Rostelecom ne dela digitalne televizije. Kakšno prijavo in geslo je treba vnesti v predpono v Rostelecom

Vsi uporabniki, ki se doma povezujejo IP TV, vedno soočajo z istim vprašanjem. To vključuje dostop do svojega računa, ki ga lahko dobijo z vnosom uporabniškega imena in gesla. Zato je treba upoštevati vse vrzeli, ki se pojavijo pri nastavitvi opreme in povezovanju s televizijo od tega ponudnika. Tako bodo uporabniki lažje obdelali sami.

Če se odločite postati uporabnik ene izmed najbolj priljubljenih storitev podjetja - interaktivne televizije, morate biti pripravljeni na povezavo opreme in ga zato nastaviti.

Shema ožičenja je preprosta, vendar ni dovolj preprosto priključiti vse kable iz naprave v napravo, ker še vedno potrebujete prvi vnos, zaradi česar morate imeti podatke o registraciji - prijavo in geslo. Takšne podatke je treba posredovati ob podpisu pogodbe s ponudnikom storitev Rostelecom. Samo vstopajo.

Prva povezava - zahtevo za prijavo in geslo z nastavitvenim poljem

Če prvič priključujete svojo opremo, potem bodite pripravljeni, da vnesete te podatke, ker se morate ob prvem povezovanju uporabnik prijaviti v omrežje ponudnika, da bi dostopali do oddaje.

V pogodbi, ki ste jo vnesli, lahko najdete geslo za prijavo in dostop. Označeni so s posebnim grafom. Za vnos je precej preprost - za to lahko uporabite konzolo iz konzole. Bodite pozorni na primer pisanja, ker v tem primeru mnogi naredijo napake in namesto pisanja velikega pisma napišeta majhno črko.

V tem primeru pride do napake in se uporabnik ne more prijaviti. V zvezi s tem natančno preberite podatke, ki jih imate v pogodbi.

Prijava in geslo se ne ujemata

Če pri vnosu podatkov imate to napakopotem morate pri povezovanju preveriti podatke, ki jih vnesete. Morda ste zbrisali nekaj številk s črki ali vpisani črki ali vneseni znaki.

Pazite tudi na jezik, v katerega vnesete podatke. Če vse drugo ne uspe, poskusite preprosto ponovno zagnati vso opremo in znova opraviti operacijo. Če želite to narediti, morate izključiti napajanje vseh naprav in počakati pet minut.

Dostop do omejenih kanalov ali kaj je koda PIN

Obstaja tudi druga situacija, ki jo novi uporabniki pogosto zamenjujejo z overjanjem naročnikov v omrežju. To se zgodi pod naslednjimi pogoji - ko naročnik poskuša dostopati do kanalov, ki imajo omejen dostop.

V tem primeru se na televizijskem zaslonu prikaže okno, v katerem se od uporabnika zahteva, da vnese posebno kodo. Ta položaj se zgodi v enem primeru - ko je storitev starševskega nadzora aktivirana na vaši tarifi.

In zato je na vašem set-top boxu blokiranih več kanalov, kar pomeni omejen dostop - dostop z geslom, kar je koda PIN v tej situaciji. Če ste pozabili dostopno kodo, jo lahko vedno pregledujete osebni račun  uporabnik

Kako ponovno zagnati konzolo na Rostelecom

Torej, imate težave s tem, ko imate na televizorju zamrznjeno sliko ali preprosto, da oddajanje ni več na voljo. V takih primerih morate najprej preveriti razpoložljivost dostopa do interneta.

Preprosto je to narediti z uporabo telefona ali računalnika, če želite odpreti katero koli spletno mesto, če se odpre - to pomeni, da je vse v redu z internetom in nadaljujte z razjasnitvijo razloga za sledenje.

Drugi možni vzrok je obešanje konzole, ki se lahko pogosto pojavlja zaradi izpada električne energije. V takih primerih je dovolj, da znova zaženete konzolo. To lahko storite tako, da preprosto izključite svojo moč za 5 minut in ga ponovno priključite.

Če nič ne pomaga

V tem primeru morate poiskati pomoč strokovnjakov podjetja. To lahko storite na različne načineki so vam na voljo kot trenutni naročnik podjetja. Podporna storitev deluje v skladu z določenim časovnim načrtom oddelka v vaši regiji. Torej, pomoč lahko dosežete na naslednje načine:

1. Pokliči številko 8 800 1000 800   in nasvet po telefonu
2. Pokličite mojstra v svojo hišo zgoraj opisano številko
3. Prijavite se na spletno stran podjetja prek obrazca za povratne informacije
4. Obrnite se na najbližjo pisarno podjetja, imeti potni list z vami

Ne pozabite, če sami ne morete storiti ničesar, bo vedno obstajal strokovnjak za podjetja, ki vam bo pomagal nastaviti in priključiti opremo.

Pustite komentar:

• Zahteva za geslo pri prvi povezavi


• Kako obnoviti izgubljeno geslo?


• Sporočilo "Napačno prijavo", kaj storiti?


• Nasveti za napredne uporabnike


• Prefix zahteva kodo PIN


• Kaj, če nič ne pomaga?

Algoritem delovanja v tem primeru je zelo preprosta: dobil pogodbo z Rostelecom in v njej stran z poverilnice za televizijske storitve. Z daljinskim upravljalnikom v ustrezna polja vnesite pogodbo za prijavo in geslo. Če je pogodba izgubljena, preverite prisotnost nalepke na telesu konzole ali škatla s tehniških podatkov. Informacije, ki jih potrebujete, so lahko navedene tam.

Pozor: prijavo in geslo prefixa Rostelecom je treba vpisati v skladu s pogodbo ali nalepko. Upoštevajte primer pisem. Bodite previdni pri branju znakov (ne mešajte ničelne številke in črke o, na primer). Če predpona pravi, da so vneseni podatki napačni, poskusite vnesti vse možne možnosti  prebrati znake.

Ta položaj je običajno povezan s težavami na strežniku pooblastil IPTV ali če vaša oprema nima dostopa do tega strežnika. Najpreprostejša stvar, ki jo lahko naredite tukaj, je popolnoma ponovno zagnati konzolo in usmerjevalnik. Da, vsem naročnikom Rostelecom temu postopku ni všeč, a pravzaprav pomaga rešiti večino težav.

• ugasnite televizor;


• odklopite nastavitveno polje;


• izklopite usmerjevalnik;


• počakajte 3-5 minut;


• priključite usmerjevalnik v vtičnico;


• počakajte, da se vse luči na plošči prižgejo kot običajno;


• vklopite STB konzolo v omrežju;


• vklopite televizor.

Pomembno: opremo lahko znova zaženete samo z napajanjem. Ni vam treba iskati gumba »Ponastavi« na usmerjevalniku ali set-top boxu, ponastavite nastavitve s pomočjo čepa ali igle. Po tej operaciji boste zagotovo morali poklicati čarovnika za obnovitev opreme. Ponovni zagon napajanja ne bo mogel poškodovati konzole in modema, vendar bo omogočal posodabljanje njihove konfiguracije.

Za televizijo na usmerjevalnikih Rostelecom so tretje in četrto pristanišče. Najpogosteje je privzeto nastaviti oddajanje na številko vrat 4. Če je kabel priključen na drug priključek, ga odklopite in vtič vtaknite v četrto vtičnico. Po tem je priporočljivo znova zagnati konzolo, prijava in geslo naj izginejo.

Navodila za nastavitev v prejšnjih publikacijah.

Kaj morate preveriti? Pristanišče, na katerega je priključen televizijski sprejemnik, geslo za prijavo in geslo, navedeno v lastnostih usmerjevalnika, in omrežni identifikatorji VPI in VCI. V nekaterih primerih pomaga popolnoma odstraniti nastavitve televizorja iz nastavitev in jo znova namestiti. Toda to je treba storiti le, če že imate nekaj izkušenj pri nastavitvi opreme te kategorije. Kot zadnje sredstvo - strogo narekuje upravljavca tehnične podpore.

poznati dolg za uporabo interneta?

Kako uporabljati storitev obljubljenega plačila, boste tukaj našli.

V tem primeru bo pogovorno okno videti drugače kot na zgornjih fotografijah. Imela bo le eno polje za vnos, v glavi pa bo zahteval vnos kode PIN in ne gesla za dostop. To se zgodi, ko je televizor nameščen starševski nadzorali ustvaril profil z omejitvijo možnih dejanj.

V tem primeru je vse veliko preprostejše. Za vsako predpono sta štartni kodi Rostelecom standardni - štiri ničle ali štiri enote. V pogovorno okno vnesite eno od njih iz konzole. Če ni uspelo - vnesite drugo. Po tem pojdite na nastavitve televizorja in v razdelku »Moje nastavitve« izberite razdelek »Dostopna stopnja«. Tukaj morate izbrati vrstico "18+" in pritisniti tipko "OK" na daljinskem upravljalniku. Tako odstranite vse uveljavljene omejitve in se znebite tveganja ponovnega zahtevanja PIN kode.

tehnično podporo podjetja na številko 8-800-1000-800 in razložite stanje operaterju. Najprej vam bodo ponudili standardne ukrepe, opisane v tem članku. Tudi če ste jih vsi že izvedli, se ne borite s strokovnjakom, ponovite vse, kar je pod njegovim narekom. Morda ste v nekaj korakih naredili napako ali med ponovnim zagonom svoje opreme operater istočasno ponovno naloži pristanišče na postaji, kar bo pripeljalo do ponovne vzpostavitve storitve. Ne pozabite preveriti tudi s prijavo in geslom tehnične podpore za konzolo.

Če ti ne morejo pomagati v prvi vrstici, bo vložena vloga za tehnike višje kvalifikacije. Gospodar vas bo poklical nazaj v 24 urah in poskusil obnoviti storitev na daljavo. Če to ne bo delovalo, se boste strinjali z njim o vstopu tehnika v hišo. V podjetju Rostelecom se ta storitev lahko zaračuna, vendar se te informacije lahko razjasnijo le neposredno iz strokovnjakov na terenu.

Interaktivna televizija postaja vse bolj priljubljena vsak dan. Ta zabava je na voljo vsem, potrebujete samo potrebno opremo. Z novo opremo se problem najpogosteje pojavi v njegovi ustrezni povezavi. Uporabniki storitev, ki so se odločili opustiti delo tehnikov, imajo veliko vprašanj. Najlažje je, da priključite na televizor in napajalnik. Toda kaj storiti, ko potrebujete prijavo in geslo za predpono "Rostelecom"?

Vnos podatkov ob prvi povezavi

Običajno je zahtevati uporabniško ime in geslo v trenutku, ko je oprema priključena prvič ali je bila zamenjana. To je potrebno, da aktivirate set-top box na strežniku Rostelecom in pridobite dostop do oddaje. In kako ugotoviti, kaj morate vnesti? Povabila, ki so vnesena v ustrezna polja z daljinskim upravljalnikom na TV zaslonu, so na voljo:

• v posebnem stolpcu pogodbe, sklenjene z družbo;
• tudi potrebne informacije so na nalepki, ki se nahaja na ohišju opreme ali škatli.

Pri vnosu teh podatkov je pomembno upoštevati register črkovanja. Če namesto številke "3" vnesete črko "h" ali registrirate veliko črko namesto male črke, bo sistem ustvaril napako in aktivacija ne bo izvedena. Če veste to, se lahko izognete številnim neuspešnim poskusom. Zato "Rostelecom" prosi uporabnike, naj skrbno pogledajo TV zaslon in vnesejo znake, ki temeljijo na njihovem registru, predpisanem v pogodbi. Navsezadnje morajo vsi uporabniki aktivirati storitve "za pravilno delovanje.

Preberite tudi Detail pokliče domači telefon Rostelecom

Napaka »neveljavna prijava ali geslo«

Če se po priklopu prvič zahteva prijava in geslo, je to potreben postopek za aktiviranje novega set-top box v omrežju ponudnika. In kaj storiti, če jih zahteva oprema, ki je bila dolgo časa v uporabi? Še posebej, če po vnosu prijave in gesla, določenega v sporazumu, predpona še vedno napačno napačno vpiše in onemogoča dostop do oddajanja? Takšne razmere lahko povzroči dejstvo, da trenutno obstajajo težave na strežniku ponudnika ali pa oprema nima dostopa do njega. V tem primeru morate znova zagnati konzolo in usmerjevalnik.

To je treba storiti v skladu z naslednjimi točkami:

1. Izklopite televizor;
2. Odklop konzole iz vira napajanja;
3. Onemogoči usmerjevalnik;
4. Čakanje 3-4 minute;
5. Priključitev usmerjevalnika na vir napajanja;
6. Priključitev set-top box v omrežje;
7. Vklopite televizor.

Pomemben vidik je dejstvo, da lahko opremo znova zaženete samo tako, da jo izklopite iz vira napajanja. Prosimo, da ne iščete gumba za ponastavitev na primeru usmerjevalnika ali nastavitvenega polja in ponastavite nastavitve z zatiči ali iglami, saj v tem primeru lahko samo obnovitvena naprava ponovno vzpostavi samo mojster, ki dela v podjetju Rostelecom. Ponovni zagon z odklopom opreme z moči ne škoduje konzoli in modemu, temveč posodablja njihovo konfiguracijo. Če se ponovitev izvede pravilno, se napaka »neveljavna prijava ali geslo« ne bo več motila.

Preberite tudi Prenos denarja s kartice na kartico Rostelecom

Pravilna vrata na usmerjevalniku

Če so bila vsa dejanja izvedena pravilno, je bil izveden ponoven zagon, vendar se napaka še vedno pojavlja in Rostelecomova nastavitvena enota zahteva prijavo in geslo, težava je lahko, da je vtič kabla TV priključen na napačen priključek.

Za televizijske oddaje na usmerjevalnikih Rostelecom se uporabljajo tretja in četrta mesta. Če je vtič priključen na drugo vrata, ga morate odklopiti in preklopiti na četrti priključek. Po povezavi je treba ponovno zagnati opremo, zato je treba odpraviti težavo TV-sprejemnika, ki zahteva poverilnice.

Izterjava podatkov

Za pomoč pri tehnični podpori podjetja je treba zaprositi za obnovitev prijave in gesla v odsotnosti ali izgubi pogodbe in če podatkov iz nalepke ni mogoče prebrati na škatli ali škatli. Ker so podatki vsakega uporabnika shranjeni v podatkovni bazi podjetja, jih ima upravljavec pravico, vendar vam v zameno potrebuje številko pogodbe, F. I. O. naročnika, s katerim je bil podpisan, in njegovih podatkov o potnem listu. Za uspešno identifikacijo morajo naročniški podatki, ki jih narekuje operaterju, sovpadati s podatki, določenimi v pogodbi, sklenjeni s podjetjem za TV-storitve Rostelecom. Po 10-minutnem čakanju bo uradnik za tehnično podporo zagotovil potrebne informacije. Če ima zaposleni v RTK težave in ne more navesti potrebnih simbolov, jih je mogoče obnoviti in pridobiti tako, da se obrnete na katero koli pisarno podjetja s potnim listom in prvotno pogodbo, ki jo morate opraviti z vami.