Телевизор не ловит цифровые каналы кабельное. Что делать если не работают каналы цифрового телевидения

Когда перестает работать телевизор, мы, как правило, вызываем мастера на дом или везем технику в специальную контору, которая занимается ремонтом. Что же делать, когда перестают показывать каналы? Данную проблему зачастую можно устранить самостоятельно, не прибегая к помощи специалиста, главное - определить ее причину. Поэтому в данной статье мы расскажем, почему не показывает телевидение.

Основные причины неполадок

Причины, по которым может перестать функционировать спутниковое или цифровое телевидение, можно условно разделить на две основные группы - связанные с программой и связанные с оборудованием.

К первой категории относятся ситуации, когда сбиваются телевизионные каналы. Следует выполнить их поиск заново, предварительно сбросив настройки с помощью пульта. Также это сделать можно через ресивер: снимите и установите заново карту. Это рекомендуется делать в крайних случаях, поэтому лучше сначала просто выключить ресивер и снова включить его.

К тому же важно переключать каналы именно с помощью пульта ресивера, поскольку пульт от телевизора не может менять каналы спутникового или цифрового телевидения. Чтобы иметь доступ в меню и список каналов ресивера, вам необходимо при помощи пульта от телевизора перейти в режим AV.

Кроме того, следует правильно выбрать свой регион. Если вам встретится надпись “кодированный канал”, то либо истек срок действия канала, либо данный канал не состоит в пакете текущих. Пакеты каналов оплачиваются, как правило, на срок в один год, то есть причиной того, что вы не можете его смотреть, зачастую является отсутствие оплаты. Когда вы проведете оплату, данный канал включится в течение восьми часов с момента ее проведения.

Другими причинами, почему не показывает телевидение, можно назвать следующие:

Неисправность ресивера. Важным признаком того, что ресивер исправен, является свет лампочки-индикатора. Если при включении свет не загорается, то либо проблема в неисправности ресивера, либо в отсутствии электрического тока в удлинителе или проводах.
Неправильно вставлена карта. Вставлять карту в специальное отверстие следует так, как показано в инструкции. Поэтому снимите карту и вставьте заново таким образом, как необходимо.
Неисправность спутниковой тарелки.
Неправильное подсоединение проводов. Проверьте их исправность и подключение несколько раз.

Помните, что различные погодные условия также могут отражаться на работе телевидения. Возможно, что где-то на станции произошла авария.

Проблемы с телевизором

Проблема отсутствия каналов может быть связана с неисправностью самого телевизора. Но не спешите прощаться с техникой или отдавать ее в ремонт. Сначала проверьте подключение кабеля питания, а затем поступление электрического тока в саму розетку.

Если вы включаете телевизор при помощи пульта, возможно, у него разрядились батарейки. Когда лампочка телевизора горит, но он не включается пультом, то вероятно, причина не в неисправности телевизора, а в проблеме с пультом.

Иногда, когда телевизор включается, но показывает только черный экран, причиной являются ваши “манипуляции” с пультом. В данной ситуации следует переключиться на другой режим.

Вам помогут также наши статьи

Цифровой формат телевидения предполагает более качественное изображение и звучание, но на деле пользователи нередко сталкиваются с рядом проблем, одна из которых – прерывание сигнала. Почему пропадают цифровые каналы, и что делать в данном случае, читайте дальше.

Принцип приема цифровых телеканалов

Несмотря на то, что цифровое телевидение существует недавно, оно набирает все большую популярность, так как пользователь получает высокое качество изображения и звука. Также к плюсам относят то, что есть возможность подключать дополнительные программы, функции и пользоваться интерактивным ТВ.

Принцип работы технологии простой – закодированный аудио- и видеосигнал поступает на телевизор через антенны по специальному потоку, а уже на самом телевизоре расшифровывается, и пользователь получает высококачественное изображение.

Прием цифрового вещания осуществляется несколькими способами:

эфирным – картинку получают через вышки ретрансляторов;
спутниковым – можно смотреть большое количество каналов, но нужна специальная тарелка;
кабельным – используется в многоквартирных домах, сигнал передается через коллективную антенну.

Причины, по которым пропадают цифровые каналы

Бывают ситуации, когда резко или после включения телевизора пропадают каналы – один, несколько или все сразу. Существует ряд причин, по которым возможна такая ситуация.

Все каналы

Почему исчезают все цифровые каналы:

Сигнал, идущий от телевизионной вышки, плох для выбранного оборудования, из-за чего на телевизор не поступает приём.
Неправильно подобрана антенна. Выбирайте антенну, исходя из условий удаленности от телевышки. Если расстояние 3-7 км, можно оставить и комнатную, в противном случае приобретите мощную уличную антенну с хорошим усилителем.
Подключение цифровой приставки к цифровому телевизору. Вместе эти оборудования адекватно не функционируют, постоянно перезагружаются, и настройки сбиваются.
Окислились контакты на усилителе. Касается больше уличных антенн, особенно если срок их эксплуатации достаточно долгий. Усилители некоторых антенн – это простая пластмассовая коробка, в которую беспрепятственно попадает вода, что и становится причиной появления окислений. Таких ситуаций нужно избегать.
Неправильно подобрана базовая частота приема сигнала. Суть процесса – найти ближайший к дому передатчик вещания, что позволяет принимать более сильный сигнал. Поэтому следите за тем, чтобы частота приема сигнала наиболее подходила для вашего района.
Наличие помех со стороны GSM и LTE. Телефонных вышек сейчас больше, чем телевизионных, поэтому они могут препятствовать прохождению сигнала. Исправить это можно, купив специальный фильтр, который защищает от GSM и LTE сигналов. Подключается он как посредник между разъемом антенны и телевизора.
Отсутствие поддержкки DVB-2. Если телевизор или приставка не поддерживают данный стандарт, то второй мультиплекс каналов показывать не будет – вы их не найдете.
Нередко проблемы связаны с погодными условиями. При сильном ветре или грозе сигнал сильно ухудшается, из-за чего происходит потеря каналов. Обычно после нормализации погодных условий все приходит в норму.
Точка приема располагается в низине и сигнал пролетает над антенной. Исправить эту ситуацию можно, вынеся антенну на крышу дома или закрепив её на отдельной мачте.

Несколько каналов

Рассмотрим самые распространенные случаи, при которых приставка ловит и показывает только часть каналов:

На экране телевизора появляется надпись о кодировке канала DRE. Это происходит, если приставка была долго отключена – устройству нужно пару часов поработать в обычном режиме, чтобы произошла синхронизация, после которой все каналы восстанавливаются.
На экране появилось сообщение о присутствии платного канала. Если у вас действительно присутствуют платные каналы, продлите работу оплатой. Если же такое уведомление появилось на бесплатных каналах, обратитесь к своему провайдеру.
Программное обеспечение не совместимо с приемником GS-HD. Исправить это можно, зайдя в меню и активировав клавишу по восстановлению списка каналов.
Отсутствие регистрации ресивера. На задней панели устройства имеется идентификационный номер. С помощью компьютера зайдите на сайт Триколор ТВ (https://www.tricolor.tv/), после чего введите данные, полученные у провайдера, для проведения регистрации.

Что делать, если пропали каналы?

Если цифровые каналы пропали, можно попытаться настроить их вручную или использовать автоматическую настройку. Изучите общий алгоритм действий, потому что вне зависимости от того, какой модели у вас телевизор, принцип настройки схож. Главное – внимательно читайте то, что написано на экране.

Автонастройка

Стандартный алгоритм действий при автонастройке:

После настройки в автоматическом режиме у вас появится около 20 каналов в высоком разрешении. Если же обнаружились только 10 из 20, воспользуйтесь ручным поиском.

Ручная настройка

Настройка в ручном режиме состоит из следующих пунктов:

Зайдите в главное меню.
Найдите подпункт “Ручная настройка”.
Введите данные от провайдера в появившемся поле.
Начните поиск.
После каждого найденного канала нажимайте кнопку “Далее”.

Бывает, что требуется вносить изменения в цифровой ряд, чтобы повысить качество изображения. Ручная настройка занимает больше времени, чем автоматическая, но вы сможете качественно настроить каждый канал.

Особенности настроек каналов в зависимости от модели телевизора

Каждая модель телевизора обладает собственной заводской прошивкой и индивидуальным функционалом. Рассмотрим, как настраивать каналы у некоторых моделей.

Samsung

Чтобы настроить цифровые каналы у большей части моделей Samsung, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Меню» на пульте, после чего у вас откроется меню телевизора.
Выберите в меню раздел «Канал» – «Страна».
Телевизор запросит у вас PIN-код. Если вы его ранее никогда не применяли, то введите 0000. Для наличия нужных параметров поиска убедитесь, что в строке «Страна» у вас указана «Другие».
Поставьте в меню «Канал» – «Антенна» параметр «Кабель».
Откройте меню «Кабельные параметры поиска» и выставьте:
Откройте «Автонастройку». Источник сигнала – «Кабель», тип каналов – «Цифровые».
Тип канала выберите на свое усмотрение – либо только «Цифровые»», либо «Цифровые + аналоговые».
Установите режим поиска «Сеть».
Нажмите кнопку «Поиск».

После автоматического поиска у вас обнаружатся все существующие в кабельной сети цифровые каналы, но смотреть вы сможете только те, которые входят в ваш пакет.

Ниже предоставлена видео-инструкция по настройке цифровых каналов на телевизоре Samsung:

LG

Настройка телевизоров LG происходит следующим образом:

нажмите на пульте кнопку «Меню»;
выберите «Опции» и кликните на нужные параметры для изменений (например, в разделе «Страна» выберите Финляндию или Германию);
перейдите к пункту «Настройка» и выберите автопоиск, укажите подключение по кабелю;
заполните появившееся окно согласно имеющейся у вас инструкции.

Вы можете воспользоваться автоматическим обновлением телеканалов, эта функция имеется у LG. В результате предыдущий список будет сброшен, а каналы настроятся в новой последовательности.

Philips

Рассмотрим настройки для телевизора марки Philips:

Программа настраивает каналы самостоятельно. После завершения ничего делать дополнительно вам не понадобится.

Причин, по которым цифровые каналы перестают транслироваться, достаточно много, но практически все их можно решить самостоятельно. Главное – определиться, что именно пошло не так. С последующей настройкой тоже нет проблем, так как все настройки похожи, а необходимую информацию вы можете получить или у провайдера, или в инструкции к телевизору.

С 2019 года в России начинается планомерный и повсеместный переход телевидения на цифровое телевидение, а эфирное будут отключать. В некоторых регионах уже запущен тестовый режим вещания. Переход на «цифру» дает возможность получать картинку на телевизоре в высоком качестве. Но проблемы все же есть. Иногда у жителей возникает вопрос: «Почему не показывают 20 каналов цифрового телевидения».

Если телевизор старого поколения, то для приема сигнала необходим ресивер, или, говоря простым языком, цифровая приставка.

При первом запуске происходит настройка телеканалов автоматически. Но могут быть ситуации когда на телевизоре не получается увидеть все обещанные 20 каналов.

Поскольку это довольно новые технологии, о причинах этого мы и поговорим.

Почему на телевизоре пропадает цифровое телевидение

Да, технология у нас еще до конца не отработана и это может случиться. Но нет повода для беспокойства. Есть ряд причин, например, такие как:

в программном обеспечении устройства произошел сбой;
телевизионный сигнал, не доходит до телевизора.

Есть и еще ряд факторов:

идут пусконаладочные работы;
вещание ТВ прекращено;
природные катаклизмы.

Но первые две – основные, которые должны в первую очередь привлечь ваше внимание.

Проблемы с программой

Для начала следует убедиться, что не проводятся профилактические мероприятия. Сделать это достаточно просто.

Надо лишь зайти на сайт http://rtrs.ru/ где можно найти информацию о времени и продолжительности таких работ.

Также на экране с меню цифровой приставки может быть соответствующее оповещение.

Может быть и такая ситуация, когда ресивер показывает лишь десять каналов входящих в первый пакет, хотя недавно все было нормально. Следует проверить уровень сигналов из второй группы.

В случае если он нулевой, вероятная причина – этот мультиплекс просто отключен. Чаще всего это происходит при тестовом режиме работы ТВ.

В этом нет ничего необычного. Пока складывается такая ситуация, что первая группа каналов – обязательная на всей территории РФ.

На втором мультиплексе может отсутствовать сигнал по причине ограниченного финансирования и есть параллельно аналоговый ТВ. То есть, свободных частот попросту нет.

Чем быстрее произойдет повсеместный отказ от аналогового вещания, тем быстрее появится возможность смотреть каналы из второго мультиплекса на всей территории России. То есть, цифровое телевидение.

Неполадки с принимающим сигнал оборудованием

Если внезапно пропал сигнал то надо искать причину, а их не так уж и много. Перечислим основные:

Сама приставка поломалась. Если при включении ресивера ни один индикатор не загорается – очевидно, причина в нем и устройство работать не будет.

Но бывает, что индикаторы горят, но очень тускло. В этом случае возможен вариант поломки внешнего адаптера.

Если подобрать аналогичный 5-ти ватный блок питания (например, от роутера) вполне возможно, что приставка и заработает.

Неисправность принимающей антенны. Комнатная антенна поломаться практически не может. А вот у наружной такая вероятность есть всегда. Осадки, гроза могут повредить саму антенну.

Поврежден кабель . Перетертый кабель также может влиять на прием сигнала. Из-за его потери все каналы показывать не будут. Потребуется тщательная проверка кабеля и соединений. Это тем более актуально, если кабель внешний.

Если оплетка повреждена, в кабель может попасть вода и разрушить оплетку. Исправить ситуацию поможет полная замена внешнего кабеля.

Если у вас телевизор оборудован встроенной приставкой DVB, стоит помнить, что задавая вопрос, куда пропали каналы на цифровом телевидении, надо знать что и они могут поломаться.

Стандартная инструкция по настройке цифрового телевидения

Итак, Вы решили подключиться к цифровому телевидению. Что должно быть в наличии?

Любой рабочий телевизор, можно и не последнего поколения.
Цифровая приставка (другое название - ресивер) с блоком питания от сети 220В.
Кабель, с помощью которого соединяется приставка с телевизором. Как правило, в комплект приставки уже входит кабель типа «тюльпан» с тремя наконечниками (левый и правый аудиоканал + видео канал). Последние модели приставок имеют также выход HDMI. Этот кабель придется покупать отдельно.
Для подключения внешней антенны также должен быть свой кабель.
Антенна для приема сигнала ТВ. Также есть возможность подключения к кабельному телевидению.

Теперь, когда комплектность проверена, можно приступить к подключению.

Важно!
Если оборудование занесли в комнату с холода в зимнее время, нужно выдержать как минимум час при комнатной температуре. Это необходимо для испарения конденсата, как на поверхности прибора, так и внутри него .

Если есть возможность использовать подключение HDMI, лучше применить его. Это даст возможность повысить качество передаваемой картинки. При подсоединении «тюльпанов» – соблюсти совпадение цветов и на кабеле и на входах приставки.
Подсоединить к антенному входу кабель от антенны или кабель от провайдера.
Подключить приставку к сети 220В.

Обычный ресивер способен принимать все двадцать каналов из бесплатного пакета.

С другой стороны, если у вас телеприставка поддерживает подключение по Wi-Fi, есть вероятность просмотра IPTV каналов.

А тут возможности увеличить количество принимаемых телеканалов тоже очень велики. Кроме того становится доступный ЮТУБ, а также ПОГОДА и ЛЕНТА НОВОСТЕЙ RSA .

Автоматический и ручной поиск

Итак, все кабеля подключены. Осталось только включить приставку. В зависимости от модели при первом включении есть вероятность автоматического поиска и распознавания, каналов, доступных для этого прибора.

Если этого не произошло, переходим в раздел настроек:

выставляем режим автопоиска;
из списка выбираем страну;
указываем формат телевещания (DVB-T2).

После непродолжительного ожидания на экране ТВ появится перечень доступных на этот момент каналов телевещания.

Приготовьтесь подождать какое-то время.

Если сигнал хороший и устойчивый каналы будут отображаться не все сразу, а пакетно, пока приемник будет настраиваться.

По 10 каналов в каждом пакете. В итоге должен появиться перечень из 20 доступных каналов бесплатного вещания на территории России.

Поиск каналов можно вести и в ручном режиме. Сначала надо повторить те же действия, что и при автопоиске - выбираем страну, формат телевещания(DVB-T2) – но выбираем режим ручного поиска.

В этом режиме потребуется ввести дополнительные данные. Например, используемая частота. При таком режиме каналы будут подключаться поэтапно.

Стандартные трудности в приеме цифрового телевидения (сигнала)

Если изучить отзывы пользователей о цифровом телевидении, можно встретить и отрицательные. Есть трудности с приемом отдельных каналов. Бывают одни ситуации, которые решаются достаточно легко, во вторых без вызова мастера не обойтись.

Но практически всегда проблемы достаточно без труда устранимы самим потребителем. Случаи отсутствия сигнала по вине вещателя, очень редкие.

И если, например, не показывает только Россия 1 на цифровом телевидении, скорее всего, идет профилактика оборудование самим провайдером.

Такая профилактика нужна и через несколько часов вещание снова возобновляется.

Итак, с чем может столкнуться владелец цифровой приставки

Разберем типичные неисправности при приеме цифрового сигнала.

Уровень принимаемого сигнала очень низкий.

Может возникнуть также вопрос, почему иногда виснет цифровое телевидение? Такая проблема достаточно распространена.

Решить ее можно более точной регулировкой антенны, перенести ее в другое место, повысив высоту. Может понадобиться и полная замена антенны на более качественную.

Уровень входного сигнала очень высокий

Если входной сигнал слишком высокий, это также может инициировать проблемы в передатчике.

Это может вызвано как его близким расположением, так и наличием на приемной антенне усилителя предельной мощности.

Так же смотрим на индикатор уровня сигнала. Если уровень 100,% но качество 0% это указывает в чем проблема.

Как вариант поможет прием сигнала на комнатную антенну. Или снять усилитель. Теперь «цифра» виснуть не будет.

Кабели

О кабелях уже было сказано ранее. Если коаксиальный кабель имеет повреждение, это может снизить уровень сигнала или даже совсем не принимать. И первый шаг – визуальная проверка целостности кабелей.

Решая проблему, почему не показывают сразу все каналы цифрового телевидения, именно с кабеля и следует начать поиск неполадки.

В норме сопротивление составляет несколько десятков Ом. Слишком большие показания или маленькие говорят об обрыве или замыкании.

Если устранить все проблемы, тогда каналы пропадать не будут

Сплиттеры и разъемы

Большое количество разветвителей на линии, по которой проходит сигнал от антенны также влияет на его качество. Каждый такой разъем повышает сопротивление и уменьшает уровень принимаемой картинки.

Любые разъемы имеют свойство окисляться и терять проводимость. Следовательно, чем их меньше, тем лучше. И не следует экономить при монтаже. Чем качественнее разъем, тем лучше.

Помехи

Нас постоянно окружают радиоволны, идущие от бытовых устройств. Их не так уж и мало. От мобильного телефона и Wi-Fi-модема до микроволновок и автомобилей.

И от этого деваться некуда – прогресс! Чтобы не было проблем при просмотре телеканалов, к установке принимающей антенны следует отнестись с особым вниманием и усердием.

Почему показывают только 10 из 20 цифровых каналов?

Для того чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо знать о принципиальном отличии цифрового телевидения от аналогового. Это новый стандарт эфирного вешания.

В аналоговом вещании у каждого отдельного канала есть выделенная под него частотная линия.

В цифре подход может отличаться кардинально. Тут вещание идет пакетно, в каждом из которых может быть от 8 до 12 каналов на одной кодированной частоте.

И раскодирование происходит уже в самом тюнере. И если происходит, так что показывает, лишь 10 из заявленных 20-ти каналов, это говорит о недостаточной мощности несущих частот.

В такой ситуации, может помочь изменение положение принимающей антенны:

сменить направление;
изменить высоту (выше или ниже);
поставить на антенну усилитель сигнала.

Поймать нужную мощность поможет картинка на экране. На пульте приставки есть кнопка «i». Нажмите ее. Появятся на экране две полосы - «мощность» и «качество».

Изменяя положение антенны нужно добиться принимаемой мощности около 50 – 60%. Затем снова запустить автопоиск. Пропавшие каналы снова появятся и переставать показывать уже не будут.

Также стоит проверить и телевизор, если у него уже встроенный тюнер. Отсутствие второго мультиплекса может быть причиной того что все каналы он поймать не в состоянии. Какой-нибудь эфирный канал может и пропасть.

ИТОГ

Теперь можно с уверенностью сказать, аналоговое вещание исчезает, уступая место «цифре», которая набирает обороты. В настоящее время каждый житель может смотреть федеральный канал в отличном качестве.

Если у Вас не работают практически все каналы и потоки, очень часто проблемой является плохая скорость интернета или нестабильная его работа. Рядом с потоком написана его скорость (кбит/с) - это минимальная скорость, необходимая для более-менее сносной работы потока. Прежде всего проверьте свою скорость интернета, это можно сделать на сайте speedtest.net , сервер для проверки желательно выбирать где-нибудь в Европе. Также можно посмотреть в html-коде страницы ip-адрес потока, на который идет подключение и сделать трассировку в программе WinMTR - таким образом Вы можете узнать стабильность соединения с этим сервером и на узлах каких провайдеров наблюдаются проблемы.

Помните, что у канала может быть несколько добавленных потоков, которые Вы можете переключать между собой. Список потоков находится строго над плеером.

3. Проблемы на основных потоках (сервера DE/NL)

Если Вы смотрите основные потоки на популярных каналах (сервера DE/NL), то периодически трансляции могут прерываться. Обычно на 1-2 минуты, иногда больше. В этом случае, пожалуйста, наберитесь терпения. В будущем постараемся сократить время восстановления потоков до самого минимума.

4. Проблемы на других потоках

Эти потоки, как правило, менее стабильны, чем основные. На них очень часто могут быть кратковременные перебои в трансляции, либо полное отключение . Чаще всего, плеер выдаст ошибку, либо просто не подключится к источнику. В этом случае нужно также подождать, можно сообщить о неработающем источнике в комментарии - тогда мы вне очереди проверим его. В любом случае, рано или поздно мы доберемся до этого источника трансляции и исправим, либо отключим его. Иногда, канал получает соответствующую пометку «Канал работает с перебоями» - это значит, что мы знаем о проблеме и предупреждаем вас.

5. Плагин или кодек не установлены

У Вас на компьютере могут отсутствовать необходимые плагины для воспроизведения. О том, как их установить, читайте в этой статье. Также, у вас на компьютере могут отсутствовать необходимые кодеки для воспроизведения видеопотоков (к примеру, есть изображение и нет звука или наоборот). На веб-камерах может в принципе не быть звука, поэтому проблема кодеков больше относится к телеканалам. В этом случае установите набор кодеков K-Lite Codec Pack .

6. Канал помечен как отключенный

Если же на странице стоит пометка «Канал отключен» (по центру плеера) – то это означает, что, к сожалению, мы не нашли ни одного потока данного канала и его пришлось отключить. В этом случае, канал снимается с публикации на нашем сайте. Но сама страница сайта остается, поэтому вы видите данное сообщение . Страницу мы оставляем на случай, если вдруг вновь обнаружим работающий источник трансляции. В этом случае, канал будет вновь доступен для просмотра на сайте.

Согласно условиям предоставления услуг спутникового телевидения от Триколор ТВ, после того как закончится период, за который абонентом была произведена оплата, трансляция платных телеканалов должна прекратиться, что не касается бесплатных (федеральных) каналов. Почему не показывают бесплатные каналы? Можно ли исправить ситуацию самостоятельно, не обращаясь к специалистам, или же сразу необходимо звонить в службу поддержки Триколор ТВ и вызывать мастера?

Следует начать диагностику неисправностей с отправной точки: от спутника к вашему телевизору. Начните с начала и проверяйте каждый вариант причины сложившейся ситуации. Если вы постараетесь делать это последовательно и по возможности ничего не пропустить, то сможете узнать, почему вещание прекращено, и устранить вашу проблему самостоятельно, не обращаясь к помощи мастера, что, в свою очередь, часто достаточно дорого и не всегда помогает разрешить вопрос.

Алгоритм проверки исправности приемного устройства

Этап № 1. Если вы хотите уточнить, почему не работают каналы, то для начала перезагрузите ваше приемное оборудование. Отключите его от сети, а затем подождите несколько минут и включите заново. Существует вероятность того, что при подключении возникла ошибка, и настройки по умолчанию могли не сработать. Это и приве0ло к неисправности трансляции Триколор ТВ.
Этап № 2. Если вы столкнулись с тем, что не работает даже информационный канал и на экране телевизора высветилась табличка «Нет сигнала», то вероятнее всего произошел сбой автоматических настроек . Обращаем ваше внимание на то, что этот канал продолжает работать даже в том случае, если в приемник не вставлена смарт-карта от Триколор.

Для того чтобы исправить настройки, вам необходимо сбросить все установки приемного устройства до заводских. Если действительно причина того, что Триколор отключил трансляцию бесплатных каналов, состоит в сбое настроек, то после возврата к автоматическим, она должна возобновиться.

Сброс до заводских настроек

Для того, чтобы заново установить необходимые настройки , вам нужно выполнить следующие действия.

Откройте меню и выберите раздел под названием «Установки».
Введите ваш личный PIN-код, после чего выберите графу «Заводские установки» и подтвердите переход к этому пункту.
На экране высветится уведомление о том, что вы хотите сбросить все заданные на этот момент настройки. Вам необходимо опять подтвердить ваш выбор.
Через несколько секунд ваш приемник перезагрузится.
После этого укажите вашу область и проведите поиск трансляции телеканалов от Триколор. Когда вы найдете все включенные в ваш пакет трансляции, нужно сохранить заданные настройки.

В том случае, если в тот момент ранее оплаченный период трансляции каналов от Триколор закончился, и платные телеканалы не показывают, то федеральные будут перемещены в конец перечня доступных трансляций. Не беспокойтесь, если вы не можете понять, почему бесплатных каналов нет на привычном месте– их всего лишь переместили в другую часть списка. Вам следует их искать в области после 101 канала.

Дополнительная информация

Если вы сбросили установки до заводских, однако трансляция так и не была возобновлена, то вам следует проверить соединение между вашей спутниковой тарелкой и ресивером. Возможно, что бесплатные каналы не показывают из-за обрыва проводов. В том случае, если кабель не был поврежден, то могли быть изменены настройки антенны или положение вашей тарелки. Вы можете это исправить самостоятельно, ориентируясь на инструкцию установки тарелки, а если вы не уверены в том, что сможете это сделать своими руками, у вас есть возможность вызвать специалиста их службы абонентского обслуживания Триколор ТВ на дом.

Что делать, если бесплатные каналы отключены, но информационный канал показывает?

Существует несколько вариантов причин того, что федеральные каналы не работают, но информационный канал не отключен и все еще показывает:

Вы могли попросту не подтвердить ваши абонентские данные, если подключились недавно.
Приемник не может распознать смарт-карту Триколор ТВ.
Вы неправильно установили карту доступа.

Если вы не подтвердили ваши данные клиента Триколор ТВ, то трансляция платных закодированных телеканалов может прерваться и ее отключат даже, если все еще действует оплаченный вами ранее период.

Подтверждение прав абонента

Сделайте звонок на сервисную линию 78005000123 и обратитесь к оператору с просьбой подтверждения ваших личных данных пользователя.

Или вы можете это сделать следующим образом . Зайдите на официальный сайт провайдера Триколор ТВ. Далее войдите в « » пользователя компании, который можно найти на главной странице . После того, как вы зайдете, вы сможете подтвердить абонентские данные.

Для того чтобы получить от оператора пароль для входа в «Личный кабинет» Триколор ТВ, введите идентификационный код вашего ресивера или укажите номер договора о подключении. После этого закажите пароль для входа. У вас есть возможность получить пароль как на приемное устройство , так и на указанный вами ранее номер мобильного телефона специальным уведомлением в виде SMS-сообщения. Кроме этого, вы можете получить пароль в письме на вашу электронную почту.

Ресивер Триколор

Проверьте – может ли ваше приемное устройство от Триколор обнаружить смарт-карту. Чтобы осуществить проверку, откройте меню и найдите пункт под названием «Условный доступ», после чего перейдите на модуль DRE . Проверьте, чтобы в соответствующем поле в меню идентификационный номер смарт-карты совпадал с номером, указанным на карте доступа, которая вставлена в ваш ресивер. В том случае, если номер не отображается, то приемник не может обнаружить вашу карту доступа Триколор ТВ.

Часто клиенты провайдера сталкиваются с тем, что они просто из-за своей неаккуратности или невнимательности могут вставить смарт-карту не той стороной, почему и может, в том числе, прерваться трансляция бесплатных каналов. Вы должны проверить и этот вариант. Если вы уверены, что установили карту верно, то по возможности проверьте ее исправность также на другом аналогичном оборудовании. В том случае, если трансляция возобновиться на другом устройстве, то вы должны искать причину в ресивере. Разобраться, почему не работает приемник, в этой ситуации лучше всего, обратившись к специалисту в сервисном центре.

Другие причины, из-за которых не работает трансляция

Возможно также, что Триколор ТВ отключил трансляцию, и бесплатные каналы не показывают из-за того, что ваше программное обеспечение устарело и не может принимать сигнал правильно. Если это действительно так, то пользователю достаточно обновить его. Сделать это вы можете самостоятельно: найдите в меню соответствующий пункт и включите обновление. Обратите внимание на то, что во время этого процесса категорически нельзя выключать приемное устройство, так как файлы настроек будут перезаписаны, и если это произойдет не полностью, то и работать ваше оборудование будет соответственно. Таким образом, вы можете вывести из строя ваш ресивер!

Бесплатные каналы могут быть также отключены из-за плановой профилактики. Просто подождите какое-то время или узнайте у других клиентов Триколор ТВ – показывает ли трансляция у них. Уточнить данную информацию также можно на официальном сайте компании.

Ваш приемник может устареть как таковой, что делает его несовместимым с современными технологиями трансляции спутникового телевидения. В таком случае, вам следует приобрести новое приемное устройство.

Если ничего из вышеуказанного не соответствует вашей ситуации и предложенные варианты разрешения проблемы не смогли вам помочь, то вам следует написать письмо на почту службе технической поддержки абонентов или позвонить на номер бесплатной горячей линии обслуживания клиентов.

Подпишитесь на новости

Современные технологии вещания позволяют смотреть цифровое ТВ в высочайшем качестве. Однако многие, за неумением настраивать каналы, прибегают к дополнительным платным услугам. Но если знать правильную последовательность действий, то денежных вложений не потребуется, вы сможете сделать это самостоятельно.

Почему телевизор не показывает цифровые каналы?

неверно подобранный вид дециметровой антенны;
неточное, либо противоположное расположению станции направление антенны;
отключенный либо неисправный ресивер;
неудовлетворительная мощность сигнала приёма для поиска каналов;
устаревшая версия прошивки — для решения этой проблемы необходимо скачать новую версию с сайта вашего телевизора, либо обратиться к профессионалам.

СПРАВКА. Для того, чтобы найти как можно больше каналов, не указывайте свою страну в соответствующей графе, а поставьте прочерк.

Посмотрите уровень частот и при необходимости отрегулируйте его в ручном режиме. Проверьте программное обеспечение на предмет актуальности, и если оно устарело, произведите обновление. Не бойтесь экспериментировать с настройками, поскольку в случае неудачи вы можете их сбросить, заново установив заводские параметры.

Если ни по одному из пунктов проблем не возникло, значит скорее всего, дальнейшая регулировка пройдёт успешно.

Как найти цифровые каналы

Итак, вы всё проверили и готовы начать поиск. С этой целью используют разнообразные алгоритмы, отличающиеся друг от друга в зависимости от марки телевизора. Рассмотрим все варианты для самых распространённых моделей.
Если у вас устройство марки LG, начните с кнопки «Меню» на пульте. Среди появившихся на экране пунктов выберите «Опции». После выбираем страну. Как уже было сказано ранее, лучше оставлять на этом месте пропуск, но если ваша модель телевизора этого не предусматривает, рекомендуем выбрать Германию либо Финляндию.

Снова возвращайтесь в главное меню и пройдите по пути «Настройка» — «Автопоиск» — «Кабель».
Возникнет окно, в котором следует кликнуть кнопку «Настройка» и проверить частоту, самый оптимальный вариант — 314000 кГц. Если указана другая цифра, вы можете настроить её вручную. Кроме того, задаются такие свойства:

Скор. символов: 6875 kS/s
Модуляция: 256QAM
ID сети: Авто

Далее выберите «Поиск», и если вы всё выполнили верно, все каналы будут найдены.
По изначальным заводским параметрам, в дальнейшем они будут обновляться в авторежиме, то есть, уже найденные будут сбрасываться, начиная поиск сначала. Если для вас такой вариант неудобен, отключите его во вкладке «Настройка цифрового кабеля».

Настройка телевизоров «Philips» так же, как и в предыдущем варианте, начинается с кнопки «Меню». Выберите пункт «Конфигурация». Пройдите по пути «Установка» — «Настройка канала» — «Автомат. установка» — «Начать» — «Переустановка каналов» — «Страна». Выберите «Кабельное» как способ подключения. Выберите раздел «Установки».

Задайте такие параметры:

Скорость передачи: 6.875
Режим скорости передачи: 314.00

Последний пункт — клик на кнопке «Начать».
И, наконец, последовательность действий для регулировки устройств «Samsung». Пройдите по пути: «Menu» — «Канал» — «Антенна» — «Кабель» — «Страна» — «Другое». Введите в поле для пин-кода 0000 (если вы ранее не указывали другой).

ВАЖНО! Если результата по-прежнему нет и телевизор по-прежнему не находит цифровые каналы, проверьте работоспособность кабеля, подключив его к другому устройству.