Kdo je moderator in njegove odgovornosti. Kaj je moderator in kakšne so odgovornosti te osebe?

Policija je v življenju vsake države.

Kozma Prutkov

Moderacija - namensko vodenje skupine razpravljanje ali reševanje problema na podlagi organizacije procesov komuniciranje in odločanje v skupini.

Moderator- specialistka s področja organizacije procesov z skupinsko delo skupaj razprava ali odločitev nekaterih naloge ali težave. Govorjenje lapidarij, moderator - specialist za organizacijo procesa sodelovanja v skupini. Pri moderiranju skupinsko delo on mora organizirati dva procesa: proces komunikacijo v skupini in proces reševanja problema (problema).

Moderator ni vodja skupine, ki bi imel pri razpravi o nalogi pravico odločanja in razdeljevanja nalog zaposlenim. Ni strokovnjak na področju obravnavanega problema, ki ocenjuje pravilnost obravnavanih možnosti rešitve. Je nevtralen specialist za organizacijo procesov ciljnega komuniciranja in odločanja v skupini.

Moderator ne odgovarja za vsebino razprave.

Za kakovost vsebine in izid razprave je odgovorna moderirana skupina.

Moderator je odgovoren za kakovost razprave in rešitev problema. Zagotoviti mora potek in skladnost s pravili razprave, ki jih sprejme skupina.

Pri delu v skupini, kot že rečeno, udeležencem pogosto primanjkuje samodiscipline in samoorganizacije, kar vodi v izgubo časa, večanje negativne napetosti in zmanjšanje konstruktivnosti v razpravi. V tem smislu prisotnost neodvisnega in tretjega moderatorja sama po sebi zagotavlja pozitiven učinek. Vpliva na skupino kot objektivni zunanji dejavnik, ob prisotnosti katerega drugi začnejo gledati nase od zunaj, »skozi oči objektivnega opazovalca« in imajo več nadzora nad svojim vedenjem in izjavami med razpravo.

Hkrati z organizacijo skupnega reševanja problema moderator s svojim delovanjem sproži učni proces v skupini, ki je namenjen osvajanju metod in utrjevanju vzorcev vedenja, ki izboljšujejo skupinsko vzdušje, oblikujejo kooperativne odnose in povečujejo delovno učinkovitost. Čeprav med učinkovitim moderiranjem obstaja učni učinek, je ta precej sekundaren. Izobraževanje ni glavna naloga moderatorja in moderatorja. To je naloga trenerja in trenerja.

Med moderiranjem se lahko odnosi v moderirani skupini izboljšajo. Vendar pa naloga moderatorja ni oblikovanje odnosa. Njegova naloga je pripeljati skupino do smiselnega rezultata, ki je lahko bodisi izmenjava informacij, bodisi ocena stanja, bodisi zbiranje mnenj in predlogov ali odločitev o problemu. Če na podlagi učinkovitega procesa interakcije v skupini oz. zaupljiv odnos- to pomeni, da je bila moderacija več kot uspešna. To je posreden in neobvezen produkt zmernosti, čeprav je pogosto zelo zaželen. (Vendar je v primeru moderiranja konfliktov izboljšanje odnosov ena glavnih nalog moderatorja.)

FUNKCIJE MODERATORJA

Med komunikacijskim procesom mora moderator:

· dogovoriti se o pravilih razprave;

· spremljati spoštovanje pravil razprave;

· vsakomur omogočiti besedo;

· v razpravo vključiti pasivne udeležence;

· zagotoviti enakopravno upoštevanje vseh stališč;

· pojasniti in razložiti izjave udeležencev;

· zagotoviti, da vsi razumejo predloge, o katerih se razpravlja;

· omiliti negativne izjave udeležencev;

· posplošujejo in povzemajo stališča in predloge;

· sešteti vmesne in končne rezultate;

· ohraniti nevtralnost do različnih stališč;

Med postopkom odločanja mora moderator:

· zagotavljanje razumevanja problema in naloge;

· dogovoriti se o namenu interakcije v skupini;

· opazovati sistematičnost v procesu iskanja rešitev;

· zbrati vse argumente za in proti podanim predlogom;

· razpravljati in zapisovati splošne kriterije za ocenjevanje možnosti;

· dogovoriti pravila in postopek odločanja;

· zagotoviti postopek odločanja;

· usklajuje stališča, išče posplošujoče formulacije;

· spodbujati in ponujati celostne rešitve;

· beleženje sprejetih odločitev;

· preveriti razumevanje udeležencev sprejeta odločitev in dogovor z njim;

Če obravnavamo delo moderatorja v okviru ciljnega cikla, je treba opozoriti, da moderiranje zajema vse njegove faze, razen izvedbene. Moderacija je organizacija sodelovanja v situacijah, ko je treba med obravnavo problema ali naloge uskladiti mnenja in sprejeti dogovorjeno odločitev. Moderator organizira interakcijo v skupini le med procesom komuniciranja in odločanja. Takoj ko je odločitev sprejeta, načrti dogovorjeni in se začne faza njihovega izvajanja, moderator odstopi mesto vodji. Nima pristojnosti za organizacijo operativnega dela ali usklajevanje delovanja izvajalcev, saj je v tem primeru treba sprejeti operativne odločitve, za kar moderator nima niti potrebnih kompetenc niti potrebnih pooblastil. Organizacija in koordinacija izvedbe je element vodje.

Moderiranje postane potrebno šele, ko je v fazi izvajanja CC zagotovljena razprava in odločanje o kateri koli temi. Faza CC analize, če se izvaja v skupini, predstavlja tudi skupno komunikacijo za oceno rezultata in procesa dela ter odločanje o teh dveh vidikih (ali je bil rezultat dosežen in kako učinkovito je bilo delo opravljeno) . Zato je v fazi analize potrebna tudi zmernost.

Najpomembnejše pravilo zmernosti je ohranjanje nevtralnosti v razpravi. V idealnem primeru moderator ne bi smel izražati mnenja o temi, o kateri se razpravlja. Vendar pa lahko v nekaterih situacijah, če je kompetenten na zadevnem področju, svobodno predstavi svoje stališče o zadevi. Vendar moderator ne bi smel uporabiti "svojega uradnega položaja" za njegovo obrambo. Bolj kot zagovarja svoje mnenje, manj ga skupina prepozna kot moderatorja, težje obvladuje proces. Bolj kot se osredotoča na vsebino, bolj izgublja nadzor nad procesom.

V tem primeru preneha biti moderator "po definiciji", saj krši glavno zapoved - nevtralnost, izgubi svojo glavno funkcijo - vodenje procesa in svojo glavno prednost - zaupanje udeležencev.

Tako moderator ne usklajuje dejanj, usklajuje skupinsko komunikacijo in proces odločanja med to komunikacijo.

Moderator ne bi smel rešiti problema, on bi moral organizirati postopek reševanja. Moderatorjeva naloga je pomagati skupini rešiti problem, ne pa ga rešiti za skupino. Namen moderiranja je uresničiti potencial vsakega udeleženca ter doseči sinergijo in sodelovanje v skupini.

OBLIKOVANJE MODERACIJE:

VIZUALNA RAZPRAVA

Bolje enkrat videti kot stokrat slišati.

Navadna floskula

V moderacijski praksi se zadnja leta aktivno uporablja koncept moderiranja skupinskega dela, ki so ga razvili K. Klebert, E. Schrader in W. Staub, ki temelji na medsebojnem razumevanju. Še posebej pogosto se uporablja za moderiranje organizacijskih sej za reševanje organizacijskih problemov. Namen tega pristopa je dati vsem udeležencem enake možnosti, da izrazijo svoje ideje in mnenja. Spreminja strukturo običajne komunikacije v skupini, ko govori samo vodja ali nekaj najaktivnejših udeležencev, ostali pa so prisotni kot opazovalci. Pristop temelji na vključevanju v razpravo tistih udeležencev, ki niso bili vključeni v proces postavljanja ciljev in odločanja in so se zato izkazali za manj obveščene, manj motivirane in posledično manj odgovorne in aktivno delujoče za njihovo uresničevanje. Hkrati se uporabljajo vizualna sredstva za strukturiranje razprave v skupini: tabla, tabla, karte z metaplanom.

Glavna ideja je, da razpravljati pisno.Člani skupine pisno predstavijo svoje ideje in bolje razumejo in si zapomnijo ideje drugih, saj so vse misli, ki se porajajo med razpravo, vizualizirane. Vizualizacija pomaga vizualizirati proces in strukturo razprave ter zabeležiti vse predloge in dogovore.

Ta oblika moderiranja se uporablja tako v izobraževalnih, delovnih in problemskih skupinah kot za reševanje konfliktov. Vključuje tri glavne elemente:

1. Profesionalni moderator, ki z organizacijo procesa odločanja, strukturiranjem komunikacije in urejanjem odnosov upravlja interakcijo udeležencev.

· skupina vodja in zaposleni, ki posredujejo informacije, potrebne za reševanje problema in sprejemanje odločitev,

· Orodja za vizualizacijo, kot je flipchart, pinboard. metaplan karte, ki omogočajo predstavitev vsebine problema ter procesov iskanja rešitve in komunikacije v vizualni obliki.

Vsaka moderacija zahteva posebno zasnovo – namenski in strukturiran proces interakcije med udeleženci. Na primer moderiranje razprave o procesu prehoda na uporabo novega računalniški program za organizacijo administracije v podjetju lahko izgleda takole. Moderator povabi udeležence, da si na kartice zapišejo odgovore na vprašanje o namenu sprememb (»Kaj naj bi se izboljšalo s prehodom na nov program?«) ali o svojih željah (»Kateri programski moduli so najpomembnejši za ti osebno«?). S pripenjanjem kartic z odgovori na tablo moderator s pojasnjevalnimi vprašanji (»Pojasni, kaj točno misliš?«) zagotovi, da drugi udeleženci razumejo vse odgovore. Nato prosi skupino, naj kartice strukturira po vsebini na način, ki bo identificiral ključne teme, ki so pomembne za vse. (Na primer "oblikovanje izbirnih meril" ali "razvrstitev dodatni moduli programe glede na njihovo pomembnost.")

Če moderator zna prepoznati tematsko strukturo odgovorov, lahko oblikuje podskupine za delo na določenih temah. Udeležence vabi, da si izberejo teme in se razporedijo po njih. Tako se oblikujejo podskupine, ki delajo vzporedno naprej različne naloge. Včasih skupine delajo na istem problemu. To vam omogoča, da v delo aktivno vključite več udeležencev, ki se v veliki skupini obnašajo pasivno, in povečate raznolikost idej. Moderator poskrbi, da podskupine vizualizirajo rezultate svojega dela za predstavitev vsem ostalim udeležencem. Po končanem delu v podskupinah se udeleženci zberejo in drug drugemu predstavijo rezultate svojega dela. Moderator vodi proces odločanja v skupini o vsaki od predstavljenih tem, pri čemer zagotavlja vključenost in maksimalno strinjanje vseh udeležencev.

Opisani proces je tipičen primer moderatorskega oblikovanja z uporabo vizualizacije za organizacijo komunikacije v skupini in njeno usmeritev v doseganje medsebojnega razumevanja in reševanje problema.

(14 )

Moderator je oseba, ki nadzoruje to v razpravah na forumih, skupnostih in različnih javnih straneh v socialnih omrežjih obiskovalci niso kršili ustaljenih pravil. Moderator nima enakih pooblastil kot administrator ali lastnik projekta, ima pa več pravic kot običajni uporabnik interneta.

Predstavljajte si, da ste moderator na forumu, namenjenem SEO promociji spletnih strani, in da je eden od obiskovalcev v pogovoru na forumu objavil oglas za svoj Youtube kanal z videi o ocenah iger. Seveda to sporočilo ni v nobeni zvezi s temo foruma, zato ga morate izbrisati, da ne bo motilo drugih udeležencev v pogovoru. To počne moderator.

Kaj točno počne moderator?

Odgovornosti recenzenta vključujejo hitro odstranjevanje vsebine, ki ne ustreza temi javnosti (forum itd.), Kot tudi nenehno vzdrževanje povratnih informacij od uporabnikov. Vsi moderatorji imajo določene pravice, ki so jim jih dodelili skrbniki ali lastniki virov. Inšpektor ima praviloma pravico:

Izbrišite komentarje, ki niso primerni za temo pogovora, sporočila z nespodobnim jezikom, žaljivkami, povezavami do drugih strani itd.
Odstranite lažne uporabnike in bote iz razprave.
Izključite uporabnika – omejite dostop do določene teme ali popolnoma blokirajte račun udeleženca foruma zaradi kršitve pravil obnašanja.
Objavite nove materiale, uredite stare vsebine.

Vendar velja poudariti, da moderator nima le pravic, ampak tudi odgovornosti:

Poznajte in upoštevajte pravila skupaj z drugimi uporabniki, bodite zgled drugim.
Preprečite konfliktne situacije in ostanite nevtralni.
Sprejme pritožbe udeležencev, jih obravnava v določenem roku in sprejme ustrezne ukrepe za njihovo rešitev.
Pri komuniciranju z obiskovalci spletnega mesta upoštevajte korektnost in vljudnost.
Spremljajte red v temah, ki so mu dodeljene.

Upoštevajte, da imajo uporabniki tudi pravico vložiti pritožbo zoper moderatorja, če sumijo ali dokazujejo, da sam krši pravila ali slabo opravlja svoje delo. Na spletnih straneh obstajajo posebni razdelki za tovrstne pritožbe, lahko pa se pritožite neposredno pri administratorju.

Kje so potrebni moderatorji?

Danes obstajajo inšpektorji na različnih spletnih virih, saj njihovi lastniki nimajo časa nadzorovati vse, kar se dogaja na njihovem viru.

Moderator skupine na družbenem omrežju

Njegove odgovornosti vključujejo dodajanje lastnih novic in novic, ki jih objavijo neposredno člani skupine. Če novica, ki jo predlaga uporabnik, ustreza temi in obliki skupnosti, jo moderator objavi. Enako velja za komentarje v pogovorih – v njih morate preveriti neželeno pošto, nespodoben jezik, oglaševanje in drugo vsebino, ki krši pravila. Inšpektor lahko kršitelje doda na črno listo.

Moderator foruma

Imenuje ga administrator foruma. Brez dovoljenja upravitelja nima pravice prenašati svojih pooblastil na druge uporabnike. Moderator foruma spremlja teme uporabnikov foruma, torej jih združuje ali deli, ureja, posodablja, zapira in jim daje prednost. Prav tako mora spremljati skladnost sporočil s pravili foruma: brez oglaševanja, žalitev itd.

Pregledovalec spletnega mesta

Zagotavlja, da je navigacija po spletnem viru obiskovalcem priročna in razumljiva, preverja pismenost in točnost opisov izdelkov, mora razumeti izdelke ali storitve podjetja in odgovarjati na vprašanja uporabnikov v zvezi s ponujenimi izdelki.

Pregledovalec klepeta

Spremlja pogovore v klepetu in, če je zaznana kršitev pravila, odstrani uporabnika iz pogovora na določen čas ali za vedno, odvisno od resnosti kaznivega dejanja. Spremlja vsiljeno pošto v klepetu.

Katere vrste moderiranja obstajajo?

Predmoderacija. To pomeni preverjanje sporočil in publikacij, preden jih objavite. Preden moderator odobri komentar ali članek, ga preveri glede pismenosti, zanesljivosti, prisotnosti oglaševanja, nespodobnih besed, neželene pošte itd. To omogoča objavo samo preverjenih informacij na spletnem mestu. Vendar pa obstaja tudi druga plat medalje. Prvič, preverjanje sporočil pogosto traja dolgo časa in nekatera od njih morda ne prestanejo preverjanja samo zaradi subjektivnega mnenja moderatorja. Prav tako je mogoče materiale samodejno preveriti za nespodobnost ali večkratne registracije s posebnimi programi.
Moderiranje objave. To je hitrejše preverjanje, ki se izvede po objavi sporočila. Prednost postmoderacije je operativna interakcija članov skupnosti, vendar mora recenzent nenehno spremljati materiale in odstranjevati neželeno pošto, žalitve, oglaševanje itd.
Samodejno moderiranje. Na spletnem mestu so nameščeni programi in filtri za preverjanje kakovosti objavljenih informacij. Pogosto imajo različne javne strani razdelek za glasovanje, kjer lahko ocenite, kako koristna je bila objava za vas. Prednosti tega pristopa so odsotnost subjektivnega mnenja moderatorja in hitra objava. Pomembna pomanjkljivost je potreba po namestitvi dodatne programske opreme, saj lahko napadalci zlahka najdejo sistemske ranljivosti.

Katere vrste moderatorjev obstajajo?

Obstajata dve vrsti inšpektorjev:

Zasebno. Standardni seznam pravic.
Glavni. Obdarjen velik znesek prav kot navaden moderator. Lahko ima pooblastila, ki jih ima upravnik sam.

Kako postati moderator in kaj je za to potrebno?

Pred odločitvijo, da osebo imenuje za moderatorja, mora skrbnik ali lastnik strani zagotoviti, da oseba izpolnjuje ustrezne zahteve. Potrebno:

Dobro razumejte temo, ki ji je forum namenjen. Da lahko moderator odgovori na komentarje in vprašanja uporabnikov, mora razumeti, o čem se razpravlja v razpravi. Vedeti mora, kje so informacije lažne in kje zanesljive. Prav tako je treba imeti sposobnost vzdrževati razpravo, če ta zamre.
Biti sposoben kompetentno reševati konfliktne situacije. Dober moderator ni tisti, ki za najmanjšo kršitev pravil izključi vse udeležence in izbriše vse komentarje, ki se mu zdijo nepotrebni. Treba si je prislužiti dober ugled, za to pa je pomembno poskušati težave reševati mirno, jasno in vljudno ljudem razložiti, da delajo narobe. In šele potem, ko ste prepričani, da udeleženec v pogovoru ne odgovarja na komentarje, izbrišite njegove komentarje ali blokirajte njegov račun.
Hitro odgovarjajte na vprašanja.Če uporabnik postavi vprašanje in čaka na odgovor več dni ali celo tednov, je malo verjetno, da bo želel ponovno obiskati javno stran. Poleg tega se lahko v komentarjih vname konflikt, ki se bo zagotovo sprevrgel v žalitve. Zato je pomembno, da vedno spremljate dogajanje na spletnem mestu.
Imeti osnovno znanje o delu z

Ali izvajanje kakršnih koli interaktivnih dejanj (na primer dodajanje materiala) nadzira osebje, ki tam dela trajna osnova. Takšni ljudje se imenujejo moderatorji, njihova glavna naloga pa je spremljati, kako se obnašajo obiskovalci spletnega mesta, avtorji, ki tam dodajajo material, in drugi udeleženci. Pogovarjali se bomo o tem, kdo je moderator, kakšne so njegove odgovornosti, kakšni so njegovi privilegiji in kako to lahko postaneš.

Potreba po moderatorju

Torej, kot že omenjeno, je moderator potreben na spletnih mestih, kjer se domneva, da lahko uporabniki sami, ki obiščejo vir, izvajajo kakršna koli dejanja. Kot primer je to lahko dodajanje članka na portal.

Ker bodo informacije, ki jih posreduje obiskovalec, naknadno objavljene na viru, je očitno, da je treba to gradivo preveriti. Na primer, ne sme vsebovati reklamnih povezav, ne sme žaliti drugih udeležencev, da ne omenjam pravilnega oblikovanja besedila, ki ga uporabnik pošlje. Da torej material izpolnjuje različne zahteve, ga je treba ročno preveriti. Točno to počne moderator.

Odgovornosti

Na splošno lahko odgovornosti osebe, odgovorne za dohodno vsebino, izhajamo iz definicije moderatorja. To je uslužbenec administracije virov ali preprosto privilegiran član skupnosti, ki spremlja skladnost s pravili drugih uporabnikov. Morate razumeti, da to ne pomeni le pisanja novic, ampak tudi na primer igranje po pravilih, vljudno vedenje z drugimi igralci in še veliko več - vse je odvisno od tega, kje točno ta oseba dela.

Na primer, moderatorji Avatarie (priljubljene spletne igre) so zaposleni med običajnimi igralci. Samo oseba, ki želi prevzeti takšne funkcije, se sooča s številnimi zahtevami. Za mesto moderatorja se lahko prijavi vsak, ki izpolnjuje vse kriterije in opravi tudi nadaljnji razgovor s predstavniki uprave.

V skladu s tem moderator strežnikov Avataria igra skupaj z vsemi ostalimi in pri tem spremlja vedenje drugih igralcev. Če odkrije kakršno koli kršitev, se proti igralcu, ki jo je storil, uporabi ustrezna sankcija. Zaradi tega se upoštevajo pravila igre, saj se vsi zavedajo, da v nasprotnem primeru sledi kazen.

Kaj počne moderator?

Pravzaprav je to vprašanje precej široko in je seveda odvisno od človeka. Moderatorji so različni in svojo funkcijo opravljajo z različno vnemo in marljivostjo. Opozoriti je treba le, da je kaznovanje le ena smer tega, kar počnejo moderatorji Avatarie. Pravzaprav je dolžnosti, ki jih ti ljudje opravljajo, veliko več.

To na primer pomaga drugim uporabnikom. Če oseba prosi za pomoč, mora moderator prevzeti to odgovornost in svetovati po njegovih navodilih.

Moderator ima tudi odgovornost, da spremlja ne le igro drugih, ampak tudi klepet. Tam lahko pogosto pride do precej resnih kršitev, zato to ni lahka naloga.

Zakaj vsi želijo postati moderatorji?

Kljub dejstvu, da zadevno mesto ni plačano in hkrati zahteva opravljanje številnih nalog, je vedno veliko ljudi, ki želijo postati moderator. Zdi se, zakaj bi kdo to potreboval?

Toda veliko ljudi odda svoje obrazce in tako lahko tudi uprava virov izbira med tistimi, ki bodo na koncu namesto njih opravili delo vzpostavljanja in vzdrževanja reda.

Tu očitno igra glavno vlogo človeška nečimrnost. Kdo je moderator? To je oseba z avtoriteto. Proti drugim uporabnikom lahko uporablja sankcije, za katere že veliko število igralcev želi opravljati takšno delo (kljub prostovoljni naravi). Ljudje se radi identificirajo kot višje od drugih v hierarhiji in so hkrati obdarjeni z nekaterimi posebnimi sposobnostmi.

Pravice in privilegiji

Poleg socialnega statusa (če je tako mogoče določiti mesto osebe v hierarhiji določene igre ali druge vrste internetnega vira), nekdo, ki želi postati moderator in postane moderator, pozneje dobi tudi posebne pravice in privilegije. Pri prvem je treba omeniti pravico do kaznovanja kršiteljev reda. Seznam sankcij in njihov obseg določajo navodila, s katerimi se oseba seznani pred začetkom dela.

Kar zadeva privilegije, ti vključujejo na primer osvetljeno črko "M" (v primeru "Avatar"). Zdi se, da je to le malenkost, ki morda malo ljudi zanima, vendar je to napačno mnenje. Človeku je všeč, ko ga odlikuje tako častna lastnost, kot je status moderatorja. Poleg tega bo moderator v prihodnosti deležen popolnoma drugačne obravnave kot ostali uporabniki – to je določena mera spoštovanja. Očitno tudi to ne more laskati tistemu, ki zaseda ta položaj.

Kako postati moderator

Kot smo že omenili, če nekdo ne ve, kako postati moderator v Avatariji ali na drugem viru, mora najprej izpolniti številna merila. Če govorimo posebej o tej igri, vključujejo starost nad 16 let, vsaj 3 mesece igralnih izkušenj in odsotnost hujših kršitev igralne discipline. Poleg tega ima moderator največ 3 opozorila o kršitvah, prav tako ima mikrofon in spletno kamero za komunikacijo z igralci. Pravzaprav so to vse uradne zahteve za tiste, ki iščejo, kako postati moderator v Avatariji.

Če nekdo izpolnjuje te pogoje, je naročen na razgovor s predstavnikom igralniške uprave. Na podlagi rezultata takšne komunikacije (in poteka, mimogrede, preko Skypa), bo sprejeta odločitev o tem, ali je ta ali ona oseba lahko imenovana na mesto moderatorja ali ne.

Kriterij izbora

Nihče ne ve natančno, katera merila so si predstavniki vira postavili (pa tudi, kako postati moderator na Avatariji). Pravzaprav uprava morda niti nima jasnega seznama lastnosti, ki jih mora imeti oseba, da postane moderator. Povsem mogoče je, da je to odgovornost, resen odnos, dobra igra. Morda izvirajo iz kakšnih drugih lastnosti, ki jih ne moremo vedeti. Če ste na primer opravili kriterije, vendar niste opravili razgovora, se ne bi smeli razburjati, saj morda osebi, ki vas je testirala, preprosto niste bili všeč. To je dejansko normalno.

Ni se treba razburjati. Če niste bili angažirani kot moderator na tem projektu, pa bi se radi preizkusili na takem mestu, potem se lahko poskusite zaposliti kje drugje! Razumite, da je za skrbnike internetnih virov koristno, da nekdo skrbi za red (in že veste, kdo je moderator in da so to njegove naloge). Če bo to storjeno brezplačno, bo lastnik prejel dvojno ugodnost. Poskusite, opravite razgovore in zagotovo boste lahko dobili službo na kakšnem projektu, vključno z morda Avatario! Glavno je, da znaš postati moderator in imaš željo po tem. In doseči dogovor z upravo ni več tako težko!

Glede na to, da je internet postal običajna norma in se trend njegove uporabe kot oblike komuniciranja, učenja in intelektualnega preživljanja prostega časa le še povečuje, lahko poklic moderatorja z gotovostjo uvrstimo na seznam poklicev prihodnosti.

virtualno komuniciranje se je trdno uveljavil v sodobnem življenju. Na internetu ljudje ne iščejo le odgovorov na vsa vprašanja, ampak tudi komunikacijo. Poleg tega je za nekatere uporabnike virtualna komunikacija morda edini način, da se izognejo osamljenosti. To so invalidi, pa tudi tisti, ki delajo na oddaljenih območjih skrajnega severa (geologi, meteorologi itd.) in nimajo drugih možnosti za pravo komunikacijo.

Zato je tako pomembno, da se na družbenih omrežjih in forumih upoštevajo pravila etike, kulture govora, morala in moralnih načel, sprejetih v družbi. Poleg tega je internet postal tako udomačen atribut življenja, da ga lahko prosto uporabljajo celo predšolski otroci, medtem ko so njihovi starši zaposleni. In tukaj postane potreba po "filtriranju" sporočil in drugih informacij bistvenega pomena.

To pomeni, da mora nekdo paziti na red na internetu, da bi takoj ustavil agresivne ali odkrito vulgarne izjave virtualnih huliganov, odstranil prepovedane objave s pozivi k nasilju ali ekstremizmu itd. Vse te funkcije opravlja "vojak nevidne fronte" - moderator, o katerem bomo govorili danes.

Kdo je moderator?

Zaposleni v virtualni "moralni policiji", ki zagotavlja udobno komunikacijo za vse udeležence na spletnih mestih ali skupinah v družbenih omrežjih. Beseda "moderator" je izposojena iz v angleščini in je prišel v sodobno ruščino v drugi polovici 80. let prejšnjega stoletja. Iz angleščine je beseda moderator prevedena kot razsodnik, regulator, posrednik. Pomeni teh besed so bolj razumljivi za rusko govoreče uporabnike omrežja in v celoti pojasnjujejo bistvo poklica.

Brez nadzora nad vsebino se spletno mesto napolni z neželeno pošto, neprijetnim in celo žaljivim jezikom, kar spominja na smetišče v resničnem življenju. Takšna stran hitro »umre«, saj virtualni skupnosti in lastniku ne koristi več.

Mnogi poklici imajo zgodovinsko preteklost in predpogoje za njihov nastanek. Pred pojavom interneta in možnostjo komuniciranja ljudi »preko monitorja« v realnem času so bile glavni vir informacij tiskane publikacije. Njihovo delo so nadzorovali uredniki, lektorji in cenzorji. Ti poklici obstajajo še danes, ker tiskane knjige in periodične publikaciješe naprej povpraševanje.

Uredniki spremljajo aktualne vsebine časopisov in revij. Lektor je odgovoren za pismenost in slog pisanja, obliko predstavitve gradiva. Cenzor spremlja skladnost publikacije z naslednjimi merili:

Zanesljivost informacij;
Skladnost z zakonskimi predpisi;
Moralna merila družbe, včasih ideološka naravnanost objavljenih gradiv.

Na splošno lahko vse te poklice imenujemo prednik moderatorja. Delo moderatorja pa je glede odgovornosti vseeno bolj skladno z delom cenzorja. Vodi aktivnosti moderatorja Skrbnik internetnih virov ali njegov lastnik, kar podrejenemu daje večja pooblastila kot drugim članom foruma ali skupine. Moderator redno pregleduje gradivo in odstrani neželeno pošto, žaljive komentarje, psovke – vse, kar ni v skladu s pravnimi standardi in standardi skupnosti. Moderator ima pooblastilo za blokiranje zlonamernih kršiteljev pravil.

Kakšne osebne lastnosti mora imeti moderator?

Osebne lastnosti moderatorja na prvi pogled niso vidne za zaslonom monitorja. Najpogosteje ne pušča komentarjev, ampak samo opazuje druge uporabnike in težko je oceniti njegov značaj, stopnjo izobrazbe in druge lastnosti. Toda rezultati dela so še vedno vidni v številu uporabnikov, ocenah spletnega mesta in stopnji prometa, od česar sta odvisna dohodek lastnika in zaslužek moderatorja. Če želite postati dober moderator, morate biti:

marljiv;
bolnik;
usmerjen v rezultate.

Hkrati bi moral dober (izkušen) moderator:

imeti znanje in izkušnje psihologa;
znati sestaviti psihološki portret virtualni sogovornik na podlagi pisnega govora in napovedati model njegovega vedenja;
imeti zadržanost in občutek za takt, ki mu bosta pomagala, da bralcem ne vsiljuje lastnih vrednostnih sodb;
pokazati občutek za pravičnost in objektivnost. To je še posebej potrebno v primerih, ko pride do konfliktne situacije med uporabniki in je treba rešiti vprašanje blokiranja obiskovalca.

Vse zgoraj naštete lastnosti so običajno lastne izobraženim in intelektualno razvitim ljudem. Iz tega izhaja, da mora moderator delati na lastnem samorazvoju. Poleg tega je za oceno kakovosti vsebin potrebno raznovrstno znanje.

Prednosti moderatorja

Prilagodljiv urnik dela je glavna prednost poklica. V prisotnosti mobilni internet moderator ni vezan niti na pisarno niti na dom. Moderiranje spletnega mesta Lahko ga kombinirate z drugimi vrstami zaslužka na internetu ali glavno službo in s tem povečate svoj dohodek.

Moderator lahko poišče stran, katere tematika mu je zanimiva, uporabna pri študiju ali delu, in postane aktiven udeleženec. V tem primeru bo sovpadanje interesov prineslo intelektualne in materialne koristi.

Ko je preizkusil svoje organizacijske sposobnosti na enem od forumov in pridobil izkušnje, lahko moderator ustvari svojo spletno stran, kjer bo njegov dobiček opazen, saj glede na priljubljenost prejemajo ponudbe za oglaševanje, za katere oglaševalci plačajo precejšen denar.

Še vedno je težko navesti konkretne zneske zaslužka moderatorja, saj se ta posebnost nanaša na poklici prihodnosti, njegove potencialne zmogljivosti pa niso bile v celoti raziskane. Razpon zaslužka je odvisen od številnih dejavnikov. Na družbenih omrežjih obstajajo skupine, kjer moderatorji delajo prostovoljno (torej brezplačno). Moderatorji na spletnih mestih proizvajalcev, ki spremljajo ocene strank ali konkurentov, lahko zaslužijo do 15-20 tisoč rubljev na mesec.

Slabosti moderatorskega poklica

Kompleksnost poklicev prihodnosti je v tem, da njihovih odlik ni mogoče v celoti predvideti. A vsaj nekaj ocen o stroki je danes mogoče dati.

Na primer, prosto iskanje prostega delovnega mesta v ogromni količini informacij je precej težka naloga. Še težje je danes najti službo moderatorja z dobro in stabilno plačo. Kako se bo razvijal finančni položaj bodočih moderatorjev, je še težko oceniti.

Zdravniki že dolgo in vztrajno govorijo o nevarnostih dolgotrajnega preživljanja časa za računalnikom, delo moderatorja pa zahteva preživetje več ur za monitorjem. Zato se pri izbiri takšnega dela vedno spomnite izmenjevanja fizičnega in duševnega stresa, skrbite za svoj vid, držo in živčni sistem.

Kje se lahko zaposlim kot moderator?

Danes lahko vsak nadarjen srednješolec ali gospodinja "Balzacove starosti", ki ima stalen dostop do omrežja in zna uporabljati osebni računalnik, postane moderator.

Dovolj je, da ima moderator dobro znanje računalnika, ki ga po potrebi lahko pridobi na kratkotrajnih tečajih ali pri mentorju v več učnih urah.

Glavna naloga sodobnega Internetni poklici- razvoj komunikacij. Na podlagi tega lahko razmišljate o izbiri univerz z ustreznimi programi. Na primer, moderator bo verjetno potreboval znanje s področja filologije, psihologije in marketinga.

Z drugimi besedami, seznam univerz, na podlagi katerih lahko pridobite znanja, ki olajšajo delo moderatorja, je lahko raznolik. Zlasti je lahko ena vodilnih univerz v Rusiji:

(smeri: psihologija, filološke fakultete, programiranje);
Inštitut za družbene in filozofske vede in množične komunikacije;

Tudi za delo s specializiranimi spletnimi mesti bo koristno znanje s področja prava, tehničnih in naravoslovnih ved, ki ga je mogoče pridobiti na specializiranih univerzah v državi, ki delujejo v skoraj vseh regijah Rusije.

Moderator je oseba, ki skrbi za red v spletnih pogovorih, skupnostih in javnih straneh na družbenih omrežjih. Ima manj pravic kot lastnik ali skrbnik, vendar več kot navaden uporabnik.

Več videov na našem kanalu - naučite se internetnega trženja s SEMANTICO

Na primer, na forumu o umetnosti se je eden od uporabnikov odločil oglaševati svojo Instagram stran s fotografijami svoje ljubljene mačke. Takšne objave niso povezane s temo in jih mora ocenjevalec odstraniti, da prepreči, da bi drugi uporabniki odvrnjeni od razprave. To je naloga moderatorja.

Kakšno je delo moderatorja?

Pregledovalec mora nemudoma odstraniti neskladno vsebino in vzdrževati povratne informacije z udeleženci. Vsak moderator ima svoj seznam pravic, ki mu jih dodeli lastnik ali skrbnik računa. Najpogosteje vključujejo naslednje:

Brisanje sporočil, ki niso povezana s temo, vsebujejo nespodoben jezik, žaljivke, povezave do virov tretjih oseb itd.
Prepoved - omejitev dostopa do pogovora ali računa določenim uporabnikom zaradi neprimernega vedenja.
Odstranjevanje botov in ponaredkov iz pogovorov.
Dodajanje novih vsebin in urejanje starih objav.

Poleg pravic ima moderator tudi odgovornosti. Naštejmo, kaj mora storiti inšpektor spletnega mesta:

Spoznajte in upoštevajte pravila skupaj z vsemi udeleženci virov in bodite zgled s svojim vedenjem.
Ohranjajte nevtralnost in rešujte konflikte.
Preglejte prejete pritožbe in ustrezno ukrepajte.
Bodite vljudni in korektni pri komunikaciji z uporabniki.
Vzdržuje red v temah, za katere je odgovoren.

Uporabniki se lahko zoper inšpektorja pritožijo, če menijo, da je njegovo delo nekakovostno in neučinkovito. Za zahteve so ustvarjeni posebni razdelki ali obrazci. Lahko tudi pišete administratorju in se pritožite nad moderatorjem.

Zakaj potrebujete moderatorja?

Moderatorji so imenovani za delo z različnimi projekti na internetu.

Moderator foruma

Imenovan za administratorja foruma, svojih pooblastil ne more prenesti na druge osebe, razen če je sam administrator. Njegove odgovornosti vključujejo spremljanje tem: dodajanje prioritet, združevanje, delitev, urejanje, zapiranje, pa tudi preverjanje tematske ustreznosti sporočil, odsotnosti psovk, žaljivk.

Moderator skupine VK

Dodaja lastne novice in spremlja tiste, ki jih ponujajo uporabniki. Če ustrezajo formatu, jih moderator objavi. Podobno preverja komentarje za oglaševanje, poplave in neželeno pošto ter sprejme potrebne ukrepe. Upravlja črni seznam skupnosti.

Moderator klepeta

Skrbi za red v klepetu in vas v primeru kršitve pravil začasno ali trajno odstrani iz pogovora, odvisno od storjenega prekrška.

Moderator strani

Odgovoren za jasno navigacijo na spletnem mestu, spremlja pravilen opis blaga in storitev, razume izdelke blagovne znamke in lahko odgovori na vprašanja uporabnikov v zvezi z njo.

Vrste moderiranja

- preverjanje sporočila pred objavo. Moderator preveri besedilo glede napak, po potrebi uredi in se odloči za umestitev. Tako viri niso zasuti z neželeno pošto ali nepotrjenimi informacijami. Po drugi strani pa se sporočila pojavljajo počasi, šele po preverjanju in so lahko zavrnjena zaradi subjektivnega mnenja recenzenta. Vsebino je mogoče tudi strojno preveriti za jezik ali več registracij.
Postmoderacija je učinkovitejša metoda od predmoderacije. Preverjanje se izvede po objavi. Prednost je hitra interaktivnost, vendar mora pregledovalec nenehno spremljati, da se izogne neželeni pošti, poplavam, žaljivim sporočilom itd.
Avtomoderacija. Za publikacije so ustvarjeni posebni filtri in programi, ki spremljajo kakovost. Glasovanje je pogosto na voljo, kjer uporabniki ocenjujejo uporabnost vsebine. Za: hitra objava, ni subjektivnega mnenja recenzenta. Proti: dodatno programsko opremo. Mogoče najti šibke strani v sistem in ga zaobide, zato je potrebno programsko opremo nenehno izboljševati.

Vrste moderatorjev

Obstajata dve vrsti inšpektorjev:

Navadna (navadna).
Glavni moderator. Ima več pravic, od katerih so nekatere že administrativne. Spremlja celoten projekt.

Kako postati moderator in kakšne lastnosti so za to potrebne

Pred imenovanjem moderatorja mora lastnik ali skrbnik vira preveriti, ali ima potrebne lastnosti:

Razpoložljivost znanja o temi razprave. Morate dobro razumeti temo, da se odzovete na komentarje, opazite napačne informacije ali nadaljujete z označevalno razpravo.
Sposobnost reševanja konfliktov. Dober moderator ne bi smel izključiti vseh in izbrisati vseh komentarjev, ki mu niso všeč. Namesto tega morate poskusiti mirno rešiti konflikt, jasno razložiti svoje stališče, biti vljuden in potrpežljiv. Prepoved in brisanje komentarjev je zadnja možnost.
Sposobnost hitrega odzivanja na situacije. Uporabniki ne bodo želeli čakati en teden na odgovor na svoje vprašanje; želijo odgovor takoj. Tudi če v pogovoru izbruhne spor, ga je treba hitro rešiti, sicer se lahko razvije v škandal velikih razsežnosti.
Osnovno znanje o delu z vmesnikom družbenih omrežij, motorji spletnih strani, začetno znanje programiranja.