Si mashtrojnë shitësit e ebay. Si po mashtrojmë në ankand ebay - — LiveJournal

Përshëndetje, të dashur përdorues të forumit!
Unë dua të tregoj një histori për një blerës mashtrues dhe punën e shëmtuar të mbështetjes së eBay, dhe gjithashtu të kërkoj këshilla se si ta zgjidh situatën në favorin tim dhe të shmang problemet në të ardhmen. Kërkoj falje paraprakisht për fletën, do të përpiqem të jem sa më i shkurtër. Unë jam nga Estonia, shitës biznesi, shitës i energjisë, TRS dhe të gjitha... Kam shumë vite që shes në eBay, por është hera e parë që has në një mashtrim të tillë.
Në fund të dhjetorit ia shita një blerësi nga Anglia marrës satelitor për 235 £ përfshirë transportin. Pas 10 ditësh, gjëja arriti te blerësi, për tre ditë ai më tallte me email me pyetjet e një plani teknik (si të lidhesh dhe si ta konfigurosh). Pastaj fluksi i pyetjeve u ndal, vendosa që ai arriti të vendoste gjithçka dhe të më vuri një shenjë në kokë për një tjetër shitje të suksesshme.
Por dy javë më vonë, blerësi, pa asnjë paralajmërim, hap një kasë në eBay, ku deklaron se produkti është i prishur dhe ai dëshiron ta kthejë atë dhe të marrë një rimbursim të plotë. Jam dakord, edhe pse për nja dy vite shitje nuk ka pasur asnjë rast martese sipas këtij modeli. Pak kohë më vonë, më 10 shkurt, në detajet e çështjes shfaqet një mesazh se blerësi dërgoi mallin dhe raportoi numrin e ndjekjes në eBay. Mirë, unë jam ulur, duke pritur për parcelën. Refand, pra refand. Elektronikë, martesa është gjithmonë e mundur, furnizuesi do të më ndryshojë me garanci. Do të humbas rreth 100 euro, por reputacioni dhe vlerësimi janë më të shtrenjta. Papritur, më 20 shkurt, marr një reagim negativ nga ky blerës që shes klone (fake) të këtyre marrësve. Unë nuk po shkruaj në ebay me pyetjen se si ta heq këtë rishikim të rremë, mund të vërtetoj se të gjitha produktet e mia janë origjinale. Ata përgjigjen, ne nuk do ta heqim vlerësimin, por mund të heqim përmbajtjen e rishikimit. Ata dërgojnë një lidhje te dokumenti: printojeni, plotësoni, skanoni, shkoni te filani lidhje dhe pastaj shqetësimi ynë. Ok, bëra gjithçka.
Më 21 shkurt më vjen një mesazh nga eBay, që thotë se blerësi sheh në gjurmim që paketa është dorëzuar, le të konfirmojmë dërgesën dhe të nxjerrim paratë. Por nuk kam marrë asgjë, jam ulur i qetë, duke pritur një njoftim. Më jep, them unë, një numër gjurmues, do ta kuptoj. Më japin numrin LB109682777GB dhe një lidhje përcjellëse: http://www.royalmail.com/trackdetails. Shpoj me grusht, shoh statusin: ADRESA E PA DORËZUAR NUK MUND TË GJENDET. Unë kontrolloj numrin në faqen e internetit të Postës Estonike www.omniva.ee, shoh që më 16 shkurt ka pasur dy përpjekje për të dorëzuar, por jo për mua, por në një adresë të ngjashme. Numri i shtëpisë sime është 6, dhe ata u përpoqën ta dorëzonin në shtëpinë numër 16. Me sa duket, atje korrierit i thanë se një person me emrin tim nuk jetonte me ta dhe më 18 parcela iu kthye dërguesit, në Angli. . Më lejoni t'ju kujtoj se numri më është dhënë vetëm në datën 21. Unë po shkruaj për të gjitha këto në eBay, ata thonë se blerësi e ka gabim, adresa është mashtruar dhe çfarë duhet të bëj tani?
Në të njëjtën kohë, kam dyshime pse, në fakt, ngastra u dërgua përmes RoyalMail? Nga Anglia përmes tyre mund të dërgohen vetëm letra dhe pako të vogla deri në 2 kg, dhe marrësi im peshon 2.7 kg dhe duhej të dërgohej përmes Parcelforce (shërbimi i postës së pakove në Angli). I deklarova këto dyshime në mbështetjen e eBay. Ata u përgjigjën se çështja ishte ngrirë për komunikim me blerësin deri në datën 23. Ok, po pres.
Më 24 shkurt në mëngjes më vjen një mesazh se çështja është mbyllur në favor të blerësit dhe paratë më janë tërhequr dhe ia janë kthyer atij. Me sa duket, agjenti i mbështetjes eBay sheh në gjurmim që paketa më është dorëzuar. Ju kërkoj të rilexoni detajet e gjurmimit dhe të gjeni statusin e dorëzuar. Menjëherë, ky agjent përgjigjet se, oh, nuk është dorëzuar, por ka pasur një përpjekje për të dërguar në adresën tuaj dhe ju nuk keni siguruar marrjen. I dërgoj atij një lidhje për gjurmimin e postës estoneze, ku është e qartë se ata u përpoqën të dërgonin në një adresë tjetër. Ai injoron, shkruan se ankesa është refuzuar dhe ankesat e mëtejshme për këtë rast janë të ndaluara për mua. Deri në atë kohë, gjurmimi tregon se paketa është kthyer në Angli dhe është në ruajtje në QENDRËN KOMBËTARE TË KTHIMIT MB.
Dy herë u përpoqa ta trajtoj problemin përmes ebay chat-it, por ata e ridrejtojnë problemin në mbështetje dhe më shkruajnë të nesërmen që të kanë dorëzuar në adresën tënde, por ti budalla nuk e ke marrë. Ata ofruan të kontaktojnë blerësin në mënyrë që ai të mund të organizonte një ridërgesë. I dha një lidhje për të kërkuar numrin e tij të telefonit. Kërkuar, marrë, thirrur. Numri i mbetur, dëgjoj vetëm "ky numër nuk është në përdorim". I shkrova një kërkesë RoyalMail duke kërkuar detaje mbi këtë paketë. Ata u përgjigjën menjëherë dhe me mirësjellje se e kishin paketën në ruajtje, por nuk kishte adresë kthimi në të dhe prisnin që dërguesi t'i kontaktonte. Edhe ata më konfirmuan frikën, duke thënë se dërgesa me këtë format gjurmues është një paketë e vogël deri në 2 kg, me peshë, d.m.th. padyshim jo ajo që blerësi mori nga unë. Gjithashtu, eBay mohoi kërkesën time për të hequr përmbajtjen shpifëse të një rishikimi negativ. Ata thanë se merreni drejtpërdrejt me blerësin. Blerësi, natyrisht, nuk u përgjigjet mesazheve përmes ebay ose emaileve. Përfundimi: Unë nuk kam asnjë produkt, nuk kam para, tarifa të paguara në eBay dhe PayPal për këtë shitje dhe, qershia mbi tortë, një reagim negativ shpifës që tashmë ka çuar në një ulje të shitjeve.
Do të jem i lumtur të këshilloj anëtarët e forumit, si mund të përpiqeni ndryshe ta zgjidhni situatën në favorin tim.

Si të vidhni në një ankand Ebay: të mësoni të blini pa humbje

Shumë para po rrotullohen në Ebay, dhe siç e dini - "ku ka grurë, ka minj". Mashtruesve të ndryshëm që punojnë drejtpërdrejt në vetë platformën tregtare, u shtohen "dashamirës" nga doganat vendase dhe Posta Ruse, të cilët janë gjithmonë të lumtur për një person të pavëmendshëm që merr një paketë pa kontrolluar përmbajtjen e saj.

Mbrojtja e informacionit personal.

Unë e konsideroj të nevojshme të fillojmë me rregulla të thjeshta kur punoni në internet. Në fund të fundit, kompjuteri juaj tani do të ruajë të dhëna rreth kartë Krediti dhe futni fjalëkalime për shërbimet që lidhen drejtpërdrejt me paratë reale. Ne do të fillojmë nga fakti që e nisëm postën në një shërbim normal me një lidhje me telefonin dhe emrin kuti postare që përkon me emrin dhe mbiemrin e vërtetë - kjo do ta bëjë të lehtë rifitimin e kontrollit mbi kutinë me të cilën janë të lidhura të gjitha regjistrimet.

Për të shmangur mashtrimin, duhet të vendosni gjuhën më të kuptueshme

Gjithashtu, përpara se të filloni të punoni me sistemet e pagesave, do të ishte mirë të instaloni një antivirus dhe një mur zjarri në kompjuterin tuaj për të parandaluar vjedhjen e të dhënave personale nga Trojans. Sigurisht, është më mirë të përdorni një nga shpërndarjet Linux ose FreeBSD. Pasi të siguroheni që kompjuteri është i besueshëm, ia vlen gjithashtu të mbani mend se ka faqe phishing dhe emaile të rreme phishing. Detyra e tyre është të joshin përdoruesin në një faqe që është shumë e ngjashme me atë reale dhe të joshin emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin e tij. Pra, shkoni në tuaj Llogaritë më mirë nga faqeshënuesit, jo përmes Motorë kërkimi, dhe kushtojini vëmendje faktit që faqja futet përmes protokollit HTTPS (në këtë rast, adresa e faqes do të fillojë me https). Për më tepër, shumë shfletues modernë kanë një funksion paralajmërues për faqet e rreme - është gjithashtu më mirë ta aktivizoni atë.

Vlen gjithashtu të kujtohet se çdo letër që sistemet PayPal ose Ebay mund t'ju dërgojnë do të dublikohen në llogarinë tuaj personale në sit. Prandaj, pasi të keni marrë një letër të paqartë gjoja nga PayPal, ia vlen të shkoni në llogarinë tuaj personale përmes një faqerojtësi në shfletuesin tuaj dhe të kontrolloni atje nëse ka një letër të tillë. Nëse nuk disponohet në llogarinë personale të sistemit, ia vlen të njoftoni administratën për shpërndarjen e letrave phishing në emër të tyre.

Si të paguani për blerjet në Ebay.

Pagesa e sigurt në Ebay është e mundur vetëm me PayPal. Në këtë rast, zbatohet mbrojtja nga mosmarrja e parcelës nga Paypal dhe mbrojtja nga mospërputhja e mallrave nga Ebay. Në të gjitha rastet e tjera, sistemi nuk do t'ju mbrojë. Mos u bëni dembel dhe studioni paraprakisht rregullat e kësaj platforme tregtare.

Nëse tashmë keni bërë shumë transaksione me shitësin dhe i besoni atij, atëherë mund të bini dakord për një blerje duke anashkaluar Ebay duke përdorur një faturë të lëshuar përmes PayPal. Pastaj shitësi kursen 8% në tarifat e platformës së tregtimit dhe mund t'ju japë një zbritje. Por mbrojtja e Ebay kundër mospërputhjes ka humbur.

Informacioni bazë për funksionimin e sistemit të pagesave mund të gjendet në qendrën e ndihmës

Në asnjë rast nuk mund të paguani Western Union, MoneyGram dhe sisteme të tjera dhurimi. Paratë e dërguara në to nuk mund të kthehen, kundërshtohen ose gjurmohen - ato shkojnë si dhuratë, për të cilën ju nënshkruani një letër, duke plotësuar një formular për dërgim. Kjo metodë zakonisht përdoret nga mashtruesit.

Transfertat direkte bankare gjithashtu shmangen më së miri, megjithëse ato janë mjaft të zakonshme në të njëjtën Evropë. Për shembull, në Gjermani disa vite më parë, 80% e transaksioneve kryheshin përmes një transferte bankare.

Pra, le të shohim se çfarë lloj kurthe janë ngritur në Ebay nga mashtruesit dinakë nga vende të ndryshme të botës së tretë.

Mallrat në Ebay marrin në disa mënyra, duke i njohur ato, mund të kuptoni më mirë se ku janë çmimet normale dhe ku janë përpjekjet mashtruese.

Së pari, ka dyqane në Ebay. Ata kanë një faqe interneti dhe një zyrë përfaqësuese në Ebay - nuk ka asnjë ndryshim ku të blini, por zbritjet shfaqen në faqe më shpejt. Ata shesin me "Blej Tani" - domethënë me një çmim fiks. Vlerësimi i dyqaneve zakonisht matet në dhjetëra mijëra dhe është e lehtë të gjesh komente për to. Mund të blini në mënyrë të sigurt, thjesht zbuloni së pari nëse dyqani dërgon në Rusi.
Së dyti, tregtarët privatë shesin në Ebay pas shitjes (modele sezonale ose të vjetra) në dyqanet lokale në vendin e tyre - çmimet mund të jenë më të ulëta se në dyqanet online pas përfundimit të shitjeve. Zakonisht ata specializohen në një fushë. Mijëra komente. Mund të ketë edhe "BIN" dhe ankande.
Së treti, të njëjtët tregtarë privatë shesin artikuj të përdorur në Ebay. Ose të tyret, ose blerësit, të dy të vjedhur (për shembull, telefona të përdorur nga shtetet, sepse është e pamundur të përdorësh një telefon të vjedhur atje për shkak të listës së zezë IMEI), dhe të blerë sinqerisht.
Së katërti, natyrisht, këta janë shitës aziatikë - si me tonelata mallrash "kineze" (falsifikime të rreme), ashtu edhe shitës të Kinës zyrtare.

Kur zgjidhni një shitës, siç u përmend tashmë në artikullin e parë, duhet të shikoni numrin total të shitjeve, numrin e shitjeve të këtij produkti të veçantë dhe vlerësimet e klientëve rreth tij, si dhe vlerësimin e përgjithshëm. Është më mirë nëse e para është mbi 1000, e dyta është mbi 100 për një kohë të gjatë! afati dhe i treti mbi 99%.

Vëmendje, vëmendje dhe përsëri vëmendje!

Truket me shitësin:

Vlerësimi mund të ekzagjerohet - për ta rritur atë, shitësi mund të shesë rruaza për 50 cent me transport falas për gjashtë muaj, dhe duke rritur vlerësimin dhe duke qenë në gjendje të tërheqë para nga Paypal menjëherë pas marrjes së tij, të kryejë një mashtrim rrufe.
Llogaria e shitësit mund të hakohet - për shembull, për pesë vjet ai shiste pjesë auto, dhe më pas ai vendosi papritmas një tufë "iPhone" me një çmim qesharak, madje edhe me shumicë.
Shitësi ekspozon koston e egër për transportin pas transaksionit.
Nëse kostoja është specifikuar nga ju para transaksionit, atëherë kjo është një shkelje e rregullave të ankandit - shkruani atij se do të ankoheni në mbështetje dhe nëse ai nuk pajtohet me çmimin e rënë dakord më parë, atëherë lëreni të anulojë transaksion
Nëse kostoja nuk ishte e specifikuar (keni harruar që duhet të zbuloni gjithçka PARA transaksionit) - atëherë kjo është e drejta e tij. Blini me transport prej 1000 dollarësh ose merrni një grevë të merituar.
Kredi pa interes - shitësi shet një produkt që nuk ekziston, në ankesën e parë të blerësit i kthen paratë.

Ju mund të mbroheni nga e gjithë kjo duke parë atë që shitësi tregtonte më parë, rishikimet e asaj që ai po shet tani dhe duke mos e kapur sendin menjëherë, dhe pasi prisni një javë - zakonisht mashtruesit bllokohen shumë shpejt. Brenda një deri në dy javë. Vërtetë, të reja shfaqen menjëherë.

Llojet më të zakonshme të mashtrimit:

Shitja me shumicë e telefonave IPhone (dhe të tjera) nuk është e shtrenjtë. Zakonisht nga një llogari e hakuar. Pasi blejnë me postë të rregullt, ata ofrojnë të paguajnë jashtë Ebay, zakonisht Western Union ose MoneyGram, dhe të marrin një zbritje të madhe. Thonë se gjërat nga magazina janë me shumicë dhe për këtë arsye më të lira. Kush ka blerë dhe paguar nga ankandi është faji i tij, paratë do të tërhiqen në një nga vendet afrikane nga një person i panjohur (dhe me shumë gjasa i zi).
Telefona të rremë dhe gjëra të tjera nën maskën e origjinalit. Lexoni me kujdes përshkrimin dhe vlerësimet e shitësit. Në rast blerjeje - një mosmarrëveshje në Ebay në lidhje me mospërputhjen.
Flash disqet kineze dhe SSD. Disqet flash me kapacitet të madh dhe SSD me çmime të shkëlqyera. Një flash drive 1 GB është ngjitur brenda. Pastroni falsifikimet. Mendoni me kokën tuaj dhe mos blini. Në rast blerjeje - një mosmarrëveshje në Ebay në lidhje me mospërputhjen.
Një kuti bosh në vend të një produkti - lexoni me kujdes përshkrimin dhe shikoni fotot e asaj që shitet. Mësoni gjuhën. Fajin e ka kush e ka blere, se ne pershkrim shkruhet qarte qe eshte vetem kuti dhe presin qe nje njeri me njohuri te dobet te gjuhes t'i shqepe fotos dhe cmimit te ulet.
Anulimi pas blerjes. Ata dërgojnë një kërkesë për anulimin e transaksionit, duke përmendur se mallrat kanë mbaruar. Kushdo që klikoi në anulimin është fajtor - në fillim ishte e nevojshme të kërkohej një rimbursim dhe vetëm pasi të ishin kthyer në llogari, anuloni transaksionin.
Pas hapjes së një mosmarrëveshjeje ose një çështjeje, shitësi i lutet me lot që ta mbyllë, përndryshe paratë i bllokohen dhe ai nuk mund t'jua kthejë - nëse e mbyllni mosmarrëveshjen, nuk do të mund ta hapni më dhe do nuk merrni ndonjë përgjigje nga shitësi. Për mbylljen e mosmarrëveshjes tregon se të gjitha problemet janë zgjidhur.

Siç është shkruar më sipër, nëse produkti është blerë përmes Ebay dhe është paguar nga PayPal, atëherë blerësi mbrohet nga mospërputhja me përshkrimin e produktit dhe nga mosmarrja e produktit. Për të zbatuar këtë mbrojtje, përdorni Mosmarrëveshjen në Ebay ose PayPal.

Ebay është një treg, jo një atraksion për "shpërndarjen e elefantëve"

Sidoqoftë, fillimisht është më mirë të negocioni me shitësin në mënyrë njerëzore (nëse kjo nuk është një "mashtrim" i sinqertë që ju, pasi të keni lexuar paragrafët e mësipërm, tashmë duhet të keni mësuar ta përcaktoni), pothuajse gjithmonë në rast të forcës madhore , ata shkojnë në një takim dhe i kthejnë paratë, dhe ata vetë marrin sigurim për parcelat e padorëzuara.

Nëse ky është një "fëmijë" i qëllimshëm, atëherë shitësit përpiqen të zvarritin kohën deri në afatin e fundit për paraqitjen e një ankese (45 ditë nga data e pagesës), atëherë ata ndalojnë së përgjigjuri.

Në rast se nuk është ajo që prisnit, për shembull, një i rremë (do t'ju duhet një përfundim nga një përfaqësues i një tregtari të autorizuar ose një foto që tregon ndryshimin nga origjinali) ose një produkt i përdorur:

Në Ebay, brenda 45 ditëve nga data e pagesës, hapni një Mosmarrëveshje dhe përshkruani problemin në të. Shitësi atje ju përgjigjet - ai, për shembull, mund të ofrojë një rimbursim të pjesshëm për madhësinë e ngatërruar. Nëse nuk arrihet konsensusi, atëherë përkthejeni atë në një "markë" dhe prisni vendimin e Ebay.

Ebay do të vendosë:

Nëse është e rreme - shkatërroni dhe dërgoni me faks konfirmimin e shkatërrimit me nënshkrimin tuaj (vetëm letër "Betohem se i shkatërrova ato atlete kineze Abibas"). Pas kësaj, paratë do të kthehen.

Funksioni "Mosmarrëveshja e Hapur" mund të zgjidhë shumë probleme

Nëse ka një mospërputhje, ata do të vendosin ta kthejnë atë me shpenzimet e tyre dhe të postojnë numrin e këngës - pasi shitësi të marrë artikullin përsëri në pistë, paratë do të kthehen, por ju do të humbni në dorëzimin e kthimit (prandaj , nëse madhësia nuk përshtatet ose ngjyra është e përzier, është më mirë të shesësh këtu dhe të porosisësh një gjë të re, dhe jo ta çosh përpara e mbrapa).

Në rast të mos marrjes së sendit (përfshirë vjedhjen e bashkëngjitjes dhe refuzimin për të marrë parcelën)

Ju prisni ditën e 43-të nga data e pagesës (përndryshe shitësi mund të sigurojë një pjesë tjetër, duke thënë se ai ishte pak vonë me dërgesën, mosmarrëveshja do të mbyllet dhe një e re, nëse arrin një tullë, nuk do të hapet ) dhe hapni një mosmarrëveshje në PayPal rreth mosmarrjes. Nuk ka nevojë për të sqaruar asgjë - vetëm mospranim - kjo është shumë e rëndësishme! Mosmarrëveshja zgjat 20 ditë. Mund të prisni nëse shitësi betohet se thjesht kërkon shumë kohë, ose mund ta përktheni menjëherë në "stigmë". Pastaj PayPal do t'i kërkojë shitësit të konfirmojë që mallrat ju janë dorëzuar (kjo është arsyeja pse nuk mund të nënshkruani një faturë dorëzimi me postë nëse një tullë ka mbërritur në vend të një tableti - është një konfirmim dhe pas nënshkrimit të tij mbishkrimi "i dorëzuar" vihet në pistë). Nëse nuk ka dorëzim në pistë, atëherë paratë do të kthehen.

Ne do të flasim për mënyrën e marrjes së saktë të një pako në një artikull të veçantë.

Transaksionet e kryera shfaqen në një dritare të veçantë

Vlen gjithashtu të kujtohet se PayPal kthen gjithmonë para, duke i marrë me forcë nga shitësi (nëse është ende në llogari), ose 100 dollarë nga vetja. Ebay kthen para nëse shitësi i ka ato, ose një kupon për një blerje një herë për të gjithë shumën e transaksionit, nëse nuk janë. Prandaj, nëse hasni në një mashtrues të ngurtësuar që mashtroi shumë blerës dhe ai papritmas mori vlerësime negative ose ishte bllokuar tashmë, dhe blerja është e shtrenjtë, atëherë ekziston mundësia që ai të ketë tërhequr tashmë një pjesë të parave dhe pjesa tjetër mund të mos jetë më të jetë e mjaftueshme për ju. Atëherë është më mirë të hapni një mosmarrëveshje në Ebay dhe të merrni të paktën një kupon për riblerjen e të njëjtës gjë nga një shitës tjetër.

Në rastin më ekstrem (mashtruesi madje mashtroi shërbimin e sigurisë PayPal ose anglishtja juaj bëri një shaka mizore me ju dhe në vend që t'ju kërkonte ta rregulloni, punonjësi pa një fyerje për shtëpinë dhe fenë e tij), ju gjithmonë keni një " rimbursim”. Ky është një operacion për kthimin e fondeve përmes anulimit të një operacioni bankar - është e nevojshme të përshkruani të gjithë situatën në një aplikacion në bankë (kontaktoni një punonjës të bankës suaj për sqarimet dhe formularët përkatës), pastaj shërbimin e sigurisë së pagesës Sistemi dhe Interpoli do të vendosin situatën.

shitës i hakuar

Megjithatë, për të përfituar nga mbrojtja duhet të marrim edhe masat e nevojshme. Këto përfshijnë paketimin e saktë të mallrave, deklaratën e blerjes nga pala dërguese dhe gjithashtu të mësojnë rregullat për marrjen e saktë të parcelës nga blerësi (ju). Ne do t'ju tregojmë për këtë në detaje në artikullin vijues.

Blerja e mallrave në internet është gjithmonë një rrezik. Për më tepër, si për shitësin ashtu edhe për blerësin. Krahas platformave të tregtisë vendase, mashtrimi ndodh edhe në eBay, por ankandi mëson nga gabimet e tij, ndaj çdo herë niveli i sigurisë rritet, duke ofruar mekanizma shtesë për mbrojtjen e përdoruesve.

Çfarë është mashtrimi në eBay

Ashtu si çdo lloj mashtrimi, mashtrimet brenda ankandit synojnë marrjen e paligjshme të parave ose vlerave materiale të pjesëmarrësve të faqes. Në këtë rast, marrëdhëniet juridike civile vendosen midis dy pjesëmarrësve - blerësit dhe shitësit të mallrave, dhe të dy mund të mashtrojnë. Gjithashtu, mashtruesit mund të jenë palë të treta me të cilët përdoruesi nuk ka kontaktuar kurrë.

Ne mund të dallojmë fushat kryesore të mëposhtme të mashtrimeve brenda faqes:

formimi i faqeve fiktive të përdoruesve për të marrë para dhe për t'i shlyer shpejt ato (veprimet maskohen si vendosja e marrëdhënieve juridike për shitjen e mallrave);
dërgimi i mesazheve të padëshiruara në faqet e klientëve (si rregull, mesazhe të tilla përmbajnë informacion në lidhje me një rrezik sigurie llogari personale me një kërkesë për të vazhduar në adresën e treguar në letër;
klikimi në lidhje u jep mashtruesve akses në bilancin e parave të viktimës);
duke bërë pagesa për produktet personalisht, dhe jo si pjesë e një ankandi (administrimi i faqes kufizon mënyrat
dërgimi i parave për të siguruar kursimet financiare të përdoruesve të tij).

Fatkeqësisht, ka shumë mënyra për të mashtruar klientët e faqes në internet. Por shuma të mëdha parash janë ndarë për të garantuar sigurinë e pjesëmarrësve, gjë që zvogëlon rrezikun për t'u bërë viktimë e një mashtrimi në eBay. Siç tregon praktika, më shpesh njerëzit mashtrohen për shkak të naivitetit ose pavëmendjes së tyre.

Jo më pak shpikës dhe blerës. Pasi ka gjetur produktin e dëshiruar në faqet e platformës së tregtimit, blerësi përcakton shpejt të gjitha kushtet shoqëruese dhe i dërgon shitësit shumën e nevojshme të parave. Shitësi që nuk dyshon rregullon dërgesën e mallrave dhe ndan kodin e parcelës.

Pas dy ose tre ditësh, blerësi formon një apel për shërbimin mbeshtetje teknike ankand, duke u ankuar për mashtrim nga ana e shitësit. Moderatorët e ankandit ngrijnë menjëherë llogarinë dhe fshijnë para nga llogaria e mashtruesit në favor të klientit të dështuar.

E rëndësishme! Siç tregojnë rishikimet e përdoruesve, moderimi i platformës tregtare gjithmonë merr anën e blerësit, duke bllokuar llogaritë personale të shitësve pa prova ose hetim. Kthimi i aksesit në një llogari personale të bllokuar më parë nuk është i mundur.

Ku të shkoni për ndihmë

Nuk është aq e lehtë të mashtrosh një përdorues në platformën tregtare. Përveç kësaj, dënimi nuk do t'ju mbajë në pritje. Gjëja e parë që duhet të bëni është të aplikoni me shkrim në grupin e moderatorëve të ankandit. Ju mund ta bëni këtë përmes butonit. reagime. Në dritaren që hapet do të shfaqet tema e ankimit, përkatësisht "Mashtrimi", dhe fusha e ankimit duhet të përmbajë informacionin më të plotë për shkeljen e kryer nga një pjesëmarrës tjetër në ankand.

Duhet rreth një ditë për të shqyrtuar ankesën, pas së cilës administrata e faqes bllokon përkohësisht faqen e mashtruesit dhe ngrin para të gatshme. Më tej, brenda dy ditësh kryhet një auditim i brendshëm, i cili përfundon me kthimin e parave për viktimën.

Shkalla e dytë që mund të ndihmojë është PayPal. Duke pasur parasysh që përdoruesit përdorin ruajtjen virtuale të këtij sistemi të veçantë, sigurohuni që të kontaktoni administratën e sistemit të pagesave. Ju duhet të dërgoni një apel me sigurimin e të dhënave më të plota në lidhje me mashtrimin, si dhe të bashkëngjitni prova materiale të veprimeve mashtruese. Pas verifikimit, llogaria e përdoruesit mund të bllokohet ose shuma e fondeve të nevojshme për t'i kthyer dëmin viktimës do të ngrihet.

Kuadri legjislativ

Duke pasur parasysh shpërndarjen e gjerë të burimit në mbarë botën, është e vështirë që aktivitetet e sitit të vendosen nën normat e një sistemi legjislativ të veçantë. Njëlloj, të gjitha vendet pjesëmarrëse në ankand mund të ndikojnë në luftën kundër mashtrimit në internet. Dhe puna e legjislacionit vendor fillon me marrjen e një aplikimi nga i dëmtuari në polici.

Ekzistojnë gjithashtu marrëveshje ndërkombëtare për ofrimin e ndihmës juridike gjatë hetimit të një krimi. Kështu, shteti i të dëmtuarit mund të kërkojë ndjekjen penale të autorit, i cili jeton në territorin e një shteti tjetër.

Por sistemi ka rregullat e veta ligjore. Dhe gjatë regjistrimit të një llogarie personale në hapësirat e hapura të ankandit, sistemi kërkon njohje të detyrueshme me rregullat fikse. Vetëm pasi të keni rënë dakord me politikën e faqes, do të jetë e mundur të krijoni një llogari dhe të filloni përdorimin e saj aktiv.

Si të mbroheni

Askush nuk do t'ju mbrojë më mirë nga mashtrimet në eBay sesa vëmendja personale. Dhe blerja në ankand nuk është përjashtim. Pavarësisht se kush e zotëron faqen në treg, është e rëndësishme të studioni profilin e personit që ofron bashkëpunim. Përkatësisht, duhet t'i kushtoni vëmendje pikave të mëposhtme:

kohëzgjatja e regjistrimit në sit;
numrin e rishikimeve dhe datën e publikimit të tyre;
disponueshmëria e detajeve të kontaktit dhe informacionit personal rreth pjesëmarrësit.

Pas një studimi gjithëpërfshirës të të dhënave rreth përdoruesit, do të bëhet e ditur nëse duhet t'i besohet personit në anën tjetër të ekranit.

Tregu drejtohet nga një grup moderatorësh të cilët janë të përkushtuar për të zhdukur mashtrimet në eBay. Prandaj, nëse ndodh një aktivitet i dyshimtë, është e rëndësishme të kontaktoni menjëherë mbështetjen. Si rregull, llogaria e sulmuesit bllokohet dhe kursimet e shpenzuara kthehen në llogarinë e viktimës.

Kujdes! Për shkak të ndryshimeve të fundit në legjislacion, Informacion ligjor Ky artikull mund të jetë i vjetëruar!

Avokati ynë mund t'ju këshillojë pa pagesë - shkruani një pyetje në formularin e mëposhtëm:

Janë shkruar shumë artikuj në lidhje me metodat e mashtrimit në ankandin në internet eBay. Etja për para të lehta i shtyn njerëzit të shpikin gjithnjë e më shumë mënyra të reja të marrjes së parave nga popullata relativisht e ndershme dhe nganjëherë plotësisht e pandershme. Dhe nuk ka fund në horizont. Prandaj, mund të argumentohet se mashtruesit e eBay kanë qenë, janë dhe do të jenë. Dhe duhet të jeni sa më të kujdesshëm që të mos ngecni në një situatë të pakëndshme.

Si të mbroheni? Kjo nuk është e vështirë. Mjafton të jesh i vëmendshëm dhe mosbesues. Mos klikoni në lidhje të dyshimta në email, mos blini nga faqet e dyshimta dhe mos u përpiqni të kurseni para duke marrë pjesë në skema të ndryshme gri. Silluni njësoj si në një dyqan të rregullt. Dhe atëherë pazari do të kënaqet vetëm.

Çfarë duhet të kërkoni përpara se të blini?

Përshkrim i produktit
Lexoni me kujdes përshkrimin e produktit. Kjo është, titulli, një koment mbi titullin dhe vetë përshkrimi (Përshkrimi). Duhet të tregojë qartë se çfarë ofrohet. Për shembull, Game's Box, Gamebox dhe Game Box mund të nënkuptojnë tre gjëra të ndryshme. Një kuti nga poshtë një lodër, një lodër në një kuti dhe produkte nën markën GameBox. Nuk do të jetë qesharake të marrësh një kuti bosh vetëm sepse nuk e ke lexuar me kujdes përshkrimin.

Vlen t'i kushtohet vëmendje ndryshimit midis përshkrimit dhe kategorisë së produktit. Nëse produkti është në kategorinë "I ri", por përshkrimi tregon se është përdorur, nuk duhet të shpresoni për një mrekulli. Do të vijë e dorës së dytë. Po kështu me setin e dorëzimit. Pikërisht ajo që tregohet atje do të vijë. Për shembull, një aparat fotografik pa aksesorë ose aksesorë pa kamerë.

Kur blini rroba dhe këpucë, kushtojini vëmendje përmasave. Këpucët lodër ndonjëherë duken shumë realiste. Por ju nuk do ta vishni atë. Gjithashtu është e mundur që aksidentalisht të blini këpucë për fëmijë në vend të atyre të rriturve.

Fotografitë
Fotografitë gjithashtu mund të tregojnë shumë për një produkt. Për shembull, një foto e vetmuar nga faqja zyrtare e prodhuesit në përshkrim duhet të jetë e dyshimtë. Pse shitësi nuk fotografon produktin e tij, por përdor foton e dikujt tjetër? Nëse keni vërtet nevojë për produktin, gjithmonë mund t'i kërkoni shitësit t'ju dërgojë foto personale. Nuk ka gjasa që ai të refuzojë nëse është i interesuar të shesë. Fotografia tregon gjithashtu gjendjen e produktit, vetitë e tij të dobishme, dimensionet, etj.

Çmimi
Nuk ia vlen gjithmonë ta blesh artikullin me çmimin më të ulët. Ndonjëherë është më mirë të paguash pak më shumë. Dhe kontrolloni trefish reklamën për shitjen e mallrave me një çmim që është 20-50% më i ulët se çmimi mesatar i tregut. Diçka nuk është e qartë këtu. Ose shitësi tregton me humbje, ose ekziston një lloj skeme dinake që i lejon atij të fitojë.

Në të njëjtën mënyrë, duhet të jeni dyshues për "mega shitjet", kur shumë artikuj ofrohen me një çmim jorealist të ulët. Me shumë mundësi nuk do të merrni asgjë sepse llogaria e shitësit është hakuar. Dhe ndoshta do ta merrni, por aspak atë që keni blerë.

menyra pagese
Ky parametër nuk është kryesori, por ende. Mbi 90% e pagesave në eBay bëhen përmes PayPal. Ky sistem pagese mbron në mënyrë efektive interesat e klientëve të tij në rast mashtrimi. Nëse shitësi preferon mënyra të tjera pagese - kjo është e çuditshme.

Dorëzimi
Kur blini mallra të shtrenjta, specifikoni llojin e dorëzimit dhe koston e tij. Të paguash 50 dollarë për postë pa gjurmë nuk është qesharake. Por nëse mallrat sillen me një shërbim korrier, kjo shumë është mjaft reale.

Karakteristikat e shitësit

Bëjeni zakon të studioni profilet e shitësve përpara se të blini. Shihni nga cili vend është, sa kohë ka qenë në faqe. Kushtojini vëmendje vlerësimit. Ka llogari me vlerësime artificialisht të larta, por më shpesh sesa jo, sasia e shitjeve dhe numri i vlerësimeve pozitive lidhen me cilësinë e produkteve të ofruara. Nga rruga, ju mund dhe duhet të lexoni komentet. Sidomos ato negative, sepse ato mund të përdoren për të kuptuar se çfarë mund të hasni gjatë blerjes dhe se si shitësi u përpoq të zgjidhte problemin. Për shembull, komentet për paketimin e dobët mund të anashkalohen. Por rishikimet e përmbajtjes së keqe nuk duhet të injorohen.

Artikuj në shitje
Ndonjëherë shitësit e mallrave "peni" kanë një pjesë të shtrenjtë, e cila shitet me një çmim tepër të ulët. Mund të jetë nga një kategori krejtësisht e ndryshme mallrash. Dhe është e dyshimtë. Ka të ngjarë që llogaria e një shitësi të respektuar të jetë hakuar thjesht. Ose ndoshta jo. Është e nevojshme të komunikoni me shitësin, t'i kërkoni atij foto, informacione shtesë.

Phishing dhe mashtrime të tjera

Çdo vit ka mënyra të reja për të mashtruar eBay. Por disa teknologji të mashtrimit mbeten të pandryshuara. Konsideroni metodat më të njohura të përvetësimit të fondeve të njerëzve të tjerë.

Anulimi i marrëveshjes

Në këtë situatë, theksi vihet në mirësjelljen normale njerëzore dhe respektin reciprok. Pasi të keni paguar për blerjen, shitësi dërgon një letër të papritur. Në të, ai tregon një histori tronditëse se si produkti juaj u dogj, u mbyt, u thye ose thjesht u mbarua. Dhe në fund ai kërkon të anulojë transaksionin, duke premtuar se do t'jua kthejë paratë në të njëjtin moment.

Ju nuk mund t'i nënshtroheni këtij provokimi. Diçka mund të ndodhë vërtet me produktin. Por në këtë rast, shitësi fillimisht do të lëshojë një rimbursim ose do të ofrojë ndonjë alternativë. Dhe vetëm atëherë ai do të kërkojë të anulojë transaksionin. Dhe nëse nuk ka kthim, atëherë nuk ka asgjë për të folur. Pas anulimit të transaksionit, do të jetë e mundur të mos prisni fare para, dhe shitësi, si të thuash, nuk do të jetë fajtor. Ju anuloni marrëveshjen. Prandaj, ndiqni me përpikëri parimin "Së pari paratë, pastaj anulimi i transaksionit".

letër e rreme

Njerëzit (evropianët në një masë më të madhe, rusët në një masë më të vogël) janë mësuar të ndjekin udhëzimet dhe kërkesat. Ky është një fakt i vërtetuar shkencërisht: 7 persona nga 10 së pari do të bëjnë atë që një koleg ose menaxher u kërkon të bëjnë dhe vetëm atëherë do të fillojnë të mendojnë - çfarë bënë?

Kjo dobësi u miratua nga mashtruesit modernë të internetit. Ata organizojnë postë fansash ose postë direkte, pothuajse të padallueshme nga letrat zyrtare të eBay ose PayPal. Këto letra përmbajnë informacione të frikshme - një kërcënim bllokimi, një raport hakerimi, një akuzë për mashtrim ose tallje me pinguinët afrikanë. Çdo gjë që shkruesit e letrave e konsiderojnë të përshtatshme.

Në fund të letrës propozohet hapja e dosjes së bashkangjitur për t'u njohur me thelbin e pretendimeve. Skedari është pothuajse me siguri një virus ose trojan i maskuar. Përndryshe, mashtruesit ju kërkojnë të dërgoni të dhënat tuaja personale në një letër përgjigjeje ose t'i vendosni ato në një formë që hapet kur klikoni në një lidhje në letër. Kryerja e ndonjë prej këtyre veprimeve do të rezultojë në vjedhjen e të dhënave tuaja.

Përfaqësuesve të eBay, PayPal dhe shumë kompanive të tjera të mëdha kujtohen vazhdimisht: kërkesat për hyrje / fjalëkalim, Detajet e pagesës apo ndonjë tjetër informacion i rendesishem dërguar vetëm nga mashtruesit. Çdo thirrje e sistemit drejtuar përdoruesit pasqyrohet në vetë sistemin. Dhe kompanitë e mira nuk kërkojnë fare fjalëkalimet tuaja ose detajet e kartës së pagesës.

EBay i rremë

Ndonjëherë në ankand mund të gjeni shumë me një çmim shumë, shumë të ulët. Dhe përshkrimi thotë se nuk ka gabim, çmimi është vërtet i tillë. Por së pari ju duhet t'i shkruani atij një letër për të sqaruar detajet. Sigurisht që do të shkruani. Nëse pyesin pse jo?

Si përgjigje, shitësi fillon të flasë saktësisht se si i ka marrë këto mallra dhe pse i shet ato kaq lirë. Dhe ai ofron të blejë jo një produkt, por disa. Duke premtuar, sigurisht, se gjithçka do të jetë brenda kornizës së eBay. Me shumë mundësi do të pajtoheni. Dhe nëse jo, atëherë do të ketë ende një ofertë për të dhënë e-mailin tuaj, hyrjen në eBay, si dhe adresën e dorëzimit.

Tani është koha për të qenë të kujdesshëm. Pse i duhet ai? Shitësi i rregullt nuk ka nevojë për këtë informacion për faturim, ai plotësohet automatikisht kur hap një ankand privat ose shitje direkte. Por mashtruesit me të vërtetë kanë nevojë për të dhënat tuaja. Sepse menjëherë pasi të pranoni marrëveshjen dhe t'i dërgoni shitësit të gjitha informacionet rreth vetes, një email do të dërgohet në emailin tuaj.

Do të kopjojë saktësisht ato që vijnë nga eBay. Dhe vetëm blerësi më i vëmendshëm do të vërejë se adresa e dërguesit është disi e gabuar. Dhe ID-ja e përdoruesit (hyrja e shitësit) nuk ekziston. Plus, mënyra e pagesës nuk do të ofrohet nga PayPal tradicional, por nga disa opsione jo shumë të njohura. Për shembull, Western Union ose MoneyGram.

Nëse i shpërfillni të gjitha këto pikë dhe paguani, atëherë pothuajse me siguri do ta gjeni veten në rolin e një bamirësi të padashur që i dhuroi një shumë të caktuar një personi të panjohur. Në fund të fundit, as të ktheni paratë, as të provoni se shitësi ju mashtroi, nuk do të funksionojë.

Prandaj, të gjitha negociatat me shitësin duhet të kryhen në vetë eBay, plus të paguani për çdo blerje përmes PayPal. Kjo do t'ju mbajë jashtë telasheve të mundshme.

WikiHow është një wiki, që do të thotë se shumë nga artikujt tanë janë shkruar nga autorë të shumtë. Gjatë krijimit të këtij artikulli, 20 persona punuan për redaktimin dhe përmirësimin e tij, përfshirë në mënyrë anonime.

eBay u rendit nga The Observer si faqja numër 1 që ndryshoi internetin dhe përdoret nga mbi 168 milionë përdorues. Është një utopi për mallrat e përdorura, por është gjithashtu një "fole" për mashtruesit keqdashës. Mashtrimi (pagimi për një artikull, por mosmarrja e tij, blerja e një pjese të dëmtuar ose marrja e një produkti të rremë) është shumë e rrallë dhe zakonisht e lehtë për t'u shmangur.

Hapat

Hapi i parë është të kontrolloni reagimet e përdoruesit. Mund të gjendet në "Lexo komentet e komenteve" për të parë se çfarë ishte çështja. Zakonisht problemi është diçka në linjën "Arriti vonë" ose nëse ka një problem serioz, mund të lexoni shpjegimin e problemit nga shitësi.

Më pas, duhet të kontrolloni se cilat mënyra pagese pranon përdoruesi. Nëse përdoruesi pranon vetëm para ose porosi, atëherë duhet të jeni pak të dyshimtë. Mënyra më e sigurt është PayPal. Ai tërheq para nga llogaria juaj bankare dhe i depoziton ato te tregtari. Nëse jeni mashtruar, do t'ju rimbursohen (pjesërisht) përmes PayPal. Gjëja më e mirë është që shitësi nuk merr asnjë nga informacionet tuaja personale.

Të gjithë hapat e mëparshëm shërbejnë për të mbrojtur veten nga mosmarrja e mallrave. Një metodë tjetër që mund të përdorin shitësit e paskrupullt është të shesin një artikull të dëmtuar. Menyra me e mire për ta shmangur atë është t'i kushtoni vëmendje detajeve.

Nëse merrni një artikull që nuk është paraqitur saktë, duhet të kontaktoni shitësin për të kërkuar një rimbursim dhe për ta dërguar artikullin mbrapsht.

Nëse, pavarësisht nga të gjitha këto hapa, ju jeni ende të mashtruar, ose shitësi refuzon të kthejë paratë tuaja, atëherë plotësoni një raport mashtrimi në eBay. Ju ose do të merrni një rimbursim dhe do ta ktheni artikullin ose nëse nuk e keni marrë kurrë artikullin, nuk do t'i merrni të gjitha paratë tuaja, por do të merrni një përqindje dhe llogaria e shitësit do të mbyllet.
- Në shumë raste, artikujt në eBay duken më të bukur se sa janë në të vërtetë. Ky nuk është një truk fotografik, thjesht një foto "e mirë". Merrni ndonjë pjesë të vjetër, vendoseni sipër një komplete dekorative dhe ndriçoni disa drita të ndezura mbi të dhe do të duket mirë.
- Shpesh, duke i dërguar shitësit adresën tuaj të emailit mund ta zgjidhë këtë problem. Mund të jetë thjesht një keqkuptim. Përveç kësaj, "My eBay" juaj ka një qendër mesazhesh që anëtarët e eBay mund ta përdorin për të mesazhuar njëri-tjetrin. Nëse nuk keni marrë ende një përgjigje nga shitësi juaj nëpërmjet e-mail, mund të kontrolloni dosjen tuaj My eBay Inbox.
- Lexoni të gjitha përshkrimet. Nëse ju mungon një fakt i rëndësishëm për gjendjen e produktit, atëherë ky është problemi juaj.
- Nëse nuk e keni adresën ose emrin e vërtetë të mashtruesit, por e dini numrin e tij të telefonit, ka shumë faqe interneti që mund t'ju ndihmojnë të zbuloni se kush e zotëron numrin e telefonit. (Shembull: http://www.phonesearchcentral.com ose http://www.tracing-america.com)
- Nëse e dini emrin e vërtetë të shitësit dhe e dini se në cilin qytet jeton, një kërkim publik falas duke përdorur një faqe interneti si http://www.zabasearch.com do të gjejë shpesh adresën e shtëpisë së tyre.
- Skenari më i keq, nëse keni informacion për një shitës mashtrues, telefononi departamentin e policisë lokale shitës dhe shpjegimi i situatës zakonisht do ta detyrojë oficerin të dalë dhe të zbulojë se çfarë ka ndodhur dhe të shohë nëse është kryer një krim. [Kjo funksionon më mirë në qytetet më të vogla.] Shumë herë, vetëm një vizitë nga një oficer policie që pyet se çfarë mund të ndodhë, do ta ndihmojë mashtruesin që dëshironi të përpiqet të rregullojë situatën.
- Gjeni rregullat që rregullojnë shitjet në distancë në http://www.oft.gov.uk/business-advice/treating-customers-fairly/dshome/
- Përdorni një shërbim si http://www.auctionerrol.com për të kontrolluar listën e mashtrimeve.
Paralajmërimet
- Kushtojini vëmendje të madhe nga vjen paketa juaj. Nëse shihni mallra të lira të dizajnit që dërgohen nga një shitës nga (për shembull) Hong Kongu, ju keni të drejtë të pyesni nëse artikulli është origjinal. (d.m.th.: Mallra të rreme të dizajnit)
- Ndiqni dorëzimin çmime të larta. Ju mund të kurseni në produktin, por paguani shumë para për transportin.
- Jini shumë të kujdesshëm nëse jeni duke shitur një artikull dhe ofertuesi fitues dëshiron t'ju dërgojë një urdhër parash mbi shumën për të cilën është shitur artikulli, dhe më pas ju duhet ta arkëtoni atë dhe ta ktheni diferencën. Ky është një mashtrim i njohur ku blerësi do të blejë artikullin dhe do t'ju dërgojë një porosi të rreme (zakonisht nga jashtë). para false!
- Nëse është e mundur, përpiquni të shihni se çfarë sende të tjera ka shitur personi deri më tani. Ndonjëherë njerëzit shesin artikuj shumë të vegjël dhe të lirë në "ankande me qindarkë" për të marrë shifra të larta shitjesh, vlerësime të larta miratimi dhe vlerësime. Pastaj ata fillojnë të shesin mallra me vlerë të lartë kur besimi i tyre është "pompuar" në mënyrë të rreme.
- A është oferta që sapo gjete "Shumë e mirë për të qenë e vërtetë"? Mund të ndodhë që ndonjëherë marrëveshja është shumë e mirë dhe ka të ngjarë të jetë një mashtrim.
- Shitësit duhet të tregojnë kujdes kur shesin artikuj me vlerë të lartë në dollarë në Ebay: Sa më e lartë të jetë vlera e dollarit të ankandit tuaj, aq më shumë ka të ngjarë që të keni një çmim mashtrues të Ebayers për artikullin tuaj.
- Shitësit gjithashtu duhet të jenë shumë të kujdesshëm ndaj atyre që blejnë artikullin e tyre dhe më pas kërkojnë të dërgohen jashtë shtetit. ("Unë jam në një udhëtim pune në Nigeri dhe duhet të më dorëzohet një produkt këtu" është një dredhi e zakonshme).