아무 소용이 없는 편지 사본. 비즈니스 서신에 대한 피드백

앨리슨 가리도(Alison Garrido)는 국제 코치 연맹(International Coach Federation), 진행자 및 연사에 의해 공인된 전문 인증 코치(PCC)입니다. 고객의 강점을 바탕으로 고객의 구직 및 경력 발전을 돕습니다. 경력 개발, 면접 준비, 급여 협상 및 성과 평가, 개인 커뮤니케이션 및 리더십 전략에 대해 조언합니다. 그는 뉴질랜드 시스템 코칭 아카데미의 창립 파트너입니다.

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다른 영역과 마찬가지로 전자 메일 통신에도 고유한 에티켓 및 사회적 프로토콜 규칙이 있습니다. 직장이나 학교에서 피드백을 요청하는 편지를 쓰거나, 작성한 작업에 대한 피드백을 받아야 한다면, 편지의 어법, 구조를 생각하고 적절한 순간을 선택해야 합니다. 이렇게 하면 편지를 최대한 효과적으로 만들 수 있습니다. 정중하고 시간을 엄수하며 필요한 정보를 얻을 수 있는 요점을 파악하십시오.

단계

고객에게 피드백을 요청하는 방법

너무 많은 질문을 하지 마십시오.고객은 모든 종류의 회사에서 설문 조사에 대한 수많은 요청을 받습니다. 고객이 수신 시 이메일을 삭제하도록 하려면 엄청난 수의 질문을 포함시키십시오. 누군가의 관심을 받고 싶다면 몇 가지 질문으로 자신을 제한하십시오.

자세한 답변이 필요한 질문을 합니다."예" 또는 "아니오"로 대답할 수 있는 질문을 하지 마십시오. "우리를 친구에게 추천하시겠습니까?" 대신 다음 질문을 하십시오. "다른 사람에게 우리를 어떻게 설명하시겠습니까?" 이러한 질문은 더 많은 정보를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

고객이 가능한 한 빨리 응답할 것을 약속합니다.덕분에 고객은 자신의 의견이 무언가에 영향을 줄 수 있다고 느낄 것입니다. 답을 줄 줄 아는 사람은 좀 더 진솔한 리뷰를 쓸 것입니다.

• 리뷰에 응답할 때 정직하고 전문가처럼 행동하십시오. 오늘날의 세상에서는 인터넷의 가능성 때문에 사람들에게 프로답지 못한 행동을 하면 한 순간에 평판을 잃을 수 있습니다.

1. 로드하는 데 시간이 오래 걸리는 플래시 그래픽 및 기타 개체를 사용하지 마십시오.연결 속도가 느린 사람은 로드하는 데 너무 오래 걸린다는 것을 알게 되면 메시지를 삭제할 것입니다. 기억하십시오. 고객이 아니라 피드백이 필요합니다.

   올바른 글꼴과 형식을 선택하십시오.편지는 깔끔하고 전문적으로 보여야 합니다. 그래픽이 좋지 않은 Comic Sans의 이메일은 고객에게 깊은 인상을 주지 못할 것입니다. 글꼴을 잘 못쓰고 그래픽을 많이 사용하지 않는다면 표준 글꼴(Times New Roman, Arial)을 사용하는 것이 좋습니다.

   이메일이 모든 기기에서 잘 읽히는지 확인하세요.단일 열 텍스트는 여러 열 텍스트보다 더 편리합니다. 글꼴이 너무 작아서는 안됩니다. 편지는 노트북, 전화 및 태블릿에서 읽을 수 있어야 합니다. 오늘날 많은 사람들이 휴대전화에서 메일을 읽기 때문에 편지는 이 형식을 따라야 합니다.

   편지는 겸손할 것입니다.직장에서 허용되는 통신 규칙을 따르십시오. 겸손은 피드백을 받는 데 도움이 되지만 너무 지나치면 상사가 당신이 하는 일에 대해 아무것도 모른다고 생각할 수 있습니다. 모든 사람이 모든 프로젝트 또는 작업의 진행 상황을 볼 수 있도록 질문을 공식화하십시오. 이것은 당신의 상사가 당신이 장난을 치고 있지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 다음은 몇 가지 더 중요한 권장 사항입니다.

   • 당신은 이렇게 말할 수 있습니다: "내일 필요한 프리젠테이션 작업을 하고 있었는데 형식에 대해 질문이 있었습니다. 제가 우리 회사에서 채택한 표준을 올바르게 이해하고 있는지 확신이 서지 않습니다. 저는 이 서신에 프리젠테이션을 첨부합니다. 그리고 보시고 괜찮으시면 댓글 달아주시면 정말 감사하겠습니다. 도와주셔서 감사합니다."
   • 그 사람에게 감사하는 것을 잊지 마십시오.

2. 구체적인 사항에 대해 이야기하십시오.이것은 쓸모없는 일반적인 문구를 피할 것입니다. 꼭 필요한 경우가 아니면 "예" 또는 "아니오"로 대답할 수 있는 질문을 하지 마십시오. 관리자나 동료에게 한 번에 너무 많은 질문을 하지 마십시오.

   그들이 대답할 때 그 사람에게 감사하십시오.더 열심히 일하라는 조언을 받거나 일이 여전히 목표에 도달하지 못했다는 말을 듣는다면 그것을 고치기 위해 무엇을 할 계획인지 설명하십시오. 즉시 대답하지 마십시오. 자신에게 진정하고 정보를 처리할 기회를 주십시오.

   • 늦어도 1~2일 이내에 회신해 주십시오.

직장에서 리뷰를 요청하는 방법

1. 자신을 소개합니다.교사는 특히 대학인 경우 수백 명의 학생을 보유할 수 있습니다. 이름과 성, 그룹 번호 및 교수진을 표시해야 합니다. 고등학교에 재학 중이고 준비 과정을 수강하는 경우 해당 수업을 입력합니다. 이렇게 하면 선생님이 당신이 누구인지 추측할 필요가 없고 리뷰를 쓰기가 더 쉬워질 것입니다.

   비즈니스 커뮤니케이션을 넘어서지 마십시오.때때로 학생들은 스타일을 결정할 수 없기 때문에 교사에게 쓰기가 어렵습니다. 당신의 선생님이 이미 당신에게 편지를 썼다면 그와 같은 스타일을 고수하십시오. 다음과 같이 생각을 공식화하는 것이 좋습니다. "작업을 올바르게 이해했는지 확신할 수 없습니다. 작업에 대해 몇 가지 질문이 있습니다."

   간략하게 작성합니다.질문을 이해하는 데 문맥이 필요한 경우가 아니면 질문의 전체 문맥을 설명하려고 하지 마십시오. 예를 들어, 업무 기한 연장을 요청하려면 선생님이 자세한 설명이 필요할 수 있지만 업무에 대해 질문하고 싶다면 왜 일찍 글을 쓸 시간이 없었는지 말하지 마십시오. 당신의 개와 당신이 지금 글을 쓰고 있는 이유(마감일이 곧 오지 않는다면). 지금은 별로 중요하지 않은 일에 대해 이야기하지 마십시오.

   마지막 순간까지 피드백 요청을 미루지 마십시오.선생님은 시험 전날에 당신을 도우려 하지 않을 것이고 당신이 더 일찍 지원하지 않았다는 사실에 불만을 가질 것입니다. 마지막 순간에 질문을 해야 하는 경우에는 짧게 요점만 설명하고 귀찮게 한 점에 대해 사과하십시오. 덕분에 선생님이 답장을 해줄 확률은 더 높아집니다.

   강사가 지정한 형식을 사용합니다.종종 교사는 과제를 완료해야 하는 특정 형식을 지정합니다. 예를 들어 강사가 작업을 .doc 형식으로 보내도록 요청한 경우 .pdf 또는 .pages로 보내지 마십시오. 어떤 형식을 사용해야 할지 모르겠다면 .rtf 또는 .pdf를 사용하거나 교사에게 질문하십시오.

   이미 제출한 작업이나 시험에서의 성과에 대한 피드백을 요청하십시오.선생님께 정중한 편지를 쓰세요. 선생님이 면회시간이 있으면 직접 찾아가세요. 다음과 같이 말하십시오. "나는 시험을 생각한 것만큼 잘하지 못했습니다. 다음 시험을 더 잘 준비할 수 있도록 내 실수를 지적해 주시겠습니까?" 일반적으로 교사는 그러한 경우에 기꺼이 추천합니다.

서면 작업에 대한 피드백을 요청하는 방법

먼저 개인적으로 아는 사람에게 편지를 쓰십시오.자세한 피드백을 원하는 경우 잘 아는 사람(예: 친구 또는 동료)에게 연락해야 합니다. 평소대로 쓰세요. 평소에 사람을 부르면 그렇게 하십시오. 그 사람이 당신을 도와줄 것이라고 확신하지 않는 한 첫 번째 이메일로 당신의 작품을 보내지 마십시오(예를 들어, 당신이 그 사람에게 아직 작품을 읽어달라고 요청하지 않았거나 그 사람이 해주겠다고 제안하지 않은 경우) 그래서).

• 편지에 짧은 발췌문이나 설명을 포함할 수 있습니다. 그것은 당신이 친구 또는 동료에게 편지를 쓰는지에 달려 있습니다.

1. 해당 분야의 전문가에게 글을 쓰십시오.전문적인 의견이 필요하면 아는 전문가에게 편지를 쓰고 프로젝트가 무엇이며 피드백이 필요한 이유를 설명하세요. 그 사람에게 압력을 가하지 말고 정중하게 생각하도록 요청하십시오. 다음과 같이 말하십시오. "시간이 없으시다면 이해합니다." 다른 전문가를 추천할 수 있는지 물어보는 것이 좋습니다.

   첫 번째 이메일로 작업을 보내지 마십시오.이 작업이 지불 될 것이라고 표시하지 않는 한 그러한 편지는 답장이 없을 것입니다. 유명한 사람에게 연락하면 비슷한 편지를 많이 받기 때문에 대답하지 않을 것입니다. 친구, 동료, 선생님에게 먼저 물어보는 것이 좋습니다. 분명히 그들은 당신을 돕고 앞으로 나아갈 준비가 되어 있을 것입니다.

   어떤 종류의 피드백이 필요한지 설명하세요.긍정적인 말만 듣고 싶다면 그렇게 말하십시오. 자세한 분석이 필요한지와 문구가 얼마나 일반적이어야 하는지 설명하십시오. 그 사람이 작업의 스타일, 문법 및 구조에 대해 평가를 받아야 하는지 여부를 나타냅니다. 이를 통해 독자는 필요한 것을 이해할 수 있습니다.

보내는 편지의 사본은 어떻게 만들어집니까? 문서 헤더를 제거해야 합니까?

답변

의료용 바늘과 비즈니스 레터 작성 규칙.
수취인의 활동을 관리하는 방법.

의외의 질문으로 시작하겠습니다. 바늘로 찔린 적이 있습니까? 그런 식으로 15에서 30 사이의 금액? 그리고 당신이 완전히 자발적으로 갔다는 것입니까? 그리고 여전히 그것으로부터 즐거움과 건강에 대한 긍정적인 결과를 얻으려면?

예? 그러면 내 말을 이해하게 될 것입니다.

아니다? 따라서 침술이라는 소박한 이름으로 절차의 기적적인 힘에 대해 여전히 알지 못합니다!

나는 이 마법 같은 절차를 몇 주 전에 최근에 발견했습니다. 절차의 본질은 매우 간단합니다. 인체에는 특정 지점이 있습니다-에너지 및 신경 종말 집중의 특수 센터. 유능한 통제하에 이러한 지점을 가져 와서 활성화하면 충분합니다. 결과는 분명합니다! (참고로 제 구독자 J의 여성분에게 특히나 면전에서 이미 비밀로 얘기하고 있습니다.)

효과는 놀랍습니다. 치료 및 미용 모두!

이 발견에 감명을 받아 나는 자문했습니다. 인체에만 그러한 점이 있습니까? 다른 개체에서 찾을 수 있습니까? 예를 들어, 비즈니스 서신의 본문에? 비즈니스 서신의 문화, 규칙이 그러한 점에서 구축될 수 있습니까?

글쎄, 다음과 같이 : 비즈니스 서신을 작성할 때 이러한 점을 통제하십시오. 서신은 이미 "작동 중"입니다. 목표에 도달하고 고객이 응답하기를 원하게 만드는 것 등?

나는 그것에 대해 생각하고 결론에 도달했습니다. 그렇습니다! 비즈니스 레터에는 기적의 포인트가 있습니다!

오늘은 3가지에 대해서만 이야기하겠습니다. 표면에 완전히 누워있는 것들!

저를 믿으십시오. 당신이 그들만을 통제한다면 당신의 편지는 훨씬 더 효과적일 것입니다. 편지는 당신의 수신자에게 매우 명확할 것이고 그가 응답을 쓰도록 격려할 것입니다.

그래서, 편지의 세 점.나는 그것들을 세 가지 주의점이라고 불렀습니다. 처음에는 수신인의 주의 영역에 있으므로 편지를 쓸 때 주의 영역에 있어야 합니다.

편지의 시작 부분에 두 가지 주의점이 있습니다.

그리고 마지막에 하나.

처음에 두 개의 점은 이메일의 특성 때문입니다.

첫 번째 포인트- 편지 제목. 받는 사람은 메시지를 열기 전에도 그것을 봅니다.

두 번째 포인트- 소개 문구.받는 사람이 편지를 열 때 읽는 첫 번째 요소입니다.

그리고 마지막으로 세 번째 포인트- 마지막 문구. 우리 편지를 읽은 후 받는 사람의 주의가 마지막으로 집중되는 것입니다.

이 포인트가 어떻게 작동하는지 확인하십시오.

다음은 두 글자의 예입니다. 첫 번째는 주의 사항에 주의를 기울이지 않고 작성됩니다. 두 번째는 적극적으로 사용하는 것입니다.

타마라 보로틴체바

독자 여러분, 차이점이 느껴지십니까?

희망합니다.

내 의견으로는 관심 지점이 어떻게 도움이 됩니까?

첫 번째 점 사용 - "문자의 제목"- 우리는 편지의 한 면에 수취인의 주의를 끌고, 수취인이 (편지를 열지 않고도) 메시지 내용을 빠르게 이해하도록 돕고, 또한 우편에서 우리 편지를 쉽게 식별할 수 있도록 합니다.미래의 우리의 수취인.

내 예에서 나는 Anna에게 내 편지가 "비즈니스 서신"교육 후 피드백을 다룰 것이라고 간단히 알립니다 (지불, 문서 또는 그녀와 서신하는 다른 문제에 관한 것이 아니라 비즈니스 작성 규칙에 관한 것입니다. ). 알아내기 위해 Anna는 주제를 보기만 하면 됩니다. 같은 주제는 앞으로 Anna가 필요한 경우 그녀의 메일에서 내 편지를 쉽고 빠르게 찾는 데 도움이 될 것입니다.

두 번째 요점은 "소개 문구"입니다.- 메시지의 명확성을 높이고 편지를 더 이해하기 쉽게 만듭니다.수취인에게 편지의 이유를 알려주고 무슨 일이 일어나고 있는지 논리를 설명합니다.

제 경우에는 Anna에게 이 편지의 이유를 설명합니다. 훈련 참가자들에게 피드백을 제공하기로 약속했기 때문에 글을 씁니다.

세 번째 요점 - "마지막 문구"- 수취인이 필요한 작업을 수행하도록 푸시합니다.

마지막 문구는 수취인이 우리 편지에서 읽는 마지막 것입니다. 일반적으로 이 순간 수신자는 이미 내부적으로 질문을 하고 있습니다. 무엇을 해야 합니까? 나에게 무엇을 기대합니까? 그리고 지금이 우리가 이것을 명확하고 명확하게 말할 수 있는 가장 좋은 때입니다.

내 예에서 나는 상당히 민주적인 디자인 옵션을 선택했습니다: "What do you say?". 동의어를 사용할 수 있습니다. "어떻게 생각하세요?" 또는 이렇게: "당신의 의견은?"

(최종 문구의 다양성과 몇 가지 비밀에 대해 - 다음 호에서).

어쨌든 이 시점에서 우리는 수신자에게 우리가 그에게 어떤 행동을 기대하는지 명확하게 말해야 합니다.

이것이 내 생각에 비즈니스 서신의 에너지가 통과하는 가장 간단한 포인트가 보이는 방식입니다.

친애하는 독자 여러분, 편지에서 이 에너지를 제어하고 그것이 어떻게 작동하는지 보십시오. 나는 주목해야 할 점이 편지를 구조적으로 그리고 의미 있게 강하게 만들고, 그 서신을 그 자체로 더 역동적이고 생산적으로 만든다고 확신합니다! 세 개의 점에 주의를 기울여 비즈니스 레터를 시작하고 끝내십시오.

타마라 보로틴체바

비즈니스 교육 이메일 통신에서 뵙게 되어 기쁩니다.

미니 강의 "작문 시 주의할 점 3가지" 보기

RSContact는 필드, 문자 및 스팸 보호를 사용자 정의할 수 있는 기능이 있는 Joomla용 무료 러시아어 피드백 양식입니다. 이 양식은 사용자 정의, 적응성 측면에서 매우 간단하며 다양한 템플릿과 잘 통합됩니다. 하나 이상의 "이메일" 필드와 제출 버튼이 있는 양식을 만들 수 있습니다. 그리고 다른 유형의 필드를 약 18개 더 포함할 수 있습니다. GDPR 및 152 FZ에 따라 개인 데이터 처리에 대한 동의 확인란을 표시할 수 있습니다. 일반 Joomla 설정에서 이미 메일을 구성하고 일종의 "일반" 보안 문자 플러그인을 활성화했다면 이메일을 보내고 스팸 방지 기능을 사용할 필요가 없습니다. 당연히 RSForm과 같은 확장은 RSContact로 대체될 수 없습니다. 그러나 피드백 양식을 빠르게 작성하려면 충분합니다.

일반 정보

제 생각에는 RSContact의 기능과 특징을 고려하십시오.

• Joomla 3.2 및 최신 버전을 지원합니다.
• 반응형 디자인(Bootstrap).
• 1-18개의 사전 구성된 필드(다양한 유형)로 구성된 양식을 만드는 기능(아래 그림). 사용자 정의할 수 있는 세 가지 필드가 있습니다. 예를 들어 선택해야 하는 옵션이 있는 드롭다운 목록을 만듭니다.
• 필드 레이블은 필드 내부 또는 외부에 있을 수 있습니다.
• 사용자의 개인 데이터 처리에 동의하는 필드의 존재.
• 필드를 필수 또는 선택으로 만드는 기능. 필수 필드의 문자를 변경할 수 있습니다.
• 관리자에게 보낸 편지 편집 옵션의 가용성. 자리 표시자와 디자인 문자(텍스트 레이아웃)를 삽입할 수 있습니다.
• 한 명 이상의 관리자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 양식의 모양을 변경하고 기능을 변경하기 위해 고유한 CSS 및 Javascript 코드를 삽입할 수 있습니다.
• 양식 위 또는 아래에 추가 정보를 삽입하는 기능.
• 수평 및 수직 모양을 만드는 능력.
• 양식을 제출한 후 사용자에게 표시될 메시지를 편집하는 기능.
• Joomla 보안 문자 플러그인으로 스팸 방지.
• 쉬운 설정.
• 양식에 대한 jQuery 로딩을 비활성화하는 기능. 이렇게 하면 다른 확장과의 호환성이 향상될 수 있습니다.
• 러시아어, 영어, 독일어 및 기타 언어로 번역이 있습니다.
• 문서의 가용성(영문).

Joomla 피드백 모듈 설정은 7개의 탭으로 나뉩니다. 탭에서 모듈, 메뉴 항목에 바인딩그리고 진상모든 Joomla 모듈에 대해 "익숙한" 옵션을 수집했습니다. 탭에서 추가 옵션옵션을 제외한 모든 것 jQuery 다운로드, 다른 모듈과도 유사합니다. 옵션 자체 jQuery 다운로드피드백 모듈의 정상적인 작동에 필요한 jQuery 라이브러리의 로딩을 활성화/비활성화할 수 있습니다. 이 라이브러리가 다른 확장 프로그램에 의해 로드되었거나 사이트에 충돌이 있는 경우 이 옵션을 비활성화해 보십시오.

필드

이 탭(아래 그림)에는 피드백 양식의 다른 필드를 활성화하거나 비활성화할 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다. 사용 가능한 모든 필드는 위 그림의 양식에 표시됩니다. 대부분의 필드에는 다음과 같은 "표시 옵션"이 있습니다.

필수적인.필드는 사이트 전면에 표시됩니다. 양식을 제출하려면 사용자가 양식을 작성해야 합니다. 탭에 설정된 특수 마커가 필드 레이블 근처에 표시됩니다. 현장에서 .

네.필드는 사이트 전면에 표시됩니다. 사용자는 완료할 필요가 없습니다.

아니요.필드는 사이트 전면에 표시되지 않습니다.

필드를 제외한 모든 필드를 비활성화할 수 있습니다. 이자형- 우편. 작성은 필수입니다.

기본적으로 모든 필드는 일반 텍스트 필드 또는 텍스트 영역입니다. 차이점을 살펴보겠습니다.

이름을 입력합니다.사용자 이름 필드를 한 줄에 표시할 수 있습니다( 이름) 또는 두 ( 성 및 이름).

제목 필드의 유형입니다.이 필드는 다음 유형 중 하나일 수 있습니다. , 그런 다음 현장에서 사전 정의된 테마사용자가 사이트 전면에서 선택할 수 있는 옵션을 한 줄에 하나씩 입력할 수 있습니다. 아래 이미지는 제목 필드 유형의 예를 보여줍니다. 드롭 다운 목록. 예를 들어, 주제를 설정하면 메일에서 편지(필터)를 처리하기 위한 규칙을 설정할 수 있으며 특정 제목의 편지를 받은 경우 원하는 수신자에게 자동으로 리디렉션할 수 있습니다. Yandex 메일, Mail.ru 및 Gmail에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 도움말에서 확인할 수 있습니다. 또한 Thunderbird와 같은 다른 이메일 서비스 및 이메일 클라이언트에서도 이 작업을 수행할 수 있습니다.

메시지 길이.필드의 문자 수 제한 메시지.

줌라! 보안문자.스팸으로부터 보호하기 위해 보안 문자를 활성화하는 기능. 이를 위해서는 플러그인 관리자에서 플러그인 유형 "captcha"를 구성하고 활성화해야 합니다. 또한 옵션 설정을 확인하십시오 보안문자(기본값)~에 시스템 - 일반 설정.

사본을 보내십시오.편지의 사본을 사용자에게 우편으로 보내는 기능을 구성할 수 있습니다. 다음 옵션을 사용할 수 있습니다. 사용자가 결정할 수 있도록 허용– Joomla 피드백 양식(아래 그림)에 특별한 확인란이 표시되며, 이를 확인하면 사용자가 메일로 편지 사본을 받을 수 있습니다. 예– 피드백 양식에는 체크박스가 표시되지 않지만, 사용자의 메일로 편지 사본이 발송됩니다. 아니다- 피드백 양식에는 체크박스가 표시되지 않으며, 사용자의 메일로 편지 사본이 발송되지 않습니다.

개인 데이터 처리에 대한 동의 확인란을 표시합니다. GDPR 규정 및 152 FZ에 따라 사용자의 개인 데이터 처리에 대한 동의를 얻기 위해 확인란(아래 그림)의 출력을 활성화합니다.

Joomla의 피드백 양식에서 다양한 유형의 사용자 정의 필드를 최대 3개까지 만들 수 있습니다. 텍스트 필드, 텍스트 영역, 드롭다운 목록, 라디오 버튼, 확인란. 다음 유형 중 하나를 선택한 경우: 드롭다운 목록, 라디오 버튼, 확인란, 그런 다음 현장에서 사전 정의된 테마사용자가 사이트 전면에서 선택할 수 있는 옵션을 한 줄에 하나씩 입력할 수 있습니다. 텍스트 필드, 텍스트 영역그리고 드롭 다운 목록기사의 위 그림에서 논의되었으며 아래 그림은 사용자 정의 필드 유형의 예를 보여줍니다. 라디오 버튼(그림 상단) 및 체크박스(그림 하단).

필드를 별도로 주목할 가치가 있습니다. 지역. 기본적으로 미국 주 이름이 사용됩니다. 이를 변경하려면 "modules/mod_rscontact/helper.php" 파일을 열고 약 33행부터 "static $states = array" 이후 영역 목록이 시작됩니다. 필요에 따라 변경하십시오. 영역을 추가 및 제거할 수 있습니다.

다음은 Joomla 피드백 양식 자체를 구성할 수 있는 설정입니다(아래 그림).

양식의 헤더입니다. 양식 바닥글.시각적 텍스트 편집기를 사용하여 양식 위 및/또는 아래에 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 이미지, 표 등을 삽입할 수 있습니다. 불행히도 플러그인은 처리되지 않습니다. 따라서 예를 들어 AllVideos 를 사용하여 비디오를 포함할 수 없습니다.

사용자 정의 CSS. CSS 스타일을 추가하여 양식의 모양을 변경할 수 있습니다. 하지만 스타일 시트로 하는 것이 좋습니다. 내 예에서는 다음 줄을 추가했습니다.

#mod-rscontact-counter-231 (디스플레이: 없음;)

남은 문자 수의 카운터와 함께 필드 표시를 숨깁니다(아래 그림).

사용자 정의 JavaScript.양식과 함께 로드되는 "script" 태그 없이 고유한 Javascript 코드를 입력할 수 있습니다.

필수 필드 마커. 필드가 필수로 설정된 경우 필드 레이블 옆에 표시됩니다.

서명 위치. 필드 내부 또는 필드 위에 필드 레이블을 배치할 수 있습니다(아래 그림).

아래 그림은 필드 위의 캡션, 나머지 문자의 숨겨진 카운터, 폼 자체 위와 아래에 캡션이 있는 피드백 양식을 보여줍니다.

수평 모양. 가로 모양을 만드는 데 더 적합한 스타일을 적용할 수 있습니다. 그러나 옵션의 경우 서명 위치당신은 옵션을 선택해야 밖의.

자동 여백. 이 옵션은 여백 설정에 영향을 줍니다.

감사 메시지. 여기에서 양식을 제출한 후 표시될 메시지를 지정할 수 있습니다. 서식을 적용하고 그림을 추가할 수 있습니다.

이 탭(아래 그림)에는 관리자와 사용자에게 보내는 편지를 사용자 정의할 수 있는 옵션이 있습니다. 설정은 관리자와 사용자 모두 동일합니다.

옵션에서 수신자(관리자 이메일), 참조, 숨은 참조이메일 수신자를 지정할 수 있습니다. 최소한 필드에 이메일을 지정해야 합니다. 수신자(관리자 이메일). 쉼표 또는 세미콜론으로 구분하여 여러 주소를 지정할 수 있습니다.

현장에서 주제이메일 제목을 입력합니다. 자리 표시자를 사용할 수 있습니다. 자리 표시자는 특정 데이터를 대체할 특수 태그입니다. 사용 가능한 자리 표시자 목록은 이메일 내용 입력 필드 아래에 나열됩니다. 내용 필드에서 자리 표시자를 사용하여 편지의 텍스트를 입력할 수 있습니다. 위의 그림은 편지 내용에 대한 설정을 보여줍니다. 그리고 이것은 편지 자체의 모습입니다(아래 그림). 보시다시피 모든 태그는 사용자가 지정한 양식의 데이터와 양식이 다른 소스(날짜, IP 주소, 사이트 이름)에서 가져올 수 있는 데이터로 대체되었습니다.

옵션 사용 보낸 사람에게 회신버튼을 클릭하면 회신하다메일 인터페이스에서 관리자가 수신한 편지를 볼 때 양식을 보낸 사람의 이메일 주소가 편지를 받는 사람의 주소에 자동으로 추가됩니다. 받는 사람의 주소는 설정에서 지정하여 무시할 수 있습니다. 회신하다.

편지가 전송되지 않으면 문제에 대한 다음 해결 방법을 시도하십시오.

1. 캐시를 비활성화합니다. 또는 JotCache와 같은 타사 캐시 구성 요소를 사용하여 RSContact 모듈을 캐싱에서 제외할 수 있습니다.
2. 메일 설정 확인 시스템 - 일반 설정 - 서버 - 메일 설정. 다양한 방법으로 전송해 보세요. 서버의 메일 구성을 명확히 하려면 호스팅 제공업체에 문의하십시오.

보시다시피, 이 Joomla 피드백 양식은 매우 기능적이며 설정하기 쉽습니다. 이 리뷰가 올바른 확장을 선택하고 RSContact 모듈을 설정하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 다음 기사 "DJ-EasyContact 개요. Joomla의 피드백 양식 모듈 » 또 다른 유사한 무료 확장 프로그램을 살펴보겠습니다.

얼마 전 저는 공격자가 Joomla 피드백 양식(문의 양식)을 사용하여 귀하의 사이트를 대신하여 스팸을 보낼 수 있는 작업 방법을 발견했습니다. 이 기능은 취약점이 아니며 수정될 가능성이 낮습니다. 이 기사에서는 이것이 가능해진 방법과 사이트를 보호하기 위해 해야 할 일에 대해 설명합니다.

표준 피드백 양식줌라

Joomla에는 " 콘택트 렌즈". 이것은 표준 Joomla 구성 요소입니다. 모든 사이트에 있습니다. CMS와 함께 설치됩니다. 이 구성 요소를 사용하면 한 명 또는 다른 연락처에 연락할 수 있는 사이트의 연락처, 연락처, 피드백 양식 범주를 만들고 표시할 수 있습니다. 연락처는 조건부로 사이트의 사람인 사용자입니다.

표준 Joomla 도구를 사용하여 사이트에서 피드백 양식을 만드는 방법에 대한 기사를 작성한 적이 있습니다. 이 가이드는 오늘날에도 유효합니다. 타사 확장 프로그램을 설치하지 않고도 완전히 적합한 피드백 양식을 만들 수 있습니다. 이 양식을 사용하는 경우 스팸 발송이 가능하며 동시에 아래에서 설명하는 몇 가지 상황이 동시에 발생하는 경우에도 스팸 발송이 가능합니다.

피드백 양식을 사용하여 사이트를 대신하여 스팸 보내기줌라

사이트를 대신하여 스팸을 보내는 방법을 찾는 것이 얼마나 쉬운지 놀라실 것입니다. 가능하려면 피드백 양식이 다음과 같아야 합니다.

저것들. 두 가지 조건이 충족되어야 합니다.

1. 양식이 스팸 봇으로부터 보호되지 않습니다(reCaptcha 또는 기타 양식 보호 방법이 활성화되지 않음).
2. 연락처 설정에서 "발신자에게 편지 사본 보내기" 옵션이 활성화됩니다. 덕분에 해당 확인란이 문의 양식에 나타납니다(위 그림 참조).

이러한 조건 중 하나 이상이 충족되지 않으면 문제가 없습니다. 두 조건이 모두 충족되면 말대로 손을 조심하십시오.

1. 스팸봇이 문의 양식을 찾습니다. 스팸 방지 기능이 없습니다. 사용할 수 있습니다.
2. 스팸 봇은 사이트가 Joomla에 있고 표준 문의 양식이 사용되고 있음을 감지합니다. 놀랍게도 이 작업을 완벽하게 수행할 수 있는 봇이 있습니다.
3. 스팸 봇은 메시지 사본을 보낸 사람에게 보내기 위한 확인란을 봅니다.
4. 현장에서 스팸봇 대체 이메일자신의 스팸 메일링 리스트에서 주소를 입력하면 메시지 필드가 스팸으로 채워집니다. 나머지 필드를 채우는 방법은 중요하지 않습니다.
5. 스팸 봇은 양식을 제출하고 프로세스를 여러 번 반복하여 이메일 필드의 자체 데이터베이스에서 점점 더 많은 주소를 대체합니다.

결과적으로 어떤 일이 발생합니까? Joomla는 실제 주소를 표시한 사람이 양식을 작성한 것으로 생각하고 사이트의 연락처에 연락하려고 합니다. 편지 사본 보내기 체크박스가 체크되어 있기 때문에 두 사람이 사이트에서 편지를 받습니다. 연락처에 주소가 연결된 사람과 이메일 필드에 주소가 입력된 사람입니다.

따라서 현장에서 대체 이메일다른 주소로 사이트를 대신하여 수천 개의 메시지를 보낼 수 있습니다. 예, 연락처가 이것을 보고 무엇이 잘못되었는지 빠르게 이해하고 허점을 닫을 가능성이 있지만 이것은 일어나지 않을 가능성이 매우 높습니다.

사이트와 비즈니스에 대한 이러한 공격의 결과는 특히 사이트를 홍보하기 위해 이미 많은 돈을 투자한 경우 매우 불쾌할 수 있습니다. 귀하의 도메인 주소에서 스팸이 ​​전송되는 경우 받는 사람이 어떻게 반응할지 설명할 필요가 없다고 생각합니다.

이 취약점으로부터 자신을 보호하는 방법은 무엇입니까?

이 취약점으로부터 자신을 보호하는 방법은 무엇입니까? 초등학교. 위에서 설명한 조건 중 하나가 충족되지 않도록 합니다. 즉.