízeno, aby vám zaplatil, ale upřímně nabízí, že zaplatí.

Množství vykřičníků, tlačítka v těle dopisu, podivná adresa odesílatele, bezejmenný pozdrav, automatický překlad, hrubé chyby v textu, jasná přehnaná kreativita - písmena ve složce spamu prostě „křičí“ o své temnotě původ.

Proč podvodníci, kteří posílají své zprávy milionům příjemců, nechtějí strávit pár hodin psaním úhledného dopisu a ušetřit 20 babek za překladatele, aby zvýšili odezvu publika?

Ve studii Microsoftu Proč nigerijští podvodníci říkají, že jsou z Nigérie? hluboce analyzuje otázku „Proč podvodníci nadále posílají dopisy jménem miliardářů z Nigérie, když široká veřejnost ví o „nigerijských dopisech“ již 20 let. Podle statistik více než 99,99 % příjemců takový spam ignoruje.

Každý den posíláme desítky e-mailů. Někdy se jedná o velmi krátké zprávy, například: "Zajdeme na oběd?" Někdy - pomocí kterých prezentujete svou firmu nebo web. Když je hodně dopisů a málo času, začneme spěchat a dělat chyby. Obvykle triviální, jako překlep, ale někdy se stanou věci, které mohou vážně poškodit vaši pověst a zkazit váš vztah s klientem nebo zaměstnancem.

Tomu se lze vyhnout, jen je potřeba se sbírat a vědět o některých úskalích. Zde jsou nejčastější chyby při odesílání e-mailů. Přečtěte si pozorně a pamatujte, že nejprve musíte udělat krátkou pauzu, zkontrolovat, zda je vše v pořádku, a teprve poté klikněte na tlačítko „Odeslat“.

Zadáváte špatnou adresu

Nejčastější a nejnepříjemnější chyba. Představte si, že chcete příteli poslat spíše osobní fotografie, ale automaticky zadáte adresu svého šéfa nebo zákazníka. A teprve poté, co dopis odejde, si s hrůzou uvědomíte, co se právě stalo. Pokud je to útěchou, každý z nás se alespoň jednou v životě ocitl v této situaci: právníci posílali důvěrné dokumenty protější straně, designéři poslali návrhy webových stránek nesprávnému klientovi atd. Když se nám to ale stane, zdá se, že se nám ztrácí půda pod nohama.

Naštěstí mnoho e-mailových služeb, například Gmail, funkci má. Zapněte jej a zadejte velký časový interval – je to tišší, víte.

Zapomněl jsi na přílohu

Napsal jste, že k dopisu byl připojen určitý soubor, ale zapomněl jste jej připojit. Další častá chyba, která často vede k nedorozuměním a omluvám. Na jednu stranu je to v pořádku, nikdo není dokonalý, ale je lepší si vše nejdříve zkontrolovat a až potom dopis odeslat. A abyste se vyhnuli dotazům ze strany příjemce, doporučujeme uvádět všechny přiložené soubory přímo v těle dopisu. Například takto:

Ahoj, Maxime! Posílám vám několik souborů, jsou v příloze:

Dohoda o službách

GIF s kočkou

Nemyslíš na design

Zdraví vás, jak si pamatujete, svým oblečením. Pokud chcete zabránit tomu, aby vás váš e-mail nutil k okamžitému smazání, zapracujte na jeho podobě. Prý je potřeba tomu věnovat tolik času jako obsahu. Dnes je to naštěstí snadné. K tomu doporučujeme použít aplikaci Wix ShoutOut, vybrat vhodnou šablonu a přidat do ní svůj text. Nejsou vyžadovány žádné speciální znalosti, jen se ujistěte, že vše vypadá úhledně a krásně. Mimochodem, dobrý newsletter má svá tajemství a pravidla, proto doporučujeme přečíst si našeho email marketingového ředitele. Neděkuj mi.

Neuvádíte předmět dopisu

Předmět dopisu plní přibližně stejnou roli jako nadpis textu. Zobrazí se vedle vašeho jména, příjemce to vidí a rozumí tomu, co jste mu poslali: faktura, výsledky schůzky, pracovní nabídka, vzhled webu atd. Pamatujte, že téma musí být jasně formulováno tak, aby v případě potřeby člověk váš dopis rychle našel, a přesvědčivé, aby ho zaujalo, mluvíme-li například o newsletteru. Nedávno jsme psali o tom, že pokud jste zapomněli, stojí za to si to znovu přečíst.

Neukládáte koncepty

Pokud rádi píšete písmena v textových editorech, pak často šetřete, jinak skončíte u psaní dopisu celý den a pak vám najednou zamrzne počítač a vše je pryč. Nebo napište přímo do poštovní služby - pak se všechny vaše náčrty automaticky uloží do složky „Drafts“.

Jste hrubý

Zdvořilost v korespondenci není o nic méně důležitá než v životě. Zde jsou základní pravidla, která musí dodržovat každý:

Vždy poděkujte odesílateli za dopis, zvláště pokud vidíte, že odvedl dobrou práci. Pamatujete si, když jsme se všichni jako děti učili „kouzelná“ slova? Nezapomínejme na ně, i když jsme dospělí.

Zůstaňte v klidu, i když je záležitost mimořádně naléhavá a důležitá. Nervozita a výčitky rozhodně k ničemu dobrému nepovedou.

Začněte a ukončete svůj dopis běžnými frázemi. Stupeň formálnosti bude záviset na tom, s kým si dopisujete. Pokud je to váš šéf nebo jen oficiální osoba, nepoužívejte „Ahoj“, „Sbohem“ nebo „Polibky“. A naopak, pokud píšete kolegovi nebo příteli, obejdete se bez tradičního „S pozdravem“.

Neprovádíte korekturu textu

Překlepy mohou zkazit celý dojem, proto si napsaný dopis pečlivě přečtěte, nejlépe několikrát. Pokud máte pochybnosti o pravopisu nebo syntaxi, přejděte na Gramotu.ru. Je lepší měřit sedmkrát, tedy zkontrolovat, než se pak omlouvat za překlepy a dokazovat, že jste skutečně gramotní.

A mimochodem: pokud se bojíte, že omylem pošlete nedokončený dopis, napište nejprve celý text a teprve potom zadejte adresu příjemce.

Na kopii dopisu neuvádíte správné osoby

Pojďme zjistit, kdo by mohl váš dopis skutečně dostat. Pole Komu je primární příjemce. Pole „Ss“ je osoba, která obdrží kopii. Nesouvisí přímo s diskutovaným problémem, ale chce nebo potřebuje být vědomý. Pole "Skrytá kopie" jsou skrytí příjemci. Přidáte je, ale primární příjemce je nevidí. A tady je třeba dávat pozor: můžete si splést kopii a skrytou kopii a příjemce si pak bude myslet, že je špehován.

Mějte na paměti, že je důležité, aby si někteří lidé byli vědomi toho, co se děje. Nechcete poslouchat výčitky typu „Jak jsi mě nemohl přidat do kopie?! Pracoval jsem na tomto projektu dva měsíce!“ Pokud máte pochybnosti, přidejte všechny, kteří mají s otázkou cokoli společného. Možná ne každý bude rád, že je rozptylován, ale žádné stížnosti na vás nebudou.

Nepřihlásíte se k odběru

Napsal jste „S pozdravem Mášo“ a myslíte si, že je vše v pořádku, ale příjemce dopisu sedí a přemýšlí, co je to za Mášu. Z tiskárny? Nebo snad ilustrátor? Abyste ho nenechali hádat, nastavte podpis a bude automaticky přidán na konec každé vaší zprávy. Nezapomeňte uvést své jméno a příjmení, název společnosti, pozici a kontaktní údaje, jako je Skype nebo telefonní číslo. Můžete přidat adresu – i když je to reklama, je nenápadná.

Vybíráš si špatný čas

Psát dopisy v noci není dobrý nápad. Důvod první: pravděpodobně jste přes den strašně unavení, nepřemýšlíte moc dobře a hrozí vám, že uděláte všechny výše uvedené chyby. Důvod druhý: lavina ranní pošty zasype váš půlnoční dopis a adresát ho v nejbližší době rozhodně neuvidí. A za třetí: zjevně nemáte nic lepšího na práci, když ve tři ráno píšete obchodní dopisy.

Naše rada: pokud se nic důležitého nebo naléhavého nestalo, posílejte zprávy od pondělí do pátku a v pracovní době, jako všichni normální lidé.

Potřebovat pro vaše podnikání? Vytvořte si to sami na Wix – je to snadné a zdarma!

Je zřejmé, že e-mail má mnoho výhod a je široce používán v procesu provádění obchodních aktivit.

V tomto článku navrhuji zvážit problém právní platnost elektronické korespondence jako důkazu. Hovoříme o běžné korespondenci, kterou provádí drtivá většina lidí bez použití elektronického digitálního podpisu nebo jiných analogů vlastnoručního podpisu.

Často se při rozhovoru se zmocněnci o určité otázce ukáže, že buď byla dohoda uzavřena výměnou dokumentů e-mailem, nebo celá nebo část právně významné korespondence stran dohody byla provedena e-mailem. pošta. Kromě toho je ředitel jednoduše přesvědčen, že snadno prokáže, že má pravdu, odkazem na tuto korespondenci a tuto dohodu.

Nabízí se otázka, zda toto korespondence e-mailem důkaz určitých okolností? Co když procesní namítající prohlásí, že může poskytnout i korespondenci obsahující odporující informace, jak dát korespondenci procesní formu a právní sílu?

Pojďme od obecného ke konkrétnímu.

Legislativní úprava v oblasti používání technických prostředků při přípravě důkazů je zjevně nedostatečná, v různých předpisech chybí pojmový aparát jako takový, stejné pojmy jsou často definovány odlišně;

Aniž bychom se zabývali technickými vlastnostmi e-mailu, aniž bychom vás opustili sáhodlouhými definicemi e-mailu, informačních a telekomunikačních sítí a dalších pojmů, přejděme přímo k důkazům v rozhodčím procesu, abych tak řekl, trochu teorie.

Jak víme, důkazem ve věci jsou informace získané způsobem stanoveným Rozhodčím řádem Ruské federace (dále jen Řád rozhodčího řízení Ruské federace) a dalšími federálními zákony, na jejichž základě rozhodčí soud zjišťuje přítomnost či nepřítomnost okolností odůvodňujících požadavky a námitky osob zúčastněných na případu, jakož i další okolnosti důležité pro správné posouzení případu. Jako důkazy jsou povoleny písemné a věcné důkazy, vysvětlení osob zúčastněných na případu, znalecké posudky, odborné konzultace, výpovědi svědků, zvukové a obrazové záznamy, další dokumenty a materiály (článek 64 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace).

Písemné důkazy zase obsahují informace o okolnostech relevantních pro daný případ, smlouvy, úkony, osvědčení, obchodní korespondenci a další dokumenty vyhotovené ve formě digitálního, grafického záznamu nebo jiným způsobem, který umožňuje ověření pravosti dokumentu. založeno.

Podle Čl. 75 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace, dokumenty přijaté faxem, elektronickou nebo jinou komunikací, včetně použití informační a telekomunikační sítě „Internet“, jsou přijímány jako písemný důkaz v případech a způsobem stanoveným tímto kodexem, jiné federální zákony, jiné právní akty nebo dohody nebo stanovené v rámci svých pravomocí Nejvyšším rozhodčím soudem Ruské federace.

Ponechme stranou teoretické spory v právní oblasti o tom, zda je emailová korespondence písemným nebo fyzickým důkazem, neboť pro požadovaný výsledek (uznání korespondence jako důkaz u soudu) je to vlastně jedno.

Vycházíme z toho, že korespondence obsahuje informace o okolnostech relevantních pro případ, ať už se jedná o jakýkoli jiný spor.

Jak vidíme, aby emailová korespondence splňuje kritéria pro písemný důkaz a je přípustný jako písemný důkaz, musí splňovat minimálně tyto podmínky:

Musí být provedeno způsobem, který umožňuje ověřit pravost dokumentu;

Musí být přijata v souladu s postupem stanoveným Řádem rozhodčího řízení Ruské federace, jinými federálními zákony, jinými právními akty nebo smlouvou.

Tato kritéria se stávají kamenem úrazu pokaždé, když na ně odkazujete emailová korespondence jako důkaz určitých okolností.

Formálně lze skutečný obsah elektronické korespondence zjistit jejím prozkoumáním v jejím místě podle pravidel čl. 78 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace (soud může například požadovat, aby příslušná osoba poskytla přístup k e-mailu, nahlédla do zprávy nebo připojeného souboru). Osobně jsem se nikdy nesetkal, že by to soudy dělaly, i když jsem viděl, jak zástupci spěchají za soudcem s notebookem.

Pokud jde o „musí být provedeno způsobem, který umožňuje ověření pravosti dokumentu“:

Zdá se, že snad jediný možný způsob, jak „zhmotnit“ elektronickou korespondenci, je vytisknout ji na tiskárně. Ale soudy nejsou ochotny přijmout takové výtisky jako důkaz, protože pravděpodobnost padělání je vysoká.

Nemůžete zajistit všechno, ale analýza soudní praxe pomáhá vyvinout řadu praktických opatření, jak učinit elektronickou korespondenci „procesní“.

Proveďte úkon s uvedením data a přesného času přípravy. V aktu uveďte informace o osobě, která provedla zobrazení korespondence na obrazovce a další tisk (celé jméno, funkce), takovou osobou může být vedoucí organizace - strana sporu, poskytovatel, nebo jakákoli jiná osoba související se sporem.

Také v tomto aktu byste měli uvést informace o softwaru (označení verze prohlížeče) a použitém počítačovém vybavení. Úkon obsahující výše uvedené údaje minimálně zbavuje Vašeho procesního oponenta argumentu, že nelze zjistit, kým, kdy a s jakým využitím byla korespondence vytištěna. Přinejmenším, když vznáším námitky proti zahrnutí korespondence, vždy odkazuji právě na to, že korespondence předložená soudu nesplňuje důkazní kritéria právě proto, že není jasné, kým, kdy a za jakým účelem byla vyrobena. .

Dopisy adresované mému klientovi, které neodpovídají mému postoji k případu, jsou vždy „poslány do spamu“ nikdy jsem je nedostal.

V samotném aktu nezapomeňte uvést pořadí akcí provedených při zobrazování korespondence na obrazovce a dalším tisku. Můžete si například vzít protokol o notářské kontrole písemných důkazů.

Nyní se pojďme věnovat spolehlivosti e-mailové korespondence.

Zdá se, že spolehlivost by v tomto případě měla být chápána jako důvěra v pravdivost korespondence. Část 3 Čl. 71 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace stanoví, že důkazy jsou rozhodčím soudem uznávány jako spolehlivé, pokud se na základě jejich ověření a výzkumu ukáže, že informace v nich obsažené jsou pravdivé.

Jak by měla být korespondence vedena, aby o její pravdivosti nebylo pochyb?

V první řadě by z korespondence mělo být zřejmé, od koho a komu byl dopis či dokument zaslán. Zdá se, že identifikace stran korespondence by měla být zajištěna předem uvedením e-mailových adres stran ve smlouvě, protože může být velmi obtížné prokázat, že e-mailová adresa patří konkrétní osobě nebo organizaci (např. zaregistrujte si e-mailový účet, nemusíte předkládat žádné identifikační doklady ani zakládající dokumenty, registrace je obvykle anonymní).

Jak vyplývá z odst. 3 Čl. 75 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace mají strany právo zahrnout do smlouvy podmínku postupu individualizace jejich elektronické korespondence (zasílání zpráv na dohodnuté e-mailové adresy), aby jí byly dány vlastnosti spolehlivosti.

Stojí za zmínku, že vzhledem k tomu, že tato metoda vyžaduje, aby strany používaly přesně ty e-mailové adresy, které jsou přímo uvedeny ve smlouvě, což se v praxi zřídka provádí, není tento způsob stanovení spolehlivosti elektronické korespondence příliš spolehlivý.

Podívejte se například na Usnesení Federální antimonopolní služby Dálného východního okruhu ze dne 16. listopadu 2012 č. F03-5177/2012 (Argument žalobce o předávání sporných pohledávek na žalovaného e-mailem byl zamítnut, protože činil neoznačil jejich převzetí žalobcem. Zároveň nebyl v materiálech věci předložen důkaz o dohodě stran o používání elektronických dokumentů při reklamační činnosti).

Není-li možné uvést smluvní strany a konkrétní adresu do vzájemného vztahu, mohu jen doporučit odkázat na čl. 1 odst. 1 čl. 5 Občanského zákoníku Ruské federace, který odůvodňuje použití e-mailu v případě neexistence náležitého označení ve smlouvě nebo jiném dvoustranném dokumentu jako obchodního zvyku, a rovněž uvádí, že procesní oponent proti takovému jednání nemá námitky. výměna informací.

Dále podotýkám, že osoba provádějící emailovou korespondenci jménem jiné osoby (nebo v jejím zájmu) k tomu musí mít oprávnění.

Dokumenty vyhotovené nejednotně, bez náležité konkrétnosti budou soudem s největší pravděpodobností zamítnuty z důvodu nevěrohodnosti.

Pokud jde o druhou podmínku - „přijímání korespondence způsobem stanoveným Řádem rozhodčího řízení Ruské federace, jinými federálními zákony, jinými právními akty nebo dohodou“.

V současné legislativě jsem nenašel žádný postup pro získávání takových důkazů, jako je elektronická korespondence. Zdá se, že tato korespondence by neměla porušovat ústavní právo na důvěrnost korespondence notářem

Někdy účastníci procesu žádají o zařazení notářsky ověřená elektronická korespondence.

Nebudu popisovat, jak je zajišťování dokazování notářem upraveno, zájemci si to najdou sami, krátce se zastavíme u problematiky dokazování notářem.

Upozorňujeme, že pokud již bylo řízení zahájeno, je již pozdě kontaktovat notáře. Ano, uznávám, že soud může s listinami ověřenými notářem zacházet s velkou důvěrou. Ale v zákoně takový požadavek není, a proto není nutné se na něj vztahovat.

Rád bych vás upozornil na následující body:

Spolehlivost elektronické korespondence je v tomto případě omezena na případy, kdy není popíráno vlastnictví e-mailových adres stranami;

Dobu a místo provedení důkazu je notář povinen oznámit stranám a zájemcům. Pokud tak notář neučiní a soud nebude konstatovat neodkladné případy, pak existuje možnost, že protokol o prověřování listinných důkazů (e-mail) bude zbaven důkazů.

Notář neprovádí dokazování ve věci, kterou řeší soud nebo správní orgán v době, kdy zájemci kontaktují notáře.

Na závěr udělejme několik závěrů:

O tom, zda e-mailová korespondence představuje písemný důkaz, rozhoduje vždy soud.

Vzhledem k nedostatečné legislativní úpravě problematiky používání elektronické korespondence v ekonomických transakcích nelze hovořit o předem stanovené síle korespondence jako důkazu.

Vzhledem k tomu, že soud hodnotí důkazy podle svého vnitřního přesvědčení, na základě komplexního, úplného, objektivního a přímého přezkoumání důkazů dostupných ve věci (čl. 1 čl. 71 Řádu rozhodčího řízení Ruské federace), nelze řekl, že korespondence bude soudem přijata jako důkaz, a i kdyby tomu tak bylo, pak nelze předvídat, jaké hodnocení soud takové korespondenci přidělí.

V souladu s tím je pozice založená pouze na elektronické korespondenci extrémně slabá.

Nelze říci, že by soudy byly skvělé v přijímání elektronické korespondence jako důkazu, i když existují případy příznivého přístupu k tomuto druhu důkazů jako modernímu, pohodlnému, spolehlivému, rozšířenému způsobu předávání informací (viz Usnesení 9. rozhodčího soudu dovolání ze dne 27. 4. 2006 ve věci A40-20963/2005).

Obecně platí, že ve válce jsou všechny prostředky dobré a všechny možnosti je třeba využít na maximum.

Doufám, že vám tento článek bude užitečný ve vaší práci.

Pokud se vám tento článek líbil, přihlaste se k odběru novinek a zanechte své komentáře.

Podívejte se na rozhovor s odborníkem, který certifikuje elektronickou korespondenci

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Není to poprvé, co se obracím na váš zdroj o aktuálních otázkách, a vždy najdu praktické „zrno“ bez „vody“. Děkuji mnohokrát.

Děkuji za článek!
Jen v praxi „porušil“ notářský protokol, který byl sepsán v době řízení u rozhodčího soudu.
Ohledně kontroly korespondence u soudu. Myslím, že by to měli soudci zkontrolovat. Druhá strana však již musí poskytnout důkazy, aby své námitky doložila.
Mimochodem, ohledně korespondence. Pokud byla korespondence vedena prostřednictvím poštovních schránek, pak v rámci předšetřovací kontroly mohou policisté zasílat dotazy, jaká IP byla použita pro přístup do schránky a kdo tuto IP v době přístupu vlastnil. Jako možnost dalšího dokazování u soudu.

Měl jsem soudní rozhodnutí, kde hlavním důkazem skutečnosti - výrazného porušení termínů dokončení prací - byla korespondence na Skypu, soud vypověděl smlouvu o poskytování služeb a nařídil zhotoviteli vrátit peníze, přesně na základě elektronická korespondence zástupců stran... jedinou výhradou je, že při soudním jednání zástupce dodavatele nepopřel, že k této korespondenci došlo

Hezký den, Natalie!
To opět potvrzuje, že byste neměli zanedbávat takové důkazy, jako je korespondence e-mailem, včetně přes Skype.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Alexander,

Dotaz nesouvisí s e-mailem, ale s určitým softwarovým balíčkem Zákazníka, který je povinný pro vyhotovení osvědčení o provedení práce. Přístup k PC je přes web. Jak to může být zahrnuto jako důkaz u soudu?

Dobré odpoledne

Abych byl upřímný, moc jsem otázce nerozuměl. Je možné nějak zkopírovat nebo vytisknout „softwarový balíček“ na hmotné médium? Pokud ano, uveďte jej a doložte příslušným protokolem.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Dobré odpoledne
Prosím o vyjádření k situaci, kdy chce strana sporu ze smlouvy vyloučit doložku o předání právně významných informací. Ale nemluvíme o arbitráži, ale o sporu mezi bankou a klientem banky (já).
Banka mi zablokovala účty s odkazem na 115-FZ a oznámila mi to e-mailem (zpráva skončila ve spamu a s jejím obsahem jsem se seznámil později na pobočce poté, co jsem byl konfrontován s blokací účtu). Ve smlouvě o bankovním účtu (přístupové smlouvě, zveřejněné na webu pro všechny klienty banky) je doložka:
Pošlete mi prosím dokumenty na uvedenou adresu (hovoříme o e-mailu)…. Mám technické a jiné možnosti přijímat a seznamovat se s dokumenty....; Banka neručí za ztráty... pokud dokumenty a další informace neobdržím

Služba poskytování adres elektronické pošty je zpravidla poskytována třetími stranami. Je možné napadnout, řekněme, bod „Mám technické a jiné schopnosti přijímat a seznamovat se s dokumenty“ v Rospotrebnadzor (jak tomu rozumím, tento orgán dohledu může banku administrativně přinutit, aby odstranila nezákonná ustanovení smlouvy) , jelikož já jako klient poštovní služby neovládám technické možnosti a dle mého názoru je tento bod kontroverzní, pokud jde o fyzické osoby - početné klienty bank. A později, až půjdete k soudu o nezákonném blokačním jednání banky, požádejte Rospotrebnadzor, aby se soudu zúčastnil jako třetí strana (jak obvykle píší: v zájmu neomezeného počtu osob) - samozřejmě, pokud stížnost na Rospotrebnadzor je považován za pozitivně.

Dobré odpoledne
Samozřejmě můžete napadnout buď samostatnou doložku, nebo celou smlouvu jako celek. Bez prostudování podkladů ale výhled nelze posoudit. Kromě toho, abych byl upřímný, nerozumím tomu, jaký je váš problém, když uvažujete o tom, jak ho chcete vyřešit.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.
- Ve zkratce: Žádost (akceptace) o přistoupení ke smlouvě o bankovních službách (omlouvám se, uvedl jsem Vás v omyl - výše uvedená doložka není smlouvou, ale výtahem z tohoto prohlášení) obsahuje výše uvedenou doložku.
  
  Nedávno jsem poslal e-mail. Dostal jsem emailovou žádost o informace s odkazem na 115-FZ, dopis šel do spamu a já na něj nereagoval, protože jsem ho neviděl. Na účtech mám impozantní množství peněz - vše je již vyřízeno, ale v budoucnu bych se chtěl před podobnými překvapeními chránit. Zástupce banky (finanční monitoring) zároveň v reakci na mé námitky o pozastavení provozu vyjádřil myšlenku, že mi bylo zasláno emailové upozornění. Teď by mě zajímalo, jak legální jsou takové zahrnutí do smluv. Pokud by se navíc situace vyvíjela jinak a já bych musel u soudu hájit své zájmy, mohl bych požádat soudce, aby tento bod považoval za nepodstatný, porušující moje práva – v tuto chvíli jsem zaneprázdněn úvahami, jak to zdůvodnit.

Dobré odpoledne, mám takovou situaci. Bývalý manžel je občanem Kazachstánu, pracuje v Rusku, poskytl soudnímu vykonavateli (v Kazachstánu) potvrzení o platu 8 400 rublů, z čehož mi platí alimenty ve výši 2 100 rublů (25 %). Dítě je také občanem Kazachstánu, ale žije se mnou na přechodný pobyt v Rusku, bývalý manžel mi posílá alimenty na kartu. Mohu podat žalobu na zaplacení výživného v pevné výši a ve které zemi budu muset žádost podat, protože: 1) pobírá plat v rublech a ne v tenge, 2) zhoršil život dítěte (dříve když pracoval v Kazachstánu, alimenty byly 6 000 rublů). A poslouží soudnímu exekutorovi jeho korespondence na sociálních sítích jako důkaz? sítě s přáteli? Mám heslo do jeho schránky, kde si dopisuje s přáteli. Kde každý měsíc probírá svůj plat ve výši 32 000 + cestovní náhrady ve výši 5 000 rublů. Prosím, řekněte mi, co mám dělat.

Dobré odpoledne
Žádost o zaplacení alimentů v pevné výši můžete podat v místě vašeho bydliště.
Pokud jde o důkazy pro soudního exekutora, nechápu, proč jste se rozhodl exekutorovi něco dokazovat.
V rámci reakce na Váš komentář nelze navrhnout nic konkrétního - těch úvodních je málo.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

To je jisté: ve válce je to jako ve válce. Všude je ve státních orgánech zavedena elektronická korespondence pro přijímání žádostí občanů Pokud někdo využije této nabídky a zašle výzvu do e-mailové schránky, pak si ihned druhý nebo třetí den vyžádá potvrzení o registraci odvolání. Mám nyní takovou situaci, že jsem o potvrzení nežádal a nyní jsem se pokusil odvolat proti nezákonné nečinnosti. Úřad si hraje na hlupáka a zamítne přijetí, ačkoli odvolání bylo odesláno řádně a existuje potvrzení, že odvolání obdržel jiný adresát, kterému byla zaslána kopie stejným dopisem. Soud při jednání prozkoumal sken pošty, určil adresáty atd., nepoložil dotazy na nevěrohodnost a odmítl při jednání prozkoumat schránku a později po skončení jednání ve svém rozhodnutí uvedl že sken nebyl soudu jasný a nemohl sloužit jako důkaz .

Děkuji mnohokrát za tento článek! Zdá se, že neexistují žádná specifika, ale myšlenky jsou prezentovány a prezentovány důstojně, tzn. je o čem přemýšlet.
Ještě jednou děkuji!

Dobré odpoledne
Ani nevím, jestli se mám z takové vděčnosti radovat nebo ne (mluvím o „žádných specifikách“), ale i tak děkuji.
Připomnělo mi to vtip, kdy lidé letěli v horkovzdušném balónu a ztratili se a zeptali se muže dole, kde jsou, na což odpověděl, že v horkovzdušném balónu. Cestovatelé si zase okamžitě uvědomili, že mluví s právníkem, protože jeho odpověď byla správná, ale zbytečná.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj.
Pracoval jsem v organizaci, kde všichni zaměstnanci pracovali na dálku, tzn. V různých městech. Jediný způsob, jak komunikovat s vedením, je e-mail. Poštou nám manažeři zasílali pokyny, objednávky, podepsané poznámky atd. Komunikace emailem samozřejmě není uvedena v naší pracovní smlouvě, ale je uvedeno místo výkonu práce, je to adresa bydliště.
Otázka:
1 Jak mohu u soudu prokázat, že e-mail byl jediným prostředkem komunikace se všemi zaměstnanci.
2 Co lze poskytnout u soudu jako důkaz od ostatních zaměstnanců, protože žijí v jiných městech.

Dobré odpoledne
Omlouvám se za zpoždění v odpovědi.
Zdá se, že není vhodné, abyste u soudu zjišťovali, že komunikace se všemi zaměstnanci probíhala výhradně prostřednictvím elektronické pošty. Nedokážu si představit, jak by ti to mohlo pomoci.
K druhé otázce se mi také těžko odpovídá, jelikož předmět sporu není dostatečně jasný, abych Vám mohl doporučit něco konkrétního.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Dobré odpoledne Situace je taková: došlo k ústní dohodě se zhotovitelem (oba jsme individuální podnikatelé). Podmínky pro to byly diskutovány v ledu. Nyní došlo ke sporu a on hodlá k případu připojit sken z této korespondence ve svůj prospěch. Jakou mám šanci napadnout tuto korespondenci? Bude schopen prokázat, že jsem to byl já, kdo vedl tuto korespondenci, a ne někdo jiný z mého počítače nebo z mého účtu?

Dobré odpoledne
Nepoložil jsi otázku úplně správně. Jsou šance napadnout, ale neřeknu vám jaké, neexistují jasná kritéria. Zda to může nebo nemůže prokázat, Vám také nemohu odpovědět, vše záleží na tom, jak to udělá a jak soud vyhodnotí důkazy.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Základy právních předpisů Ruské federace o notářích Kapitola XX. Poskytování důkazů, článek 102 část 2 již není v platnosti. Znamená to, že notář může ověřovat emailovou korespondenci i po zahájení projednávání případu u soudu?
Děkuji.

- Alexandro, děkuji za odpověď. Jakou právní sílu má notářsky ověřená korespondence ve formě screenshotů stránek? Zejména: může se v tomto případě jednat o důkaz u soudu a jak lze v tomto případě ověřit obsah přílohy dopisu? Děkuji předem.

Dobré odpoledne. Řekněte mi, prosím, jsou nějaké šance na výhru u soudu? Taková je situace.
Převedl jsem peníze ze své bankovní karty na kartu jiné osoby.
Osoba v zahraničí. Měl mi něco koupit a poslat mi to.
Svou povinnost ale nesplnil. Utratil své peníze. Teď mi dává snídani a slibuje, že ji vrátí.
Veškerá naše korespondence probíhala přes Skype. Je tam číslo karty s jeho jménem, jeho dopisy uvádějí, že utratil moje peníze.
Z příslušných důkazů mohu vzít bankovní výpis o převodu peněz.
Co říkáš? Bez vyhlídky na soud?

Dobré odpoledne
S vašimi „úvodními“ informacemi je mnohem obtížnější přimět soud, aby odmítl vaše nároky uspokojit. Samozřejmě máte všechny šance na to, abyste se rozhodli vybrat finanční prostředky.
Jedinou otázkou je jurisdikce sporu. Pokud váš „padouch“ nikdy nežil na území Ruské federace a nemá zde žádný majetek, budete muset podat žalobu v místě bydliště žalovaného v zahraničí podle pravidel stanovených právními předpisy příslušného státu. Stát.

Všechno nejlepší,
Mugin Alexander S.

Ahoj. Pokud to není těžké, odpovězte na tuto otázku.
Chci žalovat banku.
Byly účtovány obrovské úroky a pokuty, ačkoliv se objevovala upozornění na mé vážné zdravotní problémy (emailem). Chci poskytovat korespondenci u soudu. Musím to mít ověřené notářem, vzhledem k tomu, že se mi zdá nepravděpodobné, že banka popře přijetí těchto dopisů? Stačí tuto korespondenci jednoduše vytisknout se všemi informacemi z prohlížeče (s daty, adresami...)?
Děkuji!

Dobré odpoledne
Otázkou zde je, že vzhledem k tomu, že důkazy nemají pro soud předem danou sílu, je obtížné určit, jak soud ten či onen důkaz (ověřený notářem či nikoli) vyhodnotí, proto je vždy lepší být „příliš bezpečnější než ne.”

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj. Máme tak složitou situaci. Můj syn si půjčil peníze od bratra své manželky, proti potvrzení vrátil hlavní částku. Po rozvodu tento bratr podal žalobu. s požadavkem na splacení celého dluhu, neboť údajně nebyl splacen vůbec. Můj syn má stále korespondenci na sociálních sítích, kde se říká, že můj syn splácel dluh. A kolik zbývá? Můj syn splatil většinu dluhu v hotovosti oproti účtence. a zbytek převedl na kartu svého bratra a manželky, protože byli v jiném městě. Otázka: Může být e-mailová korespondence ověřena jako důkaz?

Dobré odpoledne
Pokud vás zajímá pouze tato otázka, tak ano, emailová korespondence může být certifikována jako důkaz a přesně o tom je článek.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj!
Router jsem zakoupil v březnu 2015 z internetového obchodu (1 rok záruka).
Po nákupu se ukázalo, že výrobek je nefunkční a nelze jej nastavit.
Od října 2015 jsem v emailové korespondenci se zaměstnanci internetového obchodu, kteří zastávají rozporuplné stanovisko: nabízejí, že si přijdou pro vrácení peněz, já přijdu, zaměstnanci odmítají převzít zboží, nahlásím to v korespondenci, zaměstnanci se změní jejich názor a začít vyžadovat závěry od ÚS, ignorujíc mé odkazy na čl. 18 zákona o ZPP.
Po kontaktování Rospotrebnadzor jsem obdržel dopis, že obchod je připraven zboží přijmout, stačí zajet.
Řekněte mi, prosím, může být můj e-mail považován za nárok, když jdu k soudu? Mohu vymáhat pokutu od data dopisu? Mohu získat náhradu za morální újmu? Museli jste několikrát přijít do obchodu a odejít bez ničeho?

Dobré odpoledne
Bez znalosti obsahu Vašeho dopisu nemohu říci, zda bude považován za nárok, protože důkazy hodnotí soud. Pokuta nastává ode dne uplynutí lhůty pro splnění zákonného požadavku spotřebitele. Vzhledem k tomu, že nebylo jasné, zda požadavek byl, nemohu odpovědět ani na tuto otázku. K morální újmě mohu jen říci, že ji rozhodně můžete požadovat náhradu. Ale zda jej budete moci obdržet a zda bude vymáhán od prodejce, neřeknu, aniž bych se seznámil se všemi materiály případu, bojím se dát nepřiměřenou naději.
Moji kolegové z ADN Legal řeší problematiku ochrany spotřebitele, zkuste ho kontaktovat.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj! Jako důkaz předložila soudu emailovou korespondenci. Soudce řekl, že jde o důležitý důkaz, ale musí být ověřen notářem. Jak přesvědčit soud, že ověření elektronického dokumentu není výhradní výsadou notáře?

Dobré odpoledne
Vaše otázka je příliš abstraktní, domnívám se, že odpověď typu „je třeba být velmi přesvědčivý, poskytnout právní normy a příklady soudní praxe na podporu svého postoje“ vám nebude vyhovovat. I když ve skutečnosti je třeba nakreslit soudci takový obraz světa, aby neměl pochybnosti o volitelnosti notářského ověření korespondence, a to je někdy prostě nemožné.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Dobrý den, Alexandre! V rámci pracovněprávního sporu si pro potvrzení skutečnosti (neexistují žádné jiné důkazy) plnění pracovních povinností, které zaměstnavatel popírá, přikládám k žalobě kopii elektronické korespondence s protistranami společnosti o ekonomické a finanční problémy. činnosti společnosti. Korespondence byla provedena z mé firemní e-mailové adresy, otevřené zdarma na Yandexu. Musí být pro tento účel ověřena notářem? Faktem je, že veškerá korespondence za odpracované období činila více než 700 dopisů vč. s přílohami. Je možné požádat soud, aby si vyžádal tuto korespondenci od společnosti Yandex, aby se zabránilo notářskému ověření? Měl by být návrh součástí žaloby nebo předložen jako samostatný dokument?
Byl bych Vám velmi vděčný za odpověď.

Dobré odpoledne
Ať už je to nutné nebo ne, je lepší být „nadměrně bezpečný než pod-bezpečný“, jak se říká. Navíc, pokud je korespondence vaším jediným důkazem, pak bych obecně počkal, než se obrátím na soud. Je také vhodné požádat o důkaz přiložením dokumentů potvrzujících, že jste vyčerpali možnosti k získání důkazů sami, například jste podali žádost a byli odmítnuti nebo ignorováni. V opačném případě vás soud s největší pravděpodobností odmítne.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.
- Dobrý den, pokud soudu poskytnu korespondenci za úplatu jako důkaz o nepoctivosti bývalého zaměstnavatele, který mi nepředá doklady, a on svou účast na korespondenci popírá, může podat protižalobu pro pomluvu/poškození dobré pověsti/mravnosti? poškození atd. ?
  - Dobré odpoledne
    Váš obžalovaný může podat vůbec cokoli, otázkou je, zda to soud přijme. Velmi pochybuji, že soud takové protinároky přijme, stejně jako pochybuji o vyhlídkách na uspokojení takových nároků.
    
    Všechno nejlepší,
    Právník Mugin Alexander S.
    
    Všechno nejlepší,
    Právník Mugin Alexander S.

O týden později (po tom všem, co jsem udělal kopírování) e-mailem. E-mailem dostávám souhlas s podmínkami použití obrázků. Podmínky mi nevyhovují (muzeum má výhradní autorská práva, výrazně omezené použití jakýchkoliv částí, obrovské pokuty, povinnost zajistit bezpečnost kopií od třetích stran atd.) a samozřejmě to odmítám podepsat . Snímky navíc podle smlouvy muselo naskenovat muzeum a ne já, zkopírovat amatérským fotoaparátem. Ve smlouvě je také několik dalších nesrovnalostí. Jednoduše je například popsán počet fotograficky zkopírovaných listů, bez popisu textu na nich, čísel a náhledů vč. to platí pro fotografie.

Jsem na e-mailu. mail vyzval osobu (vedoucího archivu, se kterou si dopisoval), aby sepsal smlouvu o vzájemném zničení kopií nebo o licencování snímků muzeem pro bezplatné nekomerční použití. použití, požádal o adresu právníka muzea. Navrhl návrhy smluv, teze, které by mi vyhovovaly, a požádal mě, abych je ukázal právníkovi muzea. Ale manažer archiv si zjevně uvědomil její chybu (že mě na pravidla a dohodu předem neupozornila) a teď chce věc ututlat a nechce smlouvu měnit ani oficiálně ničit kopie. Neposkytuje však žádné písemné záruky. V dlouhé e-mailové korespondenci z adresy muzea nabízí, že smlouvu nepodepíše, odmítá nepodložené nároky a žádá pouze o informace o autorských právech. Říká, že zaměstnankyně udělala fatální chybu, že neměla právo mi umožnit pracovat bez sepsání smlouvy. Ale nemám žádné stížnosti. V dolní části dopisu je její jméno a příjmení, pozice. Název příspěvku obsahuje název muzea. Ale v podstatě jde z právního hlediska o cár papíru.

Vše komplikuje skutečnost, že od okamžiku dokončení práce v archivu (je zde záznam v protokolu návštěv) až po obdržení podmínek smlouvy e-mailem. mail k podpisu (uplynuly 3 - 4 dny), z mé e-mailové adresy. Kopie, které jsem vytvořil, byly poskytnuty některým lidem. Jsem si jistý jejich integritou, ale člověk si nemůže být ničím zcela jistý. Od okamžiku, kdy obdržíte kopii smlouvy e-mailem. Všechny kopie na elektronických médiích na internetu jsem zničil a poslal e-mailem. emailová upozornění příjemcům s požadavkem nezveřejňovat fotokopie a uvádět autorská práva. Nemohu si však být jistý používáním údajů třetími stranami. Zároveň mi manažer říká, že data můžete použít, stačí dát autorská práva.

Má smysl tento e-mail certifikovat? korespondence do budoucna, stejně jako zprávy o autorských právech třetím stranám (mým adresátům), nebo ne? A druhá otázka, pokud je to možné -

jestli mě muzeum varovalo před pravidly archivu, jeho výjimečný autor. práva k exponátům a podmínky smlouvy výhradně e-mailem. pošty, navíc velmi pozdě v mé výrobě fotokopií exponátů a vedoucí archivu v elektronické korespondenci odmítá zničit fotokopie a změnit smlouvu, navrhuje na to zapomenout, v případě teoretických nároků vůči mně z r. muzeum za jednání třetích stran a muzeum dokládá skutečnost přenosu kopií snímků z mého e-mailu. poštou třetím osobám (v rozporu s podmínkami smlouvy, kterou jsem nepodepsal) přede dnem, kdy mi byla smlouva doručena k podpisu, mohu odkázat na to, že jsem nebyl seznámen s podmínkami smlouvy a autorem. práva muzea jako zproštění odpovědnosti vůči muzeu? V tom smyslu, že jsem ve tmě mohl věřit, že autor. práva náleží výhradně osobám, které rukopis (exponát) zveřejnily, exponát je v muzeu jako kopie a po obdržení smlouvy jsem v rámci svých možností učinil veškerá opatření, která je v mých silách k nápravě situace.

Tyto fotokopie jsem však v žádném případě nezamýšlel a nehodlám použít pro komerční účely, byly potřeba pouze pro historický výzkum s publikací v non-comm. elektronických médií v souladu s autorským právem.

Nebo máme kontaktovat ředitele muzea a formálně požadovat dohodu o vzájemném zničení kopií? Co pak ale dělat s těmi kopiemi, které byly za výše popsaných podmínek zaslány třetím stranám, když je najednou nesmažou, ale rozšíří? Možná je lepší tohle všechno opravdu pomlčet... Nechápu, zda si muzeum v budoucnu, pokud se zjistí skutečnost bezsmluvního použití kopií třetími osobami, může kvůli tomu vůči mně uplatňovat nároky (navzdory fakt, že jsem při poctivém kopírování nevěděl o pravidlech a publikačních právech muzea), nebo jen autoři? Ze všech dokumentů potvrzujících náš vztah - prohlášení o seznámení s exponátem, podpis v návštěvním deníku a kopie nepsané dohody emailem od ředitele. pošta, + korespondence s vedoucím archivu. Ze svědků - 1-2 lidé, kteří mě viděli v práci a byli přítomni při telefonickém rozhovoru s manažerem, když si na konci prvního dne „vzpomněla“ na smlouvu.

Nemám peníze na právníky a nikdy nebudu, jsem invalida, vážně nemocná atd. Sám trochu přemýšlím o budoucnosti.

Dobré odpoledne
Na základě vašeho příspěvku bych se nebál, abych byl upřímný, protože je zřejmé, že jste nikomu neublížili.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Dobré odpoledne
Řekněte mi, co dělat v následující situaci: byl tam šedý plat. Při propuštění bylo přislíbeno, že dluh na obálkové části bude zaplacen.
Výsledkem je, že jediným důkazem je e-mailová a skype korespondence, ve které jsou částky, sliby a „přijďte si pro část dluhu“ a tak dále. Na firemní straně korespondence z pracovních emailů.
Dá se na základě toho něčeho dosáhnout?
Děkuji

Dobré odpoledne Prosím, řekněte mi, co dělat v této situaci: osoba, kterou znám, požádala o peníze na rozvoj podnikání (žijeme v různých městech, regionech Ruské federace), vzal jsem si spotřebitelský úvěr od banky a poslal jsem mu prostředky na jeho kartou, ústně souhlasil s podmínkou, že finanční prostředky vrátí v souladu se smlouvou o úvěru. (tzn. poslal mi výši měsíční splátky na kartě), rok a půl splácel (doba úvěru je 5 let), poté splátky z jeho strany skončily, řekl, že už není jak platit a dluh odmítl. Neexistuje žádná účtenka, existuje pouze svědectví jeho manželky, papír potvrzující převod prostředků na jeho kartu a korespondence na Viberu. co radíte? Je možné mít nějakou páku, jak donutit člověka, aby mi nadále platil? Existuje také další osoba, která přijala stejný požadavek jako já. půjčku na rozvoj svého podnikání a také mu přestal platit, ale jediný rozdíl mezi našimi situacemi je ten, že on má účtenku, ale já ne.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj! Prosím, řekněte mi, tady je jeden člověk, který o mně a mé společnosti šíří řadu informací, které mě a společnost nepředstavují v nejlepším světle, že neplatím lidem, neplatil jsem mu peníze za práci, v formou mailingu různým lidem (přešel jsem na web klienta pod účtem správce a udělal mailing). Poté, co si s touto osobou dopisoval e-mailem, přiznal, že to byl on, a řekl, že prý lidem sděloval pravdu. Toto je bývalý zaměstnanec mé společnosti. Díky tomu s ním mám elektronickou korespondenci, veškeré údaje o něm (pas, smlouvy), také dohodu o nezveřejňování důvěrných informací.
Mohu jít k soudu a uvěznit ho?

Dobré odpoledne
Odpovídám: můžete jít k soudu, ale můžete jít do vězení - pouze pokud nepůjdete do vězení!
Vlastně co otázka, taková je odpověď.

Všechno nejlepší,
Právník Mugin Alexander S.

Ahoj! Moje situace je taková: našla jsem si novou práci, byla na pohovoru, slíbili mi, že mě přijmou, abych nahradila zaměstnankyni, která odcházela na mateřskou dovolenou, protože... Do mateřské zbývaly 4 měsíce a zaměstnankyně v kanceláři by měla odpracovat jen jedno 5/2, bylo mi řečeno, že do mateřské budeme 2/2 pracovat, ale o něco přijdeme na platu. Souhlasila jsem, pracovala 2 týdny ve staré práci, chodila na školení (2 týdny) a pak se ukázalo, že zaměstnankyně odmítla pracovat podle tohoto rozvrhu, řekla, že si bude stěžovat na inspektorát práce, že jsou porušována její práva , atd. Bylo mi nabídnuto pracovat jako náhradní zaměstnanec pouze o víkendech s platem 0,25 % tarifní sazby. Nedá se nic dělat, musela jsem souhlasit s nadějí, že až odejde na mateřskou dovolenou, všechno klapne. A teď, měsíc a půl před její mateřskou dovolenou, se stane toto: fakt je, že já a můj šéf máme 4hodinový časový rozdíl a někdy posílají oficiální zprávy, když už jsme doma, řekla stejná zaměstnankyně abych propojil e-mail s mobilním telefonem a vždy viděl, co šéfové posílají, to znamená, že neřekla, že to mám udělat, ale řekla, že to udělala. Říkal jsem si, že by se to mohlo hodit i mně a pro sebe jsem to také připojil. Jednoho pozdního večera jsem viděl takové zprávy, že mi začaly vstávat vlasy na hlavě. krajský ředitel, náměstek, bezpečnostní rada tzn. všem byly zaslány kopie, kde ředitel reagoval na hlášení (obsah byl smazán, bylo jasné, že se jedná o reakci

Každý den je do celého světa odesláno asi 112,4 miliardy dopisů, z nichž 122 „dorazí“ k jedné osobě. Navzdory nárůstu popularity jiných online komunikačních kanálů počet odeslaných e-mailů stále roste. To vede k tomu, že lidé (včetně klientů) hledají výmluvy, jak ignorovat e-maily, které nevyžadují příliš pozornosti, aby se mohli soustředit na důležitější zprávy a úkoly.

1. Vyjadřujte se nejasně a neříkejte konkrétně, co chcete

Jaký je účel dopisu? Napsali jste zprávu, které příjemce rozumí? Možná lidé, kterým jste poslali zprávu, neodpovídají, protože nevědí, že od nich očekáváte odpověď?

V korespondenci se ptejte na to, co od adresáta potřebujete: spis, konečné rozhodnutí, vysvětlení; a dejte jim vědět, když je to potřeba - napište termín. Pokud odpověď není vyžadována, protože jen sdílíte novinky, dejte jim to také vědět.

Jasně jste formulovali svůj požadavek, ale z nějakého důvodu vám stále neodpovídají... Přečtěte si to znovu. Je snadné najít žádost na pozadí všeho, co je napsáno v dopise? Vědí, co očekáváte konkrétně od nich a ne od někoho jiného?

Pište konkrétně a jasně a nezapomeňte na dobu odezvy.

2. Příliš dlouhé a nečitelné

Každý z nás alespoň jednou v životě dostal velmi dlouhé dopisy. Když vidíme listy textu, cítíme se vyčerpaní už jen pomyšlením, že je třeba tuto zprávu 100krát znovu přečíst, abychom našli něco důležitého. Čtete sami takové dopisy? Co očekáváte od klientů?

Zbavit se z bezpečných slov a frází jako „doufám“, „kdybys mohl“, „až budeš mít trochu času“ atd.

Odstranit rozsáhlé převyprávění bez ohledu na to, jak velký je váš úkol.

Poskytnout zprávu s dostatečným kontextem, aby příjemce pochopil, o čem mluvíte.

Napsat krátké dopisy a pouze to, co se týká konkrétně daného tématu nebo problému.

Použití jednoduché věty a slova, bez ohledu na to, o čem píšete. Krátké odstavce, seznamy s odrážkami a mezery mohou pomoci vyhnout se slovním tsunami.

3. Kopíruje se příliš mnoho lidí

Když kopírujete dopis velkému počtu lidí a chcete na něj získat odpověď, hrozí dvě hlavní nebezpečí.

Za prvé, nikdo vám neodpoví ani se nebude zajímat o to, o co žádáte, za předpokladu, že se o to postará někdo jiný z vašeho seznamu adresátů. Toto lidské chování se nazývá efekt přihlížejícího.

Za druhé, kopírování příliš mnoha lidí se stalo zvykem při odesílání e-mailů. Pokud to uděláte, vycvičili jste lidi, aby odkládali vaše e-maily na později, protože pro ně nejsou e-maily osobně relevantní a stávají se nízkou prioritou.

4. Odesílání příliš mnoha e-mailů nebo dlouhý řetězec korespondence

S předchozím problémem úzce souvisí neustálé zasílání emailů s řetězcem odpovědí na dlouhou konverzaci, přeposílání odpovědí, ale i kopírování dopisů všem příjemcům. Nebuďte tou otravnou mouchou, která bzučí ve vaší poštovní schránce. Tyto dopisy nikdo číst nebude!

Chcete, aby zákazníci reagovali na vaši zprávu? Ujisti seže dopis byl napsán k věci.

5. Špatný předmět

Pravidla pro prodejní dopisy platí i pro obchodní korespondenci. Důležitý dopis se špatným názvem nepřitáhne pozornost. Předmět vašeho e-mailu by měl být jasný a přesvědčivý.

Napsat předmět upravený pro čtení na chytrých telefonech. V dnešní době si mnoho lidí třídí e-maily na svých mobilních telefonech. Totéž platí pro první řádek vašeho dopisu. Na základě statistik ze služby mailing list MailChimp je za ideální délku považován předmět 28-39 znaků, maximálně však 50 znaků.

Použití první řádek dopisu jako pobídka ke čtení.

6. Špatné způsoby

Psaní krátkých a příliš přímočarých dopisů hrubým tónem nedává právo opomenout všechny normy civilizovaného chování. Zpráva, která neříká nic jiného než „zašlete mi recenzi e-knihy ještě dnes“, je krátká a strohá. A kdo na to chce odpovědět?

Etiketa korespondence stále existuje, stejně jako pozdravy a podpisy na dopisech. E-mail má také svou vlastní etiketu, kterou je třeba dodržovat. Gramatické chyby lidi odradí.

Lidé rádi pomáhají dobrým lidem. Staňte se jim.

7. E-mailová korespondence jako nevhodný způsob komunikace

Ke komunikaci se zákazníky používají různé kanály. A pro některé potřeby není e-mailová korespondence zdaleka nejlepším řešením.

Chaty a instant messenger jsou vhodné pro řešení naléhavých problémů. Některé úkoly vyžadují promyšlenou společnou diskusi, pro kterou se e-mail nehodí. Nejlepší možností je telefonát nebo videochat. A to je logické, když se diskuse účastní více lidí najednou.

Pro sociální interakci je k dispozici velké množství technologií. Ale vaším cílem je získat odpověď na váš dopis. Před odesláním e-mailové zprávy přemýšlej o tom jak účinná je tato metoda při dosahování vašeho cíle.

P.S. Jsme si jisti, že výše uvedený seznam chyb vám umožní přehodnotit vaši práci s poštou a dostat včas potřebné a důležité odpovědi.

Původní článek HubSpot. Na překladu textu pracoval E. Gorbatenko, PR manažer INOSTUDIO; úprava a úprava textu - E. Polikanina, marketingový specialista INOSTUDIO.