Шаблон за декларация за прекратяване на договора. Обстоятелствата на непреодолима сила. Срок на споразумението

Когато взехте решението да свържете интернет, телефон или телевизия от компанията, тогава с вас бе сключен договор за предоставяне на услугата. Ако изведнъж, по някаква причина, решите да забраните всяка услуга, тогава трябва да напишете заявление за прекратяване на договора. В тази статия ще разгледаме процедурата и списъка с необходимите документи.

Заявление за прекратяване на договора с Ростелеком

Първо, трябва да я запълним. Отворете го в текстов редактор и ще се появи следната страница:

Както виждате, ще ни трябва номерът на договора, сключен с вас, както и информация за служителя, от чието име ще трябва да напишете изявление. Естествено, вие не знаете фамилното име, името и бащиното име на служителя, така че трябва да се обадите в най-близкия клон на фирмата и да посочите кой трябва да напише молбата. След това внимателно прочетете договора си, тъй като той описва условията за прекратяване на договора. Ако сте взели някакво оборудване под наем или сте платили на вноски, ще трябва да заплатите пълната цена. Друго много важно време, което е минало от сключването на договора. Ако е по-малко от една година, след това погледнете в договора за информация за размера на обезщетението за прекратяване на договора.

Прекратяване на интернет договора от Ростелеком

Прекратяването на договора в интернет най-често се дължи на несъответствието на действителната скорост на интернет, посочена в договора. Много потребители погрешно смятат, че доставчикът е длъжен да предоставя интернет винаги на максимална скорост, въпреки че договорът посочва максимално възможното и това не означава, че ще бъде. Обикновено падането на скоростта се наблюдава в пиковите часове, когато повечето хора се връщат от работа и седят на компютри и лаптопи. Не се изключват технически повреди по линия на по-висок доставчик.

Затова решихте да се свържете с друг доставчик. Ако имате рутер или модем, които сте получили заедно с договора, тогава ще разгледаме условията, които ви бяха предоставили. Ако нямате продукт, който да ви го продаде на вноски, тогава ще е достатъчно да го върнете. Ако такъв елемент е налице и сумата на стойността му все още не е изплатена, тогава ще трябва да заплатите пълния й разход.

Прекратяване на договора за

Интерактивната телевизия стана част от ежедневието ни. Не само, че качеството на конвенционалната антена е няколко пъти по-лошо, но гамата от допълнителни услуги е доста обширна. Можете да гледате телевизия на няколко телевизора за сметка на или дори на компютри, лаптопи, таблети и телефони за сметка на допълнителните. За да гледате телевизия, "Ростелеком" се нуждае от декодер и видео-презентатор. Цената им е много голяма и най-често се закупуват на вноски за 36 месеца. Ако този срок все още не е изтекъл от момента на сключване на договора, тогава най-вероятно ще е необходимо напълно да изкупите това оборудване при прекратяване на договора. Ако сте наели сет-топ кутия, ще бъде достатъчно да заплатите разходите за текущия месец на услугата.

Прекратяване на договора по телефона Ростелеком

С появата на клетъчни и достъпни мобилни телефони, търсенето на стационарен телефон в домакинството намаля. Мнозина смятат, че тези разходи са безполезни и решават да изключат телефона Ростелеком. Преди да попълните заявление, трябва да се обадите на службата за техническа поддръжка и да докладвате за намеренията си. Не е изключено, че мениджърът на компанията ще ви се обади и ще ви предложи така наречената "пестеливост", която ще ви позволи да запазите телефона в апартамента и да намалите семейните разходи за него. Ако все още сте твърдо уверени в желанието си да го изключите, тогава трябва да проверите наличността на вашия акаунт и.

Списък на необходимите документи за прекратяване на договора с Ростелеком

Когато сте изпълнили примерно приложение, трябва да подготвите следния списък от документи:

паспорт на гражданин на Руската федерация
удостоверение за собственост на апартамента и неговата фотокопия
договор за покупка на апартамент и фотокопие
договора за предоставяне на услуги (интернет, телевизия, телефон)

С това трябва да дойдете в офиса на Ростелеком. във вашия град можете да намерите на нашия уебсайт. Преди да отидете в този или онзи отдел, обадете се там и изяснете дали приемат молби за прекратяване на договора, тъй като не всеки представител може да направи това.

Не забравяйте за възможността за временно изключване на услугите по време на отпътуване или почивка, тъй като това ще ви спести време и лесно ще можете да възобновите използването на обичайните си услуги. Ако ви бъде отказан опит за прекратяване, трябва да бъде дадена причина за отказа. Ако е в текста на договора, който сте подписали, ще трябва да изпълните това условие. Ако не е там, тогава можете да напишете препоръчано писмо, адресирано до ръководството на вашия град и да изложите подробно същността на вашата ситуация.

Не мислете, че ако просто спрете да плащате за тази или онази услуга на Ростелеком, тогава договорът с вас автоматично се прекратява и вече няма да се налага да плащате нищо. Такава нагласа ще доведе до факта, че дългът ви ще бъде прехвърлен в услуга на колектори и те ще започнат силно да ви напомнят за необходимостта от плащане. Това е мързел на клиентите, който води до конфликтни ситуации, така че спестете времето и нервите си.

Наскоро прекратяването на договора с "Ростелеком" става неудобна процедура поради собствените условия на компанията при прекратяване на договора. Тази статия ще обсъди подробно как да прекрати договора в случаите на прекъсване на интернет, телевизията и телефона в различни житейски ситуации.

Какви документи са необходими за прекратяване на договора с Ростелеком

По подразбиране се нуждаете от малък набор от документи, те включват:

Самият договор.
Документ за самоличност.
В някои случаи актът на приемане - прехвърляне на оборудване.
Оборудване от този акт.
Свидетелството за собственост на апартамента и неговата фотокопия.

И, разбира се, личното явяване в офиса на Ростелеком на лицето, с което е сключен договорът. Ако всичко е ясно с първите две точки от списъка: те са задължителни и без тях не може да има прекратяване, останалите елементи трябва да бъдат обсъдени отделно.
Сертификатът за прехвърляне на оборудване се съставя отделно от служителите на Ростелеком, когато свържете тази или друга услуга с вас, ако фирмата ви даде устройство. Например може да е рутер или обикновен адаптер, за който дори забравяте. Всички те са изброени в този акт. При прекратяване на договора трябва да върнете всички устройства обратно на компанията Ростелеком или да заплатите пълната им цена.
Внимателно погледнете в акта за прехвърляне, ако се казва „Покупка - продажба на оборудване“, тогава ще трябва да платите част или цялата цена на устройството, а именно:

метода "Разсрочено плащане" - плащане на пълния разход,
метод "разсрочено плащане" - плащане на оставащите разходи за устройството.

Сертификатът за собственост на апартамента не е инсталиран в официалния списък на документите за прекратяване на уебсайта на дружеството, но потребителите, които са преминали през тази процедура, твърдят, че това ще ускори процеса няколко пъти.

След като съберете този пакет, можете да се свържете с офиса и да попълните специална заявка, или можете да го направите у дома, като по този начин намалите времето си в Rostelecom. Отпечатайте формуляра, като го форматирате по следния начин.

Открийте всички имена и номера на клоновете на Ростелеком на горещата линия на вашия град. Посочете вашите паспортни данни, фамилия, име, бащино име, номер на договор, както и фирмени данни, които са изброени в него. Изискват се дата и подпис.

Можете да изтеглите формуляра от официалния сайт на Ростелеком или да го напишете сами във всеки текстов редактор.

Ако сте събрали всичко необходимо и дойде в определеното време, тогава проблемите не трябва да възникват, но в случай, че нямате един от тези документи, процедурата става по-сложна.

Как да прекратим договора с Ростелеком, ако договорът е изгубен

В този случай, първо се обадете на офиса на компанията и разкажете за проблема си, а именно загубата на вашето копие на договора. Този проблем ще бъде разрешен бързо, тъй като служителите могат да го намерят в базата данни, използвайки номера на паспорта на потребителя и да отпечатат ново копие на договора ви.

Как да прекратим договора с Ростелеком, ако договорът не е сключен за вас

Прекратяването на договора се извършва с личното участие на двете страни. Това означава, че лицето, чието име е сключено в договора, трябва сам да дойде в офиса на дружеството за прекратяване. Ако по някаква причина той не може да направи това, се изисква пълномощно, заверено от нотариус.
Тогава ще ви трябва копие от паспорта на лицето, пълномощно на ваше име, паспорта ви. Останалите документи остават непроменени от първия параграф на това ръководство.

Моля, имайте предвид, че всички дългове ще трябва да бъдат изплатени за вас, а не за този човек, затова се погрижете предварително, че няма задължения по сметката и оборудването на Ростелеком е платено.

Нюанси на прекратяване на договора с Ростелеком

Най-често, когато се свързва интернет и домашна телевизия, самата компания осигурява видео рендеринг и телевизионен приемник или рутер и някои адаптери. Разбира се, всички устройства не са безплатни - те се предоставят на вноски за определен период. Практиката показва, че този период обикновено е 36 месеца. През този период разходите за оборудване се изплащат изцяло. Ако прекратите договора по-рано от срока, посочен в акта за прехвърляне, тогава ще възстановите остатъчната стойност на дружеството със собствени средства.

Също така, прекратяването не е възможно, ако не сте погасили всичките си задължения по сметката си. Платете ги предварително.

Комуникационните услуги ще престанат да действат в рамките на десет дни след подаване на заявлението в офиса на компанията.

Често има случаи, когато клиентите на Ростелеком имат сериозни затруднения при опит за прекратяване на договора. Понякога те водят до скандали, разочарования и негодувание към компанията. За да избегнете това, трябва да знаете какви документи са необходими за прекратяване на договора, какви проблеми често възникват и как да ги избегнете.

Алгоритъм за действие

Така че решихте, че вече нямате нужда от услугите на Ростелеком. Първото нещо, което трябва да направим, е да подготвим всички необходими документи, а именно:

Вашето копие на договора.
Passport.
Сертификат за приемане на оборудването (ако е предоставен).
Оборудване, посочено в акта.

Не можете да намерите вашето копие на договора

Това е често срещан проблем, особено когато става въпрос за договор за домашен телефон. В този случай, отидете в офиса на компанията с всички останали документи - винаги се съхранява вторият екземпляр от договора, който служителите могат да намерят на паспортните си данни.

Договорът не се изпълнява за вас

Ако договорът е издаден за някой от вашите роднини, тогава е необходимо той сам да отиде в офиса на компанията и е написал изявление за прекратяване на договора. Ако по някаква причина това не е възможно, тогава ще ви трябва пълномощно от негово име.

Важно е!

Преди да посетите офиса на компанията, уверете се, че всички служебни сметки са изплатени - в противен случай няма да можете да прекратите договора.

Писмено заявление за прекратяване на договора все още не е освободено от плащане за услуги. Ето защо, ако не искате да плащате, уведомете кампанията за намерението си да спрете да ползвате услугите й десет дни преди очакваната дата.

Чести проблеми

Както вече споменахме, процедурата за изключване не винаги е гладка и често крие редица капани, без да знае за кой може да срещне ненужни трудности. Сега помислете за най-често срещаните.

Дълг на услугата

Такъв проблем може да възникне, например, ако се преместите и забравите за необходимостта от прекратяване на договора. Често възмутени клиенти идват в офиса на компанията и се чудят откъде идва дългът, ако не са ползвали услугите на "Ростелеком" за известно време.

И това се случва, защото въпреки че услугата е изключена за неплащане след известно време, таксата за абонамент и таксата за наем на оборудване (ако има такива) продължава да се натрупва, от което можете да направите просто заключение: незабавно прекратяване на договора, ще избегнете надплащанията и глобите. И така, и стресови ситуации.

Дълг на оборудването

В случай на прекратяване на договора е изключително важно да се отдаде под наем оборудването на време, ако то не е необходимо да бъде демонтирано. Ако това не бъде направено, тогава наемът за нея ще продължи да се таксува дори и след отказа на услугите, а не по промоционалните цени, а по стандартната цена, която е по-висока и дългът се формира.

Необходимостта от закупуване на оборудване

Това може да бъде пълна изненада и да предизвика буря на възмущение. Това най-често се случва, когато неактивният прочит на договора и акта на приемане, когато услугите на Ростелеком са активирани.

Вие ще трябва да закупите оборудване, ако в договора си, в клаузата за вида на прехвърлянето на оборудването към вас, се посочва методът на “Покупка и продажба” и начинът на плащане “Отсрочено или разсрочено плащане”. По този начин може да бъдете задължени или да направите сума в размер на пълната цена на оборудването (ако е избран начинът на плащане „Забавяне на плащането“), или да платите останалата част от разходите (ако имаше плащане на вноска).

Образец на заявление за прекратяване на договора -.

Често задавани въпроси

Какво е необходимо да се посочи в заявлението за прекратяване на договора?

В заявлението трябва да посочите вашето пълно име, паспортни данни, номера на договора и фирмените данни, посочени в него, името на лицето, на чието име е написано заявлението, текста на искането, датата и подписа. Също така, формулярът за кандидатстване може да бъде изтеглен и отпечатан от сайта на Ростелеком.

Мога ли да напиша изявление от името на роднина?

Да, това може да стане с пълномощно, паспорт и копие от паспорта му.

Възможно ли е договорът да бъде прекратен от друг град?

Да, това е възможно. За да направите това, трябва да изпратите следните ценни писма:

прилагане;
копие на паспорта;
копие от споразумението (ако има такова);
копие от пълномощно (ако е необходимо).

Имайки предвид всичко изложено по-горе, можем да обобщим: за да се избегнат проблеми и недоразумения при прекратяване на споразумение с Ростелеком, важно е да се подходи внимателно към неговото заключение още в самото начало, преди да се посети офиса на компанията, внимателно да се проучат всички негови точки и да се предотврати формирането на дълг. Такъв подход ще ви освободи от неприятни изненади и ще улесни процедурата за прекратяване на договора.

Публичното акционерно дружество за междуселищни и международни далекосъобщения "Ростелеком", наричано по-долу "Дружеството", тази публична оферта (наричана по-нататък "Офертата") приканва притежателите на банкови карти да сключат Договор за предоставяне на възможност за плащане на комуникационни услуги (предоставени от плащания за които се приемат въз основа на съответните споразумения), чрез прехвърляне на средства чрез тази услуга чрез Придобиващата банка (наричана по-долу „придобиване на интернет“), прикачване към настоящата Оферта чрез приемането му.

1. Термини и определения

1.1. Абонатът е физическо лице, което е сключило договор с Дружеството или с друг телекомуникационен оператор, чието плащане за услуги е получено чрез Банка Еквайърър и има идентификационен номер на абоната в информационните системи на Дружеството.

1.2. Платец - собственик на Банкова карта (включително Абоната), иницииращ прехвърлянето чрез Интернет на нареждане към Банката (чрез Банката-Приобретател) за прехвърляне на средства за заплащане на Комуникационните услуги по посочения от него ИД на абоната.

1.3. Идентификационен номер на абоната - уникални данни, позволяващи идентифициране на абоната в информационните системи на компанията (вход, личен акаунт, номер на договор и др.).

1.4. Банкова карта - платежна или кредитна карта на международни платежни системи VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum) MasterCard (MasterCard Mass, MasterCard Gold, MasterCard Platinum), картите на националната платежна система "Свят", чийто емитент е кредитна институция, действаща въз основа на лиценз, издаден от Централната банка на Руската федерация, който е инструмент за безкасови плащания, предназначен за извършване на сделки на платец (клиенти на Банката) със средства, държани от Банката по банкови сметки или със средства, предоставени от банката на кредит m клиенти в съответствие със законодателството на Руската федерация, както и с договор за банкова сметка, или в рамките на установения лимит, в съответствие с условията на договора за заем между Банката и Платеца, при условие че такова плащане или кредитна карта може да се използва от Платеца за заплащане на Комуникационните услуги.

Комуникационни услуги, предоставяни от Дружеството въз основа на притежаваните от Дружеството лицензии;
Комуникационни услуги, предоставяни от други телекомуникационни оператори (включително междуселищни и международни телефонни комуникационни услуги), плащането за които се извършва чрез Придобиващата банка.

1.6. "Издаваща банка" (банка) - юридическо лице, което издава и поддържа сметките на платеца.

1.7. “Придобиваща банка” - юридическо лице - ПАО “Сбербанк”, осъществяващо закупуване по интернет въз основа на договор с Дружеството.

1.8. “CVC2 / CVV2” е специален трицифрен код, отпечатан на обратната страна на банковата карта.

2. Предмет на споразумението

2.1. Дружеството предоставя на Платеца възможността чрез портала https://paycard.rt.ru/ да дава указания на Банката (чрез Банка Акредитор) да заплаща Комуникационните услуги, използвайки Банковата карта на Платеца.

2.2. Изпълнението от Платеца на действията, предвидени в Раздел 3 от Правилата, означава безусловното съгласие на Платеца с условията на настоящите Правила.

3. Процедурата за заплащане на комуникационни услуги чрез интернет придобиване.

3.1. Предпоставка за плащане на комуникационните услуги, използващи тази услуга, е въвеждането от платеца в съответния прозорец на мобилен телефонен номер или електронен адрес, за да се гарантира, че чекът на касата се предава по електронен път в съответствие с параграф 5 от чл. 1.2 от Федералния закон от 22.05.2003 г. № 54 ФЗ "За използването на касови апарати при извършване на касови плащания и (или) плащания с използване на разплащателни карти." В случай на отказ за предоставяне на мобилен телефон или имейл адрес, плащането по този начин не може да бъде извършено.
Компанията събира и обработва информация в съответствие с Условията за обработка на информацията за потребителите.

3.2. Платецът трябва да избере секцията „Плащане” или „Плащане с кредитна карта” на WEB-сайта на Дружеството или в Личната Сметка.

3.3. На първия етап платецът е поканен да въведе параметрите за плащане:

Идентификационен номер на абоната (номер на личен акаунт / номер на абонат / вход за услуга и т.н.)
сумата на плащането, която трябва да бъде най-малко 1 руб. и не повече от 30 000 рубли.
номер на мобилен телефон или имейл адрес.

3.4. На втория етап платецът е поканен да въведе данните за банковата карта. На този етап Платецът отива на специална страница за плащане, в която се зарежда формуляра за въвеждане на данни от сайта на хардуерния и софтуерния комплекс на Придобиващата банка, който е адаптиран към корпоративния стил на ПАО „Ростелеком”.

3.4. За да попълните формуляра, платецът трябва да предостави следната информация:

номер на банкова карта;
името на картодържателя (с латински букви на банковата карта);
срокът на валидност на банковата карта, месец / година (посочен върху банковата карта), се избира от падащия списък;
таен код CVV2 / CVC2 (посочен на гърба на банковата карта, в полето за образец на подписа на притежателя, непосредствено след номера на картата).

За да потвърдите информацията, трябва да кликнете върху бутона "Плати". След плащане, платецът показва страница с резултата от операцията, която показва информация за успеха на плащането, сумите и идентификационните номера на абоната, на които ще бъдат кредитирани средствата. Паричните средства се кредитират в реално време.

4. Процедура по възстановяване

4.1. Тъй като всъщност Дружеството не прехвърля пари и не предоставя банкови услуги, Банката (включително Bank Acquirer) и Платецът и всички искове за връщане на прехвърлени средства по Интернет придобиване, решено директно между Банката (включително Bank Acquirer) и Платеца

4.2. Процедурата, условията за връщане на средствата и списъкът с необходимите документи се установяват от Банката-издател.

4.3. Възстановяването се извършва изключително на банковата карта, от която е извършено плащането.

5. Отговорности на страните

5.1. Страните са отговорни за неизпълнението или неправилното изпълнение на условията на Договора в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация.

5.2. Дружеството не носи отговорност пред платеца за закъснения и прекъсвания в експлоатацията на технически платформи и транспортни мрежи или комуникационни мрежи, чието възникване не е по вина на оператора.

5.3. Платецът е отговорен за всички действия на трети лица, извършени от името на платеца чрез използването на банковата карта на платеца при извършване на плащането.

5.4. Абонатът, предоставяйки на третото лице - платеца ИД на абонат, се съгласява с всички плащания, извършени от този платец за предоставените от дружеството и други телекомуникационни услуги комуникационни услуги и се задължава да разрешава всички спорове, възникнали от тези плащания.

5.5. Отговорността на банката-издател и придобиващата банка за сигурността на информацията, предоставена от платеца при използване на интернет придобиването от страна на банковата карта, е установена от действащото законодателство на Руската федерация.

5.6. Платецът е единствено отговорен за правилното посочване на номера на банковата карта, датата на изтичане, размера на средствата, които ще бъдат прехвърлени.

6. Обстоятелствата на непреодолима сила

Страните се освобождават от отговорност за частично или пълно неизпълнение на задълженията по Договора, ако този неуспех е резултат от непреодолима сила, възникнала след сключването на споразумението в резултат на извънредни събития, които страната не може нито да предвиди, нито предотврати чрез разумни мерки, а именно: природни бедствия, пожари, земетресения, постановления на руското правителство и местните власти и др.

7. Срок на споразумението

Договорът влиза в сила от момента, в който платецът извърши действията, предвидени в раздел 3 от Договора, и е валиден, докато Дружеството изпълни задълженията си по Договора.