वेलकॉम पर एसएमएस, मेलोफोन, वोका टीवी को निष्क्रिय करने के तरीके। अपने कान खुले रखें: हमें वेलकॉम और एमटीएस ऑपरेटरों की अनावश्यक सेवाओं से छुटकारा मिलता है वेलकॉम द्वारा अतिरिक्त सेवाओं को कैसे निष्क्रिय करें

"वॉयस मेल" विकल्प उन ग्राहकों से सुलभ समय पर संदेश प्राप्त करने और सुनने का अवसर प्रदान करता है, जो इसके माध्यम से प्राप्त नहीं कर सके। उत्तर देने वाली मशीन स्वचालित रूप से काम करती है यदि उपयोगकर्ता का फोन व्यस्त है, पूरी तरह से डिस्कनेक्ट हो गया है, ऑपरेटर के कवरेज क्षेत्र के बाहर है, और उन मामलों में भी जब डिवाइस का मालिक फोन नहीं उठाता है। सेवा सभी वेलकॉम टैरिफ पैकेजों में डिफ़ॉल्ट रूप से शामिल है (अर्थात, यह कंपनी के सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध है)।

मैं कैसे डिस्कनेक्ट करूं?

1. यूएसएसडी कमांड भेजें - *441*1#।
2. मोबाइल डिवाइस मेनू में संबंधित कमांड का उपयोग करें।
3. ISSA ग्राहक ऑनलाइन सेवा में अक्षम विकल्प को सक्रिय करें।

सेवा सक्रियण

आईएसएसए सेवा प्रदान करने वाले हार्डवेयर मेनू के माध्यम से या यूएसएसडी कमांड * 441 * 1 # का उपयोग करके वैकल्पिक सेवा मेनू तक पहुंचें। फिर प्रस्तावित शर्तों (वैकल्पिक) के अनुसार सेवा संख्या +375296000210 पर कॉल अग्रेषण सेट करें:

• कोई जवाब नहीं;
• ग्राहक अनुपलब्ध है;
• लाइन व्यस्त है;
• सभी उपलब्ध शर्तों का चयन।

इसके अतिरिक्त, फोन का मालिक वॉयस बॉक्स में कई अभिवादन रिकॉर्ड कर सकता है। लेकिन उनका कुल फुटेज समय में सीमित है - 60 सेकंड से अधिक नहीं। यदि एक अभिवादन की अवधि 40 सेकंड है, तो दूसरा केवल 20 सेकंड का हो सकता है।

मैं ध्वनि संदेशों को कैसे सुनूं?

ऑडियो संदेश प्राप्त करने के मामले में, सेवा ग्राहक को सेवा संख्या +375296000441 से एक अधिसूचना के साथ एक एसएमएस भेजती है। इसमें प्राप्त संदेशों की संख्या, ध्वनि मेल छोड़ने वाली अंतिम इनकमिंग कॉल की संख्या के बारे में जानकारी होती है।

1. सेवा नंबर पर कॉल करें (वैकल्पिक):

• +375296000200
• +375296000441

2. पब्लिक एक्सेस सर्विस पर कॉल करें - +375296000201। प्राधिकरण डेटा में "#" प्रतीक के साथ एक फ़ोन नंबर और एक अद्वितीय पासवर्ड दर्ज करना।

ध्यान दें। आप रोमिंग के दौरान भी इन सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

ऑडियो संदेश सुनने के पूरा होने पर, उपयोगकर्ता को इसके साथ निम्न में से कोई एक क्रिया करने के लिए कहा जाता है:

• कुंजी "3" - सहेजें।
• कुंजी "5" - हटाएं।

ध्यान! वॉयस मेल सेवा के साथ कनेक्शन को डिस्कनेक्ट करने के बाद ही संदेश हटा दिए जाते हैं। इस सुविधा के कारण, ग्राहक को विकल्प मेनू में रहते हुए फिर से वॉयस एसएमएस सुनने का अवसर मिलता है।

प्लस पैकेज के लिए निर्देश

प्लस पैकेज में सेवा अधिक कार्यक्षमता प्रदान करती है: ई-मेल पर फैक्स और वॉयस संदेशों का वितरण। मेलबॉक्स का पता CCIS, साथ ही कंपनी के सेवा केंद्रों में एक विशेष आवेदन के प्रारूप में निर्दिष्ट किया जा सकता है।

"प्लस" को सक्रिय / निष्क्रिय करना निम्नलिखित तरीकों से किया जाता है:

1. यूएसएसडी अनुरोध भेजना - *441*2#।
2. एक्सेस कोड 410 और 411 का उपयोग करके वेलकॉम हेल्प डेस्क से संपर्क करना।
3. कॉर्पोरेट केंद्र में निष्क्रियता/सक्रियण के लिए एक आवेदन प्रस्तुत करना।

कभी-कभी मोबाइल फोन के बिल उन सेवाओं के कारण अधिक हो जाते हैं जिनकी हमें बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं होती है। 42.TUT.BY ने बेलारूसी मोबाइल ऑपरेटरों की सबसे आम तरकीबों और उनसे बचने के तरीकों की एक सूची तैयार की है।

हमने मिन्स्क में मोबाइल ऑपरेटरों के तीन सैलून का दौरा किया, नए सिम-कार्ड जोड़े, और फिर डिफ़ॉल्ट सेवाओं के "गुलदस्ता" का अध्ययन किया। उसी समय, हमने यह देखने का फैसला किया कि सलाहकार एक अनिश्चित खरीदार को कौन सी टैरिफ योजना पेश करेंगे। ऐसा करने के लिए, हमने "कॉल और इंटरनेट के साथ सबसे आम टैरिफ" के लिए कहा।

ध्यान दें कि सभी सेवाएं ग्राहक की सहमति से पूरी तरह से कानूनी रूप से जुड़ी हुई थीं। समस्या यह है कि एक अनुपस्थित दिमाग वाला व्यक्ति एक अच्छी मात्रा में "खाने" के छह महीने बाद ही एक अनावश्यक भुगतान सेवा को नोटिस कर सकता है।

मीटर

एमटीएस ने टैरिफ नहीं लगाया: उन्होंने स्मार्ट की एक लाइन के साथ एक टेबल दिखाया और अपने दम पर चुनने की मांग की। हमने सबसे सस्ता "स्मार्ट लाइट" लिया, जो प्रति माह 3.9 रूबल के लिए 250 मिनट की कॉल और 250 एमबी ट्रैफ़िक प्रदान करता है (पहले महीनों में मासिक शुल्क कम है, और बोनस अधिक हैं)।

सेवा " एमटीएस टीवी"नंबर पर ही स्विच ऑन कर दिया। यह आपको अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके टीवी चैनल देखने की अनुमति देता है, इसकी लागत प्रति दिन 26 कोप्पेक (प्रति माह लगभग 7.8 रूबल) है। पहले तीन महीने मुफ्त हैं, जिसके बाद पैसा अपने आप डेबिट हो जाएगा। सैलून के विशेषज्ञ ने कहा कि एक सेवा थी, यह अनुबंध में दिखाई दे रही थी, और पहले कनेक्शन के बाद, "कंपनी से बोनस" के बारे में एक अनुस्मारक के साथ एक हंसमुख एसएमएस भी प्राप्त हुआ था। सच है, हमने अभी भी टेलीविजन कनेक्ट करने के लिए नहीं कहा।

जब सिम-कार्ड पहली बार कनेक्ट किया गया था, तब भी " toning", जो स्वचालित रूप से डालता है" दिन की धुन". किसी कारण से उन्होंने शब्दों के साथ एक गीत चुना "मेरे पास जो कुछ भी है उसे ले लो, बस यहीं और अभी मेरे साथ रहो"... सौभाग्य से, वह सब कुछ लिखने वाला नहीं था - हर महीने टोनिंग और मेलोडी ऑफ द डे के लिए 47 कोप्पेक। पहले 30 दिन - नि: शुल्क, फिर - पैसे के लिए। सच है, किसी कारण से इंटरनेट सहायक में दोनों सेवाओं की लागत "0 रूबल" के रूप में इंगित की गई है, और वास्तविक कीमत और इसे अक्षम करने के लिए बटन को एक अलग वेबसाइट पर देखना था।

अनुबंध में कुछ "विज्ञापन मेलिंग" भी शामिल थे। वास्तव में, यह निकला " संपर्क में रहना"- एक रहस्यमय विकल्प जो नियमित रूप से एसएमएस विज्ञापन भुगतान सेवाओं को खिसकाता है। यह मुफ़्त है, लेकिन प्रचार संदेश वह नहीं है जिसकी हमें नए सिम कार्ड से उम्मीद थी। इंटरनेट सहायक में इसे खोजना असंभव है। "आपकी सुविधा के लिए, सेवा स्वचालित रूप से काम करना शुरू कर देती है," साइट पर विवरण बताता है।

वे इसके लिए पैसे नहीं लेते हैं, लेकिन एक असावधान व्यक्ति या बच्चा गलती से एक अनुरोध का जवाब दे सकता है और पूरी तरह से अनावश्यक सेवा प्राप्त कर सकता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, सभी के पास विज्ञापन होते हैं; अनुरोध पर वे इसे बंद कर देते हैं। यह उत्सुक है कि अन्य ऑपरेटरों के पास ऐसी "सेवा" नहीं है।

वेलकम

वेलकॉम पर, उन्होंने "सबसे सामान्य" टैरिफ के रूप में "सब कुछ एक बार में" टैरिफ की सिफारिश की, जो प्रति माह 4.9 रूबल के लिए वेलकॉम नेटवर्क के भीतर 250 मिनट, 250 एसएमएस और 250 एमबी ट्रैफ़िक (पहले के लिए मासिक शुल्क कम है) देता है। महीने)।

यह स्वचालित रूप से जुड़ा हुआ था " स्वर का मेल"- यह एक आंसरिंग मशीन के रूप में काम करता है और मिस्ड कॉल के बारे में एसएमएस भेजता है। यह मुफ़्त है, लेकिन एक "लेकिन" है: जब कोई आपको कॉल करता है और ध्वनि मेल पर ठोकर खाता है, तो इसे कॉल करने वाले के लिए एक आउटगोइंग कॉल के रूप में चार्ज किया जाता है। आप ध्यान नहीं देते - ऑपरेटर कमाता है।

सेवा " मेलोफोन"- बीप के बजाय एक राग - सौभाग्य से, हम जुड़े नहीं थे। सच है, प्रतिपादन की शर्तों में यह अभी भी संकेत दिया गया है: "वेलकॉम टैरिफ योजनाओं के अनुसार दूरसंचार सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौते के समापन पर सेवा स्वचालित रूप से सौंपी जाती है"... पहले 30 दिन यह मुफ़्त है, फिर इसकी कीमत 4 कोप्पेक से लेकर 1.12 रूबल प्रति दिन तक है।

ऑपरेटर के पास एक सेवा भी है " नया क्या है", के जो "आपकी सुविधा के लिए, फोन में सिम कार्ड डालने के बाद यह स्वचालित रूप से काम करना शुरू कर देता है"... मुफ्त सेवा सशुल्क सेवाओं की घोषणा भेजती है - खेल, धुन। हमारा सिम कार्ड इस भाग्य से बच गया, लेकिन वेब पर इस सेवा के बारे में कई शिकायतें हैं।

कैसे निष्क्रिय करें

"मेलोफ़ोन" - *424#कॉल

"नया क्या है" - इंटरनेट सहायक या कॉल सेंटर के माध्यम से

जिंदगी :)

जीवन में :) उन्होंने "इंटरनेट के साथ सबसे आम टैरिफ" को "इंटरनेट के साथ सबसे सस्ता" के रूप में समझा और "एस" से जुड़ा, जो प्रति माह 6.5 रूबल के लिए 2 जीबी ट्रैफ़िक, अन्य नेटवर्क पर 100 मिनट की कॉल और असीमित भीतर का वादा करता है। संजाल।

"लोड" को सेवा मिली " 4जी फास्ट एंड फ्यूरियस 2 जीबी"एक महीने में 2.6 रूबल के लिए, जो 4 जी ट्रैफ़िक प्रदान करता है। पहले महीने यह मुफ़्त है, फिर यह भुगतान चार्ज करना शुरू कर देता है। सैलून में सलाहकार ने चेतावनी दी कि सेवा का भुगतान किया गया था, और अनुबंध पर सही लिखा था कि इसे कैसे बंद किया जाए।

हमें इंटरनेट सहायक में कोई "छिपी हुई" सेवाएं नहीं मिलीं। सच है, नया जीवन :) ग्राहकों को अपने मासिक भुगतानों से सावधान रहना चाहिए। एक महीने के सर्विस पैकेज की पूरी लागत एक बार में डेबिट की जाती है। यदि आपके खाते में पर्याप्त धनराशि नहीं है (उदाहरण के लिए, 5 रूबल, 6.5 नहीं), तो आपके पास "आधार दर" होगी - नेटवर्क के भीतर भुगतान की गई कॉल और बहुत महंगा इंटरनेट ट्रैफ़िक। यह तब तक जारी रहेगा जब तक पर्याप्त पैसा न हो या खाता खाली न हो जाए।

कैसे निष्क्रिय करें

4जी फास्ट एंड फ्यूरियस - *110#

इंटरनेट सदस्यता - कोई भी पकड़ा जा सकता है

सभी तीन ऑपरेटरों के पास "इंटरनेट सदस्यता" की एक सक्रिय प्रणाली है - इंटरनेट पर किसी तृतीय-पक्ष वेबसाइट के माध्यम से प्रति दिन 20-30 कोप्पेक (प्रति माह लगभग 4-6 रूबल) के लिए भुगतान सेवा को जोड़ने की क्षमता। आप डेटिंग, कामुक वीडियो, गेम या फिल्मों की सदस्यता ले सकते हैं - हमने उन सभी को जांचने की हिम्मत नहीं की।

समस्या यह है कि आप उन लिंक्स पर ठोकर खा सकते हैं जो दुर्घटना से "सदस्यता सक्रियकर्ता" हैं। आप अनजाने में बैनर पर क्लिक कर सकते हैं या किसी लोकप्रिय सेवा का पता लिखने में गलती कर सकते हैं - और "एयरपोर्टल" या "पोर्टल ऑफ जोक्स" जैसी सशुल्क सदस्यता अपने आप जुड़ जाएगी और पैसे चार्ज करना शुरू कर देगी।

जैसा कि यह निकला, कई लोगों के लिए एक दुखद विषय - कैसे बेलारूसी ऑपरेटर अपने ग्राहकों की विश्वसनीयता पर पैसा कमाते हैं। लेकिन भोलापन ग्राहकों का एकमात्र "पाप" नहीं है। हमारी भूलने की बीमारी और असावधानी के कारण आप ARPU को थोड़ा बढ़ा भी सकते हैं।

भाग एक, संदर्भ

"मेलोफ़ोन"

बेलारूस में पहले जीएसएम-ऑपरेटर की इस सेवा के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको टिंकर करना होगा। टैरिफ योजनाओं के विवरण में, सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया, और यहां तक ​​कि सेवा के पूर्ण विवरण में भी, इस तथ्य का एक भी उल्लेख नहीं है कि यह स्वचालित रूप से सभी नए ग्राहकों से जुड़ता है।

केवल शर्लक होम्स का कौशल खोई हुई कड़ी "नियम" की ओर ले जाने में मदद करेगा और दर्जनों दस्तावेजों में से एक को ढूंढेगा जिसकी हमें आवश्यकता है - "मेलोफ़ोन सेवा के प्रावधान के लिए प्रक्रिया।" केवल वहाँ यह कहता है कि "वेलकॉम टैरिफ प्लान (इंटरनेट और विशेष टैरिफ योजनाओं के लिए टैरिफ योजनाओं को छोड़कर) और PRIVET टैरिफ योजनाओं के अनुसार दूरसंचार सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौते के समापन पर मेलोफ़ोन सेवा स्वचालित रूप से असाइन की जाती है"।

मेलोफ़ोन का सार इस प्रकार है: सामान्य बीप के बजाय आपको कॉल करने वाले ग्राहक, मिखाइल बुब्लिक की अविनाशी कृतियों से लेकर स्टास मिखाइलोव के आत्मा-स्पर्शी मंत्रों तक, अलग-अलग धुनें सुनते हैं। कितने ग्राहकों को ऐसे आनंद की आवश्यकता है? पक्का नहीं। लेकिन वे इसे हर शुरुआत करने वाले से लंबे समय से जोड़ रहे हैं।

सेवा की लागत प्रति माह 7900 रूबल है। पहला महीना मुफ्त है। बुरा नहीं है, विशेष रूप से कम मासिक शुल्क वाले बजट टैरिफ के लिए, जैसे "ऑन द लाइन" (13,900 रूबल)। मासिक शुल्क में 50% से अधिक की वृद्धि सामने आई!

स्टास मिखाइलोव से कैसे छुटकारा पाएं? यह ISSA की मदद से इंटरनेट के माध्यम से काम नहीं करेगा - "व्यक्तिगत खाते" में सेवाओं की सूची में कोई मेलोफ़ोन नहीं है। आपको या तो सेवा वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा और वहां डिस्कनेक्ट करना होगा, या, जो आसान है, rbtoff टेक्स्ट के साथ 424 पर एक एसएमएस भेजें। बेहतर अभी तक, यूएसएसडी अनुरोध * 424 * 5 * 1 # कॉल डायल करें।

"नया क्या है"

हमने मेलोफोन के साथ डील की है, लेकिन इतना ही नहीं है। ऑपरेटर के पास अपने शस्त्रागार में व्हाट्स न्यू सर्विस भी है। यहाँ वेलकॉम इसके बारे में क्या कहता है: "आपकी सुविधा के लिए, फोन में सिम कार्ड डालने के बाद सेवा स्वचालित रूप से काम करना शुरू कर देती है। समय-समय पर, वॉयस कॉल की समाप्ति या एसएमएस भेजने के बाद, विभिन्न विषयों पर संदेश मोबाइल फोन की स्क्रीन पर दिखाई देते हैं। यदि आप घोषणा में रुचि रखते हैं, तो बस ओके पर क्लिक करें और पढ़ें, सुनें, विस्तृत जानकारी देखें और मनोरंजन सेवाओं का भी उपयोग करें।"

सेवा स्वयं मासिक शुल्क प्रदान नहीं करती है, लेकिन गलती से या अनजाने में ओके पर क्लिक करके, आप आसानी से, जैसा कि वे कहते हैं, "भुगतान प्राप्त करें" कर सकते हैं। यह सेवा बुजुर्गों और बच्चों के लिए विशेष रूप से खतरनाक है, जो इसे ध्यान से पढ़े बिना, विंडो बंद करने के लिए ओके पर क्लिक कर सकते हैं, और परिणामस्वरूप, वे इस खबर के लिए एक हजार से अधिक रूबल देंगे कि ताइवान के लोग "सेल्फी" कैसे लेते हैं। पैकेज। ऐसे में आपको इंटरनेट ट्रैफिक के लिए भी भुगतान करना पड़ सकता है।

सेवा से छुटकारा पाना आसान नहीं है। फिर, "व्यक्तिगत खाता" मदद नहीं करेगा। लेकिन फिर भी, हम आपको वहां देखने और "आईवीआर से इनकार | यूएसएसडी न्यूजलेटर" और "एसएमएस-मेलिंग से इनकार" सेवाओं को सक्रिय करने की सलाह देते हैं। यह आपको कुछ प्रचार संदेशों को बचाएगा, लेकिन सेवा विवरण के आधार पर, यह किसी भी तरह से नया क्या है की प्रकृति को प्रभावित नहीं करेगा। डिस्कनेक्शन के लिए कोई यूनिवर्सल एसएमएस या यूएसएसडी अनुरोध भी नहीं है।

आप ऑपरेटर के सिम-मेनू में जाने का प्रयास कर सकते हैं और क्रमिक रूप से "नया क्या है", "सेटिंग्स", "सेवा सक्षम", "अक्षम करें" और "पुष्टि करें" का चयन करें। हालाँकि, यह विशेष मेनू आइटम किसी तरह मेरे फोन पर गायब था। तो एकमात्र निश्चित और परेशानी मुक्त तरीका यह है कि कॉल सेंटर को 410 या 411 पर कॉल करें और उनसे आपको सेवा से मुक्त करने के लिए कहें।

अंत में, एक और नुकसान है, जिसका नाम "वॉयस मेल" है। यह पहले से ही पांच साल के लिए सभी नए और मौजूदा ग्राहकों से "स्वचालित रूप से" जुड़ा हुआ है, उनमें से कुछ को परेशान करने में कामयाब रहा है। किसी ने इस्तीफा दे दिया और बार-बार वॉयस बॉक्स के निमंत्रण सुनने की आदत हो गई, कोई बहुत आलसी नहीं था और बहुत पहले ही अनावश्यक सेवा से छुटकारा पा लिया था।

"वॉयस मेल" का खतरा मुख्य रूप से कॉल करने वाले के लिए है। डिफ़ॉल्ट रूप से, यदि कॉल की गई पार्टी अनुपलब्ध है या 30 सेकंड के भीतर जवाब नहीं देती है, तो आपके वॉयस बॉक्स पर कॉल अग्रेषण सक्षम है। नतीजतन, कॉल करने वाला व्यक्ति अपने टैरिफ के अनुसार कॉल के लिए भुगतान करता है, हालांकि उन्होंने आपसे कभी बात नहीं की।

विदेश में, भुगतान की समस्या को आसानी से हल किया जाता है। संदेश छोड़ना है या नहीं, यह तय करने के लिए एक व्यक्ति को कई गैर-प्रभार्य सेकंड दिए जाते हैं।

आइए ईमानदार रहें, लगभग सभी ग्राहकों ने ध्वनि मेल के माध्यम से एक संदेश छोड़ने का प्रस्ताव सुना है, बस हैंग करें। इस मामले में, पैसा, एक नियम के रूप में, अभी भी बट्टे खाते में डालने का समय है। यह वास्तव में "हवा" के लिए भुगतान निकला। और यहां तक ​​कि अगर आप एक संदेश छोड़ने का फैसला करते हैं, तो संभावना है कि कॉल किए गए ग्राहक इसे सुनेंगे - वे वॉयस बॉक्स से निपटने के बजाय आपको वापस कॉल करेंगे।

विदेश में सेवा विशेष रूप से खतरनाक है जब रोमिंग दरों पर इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल के लिए फ़ॉरवर्ड कॉल का भुगतान किया जाता है।

ध्वनि मेल से छुटकारा पाने के कई तरीके हैं। यूएसएसडी अनुरोध का उपयोग करना सबसे आसान है। हम फोन पर *441*1# कॉल करते हैं। इसके बाद, पहले आइटम का चयन करें और कॉल अग्रेषण के लिए सभी शर्तों को रद्द करें। ऐसे में मिस्ड कॉल की एसएमएस नोटिफिकेशन बनी रहनी चाहिए।

सीसीआईएस के माध्यम से सेवा की अधिक बारीक ट्यूनिंग उपलब्ध है। "निजी सहायक" पर जाएं और "कॉल अग्रेषण" टैब पर जाएं। यहां आप चुन सकते हैं कि किन परिस्थितियों में वॉइसमेल को ट्रिगर करने की अनुमति है।

भाग दो, व्यावहारिक

Onliner.by पत्रकार कैमरा सैलून में गया। कार्य इस प्रकार है: एक सस्ती टैरिफ से कनेक्ट करें और देखें कि क्या हमें तृतीय-पक्ष सेवाओं को अक्षम करने की पेशकश की जाएगी और क्या वे उनके बारे में कुछ भी कहेंगे। या क्या भविष्य के ग्राहक के लिए यात्रा से पहले खुद को ज्ञान से लैस करना बेहतर है?

यह ध्यान देने योग्य है कि इससे पहले, मैंने ऑपरेटरों को केवल तीन सरल प्रश्न भेजे थे, जो कि पता करने वाले के आधार पर शब्दों में थोड़ा भिन्न थे। उदाहरण के लिए, मैं वेलकॉम से निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करना चाहता हूं:

1. वेलकॉम से कनेक्ट होने पर ग्राहक को टैरिफ प्लान के बाहर कौन सी अतिरिक्त सेवाएं प्राप्त होती हैं?
2. किस उद्देश्य के लिए नए उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से सशुल्क सेवा "मेलोफ़ोन" से जुड़े हैं?
3. क्या कॉल करने वाले ग्राहक का ऑपरेटर यह सूचित करता है कि "वॉयस मेल" की मदद से छोड़े गए संदेश के लिए उसके खाते से पैसा डेबिट कर दिया जाएगा?

हमारी जिज्ञासा को संतुष्ट करने के लिए लगभग एक सप्ताह का वेलकॉम पर्याप्त नहीं था। वैसे, एमटीएस ने भी खुद को संबोधित सवालों को नजरअंदाज कर दिया।

मैंने उसी दिन ऑपरेटरों के सैलून का दौरा किया, लगभग उसी समय (वहाँ एक जगह थी जहाँ वेलकॉम, एमटीएस और जीवन के सेवा केंद्र :) पास में स्थित हैं)। वेलकॉम पर प्रतीक्षा करने की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं थी - तीन सलाहकार जल्दी से अपने काम का सामना करते हैं और व्यावहारिक रूप से कतारों के गठन की अनुमति नहीं देते हैं।

इसलिए, मैं स्पष्ट रूप से लक्ष्य तैयार करता हूं: मैं "समर इज कॉलिंग" टैरिफ से जुड़ना चाहता हूं, वे कहते हैं, मैंने इसे विशेष रूप से अपनी मां के लिए चुना है और यह उन सभी के लिए उपयुक्त है। कुछ और "बातूनी" या "इंटरनेट" की पेशकश करने के प्रयासों को सफलता नहीं मिली - मुझे एक सस्ता टैरिफ चाहिए, और बस!

हमें सलाहकार को श्रद्धांजलि देनी चाहिए: उसने तुरंत चेतावनी दी कि तीन महीने की सेवा से पहले अनुबंध की समाप्ति के लिए, उसे 60,000 रूबल के क्षेत्र में "जुर्माना" देना होगा।

कुछ मिनट - और अनुबंध पूरा हो गया है! हैरानी की बात है कि युवक ने तुरंत मेलोफोन को बंद करने का सुझाव दिया और इसे कंप्यूटर पर कुछ ही क्लिक में किया। लेकिन सलाहकार को "नया क्या है" के बारे में याद नहीं था। मेरे द्वारा सेवा के बारे में पूछने के बाद, वेलकॉम कर्मचारी ने सेवा को अक्षम करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों को ध्यान से कागज के एक टुकड़े पर लिखा।

- क्या आप इसे अभी बंद नहीं कर सकते?

- दुर्भाग्यवश नहीं। आपको सिम कार्ड को सक्रिय करने और व्हाट्स न्यू को अपने आप अक्षम करने की आवश्यकता है।

सामान्य तौर पर, सेवा अच्छी थी। हम जल्दी, स्पष्ट रूप से, बिंदु तक और यथासंभव विनम्रता से जुड़े और परामर्श किया। मुझे सुखद आश्चर्य हुआ कि उन्होंने बिना किसी प्रश्न या अनुस्मारक के मेलोफोन से तुरंत छुटकारा पा लिया।

जब मैंने "व्हाट्स न्यू" सेवा को अक्षम करने का प्रयास किया तो एक दिलचस्प क्षण वेलकॉम कॉल सेंटर पर कॉल के साथ जुड़ा हुआ है। "लाइन" के दूसरे छोर पर लड़की यह जानकर हैरान रह गई कि किसी कारण से यह स्वचालित रूप से कनेक्टेड सेवा मेरे लिए निष्क्रिय कर दी गई थी। यह कैसे हुआ? आखिरकार, सैलून में मुझे बताया गया कि इसे केवल अपने दम पर बंद करना संभव होगा। मैंने अभी हाल ही में अपने फ़ोन में एक सिम-कार्ड स्थापित किया है और मेरे पास अभी तक कुछ भी करने का समय नहीं है!

ऑपरेटर, मुझसे कम हैरान नहीं, ने सुझाव दिया कि कनेक्शन के दौरान सेवा बंद हो सकती है। उसी समय, लड़की ने पुष्टि की कि एसएमएस या यूएसएसडी का उपयोग करके "व्हाट्स न्यू" को निष्क्रिय करना असंभव था, लेकिन यह सीसीआईएस के माध्यम से संभव था (हालांकि मेरे "व्यक्तिगत खाते" में ऐसा कोई आइटम नहीं था) या कॉल करने के लिए कॉल सेंटर।

खैर, इस छोटे से रहस्य को अनसुलझा ही रहने दें। जैसा भी हो, आपको सतर्क रहने की जरूरत है, और अपने खाते पर अनावश्यक खर्चों का बोझ न डालने के लिए, लेख में दी गई कुछ सरल सिफारिशों को बोर्ड पर लेना पर्याप्त है:

1. * 424 * 5 * 1 # कॉल - यूएसएसडी मेलोफोन सेवा को निष्क्रिय करने का अनुरोध करता है।
2. * 441 * 1 * 1 # कॉल - "वॉयस मेल" पर कॉल अग्रेषण को निष्क्रिय करने के लिए यूएसएसडी अनुरोध।
3. 410 या 411 - हम कॉल सेंटर को कॉल करते हैं और आपसे "नया क्या है" सेवा को निष्क्रिय करने के लिए कहते हैं। या आप ऑपरेटर के सिम-मेनू में संबंधित आइटम की खोज कर सकते हैं।

चक्र के अगले लेखों में, हम आपको बताएंगे कि कैसे एमटीएस और जीवन :) ग्राहकों की विस्मृति और लापरवाही का उपयोग करते हैं, और यह भी लिखते हैं कि उन ऑपरेटरों की सेवाओं से कैसे डिस्कनेक्ट किया जाए जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है।

आप सेवा को कुछ समय के लिए निलंबित कर सकते हैं या अपना घर छोड़े बिना इसे पूरी तरह से मना कर सकते हैं, और जब आप पासपोर्ट के साथ निकटतम कार्यालय में जाते हैं।

निष्क्रिय करने के लिए आवेदन में, वे पासपोर्ट नंबर, फोन नंबर, विकल्प को रद्द करने की वांछित तिथि का संकेत देते हैं।

यदि यह असुविधाजनक है, तो आप इलेक्ट्रॉनिक सहायक का उपयोग कर सकते हैं या केवल संपर्क केंद्र पर कॉल कर सकते हैं।

इंटरनेट से इंकार करने के कारण

वायरलेस संचार के लिए व्यापक संक्रमण 3 जी को जमीन खोने के लिए मजबूर कर रहा है। वाईफ़ाई अधिक सुविधाजनक और अक्सर तेज है। अक्सर लोग फोन से ऑनलाइन जाने से मना कर देते हैं:

• यदि मालिक एक बुजुर्ग व्यक्ति है, तो उसे वर्ल्ड वाइड वेब में कोई दिलचस्पी नहीं है और वह आकस्मिक कीस्ट्रोक्स के लिए भुगतान नहीं करना चाहता है और अर्जित ट्रैफ़िक नहीं चाहता है;
• अगर मालिक बच्चा है और अंत के दिनों के लिए जाल पर बैठता है;
• यदि आप एक यात्रा की योजना बना रहे हैं और आप केवल "अपना मेल चेक" करने के लिए महत्वपूर्ण राशि का भुगतान नहीं करना चाहते हैं।

अपने फोन में वेलकॉम पर इंटरनेट कैसे बंद करें?

सेवा से वंचित करने के लिए एक लिखित बयान की आवश्यकता है, कंपनी द्वारा स्थापित मॉडल के अनुसार लिखा गया है।आप इसे केंद्रीय नियंत्रण केंद्र या ऑपरेटर के आधिकारिक भागीदारों पर जारी कर सकते हैं।

कार्यालय का दौरा करते समय, अपने साथ पासपोर्ट अवश्य रखें, उपयोगकर्ता की सहमति से ही डिस्कनेक्शन या कनेक्शन किया जा सकता है। सुनिश्चित करें कि आप पर कोई कर्ज नहीं है।

एक आवेदन पत्र कैसे भरें?

क्लाइंट स्वयं दस्तावेज़ भरता है या, यदि वांछित है, तो एक सलाहकार उसकी मदद करेगा। ग्राहक का पासपोर्ट डेटा, अनुबंध को समाप्त करने की इच्छा का संकेत, संपर्क फोन नंबर, पता, अनुबंध संख्या, विकल्प को निष्क्रिय करने की वांछित तिथि, तिथि और हस्ताक्षर इंगित किए जाते हैं।

अक्षम करने के अन्य तरीके:

1. यूएसएसडी टीम।बड़ी संख्या में कॉल के कारण संपर्क केंद्र तक पहुंचना मुश्किल हो सकता है। यूएसएसडी कमांड का उपयोग चौबीसों घंटे उपलब्ध है, और यदि आवश्यक हो, तो आप उसी तरह विकल्प को फिर से सक्रिय कर सकते हैं। विकल्प को अक्षम करने के लिए, कमांड * 126 * 1 * 1 # कॉल दर्ज करें।
2. फोन से कॉल करें।आप एक सलाहकार से संपर्क कर सकते हैं, अपना पासपोर्ट विवरण और सेवा से इनकार करने की इच्छा दे सकते हैं। सेवा संख्या 411 है।
3. इसा(नेटवर्क ग्राहक सेवा)। सभी नए उपयोगकर्ताओं को इसकी पहुंच प्रदान की जाती है। पासवर्ड सेट करने के लिए यूएसएसडी * 141 * 0 # कमांड डायल करें। इलेक्ट्रॉनिक संकेतों का उपयोग करके विकल्प को अक्षम करें। अनुरोध दर्ज किए जाने के 24 घंटे के भीतर परिवर्तन प्रभावी होंगे।

अपने फोन पर 3 जी मोबाइल इंटरनेट सेवा को अक्षम करने और विभिन्न ऑपरेटरों से इसे मना करने के तरीके के बारे में पढ़ें।

ऑपरेटर टैरिफ

मोबाइल इंटरनेट:

जरूरी। यदि आप विकल्प को छोड़े बिना सेटिंग्स को रीसेट करते हैं, और सेवा स्वयं ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाती है, तो सदस्यता शुल्क लिया जाना जारी रहेगा।

सेवाओं के अस्थायी निलंबन की सुविधा अपने दम पर वांछित समय पर सेवा को फिर से शुरू करने की क्षमता है। पूर्ण शटडाउन की स्थिति में, अनुबंध के एक नए निष्कर्ष की आवश्यकता होगी।

बेस स्टेशन UMTS-900 इस साल राजधानी में बड़े पैमाने पर तैनात किए गए हैं। मिन्स्क के इनडोर 3 जी कवरेज (निचले शहर के जिलों में, घने शहरी क्षेत्रों में भवन, बेसमेंट) एक सौ प्रतिशत के करीब है, ऑपरेटर प्रत्येक घर के लिए एक गारंटीकृत कनेक्शन और एक स्थिर कनेक्शन गति बनाने की योजना बना रहा है।

ब्रेस्ट और गोमेल क्षेत्रों के सभी प्रमुख राजमार्गों की तकनीक तक पहुंच होगी; पांच UMTS-900 स्टेशन पहले से ही Dzerzhinsk में काम कर रहे हैं। मई के लिए पूरे नेटवर्क के वैश्विक अद्यतन की योजना है, जो स्वागत की गुणवत्ता में सुधार का वादा करता है। कंपनी के डेटा सेंटर का निर्माण कार्य वर्ष की चौथी तिमाही में पूरा करने का वादा किया गया है।

कैसे बेलारूसी ऑपरेटर ग्राहकों की विश्वसनीयता पर पैसा कमाते हैं, यह कई लोगों के लिए एक दर्दनाक विषय है। लेकिन भोलापन ग्राहकों का एकमात्र "पाप" नहीं है। हमारी भूलने की बीमारी और असावधानी के कारण आप ARPU को थोड़ा बढ़ा भी सकते हैं।

भाग एक, संदर्भ

"मेलोफ़ोन"

बेलारूस में पहले जीएसएम-ऑपरेटर की इस सेवा के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको टिंकर करना होगा। टैरिफ योजनाओं के विवरण में, सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया, और यहां तक ​​कि सेवा के पूर्ण विवरण में भी, इस तथ्य का एक भी उल्लेख नहीं है कि यह स्वचालित रूप से सभी नए ग्राहकों से जुड़ता है।

केवल शर्लक होम्स का कौशल खोई हुई कड़ी "नियम" की ओर ले जाने में मदद करेगा और दर्जनों दस्तावेजों में से एक को ढूंढेगा जिसकी हमें आवश्यकता है - "मेलोफ़ोन सेवा के प्रावधान के लिए प्रक्रिया।" केवल वहाँ यह कहता है कि "वेलकॉम टैरिफ प्लान (इंटरनेट और विशेष टैरिफ योजनाओं के लिए टैरिफ योजनाओं को छोड़कर) और PRIVET टैरिफ योजनाओं के अनुसार दूरसंचार सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौते के समापन पर मेलोफ़ोन सेवा स्वचालित रूप से असाइन की जाती है"।

मेलोफ़ोन का सार इस प्रकार है: सामान्य बीप के बजाय आपको कॉल करने वाले ग्राहक, मिखाइल बुब्लिक की अविनाशी कृतियों से लेकर स्टास मिखाइलोव के आत्मा-स्पर्शी मंत्रों तक, अलग-अलग धुनें सुनते हैं। कितने ग्राहकों को ऐसे आनंद की आवश्यकता है? पक्का नहीं। लेकिन वे इसे हर शुरुआत करने वाले से लंबे समय से जोड़ रहे हैं।

सेवा की लागत प्रति माह 7900 रूबल है। पहला महीना मुफ्त है। बुरा नहीं है, विशेष रूप से कम मासिक शुल्क वाले बजट टैरिफ के लिए, जैसे "ऑन द लाइन" (13,900 रूबल)। मासिक शुल्क में 50% से अधिक की वृद्धि सामने आई!

स्टास मिखाइलोव से कैसे छुटकारा पाएं? आईएसएसए की मदद से यह काम नहीं करेगा - "व्यक्तिगत खाते" में सेवाओं की सूची में "मेलोफ़ोन" नहीं है। आपको या तो सेवा वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा और वहां डिस्कनेक्ट करना होगा, या, जो आसान है, rbtoff टेक्स्ट के साथ 424 पर एक एसएमएस भेजें। बेहतर अभी तक, यूएसएसडी अनुरोध * 424 * 5 * 1 # कॉल डायल करें।

"नया क्या है"

हमने मेलोफोन के साथ डील की है, लेकिन इतना ही नहीं है। ऑपरेटर के पास अपने शस्त्रागार में व्हाट्स न्यू सर्विस भी है। यहाँ वेलकॉम इसके बारे में क्या कहता है: "आपकी सुविधा के लिए, फोन में सिम कार्ड डालने के बाद सेवा स्वचालित रूप से काम करना शुरू कर देती है। समय-समय पर, वॉयस कॉल की समाप्ति या एसएमएस भेजने के बाद, विभिन्न विषयों पर संदेश मोबाइल फोन की स्क्रीन पर दिखाई देते हैं। यदि आप घोषणा में रुचि रखते हैं, तो बस ओके पर क्लिक करें और पढ़ें, सुनें, विस्तृत जानकारी देखें और मनोरंजन सेवाओं का भी उपयोग करें।"

सेवा स्वयं मासिक शुल्क प्रदान नहीं करती है, लेकिन गलती से या अनजाने में ओके पर क्लिक करके, आप आसानी से, जैसा कि वे कहते हैं, "भुगतान प्राप्त करें" कर सकते हैं। यह सेवा बुजुर्गों और बच्चों के लिए विशेष रूप से खतरनाक है, जो इसे ध्यान से पढ़े बिना, विंडो बंद करने के लिए ओके पर क्लिक कर सकते हैं, और परिणामस्वरूप, वे इस खबर के लिए एक हजार से अधिक रूबल देंगे कि ताइवान के लोग "सेल्फी" कैसे लेते हैं। पैकेज। ऐसे में आपको इंटरनेट ट्रैफिक के लिए भी भुगतान करना पड़ सकता है।

सेवा से छुटकारा पाना आसान नहीं है। फिर, "व्यक्तिगत खाता" मदद नहीं करेगा। लेकिन फिर भी, हम आपको वहां देखने और "आईवीआर से इनकार | यूएसएसडी न्यूजलेटर" और "एसएमएस-मेलिंग से इनकार" सेवाओं को सक्रिय करने की सलाह देते हैं। यह आपको कुछ प्रचार संदेशों को बचाएगा, लेकिन सेवा विवरण के आधार पर, यह किसी भी तरह से नया क्या है की प्रकृति को प्रभावित नहीं करेगा। डिस्कनेक्शन के लिए कोई यूनिवर्सल एसएमएस या यूएसएसडी अनुरोध भी नहीं है।

आप ऑपरेटर के सिम-मेनू में जाने का प्रयास कर सकते हैं और क्रमिक रूप से "नया क्या है", "सेटिंग्स", "सेवा सक्षम", "अक्षम करें" और "पुष्टि करें" का चयन करें। हालाँकि, यह विशेष मेनू आइटम किसी तरह मेरे फोन पर गायब था। तो एकमात्र निश्चित और परेशानी मुक्त तरीका यह है कि कॉल सेंटर को 410 या 411 पर कॉल करें और उनसे आपको सेवा से मुक्त करने के लिए कहें।

अंत में, एक और नुकसान है, जिसका नाम "वॉयस मेल" है। यह पहले से ही पांच साल के लिए सभी नए और मौजूदा ग्राहकों से "स्वचालित रूप से" जुड़ा हुआ है, उनमें से कुछ को परेशान करने में कामयाब रहा है। किसी ने इस्तीफा दे दिया और बार-बार वॉयस बॉक्स के निमंत्रण सुनने की आदत हो गई, कोई बहुत आलसी नहीं था और बहुत पहले ही अनावश्यक सेवा से छुटकारा पा लिया था।

"वॉयस मेल" का खतरा मुख्य रूप से कॉल करने वाले के लिए है। डिफ़ॉल्ट रूप से, यदि कॉल की गई पार्टी अनुपलब्ध है या 30 सेकंड के भीतर जवाब नहीं देती है, तो आपके वॉयस बॉक्स पर कॉल अग्रेषण सक्षम है। नतीजतन, कॉल करने वाला व्यक्ति अपने टैरिफ के अनुसार कॉल के लिए भुगतान करता है, हालांकि उन्होंने आपसे कभी बात नहीं की।

विदेश में, भुगतान की समस्या को आसानी से हल किया जाता है। संदेश छोड़ना है या नहीं, यह तय करने के लिए एक व्यक्ति को कई गैर-प्रभार्य सेकंड दिए जाते हैं।

आइए ईमानदार रहें, लगभग सभी ग्राहकों ने ध्वनि मेल के माध्यम से एक संदेश छोड़ने का प्रस्ताव सुना है, बस हैंग करें। इस मामले में, पैसा, एक नियम के रूप में, अभी भी बट्टे खाते में डालने का समय है। यह वास्तव में "हवा" के लिए भुगतान निकला। और यहां तक ​​कि अगर आप एक संदेश छोड़ने का फैसला करते हैं, तो संभावना है कि कॉल किए गए ग्राहक इसे सुनेंगे - वे वॉयस बॉक्स से निपटने के बजाय आपको वापस कॉल करेंगे।

विदेश में सेवा विशेष रूप से खतरनाक है जब रोमिंग दरों पर इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल के लिए फ़ॉरवर्ड कॉल का भुगतान किया जाता है।

ध्वनि मेल से छुटकारा पाने के कई तरीके हैं। यूएसएसडी अनुरोध का उपयोग करना सबसे आसान है। हम फोन पर *441*1# कॉल करते हैं। इसके बाद, पहले आइटम का चयन करें और कॉल अग्रेषण के लिए सभी शर्तों को रद्द करें। ऐसे में मिस्ड कॉल की एसएमएस नोटिफिकेशन बनी रहनी चाहिए।

सीसीआईएस के माध्यम से सेवा की अधिक बारीक ट्यूनिंग उपलब्ध है। "निजी सहायक" पर जाएं और "कॉल अग्रेषण" टैब पर जाएं। यहां आप चुन सकते हैं कि किन परिस्थितियों में वॉइसमेल को ट्रिगर करने की अनुमति है।

भाग दो, व्यावहारिक

Onliner.by पत्रकार कैमरा सैलून में गया। कार्य इस प्रकार है: एक सस्ती टैरिफ से कनेक्ट करें और देखें कि क्या हमें तृतीय-पक्ष सेवाओं को अक्षम करने की पेशकश की जाएगी और क्या वे उनके बारे में कुछ भी कहेंगे। या क्या भविष्य के ग्राहक के लिए यात्रा से पहले खुद को ज्ञान से लैस करना बेहतर है?

यह ध्यान देने योग्य है कि इससे पहले, मैंने ऑपरेटरों को केवल तीन सरल प्रश्न भेजे थे, जो कि पता करने वाले के आधार पर शब्दों में थोड़ा भिन्न थे। उदाहरण के लिए, मैं वेलकॉम से निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करना चाहता हूं:

1. वेलकॉम से कनेक्ट होने पर ग्राहक को टैरिफ प्लान के बाहर कौन सी अतिरिक्त सेवाएं प्राप्त होती हैं?
2. किस उद्देश्य के लिए नए उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से सशुल्क सेवा "मेलोफ़ोन" से जुड़े हैं?
3. क्या कॉल करने वाले ग्राहक का ऑपरेटर यह सूचित करता है कि "वॉयस मेल" की मदद से छोड़े गए संदेश के लिए उसके खाते से पैसा डेबिट कर दिया जाएगा?

हमारी जिज्ञासा को संतुष्ट करने के लिए लगभग एक सप्ताह का वेलकॉम पर्याप्त नहीं था। वैसे, उनसे पूछे गए सवालों को भी नजरअंदाज कर दिया गया।

मैंने उसी दिन ऑपरेटरों के सैलून का दौरा किया, लगभग उसी समय (वहाँ एक जगह थी जहाँ वेलकॉम, एमटीएस और जीवन के सेवा केंद्र :) पास में स्थित हैं)। वेलकॉम पर प्रतीक्षा करने की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं थी - तीन सलाहकार जल्दी से अपने काम का सामना करते हैं और व्यावहारिक रूप से कतारों के गठन की अनुमति नहीं देते हैं।

इसलिए, मैं स्पष्ट रूप से लक्ष्य तैयार करता हूं: मैं "समर इज कॉलिंग" टैरिफ से जुड़ना चाहता हूं, वे कहते हैं, मैंने इसे विशेष रूप से अपनी मां के लिए चुना है और यह उन सभी के लिए उपयुक्त है। कुछ और "बातूनी" या "इंटरनेट" की पेशकश करने के प्रयासों को सफलता नहीं मिली - मुझे एक सस्ता टैरिफ चाहिए, और बस!

हमें सलाहकार को श्रद्धांजलि देनी चाहिए: उसने तुरंत चेतावनी दी कि तीन महीने की सेवा से पहले अनुबंध की समाप्ति के लिए, उसे 60,000 रूबल के क्षेत्र में "जुर्माना" देना होगा।

कुछ मिनट - और अनुबंध पूरा हो गया है! हैरानी की बात है कि युवक ने तुरंत मेलोफोन को बंद करने का सुझाव दिया और इसे कंप्यूटर पर कुछ ही क्लिक में किया। लेकिन सलाहकार को "नया क्या है" के बारे में याद नहीं था। मेरे द्वारा सेवा के बारे में पूछने के बाद, वेलकॉम कर्मचारी ने सेवा को अक्षम करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों को ध्यान से कागज के एक टुकड़े पर लिखा।

- क्या आप इसे अभी बंद नहीं कर सकते?

- दुर्भाग्यवश नहीं। आपको सिम कार्ड को सक्रिय करने और व्हाट्स न्यू को अपने आप अक्षम करने की आवश्यकता है।

सामान्य तौर पर, सेवा अच्छी थी। हम जल्दी, स्पष्ट रूप से, बिंदु तक और यथासंभव विनम्रता से जुड़े और परामर्श किया। मुझे सुखद आश्चर्य हुआ कि उन्होंने बिना किसी प्रश्न या अनुस्मारक के मेलोफोन से तुरंत छुटकारा पा लिया।

जब मैंने "व्हाट्स न्यू" सेवा को अक्षम करने का प्रयास किया तो एक दिलचस्प क्षण वेलकॉम कॉल सेंटर पर कॉल के साथ जुड़ा हुआ है। "लाइन" के दूसरे छोर पर लड़की यह जानकर हैरान रह गई कि किसी कारण से यह स्वचालित रूप से कनेक्टेड सेवा मेरे लिए निष्क्रिय कर दी गई थी। यह कैसे हुआ? आखिरकार, सैलून में मुझे बताया गया कि इसे केवल अपने दम पर बंद करना संभव होगा। मैंने अभी हाल ही में अपने फ़ोन में एक सिम-कार्ड स्थापित किया है और मेरे पास अभी तक कुछ भी करने का समय नहीं है!

ऑपरेटर, मुझसे कम हैरान नहीं, ने सुझाव दिया कि कनेक्शन के दौरान सेवा बंद हो सकती है। उसी समय, लड़की ने पुष्टि की कि एसएमएस या यूएसएसडी का उपयोग करके "व्हाट्स न्यू" को निष्क्रिय करना असंभव था, लेकिन यह सीसीआईएस के माध्यम से संभव था (हालांकि मेरे "व्यक्तिगत खाते" में ऐसा कोई आइटम नहीं था) या कॉल करने के लिए कॉल सेंटर।

खैर, इस छोटे से रहस्य को अनसुलझा ही रहने दें। जैसा भी हो, आपको सतर्क रहने की जरूरत है, और अपने खाते पर अनावश्यक खर्चों का बोझ न डालने के लिए, लेख में दी गई कुछ सरल सिफारिशों को बोर्ड पर लेना पर्याप्त है:

1. * 424 * 5 * 1 # कॉल - यूएसएसडी मेलोफोन सेवा को निष्क्रिय करने का अनुरोध करता है।
2. * 441 * 1 * 1 # कॉल - "वॉयस मेल" पर कॉल अग्रेषण को निष्क्रिय करने के लिए यूएसएसडी अनुरोध।
3. 410 या 411 - हम कॉल सेंटर को कॉल करते हैं और आपसे "नया क्या है" सेवा को निष्क्रिय करने के लिए कहते हैं। या आप ऑपरेटर के सिम-मेनू में संबंधित आइटम की खोज कर सकते हैं।

चक्र के अगले लेखों में, हम आपको बताएंगे कि कैसे एमटीएस और जीवन :) ग्राहकों की विस्मृति और लापरवाही का उपयोग करते हैं, और यह भी लिखते हैं कि उन ऑपरेटरों की सेवाओं से कैसे डिस्कनेक्ट किया जाए जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है।

मीटर

यह दूसरे बेलारूसी ऑपरेटर - एमटीएस के बारे में होगा। जैसा कि यह निकला, ग्राहकों पर लगाई गई सेवाओं का कंपनी का शस्त्रागार उसके मुख्य प्रतियोगी से कम नहीं है।

भाग एक, संदर्भ

दिन की टोनिंग और धुन

आइए एमटीएस विपणक को श्रद्धांजलि अर्पित करें - संगीत सेवा के बारे में जानकारी, जो ऑपरेटर से कनेक्ट होने पर स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाती है, कंपनी द्वारा वेलकॉम की तरह सावधानी से छिपी नहीं है। आप इसे एक विशिष्ट टैरिफ के पूर्ण विवरण में पा सकते हैं:

"सेवाएं" टोनिंग "सेवा सदस्यता शुल्क और" दिन की धुन "सदस्यता शुल्क अनुबंध समाप्त करते समय स्वचालित रूप से ग्राहकों की सेवाओं की सूची में जोड़ दिया जाता है। उसी समय, पहले 30 कैलेंडर दिनों में, "टोनिंग" सेवा के लिए सदस्यता शुल्क और "मेलोडी ऑफ द डे" के लिए सदस्यता शुल्क नहीं लिया जाता है। सक्रियण के क्षण से 30 दिनों के बाद, टोनिंग और मेलोडी ऑफ द डे सेवा के लिए सदस्यता शुल्क पूरी तरह से डेबिट कर दिया जाएगा ”।

जैसा कि आप देख सकते हैं, स्थितियां समान हैं - पहले 30 दिन मुफ्त हैं, फिर बीप के बजाय गाने और नृत्य के लिए पैसे स्वचालित रूप से डेबिट हो जाते हैं। यह उत्सुक है कि एमटीएस वन में, सामान्य तौर पर, सेवा को दो में विभाजित करने का निर्णय लिया गया था। "टोनिंग" आपको किसी भी ध्वनि संकेत के साथ लंबी बीप को बदलने की अनुमति देता है, और "मेलोडी ऑफ द डे" एक राग है जिसे ऑपरेटर सीधे कॉलर को बजाता है।

प्रत्येक सेवा के लिए 3,600 रूबल का मासिक शुल्क है, यानी सामान्य तौर पर, आपको 7,200 रूबल से अधिक का भुगतान करना होगा। वेलकॉम से मेलोफोन की तुलना में थोड़ा कम। हालाँकि, यदि आपने 3000 रूबल के मासिक शुल्क के साथ ईज़ी से की सदस्यता ली है, तो आश्चर्यचकित न हों कि वास्तविक खर्च इस राशि से कम से कम तीन गुना अधिक हो जाएगा! सेवानिवृत्त माता-पिता के लिए एक अप्रिय आश्चर्य।

हम दोनों सेवाओं को अक्षम करने के दर्द रहित तरीकों की तलाश कर रहे हैं। यह "इंटरनेट सहायक" के माध्यम से काम नहीं करेगा: दोनों सेवाएं सूची में मौजूद हैं, लेकिन उन्हें निष्क्रिय करने के लिए कोई कॉर्न बटन नहीं हैं।

जैसा कि यह निकला, आप दिन के टोनिंग और मेलोडीज़ से मुफ्त और शुल्क के लिए डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। दूसरी विधि कम सुविधाजनक है और केवल Android उपकरणों के मालिकों के लिए उपयुक्त है। आपको यूएसएसडी अनुरोध * 711 # भेजने की आवश्यकता है, जिसके बाद आपको आवेदन के लिंक के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा। हमें इसे स्थापित करना होगा और सेटिंग्स के जंगल में वांछित विकल्प की तलाश करनी होगी।

सेवाओं के मानवीय बंद के लिए आपको थोड़ा भुगतान करना होगा। एसएमएस के माध्यम से इनकार करने पर आपके खाते से 228 रूबल काट लिए जाएंगे। लेकिन आप थोपी गई सेवाओं को छोड़ने की कम खर्चीली विधि का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। हम * 300 # कॉल डायल करते हैं, 60 रूबल को अलविदा कहते हैं और, शायद, "टोनिंग" के बंद होने पर आनन्दित होते हैं। दिन की धुन इसके बिना भी काम नहीं करेगी।

हालाँकि, यहाँ एक समस्या आपका इंतजार कर सकती है। उदाहरण के लिए, जब मैंने यूएसएसडी का उपयोग करते हुए एक संदिग्ध सेवा से दो सिम कार्ड की सदस्यता समाप्त करने का प्रयास किया, तो दो दिनों के लिए मुझे एक अज्ञात त्रुटि के बारे में निम्नलिखित संदेश के साथ बधाई दी गई:

मुझे एक एसएमएस अनुरोध का उपयोग करना था। हम "ऑफ" शब्द को 300 नंबर पर भेजते हैं। खाते से 228 रूबल डेबिट किए जाएंगे, लेकिन आप "टोनिंग" और "मेलोडी ऑफ द डे" के बारे में भूल सकते हैं।

"संपर्क में रहना"

फूह, हमने किसी तरह बीप को सुलझा लिया। अगली पंक्ति में "जानने में रहें" सेवा है, जो वेलकॉम से "नया क्या है" का एक एनालॉग है। यदि यह जुड़ा हुआ है, तो दिन के दौरान आपके स्मार्टफोन की स्क्रीन पर "स्पैम" समाचार पढ़ने या पैसे के लिए एक गाना डाउनलोड करने के प्रस्ताव के साथ दिखाई देगा। ओके पर किसी भी लापरवाही से क्लिक करने पर खाते से पैसे निकल जाएंगे। यह एक बार में एक हजार रूबल या दस हजार हो सकता है।

इसके अलावा, "जानें में रहें" न केवल उपाख्यानों, संगीत और समाचारों के लिए एकमुश्त भुगतान के साथ, बल्कि संपूर्ण सदस्यता के साथ भी धमकी देता है! बाद के मामले में, एक निश्चित राशि (आमतौर पर लगभग 1,500 रूबल) ग्राहक के खाते से हर दिन एक अवधि के लिए डेबिट की जाएगी।

इस सेवा को अक्षम करते समय हमें कोई नुकसान नहीं मिला। हां, वह भी सीसीआईएस में नहीं है, लेकिन एक यूएसएसडी अनुरोध *987*0# बचाव के लिए आता है। इस बार, कोई गलती नहीं थी - घुसपैठ सेवा से एक ही बार में दो नंबर हटा दिए गए थे।

उसके बाद, आप उन विज्ञापनों से ऊब नहीं पाएंगे जो एक असावधान ग्राहक की प्रतीक्षा कर रहे हैं। एमटीएस से स्पैम से खुद को पूरी तरह और अपरिवर्तनीय रूप से बचाने के लिए, हम आपको व्यक्तिगत सहायक में "तकनीकी: एसएमएस-मेलिंग और वॉयस विज्ञापन से इनकार" नामक सेवा को खोजने और सक्रिय करने की भी सलाह देते हैं।

इस सेवा के स्वचालित कनेक्शन के साथ, एमटीएस वेलकॉम की तुलना में देर से आता है। यह केवल दो वर्षों के लिए प्रभावी रहा है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं को इसके अस्तित्व के बारे में पता भी नहीं है।

आप इंटरनेट के माध्यम से अपने "व्यक्तिगत खाते" में ध्वनि मेल ट्रिगर करने के लिए शर्तों को अक्षम या कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। "सेवाएं और सेवाएं" टैब पर जाएं, "कॉल अग्रेषण" पर क्लिक करें और स्क्रीन के दाईं ओर, या तो कॉल अग्रेषण अक्षम करें, या अग्रेषण शर्तों के साथ एक मेनू खोलें।

हम ## 002 # कॉल कमांड का उपयोग करके किसी भी चीज़ को कहीं भी अग्रेषित करने से पूरी तरह छुटकारा पा लेते हैं।

क्रेडिट भुगतान विधि

कुछ ग्राहकों के लिए, खर्च किए गए पैसे के बाद ऑपरेटर के साथ भुगतान करने की क्षमता एक आशीर्वाद है, अगर केवल हमेशा संपर्क में रहना है। दूसरों को डर है कि वे खुद को एक बड़े ऋण में पाएंगे, जिसके बारे में वे चेतावनी भी नहीं देंगे।

यदि आपको क्रेडिट सेवा में स्थानांतरित किया गया था, लेकिन आप कम जोखिम के साथ अच्छे पुराने पूर्व भुगतान पर स्विच करना चाहते हैं, तो यह फोन लेने और * 150 * 0 # कॉल डायल करने का समय है। आपको ऑपरेटर के सैलून में जाने की आवश्यकता नहीं है, समस्या केवल एक यूएसएसडी अनुरोध के साथ हल हो जाती है।

पिछली बार वेलकॉम के बारे में लेख में हमने इसी तरह के उदाहरण का उल्लेख नहीं किया था। सुधारना! यूएसएसडी-अनुरोध *145*9# कॉल का उपयोग करके आप तथ्य के बाद भुगतान करने से मना कर सकते हैं। हम इस बात पर जोर देते हैं कि दोनों ही मामलों में आपके खाते में एक सकारात्मक शेष राशि होनी चाहिए, अन्यथा इससे कुछ नहीं आएगा।

"मूड" और भुगतान की गई छोटी संख्या

हम बात कर रहे हैं एमटीएस के "इंफोटेनमेंट आईवीआर पोर्टल" की। सेवा का सार इस प्रकार है: आप एक विशिष्ट फोन नंबर पर कॉल करते हैं और अपने आप को उपाख्यानों, परीक्षणों और अन्य स्लैग के साथ एक मेनू में पाते हैं, जो इंटरनेट पर भी भरा हुआ है, इसके अलावा, यह मुफ़्त है। ऑपरेटर आपको मुफ्त में मनोरंजन नहीं करना चाहेगा, इसलिए आपको इस आईवीआर पोर्टल पर ठहरने के हर मिनट के लिए 4,800 रूबल का भुगतान करना होगा।

पहली नज़र में ऐसा लगता है कि सेवा में कुछ भी खतरनाक नहीं है। कोई भी आपको स्वचालित रूप से इससे नहीं जोड़ता है। लेकिन तथ्य यह है कि इसे सक्रिय करने के लिए, किसी भी चार अंक (पहले 0, 6 और 8 को छोड़कर) को डायल करने और कॉल बटन दबाने के लिए पर्याप्त है। यह संभावना नहीं है कि ऐसे कई मामले हैं, लेकिन Onliner.by फ़ोरम को देखते हुए, लोग समय-समय पर विभिन्न भुगतान किए गए ऑफ़र की सदस्यता लेते हैं या "मूड" में कुछ मिनटों के लिए "हैंग" करते हैं।

ये केसे हो सकता हे? हाँ, जो आपको पसंद हो! जेब में एक बटन फोन के आकस्मिक प्रेस, एक स्मार्टफोन की "गड़बड़", छोटे बच्चों की लाड़, बुजुर्गों के गलत क्लिक ...

वे कहते हैं कि ग्राहक किसी भी तरह से / से भुगतान किए गए संदेशों को प्राप्त करने और भेजने पर रोक लगा सकता है। रूस में, उदाहरण के लिए, एमटीएस की मुफ्त सामग्री प्रतिबंध सेवा है। हमने ऑपरेटर की पूरी बेलारूसी साइट को ईमानदारी से खोजा, लेकिन ऐसी कोई सेवा नहीं मिली। एमटीएस प्रेस सेवा ने इस मुद्दे पर ध्यान नहीं दिया। यदि टिप्पणियों में कोई ऐसा व्यक्ति है जो दुर्भाग्य से निपटना जानता है, तो हम निश्चित रूप से इस लेख में निर्देश जोड़ेंगे।

भाग दो, व्यावहारिक

अन्य ऑपरेटरों के मामले में, Onliner.by पत्रकार ने एमटीएस संचार सैलून का दौरा किया। निम्नलिखित प्रश्न पहले कंपनी को भेजे गए थे:

1. एमटीएस से कनेक्ट होने पर ग्राहक को टैरिफ योजना के बाहर कौन सी अतिरिक्त सेवाएं प्राप्त होती हैं?
2. किस उद्देश्य के लिए नए उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से भुगतान सेवाओं "टोनिंग" और "मेलोडीज़ ऑफ़ द डे" से जुड़े हैं?
3. क्या कॉल करने वाले ग्राहक का ऑपरेटर यह सूचित करता है कि वॉयस बॉक्स पर छोड़े गए संदेश के लिए उसके खाते से धनराशि डेबिट कर दी जाएगी?

काश, कंपनी की प्रेस सेवा से तुरंत टिप्पणियां प्राप्त करना संभव नहीं होता।

एमटीएस सैलून में, मुझे थोड़ा उत्साह का इंतजार करना पड़ा - लोग सक्रिय रूप से किश्तों में स्मार्टफोन खरीद रहे हैं। तीस मिनट बाद मैं उस लड़की के पास गया और "ईज़ी टू यू" टैरिफ प्लान से जुड़ने के अपने इरादे को आवाज़ दी। माँ बाप के लिए। जैसा कि वेलकॉम के मामले में है, मैं बड़े इंटरनेट ट्रैफिक पैकेज या लाभदायक कॉल के साथ टैरिफ को देखने के प्रस्तावों को दृढ़ता से अस्वीकार करता हूं। नहीं, मुझे न्यूनतम मासिक शुल्क वाला टैरिफ प्लान चाहिए।

कनेक्शन में पांच मिनट से ज्यादा का समय नहीं लगा। अतिरिक्त सेवाओं के सक्रियण के बारे में सूचित करने के बारे में क्या? दुर्भाग्य से, ऑपरेटर के सैलून के कर्मचारी नए ग्राहक के लिए "जानने में रहें", "टोनिंग" और "दिन की धुन" को डिस्कनेक्ट नहीं करेंगे। लेकिन लड़की ने बिना किसी रिमाइंडर के यूएसएसडी टीम के इन सेवाओं को निष्क्रिय करने के समझौते के पेज पर तुरंत लिख दिया। पहले से ही अच्छा है!

लेकिन सैलून ने यह नहीं बताया कि यूएसएसडी की मदद से टोनिंग एंड मेलोडीज ऑफ द डे से इनकार करने पर भुगतान किया जाएगा। इसके अलावा, कमांड * 300 # कॉल, जैसा कि ऊपर बताया गया है, काम नहीं किया। न तो नए सिम कार्ड के साथ, न ही दूसरे के साथ, बहुत पुराने नंबर के साथ, जिससे कंपनी की संगीत सेवाओं को प्रयोग के लिए जोड़ा जाना था।

लेख के अंत में, हम कुछ सेवाओं को अक्षम करने के लिए उठाए जाने वाले कदमों को संक्षेप में याद करेंगे:

1. दिन की टोनिंग और धुन:
   • * 300 # कॉल - टोनिंग और दिन की धुन को अक्षम करने के लिए एक भुगतान यूएसएसडी अनुरोध;
   • यदि यूएसएसडी कमांड ने मदद नहीं की तो हम "ऑफ" टेक्स्ट के साथ नंबर 300 पर एसएमएस भेजते हैं - "टोनिंग" और "मेलोडीज ऑफ द डे" से डिस्कनेक्ट करने का एक भुगतान तरीका भी।
2. * 987 * 0 # कॉल - "जानें में रहें" अक्षम करें।
3. हम इंटरनेट के माध्यम से "व्यक्तिगत सहायक" में "तकनीकी: एसएमएस-मेलिंग और आवाज विज्ञापन से इनकार" सेवा को सक्रिय करते हैं।
4. ## 002 # कॉल - "वॉयस मेल" सहित किसी भी कॉल अग्रेषण को प्रतिबंधित करने का आदेश।
5. * 150 * 0 # कॉल - यूएसएसडी कमांड अग्रिम गणना पद्धति पर लौटने के लिए। खाते में एक सकारात्मक शेष राशि होनी चाहिए।

श्रृंखला के अगले लेख में, हम तीसरे बेलारूसी ऑपरेटर पर विचार करेंगे। इस लेख की टिप्पणियों में, आप हमें बता सकते हैं कि आप जीवन के बारे में क्या नापसंद करते हैं :) सेवा।