Bllokimi i mesazheve SMS në Beeline - si të çaktivizoni njoftimet e informacionit dhe reklamimit në telefonin tuaj? Çaktivizo mesazhet e panevojshme MMS.

Dëshironi të ankoheni për postën e padëshiruar te Megafon ose një operator tjetër? Mund të kuptohesh.

Kreditë, kreditë, taksitë, sigurimet dhe qindra shërbime të tjera aktualisht të panevojshme po përpiqen të na imponohen çdo ditë. Kjo jo vetëm që kërkon kohë, por edhe shumë e bezdisshme.

Kjo është në fakt e rëndësishme. Askujt nuk i pëlqen të marrë informacione të panevojshme, madje edhe kundër vullnetit të tij. Ky artikull diskuton shkaqet e spamit dhe si ta luftoni atë.

Në kontakt me

Pse dhe nga kush vjen SMS spam?

Ju lutemi vini re se edhe kompanitë e mëdha nuk e përçmojnë këtë metodë reklamimi, për të mos përmendur kompanitë e vogla dhe shpesh të paligjshme.

Kjo metodë është e thjeshtë, e lirë dhe ju lejon të arrini një pjesë të madhe të popullsisë. Për kompanitë ilegale që ofrojnë, për shembull, shërbime shoqërimi, kjo është një nga mënyrat e pakta të mundshme për t'u bërë të njohur.

Si ndodh kjo? Një person e lë numrin e tij të telefonit diku, për shembull, kur regjistrohet. Pas përpunimit të padrejtë të të dhënave, numri përfundon në një bazë të dhënash, e cila më vonë blihet nga një kompani spammer. Kështu një person fillon të marrë mesazhe pa pëlqimin e tij.

Duhet kuptuar: Mos e ngatërroni mesazhet e padëshiruara SMS me postimet për të cilat një person ka rënë dakord. Edhe nëse pa dashje vendosni një nënshkrim shtesë, një postim i tillë do të konsiderohet i ligjshëm.

Çfarë është ligji i spamit

Në tetor 2014, një ligj filloi të funksionojë në Federatën Ruse që kufizon mesazhet e padëshiruara të kryera përmes .

Ky ligj ndalon dërgimin e mesazheve reklamuese të abonentëve nga numra federalë (dhjetëshifrorë).

Kompanitë duhet të nënshkruajnë një marrëveshje të veçantë me një operator celular për t'u angazhuar në këtë lloj reklamimi. Përveç kësaj, përdoruesi duhet të shohë qartë emrin e kompanisë që dërgoi mesazhin.

Mire qe e di: Nëse ky ligj shkelet, shërbimi federal antimonopol do të merret me postuesit e pafat. Personat juridikë mund t'i nënshtrohen një gjobe administrative prej disa qindra mijë rubla.

Si mund të bllokojnë abonentët mesazhet e padëshiruara?

Në Megafon

Le të përshkruajmë disa opsione për të luftuar:

1. Le të fillojmë me metodat falas. Brenda 4 ditëve nga momenti i marrjes së mesazhit, përcillni atë, pa ndryshuar tekstin, në numrin 1911. Sistemi Megafon analizon të gjitha mesazhet në lidhje me spam-in dhe i shqyrton këto raste për ligjshmëri. Nëse shkelet ligji, bllokohet numri nga i cili dërgohet postimi;

Vlen të theksohet: Kjo metodë nuk funksionon menjëherë dhe nuk funksionon fare kundër postimeve legjitime.

1. Ju mund të përdorni shërbimin « Kontroll SMS » . Duke thirrur *903# dhe duke bërë një telefonatë, do të shihni një listë me 10 numra nga të cilët keni marrë SMS-në më të fundit. Çdo numër i zgjedhur shtohet menjëherë në "listën e zezë" dhe bllokohet për ju. Punon me numra alfabetik, numerik dhe simbolik;

Ju lutemi vini re: bllokimi ndodh menjëherë, por nuk i ndihmon abonentët e tjerë. Numrat mund të zhbllokohen në çdo kohë.

Ekziston një shërbim me pagesë (1 rubla/ditë). « Filtri SMS ». Duke dërguar një mesazh me një numër alfabetik ose simbolik në 5320, ju do ta bllokoni atë. Gjithashtu, nëse shërbimi është i aktivizuar, kjo mund të bëhet përmes shërbimit smsfilter.megafon.ru. Informacioni mbi bllokimin është i disponueshëm në të njëjtën faqe interneti.

Në Beeline

Beeline ka një sistem mbrojtjeje antispam ». Kjo platformë falas, inteligjente monitoron vazhdimisht rrjetin, duke reduktuar kështu sasinë e postës së padëshiruar të marrë nga abonentët.

Nëse mesazhet vijnë nga një partner i Beeline, pajtimtari nuk do t'i marrë më ato. Nëse bëhet fjalë për spam SMS nga një operator tjetër, sistemi antispam do të merret me të, duke përmirësuar cilësinë e shërbimeve për të gjithë abonentët e Beeline.

Shënim: Për të paraqitur një ankesë, duhet të dërgoni një mesazh në adresën e shkurtër 007 që përmban numrin (alfabetik, numerik ose simbolik) nga i cili keni marrë SMS-në e padëshiruar, tekstin e mesazhit dhe parametrat e kohës për marrjen e tij.

Mos harroni, nëse keni rënë dakord të merrni buletinin, mesazhet e marra nuk do të konsiderohen si spam.

Në MTS

MTS nuk mbetet prapa operatorëve të tjerë dhe po zhvillon shërbimin e tij falas Antispam » .

Në analogji me sistemet e tjera, Antispam mbledh statistika mbi ankesat, i analizon ato, mbron përdoruesit nga informacionet ndërhyrëse dhe bllokon dërguesit e postës elektronike.

Për të përdorur këtë shërbim, duhet të dërgoni mesazhin spam të pandryshuar në numrin 6333. Mesazhi i përgjigjes do të kërkojë numrin ose emrin e telefonit të dërguesit. Brenda 10 minutave, përgjigjuni me një ID të dërguesit numerik, alfabetik ose simbolik.

Sapo të bëni gjithçka, do të merrni konfirmimin e pranimit të ankesës. Antispam jo vetëm që do të marrë të gjitha masat e nevojshme, por edhe brenda 24 orëve do t'ju japë udhëzime për mënyrat e mundshme të zgjidhjes së problemit.

Në Tele2

Që nga viti 2014, Tele2 ka funksionuar një shërbim « SMS antispam ». Parimi i funksionimit të programit është i ngjashëm me "listat e zeza".

Për të shtuar një dërgues në regjistrin e shërbimit, duhet të dërgoni një mesazh me identifikuesin e tij dixhital, simbolik ose alfabetik në numrin 345. Pas kësaj, pajtimtari do të ndalojë marrjen e informacionit nga ky numër.

Për të hequr dërguesin nga lista, duhet të dërgoni një SMS të formularit “0*numri i zhbllokimit” në numrin 345. Për të parë një listë me të gjithë numrat dhe emrat, duhet të dërgoni 1. Për të çaktivizuar shërbimin, duhet të dërgoni 00. Vetë shërbimi dhe të gjitha SMS-të e dërguara janë plotësisht falas.

Ku të ankoheni për mesazhet e padëshiruara të SMS

Ju duhet të ankoheni në FAS dhe vetëm në FAS, sepse postimet SMS janë reklama dhe bien nën ligjin federal "Për Reklamimin".

Ankesa mund të paraqitet në zyrën rajonale të FAS në formë letre ose elektronike.

Aplikacioni duhet të tregojë:

Ku po e dërgoni ankesën tuaj? Agjencia qeveritare ose emri i plotë, pozicioni i zyrtarit.
Të dhënat e pasaportës suaj, emri i plotë, numri i telefonit të kontaktit, adresa postare.
Kush e dërgoi SMS.
Thelbi i ankesës dhe faktet që konfirmojnë shkeljen.
Kërkesat. Ata zakonisht kërkojnë një çregjistrim, por ju gjithashtu mund të kërkoni një gjobë.
Personal, emri i plotë, data.
Dëshmi e shkeljes. Zgjidhja më e mirë do të ishte ruajtja e të gjitha mesazheve të padëshiruara dhe më pas printimi i tyre.

Merrni parasysh: Periudha e shqyrtimit të aplikacionit zgjat 60 ditë.

Pasi një aplikim pranohet, atij i caktohet një numër i hyrjes i cili i lejon aplikantit të gjurmojë dhe të pyesë për statusin e tij. Nëse aplikimi plotësohet saktë, FAS do të përgjigjet brenda 30 ditëve. Dhe më e rëndësishmja, mos kini frikë nga gjykata - operatori juaj celular do të jetë paditësi në të.

Nëse keni frikë nga vështirësitë, atëherë përdorni programin RosSpam. Programi është i instaluar në Android dhe funksionon në sfond. Përdoruesi fut të dhënat e tij personale në të dhe, nëse merr spam, mund të dërgojë menjëherë një ankesë të plotësuar në FAS. Gjithçka ndodh në internet. Vetë aplikacioni është falas, nuk përmban reklama dhe është projektuar tërësisht në Rusisht.

Përgjegjësia për mesazhet e padëshiruara SMS

Sipas Pjesës 7 të nenit 38 të Ligjit Federal "Për Reklamimin", shpërndarësi i reklamave është përgjegjës për shkeljen e kërkesave të pjesës 1 të nenit 18 të të njëjtit ligj federal.

Është interesante që, në përputhje me Pjesën 1 të nenit 14.3 të Kodit Administrativ të Rusisë, një shkelje e tillë e kryer nga një reklamues, prodhues ose shpërndarës i reklamave është i dënueshëm. Personat juridikë i nënshtrohen gjobës, shuma e së cilës varion nga 100-500 mijë rubla. Përveç kësaj, proceset gjyqësore do të dëmtojnë reputacionin e kompanisë.

konkluzioni

Tani e dini se çfarë të bëni nëse merrni një mesazh të padëshiruar SMS. Bllokimi, përdorimi i programeve speciale dhe aplikacionet celulare, paraqitja e një ankese në FAS - varet nga ju.

Është e rëndësishme të mbroni interesat tuaja. Mos kini frikë të ngriheni për veten tuaj. Duket se një SMS shtesë është një gjë e vogël, por pjesa më e madhe e jetës sonë është ndërtuar nga gjëra të tilla.

Shikoni videon, e cila jep këshilla praktike se si të bllokoni mesazhet e padëshiruara SMS:

Askari

Lidhje në distanca të gjata

Epo, oh, sa nuk doja, por konsulentët e Beeline thjesht më motivuan të paraqes ankesa me të gjitha llojet e autoriteteve kundër operatorit celular që vepron nën markën Beeline në rajonet Tver dhe Moskë. Do të filloj me librin, le të shkojmë!

Diten e mire!
Këtë javë, me ndihmën e konsulentëve, ndryshova planin tim tarifor.
Deri më 23 shtator, numri im i pajtimtarit +7 909 271 91 67 shërbehej nga një operator nën markën Beeline sipas planit tarifor "Të gjitha dy". E bleva këtë kartë SIM me këtë numër në një kohë në qytetin e Torzhok, rajoni Tver. Por meqenëse shpesh udhëtoj jashtë rajonit të Tverit, dhe më shpesh në Moskë dhe rajonin e Moskës, duke pasur parasysh këtë, përsëri, pasi u konsultova me një shitës në sallonin e operatorit, zgjodha planin tarifor "Të dy". Pas heqjes së roaming brenda vendit, operatori ka një linjë të re tarifore. Dhe mendova, ndoshta me ndryshimet në rregullat në treg për ofrimin e shërbimeve të komunikimit celular, politika e çmimeve të Beeline ka ndryshuar drejt uljes së përdorimit të kartave SIM jashtë rajonit të origjinës. Dhe me këtë pyetje, përmes llogarisë time në rrjetin social "Odnoklassniki", iu drejtova konsulentëve të Beeline. Konsulentët më shpjeguan se plani im tarifor ishte arkivuar që në mars 2018 dhe se unë mund të zgjidhja një tarifë të re nga linja aktuale. Më rekomanduan planin tarifor “Gjithçka2”. Me të njëjtat kushte vetëm me përjashtim të Krimesë dhe Sevastopolit. Për më tepër, me kalimin në tarifën e re "Të gjitha 2", pagesa ditore për shërbimet do të jetë 21.67 rubla, që është më e lirë se "Të gjitha 2" e mëparshme. Më parë ishte 22 rubla. Në të njëjtën kohë, ata më siguruan se, si më parë, nuk ka nevojë të lidhni ndonjë opsion shtesë, pasi gjithçka është përfshirë tashmë dhe unë do të jem në gjendje të përdor shërbimet celulare në të njëjtën mënyrë si më parë.
Unë u interesova për këtë dhe shikova linjën tarifore përmes aplikacionit celular. Tarifat në linjën aktuale "Gjithçka" dalloheshin nga paketat mujore të minutave, SMS dhe gigabajt akses në internet në kuadër të një tarife të caktuar abonimi me shuma të ndryshme pagese. Llogarita se shpenzoj afërsisht 4 orë bisedë në thirrje, 250-300 mesazhe SMS dhe 10 gigabajt trafik interneti. Për këto shpenzime ishte i përshtatshëm plani tarifor nga linja aktuale "Everything1", ku për 13 rubla 33 kopekë në ditë do të më jepeshin 300 minuta komunikim zanor, 300 mesazhe SMS dhe 12 gigabajt trafik interneti në muaj.
Duke përdorur aplikacionin celular në smartphone tim, unë ndryshoj tarifën. Pagesa në shumën e tarifës së abonimit ditor është zbritur nga gjendja për ndryshimin e tarifës. Pas një dite përdorimi të tarifës, zbulova se përveç tarifës së abonimit ditor, paratë për roaming u zbritën nga balanca, shkoj në aplikacionin celular dhe shikoj detajet dhe thotë se debitohen edhe 5 rubla për secilën. mesazh SMS.
Pas së cilës unë përsëri filloj të komunikoj me konsulentët e Beeline përmes rrjetit social. "Odnoklassniki" dhe bëni pyetjen pse më ngarkojnë 5 rubla për çdo mesazh SMS. Duhet të theksohet se dërgova mesazhe SMS në numrin e pajtimtarit të një karte SIM Beeline, e cila u ble gjithashtu në qytetin e Torzhok, Rajoni Tver. Konsulentët e Beeline më thanë se meqenëse jam në rajonin e Moskës, këto mesazhe SMS nuk përfshihen në paketën tarifore mujore dhe tarifohen si në distanca të gjata. Unë kundërshtoj me këtë përgjigje, sepse karta ime SIM dhe numri në të cilin kam dërguar mesazhe SMS janë blerë në një qytet të rajonit të Tverit dhe se si papritmas u bënë ndërqytetëse. Për këtë kundërshtim ata më shpjeguan se unë jam në rajonin e Moskës, jo në rajonin tim, prandaj këta numra janë numra ndërqytetës për njëri-tjetrin. Për të cilën përsëri kundërshtova, por në Rusi koncepti i roaming është hequr dhe çfarë ndryshimi ka në vendndodhjen time fizike nëse është rajoni i Moskës apo rajoni Tver.
Dhe kështu më është përgjigjur operatori Beeline, i përfaqësuar nga një konsulent, dhe unë citoj: “Sepse kërkohen fonde për të mirëmbajtur rrjetin. Kur dërgoni SMS, si dhe bëni thirrje në një rajon tjetër, përdoren më shumë pajisje sesa kur komunikoni brenda një rajoni."
Domethënë, në fakt, për anulimin e roamingut në vend, për të kompensuar fitimet e humbura, tani po i tarifojnë abonentët për të ashtuquajturin komunikim “në distanca të gjata”. Kjo është edhe më e shtrenjtë se sa ishte në kushte roaming në vend.
E pyeta pse, pastaj nuk më ngarkuan me tarifën e mëparshme "Të dy". Më thanë se plani tarifor ishte i ndryshëm dhe me kushte të ndryshme. Dhe para kësaj, konsulentët më siguruan të kundërtën. Se pa asnjë humbje financiare do të mund të përdor shërbimet celulare si më parë pas kalimit në një tarifë të re.
Ata më kërkuan që ta ktheja numrin tim në tarifën e mëparshme, pasi këtë nuk mund ta bëja fizikisht përmes aplikacionit celular ose përmes faqes së internetit. Më thanë se nuk mund të më transportonin me tarifën e mëparshme, pasi ishte në arkiva. Më pas konsulenti nisi aplikimin me nr. 2173821615 në përgjigje të kërkesës sime.
Pas një kohe të caktuar mora një telefonatë në lidhje me këtë kërkesë nga numri +7 9033285353, më njoftuan se po telefononin nga Beeline në bazë të kërkesës time dhe se për shkak të humbjes së kohës, teknikisht ishte e pamundur të transferohej në atë të mëparshme. tarifë, meqë ishte në arkiv. Dhe ata konfirmuan se të gjitha tarifat e linjës aktuale paguajnë për mesazhe dhe thirrje "në distanca të gjata".
Në lidhje me këtë, ju lutem më shpjegoni dhe vlerësoni konceptin e mesazheve dhe thirrjeve "në distanca të gjata" në mungesë të roaming në vend, me kusht që karta SIM e pajtimtarit të jetë blerë në rajonin Tver dhe të përdoret në rajonin e Moskës. për thirrjet dhe dërgimin e mesazheve në numrat në rajonin Tver të të njëjtit operator?
Ju kërkoj gjithashtu që të më transferoni në planin e mëparshëm tarifor "Gjithçka 2", i cili shërbeu SIM-in tim deri më 23 shtator, ose në linjën tarifore aktuale "Gjithçka është e imja" për të përfshirë të ashtuquajturat thirrje dhe SMS "në distanca të gjata". paketën mujore si pjesë e mesazheve të tarifës së abonimit.
Dhe gjithashtu rivendos bilancin tim duke kthyer pagesën e fshirë për thirrjet "në distanca të gjata" dhe mesazhet SMS nga 23 shtatori e deri më sot.
Sinqerisht,
Askar Sharipov

Në formë elektronike përmes faqes zyrtare të Roskomndzor rkn.gov.ru/.

Ju mund të përdorni shërbimin e kontrollit të SMS. Duke thirrur *903# dhe duke kryer një telefonatë, do të shihni një listë me 10 numra nga të cilët keni marrë SMS-në më të fundit. Çdo numër i zgjedhur shtohet menjëherë në "listën e zezë" dhe bllokohet për ju. Punon me numra alfabetik, numerik dhe simbolik; Ju lutemi vini re: bllokimi ndodh menjëherë, por nuk i ndihmon abonentët e tjerë. Numrat mund të zhbllokohen në çdo kohë.
Ekziston një shërbim me pagesë (1 rubla/ditë) "Filtër SMS".

Spam nën kontroll: platformë e mbrojtjes antispam

Si përgjigje, pajtimtari do të marrë një njoftim SMS me tekstin: "Faleminderit, mesazhi juaj është regjistruar" dhe një specialist nga grupi i përpunimit të kërkesave do të analizojë situatën dhe do të kontrollojë informacionin dhe, nëse është e nevojshme, do të telefonojë për shtesë. informacion. Për më tepër, pajtimtarët mund të raportojnë veprime të paligjshme të ofruesve që përfshijnë shërbime në numra të shkurtër duke telefonuar 0611 dhe përmes formës online të portalit www.safe.beeline.ru.

Pranohen edhe mesazhe nga rrjetet sociale.

Beeline hap një linjë telefonike SMS për ankesat në lidhje me postën e padëshiruar dhe mashtruesit

Ku të bëni një ankesë për mesazhet e padëshiruara Nëse jeni të lodhur nga postimet e panevojshme, mund të kontaktoni organizatat kompetente. Kompania që ofron shërbime të komunikimit celular Korporatat janë palë të interesuara në eliminimin e pakënaqësisë së abonentëve, pasi ata e kuptojnë se çfarë është e mbushur me krijimin e një konflikti: vendosjen e gjobave, pezullimin ose përfundimin e aktiviteteve si rezultat i inspektimeve nga Shërbimi Federal Antimonopoly.

Kontaktet për paraqitjen e një ankese:

Përdoruesit e rrjetit MTS mund të telefonojnë në numrin e shërbimit mbështetës 0890 ose të dërgojnë një letër me një ankesë në adresën e mëposhtme. Versioni elektronik i formularit për paraqitjen e një ankese kundër mashtruesve ndodhet në faqen e internetit në anketa.ssl.mts.ru. /ind/feedback_mob/.

Si të shpëtoni nga spam në megafon, mts, beeline dhe tele2

Ju mund të refuzoni SMS të panevojshme, për ta bërë këtë, thirrni *110*20#. Përveç kësaj, mund të gjeni opsionin "Kameleon" në menynë e telefonit në seksionin "beeinfo" dhe ta çaktivizoni manualisht.

Nëse të gjitha këto operacione janë kryer, por mesazhet vijnë ende në pajisjen tuaj celulare, atëherë telefononi një konsulent në numrin 0611. Abonentët që janë në roaming mund ta çaktivizojnë shërbimin gjithashtu duke thirrur numrin e shkurtër *111# Paratë për SMS të panevojshme. nga sa më sipër Në disa raste, mesazhet SMS ishin falas, dhe ato i shkaktonin klientit vetëm siklet të lehtë, ndonjëherë abonentët ankohen për "rrjedhjen" pa shkak të parave nga celulari i tyre.
Vërtetë, ka një arsye për tërheqjen e parave nga llogaria, këto janë postime SMS me pagesë, të cilat shpesh lidhen automatikisht kur pajtimtari shkon në internet.

Ku të ankoheni për kompaninë Beeline. (beeline)

Nikita Svetlykh / Komunikimet celulare Për të marrë mesazhe nga abonentët, funksionon numri i shkurtër 007. Mund t'i ridrejtoni SMS-të e marra si nga numrat e shkurtër ashtu edhe nga ato federale, nëse ka konfirmim ose dyshim se ato mund të jenë përpjekje për veprime të paligjshme nga ofruesit ose individët.

Dërgimi i informacionit në numrin 007 është falas. Linja telefonike SMS funksionon si më poshtë: pajtimtari përcjell SMS të dyshimta të marra në telefonin e tij në numrin e shkurtër 007 (për shembull, mesazhe që përmbajnë viruse ose lidhje me qëllim të keq, SMS me informacion mashtrues, mesazhe që përmbajnë një numër të shkurtër ose të marra nga një numër i shkurtër; spam postime që tregojnë një numër të shkurtër ose "të gjatë", etj.).

Ku të ankoheni për postimet SMS reklamuese të Beeline

Ankesa për Beeline Të martën, një ligj që ndalon shpërndarjen masive të paautorizuar të mesazheve hyri në fuqi në Rusi. Mesazhet SMS të dërguara nga numrat federalë janë të ndaluar tash e tutje, përdoruesi duhet të shohë emrin e kompanisë.
Përveç kësaj, për të kryer postime të tilla, organizatat duhet të kenë një marrëveshje me një operator celular nëse këto kushte nuk plotësohen, shërbimi antimonopol do të hetojë kompanitë dhe mund të vendoset një gjobë. Abonenti duhet të japë pëlqimin për të marrë mesazhe SMS, me shkrim dhe përmes një kodi të marrë me SMS.

Kujdes

Nëse është e nevojshme, një person mund të kontaktojë operatorin me një kërkesë për të ndaluar dërgimin e mesazheve SMS nga një kompani e caktuar dërguese. Botimi Sobaka zbuloi se si funksionon iniciativa: çfarë nevojitet për të ndëshkuar ata që premtojnë kredi fitimprurëse dhe të mos dërgojnë njoftime vërtet të dobishme në koshin e plehrave.

E njëjta gjë vlen edhe për komunikimet celulare - nëse Beeline nuk funksionon siç duhet, menjëherë përpiqemi të lëmë shumë vlerësime negative për të. Për më tepër, do të ishte shumë dembel për të dhënë një vlerësim pozitiv - ka shumë herë më pak përgjigje të mira në internet sesa ato negative.

Shqyrtimet rreth Beeline shpesh janë të pabaza.

Vetë abonentët bëjnë gabime, duke e zhvendosur me zell fajin e tyre te vetë operatori dhe punonjësit e tij. Duhet të theksohet se probabiliteti i shfaqjes së ndonjë gabimi që çon në fshirje të panevojshme është jashtëzakonisht i vogël - arrin në të mijëtat e përqindjes.

Beeline hap një linjë telefonike SMS për ankesat në lidhje me postën e padëshiruar dhe mashtruesit

«

Operatori VimpelCom (marka Beeline) njoftoi nisjen e një linjë telefonike SMS për marrjen e ankesave dhe mbledhjen e informacionit nga abonentët për fakte ose dyshime për veprime të paligjshme duke përdorur komunikimet celulare.

Numri i shkurtër 007 përdoret për të marrë mesazhe nga abonentët. Mund t'i ridrejtoni SMS-të e marra si nga numrat e shkurtër ashtu edhe nga numrat federalë, nëse ka konfirmim ose dyshim se ato mund të jenë përpjekje për veprime të paligjshme nga ofruesit ose individët. Dërgimi i informacionit në numrin 007 është falas.

Spam nën kontroll: Platforma e mbrojtjes antispam

Në fund të fundit, nëse çdo përdorues i telefonit celular në Rusi merr vetëm një SMS të tillë gjatë gjithë jetës së tij: 10 sekonda për 150 milionë njerëz, do të jenë 47 vjet!

Si i mbron Beeline klientët e saj nga mesazhet e padëshiruara Për të përmirësuar cilësinë e shërbimeve të komunikimit, Beeline po bën punë serioze për të mbrojtur klientët e saj nga marrja e mesazheve të padëshiruara: 1.

Ne kemi lançuar platformën inteligjente Antispam Protection, e cila monitoron në mënyrë efektive rrjetin Beeline dhe na lejon të reduktojmë ndjeshëm sasinë e marrë të spamit. Kjo mbrojtje u ofrohet klientëve të Beeline pa pagesë.

Si të ankoheni për Beeline

Gjëja e parë që duhet të bëni është t'i kontaktoni ata. Për të shkruar një ankesë kundër Beeline në këtë mënyrë, duhet të kryeni një sërë veprimesh: Pas shkrimit, ankesa i dërgohet Beeline me email tek punonjësit e kompanisë do ta shqyrtojnë atë dhe do të përpiqen të ndihmojnë pajtimtarin që i ka kontaktuar me a zgjidhjen e problemit. Mund t'i kontaktoni edhe nëpërmjet linjës telefonike (numri i telefonit celular: 0611).

Një mostër e ankesës mund të gjendet në internet. Por nuk ka asgjë të vështirë për të shkruar një ankesë.

Ai hartohet në bazë të një formulari standard dhe mund të përdoret gjithashtu kur kontaktohet me autoritete të tjera që merren me mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve.

Ankesa për Beeline

Aktivitetet e Beeline, si ofruesit e tjerë në Federatën Ruse, rregullohen nga Ligji Federal "Për Komunikimet" dhe Rregullat që rregullojnë shërbimet telefonike Nr. 1342.

Në përputhje me paragrafin 5 të rregullit nr. 1342, kompania mund t'i transferojë të dhënat e pajtimtarit personave të tjerë vetëm me pëlqimin me shkrim të pajtimtarit.

Komunikimi duhet të kryhet rreth orës, ofruesi duhet të eliminojë menjëherë defektet që pengojnë përdorimin e internetit dhe telefonit. Shkelja e këtyre kërkesave (lista e plotë e përgjegjësive është e parashikuar në paragrafin 24 të Rregullave) u jep qytetarëve të drejtën për të shkruar një ankesë në Beeline. Arsyet e një ankese për shërbimet e Beeline Çdo pajtimtar ka të drejtë të kërkojë sqarime nga kompania nëse:

ku dhe kujt të ankoheni për SMS nga Beeline
mashtrim

Na tregoni për veprimet e paligjshme që ju kanë ndodhur përmes komunikimeve celulare - ne patjetër do ta shqyrtojmë dhe do t'ju ndihmojmë!

e gjetët përgjigjen e pyetjes suaj në këtë faqe?

Faleminderit për komentet tuaja, do të na ndihmojë të përmirësojmë cilësinë e informacionit!

ju mund të vazhdoni të kërkoni për përgjigjen e pyetjes suaj:

— zbuloni nga asistenti elektronik;

— duke na shkruar një mesazh me një pyetje;

— pyesni një specialist mbështetës në chat;

si dhe ku të ankohem për Beeline?

dhe kështu, ka disa mënyra: 1.

Ju mund të shprehni pakënaqësinë tuaj në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të operatorit.

Për ta bërë këtë, hyni në llogarinë tuaj personale dhe gjeni seksionin me informacionin e kontaktit atje. Aty mund të lini dëshirën ose ankesën tuaj për Beeline. 2. Në faqen e internetit të operatorit ekziston një formular i veçantë reagimi në të cilin mund të shkruani thelbin e apelit ose pakënaqësisë suaj.

Mesazhi juaj patjetër do të lexohet dhe do të jepet një përgjigje e detajuar. 3. Ekziston një bisedë online me një specialist në faqen zyrtare të internetit.

shkruani menjëherë një pyetje ose përshkruani një problem dhe merrni menjëherë një përgjigje për ankesën tuaj.