Kompania e sigurimeve RESO-Garantiya ka operuar në tregun rus të sigurimeve për gati tridhjetë vjet. Kompania ofron shërbime të nivelit të lartë dhe ka provuar me sukses besueshmërinë e saj. Shërbimet e kompanisë janë në dispozicion për kategori të ndryshme të popullsisë ruse. Ka më shumë se tetëqind e pesëdhjetë zyra përfaqësuese të kompanisë në të gjithë vendin. Kompania u shërben më shumë se dhjetë milionë klientëve, duke përfshirë individë dhe organizata juridike.

Për të kontaktuar kompaninë, është krijuar një linjë telefonike, e aksesueshme përmes telefonit 8 800 234 18 02. Telefoni është i disponueshëm si për klientët e korporatës ashtu edhe për personat juridikë.

Linja telefonike falas

Linja telefonike RESO-Garantiya, e disponueshme duke telefonuar 8 800, është absolutisht falas. Thirrjet në të nga telefonat fiks dhe celularë janë pa pagesë, ndaj klienti nuk duhet të shqetësohet se një konsultë telefonike një orëshe do të kushtojë shumë. Edhe nëse telefonatat bëhen nga rajone të largëta të Federatës Ruse.

Linja telefonike OSAGO

Kompania nuk ka një numër telefoni të veçantë për klientët që kanë marrë një politikë MTPL. Megjithatë, duke telefonuar linjën e përgjithshme telefonike, do të kaloni në një departament të posaçëm konsultimi për çështjet e MTPL-së, pasi kompania u garanton klientëve mbështetje 24 orë.

Linja telefonike për thirrjet nga Moska

Për të kontaktuar operatorët e linjës telefonike RESO-Garantiya nga Moska, është caktuar një linjë telefonike e veçantë në numrin: +7 495 730 30 00. Thirrjet në këtë numër paguhen nga pajtimtari në përputhje me kushtet e celularit paketa tarifore e operatorit.

Çfarë mund të mësoni përmes telefonit?

Thirrjet në linjën telefonike RESO-Garantiya pranohen gjatë gjithë kohës. Operatorët janë në gjendje të ofrojnë këshilla profesionale për të gjitha shërbimet e sigurimit të ofruara nga kompania. Kualifikimet e operatorëve u mundësojnë atyre t'i përgjigjen çdo pyetjeje në lidhje me punën e kompanisë, si dhe pranojnë sugjerime për të përmirësuar cilësinë e shërbimit të kompanisë dhe shërbimeve të ofruara. Duke telefonuar në linjën telefonike, klienti mund të lërë një ankesë në lidhje me cilësinë e shërbimeve të ofruara ose punën e punonjësve në zyrat përfaqësuese të kompanisë.

Në cilat raste mbështetja nuk do të jetë në gjendje të ndihmojë?

Shërbimi mbështetës nuk do të jetë në gjendje të ndihmojë nëse kërkesa ka të bëjë me shërbimet e një kompanie tjetër sigurimi ose shkon përtej fushëveprimit të shërbimeve të sigurimit. Specialistët e kompanisë nuk do t'u zbulojnë palëve të treta të dhënat e klientëve të tjerë të kompanisë dhe kushtet e kontratave të tyre të sigurimit, kështu që ju nuk do të jeni në gjendje të zbuloni se në cilat kushte miku ose i afërmi juaj e ka marrë politikën. Ky informacion u jepet klientëve vetëm personalisht me kërkesë të veçantë.

Metoda të tjera komunikimi

Ju mund të merrni informacione për kompaninë RESO-Garantiya dhe shërbimet e sigurimit që ajo ofron në portalin zyrtar. Klientët e kompanisë gjithashtu kanë akses në një Llogari Personale, pas autorizimit në të cilën ata mund të sqarojnë të gjitha detajet e policave të sigurimit të lëshuara dhe të menaxhojnë marrëdhëniet me kompaninë, duke përfshirë pagesën e primeve të sigurimit. Hyrja në llogarinë tuaj personale është e disponueshme përmes kësaj lidhjeje.

Nëse pyetja ka të bëjë me kontrollimin e politikës, thjesht ndiqni këtë lidhje dhe shkruani serinë dhe numrin e kontratës. Informacioni mbi statusin e politikës do të shfaqet më poshtë.

Nëse keni ndonjë pyetje, mund të shkruani në adresën e emailit të kompanisë. [email i mbrojtur] ose bëni një pyetje përmes formularit të komenteve. Formulari thotë:

• Mbiemri, emri dhe patronimi i klientit;
• Qyteti dhe rajoni i banimit;
• Adresa e emailit të kontaktit;
• Numri i telefonit të kontaktit;
• Objekti i ankimit;
• Policën e sigurimit ose numrin e dosjes së dëmit;
• Teksti aktual i mesazhit.

Ju gjithashtu mund të zgjidhni kutinë për t'u siguruar që kjo kërkesë dhe komunikimi i mëpasshëm me operatorin janë të disponueshme për shërbimin cilësor të shërbimit ndaj klientit të kompanisë. Klienti do të marrë një përgjigje për kërkesën e tij brenda 24 orëve.

Kompetenca e operatorëve RESO-Garantiya

Operatorët e kompanisë i nënshtrohen një trajnimi të veçantë, si rezultat i të cilit ata janë në gjendje të këshillojnë plotësisht klientët për shërbimet e sigurimit të kompanisë. Specialistët e linjës telefonike janë gjithmonë jashtëzakonisht të sjellshëm dhe përpiqen t'i japin telefonuesit informacion maksimal të dobishëm dhe të përshtatshëm për pyetjen e tij.

Para së gjithash, duhet të përgatitni: hartoni dhe dërgoni një kërkesë në RESO-Garantiya, nga e cila prisni pagesën e kompensimit. Kjo duhet të bëhet në mënyrë që të regjistroni pretendimet tuaja në kompaninë e sigurimit dhe të keni një udhëzim dokumentar për procedura të mëtejshme.

Shtë gjithashtu e nevojshme të dërgoni një ankesë tek organizatat rregullatore - Shërbimi Federal për Tregjet Financiare të Federatës Ruse dhe RSA. Kjo është një mundësi e mirë për të bërë presion mbi kompaninë e sigurimeve nga jashtë.

Dhe së fundi, paraqisni një kërkesë për një zgjidhje gjyqësore të çështjes. Mirëpo, kjo mënyrë e zgjidhjes së problemit rekomandohet të përdoret vetëm kur të jenë shterur mundësitë për zgjidhjen paraprake.

Dhe duhet të jeni 100% i sigurt se keni të drejtë dhe të keni dokumente që konfirmojnë këtë. Mos harroni se kundërshtari juaj do të jetë një avokat me përvojë nga RESO dhe mund të ketë kuptim t'ia besoni këtë fazë një avokati profesionist.

Kompleksiteti i kësaj situate është se zyrtarisht “RESO” ka përmbushur tashmë detyrimin e saj për të paguar kompensimin e sigurimit sipas MTPL ose CASCO. Prandaj, bërja e kërkesave është më e vështirë dhe procedura do të jetë disi e ndryshme nga ajo e përshkruar më sipër.

Është e nevojshme të hartohet një kërkesë për një zgjidhje paraprake të mosmarrëveshjes, të dërgohet një ankesë tek autoritetet rregullatore dhe, si mjeti i fundit, të paditet siguruesi. Natyrisht, do t'ju duhen arsye të forta për të argumentuar se shuma është e paarsyeshme.

Kjo bazë duhet të jetë vlerësimi i ekspertit. Ju duhet t'i dërgoni një telegram kompanisë së sigurimeve të paktën 24 orë përpara, duke treguar kohën dhe vendin e ekzaminimit.

Dhe me këtë përfundim, duhet të kontaktoni RESO-n, pagesat e së cilës ju duken të nënvlerësuara në mënyrë të paarsyeshme. Nëse tashmë e keni riparuar makinën tuaj, atëherë duhet të ruani dhe t'i jepni kompanisë së sigurimit kopje të faturave nga qendra e shërbimit të makinave.

Ankesat: 30
Ankesat e zgjidhura: 0
Përgjigje për ankesat: 0

RESO-Garantiya – kompani e sigurimit universal

Ankesa dhe komente për RESO-Garantiya

Më datë 17.04.2019 mjeti është vlerësuar pas një aksidenti, kam mbetur i plagosur. Nga aksidenti është dëmtuar e gjithë pjesa e majtë e veturës (pasqyra anësore është thyer, boja në derën e përparme, derën e pasme, parakolpin e pasëm, parakolpin e pasëm është dëmtuar). Kompania e sigurimeve rimbursoi 1800. Kjo shumë nuk mjaftonte as për të blerë një pasqyrë. Pse pagesa është kaq e ulët? Numri i çështjes AT9348490. Numri i politikës MMM 5011823646

Policën Reso e kemi blerë se na e kanë ofruar me zbritje, mirë, siç thotë populli, është peshk i lirë, por peshk i hidhur, në ngjarjen e parë të siguruar na mashtruan duke vënë në dyshim faktin se dëmi është marrë pikërisht. si pasojë e këtij aksidenti, edhe pse aksidenti është regjistruar nga policia, dhe ne kemi dhënë vërtetim nga policia rrugore, dhe ka një fajtor që nuk ka mohuar që dëmi është marrë si pasojë e këtij aksidenti, që në fillim ata kërkuan videoregjistrues, nuk kemi, kërkuan një foto nga vendi i ngjarjes, për fat e kishim, por...

Unë kontaktova reso për të aplikuar për një politikë sigurimi. Punonjësja, Anastasia, tha që ajo mund të lëshonte një politikë, por unë do të më duhej të merrja sigurimin e aksidenteve me vlerë 500 rubla. Isha i indinjuar dhe thashë që nuk doja. Për këtë, Anastasia kërkoi të kontaktonte një sigurues tjetër. Kjo eshte fantastike! Dhe nuk ka asnjë sigurues tjetër në qytet!

Sot me datë 03.04.2018 kontaktova me kompaninë e sigurimeve Resso për të siguruar fëmijën tim për verën. Epo, mora një refuzim! Kur e pyeta pse, më thanë se për shkak se fëmija juaj tashmë kishte një ngjarje të siguruar, kompania e futi në listën e zezë! Çfarë lajmi është ky!? Pse bëjmë sigurime? "? Që pas ndodhjes së një ngjarje të siguruar të futemi në listën e zezë!? Pas kësaj, nuk do të bëj më sigurim në këtë kompani, qoftë edhe për një makinë! Dhe sigurisht...

Telefonova degën por ata nuk pranuan të rinovonin policën time të sigurimit pa shpjeguar arsyen. Telefonova zyrën kryesore dhe ata më shpjeguan se mund të rinovoja politikën time në çdo degë të tyre. E thirra sërish degën dhe sërish më thanë se nuk mund ta rinovojmë policën tënde. Nuk e kuptoj pse?

08/05/2017 ka lëshuar policën online të sigurimit të detyrueshëm të autopërgjegjësisë pranë RESO Garancitë. Më 01/27/18 ishte e nevojshme të shtohej një drejtues i ri në politikë. Ne kontaktuam mbështetjen teknike sepse... Linjës telefonike iu tha se kjo ishte një defekt teknik. Pritëm disa ditë. Asnjë ndihmë nuk erdhi. Ne kontaktuam shërbimin cilësor të kompanisë. Nuk pati asnjë përgjigje. Nëse programi për lëshimin e policave online nuk është finalizuar, pse t'i ofrohet fare një shërbimi i tillë popullatës? Kështu që njerëzit të shkonin akoma në zyrë...

Ju dërguat certifikatën e 2-të të NDFL tek autoriteti tatimor në lidhje me marrjen nga ME të të ardhurave që nuk janë të qarta nga ju. Nuk kam marrë asnjë të ardhur nga ju, është shumë e çuditshme. Dy herë më shumë. Më duhet të paguaj edhe taksa për çfarë dhe mbi çfarë baze, aq më tepër që të dhënat e pasaportës atje kanë vonuar shumë kur të zëvendësohet dokumenti. Më kontaktoni dhe shpjegoni situatën.

Reso është edhe siguruesi im edhe siguruesi i fajtorit. Për një gërvishtje me bojë të dëmtuar në krah dhe një parakolp të grisur, sipas "protokollit të euros", ata paguan 2,880 rubla. Makina ka bojë origjinale të trashëgimisë Subaru. Dua të bëj një ekzaminim të pavarur dhe të bëj një padi.

Më datë 07.10.2017 kam bërë regjistrimin e makinës së blerë. Vendosa të marr sigurimin MTPL nga Reso. Makina e regjistruar në Pskov, rr. Truda, 75. Kishte një reso aty në pallatin tjetër. Oksana Borisovna Prokofieva / 17525461 / (siç tregohet në sigurim, siguruesi) më lëshoi ​​sigurimin. I dhashë vajzës pasaportën dhe patentën për të plotësuar sigurimin. Pak më vonë i dhashë licencën mikut tim dhe i kërkova që ta përfshinte edhe atë në sigurim. Në fillim ajo nuk mund të llogariste normalisht dhe saktë shumën që duhej paguar, nuk ishte e qartë...

Për më shumë se një javë nuk kam mundur të rikuperoj fjalëkalimin për hyrjen në llogarinë time personale kur u përpoqa të blija një polic sigurimi në internet. Plotësoj të gjitha fushat dhe dërgoj një kërkesë, por fjalëkalimi nuk më vjen me SMS në telefonin tim! Mendoj se kjo situatë është krijuar artificialisht nga kompania reso-garanci!

Sigurimi i vjetër pa kufizim ka skaduar, ka kushtuar 12,706 rubla në vitin 2016, nuk kam pasur një aksident me pjesëmarrjen time për rreth 10 vjet, do të marr një sigurim të ri me një kufizim, i dorëzoj dokumentet. dhe ata më njoftojnë 19,000 rubla, pasi supozohet se kam 2 aksidente me pjesëmarrjen time. Po, ka pasur aksidente, por një person tjetër ishte duke vozitur, sepse... (më lejoni t'ju kujtoj) sigurimi ishte i pakufizuar. Si keshtu? Po, makina është e imja, por pse është e shënuar atje patenta ime nëse nuk kam qenë unë duke vozitur? Dhe pse duhet të paguaj tani për të tjerët...

Shoqëri e neveritshme ndaj të dëmtuarit. Makina ime është dëmtuar. Na u përplasën, ne nuk kemi faj. Kemi dorëzuar të gjitha dokumentet. Pas 3 ditësh ata telefonuan dhe thanë se nuk do të paguanin për riparimet. Sepse fajtori ka sigurime false. Tani duhet të kërkojmë para për riparime nga fajtori. Pse kompania nuk paguan një përqindje për të cilën ne i paguajmë për sigurime. (ose ndoshta fajtori ka sigurim normal). Freaks!!! Nxirrni përfundimet tuaja, zotërinj!!!

Unë dhe bashkëshorti im kemi qenë klientë të RESO-Garantiya për më shumë se dhjetë vjet. Edhe një herë blemë një veturë të re dhe vendosëm të bënim sigurim përsëri me RESO, agjenti i sigurimeve në zyrën në Vidova 1 ofroi të bënim një shtesë. Shërbimi "Komisioneri i Urgjencës" për 1700 rubla. , për të cilën im shoq nuk pranoi, ne nuk kemi nevojë për komisar, sepse ... për më shumë se 10 vjet kemi vozitur pa aksidente. Pas refuzimit tonë të kësaj shtesë Agjentja e shërbimit na dorëzoi dokumentet tona dhe tha që ajo nuk do t'i përpunonte, se duhej të shkonim në zyrën qendrore, se vetëm atje ...

Diten e 3 po perpiqem te marr sigurim online ka nje bllok te vecante thote qe nuk u gjet marka e makines se duhet te kerkoja nje Mitsubishi Podgero te rregullt por shkova perseri ne kompani dhe u grumbulluan. shtesa shtesë dhe ata thanë se nuk mund të bëj pa to. Duket se kufizimet e veçanta janë anuluar, çfarë po shikojnë qeveria dhe zyrtarët, apo po marrin edhe xhekpotin nga kjo? ?

Unë jam anëtar i fushatës Reso-Garantia që nga viti 2004. Gjatë kësaj kohe nuk ka pasur asnjë aksident të vetëm. dhe kështu erdha edhe një herë për të marrë politikën. Qëndrova aty për gati një muaj për të hyrë. dhe këtë më tha punonjësi i fushatës. nëse doni të merrni një politikë. atëherë ju merrni atë shtesë. ju duhet të blini një politikë sigurimi gjithëpërfshirës për makinat e përdorura. siguroni jetën tuaj ose siguroni banesën tuaj. Domethënë ka zhvatje të plotë dhe për më tepër e bëjnë haptazi dhe shumë paturpësisht. Kështu që jam shumë i zhgënjyer nga kjo fushatë dhe...

Kompania jonë Bonus-K-Resurs LLC ka lidhur një marrëveshje sigurimi vullnetar me Kompaninë e Sigurimeve RESO-Garantiya për një automjet (KAMAZ) në pronësi të organizatës sonë si pjesë e një bashkëpunimi afatgjatë (!) për sigurimin e detyrueshëm dhe vullnetar të flotës së automjeteve tona. . Më datë 15.01.2011 ka ndodhur një aksident me mjetin e lartpërmendur të siguruar KAMAZ. Pasi kontaktuan kompaninë e sigurimeve (OSJSC "RESO-Garantiya") ata morën një refuzim "për shkak të dhënies së informacionit të rremë dhe të falsifikuar...