मॉडरेटर कौन है और उसकी जिम्मेदारियाँ क्या हैं? मॉडरेटर क्या है और इस व्यक्ति की जिम्मेदारियाँ क्या हैं?

हर राज्य की जिंदगी में पुलिस होती है.

कोज़मा प्रुतकोव

संयम - समूह का उद्देश्यपूर्ण प्रबंधनसंगठन के आधार पर किसी समस्या पर चर्चा करना या उसका समाधान करना प्रक्रियाओंसमूह में संचार और निर्णय लेना।

मध्यस्थ- प्रक्रिया संगठन के क्षेत्र में विशेषज्ञ समूह मिलकर काम करेंकुछ की चर्चा या निर्णय कार्य या समस्याएँ. बोला जा रहा हैलैपिडरी, मॉडरेटर - एक समूह में सहयोग प्रक्रिया को व्यवस्थित करने में विशेषज्ञ।मॉडरेट करते समय समूह कार्य वहदो प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करना चाहिए: प्रक्रिया समूह में संचार औरकिसी समस्या (समस्या) को हल करने की प्रक्रिया।

मॉडरेटर कोई समूह नेता नहीं है, जिसे किसी कार्य पर चर्चा करते समय निर्णय लेने और कर्मचारियों को कार्य वितरित करने का अधिकार है। वह चर्चा की जा रही समस्या के क्षेत्र में विचार किए गए समाधान विकल्पों की शुद्धता का आकलन करने वाला विशेषज्ञ नहीं है। वह समूह में लक्षित संचार और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने में एक तटस्थ विशेषज्ञ हैं।

मॉडरेटर चर्चा की सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

नियंत्रित समूह सामग्री की गुणवत्ता और चर्चा के परिणाम के लिए जिम्मेदार है।

चर्चा की गुणवत्ता और समस्या के समाधान के लिए मॉडरेटर जिम्मेदार है। उसे समूह द्वारा अपनाई गई चर्चा की प्रक्रिया और नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करना होगा।

समूह में काम करते समय, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, प्रतिभागियों में अक्सर आत्म-अनुशासन और आत्म-संगठन की कमी होती है, जिससे समय की हानि होती है, नकारात्मक तनाव में वृद्धि होती है और चर्चा में रचनात्मकता में कमी आती है। इस अर्थ में, एक स्वतंत्र और तृतीय-पक्ष मॉडरेटर व्यक्ति की उपस्थिति अपने आप में एक सकारात्मक प्रभाव प्रदान करती है। वह समूह को एक वस्तुनिष्ठ बाहरी कारक के रूप में प्रभावित करता है, जिसकी उपस्थिति में अन्य लोग खुद को बाहर से, "एक वस्तुनिष्ठ पर्यवेक्षक की नजर से" देखना शुरू करते हैं और चर्चा के दौरान अपने व्यवहार और अपने बयानों पर अधिक नियंत्रण रखते हैं।

समस्या के संयुक्त समाधान के आयोजन के साथ-साथ, मॉडरेटर, अपने कार्यों के माध्यम से, समूह में एक सीखने की प्रक्रिया शुरू करता है जिसका उद्देश्य तरीकों में महारत हासिल करना और व्यवहार के पैटर्न को मजबूत करना है जो समूह के माहौल में सुधार करते हैं, सहकारी संबंध बनाते हैं और कार्य कुशलता में वृद्धि करते हैं। यद्यपि प्रभावी संयम के दौरान सीखने का प्रभाव होता है, लेकिन यह गौण होता है। शिक्षा संयम एवं संचालक का मुख्य कार्य नहीं है। यह प्रशिक्षण एवं प्रशिक्षक का कार्य है।

संयम के दौरान, संयमित समूह में रिश्तों में सुधार हो सकता है। हालाँकि, मॉडरेटर को संबंध बनाने का काम नहीं सौंपा गया है। उसका कार्य समूह को एक सार्थक परिणाम पर लाना है, जो या तो सूचनाओं का आदान-प्रदान हो सकता है, या स्थिति का आकलन, या राय और सुझावों का संग्रह, या किसी समस्या पर निर्णय हो सकता है। यदि, समूह में बातचीत की एक प्रभावी प्रक्रिया के आधार पर, भरोसेमंद रिश्ता- इसका मतलब यह है कि मॉडरेशन सफल से भी अधिक था। यह संयम का एक अप्रत्यक्ष और वैकल्पिक उत्पाद है, हालांकि अक्सर अत्यधिक वांछनीय होता है। (हालांकि, संघर्ष मॉडरेशन के मामले में, रिश्तों में सुधार करना मॉडरेटर के मुख्य कार्यों में से एक है।)

मॉडरेटर के कार्य

संचार प्रक्रिया के दौरान, मॉडरेटर को यह करना होगा:

· चर्चा के नियमों पर सहमति;

· चर्चा के नियमों के अनुपालन की निगरानी करना;

· सभी को बोलने का अवसर दें;

· चर्चा में निष्क्रिय प्रतिभागियों को शामिल करना;

· सभी दृष्टिकोणों पर समान विचार सुनिश्चित करना;

· प्रतिभागियों के बयानों को स्पष्ट और स्पष्ट करें;

· सुनिश्चित करें कि हर कोई चर्चा किए जा रहे प्रस्तावों को समझता है;

· प्रतिभागियों के नकारात्मक बयानों को नरम करना;

· दृष्टिकोण और प्रस्तावों को सामान्यीकृत और सारांशित करना;

· मध्यवर्ती और अंतिम परिणामों का सारांश;

· विभिन्न दृष्टिकोणों के प्रति तटस्थता बनाए रखना;

निर्णय लेने की प्रक्रिया के दौरान, मॉडरेटर को यह करना होगा:

· समस्या और कार्य की समझ प्रदान करना;

· समूह में बातचीत के उद्देश्य पर सहमत हों;

· समाधान खोजने की प्रक्रिया में व्यवस्थितता का पालन करें;

· किए गए प्रस्तावों के पक्ष और विपक्ष में सभी तर्क एकत्रित करें;

· विकल्पों के मूल्यांकन के लिए सामान्य मानदंडों पर चर्चा करना और उन्हें रिकॉर्ड करना;

· नियमों और निर्णय लेने की प्रक्रिया पर सहमत हों;

· निर्णय लेने की प्रक्रिया प्रदान करना;

· दृष्टिकोणों का समन्वय करना, सामान्यीकरण के फॉर्मूलेशन की तलाश करना;

· एकीकृत समाधानों को प्रोत्साहित करना और पेश करना;

· किए गए निर्णय रिकॉर्ड करें;

· प्रतिभागियों की समझ की जाँच करें निर्णय लिया गयाऔर उसके साथ समझौता;

यदि हम लक्ष्य चक्र के ढांचे के भीतर मॉडरेटर के काम पर विचार करते हैं, तो यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि मॉडरेशन कार्यान्वयन चरण को छोड़कर, इसके सभी चरणों को कवर करता है। मॉडरेशन उन स्थितियों में सहयोग का संगठन है जहां किसी समस्या या कार्य की चर्चा के दौरान विचारों में सामंजस्य स्थापित करना और सहमत निर्णय लेना आवश्यक होता है। संचार और निर्णय लेने की प्रक्रिया के दौरान ही मॉडरेटर समूह में बातचीत का आयोजन करता है। जैसे ही निर्णय हो जाता है, योजनाओं पर सहमति हो जाती है और उनके कार्यान्वयन का चरण शुरू हो जाता है, मॉडरेटर नेता को रास्ता दे देता है। उसके पास परिचालन कार्य को व्यवस्थित करने या कलाकारों के कार्यों का समन्वय करने का अधिकार नहीं है, क्योंकि इस मामले में लेने की आवश्यकता है परिचालन संबंधी निर्णय, जिसके लिए मॉडरेटर के पास न तो आवश्यक योग्यताएं हैं और न ही आवश्यक शक्तियां। संगठन और क्रियान्वयन का समन्वय एक नेता का तत्व है।

संयम तभी आवश्यक हो जाता है, जब सीसी के कार्यान्वयन के चरण में किसी विषय पर चर्चा और निर्णय लेने की सुविधा प्रदान की जाती है। सीसी के विश्लेषण का चरण, यदि यह एक समूह में किया जाता है, तो परिणाम और कार्य की प्रक्रिया का मूल्यांकन करने के लिए संयुक्त संचार का भी प्रतिनिधित्व करता है, साथ ही इन दो पहलुओं पर निर्णय लेने का भी प्रतिनिधित्व करता है (चाहे परिणाम प्राप्त हुआ और कितना प्रभावी ढंग से) कार्य किया गया)। इसलिए विश्लेषण के स्तर पर संयम भी आवश्यक है।

संयम का सबसे महत्वपूर्ण नियम चर्चा में तटस्थता बनाए रखना है। आदर्श रूप से, मॉडरेटर को चर्चा किए जा रहे विषय पर कोई राय व्यक्त नहीं करनी चाहिए। हालाँकि, कुछ स्थितियों में, यदि वह संबंधित विषय क्षेत्र में सक्षम है, तो वह मुद्दे पर अपना दृष्टिकोण प्रस्तुत करने के लिए स्वतंत्र है। लेकिन मॉडरेटर को इसका बचाव करने के लिए "अपनी आधिकारिक स्थिति" का उपयोग नहीं करना चाहिए। जितना अधिक वह अपनी राय का बचाव करता है, समूह उसे मॉडरेटर के रूप में उतना ही कम पहचानता है, प्रक्रिया का प्रबंधन करना उसके लिए उतना ही कठिन होता है। जितना अधिक वह सामग्री पर ध्यान केंद्रित करता है, उतना अधिक वह प्रक्रिया पर नियंत्रण खो देता है।

इस मामले में, वह "परिभाषा के अनुसार" मॉडरेटर बनना बंद कर देता है, क्योंकि वह मुख्य आज्ञा - तटस्थता का उल्लंघन करता है, अपना मुख्य कार्य खो देता है - प्रक्रिया का प्रबंधन, और उसका मुख्य लाभ - प्रतिभागियों का विश्वास।

इस प्रकार, मॉडरेटर क्रियाओं का समन्वय नहीं करता है, वह इस संचार के दौरान समूह संचार और निर्णय लेने की प्रक्रिया का समन्वय करता है।

मॉडरेटर को समस्या का समाधान नहीं करना चाहिए, उसे समाधान प्रक्रिया को व्यवस्थित करना चाहिए। मॉडरेटर का काम समूह की समस्या को हल करने में मदद करना है, न कि समूह के लिए इसे हल करना। मॉडरेशन का उद्देश्य प्रत्येक भागीदार की क्षमता का एहसास करना और समूह में तालमेल और सहयोग प्राप्त करना है।

मॉडरेशन डिज़ाइन:

दृश्य चर्चा

सौ बार सुनने से एक बार देखना बेहतर है।

सामान्य तुच्छता

हाल के वर्षों में, मॉडरेशन अभ्यास ने आपसी समझ के आधार पर के. क्लेबर्ट, ई. श्रेडर और डब्ल्यू. स्टौब द्वारा विकसित समूह कार्य को मॉडरेट करने की अवधारणा का सक्रिय रूप से उपयोग किया है। इसका उपयोग विशेष रूप से अक्सर संगठनात्मक समस्याओं को हल करने के लिए संगठनात्मक सत्रों को नियंत्रित करने के लिए किया जाता है। इस दृष्टिकोण का उद्देश्य सभी प्रतिभागियों को अपने विचार और राय व्यक्त करने का समान अवसर देना है। यह एक समूह में सामान्य संचार की संरचना को बदल देता है, जब केवल नेता या कुछ सबसे सक्रिय प्रतिभागी ही बोलते हैं, और बाकी पर्यवेक्षक के रूप में मौजूद होते हैं। यह दृष्टिकोण उन प्रतिभागियों को चर्चा में शामिल करने पर आधारित है जिन्हें लक्ष्य निर्धारण और निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल नहीं किया गया था और इसलिए वे कम सूचित, कम प्रेरित थे और परिणामस्वरूप, कम जिम्मेदार थे और अपने कार्यान्वयन के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहे थे। . साथ ही, समूह में चर्चा की संरचना के लिए दृश्य साधनों का उपयोग किया जाता है: फ्लिपचार्ट, पिनबोर्ड, मेटाप्लान कार्ड।

मुख्य विचार यह है लिखित में चर्चा करें.समूह के सदस्य अपने विचारों को लिखित रूप में प्रस्तुत करते हैं और दूसरों के विचारों को बेहतर ढंग से समझने और याद रखने में सक्षम होते हैं क्योंकि चर्चा के दौरान उत्पन्न होने वाले सभी विचारों की कल्पना की जाती है। विज़ुअलाइज़ेशन चर्चा की प्रक्रिया और संरचना की कल्पना करने और सभी प्रस्तावों और समझौतों को रिकॉर्ड करने में मदद करता है।

संयम के इस रूप का उपयोग शैक्षिक, कार्य और समस्या समूहों और संघर्ष समाधान दोनों में किया जाता है। इसमें तीन मुख्य तत्व शामिल हैं:

1. पेशेवर मॉडरेटर, जो निर्णय लेने की प्रक्रिया को व्यवस्थित करके, संचार की संरचना करके और रिश्तों को विनियमित करके प्रतिभागियों की बातचीत का प्रबंधन करता है।

· समूहप्रबंधक और कर्मचारी जो समस्या को हल करने और निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं,

· विज़ुअलाइज़ेशन उपकरण, जैसे फ्लिपचार्ट, पिनबोर्ड। मेटाप्लान कार्ड जो आपको समस्या की सामग्री और समाधान खोजने और संचार की प्रक्रियाओं को दृश्य रूप में प्रस्तुत करने की अनुमति देते हैं।

प्रत्येक मॉडरेशन के लिए एक विशेष डिज़ाइन की आवश्यकता होती है - प्रतिभागियों के बीच बातचीत की एक उद्देश्यपूर्ण और संरचित प्रक्रिया। उदाहरण के लिए, किसी नए का उपयोग करने के लिए संक्रमण की प्रक्रिया की चर्चा को मॉडरेट करना कंप्यूटर प्रोग्रामकिसी कंपनी में प्रशासन को व्यवस्थित करने के लिए यह इस तरह दिख सकता है। मॉडरेटर प्रतिभागियों को परिवर्तनों के उद्देश्य ("नए कार्यक्रम में परिवर्तन के परिणामस्वरूप क्या सुधार होना चाहिए?") या उनकी प्राथमिकताओं ("कौन से प्रोग्राम मॉड्यूल सबसे महत्वपूर्ण हैं") के बारे में प्रश्न के उत्तर कार्ड पर रिकॉर्ड करने के लिए आमंत्रित करते हैं आप व्यक्तिगत रूप से”?) पिनबोर्ड पर उत्तरों के साथ कार्ड पिन करके, मॉडरेटर, स्पष्ट प्रश्नों का उपयोग करके ("स्पष्ट करें कि वास्तव में आपका क्या मतलब है?") यह सुनिश्चित करता है कि सभी उत्तर अन्य प्रतिभागियों द्वारा समझे गए हैं। फिर वह समूह से सामग्री के आधार पर कार्डों को इस तरह से संरचित करने के लिए कहता है जिससे उन प्रमुख विषयों की पहचान हो सके जो सभी के लिए महत्वपूर्ण हैं। (उदाहरण के लिए, "चयन मानदंड का निर्माण" या "रैंकिंग"। अतिरिक्त मॉड्यूलकार्यक्रम उनके महत्व के अनुसार.")

यदि मॉडरेटर प्रतिक्रियाओं की विषयगत संरचना की पहचान करने में सक्षम है, तो वह कुछ विषयों पर काम करने के लिए उपसमूह बना सकता है। वह प्रतिभागियों को विषय चुनने और उन पर काम करने के लिए खुद को वितरित करने के लिए आमंत्रित करते हैं। इस प्रकार समानांतर में कार्य करते हुए उपसमूहों का निर्माण होता है विभिन्न कार्य. कभी-कभी समूह एक ही समस्या पर काम करते हैं। यह आपको कार्य में अधिक प्रतिभागियों को सक्रिय रूप से शामिल करने की अनुमति देता है, जो एक बड़े समूह में निष्क्रिय व्यवहार करते हैं, और विचारों की विविधता को बढ़ाते हैं। मॉडरेटर यह सुनिश्चित करता है कि उपसमूह अन्य सभी प्रतिभागियों के सामने प्रस्तुतिकरण के लिए अपने काम के परिणामों की कल्पना करें। उपसमूहों में कार्य पूरा करने के बाद, प्रतिभागी एकत्रित होते हैं और अपने कार्य के परिणाम एक-दूसरे के सामने प्रस्तुत करते हैं। मॉडरेटर प्रस्तुत किए गए प्रत्येक विषय पर समूह में निर्णय लेने की प्रक्रिया का प्रबंधन करता है, जिससे सभी प्रतिभागियों की भागीदारी और अधिकतम सहमति सुनिश्चित होती है।

वर्णित प्रक्रिया समूह में संचार को व्यवस्थित करने और आपसी समझ हासिल करने और समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए विज़ुअलाइज़ेशन का उपयोग करके मॉडरेशन डिज़ाइन का एक विशिष्ट उदाहरण है।

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मध्यस्थवह व्यक्ति है जो मंचों, समुदायों और विभिन्न सार्वजनिक पृष्ठों पर चर्चाओं को नियंत्रित करता है सामाजिक नेटवर्क मेंआगंतुकों ने स्थापित नियमों का उल्लंघन नहीं किया। एक मॉडरेटर के पास प्रशासक या प्रोजेक्ट स्वामी के समान शक्तियां नहीं होती हैं, लेकिन उसके पास एक नियमित इंटरनेट उपयोगकर्ता की तुलना में अधिक अधिकार होते हैं।

कल्पना करें कि आप एसईओ वेबसाइट प्रचार के विषय के लिए समर्पित एक मंच पर एक मॉडरेटर हैं, और मंच पर बातचीत करने वाले आगंतुकों में से एक ने गेम समीक्षाओं के बारे में वीडियो के साथ अपने यूट्यूब चैनल के लिए एक विज्ञापन पोस्ट किया है। बेशक, यह संदेश किसी भी तरह से फोरम के विषय से संबंधित नहीं है, इसलिए आपको इसे हटा देना चाहिए ताकि यह बातचीत में अन्य प्रतिभागियों को विचलित न करे। मॉडरेटर यही करता है.

एक मॉडरेटर वास्तव में क्या करता है?

समीक्षक की ज़िम्मेदारियों में उस सामग्री को तुरंत हटाना शामिल है जो सार्वजनिक विषय (फ़ोरम, आदि) के अनुरूप नहीं है, साथ ही उपयोगकर्ताओं से लगातार प्रतिक्रिया बनाए रखना भी शामिल है। सभी मॉडरेटर के पास प्रशासकों या संसाधन स्वामियों द्वारा दिए गए कुछ अधिकार हैं। एक नियम के रूप में, निरीक्षक को अधिकार है:

• उन टिप्पणियों को हटा दें जो बातचीत के विषय के लिए अनुपयुक्त हैं, अश्लील भाषा वाले संदेश, अपमान, अन्य साइटों के लिंक आदि।
• नकली उपयोगकर्ताओं और बॉट को चर्चा से हटाएँ।
• किसी उपयोगकर्ता को प्रतिबंधित करें - किसी विशिष्ट विषय तक पहुंच प्रतिबंधित करें या आचरण के नियमों का उल्लंघन करने के लिए फोरम प्रतिभागी के खाते को पूरी तरह से ब्लॉक कर दें।
• नई सामग्री प्रकाशित करें, पुरानी सामग्री संपादित करें।

लेकिन इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि मॉडरेटर के पास न केवल अधिकार हैं, बल्कि जिम्मेदारियां भी हैं:

• अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ मिलकर नियमों को जानें और उनका पालन करें, दूसरों के लिए एक उदाहरण बनें।
• संघर्ष की स्थितियों को रोकें और तटस्थ रहें।
• प्रतिभागियों से शिकायतें प्राप्त करें, स्थापित समय सीमा के भीतर उन पर विचार करें और उनके समाधान के लिए उचित उपाय करें।
• साइट आगंतुकों के साथ संचार करते समय शुद्धता और विनम्रता का पालन करें।
• उसे सौंपे गए विषयों में आदेश की निगरानी करें।

ध्यान दें कि उपयोगकर्ताओं को मॉडरेटर के खिलाफ शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है यदि उन्हें संदेह या सबूत है कि वह स्वयं नियमों का उल्लंघन कर रहा है या अपना काम खराब तरीके से कर रहा है। ऐसी शिकायतों के लिए वेबसाइटों पर विशेष अनुभाग हैं, या आप सीधे व्यवस्थापक के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

मॉडरेटर की आवश्यकता कहां है?

आज, विभिन्न प्रकार के वेब संसाधनों पर निरीक्षक हैं, क्योंकि उनके मालिकों के पास अपने संसाधन पर होने वाली हर चीज़ को नियंत्रित करने का समय नहीं है।

सोशल नेटवर्क समूह मॉडरेटर

उनकी जिम्मेदारियों में अपनी खुद की खबरें और समूह के सदस्यों द्वारा सीधे पोस्ट की गई खबरें जोड़ना शामिल है। यदि उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तावित समाचार समुदाय के विषय और प्रारूप से मेल खाता है, तो मॉडरेटर इसे प्रकाशित करता है। बातचीत में टिप्पणियों के लिए भी यही बात लागू होती है - आपको उन्हें स्पैम, अश्लील भाषा, विज्ञापन और नियमों का उल्लंघन करने वाली अन्य सामग्री के लिए जांचना होगा। निरीक्षक उल्लंघनकर्ताओं को काली सूची में डाल सकता है।

फोरम मॉडरेटर

उनकी नियुक्ति फोरम प्रशासक द्वारा की जाती है। उसे प्रशासक की अनुमति के बिना अपनी शक्तियां अन्य उपयोगकर्ताओं को हस्तांतरित करने का अधिकार नहीं है। फ़ोरम मॉडरेटर फ़ोरम उपयोगकर्ताओं के विषयों पर नज़र रखता है, यानी उन्हें जोड़ता या विभाजित करता है, संपादित करता है, अपडेट करता है, बंद करता है और उनमें प्राथमिकता जोड़ता है। उसे फ़ोरम नियमों के अनुपालन के लिए संदेशों की निगरानी करने की भी आवश्यकता है: कोई विज्ञापन, अपमान आदि नहीं।

साइट समीक्षक

यह सुनिश्चित करता है कि वेब संसाधन के माध्यम से नेविगेशन आगंतुकों के लिए सुविधाजनक और समझने योग्य है, उत्पाद विवरण की साक्षरता और सटीकता की जांच करता है, कंपनी के उत्पादों या सेवाओं को समझना चाहिए और पेश किए गए उत्पादों के संबंध में उपयोगकर्ता के सवालों का जवाब देना चाहिए।

चैट समीक्षक

चैट वार्तालापों पर नज़र रखता है, और यदि कोई नियम उल्लंघन पाया जाता है, तो उपयोगकर्ता को वार्तालाप से हटा देता है कुछ समयया हमेशा के लिए, अपराध की गंभीरता पर निर्भर करता है। स्पैम चैट पर नज़र रखता है.

संयम कितने प्रकार के होते हैं?

1. पूर्वसंयम.इसका मतलब है संदेशों और प्रकाशनों को पोस्ट करने से पहले उनकी जाँच करना। किसी टिप्पणी या लेख को मंजूरी देने से पहले, मॉडरेटर उसकी साक्षरता, विश्वसनीयता, विज्ञापन की उपस्थिति, अश्लील शब्द, स्पैम आदि की जांच करता है। इससे साइट पर केवल सत्यापित जानकारी ही पोस्ट करना संभव हो जाता है। हालाँकि, सिक्के का दूसरा पहलू भी है। सबसे पहले, संदेशों को जांचने में अक्सर लंबा समय लगता है, और उनमें से कुछ केवल मॉडरेटर की व्यक्तिपरक राय के कारण सत्यापन में सफल नहीं हो पाते हैं। इसके अलावा, विशेष कार्यक्रमों का उपयोग करके, सामग्री को अश्लीलता या एकाधिक पंजीकरण के लिए स्वचालित रूप से जांचा जा सकता है।
2. पोस्ट मॉडरेशन.यह एक तेज़ जाँच है जो संदेश प्रकाशित होने के बाद होती है। पोस्ट-मॉडरेशन का लाभ समुदाय के सदस्यों की परिचालन सहभागिता है, लेकिन समीक्षक को सामग्री की लगातार निगरानी करने और स्पैम, अपमान, विज्ञापन आदि को हटाने की आवश्यकता होती है।
3. स्वचालित मॉडरेशन.पोस्ट की गई जानकारी की गुणवत्ता जांचने के लिए साइट पर प्रोग्राम और फ़िल्टर स्थापित किए जाते हैं। अक्सर, विभिन्न सार्वजनिक पृष्ठों में एक वोटिंग अनुभाग होता है जहां आप मूल्यांकन कर सकते हैं कि प्रकाशन आपके लिए कितना उपयोगी था। इस दृष्टिकोण के फायदों में मॉडरेटर की व्यक्तिपरक राय का अभाव और शीघ्र प्रकाशन शामिल है। एक महत्वपूर्ण नुकसान अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर स्थापित करने की आवश्यकता है, क्योंकि हमलावर आसानी से सिस्टम कमजोरियों का पता लगा सकते हैं।

मॉडरेटर कितने प्रकार के होते हैं?

इंस्पेक्टर दो प्रकार के होते हैं:

1. निजी।अधिकारों की मानक सूची.
2. मुख्य।संपन्न बड़ी राशिएक सामान्य मॉडरेटर की तुलना में सही। उसके पास वे शक्तियाँ हो सकती हैं जो स्वयं प्रशासक के पास होती हैं।

मॉडरेटर कैसे बनें और इसके लिए क्या आवश्यक है?

किसी व्यक्ति को मॉडरेटर के रूप में नियुक्त करने का निर्णय लेने से पहले, साइट प्रशासक या मालिक को यह सुनिश्चित करना होगा कि वह व्यक्ति प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करता है। ज़रूरी:

• फोरम जिस विषय को समर्पित है, उसकी अच्छी समझ रखें।उपयोगकर्ता की टिप्पणियों और प्रश्नों का उत्तर देने के लिए, मॉडरेटर को यह समझने की आवश्यकता है कि चर्चा में क्या चर्चा हो रही है। उसे पता होना चाहिए कि जानकारी कहाँ झूठी है और कहाँ विश्वसनीय है। यदि कोई चर्चा समाप्त हो जाती है तो उसे बनाए रखने की क्षमता होना भी आवश्यक है।
• संघर्ष की स्थितियों को सक्षमतापूर्वक हल करने में सक्षम हो।एक अच्छा मॉडरेटर वह नहीं है जो नियमों के थोड़े से उल्लंघन के लिए सभी प्रतिभागियों को प्रतिबंधित कर देता है और अनावश्यक समझी जाने वाली किसी भी टिप्पणी को हटा देता है। अच्छी प्रतिष्ठा अर्जित करना आवश्यक है और इसके लिए लोगों को शांतिपूर्वक, स्पष्ट और विनम्रता से यह समझाते हुए कि वे गलत कर रहे हैं, समस्याओं को हल करने का प्रयास करना महत्वपूर्ण है। और जब आप आश्वस्त हो जाएं कि बातचीत में भाग लेने वाला व्यक्ति टिप्पणियों का जवाब नहीं दे रहा है, तभी उसकी टिप्पणियों को हटाएं या उसके खाते पर प्रतिबंध लगाएं।
• प्रश्नों का तुरंत उत्तर दें.यदि कोई उपयोगकर्ता कोई प्रश्न पूछता है और कई दिनों या हफ्तों तक उत्तर की प्रतीक्षा करता है, तो यह संभावना नहीं है कि वह सार्वजनिक पृष्ठ पर दोबारा जाना चाहेगा। इसके अलावा, टिप्पणियों में विवाद भड़क सकता है, जो निश्चित रूप से अपमान में बदल जाएगा। इसलिए साइट पर होने वाली स्थिति पर हमेशा नजर रखना जरूरी है।
• साथ काम करने का बुनियादी ज्ञान रखें

या किसी भी इंटरैक्टिव क्रिया को निष्पादित करना (उदाहरण के लिए सामग्री जोड़ना), वहां काम करने वाले कर्मियों द्वारा नियंत्रित किया जाता है स्थाई आधार. ऐसे लोगों को मॉडरेटर कहा जाता है, और उनका मुख्य कार्य यह निगरानी करना है कि साइट विज़िटर, वहां सामग्री जोड़ने वाले लेखक और अन्य प्रतिभागी कैसे व्यवहार करते हैं। हम इस बारे में बात करेंगे कि मॉडरेटर कौन है, उसकी जिम्मेदारियाँ क्या हैं, उसके विशेषाधिकार क्या हैं और आप कैसे एक बन सकते हैं।

एक मॉडरेटर की आवश्यकता

इसलिए, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, उन साइटों पर एक मॉडरेटर की आवश्यकता होती है जहां यह माना जाता है कि संसाधन पर आने वाले उपयोगकर्ता स्वयं कोई भी कार्य कर सकते हैं। उदाहरण के तौर पर, यह पोर्टल पर एक लेख जोड़ना हो सकता है।

चूंकि आगंतुक द्वारा प्रदान की गई जानकारी बाद में संसाधन पर पोस्ट की जाएगी, इसलिए यह स्पष्ट है कि इस सामग्री को सत्यापित किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, इसमें कोई विज्ञापन लिंक नहीं होना चाहिए, इससे अन्य प्रतिभागियों को ठेस नहीं पहुंचनी चाहिए, उपयोगकर्ता द्वारा भेजे गए पाठ के उचित स्वरूपण का उल्लेख नहीं करना चाहिए। इस प्रकार, किसी सामग्री को विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, इसे मैन्युअल रूप से जांचने की आवश्यकता होती है। यह बिल्कुल वही है जो एक मॉडरेटर करता है।

जिम्मेदारियों

सामान्य तौर पर, आने वाली सामग्री के लिए ज़िम्मेदार व्यक्ति की ज़िम्मेदारियाँ मॉडरेटर की परिभाषा से ली जा सकती हैं। यह संसाधन प्रशासन का एक कर्मचारी है या बस समुदाय का एक विशेषाधिकार प्राप्त सदस्य है जो अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा नियमों के अनुपालन की निगरानी करता है। आपको यह समझने की आवश्यकता है कि इसका मतलब केवल समाचार लिखना ही नहीं है, बल्कि, उदाहरण के लिए, नियमों के अनुसार खेलना, अन्य खिलाड़ियों के साथ विनम्र व्यवहार और भी बहुत कुछ - यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि यह व्यक्ति वास्तव में कहां काम करता है।

उदाहरण के लिए, अवतारिया (एक लोकप्रिय ऑनलाइन गेम) के मॉडरेटर सामान्य खिलाड़ियों में से भर्ती किए जाते हैं। बात बस इतनी है कि जो व्यक्ति ऐसे कार्य करना चाहता है, उसे कई आवश्यकताओं का सामना करना पड़ता है। जो कोई भी सभी मानदंडों को पूरा करता है और प्रशासन के प्रतिनिधियों के साथ एक और साक्षात्कार भी पास करता है, वह मॉडरेटर के पद के लिए आवेदन कर सकता है।

तदनुसार, अवतारिया सर्वर का मॉडरेटर बाकी सभी के साथ मिलकर खेलता है और ऐसा करते समय, अन्य खिलाड़ियों के व्यवहार पर नज़र रखता है। यदि उसे किसी उल्लंघन का पता चलता है, तो ऐसा करने वाले खिलाड़ी पर उचित दंड लागू किया जाएगा। इससे खेल के नियमों का पालन होता है, क्योंकि हर कोई समझता है कि अन्यथा सजा मिलेगी.

एक मॉडरेटर क्या करता है?

वास्तव में, यह प्रश्न काफी व्यापक है, और निःसंदेह, यह व्यक्ति पर निर्भर करता है। मॉडरेटर अलग-अलग होते हैं, और वे अपने कार्य अलग-अलग उत्साह और परिश्रम से करते हैं। यह केवल ध्यान दिया जाना चाहिए कि सज़ा अवतारिया मॉडरेटर जो करते हैं उसकी केवल एक दिशा है। दरअसल, और भी कई कर्तव्य हैं जो ये लोग निभाते हैं।

उदाहरण के लिए, इससे अन्य उपयोगकर्ताओं को मदद मिल रही है. यदि कोई व्यक्ति इसे समझने में मदद करने के लिए कहता है, तो मॉडरेटर को ऐसी जिम्मेदारी लेनी चाहिए और उसके निर्देशों का पालन करते हुए सलाह देनी चाहिए।

मॉडरेटर की यह भी ज़िम्मेदारी है कि वह न केवल दूसरों के खेल पर नज़र रखे, बल्कि चैट पर भी नज़र रखे। वहां अक्सर गंभीर उल्लंघन हो सकते हैं, इसलिए यह कोई आसान काम नहीं है।

हर कोई मॉडरेटर क्यों बनना चाहता है?

इस तथ्य के बावजूद कि विचाराधीन पद के लिए भुगतान नहीं किया जाता है और साथ ही कई कर्तव्यों के प्रदर्शन की आवश्यकता होती है, हमेशा ऐसे बहुत से लोग होते हैं जो मॉडरेटर बनना चाहते हैं। ऐसा प्रतीत होता है, किसी को इसकी आवश्यकता क्यों होगी?

लेकिन बहुत से लोग अपने फॉर्म जमा करते हैं और इस प्रकार, संसाधन प्रशासन उन लोगों के बीच चयन भी कर सकता है जो अंततः उनके लिए व्यवस्था स्थापित करने और बनाए रखने का काम करेंगे।

मानवीय घमंड स्पष्ट रूप से यहाँ अग्रणी भूमिका निभाता है। मॉडरेटर कौन है? यह अधिकार वाला व्यक्ति है। वह अन्य उपयोगकर्ताओं के विरुद्ध प्रतिबंध लागू कर सकता है, जिसके लिए बड़ी संख्या में खिलाड़ी ऐसा कार्य करना चाहते हैं (स्वैच्छिक प्रकृति के बावजूद)। लोगों को यह तब पसंद आता है जब उन्हें पदानुक्रम में दूसरों से ऊपर पहचाना जाता है और साथ ही वे कुछ विशेष योग्यताओं से संपन्न होते हैं।

अधिकार और विशेषाधिकार

सामाजिक स्थिति के अलावा (यदि इस तरह कोई किसी विशेष गेम या अन्य प्रकार के इंटरनेट संसाधन के पदानुक्रम में किसी व्यक्ति का स्थान निर्धारित कर सकता है), कोई व्यक्ति जो मॉडरेटर बनना चाहता है और बन जाता है, उसे बाद में विशेष अधिकार और विशेषाधिकार भी प्राप्त होते हैं। पूर्व के संबंध में, आदेश का उल्लंघन करने वालों को दंड देने के अधिकार का उल्लेख किया जाना चाहिए। प्रतिबंधों की सूची और उनका माप उन निर्देशों द्वारा निर्धारित किया जाता है जिनसे व्यक्ति को अपना काम शुरू करने से पहले परिचित कराया जाएगा।

जहां तक ​​विशेषाधिकारों की बात है, इनमें, उदाहरण के लिए, प्रबुद्ध अक्षर "एम" ("अवतार" के मामले में) शामिल है। ऐसा प्रतीत होता है कि यह महज एक छोटी सी बात है जिसमें बहुत कम लोगों की रुचि हो सकती है, लेकिन यह एक गलत राय है। एक व्यक्ति को यह अच्छा लगता है जब उसे एक मॉडरेटर की स्थिति जैसी सम्मानजनक विशेषता से प्रतिष्ठित किया जाता है। इसके अलावा, भविष्य में, मॉडरेटर को अन्य उपयोगकर्ताओं से पूरी तरह से अलग व्यवहार प्राप्त होगा - यह सम्मान की एक निश्चित डिग्री है। जाहिर है, यह भी उस व्यक्ति की चापलूसी के अलावा नहीं हो सकता जो इस पद पर है।

मॉडरेटर कैसे बनें

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, यदि कोई नहीं जानता कि अवतारिया या किसी अन्य संसाधन पर मॉडरेटर कैसे बनें, तो उसे पहले कई मानदंडों को पूरा करना होगा। अगर हम विशेष रूप से इस गेम के बारे में बात करें तो इनमें 16 साल से अधिक पुराना होना, कम से कम 3 महीने का गेमिंग अनुभव होना और गेमिंग अनुशासन के गंभीर उल्लंघन का अभाव शामिल है। इसके अलावा, मॉडरेटर को उल्लंघनों के बारे में 3 से अधिक चेतावनियाँ देने की अनुमति नहीं है, साथ ही खिलाड़ियों के साथ संवाद करने के लिए एक माइक्रोफोन और वेबकैम भी है। दरअसल, ये सभी उन लोगों के लिए आधिकारिक आवश्यकताएं हैं जो अवतारिया में मॉडरेटर बनने की तलाश में हैं।

यदि कोई इन आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो उसे गेमिंग प्रशासन के एक प्रतिनिधि के साथ साक्षात्कार के लिए निर्धारित किया जाता है। इस तरह के संचार के परिणाम के आधार पर (और यह, वैसे, स्काइप के माध्यम से आयोजित किया जाता है), इस बारे में निर्णय लिया जाएगा कि इस या उस व्यक्ति को मॉडरेटर के पद पर नियुक्त किया जा सकता है या नहीं।

चयन मानदंड

कोई नहीं जानता कि संसाधन के प्रतिनिधियों ने अपने लिए क्या मानदंड निर्धारित किए हैं (साथ ही अवतारिया पर मॉडरेटर कैसे बनें)। वास्तव में, प्रशासन के पास उन विशेषताओं की स्पष्ट सूची भी नहीं हो सकती है जो एक व्यक्ति में मॉडरेटर बनने के लिए होनी चाहिए। यह बहुत संभव है कि यह ज़िम्मेदारी है, एक गंभीर रवैया है, अच्छा गेमिंग प्रदर्शन है। शायद वे कुछ अन्य विशेषताओं से आते हैं जिनके बारे में हम नहीं जान सकते। उदाहरण के लिए, यदि आपने मानदंड पास कर लिया है, लेकिन साक्षात्कार में असफल हो गए हैं, तो आपको निराश नहीं होना चाहिए, क्योंकि वास्तव में, हो सकता है कि जिस व्यक्ति ने आपका परीक्षण किया हो वह आपको पसंद नहीं करता हो। यह वास्तव में सामान्य है.

परेशान होने की कोई जरूरत नहीं है. यदि आपको इस प्रोजेक्ट पर मॉडरेटर के रूप में नियुक्त नहीं किया गया है, और आप ऐसे पद पर अपना हाथ आज़माना चाहते हैं, तो आप कहीं और नौकरी पाने का प्रयास कर सकते हैं! समझें कि इंटरनेट संसाधनों के प्रशासकों के लिए यह फायदेमंद है कि कोई उन पर आदेश बनाए रखे (और आप पहले से ही जानते हैं कि मॉडरेटर कौन है और ये वास्तव में उसके कार्य हैं)। यदि यह मुफ़्त में किया जाता है, तो मालिक को दोगुना लाभ मिलेगा। कोशिश करें, साक्षात्कार पास करें, और आप निश्चित रूप से किसी प्रोजेक्ट पर नौकरी पाने में सक्षम होंगे, जिसमें शायद अवतारिया भी शामिल है! मुख्य बात यह है कि आप जानते हैं कि मॉडरेटर कैसे बनें और ऐसा करने की इच्छा रखें। और प्रशासन के साथ समझौता करना अब इतना कठिन नहीं है!

यह देखते हुए कि इंटरनेट एक परिचित मानदंड बन गया है और इसे संचार, सीखने और बौद्धिक अवकाश के रूप में उपयोग करने की प्रवृत्ति बढ़ रही है, एक मॉडरेटर के पेशे को आत्मविश्वास से भविष्य के व्यवसायों की सूची में शामिल किया जा सकता है।

आभासी संचारआधुनिक जीवन में मजबूती से स्थापित हो गया है। इंटरनेट पर लोग न केवल किसी प्रश्न का उत्तर ढूंढ रहे हैं, बल्कि संचार भी तलाश रहे हैं। इसके अलावा, कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, आभासी संचार शायद अकेलेपन से बचने का एकमात्र तरीका है। ये विकलांग लोग हैं, साथ ही वे लोग जो सुदूर उत्तर के दूरदराज के इलाकों (भूवैज्ञानिक, मौसम विज्ञानी, आदि) में काम करते हैं और उनके पास वास्तविक संचार के अन्य अवसर नहीं हैं।

इसलिए, यह इतना महत्वपूर्ण है कि समाज में स्वीकृत नैतिकता, भाषण संस्कृति, नैतिक और नैतिक सिद्धांतों के नियमों का सामाजिक नेटवर्क और मंचों पर पालन किया जाए। इसके अलावा, इंटरनेट जीवन का इतना परिचित गुण बन गया है कि यहां तक ​​कि प्रीस्कूलर भी अपने माता-पिता के व्यस्त रहने के दौरान इसका स्वतंत्र रूप से उपयोग कर सकते हैं। और यहां संदेशों और अन्य सूचनाओं को "फ़िल्टर" करने की आवश्यकता प्राथमिक महत्व की हो जाती है।

अर्थात्, आभासी गुंडों के आक्रामक या स्पष्ट रूप से अश्लील बयानों को तुरंत रोकने, हिंसा या उग्रवाद के आह्वान वाले निषिद्ध प्रकाशनों को हटाने आदि के लिए किसी को नेटवर्क पर व्यवस्था पर नज़र रखनी चाहिए। ये सभी कार्य "अदृश्य मोर्चे के सैनिक" - मॉडरेटर द्वारा किए जाते हैं, जिसके बारे में हम आज बात करेंगे।

मॉडरेटर कौन है?

आभासी "नैतिकता पुलिस" का एक कर्मचारी, सामाजिक नेटवर्क पर साइटों या समूहों में सभी प्रतिभागियों के लिए आरामदायक संचार प्रदान करता है। "मॉडरेटर" शब्द उधार लिया गया है अंग्रेजी मेंऔर पिछली शताब्दी के 80 के दशक के उत्तरार्ध में आधुनिक रूसी में आया। अंग्रेजी से "मॉडरेटर" शब्द का अनुवाद मध्यस्थ, नियामक, मध्यस्थ के रूप में किया जाता है। इन शब्दों के अर्थ रूसी भाषी नेटवर्क उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक समझने योग्य हैं और पेशे के सार को पूरी तरह से समझाते हैं।

सामग्री पर नियंत्रण के बिना, साइट स्पैम, अप्रिय और यहां तक ​​कि आपत्तिजनक भाषा से भर जाती है, जो वास्तविक जीवन में कूड़े के ढेर की याद दिलाती है। ऐसी साइट जल्दी ही "मर जाती है", क्योंकि यह आभासी समुदाय और मालिक को लाभ पहुंचाना बंद कर देती है।

कई व्यवसायों का एक ऐतिहासिक अतीत और उनके उद्भव के लिए पूर्वापेक्षाएँ होती हैं। इंटरनेट के आगमन और लोगों द्वारा वास्तविक समय में "मॉनिटर के माध्यम से" संचार करने की संभावना से पहले, सूचना का मुख्य स्रोत मुद्रित प्रकाशन थे। उनके काम की देखरेख संपादकों, प्रूफ़रीडरों आदि द्वारा की जाती थी सेंसर बोर्ड. ये पेशे आज भी मौजूद हैं क्योंकि मुद्रित पुस्तकें और पत्रिकाएंमांग बनी रहेगी.

संपादक समाचार पत्रों और पत्रिकाओं की सामयिक सामग्री की निगरानी करते हैं। प्रूफरीडर साक्षरता और लेखन शैली, सामग्री की प्रस्तुति के प्रारूप के लिए जिम्मेदार है। सेंसर निम्नलिखित मानदंडों के साथ प्रकाशन के अनुपालन की निगरानी करता है:

• सूचना की विश्वसनीयता;
• कानून का अनुपालन;
• समाज के नैतिक मानदंड, कभी-कभी प्रकाशित सामग्रियों का वैचारिक अभिविन्यास।

सामान्य तौर पर, इन सभी व्यवसायों को मॉडरेटर का पूर्वज कहा जा सकता है। हालाँकि, जिम्मेदारियों के संदर्भ में, एक मॉडरेटर का काम अभी भी सेंसर के काम के साथ अधिक सुसंगत है। मॉडरेटर की गतिविधियों का प्रबंधन करता है इंटरनेट संसाधन प्रशासकया उसके मालिक, अधीनस्थ को मंच या समूह के अन्य सदस्यों की तुलना में अधिक अधिकार देते हैं। मॉडरेटर नियमित रूप से सामग्री की समीक्षा करता है और स्पैम, आपत्तिजनक टिप्पणियाँ, अपशब्द - ऐसी कोई भी चीज़ हटा देता है जो कानूनी और सामुदायिक मानकों का अनुपालन नहीं करती है। मॉडरेटर के पास दुर्भावनापूर्ण नियम उल्लंघनकर्ताओं को ब्लॉक करने का अधिकार है।

एक मॉडरेटर में कौन से व्यक्तिगत गुण होने चाहिए?

पहली नज़र में, मॉनिटर स्क्रीन के पीछे मॉडरेटर के व्यक्तिगत गुण दिखाई नहीं देते हैं। अक्सर, वह टिप्पणियाँ नहीं छोड़ता है, बल्कि केवल अन्य उपयोगकर्ताओं को देखता है, और उसके चरित्र, शिक्षा के स्तर और अन्य गुणों का आकलन करना मुश्किल है। लेकिन काम के परिणाम अभी भी उपयोगकर्ताओं की संख्या, साइट रेटिंग और ट्रैफ़िक के स्तर में देखे जा सकते हैं, जिस पर मालिक की आय और मॉडरेटर की कमाई निर्भर करती है। एक अच्छा मॉडरेटर बनने के लिए आपको यह होना चाहिए:

• परिश्रमी;
• मरीज़;
• परिणामों पर आधारित।

उसी समय, एक अच्छे (अनुभवी) मॉडरेटर को यह करना चाहिए:

• एक मनोवैज्ञानिक का ज्ञान और अनुभव हो;
• एक मनोवैज्ञानिक चित्र बनाने में सक्षम हो आभासी वार्ताकारलिखित भाषण के आधार पर और उसके व्यवहार के मॉडल की भविष्यवाणी करें;
• संयम और चातुर्य की भावना रखें जो उसे पाठकों पर अपने मूल्य संबंधी निर्णय न थोपने में मदद करेगी;
• निष्पक्षता और निष्पक्षता की भावना प्रदर्शित करें। यह उन मामलों में विशेष रूप से आवश्यक है जहां उपयोगकर्ताओं के बीच संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है और किसी आगंतुक को अवरुद्ध करने के मुद्दे को हल करना आवश्यक है।

ऊपर सूचीबद्ध सभी गुण आमतौर पर शिक्षित और बौद्धिक रूप से विकसित लोगों में निहित होते हैं। इससे यह निष्कर्ष निकलता है कि मॉडरेटर को अपने आत्म-विकास पर काम करना चाहिए। इसके अलावा, सामग्री की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए विविध ज्ञान की आवश्यकता होती है।

मॉडरेटर होने के फायदे

लचीला कार्य शेड्यूल इस पेशे का मुख्य लाभ है। की उपस्थिति में मोबाइल इंटरनेटमॉडरेटर कार्यालय या घर से बंधा नहीं है। साइट मॉडरेशनआप इसे इंटरनेट पर अन्य प्रकार की कमाई या अपनी मुख्य नौकरी के साथ जोड़ सकते हैं, जिससे आपकी आय में वृद्धि होगी।

एक मॉडरेटर एक ऐसी साइट ढूंढ सकता है जिसका विषय उसके लिए दिलचस्प हो, उसकी पढ़ाई या काम में उपयोगी हो, और एक सक्रिय भागीदार बन सकता है। इस मामले में, हितों का संयोग बौद्धिक और भौतिक लाभ लाएगा।

किसी एक मंच पर अपने संगठनात्मक कौशल का परीक्षण करने और अनुभव प्राप्त करने के बाद, मॉडरेटर अच्छी तरह से अपनी वेबसाइट बना सकता है, जहां उसका लाभ ध्यान देने योग्य हो जाएगा, क्योंकि लोकप्रियता के आधार पर, विज्ञापन देने के प्रस्ताव प्राप्त होते हैं, जिसके लिए विज्ञापनदाता पर्याप्त धनराशि का भुगतान करते हैं।

मॉडरेटर की कमाई की विशिष्ट मात्रा का नाम बताना अभी भी मुश्किल है, क्योंकि यह विशेषता इसी से संबंधित है भविष्य के पेशे, और इसकी संभावित क्षमताओं का पूरी तरह से अध्ययन नहीं किया गया है। कमाई का दायरा कई कारकों पर निर्भर करता है। सोशल नेटवर्क पर ऐसे समूह हैं जहां मॉडरेटर स्वैच्छिक आधार पर (अर्थात निःशुल्क) काम करते हैं। निर्माताओं की वेबसाइटों पर मॉडरेटर, ग्राहकों या प्रतिस्पर्धी समीक्षाओं की निगरानी करके, प्रति माह 15-20 हजार रूबल तक कमा सकते हैं।

मॉडरेटर पेशे के नुकसान

भविष्य के व्यवसायों की जटिलता इस तथ्य में निहित है कि उनकी खूबियों का पूरी तरह से अनुमान नहीं लगाया जा सकता है। लेकिन आज कम से कम पेशे का कुछ आकलन तो किया ही जा सकता है।

उदाहरण के लिए, बड़ी मात्रा में जानकारी में किसी रिक्ति की स्वतंत्र रूप से खोज करना एक कठिन कार्य है। आजकल अच्छे और स्थिर वेतन के साथ मॉडरेटर के रूप में नौकरी पाना और भी कठिन है। यह आंकना अभी भी कठिन है कि भविष्य के मध्यस्थों की वित्तीय स्थिति कैसे विकसित होगी।

डॉक्टर लंबे समय से और लगातार कंप्यूटर पर लंबा समय बिताने के खतरों के बारे में बात करते रहे हैं, और एक मॉडरेटर के काम के लिए मॉनिटर पर कई घंटे बिताने की आवश्यकता होती है। इसलिए, ऐसी नौकरी चुनते समय, आपको हमेशा वैकल्पिक शारीरिक और मानसिक तनाव को याद रखना चाहिए, अपनी दृष्टि, मुद्रा और तंत्रिका तंत्र का ख्याल रखना चाहिए।

मुझे मॉडरेटर के रूप में नौकरी कहाँ मिल सकती है?

आज, कोई भी प्रतिभाशाली हाई स्कूल छात्र या "बाल्ज़ाक युग" की गृहिणी, जिसकी नेटवर्क तक निरंतर पहुंच है और पीसी का उपयोग करना जानती है, मॉडरेटर बन सकती है।

मॉडरेटर के लिए अच्छा पीसी कौशल होना पर्याप्त है, जिसे यदि आवश्यक हो, तो अल्पकालिक पाठ्यक्रमों के माध्यम से या कई पाठों में एक ट्यूटर के साथ प्राप्त किया जा सकता है।

आधुनिक का मुख्य कार्य इंटरनेट पेशे- संचार का विकास. इसके आधार पर आप उपयुक्त कार्यक्रमों वाले विश्वविद्यालयों को चुनने के बारे में सोच सकते हैं। उदाहरण के लिए, मॉडरेटर को संभवतः भाषाशास्त्र, मनोविज्ञान और विपणन के क्षेत्र में ज्ञान की आवश्यकता होगी।

दूसरे शब्दों में, विश्वविद्यालयों की सूची जिसके आधार पर आप एक मॉडरेटर के काम को सुविधाजनक बनाने वाला ज्ञान प्राप्त कर सकते हैं, भिन्न हो सकती है। विशेष रूप से, यह रूस के अग्रणी विश्वविद्यालयों में से एक हो सकता है:

• (दिशाएँ: मनोविज्ञान, भाषाशास्त्र संकाय, प्रोग्रामिंग);
• सामाजिक एवं दार्शनिक विज्ञान एवं जनसंचार संस्थान;

इसके अलावा, विशेष साइटों के साथ काम करने के लिए, कानून, तकनीकी और प्राकृतिक विज्ञान के क्षेत्र में ज्ञान, जो रूस के लगभग हर क्षेत्र में संचालित देश के विशेष विश्वविद्यालयों में प्राप्त किया जा सकता है, उपयोगी होगा।

मॉडरेटर वह व्यक्ति होता है जो ऑनलाइन बातचीत, समुदायों और सोशल नेटवर्क पर सार्वजनिक पेजों को व्यवस्थित रखता है। उसके पास मालिक या व्यवस्थापक की तुलना में कम, लेकिन एक सामान्य उपयोगकर्ता की तुलना में अधिक अधिकार हैं।

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उदाहरण के लिए, कला के बारे में एक मंच पर, उपयोगकर्ताओं में से एक ने अपनी प्यारी बिल्ली की तस्वीरों के साथ अपने इंस्टाग्राम पेज का विज्ञापन करने का फैसला किया। ऐसे पोस्ट विषय से परे हैं और अन्य उपयोगकर्ताओं को चर्चा से विचलित होने से रोकने के लिए समीक्षक द्वारा हटा दिया जाना चाहिए। यह मॉडरेटर का कार्य है.

मॉडरेटर का कार्य क्या है?

समीक्षक को गैर-अनुपालक सामग्री को तुरंत हटा देना चाहिए और बनाए रखना चाहिए प्रतिक्रियाप्रतिभागियों के साथ. प्रत्येक मॉडरेटर के पास अधिकारों की अपनी सूची होती है, जो खाता स्वामी या व्यवस्थापक द्वारा सौंपी जाती है। अक्सर उनमें निम्नलिखित शामिल होते हैं:

1. उन संदेशों को हटाना जो विषय से मेल नहीं खाते, जिनमें अश्लील भाषा, अपमान, तीसरे पक्ष के संसाधनों के लिंक आदि शामिल हैं।
2. प्रतिबंध - अनुचित व्यवहार के लिए कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए बातचीत या खाते तक पहुंच प्रतिबंधित करना।
3. बातचीत से बॉट और नकली को हटाना।
4. नई सामग्री जोड़ना और पुरानी पोस्ट संपादित करना.

अधिकारों के अलावा, मॉडरेटर की जिम्मेदारियाँ भी हैं। आइए सूचीबद्ध करें कि एक वेबसाइट निरीक्षक को क्या करना चाहिए:

• सभी संसाधन प्रतिभागियों के साथ मिलकर नियमों को जानें और उनका पालन करें तथा अपने व्यवहार से एक उदाहरण स्थापित करें।
• तटस्थता बनाए रखें और विवादों को सुलझाएं।
• आने वाली शिकायतों की समीक्षा करें और उचित कार्रवाई करें।
• उपयोगकर्ताओं के साथ संचार करते समय विनम्र और सही रहें।
• जिन विषयों के लिए वह जिम्मेदार है उनमें व्यवस्था बनाए रखें।

यदि उपयोगकर्ता इंस्पेक्टर के काम को खराब गुणवत्ता और अप्रभावी मानते हैं तो उसके खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अनुरोधों के लिए विशेष अनुभाग या प्रपत्र बनाए जाते हैं। आप व्यवस्थापक को भी लिख सकते हैं और मॉडरेटर के बारे में शिकायत कर सकते हैं।

आपको मॉडरेटर की आवश्यकता क्यों है?

इंटरनेट पर विभिन्न परियोजनाओं पर काम करने के लिए मॉडरेटर नियुक्त किए जाते हैं।

फोरम मॉडरेटर

फोरम प्रशासक के रूप में नियुक्त किया गया, वह अपनी शक्तियां अन्य व्यक्तियों को तब तक नहीं सौंप सकता जब तक कि वह स्वयं प्रशासक न हो। उनकी ज़िम्मेदारियों में विषयों की निगरानी करना शामिल है: प्राथमिकता जोड़ना, विलय करना, विभाजित करना, संपादित करना, बंद करना, और विषयगत प्रासंगिकता के लिए संदेशों की जाँच करना, अपशब्दों का अभाव, अपमान।

वीके ग्रुप मॉडरेटर

अपनी स्वयं की खबरें जोड़ता है और उपयोगकर्ताओं द्वारा पेश की जाने वाली खबरों पर नज़र रखता है। यदि वे प्रारूप में फिट बैठते हैं, तो मॉडरेटर उन्हें प्रकाशित करता है। इसी तरह, यह विज्ञापन, बाढ़ और स्पैम के लिए टिप्पणियों की जाँच करता है और आवश्यक उपाय करता है। समुदाय ब्लैकलिस्ट का प्रबंधन करता है।

चैट मॉडरेटर

चैट में व्यवस्था बनाए रखता है, और नियमों के उल्लंघन के मामले में, किए गए अपराध के आधार पर आपको अस्थायी या स्थायी रूप से बातचीत से हटा देता है।

साइट मॉडरेटर

साइट पर स्पष्ट नेविगेशन के लिए जिम्मेदार, वस्तुओं और सेवाओं के सही विवरण की निगरानी करता है, ब्रांड के उत्पादों को समझता है, और इससे संबंधित उपयोगकर्ता के सवालों का जवाब दे सकता है।

संयम के प्रकार

• - प्रकाशन से पहले संदेश की जाँच करना। मॉडरेटर त्रुटियों के लिए पाठ की जाँच करता है, यदि आवश्यक हो तो संपादन करता है, और प्लेसमेंट पर निर्णय लेता है। इस तरह, संसाधन स्पैम या अपुष्ट जानकारी से अव्यवस्थित नहीं होते हैं। दूसरी ओर, संदेश धीरे-धीरे, सत्यापन के बाद ही प्रकट होते हैं, और समीक्षक की व्यक्तिपरक राय के कारण अस्वीकार किए जा सकते हैं। सामग्री को भाषा या एकाधिक पंजीकरणों के लिए मशीन से भी जांचा जा सकता है।
• प्री-मॉडरेशन की तुलना में पोस्ट-मॉडरेशन एक अधिक कुशल तरीका है। प्रकाशन के बाद सत्यापन होता है। इसका लाभ तेज़ अन्तरक्रियाशीलता है, लेकिन समीक्षक को स्पैम, बाढ़, आपत्तिजनक संदेशों आदि से बचने के लिए लगातार निगरानी रखनी चाहिए।
• स्वचालन। प्रकाशनों के लिए, विशेष फ़िल्टर और प्रोग्राम बनाए जाते हैं जो गुणवत्ता की निगरानी करते हैं। वोटिंग अक्सर उपलब्ध होती है जहां उपयोगकर्ता सामग्री की उपयोगिता का मूल्यांकन करते हैं। पेशेवर: त्वरित प्रकाशन, समीक्षक की कोई व्यक्तिपरक राय नहीं। विपक्ष: अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर. पाया जा सकता है कमजोर पक्षसिस्टम में और इसे बायपास करें, इसलिए सॉफ़्टवेयर में लगातार सुधार करना आवश्यक है।

मॉडरेटर के प्रकार

इंस्पेक्टर दो प्रकार के होते हैं:

1. साधारण (सामान्य)।
2. मुख्य संचालक. अधिक अधिकार हैं, जिनमें से कुछ पहले से ही प्रशासनिक हैं। पूरे प्रोजेक्ट पर नज़र रखता है.

मॉडरेटर कैसे बनें और इसके लिए कौन से गुण आवश्यक हैं

मॉडरेटर नियुक्त करने से पहले, संसाधन स्वामी या प्रशासक को यह जांचना चाहिए कि क्या उसके पास आवश्यक गुण हैं:

1. चर्चा के विषय पर ज्ञान की उपलब्धता। टिप्पणियों का जवाब देने, ग़लत सूचना का पता लगाने या फ़्लैगिंग चर्चा जारी रखने के लिए आपको विषय की अच्छी समझ होनी चाहिए।
2. संघर्षों को सुलझाने की क्षमता. एक अच्छे मॉडरेटर को हर किसी पर प्रतिबंध नहीं लगाना चाहिए और उन सभी टिप्पणियों को हटा नहीं देना चाहिए जो उसे पसंद नहीं हैं। इसके बजाय, आपको शांतिपूर्वक संघर्ष को सुलझाने की कोशिश करनी होगी, अपनी बात स्पष्ट रूप से समझानी होगी, विनम्र और धैर्यवान होना होगा। टिप्पणियों पर प्रतिबंध लगाना और हटाना अंतिम उपाय है।
3. परिस्थितियों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने की क्षमता। उपयोगकर्ता अपने प्रश्न के उत्तर के लिए एक सप्ताह तक प्रतीक्षा नहीं करना चाहेंगे; वे अभी उत्तर चाहते हैं। साथ ही, अगर बातचीत के दौरान कोई विवाद छिड़ जाए तो उसे तुरंत निपटाने की जरूरत है, नहीं तो यह बड़े पैमाने पर घोटाले का रूप ले सकता है।
4. सामाजिक नेटवर्क, वेबसाइट इंजन, प्रारंभिक प्रोग्रामिंग कौशल के इंटरफ़ेस के साथ काम करने का बुनियादी ज्ञान।