Проследяване на вътрешна поща. Как да разберете пощенския идентификатор по фамилия

За да проследите пратката си, трябва да следвате няколко прости стъпки.
1. Отидете на начална страница
2. Въведете проследяващия код в полето със заглавие „Проследяване на пощенската пратка“
3. Щракнете върху бутона "Проследяване на пакет", намиращ се вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Очакван период на доставка, показан в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, кликнете върху линка с текст "Групиране по компании", който се намира под статусите за проследяване.

Ако има някакви затруднения със статусите на английски език, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, която се намира под статусите за проследяване.

Прочетете внимателно блока „Информация за кода за проследяване“, където ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако при проследяване блок се показва в червена рамка, със заглавие „Внимание!“, Внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" е написано, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на колети става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигане в Московския дистрибуционен център / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Наляво от Люксембург / Наляво от Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за срокове за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, а колетът пътува повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажби и следователно те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и пакетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил пакета, и статусът на пакета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие“ не се променя в продължение на няколко дни, това е нормално, Можете да прочетете повече, като кликнете върху връзката:.

Ако статусът на пратката не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международната поща.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали след 2-3 седмици, а новият пакет отнема повече от месец, това е нормално, т.к. колетите минават по различни маршрути, различни начини, може да чака за изпращане със самолет 1 ден, а може и седмица.

Ако опаковката е изчерпана център за сортиране, няма митница, междинна точка и нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който носи колет от един град до дома ви. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, да се разтовари, да бъде сканирана и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Износ / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да видите преписа на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не сте разбрали нищо, прочетете тази инструкция отново и отново, до пълно просветление;)

Националният пощенски оператор на Руската федерация "Пощи на Русия" получава, изпраща и доставя поща на територията Руска федерацияи други държави. В клоновете на този национален пощенски оператор се обработват изпращането и получаването както на вътрешни, така и на международни колети.

Ако колетите и пощенските пратки се изпращат в рамките на Русия, тогава на колета се присвоява уникален 14-цифрен идентификатор, състоящ се от числа, и ако международна доставкаприсвоен е идентификационен номер от 13 знака (цифри и букви от латинската азбука), подобно на RA123456789RU.

И двата номера отговарят на стандарта S10 на Всемирния пощенски съюз и както подателят, така и получателят на пощенската пратка могат да проследят колета върху тях.

Поща на Русия за проследяване на поща

Проследяването на Russian Post работи както за вътрешни, така и за международни пратки, включително експресни пратки EMS. Пратките в цяла Русия имат номер за проследяване, състоящ се от 14 цифри, първите 6 от които са пощенският код на подателя. Изходящите международни пратки имат номер на песен, подобен на AA123456789RU, където първите 2 букви показват вида на пратката.

Как да проследите колет в Русия?

В Русия колетът е лесен за проследяване. За да направите това, трябва да знаете номера на песента на колета. Само 14-цифрени номера на вътрешни колети и 13-цифрени номера на международни пратки могат да бъдат проследени в Руските пощи.

Въведете номера на заминаването си и нашата служба ще проследи пратката ви в руските пощи чрез официалния уебсайт, а също така ще провери всички необходими уебсайтове на чуждестранни услуги за доставка.

Руските пощи проследяват колети по пощенски идентификационен номер

Пощенските идентификатори са специална комбинация от букви и цифри, които позволяват на пощенската служба да идентифицира еднозначно дадена пратка. Има безброй пощенски идентификатори, но Руските пощи поддържат проследяване само за два вида, това са международни пратки на Международния пощенски съюз и проследяване на пратки в рамките на страната.

Идентификаторите на колетите на Международния пощенски съюз се състоят от 2 букви от латинската азбука, в които най-често се кодира вида на пратката, последвани от 8 цифри и последните 9 цифри са контролната сума, накрая има още 2 букви, и това винаги е кодът на страната на заминаване.

Пратките в Русия получават 14-цифрен цифров код, а първите 6 букви са индексът на пощенската служба, от която е изпратен колетът или писмото.

Как да намерите колет по номера за проследяване на пощата на Русия

Пратката се намира лесно по пощенски номер или номер за проследяване. Вътрешните колети се състоят от 14 цифри и започват с индекса на отдела, от който е изпратен колетът, и изглежда като 39401900000000.

Международните входящи и изходящи колети могат да се проследяват чрез специален номер, приет от Международния пощенски съюз, изглежда като Rx000000000CN. Първите 2 букви показват вида на пратката - препоръчана или не, малък пакет, колет, писмо, последвани от 9 цифри, а последните 2 букви показват кода на държавата на изпращане.

ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK проследяване на пратки

Пратки с номера за проследяване от формата ZA000000000LV, ZA000000000HK - Опростена препоръчана поща - вид пощенска пратка, създадена от Aliexpress съвместно с Руската поща, за да се намалят разходите за доставка на евтини стоки от Aliexpress.

Пратки с типови номера за проследяване ZJ 000000000HK- вид пощенска пратка, създадена от Joom Logistics съвместно с Russian Post, за да се намалят разходите за доставка на евтини стоки от Joom.

Такива колети имат само 3 статуса:

Приема се в пощата
Дойде до мястото на доставка
Получено от получателя

Пратките не се проследяват на всички етапи от пътуването, а изцяло важна информацияприсъства. Важно е купувачът да знае, че стоките са физически изпратени и са пристигнали в пощенската служба и по номер ZA..LV, ZA..HK пратката ще бъде намерена и издадена в пощенската служба.

Колетите се доставят до Русия от Латвийските пощи (ZA..LV) и Хонг Конг (ZA..HK), но самите стоки са в Китай, така че отнема известно време, докато поръчката бъде транспортирана от склада на продавача до Латвия или пощата на Хонконг.

Услугата Cainiao от Aliexpress показва междинните състояния на доставка на територията на Латвия и Хонг Конг.

В нашата услуга за колети можете да проследявате всички възможни статуси на колети ZA..LV, ZA..HK на руски език.

Дешифриране на номера на песента ZA - Опростена препоръчана поща.

Проследяване на руските пощи

Проследяването на руски пощи от Китай, Pandao, EMC и други пратки не се различава от всички други регистрирани колети. Просто въведете 13-цифрения номер за проследяване на колета и нашата служба ще го провери за всички необходими услуги за доставка, включително руската поща.

Не забравяйте обаче, че проследяването в Русия работи само за регистрирани международни пратки и например песни като UC..HK или UA..HK и други подобни не могат да бъдат проследени, когато влизат на територията на Русия.

Статус на колета Russian Post

Нека разгледаме по-подробно всички възможни статуси на международни колети, изпратени до Русия и доставени от руската поща, така че да ви е по-лесно да разберете къде е колетът и колко време ще отнеме.

Приема се в пощата

Подателят е попълнил всички необходими формуляри, включително митническата декларация, и пратката е приета от пощенската или куриерската служба. Ако това е първият статус, тогава на пратката на този етап се присвоява идентификационен номер, според който проследяването се извършва в бъдеще.

Присвоен номер на песен

Изпращачът резервира по електронен път вътрешния номер на пратката в Руската поща и скоро ще предаде пратката на куриера или пощенската служба.

Напуснал мястото на приемане какво означава това

Това означава, че вътрешна пратка в Русия или международна пратка от Русия е изпратена от пощенската служба, в която подателят е предал пратката на руските пощи.

Очаква се доставка от Китай, Сингапур, Финландия, Хонконг, Испания

Пощата на страната на изпращане уведоми руските пощи за входящата пратка. След като колетът напусне страната на произход, следващият статус ще бъде Пристигнал в Русия

Пристигна на границата на Германия, Италия, Франция, Испания

Пратката пристигна в MMPO за износ, където митническата служба проверява пратката за стоки, забранени за превоз, и подготвя пратката за изпращане до Русия.

Износът на пратка е един от най-дългите периоди в доставката на пратки. Това се дължи на факта, че е нерентабилно да се изпраща частично натоварен самолет, така че трябва да изчакате, докато достатъчен брой колети бъдат изпратени до една държава.

Освен това, за оптимизиране на логистичните процеси, пратките могат да се доставят транзит през други държави, което също забавя времето за доставка.

Пристигна в Русия

Означава внос на колета в Русия. При внос на колет, той стига от самолета до руската АОПП (Авиационна поща). Тук колетите се претеглят, проверява се целостта на пакета, сканира се баркод, за да се установи мястото на заминаване, номерът на полета се фиксира и се определя до коя MMPO да бъде изпратен колетът. Продължителността на една международна пратка в AOPP зависи от степента на натовареност на отдела, като средно е 1-2 дни.

В MMPO (място на международен пощенски обмен) колетът преминава митнически контрол и регистрация. След това служителите на сервиза подготвят международна пратка за изпращане в Русия.

Приемане на митницата

Пратката е предадена на митническа проверка, където преминава през рентгенов скенер. При съмнение на митническите служители, че се превозват забранени вещества или предмети, пратката се отваря и проверява в присъствието на инспектор. След това (ако фактът на транспортиране на забранени стоки не е потвърден), колетът се опакова отново, прикрепя се протокол от проверка и се изпраща по-нататък по маршрута.

Издава се от митницата

Колетът е освободен от митническата служба и прехвърлен на мястото за международен пощенски обмен, където се обработва от служители на отдела.

Задържан от митницата

Този статус не е задължителен и се появява само когато митническите служители констатират наднормено тегло, стойност над 1000 евро и други нарушения. В този случай получателят ще трябва да заплати допълнителни такси. Ако няма нарушения на митническото законодателство, пратката ще бъде освободена от митницата.

Пристигна в центъра за сортиране

От ММПО пратката пристига за сортиране. Във всички големи градове има пощенски сортировъчни центрове. По правило колетът се изпраща до центъра, който е най-близък до MMPO, където служителите на логистичните услуги разработват най-добрия маршрут за доставка до мястото на издаване.

Сортировъчните центрове са огромни помещения в голям град, в които попадат колети и писма за по-нататъшното им разпространение и изпращане до по-малки точки или до регионални пощенски служби.

Сортиране

Служителите на центъра за сортиране сканират баркода, регистрират пратката в руската пощенска система, след което я поставят в чанта, която отива в желания град. Следва оформяне на пратки в контейнери, товарене и експедиране.

Прехвърлен за доставка в Русия

Статусът означава, че колетът е преминал всички процедури за внос и митнически контрол и е прехвърлен към вътрешната система за доставка за пратки в Русия.

Пристигнах в градския сортировъчен център

При пристигане в града на получателя пратката се доставя в местния център за сортиране. Оттук стоките се разпределят до пощенските станции или други пунктове за издаване на поръчки. Скоростта на доставка се влияе от: задръствания, метеорологични условия, разстояние. Например доставката в града отнема не повече от 1-2 дни, а в региона пратката може да бъде доставена за около седмица.

Пристигна на транзитен пункт

Незадължителен статус на пратката, което означава, че тя е пристигнала в междинен транзитен склад, където пратката ще бъде групирана с други колети и изпратена до най-близкия пощенски клон

Напуснал транзитното място

Незадължителен статус на пратката. Пратката все още е на път към вашата поща

Напуснал мястото на връщане/предаване

Как да разберем и какво означава този статус? Колетът дойде на грешен адрес или пощенски код и сега се изпраща на правилния адрес. Също така колетът може да бъде пренасочен по искане на подателя.

Регистриран

Това означава, че колетът е маркиран на транзитната точка и скоро ще продължи по пътя си към вас

Какво означава Изчакване на куриерска доставка?

Този статусозначава, че пратката е пристигнала в пощенската служба, която доставя EMS пратки, и чака да бъде заредена в колата и куриерът ще достави пратката във вашия град. Следващият статус ще бъде Предаден на куриера

EMS статус Прехвърлен на куриер

Този статус означава, че колетът се доставя с куриер и колетът скоро ще бъде доставен на вашия домашен/офис адрес

предадено на пощальона

Доста рядък статус, това означава, че пощальонът има писмо / колет / малък пакет и той ще достави артикула във вашата пощенска кутия.

Изчакване на адресата на мястото на доставка / Пристигане на мястото на доставка

Пратката е пристигнала в най-близкия пощенски клон. В рамките на няколко дни пощенските служители изписват разписка и я носят на получателя в пощенската кутия. Ако сте видели този статус, тогава не можете да чакате известие, а да дойдете в пощата с номера на заминаване и паспорта, за да получите колета.

Ако адресатът не пристигне в рамките на една седмица, се издава второ уведомление. Пратка, която е лежала непотърсена в продължение на месец, се изпраща обратно.

IMPO или място за международен обмен на поща

Какво е MMPO? Съкращението означава „място за международен обмен на поща“. MMPO е място, където колетът се подготвя за изпращане от страната на подателя. В MMPO колетът преминава през износна митница. MMPO опаковат няколко колета като един товар, така наречената диспеч, за да повишат ефективността на товарене на превозни средства (влакове, автомобили и самолети).

Руските пощи управляват 13 пункта за митническо освобождаване на пощенски пратки. До 2013 г. Московският MMPO обработваше до 80% от всички входящи международни пратки за Русия, което доведе до голямо натоварване на руските пощи.

За да ускори времето за доставка на международни колети, Руските пощи откриха две нови международни пощенски станции в Екатеринбург и Новосибирск. Последният може да обработва до две хиляди международни EMS пратки дневно, с площ от над 2000 квадратни метра. Международната пощенска станция "Екатеринбург Колцово" е първата международна пощенска станция в Уралския федерален окръг. Може да обработва до 20 000 колета и малки пакети на ден в съоръжение от 3700 метра.

До края на 2014 г. руските пощи планират да намалят дела на обменното бюро в Москва до 55%. Освен това има обменни бюра в Брянск, Самара, Оренбург, Петрозаводск и Владивосток.

Какво е AOPP?

AOPP - мястото за международен обмен на поща на авиационния отдел за пощенски транспорт

Пощенска станция

В руските пощи работят около 390 000 души и има повече от 42 000 пощенски офиса със седалище в Москва. През 2012 г. руските пощи са доставили над 2,4 милиарда писма, над 54 милиона колети и над 100 милиона парични превода.

Ранна история

Записите споменават система за пратеници през 10 век. Ранните писма са били изпращани на руло с восъчен или оловен печат; най-ранният от тези печати датира от 1079 г. и споменава управителя Ратибор Тмутаракан. Най-ранното оцеляло писмо е изпратено през 1391 г. от Ла Тана (сега Азов) до Венеция

До 16 век пощенската система включва 1600 клона и пощата стига до Новгород от Москва за три дни. През 1634 г. мирен договор между Русия и Полша установява маршрут до Варшава, който става първият редовен международен пощенски маршрут в Русия.

Приложението Parcels ще ви помогне да проследите състоянието и местоположението на вашия колет, доставен от руската поща.

Информация за руските пощи

Гореща линия: 8-800-2005-888
Официален сайт: pochta.ru/
Проследете колета: www.pochta.ru/tracking
Помощ: https://www.pochta.ru/support

Как да проследите колет от руските пощи

Със сигурност всеки поне веднъж в живота си е срещал как работи пощата. Понякога никога не преставате да се изненадвате от бързината и надеждността, но има и такива моменти, че все още няма колет и не. Това ще помогне да разберете къде е дългоочакваният товар Проследяване на пакети.Това е пощенска програма, която помага да се идентифицира местоположението, както и да се установи изминатото разстояние. Ако не знаете как проследяване на пратката по номер, руска пощапредлага следните стъпки:

Така само две прости стъпки ще помогнат за решаването на вълнуващ проблем.

Какво трябва да направя, ако проследяването на пощенските колети на руските пощи е неуспешно?

Съставихме списък с най-често срещаните случаи, при които е възможна тази ситуация, както и съвети за разрешаването им.

1. Изминало е твърде малко време. Пощенските служители понякога просто нямат време да въвеждат данни в базата данни. Също така е вероятно колетът от чужбина да не е пристигнал в страната, тъй като няма информация за него. Предлагаме ви да опитате отново след няколко дни.
2. Някой от въведените знаци е неправилен. Преди всичко си струва да проверите въведения номер, дали всички знаци са посочени и дали всички букви са написани на латиница. Ако отговорът е „да“ на поне една от тези точки, коригирайте го и повторете процеса.
3. Вие искахте проследете колета с aliexpress, но в системата няма данни за това. За съжаление, за такива ситуации не е необичайно продавач от Китай да реши да спести малко и да изпрати пратка без трак номер, а отчетеният набор от знаци е произволно генерирани знаци. В този случай нищо не може да се направи, остава само да се изчака.

Кратка справка за номерата на колетните пощи на Русия

Не е тайна, че различни видовеколетите имат различни външен видчисла. Какво означава всеки от тях? Нека да го разберем.

1. Препоръчани писма и малки колети в Русияимат 14 цифри в тялото си.
2. Международните пратки, както и колетите и големите пакети съдържат 4 букви (2 в началото и 2 в края) и 9 цифри между тях. За проследяване са налични само цифри, започващи с буквите V, R, L и C - те показват вида на пратката. Последните 2 букви са кодът на изпращащата държава (RU, US).
3. ems проследяване включва търсене на колет по ускорен маршрут за доставка. Номерът им е почти идентичен с международния, но винаги започва с буквата Е.

Надяваме се, че нашата статия ще ви помогне да научите малко повече за процедурата за идентифициране на пратки и да спестите време за тяхното търсене.

Как да проследим движението на пратка от чужбина?

За проследяване на движението на международна поща (IGO) е разработена система за пощенски мониторинг, чийто основен инструмент е уникален номер за проследяване - номер за проследяване. Този номер се състои от цифрови и буквени знаци и също се дублира под формата на баркод. Съвременните пощенски логистични терминали са оборудвани със скенери за баркодове и когато MPO преминава през такъв терминал, тези номера за проследяване се четат и изпращат до международния сървър. пощенска системанаблюдение.

Благодарение на тази система е много лесно да разберете местоположението на IGO. Това може да стане на уебсайтовете на държавни пощенски услуги или частни логистични компании. Освен това има удобни услуги за проследяване - тракери, които комбинират системи за проследяване от много държави и частни превозвачи.

Какво е номер за проследяване?

Номерът за проследяване е номер за проследяване, предоставен от пощенските услуги за проследяване на движението на вашия товар. Номерът за проследяване е стандартизиран от Всемирния пощенски съюз и има строга структура.

Стандартният международен номер за проследяване е XX123456789XX:

първите букви показват вида на пратката, например CA-CZ - пакет с проследяване, EA-EZ - експресен пакет, изпратен от една от международните служби за експресна доставка, като EMS, RA-RZ - пакет с малка поръчка с проследяване, LA-LZ - малък пакет без проследяване
след това идва уникален осемцифрен код, а деветата цифра е тестова стойност, изчислена с помощта на специален алгоритъм,
последните латински букви показват страната, от която е изпратен колетът, например CN - Китай, US - САЩ, DE - Германия.

Официална и пълна информация можете да намерите на линка ( PDF документ, Английски език).

Използвайте предоставения формуляр на уебсайта на UPU (електронна таблица в Excel), за да проверите дали проследяващият номер отговаря на стандарта.

Продавачът предостави номер за проследяване, но няма движение на колета.

Информацията може да влезе в системата за наблюдение на пощата със закъснение. Нормалната ситуация е закъснение от 3-5 дни.
Продавачът предостави предварително запазен номер, но действителният пакет все още не е изпратен. Изчакайте 3-5 дни и изяснете ситуацията с продавача.

Току що платих поръчката и продавачът вече е дал номер за проследяване. Всичко това е подозрително.

В това няма нищо подозрително, защото в чужбина отдавна има система за резервиране на пощенски пратки, които се изкупуват предварително. Продавачът трябва само да въведе данните на адресата и да отпечата готовия формуляр с номер за проследяване.

Каква информация мога да получа от моя номер за проследяване?

Следната информация може да бъде получена от номера за проследяване:

начин на изпращане на MPO;
от къде (износ) и къде (внос) се движи IGO;
разберете етапите на движение на IGO - износ, междинни точки на доставка, внос, митническо оформяне, доставка до адресата на територията на страната на получателя;
маса на MPO (не винаги се предоставя);
Пълно име и точен адрес на получателя (обикновено тази информация е достъпна в официалните тракери на пощенските и куриерските служби).

Съдейки по номера на песента, колетът е изпратен в друга държава.

Продавачът погрешно е предоставил номера на песента на друг пакет или е объркал числата. Моля, изяснете тази точка.
Възникна грешка в системата за наблюдение на пощата. Пакетът все пак ще бъде доставен до неговия индекс и адрес.
Продавачът умишлено предостави различен номер на песента, колетът може изобщо да не бъде изпратен, надявайки се на липса на опит или невнимание на клиента. Това често е грешка на китайските продавачи.

Номерът за проследяване на IGO има нестандартен външен вид. Защо?

Стандартният номер за проследяване на формуляра XX123456789XX е специфичен за националните пощенски оператори, които са членове на Всемирния пощенски съюз (UPU). Получаването на персонализиран номер за проследяване има няколко често срещани причини:

колетът е изпратен чрез големи частни служби за доставка - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., които имат свои собствени вътрешни стандарти за генериране на номер за проследяване. Обикновено този номер има само цифров формат и се проследява на уебсайтовете на тези услуги или на агрегаторни тракери;
колетът е изпратен от Китай чрез местни превозвачи.
продавачът е направил грешка, когато е написал номера за проследяване. Тук е необходимо да се изясни с продавача правилността на предоставения номер;
продавачът е предоставил съзнателно фалшив номер за проследяване, за да измами клиента. Това е типично за китайските продавачи от Aliexpress. В тази ситуация само спорът ще помогне.

Изпратиха ми поръчка през националния пощенски оператор, но не предоставиха международен тракинг номер. Защо?

Не всички пощенски пратки автоматично получават международен номер за проследяване. Факт е, че всички IGOs са разделени на "малки пакети" и "парцели". За стандартен малък пакет (пакет) се считат пратки с тегло под 2 кг и не им се присвоява проследяващ номер. В някои случаи е възможно срещу допълнителна такса да регистрирате такъв IGO и да получите номер за проследяване. IGO с тегло над 2 кг попадат в категорията колети и им се присвоява номер за проследяване, но дори и в този случай той не винаги има международен формат. Колетите се делят на обикновени и приоритетни (препоръчани). Последните имат международен номер за проследяване.

Кой трябва да ми даде номера за проследяване?

В случай на покупки в чуждестранни онлайн магазини и аукциони, проследяващият номер се предоставя от продавача след плащане на поръчката.

Какво определя скоростта на доставка на MPO?

Тук има много условия и фактори. Основните включват:

избор на начин на доставка - обикновена или приоритетна (бърза) поща;
избор на оператор за доставка - държавната пощенска служба или частен експресен превозвач. Скоростта на доставка с частни куриерски услуги може да бъде 3-5 пъти по-бърза от тази при използване на конвенционалните пощенски услуги;
характеристики на работата на пощенските оператори в дадена страна. Например USPS US пощата е много по-бърза от Russian Post;
разстояние между подател и получател;
от времето на годината, метеорологичните условия, катаклизмите. Например, в периода на коледните разпродажби и новогодишния шум, потокът от колети се увеличава драстично и пощенските оператори нямат време да обработят всички колети навреме. Това води до забавяне.

Кога точно ще получа пакета си?

Няма точен отговор на този въпрос. В този случай е много по-точно да се работи с концепцията за очакваното време за доставка. На уебсайта на всеки национален пощенски оператор има информация за средното време за доставка по един или друг начин до определена страна. Магазините предоставят тази информация и при избора на начин на доставка.

По-ясна е ситуацията с куриерските превозвачи - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% от случаите доставката се извършва на същия ден или през следващите 3 дни (ако няма проблеми на митницата).

Времето за доставка на стандартни MGO до Русия от САЩ и европейските страни варира в рамките на следните срокове:

EMS заминавания - 7-14 дни.
Препоръчани колети и колети - 14-30 дни (в зависимост от разстоянието от ключовите центрове на международния обмен на поща).
Обикновени пакети и колети - 18–40 дни.
Средното време за доставка на колети и колети от Китай и Югоизточна Азия е около 21-40 дни.

Изпратиха ми колет с тегло 1 кг (например) и според номера на песента в Русия теглото стана 0 (или много по-малко от 1 кг). С какво е свързано?

Това е много често срещана ситуация, когато след износ в Русия пакетът „отслабва“ до 0 грама. Просто някои сортировчици са твърде мързеливи, за да претеглят всеки IGO и да въвеждат тези данни в системата за проследяване.

Вторият вариант е по-тъжен. Ако на някакъв етап от доставката или митническото освобождаване пратката рязко е загубила тегло, това може да означава кражба на инвестицията. Това е пряка причина да настоявате за отваряне на колета в пощенската служба при получаване. Колет с разлика в теглото трябва да има подходящ акт.

Колет DHL Express, UPS, Fedex задържан на руската митница (изпратен до магазина). По каква причина?

Най-честата причина е превишаването на лимита на инвестиционната стойност за куриерски IGO, който за руснаците е 200 евро. Можете да прочетете повече за характеристиките на работата на куриерските услуги в нашите статии:

Също така някои куриерски услуги организират доставка само до големи градове на Руската федерация и ако сте жител на малък град в периферията и нямате възможност да дойдете в офиса на компанията, тогава колетът ще бъде изпратен обратно.

Колетът ми се озова в друга държава. Какво трябва да направя?

Има две възможни причини за това:

Колетът се доставя транзитно през трети страни и крайната дестинация не е променена. Няма място за притеснение, това е нормална практика. Особено при доставка с куриерски услуги.
Продавачът е объркал номерата за проследяване или е посочил неправилно адреса за доставка. Това се случва изключително рядко и тук трябва да решите проблема директно с продавача.

Пакетът е изпратен от САЩ чрез USPS. Какво е това и къде да проследявате такива колети?

Пакетите, изпратени от USPS, могат да бъдат проследени на официалния уебсайт на USPS или на нашия тракер.

Най-често срещаните статуси на USPS

Electronic Shipping Info Received - получена информация за изпращането в електронен вид.

Пратката е приета - приета от подателя.

Arrived at Sort Facility - пристига в центъра за сортиране.

Обработено в USPS Origin Sort Facility – Пощенската пратка е сортирана в получаващата поща.

Изпратен до център за сортиране - напуснал център за сортиране.

Оставено известие (работата е затворена) - пощенският оператор се опита да достави колета, но доставката не се осъществи, т.к. мястото за доставка беше затворено. На получателя е дадена разписка.

Обработено чрез механизъм за сортиране - Пощенската пратка е напуснала сортиращия пощенски възел в посока на доставката (износ към страната на местоназначение).

Митническо освобождаване - предадено на митницата.

Забавяне при митническо освобождаване (задържано в митницата) - пакетът се забавя на митницата.

Митническо освобождаванеобработката е завършена - митническото освобождаване е завършено.

Доставено - доставено.

Как да разбера дали пратка от USPS е напуснала САЩ?

Най-често IGO напускат Съединените щати, когато са присвоени следните статуси:

Обработено чрез USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Обработено чрез USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Обработено чрез USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Обработено чрез USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Обработено чрез USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
или Международно изпращане

Къде мога да получа информация за работата на German Post Deutsche Post DHL и къде мога да проследя пратки от Германия?

Подробна информация за работата на германската държавна поща и начините за проследяване на IGO от Германия можете да намерите в нашия

Доставка от Англия чрез Parcel Force. Какво е това?

Parcel Force е частта за експресна доставка на Royal Mail Royal Mail. На територията на Русия и страните от ОНД пратките Parcel Force се доставят от местни EMS служби. Можете да научите подробна информация за работата на Royal Mail на Великобритания Royal Mail от нашата.

Метод на доставка в eBay - международна приоритетна доставка до Русия. Какво означава?

В този случай доставката до Русия се извършва съгласно условията на eBay Global Shipping Program, което предполага наличието на посредник в Съединените щати на етапа на доставка. Повече информация има в нашия.

Онлайн магазинът има директна доставка до Русия (страни от ОНД) чрез Borderfree (FiftyOne). Коя е тази фирма и къде мога да проследя напредъка на моята поръчка?

Borderfree е американска логистична компания, която предоставя на магазините в САЩ услуги за доставка на поръчки за международни клиенти. Компанията работи по конвенционална схема за препращане на пот, което означава, че взима поръчки от магазини в своите складове в САЩ и след това ги препраща на клиент извън САЩ. Компанията начислява такса за своите услуги. Изпълнители на Borderfree за доставка до Русия и страните от ОНД са куриерските компании DHL Express и SPSR. Можете да проследявате движението на колети на уебсайта на компанията по номер на поръчка и имейл адрес.

Доставка от Китай (Aliexpress и други магазини) чрез Swiss Post и Sweden Post

Напоследък много продавачи на Aliexpress предлагат избор на доставка чрез швейцарски и шведски пощенски оператори. За мнозина това повдига логичен въпрос - какво общо имат Китай и швейцарските пощи?! Работата е там, че Swiss Post и Sweden Post имат представителства в Китай и доставят колети от Китай с транзитна точка съответно в Швейцария и Швеция. Китайците започнаха да използват услугите на европейски превозвачи поради сериозните забрани на китайските пощи, Хонг Конг и Сингапур за превоз на литиево-йонни батерии. Схема на доставка: Сингапур - Швейцария/Швеция - Русия (други страни). Номерът на песента за такива пратки е RXXXXXXXXXXCH за Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE за Sweden Post.

Можете да проследявате на уебсайта на швейцарските пощи www.swisspost.ch и уебсайта на шведските пощи www.posten.se

Пратката ми беше изгубена (прикачените файлове са повредени, напълно или частично липсват). Какво трябва да направя?

Ако колетът е бил изгубен, трябва да се свържете с пощенската си служба и да напишете заявление за търсене на колета.

За да не станете жертва на безскрупулни митнически или пощенски служители и да не получите тухла вместо iPhone, трябва да се запознаете с получаването на колети в руските пощи

Какво означава статусът „изпратено до авиокомпания“? Колко време ще измине колетът след получаване на статус „изпратен до авиокомпания“?

„Изпратен до авиокомпания“ е последният статус, който пакетът може да получи, докато е в Китай. След като пакетът получи статус „изпратен до авиокомпания“, той вече не е под контрола на China Post. По правило колетът пристига в страната на местоназначение в рамките на 2-4 седмици от датата на получаване на статуса „изпратен до авиокомпания“. Обикновено статусът „изпратен до авиокомпания“ не се променя, докато пакетът не достигне местоназначението си или не бъде доставен на получателя.

Бъдете внимателни, ако са изминали повече от 30 дни от получаване на статуса „изпратен до авиокомпания“ и все още не сте получили пакета. Може би е бил изгубен или пратката му е била забавена в друга държава. За да може продавачът или магазинът да ви върне парите, трябва да подадете иск.

Какво означава статусът „Импортиране на сканиране за сигурност“?

Ако вашият пакет е получил статус „Импортиране на сканиране за сигурност“ („Проверка на пакети, получени от чужбина“), има три опции:

Ако колетът първоначално е изпратен извън Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, например Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че колетът е доставен в Китай и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване . Вижте въпроса Как да получите възстановяване на сума за изгубен пакет или пакет, доставен за много дълго време.

Какво означава статусът „Импортно митническо сканиране“?

Ако вашият пакет е получил статус „Импортно митническо сканиране“, има три опции:

Ако пакетът първоначално е изпратен от Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, като Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че пакетът е изпратен обратно в Китай от чужбина. По правило пакетът се изпраща обратно на доставчика и получателят ще го получи по-късно, ако доставчикът заплати допълнителна такса за доставка и изпрати пакета отново.
Ако пакетът първоначално е бил изпратен от Китай и страната на получателя е посочена в колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ, това означава, че пакетът е доставен до митническата служба на страната на местоназначение и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване.
Ако колетът първоначално е изпратен извън Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, например Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че колетът е доставен в Китай и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване .

Какво означава статус „В склад на митнически контрол”? Колко време ще отнеме?

Статусът „В склад за митнически контрол“ означава, че пакетът е в митнически склад в очакване на проверка преди износ или въздушна поща.

Какво трябва да направя, ако статусът на моя пакет не се промени от статуса „Сканиране за сигурност при износ“, „Сканиране за митническо експортиране“ за дълго време?

Какво означава статусът „Успешно намиране: 0 артикула!“? или „Китайските пощи не са получили колета“?

Ако сте проследили колета чрез номер за проследяване и статусът на колета е „Китайската поща не е получила колета“ или „Успешно намиране: 0 артикула!“ („Резултат – 0 пакета“), това означава, че продавачът (доставчикът) ви е дал несъществуващ (невалиден) номер за проследяване, който не е присвоен на нито един изпратен пакет в базата данни на China Post.

Може да има няколко причини:

Номерът за проследяване е грешен.
Изминаха по-малко от 48 часа, откакто продавачът изпрати стоките, China Post все още не е актуализирал информацията за пакета.
Продавачът не е изпратил артикулите по някаква причина, като например „няма наличност“, но планира да изпрати на по-късна дата.

За да разберете какво представляват горните три точки, трябва да знаете как работи системата за проследяване на пратки по номер:
Китайските пощи могат лесно да прикрепят етикет с несъществуващ номер към всеки пакет. Номерът за проследяване е невалиден и пакетът не може да бъде проследен, докато China Post не му присвои този номер. Paypal, ebay и Aliexpress понякога получават несъществуващи номера за проследяване от много измамници, които изпращат тези номера, за да попълнят данните за плащане. Много пазари като ebay или Aliexpress изискват продавачът да изпрати в рамките на 24 часа след плащането, така че някои продавачи може да предоставят несъществуващ номер за проследяване, за да избегнат санкции. По-късно, когато продавачът възстанови стоките, той използва същия номер за проследяване, за да изпрати стоките и с този номер вече ще бъде възможно да се проследи пратката на уебсайта в рамките на 48 часа след действителната дата на изпращане.

Какво трябва да направя, ако състоянието на моя пакет е „Успешно намиране: 0 артикула!“ или „Китайските пощи не са получили колета“?

Ако сте получили номера за проследяване в рамките на 48 часа след изпращането, може да се наложи да изчакате още два дни, за да се актуализира базата данни на China Post.
Ако сте получили номер за проследяване преди повече от два дни, може да се наложи да се свържете с продавача и да проверите с него действителната дата на изпращане и действителния номер на колета. Кажете на продавача, че искате да проследите пакета по номера на сайта на сайта в рамките на 48 часа след изпращането, в противен случай ще подадете рекламация. По правило продавачът дава нов номер за проследяване, действителната дата на изпращане или планираната дата на изпращане, които могат да бъдат проверени по-късно на уебсайта.
Ако продавачът отново ви даде неправилна информация за доставка или изобщо не отговори, трябва да подадете иск в ebay, Aliexpress или Paypal и да поискате възстановяване на сумата. Можете също така да оставите отрицателна обратна връзка за измамника след възстановяването.

Какво означава статусът „Експортиране на сканиране за сигурност“? Колко време ще отнеме?

Какво означава статусът „Експортно митническо сканиране“? Колко време ще отнеме?

„Експортно митническо сканиране“ означава, че пакетът е готов за митническа проверка. Веднага след като митническата проверка приключи, пакетът ще бъде изпратен до въздушната поща.

Какво означава статусът „Пристигане в пункта за обмен“?

„Пристигане във входящо митническо учреждение за обмен“ означава, че пакетът е бил доставен до митническото учреждение на страната на местоназначение. Веднага след приключване на митническото освобождаване на колет, получен от чужбина, колетът ще бъде доставен на получателя от пощенската служба на страната на местоназначение.

Какво означава статус „Отпътуване от изходящ пункт за обмен“? Колко време ще отнеме?

„Отпътуване от изходящо бюро за обмен“ означава, че пакетът е готов за митническа проверка. След като проверката приключи, пакетът ще бъде изпратен до въздушната поща.

Какво означават статусите “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” , “Opening”?

Някои потребители след търсене в други сайтове виждат, че състоянието на изпращане е „NULL“ („ZERO“), „PEK NULL“ („PEK NULL“), „PVG NULL“ („PVG NULL“) или „Отваряне“ ( „Отваряне“) и др. Всъщност тези странни статуси са грешки в резултат на грешен превод на базата данни на China Post.

Как да подадете рекламация и да поискате възстановяване на сумата за неправилен номер на колет и колет, който не е получен?

Много получатели, чиито колети се доставят от China Post, често задават следните въпроси:

Сайтът за проследяване информира, че пратката е върната на продавача, но той не потвърждава получаването на връщането и отказва да върне парите, как мога да си върна парите?
Тракерът показва, че колетът е върнат на доставчика, или дава статус " неуспешна доставка". Как да получа възстановяване от China Post?
Състоянието на колета не се е променило повече от 40 дни, все още не съм получил пратката, мога ли да се свържа с продавача или China Post за възстановяване на сумата?

Отговорите на тези въпроси са почти еднакви:
China Post не работи директно с получателя. China Post приема запитвания и искове само от доставчик, който има оригинална разписка за доставка.
Така че е по-добре получателят да използва механизмите, предоставени от ebay, aliexpress, paypal, и да подаде иск за неполучаване на пратката възможно най-скоро.

След като подадете иск, продавачът трябва да потвърди, че пакетът е доставен успешно на купувача. Ако той/тя не може да предостави такова потвърждение, парите автоматично ще бъдат върнати на купувача.

Как да подадете такъв иск за неполучаване на пратка?
В ebay, paypal и aliexpress има връзка към уеб страница, наречена „център за разрешаване на спорове“ или „център за искове“. Там можете да подадете рекламация за неполучаване на пратката. Всички подробни ръководства можете да намерите на уебсайта:

Има ли период, в който можете да подадете рекламация за неполучаване на пакет?
ДА. В ebay и paypal трябва да подадете рекламация в рамките на 45 дни след плащането. На aliexpress този период е 60 дни.

Какво ще стане, ако пропусна крайния срок за рекламация, но все още искам възстановяване на сумата?
Ако пропуснете срока за рекламация, единственото, което можете да направите, е да се свържете с продавача. Основни продавачи от голямо количествоположителните отзиви са по-склонни да предложат опция, която ви подхожда в замяна на положителен отзив. Това ще увеличи продажбите в техния магазин.

Какво ще стане, ако купувам артикули от сайт, който няма "център за искове" и не съм платил с paypal?
За съжаление в този случай няма да ви е лесно да си върнете парите, често дори невъзможно. Затова ви съветваме да купувате стоки от китайски продавачи на големи пазари като ebay, Aliexpress, Amazon, DX и др., с високо ниво на защита на купувача.

Ако купувате стоки на малко известни сайтове, опитайте се да плащате за покупки чрез Paypal. НИКОГА не използвайте банкови преводи, системи за парични преводи като Moneygram или Western Union, електронни валути като bitcoin за плащане на стоки, дори ако правите покупки в добре познати сайтове - ebay или Aliexpress, но от непознати продавачи.

Ако проблемът е възникнал и сте платили покупката с разплащателна карта, можете да се свържете с банката и да използвате процедурата за възстановяване на средства - връщане на плащане. Процедурата е описана в статията:

Статус на колета от China Airlines, място PEK. Какво е това?

Кодът PEK е присвоен от Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) на международното летище Capital (Пекин). Този статус означава, че пакетът е изпратен от това летище до страната на местоназначение.

За да проследите пратката си, трябва да следвате няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете проследяващия код в полето със заглавие „Проследяване на пощенската пратка“
3. Щракнете върху бутона "Проследяване на пакет", намиращ се вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Очакван период на доставка, показан в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако имате затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали след 2-3 седмици, а новият пакет отнема повече от месец, това е нормално, т.к. колетите минават по различни маршрути, по различни начини, те могат да чакат за изпращане със самолет за 1 ден или може би седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който носи колет от един град до дома ви. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, да се разтовари, да бъде сканирана и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.