Aliexpress i ktheu paratë, si t'i marrësh. Si funksionojnë saktë kërkesat për rimbursim të fondeve të shpenzuara? Si të ktheni para në Aliexpress nëse mallrat nuk kanë mbërritur

Konsumatorët modernë shpesh preferojnë blerjet në dyqanin online Aliexpress, sepse ndihmon në kursimin e kohës dhe ndonjëherë parave. Megjithatë, me parcelat nga një vend i largët, situata të ndryshme ndodhin gjatë rrugës për tek adresuesi. Ndonjëherë një produkt nuk lejohet përmes doganës, humbet me postë ose është i cilësisë së dobët.

Garancia e kthimit të parave me Aliexpress

Mund të ketë një numër të madh arsyesh për përdorimin e këtij dyqani online: çmime të përballueshme, kursim kohe, lehtësi në zgjedhjen e produkteve të duhura, aftësi për të komunikuar me shitësin përmes SMS. Sidoqoftë, të gjitha këto avantazhe plotësohen nga shumë probleme që i bëjnë konsumatorët të pyesin se si t'i kthejnë paratë e tyre nga Aliexpress? Për shembull, mund të mos e merrni fare parcelën tuaj, ose artikulli mund të mos ju përshtatet, mund të jetë me defekt ose mund të jetë i një madhësie të ndryshme. Në këtë rast, do t'ju duhet të anuloni porosinë dhe të kërkoni një rimbursim të pagesës së bërë përmes një mosmarrëveshjeje në faqen zyrtare të internetit.

Për të zbuluar se si të ktheheni para për mallra në Aliexpress dhe nëse kjo mund të bëhet, duhet të shkoni në faqen zyrtare të këtij dyqani online. Pronarët e organizatës garantojnë një rimbursim për klientët e tyre. Sa kohë duhet për të kthyer paratë nga Aliexpress varet nga rasti specifik dhe furnizuesi i mallrave. Rregulli i përgjithshëm është që fondet për një blerje të paguar duhet t'i kthehen blerësit përpara se të konfirmohet porosia. Vetë klienti e shënon këtë pikë përmes llogarisë së tij personale në faqen e internetit. Këtu mund të shikoni informacionin për të gjitha porositë tuaja.

Shitësi ka të drejtë të zgjasë periudhën e pritjes për konfirmimin e porosisë deri në 15 ditë. Raporti fillon nga momenti kur klienti ka mbyllur porosinë ose ka skaduar afati për këtë. Opsioni i "mbrojtjes së zgjatur" mund të përdoret me marrëveshje me klientin në rast të një periudhe të gjatë dorëzimi, vonesë të parcelës, në lidhje me mallra të caktuara. Megjithatë, në disa raste mbrojtja pushon së zbatuari:

Nëse shitësi nuk pajtohet që produkti i tij nuk korrespondon me përshkrimin në sit.
Nëse blerësi nuk e merr mallin.
Artikulli i blerë përputhet me përshkrimin, por nuk i nevojitet më konsumatorit.
Vetë blerësi e anuloi mosmarrëveshjen.

Në cilat raste paratë nuk mund të kthehen:

Nëse keni konfirmuar që produkti nuk ka defekte.
Nëse nuk keni filluar një mosmarrëveshje në kohën e duhur, përpara mbylljes së porosisë (edhe nëse produkti është me defekt).

Si të ktheni para nga Aliexpress në një mosmarrëveshje

Bërja e një blerjeje në sit është shumë e lehtë dhe do t'ju duhet ta paguani menjëherë. Përdoreni atë Megjithatë, mund të mos arrijë për një kohë të gjatë ose mund të shfaqen vështirësi të tjera. Si të ktheni para nga Aliexpress në këtë rast? Ju duhet të kontaktoni administratën e faqes përmes formularit të hapjes së mosmarrëveshjeve. Ky funksion është i disponueshëm për të gjithë klientët e AliExpress. Një parakusht për fillimin e një mosmarrëveshjeje është një periudhë prej të paktën 6 ditësh nga data kur blerja është dërguar nga furnizuesi.

Arsyet mund të jenë si më poshtë:

artikulli nuk është dorëzuar në kohë;
Produkti i marrë është i cilësisë joadekuate.

Për të bërë një kërkesë për të anuluar një porosi, klienti duhet të kryejë një sërë veprimesh:

Hyni në llogarinë tuaj AliExpress.
Shkoni te skeda e porosive, e cila ndodhet në krye të shiritit të veglave.
Vendosni një kërkesë për të anuluar porosinë (ajo përfshin kthimin e parave që blerësi ka paguar për blerjen).
Zgjidhni funksionin "Hap mosmarrëveshjen", i disponueshëm në skedat për çdo porosi.

Për të hapur një mosmarrëveshje, klienti duhet të plotësojë një formular standard aplikimi. Këtu do t'ju duhet të shënoni pikat kryesore në lidhje me porosinë e kërkuar, të përshkruani problemin që ka lindur, eliminimi i të cilit bie mbi furnizuesin. Kur të gjitha pikat e aplikacionit janë plotësuar, klienti dërgon një kërkesë dhe pret një përgjigje nga shitësi. Blerësit që arritën të marrin artikullin e porositur në momentin e dërgimit të kërkesës do të duhet të plotësojnë kërkesën e tyre me konfirmim në mënyrë që të fitojnë mosmarrëveshjen. Ai pranon komente nga konsumatorë të tjerë nga chat, fotografi, video materiale, etj.

Sipas rregullave të shërbimit, klienti mund të mbështetet në sa vijon:

Atij do t'i kthehet një pjesë ose e gjithë shuma e blerjes.
Artikulli i blerë do të zëvendësohet me një të ngjashëm.

Si të ktheni para në Aliexpress pas një mosmarrëveshjeje

Çështja se sa shpejt kthehen fondet varet kryesisht nga furnizuesi. Shitësi mund të mos konfirmojë anulimin e blerjes, duke zgjatur kohën e pritjes për blerjen. Kur palët bien dakord për kthimin e parave, mosmarrëveshja mbyllet. Asgjë nuk varet nga blerësi, kështu që nuk ka nevojë të ndërmerret asnjë veprim. Shuma e fondeve të rimbursuara nuk mund të kalojë koston e porosisë duke përjashtuar tarifat postare. Pas përfundimit të mosmarrëveshjes, klienti duhet të marrë transfertën brenda 10 ditëve. Nëse një kartë Allpay është përdorur për pagesë, fondet i transferohen asaj brenda 1 dite.

Blerjet online po bëhen gjithnjë e më popullore çdo ditë e më shumë. Ka një sërë arsyesh shumë të mira për këtë. Së pari, si rregull, kostoja e mallrave është më e ulët. Kjo për faktin se shitësi nuk ka nevojë të shpenzojë fondet e tij për qira ose punësimin e punonjësve. Dhe, si rrjedhojë, ai nuk përfshin shpenzimet e tij në koston totale të mallit. Në shumicën e rasteve, ai kryen tregti dropshipping, domethënë është një ndërmjetës që pranon porosi nga klientët.

Avantazhi i dytë i kësaj metode të blerjes është kursimi i kohës. Shqyrtimet për një produkt do t'ju lejojnë të krijoni një mendim të plotë për të, për të gjitha avantazhet dhe disavantazhet e tij. Së fundmi, një meta e re është shfaqur në fushën e tregtimit online lidhur me porositë nga jashtë.

Partneri më i madh këtu është Kina. Për shkak të kompleksit të fuqishëm industrial dhe fuqisë punëtore të lirë, kostoja e mallrave nga Mbretëria e Mesme është shumë e ulët. Sigurisht, ndonjëherë cilësia vuan nga kjo, por ka produkte mjaft të besueshme të prodhuara në fabrikë. Furnizuesi më i madh i mallrave kineze është faqja e internetit Aliexpress. Ashtu si me çdo blerje, ekziston mundësia për të marrë një produkt me defekt ose për të mos arritur një marrëveshje me shitësin. Dhe ky artikull do të flasë se si t'i ktheni paratë tuaja nga Aliexpress nëse jeni të pakënaqur me cilësinë e produktit.

Si funksionon faqja

Duhet thënë menjëherë se blerësi ka gjithmonë të drejtë. Ai i jep paratë e tij, kështu që është përgjegjësi e shitësit t'i sigurojë atij një produkt cilësor. Ky parim funksionon edhe për Aliexpress. Kështu, cikli i plotë i porosisë së produktit duket si ky: Pasi të keni hyrë në sit, ju zgjidhni një produkt, paguani për të dhe prisni që shitësi të dorëzojë porosinë.

Pas kësaj, ai lëshon një numër të veçantë pista që ju lejon të gjurmoni paketën. Pas marrjes së dërgesës dhe kontrollit të cilësisë së mallrave, ju kërkohet të konfirmoni këtë fakt. Vetëm pas kësaj shitësi do të marrë paratë e tij. Shumë njerëz janë të interesuar nëse do të kthejnë para në Aliexpress nëse produkti është i cilësisë së dobët? Përgjigja është e qartë - ata do ta kthejnë atë. Nuk ka nevojë ta ktheni atë.

Çfarë është një mosmarrëveshje

Një mosmarrëveshje, ose mosmarrëveshje, është mundësia e blerësit për të sfiduar veprimet e shitësit. Me fjalë të tjera, të gjitha çështjet e diskutueshme në lidhje me urdhrin zgjidhen përmes një mosmarrëveshjeje. Pra, nëse nuk dini si t'i ktheni paratë tuaja nga Aliexpress për një produkt me cilësi të ulët, duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale dhe të zgjidhni porosinë tuaj. Tjetra, hapni faqen e saj dhe klikoni në butonin "Hap mosmarrëveshjen". Në modalitetin e dialogut me shitësin, konflikti do të zgjidhet. Duhet thënë menjëherë se e gjithë korrespondenca kryhet në anglisht. Nuk ka nevojë të kesh frikë nëse nuk e zotëron atë. Niveli i një përkthyesi online do të jetë mjaft i mjaftueshëm për të shpjeguar problemin tuaj.

Kur të hapet një mosmarrëveshje

Ka disa arsye pse duhet të hapni një mosmarrëveshje. Së pari, nëse keni marrë një produkt me defekt. Për shembull, një artikull që është me defekt ose nuk përputhet me përshkrimin. Edhe nëse e gjithë përgjegjësia bie mbi kompaninë e transportit, shitësi është ende i detyruar të kthejë fondet ose të ridërgojë mallrat.

Arsyeja e dytë për hapjen e një mosmarrëveshjeje mund të jetë se koha e dorëzimit tashmë po skadon, por ngastra nuk ka mbërritur ende dhe informacioni për vendndodhjen e saj nuk është përditësuar. Është e rëndësishme të dini se shitësi është plotësisht përgjegjës për dërgesën derisa të arrijë tek ju. Prandaj, përgjigjja e pyetjes: "Si të ktheni para nga Aliexpress nëse mallrat nuk kanë mbërritur?" - mund të jetë vetëm një: "Hapni një mosmarrëveshje". Si ta bëni këtë në mënyrë korrekte do të diskutohet më poshtë.

Si të hapni një mosmarrëveshje në mënyrë korrekte

Pra, nëse nuk jeni me fat dhe shitësi dërgoi parcelën, por ajo nuk arriti në destinacionin e saj ose doli të ishte me cilësi të dobët, duhet të hapni menjëherë një mosmarrëveshje përpara se të skadojë periudha e mbrojtjes së porosisë - në këtë rast shitësi do të marrë paratë dhe nuk ka gjasa t'i kthejë, pasi detyrimet e përmbushura nga ana e tij.

Ju duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale, të zgjidhni porosinë tuaj për të cilën keni një pretendim, të hapni faqen e saj dhe në seksionin "Veprimet e mundshme" zgjidhni "Hap një mosmarrëveshje". Në përgjithësi, nëse doni të sqaroni diçka me shitësin, është mirë të shfrytëzoni rastin për të hapur një mosmarrëveshje, pasi në këtë rast shitësi reagon shumë më shpejt. Pas hapjes së dritares së mosmarrëveshjes, duhet të plotësoni një formular të shkurtër.

Ai do të përmbajë pyetje në lidhje me arsyet e mosmarrëveshjes. Ju gjithashtu duhet të plotësoni fushën tuaj të kërkesës (mund të shkruhet në Rusisht dhe të përkthehet me ndihmën e një përkthyesi). Gjithashtu, nëse është e nevojshme, mund të bashkëngjitni materiale fotografike ose video që konfirmojnë pretendimin. Pas kësaj, duhet të prisni përgjigjen e shitësit dhe të vazhdoni të debatoni me të derisa të gjendet një kompromis. Shumë njerëz pyesin se si të kthehen paratë nga Aliexpress nëse mosmarrëveshja mbyllet në favor të blerësit. Thjesht duhet të prisni që fondet të mbërrijnë në sistemin e pagesave nga i cili është bërë pagesa.

Disa nuanca

Kur ktheni para, ka disa nuanca që duhet të mbani mend gjithmonë në mënyrë që të mos futeni në një situatë të vështirë.

Së pari, nëse kthimi është miratuar, kjo do të ndodhë brenda 7-12 ditëve bankare. Ndonjëherë ndodh që statusi thotë që shitësi i ka kthyer paratë në Aliexpress, por blerësi nuk i ka marrë ato. Duhet të jeni të durueshëm dhe të prisni pak. Një pikë tjetër shumë e rëndësishme është se të gjitha pagesat në faqe bëhen në dollarë, kështu që rimbursimi do të lëshohet në njësi konvencionale.

Nëse sistemi nga i cili është bërë pagesa nuk ka aftësinë për të pranuar dollarë, për shembull, Qiwi Wallet ose një kartë bankare, transaksioni mund të "ngrihet". Ju duhet të kontaktoni mbështetjen në mënyrë që ata të mund të konsiderojnë konvertimin e monedhës në rubla për të përfunduar transaksionin. Shitësi nuk i ka fondet në dorë deri në marrjen e konfirmimit tuaj dhe nuk ka të drejtë t'i disponojë ato, prandaj, kur kontrata e shitjes përfundon, nuk është ai që merret me kthimin, por garantuesi, përkatësisht faqja e internetit Aliexpress .

Rimbursimi për mallrat e padërguara

Një pjesë e vogël e parcelave anulohen në fazën e dërgimit të mallrave. Kjo ndodh sepse shitësi nuk ka kohë të përpunojë porosinë që i është besuar në kohë.

Si të ktheni para nga Aliexpress nëse shitësi nuk i dërgoi mallrat? Këtu nuk ka nevojë të hapet një mosmarrëveshje. Kur paguani, ekziston një ndryshim që thotë se nëse shitësi nuk ka arritur të dërgojë mallrat brenda periudhës së caktuar, paratë kthehen në bilancin e blerësit.

Të gjithë e vendosin kohën e përpunimit ndryshe në varësi të ngarkesës së punës. Mesatarisht duhen 3-5 ditë, por gjithçka ndodh shumë më shpejt, ndonjëherë brenda një dite. Prandaj, në këtë rast, nuk duhet të shqetësoheni se si t'i ktheni paratë tuaja nga Aliexpress - ato do të kthehen automatikisht.

Anulimet

Ndonjëherë ndodh që blerësi të mos interesohet më për produktin ose të mos jetë në gjendje. Çfarë duhet bërë në një situatë të tillë? Një porosi mund të anulohet, por vetëm derisa shitësi ta përpunojë atë dhe ta dorëzojë në zyrën postare. Si të ktheni para nga Aliexpress nëse produkti nuk ka magazinë? Thjesht klikoni butonin "Anulo porosinë" në llogarinë tuaj personale. Më pas, shitësi do të njoftohet dhe paratë do të kthehen në bilancin e blerësit në kohën e duhur. Megjithatë, mos u shqetësoni nëse artikulli është jashtë stokit: mund ta gjeni nga shitës të tjerë ose të kontrolloni se sa shpejt do të jetë i disponueshëm. Pritja nuk ka gjasa të zgjasë më shumë se dy ose tre ditë.

Mashtrim

Shumë njerëz ndoshta kanë hasur në mashtrime në internet, dhe Aliexpress nuk bën përjashtim. Shitësit këtu janë njerëz të zakonshëm dhe të gjithë kanë personalitete të ndryshme. Për këtë arsye, disa prej tyre përpiqen të mashtrojnë disi blerësin duke e kapur pa vëmendje. Ky i fundit mund të mashtrojë edhe duke treguar se nuk e ka marrë parcelën. Megjithatë, as njëri as tjetri nuk do të kenë sukses.

Parcela gjurmohet duke përdorur një numër gjurmësh, nga shenjat e të cilit mund të merrni një ide për vendndodhjen e artikullit. Aliexpress i merr shumë seriozisht shitësit e paskrupullt, duke kufizuar ashpër mundësitë e tyre, për shembull, duke ulur vlerësimet e tyre, gjë që është një arsye e drejtpërdrejtë për uljen e numrit të porosive, pasi konkurrenca në sit është mjaft e lartë. Prandaj, nuk është e vështirë t'i përgjigjemi pyetjes se si të ktheheni para nga Aliexpress: nëse keni të drejtë, atëherë faqja do të jetë në anën tuaj.

konkluzioni

Si përfundim, blerja në internet është e ardhmja. Ata kursejnë ndjeshëm kohën dhe paratë e njerëzve, pasi nuk ka mbipagesa. Fatkeqësisht, një nga disavantazhet serioze është se ndonjëherë duhet të prisni dy muaj për të marrë dërgesën e lakmuar. Megjithatë, këto ditë mekanizmi për ndërveprimin midis blerësit dhe shitësit nëpërmjet Global Web është krijuar mirë, kështu që tani nuk keni nevojë të shqetësoheni se si t'i ktheni paratë tuaja nga Aliexpress. Procedura e blerjes është e qartë, gjë që ju lejon të jeni të sigurt në marrjen e parcelave tuaja. Mund të shpresojmë vetëm që së shpejti një treg i ngjashëm në internet do të shfaqet në Rusi, nga i cili mallrat do të arrijnë shumë më shpejt.

Një nga pyetjet më të zakonshme është se si të kthehen paratë nga Aliexpress nëse shfaqen probleme të caktuara.

Ky artikull do të përshkruajë disa situata dhe zgjidhje për kthimin e parave tuaja (në tërësi ose pjesërisht).

Situata 1. Si të anuloni një porosi pas pagesës dhe të merrni një rimbursim?

Nëse keni porositur një produkt, keni paguar për të dhe pas njëfarë kohe, para se të dërgohet nga shitësi, vendosi ta anulojë për faktin se:

gjeti një produkt më të lirë diku;
ju nuk keni më nevojë për të;
vendosi të ndryshojë modelin, ngjyrën, sasinë;
ose ka një arsye tjetër

Sigurisht, ju jeni të interesuar për pyetjen - A do t'i kthej paratë e mia nëse anuloj porosinë time?

Pothuajse gjithmonë, para se të dërgoni, mund ta anuloni porosinë tuaj në Aliexpress dhe t'i ktheni paratë tuaja, por duhet të dini:

që nuk do ta anuloni me shpejtësi rrufeje, do të duhet pak kohë derisa shitësi të konfirmojë anulimin;
nëse anuloni një porosi për Aliun, paratë do të kthehen në 3-15 ditë (tabela me afatet në fund të artikullit)
dyqani mund të mos pranojë anulimin - por ndryshoni statusin e porosisë në "Dërguar" dhe ju jep një numër gjurmimi. (kjo ndodh ndonjëherë)

Për të anuluar porosinë tuaj, duhet të shkoni te "Urdhrat e mia", të klikoni "Anulo porosinë", më pas të zgjidhni arsyen e anulimit në dritaren rënëse.

Pas anulimit, në porosinë në kolonën "Pagesa" mund të shihni informacionin mbi rimbursimin.

Situata 2. Si të merrni para për një produkt të keq nga Aliexpress ose nëse paketa nuk ka mbërritur.

Nëse nuk keni marrë ose keni marrë një produkt të keq, me cilësi të ulët, mund t'i ktheni paratë duke hapur një mosmarrëveshje. Lexoni më shumë në artikull -

Situata 3. Porosia juaj është "ngrirë"

Ka situata kur shitësi dyshohet për aktivitete mashtruese. Për t'ju mbrojtur nga mashtrimi, administrata "ngrin" porosinë dhe kërkon prova nga shitësi që ai i ka dërguar mallrat. Nëse ai nuk siguron prova të tilla, urdhri do të mbyllet - dhe paratë do të kthehen në llogarinë tuaj brenda një periudhe të caktuar.

Ku kthehen paratë?

Në situatat që lidhen me kthimin e parave nga Aliexpress, shpesh lind pyetja - ku t'i ktheni paratë?

Rimbursimet bëhen në të njëjtën mënyrë që keni paguar për blerjen. Kishte një pagesë nga një kartë bankare - paratë do t'i kthehen asaj; Webmoney, qiwi, Western Union, etj. – aty ku jeni regjistruar, mund të ktheheni atje.

Sa kohë duhet që paratë të kthehen në Aliexpress?

Dhe këtu është një shenjë nga faqja e internetit Aliexpress që tregon kohën e kthimit

Ende keni pyetje? Shkruani në komente, do të jem i lumtur të përgjigjem.

Blerja në internet nuk është gjithmonë e suksesshme, por lehtë mund t'i ktheni paratë tuaja përmes sistemit të mosmarrëveshjeve. Në këtë artikull do të gjeni përgjigje për të gjitha pyetjet në lidhje me kthimin e fondeve në llogarinë tuaj.

Kushdo që blen këpucë dhe veshje online ka përjetuar zhgënjim me paketën që ka marrë. Kjo ndodh më shpesh me fillestarët, më rrallë me shopaholistët me përvojë, por patjetër që u ndodh të gjithëve. Askush nuk është i imunizuar nga blerjet e pasuksesshme. Dhe nuk është gjithmonë se artikulli nuk përputhet me foton, mund të ketë shumë arsye për një rimbursim:

Produkti është dëmtuar gjatë transportit
ngastra nuk ju ka arritur fare
Mund t'ju jetë dërguar gabimisht një produkt tjetër.
Madhësia nuk ju përshtatet ose ngjyra nuk përputhet me foton

Si rezultat i mosmarrëveshjes (i cili zgjati nga disa minuta deri në 2 javë), keni arritur të bindni shitësin që t'i kthejë paratë plotësisht ose pjesërisht, për të cilën mund të përgëzoheni. Ndonjëherë është shumë e vështirë të tregosh këmbëngulje në një mosmarrëveshje dhe të mbrosh paratë e tua. Ndonjëherë shitësit shtypin për keqardhje ose ofrojnë opsione kompensimi. Nëse do të pajtoheni me ta varet vetëm nga dëshira juaj dhe arsyeja e mosmarrëveshjes.

Periudha e rimbursimit të Aliexpress

Duhet më shumë kohë për të përfunduar transaksionin për të kthyer fondet në llogarinë e blerësit sesa kur bëni një blerje. Në varësi të mënyrës së pagesës, kushtet mund të ndryshojnë:

Paratë do të kthehen në një kartë bankare (Visa, Master Card) brenda 3-15 ditëve të punës
në kartën Maestro brenda 3-15 ditëve të punës
në Web Money brenda 1-10 ditëve të punës
në portofolin Qiwi brenda 1-10 ditësh pune
në llogarinë tuaj celulare brenda 1-10 ditëve të punës
në AliPay brenda 1 dite

Gjithashtu, shpejtësia e rimbursimit varet nga vlerësimi i klientit, i cili ndahet në 5 kategori:

A0 – A3- nuk keni privilegje gjatë kthimit të fondeve
A3- rimbursim i përshpejtuar deri në 25 dollarë
A4 - rimbursim i përshpejtuar deri në 100 dollarë

Shuma e rimbursimit në Aliexpress

Kur hapni një mosmarrëveshje, duhet t'i përgjigjeni disa pyetjeve, duke përfshirë arsyen e kthimit dhe shumën. Më poshtë, në fushën e këshillës së veglave, tregohen kufijtë, nga 0,00 deri në çmimin e produktit. Fatkeqësisht, kompensimi moral për zhgënjimin nuk mund të tërhiqet nga shitësit, dhe ju mund të ktheni vetëm fondet e investuara.

Sasia e sasisë varet vetëm nga ju, për shembull, keni marrë një fustan që ju përshtatet, por në të ka një njollë të dukshme që mund të hiqet vetëm me pastrim kimik. Njolla u shfaq për fajin e shitësit dhe ju hapni një mosmarrëveshje për shumën e nevojshme për të porositur pastrim kimik, për shembull, 10 dollarë, kur fustani kushtonte 100 dollarë. Sigurisht, shitësi do t'ju kërkojë ta zvogëloni atë, kështu që ju mund të vini bast 20 dollarë për të arritur kompromisin që ju nevojitet.

Një pyetje tjetër është, nëse nuk keni marrë asgjë ose ajo që keni marrë është shumë e ndryshme nga ajo që keni porositur, atëherë ndjehuni të lirë të tregoni shumën e plotë të kthimit ose rimbursimin e plotë.

Pika tjetër e rëndësishme në lidhje me shumën e rimbursimit lidhet me hollësitë e mosmarrëveshjes. Kur hapni një mosmarrëveshje për 10 dollarë, shitësi ju ofron zgjidhjen e tij dhe mund të ndryshojë shumën. Për shembull, shitësi do të ndryshojë 10 dollarët tuaj në 1 dollar, dhe në pjesën e tekstit ai do të shkruajë se është dakord për gjithçka. Nëse e shpërfillni ndryshimin e çmimit dhe pranoni ofertën e shitësit, do të merrni vetëm 1 $ mbrapsht.

Fazat e kthimit në Aliexpress

Rimbursimi ndodh automatikisht dhe nuk kërkon ndonjë manipulim shtesë nga ju. Sistemi është krijuar në atë mënyrë që kur vendosni një porosi, të dërgoni para jo në llogarinë e shitësit, por në llogarinë e sistemit. Vetëm pasi të konfirmoni marrjen e parcelës, paratë i transferohen shitësit. Faqja vepron si një palë e tretë që garanton kushtet e transaksionit tuaj me shitësin.

Në mënyrë tipike, të gjitha mosmarrëveshjet kryhen përpara konfirmimit të marrjes së porosisë, kur koha e mbrojtjes së blerësit nuk ka skaduar ende. Sipas rregullave të reja, ju mund të hapni një mosmarrëveshje dhe të merrni paratë tuaja edhe pas konfirmimit të marrjes së porosisë, nëse gjeni të meta gjatë testimit dhe funksionimit.

Ju mund të gjurmoni fazën e rimbursimit pas një mosmarrëveshjeje në faqen e porosisë, nën skedën "Pagesa". Porositë e rregullta do të kenë vetëm informacione për blerjen, ndërsa artikujt e kontestuar do të kenë gjithashtu një tregues të fazës së rimbursimit. Në total ka 3 faza:

rimbursimi i pritur
Rimbursimi është duke u përpunuar
rimbursimi i përfunduar

Ndonjëherë informacioni nuk përditësohet menjëherë, paratë tashmë do të kreditohen në llogarinë tuaj dhe orari mund të tregojë se rimbursimi është ende duke u përpunuar.

Ku kthehen paratë në Aliexpress?

Fondet kthehen në llogarinë nga e cila është bërë pagesa. Kjo do të thotë, nëse keni paguar me një kartë bankare, ata do të vijnë në kartë nëse keni paguar përmes Yandex. Paratë, atëherë ka një kthim dhe kërkoni atë. Nëse nuk ju kujtohet se si keni paguar, informacioni i pagesës mund të shihet në faqen e porosisë së produktit.

Përsëri, në rast vonese, gjeni informacion në lidhje me pagesën në zyrën e kompanisë nga e cila është bërë pagesa, vonesa mund të jetë për shkak të konvertimit të monedhës.

Dhe mbani mend se nuk do t'ju ngarkohet asnjë tarifë kthimi.

Rimbursimi nuk erdhi nga Aliexpress

Transferimi i fondeve kryhet automatikisht, por në çdo sistem ka dështime. Nëse pas 15 ditësh pune fondet nuk janë kthyer, atëherë klikoni butonin "Ndihmë" që ndodhet në panelin e sipërm të faqes, pastaj "Shërbimi i klientit", pastaj "Biseda në internet". Konsulenti do t'ju tregojë me numrin e porosisë nëse pagesa është bërë apo jo. Zakonisht konsulentet janë gra kineze, por ato shkruajnë në rusisht nuk është e lehtë t'u shpjegosh çështje specifike, por ato janë mjaft të afta të merren me pagesat.

Çfarë duhet të bëj nëse nuk i kam marrë paratë kur paguaj nga celulari im?

Një pyetje e shpeshtë mes atyre që paguajnë për blerje nga një llogari celulare ka të bëjë me rimbursimet. Kur paguani nga telefoni juaj, një portofol Qiwi krijohet automatikisht duke përdorur numrin tuaj të telefonit dhe në përputhje me rrethanat, fondet do t'i kthehen gjithashtu atij. Për të fituar akses, duhet të shkoni në faqen e internetit të Qiwi Wallet, të futni numrin tuaj të telefonit dhe të klikoni "Harrova fjalëkalimin", fjalëkalimi do t'ju dërgohet me mesazh SMS.

Paratë nuk vijnë nga Aliexpress në Sberbank

Kushtet për kreditimin e rimbursimeve në kartat Sberbank nuk ndryshojnë nga ato të përmendura më lart. Nëse brenda 15 ditëve të punës nuk i keni marrë paratë dhe deklarata tregon se nuk ka pasur transferta, atëherë duhet të kontaktoni bankën dhe të sqaroni fatin e transfertës suaj me të. Ka raste kur pagesa nuk kalon dhe derisa të sqarohen të gjitha rrethanat mbahet në llogarinë bankare dhe deri sa të bëni deklaratë, paratë nuk kthehen në llogari.

Kontrolloni gjithashtu datën e skadencës së kartës dhe aktivitetit të llogarisë, ndoshta vonesa në pranim është për shkak të kësaj. Nëse e keni mbyllur llogarinë me bankën që ka kryer transaksionin e pagesës, fondet e rimbursuara do të mbeten në një llogari të veçantë dhe do të presin rishpërndarjen manuale.

Për çfarë nuk duhet të bini dakord në një mosmarrëveshje me një shitës?

Një pikë tjetër e rëndësishme lidhet me konkurrencën midis dyqaneve për vlerësime. Mosmarrëveshjet e shkaktuara nga faji i shitësit ndikojnë në reputacionin e dyqanit. Prandaj, mund të shihni një mesazh që ju kërkon të ndryshoni arsyen e mosmarrëveshjes, ku do t'ju kërkohet me mirësjellje të tregoni se dëshironi një rimbursim sepse e keni porositur produktin gabimisht. Domethënë, faji nuk është i shitësit, por i juve.

Nëse jeni dakord me këto kushte varet nga ju, kjo mënyrë kthimi është absolutisht e ligjshme dhe nuk do të jeni në asnjë rrezik, gjithashtu do të merrni të gjitha fondet që keni treguar në aplikacion, por shitësi nuk do të humbasë pikët e tij të çmuara. Nëse dëshironi të takoni personin që ju dërgoi diçka me cilësi të tmerrshme, mbetet gjithashtu në pikëpyetje.

Nga ana tjetër, disa shitës ju ofrojnë t'i ktheni paratë tuaja jo përmes sistemit, por në portofolin tuaj PayPal. Është ky sistem pagese që funksionon në të gjithë Kinën, metodat e tjera të pagesës nuk janë të zakonshme. Në këmbim të transferimit të fondeve, do t'ju kërkohet të mbyllni mosmarrëveshjen. Një mosmarrëveshje e mbyllur nga blerësi nuk dëmton vlerësimin e dyqanit, nga ana tjetër, ju gjithashtu morët atë që dëshironit. Kjo metodë ka shumë të ngjarë të quhet mashtruese, shpesh shitësit i shtyjnë pyetjet në lidhje me transferimin e fondeve, presin deri në minutën e fundit dhe më pas zhduken plotësisht dhe nuk përgjigjen. Duke mbyllur një mosmarrëveshje, mund të mos merrni asgjë në këmbim.

Prandaj, mos u përpiqni të ktheni fondet duke anashkaluar sistemin garanton se transaksioni do të jetë i sigurt, ku të gjitha të dhënat tuaja të pagesës ruhen në formë të koduar. Duke rënë dakord me oferta të dyshimta, edhe me një çmim më të lartë, rrezikoni të mos merrni asgjë.

Çfarë ndodh me kthimin e parave kur ktheni fondet?

Çështja e ndryshimit të cashback-ut do të varet nga politika e portalit të kthimit të parave të gatshme dhe marrëveshjet e tij. Ju mund të keni vënë re se kur anuloni një porosi, informacioni i kthimit të parave përditësohet menjëherë dhe transaksioni rivendoset në zero. Duke hapur një mosmarrëveshje, ju ulni ose ulni plotësisht shumën e transaksionit në zero, por nëse kjo do të ndikojë në shumën e kthimit të parave të gatshme varet nga politika. Në mënyrë tipike, këto transaksione janë më të vështira për t'u gjurmuar dhe për këtë arsye kthimi i parave të gatshme mbetet i paprekur.

Blerja në internet është bërë shumë më e sigurt sesa blerja në dyqanet offline. Meqenëse nuk e shihni atë që po blini, mund ta ktheni lehtësisht përmes sistemit të mosmarrëveshjeve. Në një dyqan të rregullt ata do t'ju kërkojnë gjithmonë një faturë dhe nëse kanë kaluar më shumë se 2 javë, ata madje mund të refuzojnë t'ju kthejnë. Gjithçka që duhet të bëni është të bashkëngjitni prova me fotografi dhe të prisni që fondet të transferohen. Lërini blerjet tuaja të jenë të suksesshme dhe mosmarrëveshjet ndodhin jashtëzakonisht rrallë! Gëzuar blerjet!

Video: Rimbursimet në Aliexpress

Ka situata kur një blerës, duke porositur gjëra nga Aliexpress, është i pakënaqur me diçka dhe kërkon një rimbursim të parave të paguara. Shpesh është mjaft e mundur për ta bërë këtë, por vetëm nëse ka arsye bindëse. Dhe këtu duhet të dini se në cilat raste dhe si kthehen paratë në Aliexpress, në mënyrë që të mos shqetësoheni për paratë e humbura.

Sipas rregullave të funksionimit të platformës së tregtimit Aliexpress, tregtari nuk merr paratë e paguara nga klienti për mallrat derisa ky i fundit të konfirmojë marrjen e parcelës. Kur mallrat përpunohen dhe dorëzohen, fondet e paguara nga klienti janë në bankën Aliexpress.

Blerësi mund të llogarisë në një rimbursim nga Aliexpress në rastet e mëposhtme:

porosia u anulua përpara se të dërgohej;
furnizuesi nuk ka arritur të dërgojë ngastrën në kohë;
klienti nuk ka marrë mallrat e porositura brenda një afati të caktuar kohor;
tregtari dhe blerësi ranë dakord për një rimbursim në Aliexpress;
malli i mbërritur rezultoi i cilësisë së dobët ose i dëmtuar;
tregtari e dërgoi porosinë në adresën e gabuar;
porosia u ngri nga punonjësit e Aliexpress për shkak të dyshimit për veprime mashtruese nga tregtari;
klienti fitoi mosmarrëveshjen e hapur për disa arsye në Aliexpress.

Është e rëndësishme të kihet parasysh se mund të anuloni një porosi vetëm kur tregtari nuk e ka dërguar ende parcelën. Për ta bërë këtë, përdorni butonin "Anulo porosinë".

Përveç kësaj, furnizuesi duhet të pranojë anulimin e porosisë. Nëse ai e vonon këtë proces, atëherë kthimi i parave gjithashtu nuk do të jetë shumë i shpejtë. Në këtë rast, blerësi mund të duhet të hapë një mosmarrëveshje, por kjo mund të bëhet pas 6 ditësh nga momenti i dërgimit të mallit.

Gjithashtu, në mënyrë që paratë t'i kthehen blerësit më shpejt kur anuloni një porosi, është e rëndësishme të tregoni një arsye sa më të vlefshme. Për shembull, mund të jetë zgjedhja e gabuar e artikullit.

Shuma e fondeve të rimbursuara nuk mund të kalojë çmimin e produktit të paguar. Ndonjëherë blerësi mund të shpresojë vetëm për një pjesë të parave të paguara për produktin - kjo vendoset nga ekipi Aliexpress gjatë një mosmarrëveshjeje të hapur.

Si përpunohen rimbursimet?

Nëse një mosmarrëveshje e hapur u mbyll në favor të blerësit, dhe administrata e sitit vendosi të lëshojë një rimbursim të plotë ose të pjesshëm, atëherë në këtë rast fillon procesi automatik i kthimit të shumës së parave. Këtu, klientët kanë një pyetje se sa kohë duhet për të përpunuar një rimbursim në Aliexpress dhe si ndodh në përgjithësi ky proces.

Është e pamundur të ndikohet në kohën e këtij procesi. Bëhet e ditur se procesi i rimbursimit do të jetë më i shpejtë për blerësit që kanë status të veçantë A4.

Ky proces përbëhet nga fazat e mëposhtme të kthimit dhe përpunimit të fondeve:

Pritet rimbursimi.
Përpunimi i rimbursimit.
Rimbursimi është i plotë.

Në fazën e parë, pritet konfirmimi i rimbursimit te blerësi nga qendra operacionale Aliexpress. Dhe përpunimi i rimbursimeve në Aliexpress - çfarë do të thotë kjo? Kjo do të thotë që qendra e përpunimit të faqes kryen transaksionin përkatës të transferimit të parave.

Përfundimi i rimbursimit nënkupton që fondet janë dërguar në burimin origjinal të pagesës (kartë bankare, e-portofol). Në këtë rast, statusi i rimbursimit do të jetë i dukshëm në llogarinë tuaj personale Aliexpress.

Mbi çdo fazë ka një datë, e cila tregon fillimin e çdo faze. Për shembull, nëse ka një status rimbursimi në Aliexpress, dhe data 29 Mars tregohet mbi të, atëherë paratë do të kreditohen në llogarinë e blerësit në prill, pasi fondet do të kthehen 3-10 ditë pune nga data e rimbursimin.

Sa kohë duhet që një rimbursim të përpunohet?

Zakonisht rimbursimet në Aliexpress zgjasin 7 deri në 10 ditë pune. Kjo varet nga mënyra e pagesës e zgjedhur nga blerësi. Paratë i kthehen klientit ku është bërë pagesa - sistemet e pagesave, kuletat elektronike, kartat bankare.

Por ndonjëherë kjo ndodh brenda 7-10 ditëve. Paratë kthehen në Alipay shumë më shpejt - duhen vetëm 1 ditë.

Nëse, pas këtyre afateve, paratë nuk janë kredituar në llogarinë e blerësit dhe llogaria personale ka një status përfundimtar, atëherë duhet t'i shkruani shërbimit mbështetës të bankës ose sistemit të pagesave për të marrë informacion mbi marrjen e pagesës.

Si të kontrolloni statusin e rimbursimit tuaj?

Nëse, në rast anulimi të një porosie ose një mosmarrëveshjeje të fituar, klienti ka të drejtë të marrë fondet e paguara për mallrat, atëherë Aliexpress duhet të përmbushë afate të caktuara. Por nëse paratë nuk arrijnë për një kohë të gjatë, atëherë shumë përdorues fillojnë të pyesin se ku dhe si mund të shohin se si po shkon procesi i kthimit të parave.

Blerësi ka mundësinë të kontrollojë statusin e rimbursimit. Për ta bërë këtë ju duhet:

Shkoni në llogarinë tuaj personale, zgjidhni "Urdhërat e mia".
Zgjidhni porosinë për të cilën jeni të interesuar për një rimbursim.
Klikoni "Më shumë detaje".
Në faqen që hapet, që përmban të gjitha informacionet në lidhje me porosinë, hapni skedën "Pagesa".

Këtu klienti mund të shohë statusin e rimbursimit, si dhe të gjurmojë të gjithë zinxhirin që përbën procesin e rimbursimit.

Mbi çdo fazë duhet të ketë një datë që tregon fillimin e transaksionit.

Për të marrë informacion në lidhje me kryerjen e një pagese nga Aliexpress, mund të shkoni te skeda "Financa". Data e rimbursimit dhe shuma e rimbursimit do të tregohen këtu.

Nëse tregohet data e kthimit dhe ka një shumë të rimbursimit, atëherë paratë tashmë janë transferuar në llogarinë e blerësit. Megjithatë, është e rëndësishme të dini se kjo tregon vetëm faktin që shuma është transferuar në llogarinë e klientit. Dhe nga data e specifikuar, duhet të llogaritet periudha për kthimin e fondeve (siç u përmend më lart, zakonisht varion nga 3 deri në 10 ditë pune).

Kur blerësi pagoi blerjen me një kartë bankare dhe në momentin e rimbursimit ishte bllokuar, atëherë për të zgjidhur problemin duhet të kontaktoni institucionin bankar. Por paratë do të shkojnë përsëri në llogarinë bankare të klientit, pasi ato kthehen nga kanë ardhur.

Çfarë duhet të bëni nëse paratë nuk vijnë për një kohë të gjatë?

Ka situata kur klienti i merr paratë e tij shumë shpejt - brenda 3-5 ditësh. Por ndonjëherë duhet të zhgënjeheni, sepse edhe pas 15 ditësh blerësi ende nuk i sheh paratë e tij.

Nëse kanë kaluar 10 ditë nga marrja e vendimit për kthimin e shumës së parave dhe klienti nuk i ka marrë paratë, atëherë duhet së pari të kontrolloni statusin përkatës në llogarinë tuaj personale në faqe.

Nëse tregohet faza përfundimtare e procesit, atëherë duhet të kontaktoni bankën ose administratën e sistemit të pagesave elektronike. Me shumë mundësi, vonesa lidhet me aktivitetet e tyre.

Nëse statusi i rimbursimit nuk është në fazën përfundimtare, atëherë procesi i rimbursimit vonohet për shkak të fajit të Aliexpress. Në këtë rast, ju duhet të vizitoni faqen e internetit dhe të pyesni pse fondet nuk po kthehen.

Gjithashtu mos harroni të përdorni për të kursyer paratë tuaja.

Si funksionon një rimbursim nga shitësi te blerësi?