Как да определим дали е отворен iphone 6. Apple в Русия: Характеристики на гаранционното обслужване

Как да проверя дали сте закупили нов iPhone (активиран или не)?

Продадохте своя iPhone в запечатана кутия и продавачът твърди, че е нов. Преди да можете да започнете да използвате новия си смартфон на Apple, трябва да го активирате. Процедурата за активиране включва свързване на смартфон със SIM карта, поставена в сървърите за активиране на Apple. За да направите това, просто се свържете с Wi-Fi или използвайте клетъчни данни.

И едва след Собственик на iPhoneще получи потвърждение за активиране, той ще може да използва устройството си.

По този начин, ако потребителят незабавно стигне до начален екранкогато смартфонът е включен за първи път, заобикаляйки екраните за добре дошли, активиране и конфигурация, той вече се използва. В същото време, ако след първото активиране на iPhone се появи екран за добре дошли, това не означава, че притурката не е използвана. Факт е, че екранът с думата „Здравей“ на различни езици по света се появява всеки път, когато iPhone се рестартира до фабричните настройки или след процедурата за възстановяване на iOS в iTunes. С други думи, дори разопаковането на затворената кутия и появата на екрана за добре дошли при включване на закупения iPhone не гарантира, че смартфонът е нов.

Подробна видео инструкция

Как да проверите дали купувате нов iPhone?

Уебсайтът на Apple има раздел " ”, В която можете бързо и без усилие да проверите дали е бил използван преди това закупен iPhone. Всичко, което потребителят трябва да знае, за да работи с услугата, е сериен номерустройства. За активирани притурки този номер може да се намери в " настройки", В глава" основен", Елемент от менюто" За това устройство„Ако смартфонът срещне потребителя на началния екран, неговият сериен код може да бъде намерен чрез натискане на бутона„ i “в долния десен ъгъл.

КАК ДА ПРОВЕРЯВАТЕ IPHONE ПРЕДИ РЪЧНА ПОКУПКА 2018

Прочетете същото

Още няколко очила за проверка на iPhone при покупка от ръка. 1) Изключете телефона си и го включете.

Как да проверите iPhone чрез IMEI или сериен номер | Яблик

Използване на сериен номер (IMEI) iPhoneна някои интернет услуги можете да дефинирате: обвързване с iCloud (Apple.

В допълнение, серийният номер на iPhone може да бъде намерен на етикет на гърба на оригинала.

Така че, за да тествате вашия iPhone, изпълнете следните стъпки:

1 ... Отидете в раздела " Проверка на допустимостта за обслужване и поддръжка„На уебсайта на Apple.

2 ... Въведете серийния номер на iPhone в съответното поле (как да намерите серийния номер), въведете кода, показан на снимката и щракнете върху продължи.

ВНИМАНИЕ:

Серийният номер на iPhone НИКОГА не съдържа буквата „O“ (използвайки цифрата „0“ (нула).

3 ... Ако проверите предполагаемия нов iPhone (или официално ремонтиран (ref, refurbished) Apple), съобщението „ Трябва да активирате вашия iPhone„Това наистина потвърждава, че смартфонът няма история и той е наистина нов.

Прочетете същото

След активиране в услугата " Правото на подкрепа и подкрепа„Ще се появи (може би не веднага, но в рамките на 24 часа) от прогнозната дата на изтичане на правата за обслужване и ремонт, която се определя чрез добавяне на 365 дни към деня на активиране. С други думи, за да разберете датата първоактивиране, приспадайте точно 1 година от прогнозната дата.

БЕЛЕЖКАТА:Данните на сървъра на Apple може да не се променят веднага, обикновено в диапазона от 1 минута до 12 часа.

Ако датата на активиране, която сте прекарали, се различава от тази, посочена в услугата " Проверка на допустимостта за обслужване и поддръжка„Тогава можете спокойно да подадете жалба до продавача - смартфонът е активиран по -рано, тоест за съжаление не сте първият собственик на този iPhone.

Видео преглед:

Нека дадем пример от реалния живот. В постсъветското пространство често се използва за продажба на сиви (незаконно внесени) активирани iPhone под прикритието на нови. Как се случи това? Ново заключено (обвързано с мобилен оператор) iPhone се продава например в САЩ на доста ниска цена. Те се купуват от „бизнесмени“ с цел последващо деблокиране (отделяне от оператора) срещу определена такса.

Apple предоставя едногодишна гаранция за своите продукти. Отброяването на периода, през който се извършва гаранционната подмяна на iPhone с нов, започва от момента на активирането му, а не от продажбата. Когато включите iPhone за първи път, той ви подканва да го активирате. Ако това не се случи, тогава сте изправени пред безскрупулен продавач. В този случай можете да разберете за правото си на гаранция, като проверите серийния номер на вашето устройство на официалния уебсайт на Apple в специален раздел.

Като се свържете с нашия сервизен център на Apple, можете да сте сигурни, че вашето устройство ще бъде заменено с ново възможно най -скоро. След подмяна получавате ново устройство и нова 1 година гаранция.

Цени за гаранционна подмяна на iPhone с нов в Москва

7 | 8 | X се произвежда само в случай на повреда поради фабричен дефект. В Руската федерация обаче има някои нюанси. Гаранционно обслужване и подмяна на телефони от американския монтаж не се извършват. Можете да замените тези модели само с платена програмарециклиране. Това се дължи на техните дизайнерски характеристики, в това отношение обслужването им се извършва чрез официални представители в други страни.

Услугата започва с проверка на серийния номер (за определяне на страната на произход) и (за установяване на причината за неизправността). И тогава, ако всичко е наред, клиентът поръчва ново устройство. Това са задължителни процедури, след които можете да очаквате да получите нова притурка.

Подмяна на гаранцията за iPhone 7 | 7 плюс в Москва

Има няколко причини, поради които гаранцията ви може да не бъде изпълнена.

Ако вашето устройство е повредено в резултат на:

• ● неправилно отношение
• ● злополука
• ● проникване на вода
• ● природни бедствия
• ● телефонът е бил използван в нарушение на правилата за работа, посочени в инструкциите
• ● има следи от аутопсия
• ● серийният номер е изтрит
• ● Откраднат iPhone
• ● преди това са били обслужвани в неоторизирани центрове
• ● гаранцията не покрива:
• - козметични дефекти;
• - батерии и защитни покрития, ако не са дефектни.

Гаранция за подмяна на iPhone за нов 6S | 7 | 10 в Москва

Повечето ЧЗВизисква гаранционна подмяна на iPhone 6S. Както бе споменато, Apple има ограничения за обслужване на продукти в Русия.

Гаранцията за подмяна на iPhone 6S важи за европейския модел А1688. Ако притежавате американско производство iPhone 6S A1688 или A1633, A1700, проектирано изключително за американския и азиатския пазар, не се отчайвайте. Гаранционната подмяна на iPhone с нов във вашия случай може да бъде направена за допълнителна такса... Те ще извършат тази процедура за вашия телефон в нашия сервизен център в рамките на един месец.

Силно се препоръчва да се оцени състоянието на устройството преди покупка. Закупуването на употребявани джаджи винаги е лотария. Не забравяйте, че при никакви обстоятелства не трябва да се доверявате на продавача. Трябва да вярвате само на фактите.

Излишно е да казвам, че диагностиката ще разкрие дали притурката е оригинална или не?

Замяна на оригинални акции с китайски

В случай, че предишният собственик е работил неправилно с притурката:

• изпуснат;
• удавен;
• огънат и др.

Много е вероятно той да прибегне до услугите на ремонтни ателиета. Но оригиналните резервни части не са евтини. Може би небрежният собственик, добре знаещ, че притурката сега ще издържи само кратко време преди следващата повреда, му е позволил да се отърве от нея и да си купи напълно ново устройство.

Малко вероятно е неспециалист да може да различи употребявано устройство, което се ремонтира. Най -лесният начин да оцените състоянието на белите джаджи. Ако тялото е износено и е повече от стомана, отколкото бяло, трябва да разберете, че то е в експлоатация от дълго време и рисковете от придобиване на ремонтирана конструкция се увеличават.

Не забравяйте да поискате кутия за притурката и документите (гаранционен сертификат - дори ако вече е изтекъл). По този начин се застраховате срещу придобиване на откраднат притурка.

IMEI е уникален код, който се прилага не само към самата кутия, но и от вътрешната страна на притурката. Можете да го видите, ако получите SIM карта. Между другото, никога не се доверявайте по отношение на отключената притурка.

Поставете го в устройството и ако операторът може да реши без никакви проблеми, тогава всичко е наред. На официалния уебсайт на IMEI можете да разберете почти всичко - дали е било в ремонт, кога е произведено, кога е активирано и т.н.

Но всички горепосочени мерки са плитки. Само специализирана диагностика може да даде 100% гаранция, че притурката няма да бъде ремонтирана. За да го извършите, трябва да се съгласите със собственика за диагнозата.

Под негово наблюдение капитанът ще отвори притурката и ще разгледа нейните компоненти. В случай, че бъдат забелязани китайски фалшификати на оригинални части, можете спокойно да откажете покупката, без значение колко ниска е цената.

В противен случай постоянните неуспехи ще ви принудят да се разочаровате повече от веднъж.

Купете поддържано устройство е добър начинспестяват пари, тъй като много продават телефоните и таблетите си почти веднага след покупката, но цената все още трябва да бъде намалена, а при текущите цени за оборудването на Apple това ще бъде прилична отстъпка. Но когато купувате употребявано устройство от ръцете си, има един голям риск - да платите за счупен или неоригинален iPhone или таблет. За да не паднете на измамници, трябва да проверите устройството преди покупка и трябва да се придържате към няколко правила, които ще бъдат разгледани в следващата част на статията.

Как да проверите iPhone, когато купувате от ръце

Ако все пак решите да купите iPhone, iPad или iPad touch от ръцете си, а не в официален магазин, тогава първото нещо, на което трябва да обърнете внимание, е самият продавач. Това е слаб показател, но преди да купите нещо от човек, вижте дали вдъхват доверие. Ако това е доставчик, който се занимава с масово препродаване на употребявани устройства, след това прочетете отзиви за него, свържете се с бившите му клиенти: попитайте ги дали са доволни от покупката си, ако устройството се е счупило след известно време след активирането. Но не забравяйте, че много измамници добавят отзиви, тоест не всичко казано за продавача в интернет може да е вярно.

Ако проблемът е решен с продавача, следващото нещо, което трябва да проверите, е самото устройство.

Външен вид

Преди да купите от ръцете си, отидете в официален магазин и задръжте желаното устройство в ръцете си, научете тактилните усещания от материала, от който е направен. Разберете приблизителните цени, на които можете да закупите оригинално устройство, ако използваната му версия ще се различава твърде много в цената, тогава си струва да се обмисли.

Елементи, необходими за проверка на устройството

Така че, ако отидете на сделка, за да сте напълно сигурни в работата на устройството, трябва да имате следните неща със себе си:

• Работещи слушалки, те ще са необходими, за да се провери дали работят с закупеното устройство. Не се колебайте да помолите продавача да ви даде устройството в ръцете ви за тестване, това е задължителна стъпка. Не можете да си купите устройство, без да проверите дали програмите, които са важни за вас, работят върху него и дали са активирани определени функции.
• Лаптоп, на който ще бъде инсталиран iTunes, което ще ви позволи да проверите много от характеристиките на устройството. Как да направите това ще бъде обсъдено по -долу в същата статия.
• Външна батерия, с която можете да проверите дали устройството се зарежда или не.
• Телефон със стабилна Мобилен интернет.
• SIM карта - тя е полезна за проверка на клетъчна комуникация и интернет връзка.
• Щипка или специален ключ, който се доставя с устройствата на Apple. Тези елементи ще са необходими, за да издърпате тавата на SIM картата от устройството.

Имайки горните неща, можете безопасно да проверите работата на всички функции и приложения на закупеното устройство. На кои параметри трябва да се обърне повече внимание, ще бъде описано по -късно.

Как да различим модела на устройството

Ако не за първи път се сблъсквате с устройства на Apple, можете да пропуснете тази точка. Но ако за първи път купувате оборудване от Apple, тази информация ще бъде много полезна за вас. Лесно е да различите iPhone 5 от iPhone 6, но iPhone 4 от iPhone 4S е малко по -трудно да се различи.

Двата модела се различават по номера на модела, който може да се намери на задния капак, когато устройството е обърнато с главата надолу.

Също така отличителната черта на един модел от друг е външен видзадна камера и бутон за начало. IPhone 5 има по -тясна камера, докато iPhone 5S има квадрат на бутона Home, което показва наличието на функцията Touch ID.

iPhone 6 и 6S

По -лесно е да се разграничат тези два модела - просто увийте устройството с предната страна с екрана надолу и проверете за наличието на икона във формата на ромб с английската буква S на гърба.

Ситуацията тук е подобна на iPhone 5, тъй като можете да проверите модела на устройството, като използвате кода на гърба на кутията:

Също така, моделът на устройството може да се определи от местоположението на антените.

Повече подробности за всички модели устройства можете да намерите на официалния уебсайт на Apple, като кликнете върху следната връзка - https://support.apple.com/ru-ru/HT201296.

Проверка на сензора за вода

Преди да закупите устройство, трябва да се уверите, че то не е вдлъбнато. Водата прониква в iPhone, iPad или iPod touchможе да доведе както до счупване всяка секунда, така и до корозия на метала, което ще доведе до разрушаване след няколко седмици или месеци. Също така важен фактор е фактът, че гаранцията се отменя автоматично от устройство, изложено на вода.

Устройствата на Apple имат специален външен сензор - индикатори за контакт с течност, индикатор за влага. Ако в устройството попадне вода, този сензор променя цвета си от бял или сив до яркочервен. Научете повече за това къде се намира този индикатор различни моделителефон, очертан в таблицата:

Оборудване

Сега нека се спрем на това, което трябва да има в кутията, с изключение на самия телефон:

Всички останали аксесоари се купуват отделно. Ако един от компонентите на пакета не е в кутията по време на продажбата, това трябва да бъде договорено отделно с продавача и да повлияе на цената на стоката.

Удостоверяване

Следващата стъпка е да проверите автентичността на устройството, като използвате серийния номер и уникалния IMEI код. Тези данни могат да бъдат намерени на гърба на кутията, на специален стикер. Но на тези данни не трябва да се вярва, тъй като кутията може да е от друго устройство или стикерът може да се окаже фалшив.

Има по -сигурен начин да разберете тази информация - чрез настройките на телефона или таблета никой няма да ги фалшифицира там.

1. Взимаме устройството в ръка и отваряме приложението „Настройки“.
2. Нека преминем към раздела "Основни".
3. Преминаваме към подраздел „За това устройство“.
4. Тук можете да намерите два реда: сериен номер и IMEI. Можете да сравните тези числа с тези, посочени в полето, предоставено от продавача. Ако те не съвпадат, значи устройството не принадлежи към кутията и това е повод да се замислим за честността на продавача.

Друг начин да разберем кодовете, от които се нуждаем, е да извадим тавата, където се намира SIM картата, и да прочетем серийния номер и IMEI, посочени върху нея. Можете да премахнете тавата с кламер. Този метод има един недостатък - не всички модели устройства показват кодовете в тавата.

Последният начин да разберете IMEI е да разгънете устройството със задната страна и да погледнете малките букви и цифри в долната част на корицата, сред които е и заветният ни номер.

Веднага щом приключите с изчисляването на номерата и кодовете, трябва да отидете на един от сайтовете по -долу и да въведете необходимите данни там. Сайтът ще ви покаже подробна информация за устройството: цвят, дата на издаване, съдържание и пълнене, номер на модел. Сравнете всички данни с това, което виждате на самото устройство, и с това, което самият продавач ви е казал. Ако всичко съвпада, можете да разберете по -нататък. Списък на сайтове, които предоставят подобни услуги за издаване на информация за устройства на Apple:

Проверете за възстановяване

Заключваща проверка

Има три типа мобилни устройства на Apple:

• Заключване - телефони, които работят само с един предварително определен телекомуникационен оператор. Тоест, ако закупите такова устройство, ще можете да използвате услугите само на една компания, която предоставя клетъчна комуникацияи мобилен интернет и никакъв друг.
• Neverlock е устройство без ограничения в областта на избора на оператор.
• Softunlock е устройство, което преди е принадлежало към групата Lock, но след това е било "отключено" от софтуер, тоест сега има всички параметри, присъщи на Neverlock.

Разбира се, устройствата Lock са малко по -евтини от Neverlock, но това спестяване няма да доведе до нищо добро и ще има доста проблеми с предварително определен оператор, без право да го променяте.

Как да разпознаем джейлбрейк устройство?

Има няколко характерни признака, които помагат да се идентифицира устройство, което е отключено от софтуера:

Функционална и физическа проверка

Сега остава последният, но практически най -важният етап - проверка на стандартните възможности на устройството и външния му вид.

Кадър

Проверете за видими синини, пукнатини или нарязани парчета. Всички тези параметри могат да говорят за това колко често устройството е падало и е било подлагано на други физически въздействия. Повредата в областта на антените е особено опасна и може да причини смущения в комуникациите.

Винтове за дърво

Близо до входа за USB кабел трябва да има два разхлабени винта. Ако те отсъстват, тогава можем спокойно да кажем, че устройството е разглобено ръчно и съответно гаранцията не важи за него.

Бутони

Проверете колко добре всички бутони изпълняват функциите си, тъй като подмяната на бутоните в услугата може да струва скъпо.

Камера

Проверете за външни повреди отпред и задна камера... Опитайте се да снимате нещо с двете камери. Ако забележите неточно възпроизвеждане на цветовете, това означава, че сензорът на камерата е повреден.

Екран

Отворете различни приложения, рестартирайте устройството си, проверете за мъртви пиксели (черни точки). Ако при натискане на екрана се появи хрускане или усетите неравности или празнота, тогава екранът не е оригинален, той е променен. Обърнете внимание на еднаквостта на яркостта и възпроизвеждането на цветовете.

Сензор за екрана

Преместете иконите в менюто на устройството, като се уверите, че са гладки. Опитайте да използвате устройството си хоризонтално и вертикално. Ако е възможно, бързо въведете съобщение на клавиатурата, докато всички натиснати букви трябва да се появят на екрана. Ако това не се случи, тогава устройството има очевидни проблеми със сензора.

Батерия

Започнете да снимате видеоклип и проверете процента на устройството да седне след 2-3 минути. Обхват от 1–5% е приемлив, всички други параметри показват проблем и никой не иска да сменя батерията веднага след покупката.

клетъчен

Говорителят

Тук всичко е просто - включете всяка мелодия и проверете колко добре устройството я възпроизвежда. Не трябва да има намеса, скокове, шумолене. Високоговорителят може да бъде тестван и по време на телефонно обаждане.

Wi-Fi, Bluetooth

Проверете дали тези две функции работят. Не забравяйте, че Bluetooth работи само с други устройства на Apple; няма да прехвърля файлове с Android. ДА СЕ Wi-Fi мрежиустройството трябва да се свърже бързо и да може да качва файлове през него.

зарядно устройство

Взехте със себе си батерия на трета страна за този артикул. Свържете го с устройството си и проверете дали се зарежда.

Свържете се с iTunes

Ако успеете да вземете лаптопа си със себе си, опитайте да синхронизирате устройството си с iTunes. Това ще потвърди неговата автентичност. Не трябва да купувате телефон или таблет, които не са открити в iTunes.

Излезте от вашия Apple ID акаунт

Последното нещо, което трябва да направите, преди да дадете пари за устройството, е да се измъкнете напълно сметкастар Apple ID, принадлежащ на предишния собственик. В противен случай той може да обяви устройството за липсващо по всяко време и да го блокира дистанционно, без изобщо да иска вашето съгласие.

1. Отворете приложението „Настройки“.
2. Отидете в раздела iCloud.
3. Деактивирайте Find My iPhone.
4. Нека предишният собственик да въведе паролата за своя акаунт, това е необходимо, за да деактивирате функцията.

   Така че, преди да дадете пари, внимателно проверете устройството, като използвате горните инструкции. Бъдете много внимателни, давайте пари само за това, което лично сте държали в ръцете си и сте тествали. Поискайте пълен комплект или обяснение защо този или онзи артикул липсва. Основното нещо е да не забравите да излезете от акаунта на предишния собственик, тъй като повечето измамници печелят пари от тази грешка на купувачите.

Естествено безплатно. Това са условията на световната гаранция на Apple за своите продукти. Ако вашият смартфон се окаже дефектен и не сте доволни от работата му, вие идвате в сервизните отдели на Apple и получавате в замяна ново устройство. На нас, хората, свикнали с ненатрапчивата руска услуга, подобни предложения изглеждат не толкова фантастични, но дори подозрителни. Просто искам да попитам: "Това развод ли е?" Не, това е истинската работна политика на Apple - клиентът винаги е прав. И това е, което конкурентите изострят зъбите си в Купертино, защото не са готови да поемат същите широки гаранционни задължения към клиентите.

Има ли още уловка или защо Apple се нуждае от нея?

Няма улов. Apple предоставя едногодишна гаранция в световен мащаб на почти всички свои притурки, включително iPhone. Смартфонът е бъги или в рамките на 12 месеца употреба са се появили някакви дефекти в монтажа и други подобни, имате право да дойдете и да поискате нов iPhone. Какво ще си помислят мнозина след тези думи? Точно така: „Е, да, имам право. И тогава ще започне: докажете, че това е брак, изчакайте 3 месеца, докато изпратим телефона за преглед и т.н. " Издишайте и забравете този кошмар.

Никаква експертиза и повече от това - дори кутия и разписка не са необходими. Сервизният център на Apple ще пробие телефона по IMEI номера и ще разбере сам къде и кога сте го купили и дали гаранцията все още е валидна. Няма да бъдете разпитани и изправени пред експерти в опит да докажете, че това не е вина на производителя, а вашата небрежност, довела до забавяне на устройството. Жалбата ви ще бъде изслушана учтиво и ще се извини за причиненото неудобство. И ще напуснете центъра с нов апарат. (Единственото нещо, което се проверява при подмяна на джаджи, е дали индикаторите за влага са активирани. Устройства на Appleе известно, че автоматично анулират гаранцията. Между другото, сензорът може да работи дори когато използване на iPhoneв дъжда, имайте предвид).

Все още не можете да повярвате? Но това е вярно. Ето го на снимката, същият iPhone, заменен в сервизен център на Apple в Германия за един ден. Между другото, гаранцията за ново устройство също се дава за една година и ще се изчислява от момента на активиране на притурката.

Защо компанията се нуждае от всичко това? В края на краищата няма да отнеме много време, за да се развалите, ако разпространявате нови устройства надясно и наляво. В крайна сметка има и безскрупулни купувачи, които просто могат да се възползват от такава безпрецедентна почтеност на продавача.

Е, първо, в Apple, разбира се, в крайна сметка, така или иначе всичко влиза в бизнеса. Така че предадените дефектни устройства се разглобяват на части, от които след това се сглобяват нови iPhone и се продават на 50 евро по -евтино от стандартната цена.

И второ, общата фраза на производителите „Аз отговарям за качеството“ за купертинците не е празна фраза, а ръководство за действие. Apple харчи много усилия, време и пари за борба с брака, като се уверява, че надеждни устройства слизат от поточната линия. А увереността в съвършенството на своите продукти му позволява да предложи такава гаранция. Според статистиката не повече от 1% от купувачите кандидатстват за гаранция. Нямаше случаи на кандидатстване по гаранцията с едно и също устройство повече от веднъж и въобще не бяха записани (според условията на гаранционното обслужване, купувачът може да избере или да замени устройството с ново, или да поправи устройството си ).

Руската служба все още не е много услуга, но все пак ...

Честно казано, трябва да се отбележи, че подобен подход към клиентите по световна гаранция все още не се е разпространил изцяло. В САЩ и Европа няма да има проблеми с размяната на телефон, но Русия може да има свои нюанси. Така че дори преди няколко години iPhone, които не са закупени в Руската федерация и не са предназначени за нашата страна, като цяло не са били обект на такава размяна. Въпреки че по това време на руския пазар нямаше повече от 10% от официалните устройства, преобладаваха „сивите“ телефони, донесени от същите държави. Но Apple се придържа към следния момент: за коя държава е предназначен телефонът, там можете да използвате гаранцията.

Купертино призна, че руският пазар на Apple все още се развива според някои свои собствени специални правила и промени условията на гаранционното обслужване за своите продукти на територията Руска федерация... От 2014 г. оторизираните сервизни центрове (ASC) трябва да извършват ремонт на джаджи на Apple, независимо от държавата им на произход. Вярно е, че все още не е необходимо да се разчита на подмяна в същия ден, но според статистиката отнема не повече от 7 дни за ремонт или поръчка на ново подобно устройство. И това е много бързо по руските стандарти. В този случай гаранцията се удължава за времето, през което продуктът е в сервизния център.

Обслужване на сервиз - раздор

И в този случай не говоря за предоставянето на услуга, а за организацията. Ако планирате да закупите или вече сте закупили ново оборудване на Apple, тогава няма да е излишно да знаете към кой сервизен център можете да се свържете, ако имате въпроси. Така че, има 3 типа сервизни центрове за ябълки.

1). Собствени отдели за услуги на Apple
Те съществуват в магазините на Apple на дребно. И именно в тях можете да разчитате на онези чудеса на гаранционното обслужване, за които писах по -горе. В такива центрове по правило нищо не се ремонтира, те просто проверяват устройството за съответствие с гаранционните условия и сменят iPhone на друг от същия. Съответно в Русия няма такива центрове, както и магазините за търговия на дребно на Apple Stores.

2). Оторизирани сервизни центрове
Те работят по договор с Apple, получават резервни части по официални канали, задължени са да спазват правилата и разпоредбите на договора. Което на практика означава, че в рамките на 72 часа трябва да получите отговор за причината за повредата и да смените гаранционните устройства, които не могат да бъдат ремонтирани за нови или ремонтирани. Такива сервизни центрове са представени в големите градове на Русия.

3). Търговски сервизни центрове
Те са мнозинството в Русия. Тези организации предоставят гаранционна поддръжка за iPhone по договори с търговски организации, части се купуват на свободния пазар, а продавачите се фактурират за гаранционен ремонт. Освен това търговските сервизни центрове предоставят пълна гама от платени ремонтни и следгаранционни услуги.

И ако клиентът наистина е виновен?

И това се случва много често. Айфоните се удавят, попадат в ръцете на ревниви страсти или просто падат на асфалта от не особено преките ръце на собствения си собственик. Резултатът е усукани дисплеи, счупени кутии, камери, антени, сензори. Но никога не знаеш какво можеш да направиш с нещастната несподелена притурка.

Всички тези случаи в по -голямата си част не попадат в гаранцията. И също така се случва те да настъпят след изтичане на гаранционния срок. Нещо изобщо не може да се поправи, а в някои случаи цената на подмяната на компонентите е толкова скъпа, че волята или неволята започвате да мислите за закупуване на ново устройство.

Същото усещане, че ремонтът вече няма да помогне 🙂

Специално за такива случаи Apple е разработила услуга „Оторизиран обмен на сглобки на устройства“, която е изключително проста и привлекателна за клиента. Предавате вашия неработен, счупен, счупен, удавен iPhone, iPad или iPod на сервизен център на Apple и след 3-5 работни дни получавате в замяна изцяло ново устройство с малка доплащане (това е около 1/3 от цената на нова). В допълнение към новата притурка, клиентът ще получи едногодишна гаранция за замененото устройство.

За да използвате програмата, трябва да отговаряте само на 2 изисквания:
- функцията „Find iPhone / iPad“ трябва да бъде деактивирана в устройството;
- устройството трябва да е напълно завършено, да няма следи от неоторизирани ремонти и да не съдържа неоригинални резервни части (в този случай „пълнота“ не означава зареждане и слушалки за iPhone например, а целостта на самото устройство ).

Ето как правилото „клиентът винаги е прав“ работи на практика в Apple (дори когато не е съвсем прав 😉).