전화가 작동하지 않습니까? 수리 요청을 올바르게 제출하는 방법을 알아보십시오. 인터넷이 작동하지 않는 이유 Ukrtelecom Ukrtelecom 핫라인 전화.

설명이나 다른 문제에 대해 PJSC "Ukrtelecom"의 실시간 교환원에게 신속하게 전화를 걸려면 교환원과 연결한 후 올바른 번호와 올바른 전화 접속 번호로 전화를 걸어야 합니다.
교환 원의 전화뿐만 아니라 다음도 가능합니다.

다음과 같은 GSM 이동통신사의 전화에서, Kyivstar, Vodafone(MTS), Life(Lifecell), TriMOB
CDMA 교환원 전화에서 인터텔레콤또는 제3자 유선 전화 제공업체

구독자로서 귀하를 위한 이 모든 통화는 무료입니다. 모바일에서도!
각 옵션을 개별적으로 살펴보겠습니다.

모바일에서 운영자 Ukrtelecom에 전화하는 방법

옵션 1:

일반 번호로 전화 걸기 0 800 506 800
1 또는 2
0 또는 1 교환원에게 연락하기

옵션 2:
전화 걸기 0 800 506 508

휴대 전화에서 전화 무료.

다른 유선 교환원의 전화에서 Ukrtelecom 교환원에게 전화하는 방법

예를 들어 Intertelecom과 같은 유선 교환 원 (Ukrtelecom이 아님)의 전화로 전화를 걸고 싶다면 체계는 휴대폰에서 전화를 걸 때와 동일합니다.
옵션 1:

일반 번호로 전화 걸기 0 800 506 800
로봇이 제공하는 경우 클릭하여 통신 언어를 선택합니다. 1 또는 2
Ukrtelecom 도시 번호 또는 개인 계좌 번호를 입력하라는 제안을 듣습니다. "입력하신 번호가 올바르지 않습니다"라는 문구가 나올 때까지 이 문장을 두 번 들으면서 입력하거나 이 항목을 건너뜁니다.
로봇이 메뉴 항목을 나열하기 시작하면 원하는 항목을 선택합니다.
일부 단락에서 필요한 항목을 찾지 못한 경우 다음을 클릭하십시오. 0 또는 1 교환원에게 연락하기
우리는 교환 원과의 연결을 기다리고 있습니다 (오랫동안 또는 오랫동안-누군가 운이 좋으면)

옵션 2:
전화 걸기 0 800 506 508 Ukrtelecom 전화 번호를 입력하라는 예비 제안 (두 번)을 듣고 교환 원과의 연결을 기다리십시오.

네트워크 전화에서 운영자 Ukrtelecom에 전화하는 방법

유선 전화나 다른 Ukrtelecom 전화로 전화를 거는 경우 약간의 차이가 있습니다.

같은 번호로 전화 걸기 0 800 506 800 또는 044-246-68-00
그의 네트워크 교환원은 귀하를 식별하고 기본적으로 귀하가 전화를 거는 번호에 대한 애플리케이션으로 간주합니다. 확인을 위해 로봇 소녀는 한 번에 숫자를 한 번에 발음하므로 인식하지 못할 가능성이 큽니다.)).
그러나 로봇은 실수하지 않습니다. 그런 다음 전화를 거는 번호가 문제가 아닌 경우 다른 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
건너뛰기 또는 다른 번호 입력
메뉴 항목 목록이 시작된 후 예를 들어 아무 숫자나 누릅니다. 1
딸깍 하는 소리 0
교환원과의 연결을 기다리고 있습니다.
우리는 소통을 즐깁니다

작은 추가.
로봇이 계속 말을 해요 "별과 저런 숫자를 누르세요.". 톤 모드로 전환되지 않은 전화, 즉 전화를 걸 때 "클릭"하는 전화에서만 별표를 누릅니다.

당신이 할머니라면 오래된 로터리 전화기어떤 숫자도 누를 수 없고, 로봇이 말하기에 지칠 때까지 기다려야 합니다. 이를 위해 그(로봇)는 두 개의 원에서 모든 메뉴 항목을 실행해야 합니다. 이것은 약 3-5분입니다. 그 후 운영자와의 연결이 발생합니다.

운영자 웹 사이트에서 수많은 전화기가있는 표지판을 볼 수 있습니다. 실제로 이들은 두 대의 전화에 불과하며 어떤 이유로 각 지역마다 복제됩니다.

Ukrtelecom의 전화가 작동하지 않습니다. 어디로 전화해야 합니까?

도시 유선 전화가 갑자기 작동을 멈춘 경우 - 부저가 없거나 짧은 경고음이 있거나 수년 동안 충실하게 사용된 장치에 다른 문제가 있는 경우 소위 수리 신청을 해야 합니다. 수리국.
문제가 있는 지역을 제외하고 우크라이나 전체에 대한 그의 전화번호는 동일합니다.

0-800-506508

이 전화에 전화를 걸면 시스템에서 작동이 중지된 전화번호를 다음 형식으로 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
[제로], [위치 코드], [전화번호]. 10자리만 가능합니다.
예: 044 1112233.

휴대전화와 유선전화 모두에서 전화를 걸 수 있습니다. 통화는 무료입니다.

고객님께서 수리국에 전화하신 전화번호가 고객님의 연락번호로 기록되오니 참고하시기 바랍니다.
다른 것을 지정하려면 응용 프로그램이 끝날 때 로봇에 대해 묻고 다음 형식으로 새 번호를 입력할 수 있는 기회를 제공하는 로봇의 말을 주의 깊게 들어야 합니다.
[제로], [이동통신사 코드], [전화번호]. 10자리만 가능합니다.

원래 언어로 된 운영자 웹 사이트의 전체 지침은 다음과 같습니다.

전화선 수리 신청서를 제출하거나 0800-506-508 번호로 자동 모드에서 이미 등록된 신청서의 유효성을 다시 확인하려면 다음 단계를 따라야 합니다.
1. 0-800-506-508 번으로 Ukrtelecom 회사의 예비 및 정보 컨택 센터 라인에 전화하십시오.

2. 서비스를 픽업하고 선택한 후(먼저 전화를 거는 것처럼) 자동 알림 메시지가 다음을 선택하라는 메시지를 표시합니다.
전화번호로 신청서를 등록하려면 전화로 등록하십시오.
다른 번호로 애플리케이션을 등록하려면 "*"와 숫자 "1"을 누르고 신호음 후 전화 번호를 입력하면 winkli가 접힙니다. 번호는 [null], [장소/결산코드], [전화번호] 형식으로 입력해야 합니다. 자갈 10자리. 예: 044 1112233.

3. 전화선 수리 신청 등록 시작에 대해 시스템에 다음과 같이 알려야합니다. “가입자 기회! 전화선 수리 신청서를 등록합니다 "

애플리케이션이 이미 로봇에 있는 것처럼 이미 번호로 등록된 경우 시스템에서 애플리케이션이 있음을 알려줍니다. 이 기간에는 새로운 전화 수리 요청을 등록할 수 없습니다.

4. 안내 안내 후: “신청에 대한 추가 정보를 명확히 해야 할 경우 연락 가능한 휴대폰 번호를 알려주세요.” 연락 가능한 휴대폰 번호를 제공해야 합니다. 번호는 [null], [이동통신사 코드], [전화번호] 형식으로 입력해야 합니다. 자갈 10자리.

라디오가 작동하지 않는 경우 전화할 곳

라디오 방송국이 갑자기 뉴스를 멈추고 노래를 부르며 의심스럽게 침묵하는 경우 다음 번호로 전화를 걸어 해결할 수 있습니다.

0-800-506-575

음성 메뉴는 마스터 호출을 요청하는 데 도움이 됩니다.
라디오를 듣지 않으면 돈을 버리지 않도록 끄는 것이 좋습니다. 크진 않지만 그래도...
라디오 포인트를 끄는 방법은 지난 세기의 본 발명품 수리 신청을 수락하는 동일한 전화로 귀하에게 올바르게 설명됩니다.

이 번호로 전화를 거는 것을 다시 한 번 상기시켜 드립니다. 무료 Ukrtelecom의 시내 전화뿐만 아니라 우크라이나의 모든 통신사 전화에서도 가능합니다.

Ukrtelecom은 통신 서비스를 제공하는 자존심이 강한 조직과 마찬가지로 셀프 서비스 시스템을 갖추고 있습니다. 예, 모든 사람이 그것에 들어가는 것은 아닙니다. 액세스는 이 운영자의 인터넷 사용자에게만 열려 있습니다.

Ukrtelecom 인터넷에 연결된 가입자만 셀프 서비스 시스템에 등록할 수 있습니다. 나머지 입구는 닫혀있습니다...

교환 원을 방문하지 않고 Ukrtelecom 번호를 비활성화하는 방법

지금은이 운영자의 서비스에서 단순히 대규모 연결 끊김이 있고 서비스 센터가 거의 없기 때문에 (예를 들어 Kiev의 경우 Malinovsky 19A의 ONE (!) TsOA) 전화로 간단히 연결을 끊을 수있게되었습니다. 번호와 개인 계정을 나타냅니다.
아마도 교환원의 담당자가 물어볼 몇 가지 추가 질문에 대답함으로써 가능할 것입니다.

연락할 수 있는 교환원의 다른 연락처는 다음과 같습니다.

0 800 506 027

해보시고 도움이 되시길...

통신 서비스를 제공하는 우크라이나 민간 기업의 고객입니까? 가입자는 Ukrtelecom 교환원에게 전화하는 방법에 대해 질문이 있을 수 있습니다. 회사의 콜센터는 고객의 환대에 만족하지 않지만 의사 소통 부족과 관련된 문제를 해결하려면 고객 서비스 센터 직원에게 연락해야합니다.

운영자 Ukrtelecom에 연락하는 방법에 문제가 있습니까? 고정 장치에서 무료 전화를 걸려면 특정 작업 순서를 따르십시오.

0 800 506 800 형식으로 교환원 번호로 전화를 겁니다. 연락처가 식별되고 자동 응답기는 번호별로 번호를 말합니다. 걱정하지 마십시오. 로봇이 0, 결제 코드 및 도시 전화 번호로 전화를 걸기 때문에 번호가 매우 길어질 것입니다.
그런 다음 시스템은 문제가 있는 연락처를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 예를 들어, 집 전화가 작동하지 않고 이웃에게서 전화가 오면 집 번호로 전화를 겁니다. 다음 형식으로 입력해야합니다. 0, 거주 지역 또는 도시 코드, 문제가 발생한 집 전화 데이터.
이제 자동 응답기가 숫자와 관련된 메뉴 항목을 읽어줍니다. 원하는 섹션을 선택하고 해당 버튼을 클릭합니다.
"콜센터 직원과의 연결" 항목을 선택하려면 "0"을 누르고 오랫동안 기다려온 연결을 기다립니다.

로터리 다이얼로 전화를 걸고 숫자를 누를 수 없는 경우 자동 응답기가 원형으로 정보를 몇 번 말할 때까지 기다리면 충분합니다. 3~5분 정도 걸립니다. 그런 다음 콜센터와 자동 연결됩니다.

Ukrtelecom 인터넷이 작동하지 않으면 어디로 전화해야 합니까?

인터넷이 작동하지 않으면 휴대폰에서 회사에 전화를 걸 수 있습니다. 우크라이나의 모든 통신사에서 Ukrtelecom으로 거는 전화는 무료입니다. 연락하려면 다음을 수행하십시오.

일련 번호로 전화를 겁니다: 0 800 506 800 ;
시스템은 언어(우크라이나어 또는 러시아어)를 선택하라는 메시지를 표시하고 해당 버튼(일반적으로 1~2개)을 누릅니다.
자동 응답기는이 교환 원의 유선 전화 번호를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 입력하거나 항목을 건너 뛸 수 있습니다 (후자의 경우 잠시 기다리면 충분합니다).
작업이 메뉴 항목을 나열하기 시작하면 아무 숫자나 누르고 몇 초간 기다린 다음 0을 누릅니다.
이제 고객 서비스 직원과의 연결을 기다립니다(때로는 빠르게 발생하고 때로는 인내심이 필요함).

집 전화가 작동하지 않으면 누구에게 전화해야 합니까?

홈 장치가 작동하지 않으면 가족, 지인의 셀룰러 장치 또는 이웃의 고정 장치를 통해 운영자와의 통신이 가능합니다. 교환원에게 전화를 거는 장치에 따라 문서의 두 번째 및 첫 번째 섹션에 설명된 일련의 작업을 따르십시오.

지정된 연락처 외에도 0442466800 번호를 사용하여 Ukrtelecom 콜센터 직원에게 연락할 수 있습니다. 전화를 걸면 통신기기도 식별되고 문제가 있는 연락처를 입력하라고 로봇이 물어본다. 다음으로 위에서 설명한 일련의 작업을 따릅니다.

자동 응답기가 "*"와 특정 번호를 누르라고 요청하면 이는 톤 다이얼링 모드에서 작동하지 않는 장치에만 적용됩니다. 작동 중에 특징적인 딸깍 소리를 내는 구식 장치입니다.

18-05-2015

한동안 유선 전화 수리가 불가능 해졌습니다. 수리 자체가 아니라 전화 접속입니다.”라고 Kharkov의 Moskovsky 지역에 거주하는 Irina Moroz는 편집자에게 보낸 편지에서 불평합니다.

Vremya의 다른 독자들도 같은 불만을 제기합니다.

시지프 노동...

Irina Moroz는 "우리는 Ukr-telecom에 40 hryvnias의 전화를 지불합니다. "라고 씁니다. - 사실 우리는 전화기가 있다는 사실에 대해서만 지불합니다. 그러나 키예프의 중앙 집중식 번호를 통해 전화 수리 요청을 제출하는 아이디어를 생각해 낸 염증 뇌는 무엇입니까? 구독자를 위한 시지프 노동입니다! 내 친구의 전화가 한 달 넘게 작동하지 않았습니다. 그녀는 나에게 묻고 나는 물론 키예프에 전화합니다. 그러나 이것은 시간 낭비이자 완전한 수치입니다!
실제로 Ukrtelecom의 중앙 수리국 전화 번호는 더 이상 1508이 아니라 0-800-506-800(통화료 무료)입니다. 그리고 Vremya 기자는 스스로 실험을 시작했습니다.
따라서 휴대 전화와 다른 고정 장치에서 모두 전화를 걸 수 있습니다.
모바일에서 전화를 겁니다. 신호음이 울리면 연락 센터에서 전화를 건 Ukrtelecom의 유선 전화 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다: 도시 또는 지역 코드(예: 057 또는 0572), 그리고 7자리 또는 6자리 숫자. 총 10자리여야 합니다. 그런 다음 프로그램은 전화기의 버튼 중 하나를 누르라는 메시지를 표시합니다. 메뉴에 따르면 "전화 통신 사용의 어려움"항목은 숫자 4에 해당합니다. 그런 다음 수리가 필요한 일반 전화 번호 (도시 또는 지역 코드와 동일한 10 자리)를 다시 다이얼해야합니다. 그 후에야 "교환원과 함께 이동"할 기회가 있지만 아쉽게도 라이브 교환 원은 "픽업 시간을 예측"할 것으로 예상되지 않습니다. 누구에게나 행운입니다. 그러나 일선 독자 중 한 명이 농담했듯이 "마무리"에 가서 전화를 끊는 것은 베를린에 갔다가 돌아 오는 것과 같습니다. 이 쓴 농담에는 많은 진실이 있습니다.
유선전화에서 전화를 겁니다. 같은 번호인 0-800-506-800으로 먼저 전화를 겁니다. 전통적인 "Ukr-Telecom" 통화 후 전화를 수리하기 위해 전화를 걸면 전화를 끊지 말라고 합니다. 수리가 다른 전화와 관련된 경우 "별표"와 "1"을 눌러야 합니다. 그런 다음 교환 원과 연결하려면 "0"을 눌러야합니다. 그런 다음 이미 소중한 목표에 도달 한 것처럼 보일 때 "현재 모든 교환 원이 바쁘다"고 냉정하게 자동 음성으로 알려주고 "수리 요청을 남기거나 상태를 확인하십시오"라는 제안을받습니다. 요청의”. 이를 위해서는 지역 번호와 전화 번호 및 휴대폰 번호를 입력해야 합니다.
동일한 정중 한 자동 응답기는 회사 웹 사이트 (http://www.kharkiv.ukrtelecom.ua/)에 요청을 남기거나 소셜 네트워크에서 Ukr-telecom과 "친구 만들기"를 제안합니다. 그건 그렇고, 전화 걸기 어려움에 대한 불만은 어떤 식 으로든 사이트에 반영되지 않습니다. 그러나 소셜 네트워크와 포럼에서 사람들은 분개하고 서로에게 불평합니다. 실제로 독자가 비 유적으로 말했듯이 Ukr-Telecom을 통과하는 것은 Sisyphean 작업입니다.

… 비 Sisyphean 가격
다른 독자들은 Ukrtelecom이 제공하는 높은 서비스 비용에 주목했습니다. 비용에 대해서는 언급하지 않고 가격 목록의 일부 항목만 제공합니다.
VAT가 포함된 하나의 서비스(인증서)에 대한 결제 금액은 다음과 같습니다.
- JSC Ukrtelecom이 설정한 장거리 및 국제 전화 통신 서비스 요금에 관한 정보 - UAH 6;
- PJSC "Ukr-telecom"의 전화 교환원을 통해 제공되는 장거리 및 국제 전화 서비스를 받는 절차에 대한 정보(0-171 또는 0-191로 착신 전환하는 경우 제외) - 6 UAH
- 자동 장거리 및 국제 전화 통신 코드 및 전화 걸기 절차에 대한 정보 - 6 UAH;
— 다른 국가 도시의 정확한 시간 또는 도시 또는 국가 간의 시차에 대한 정보 — 6 UAH;
— 우크라이나의 다른 지역에서 OJSC "Ukrtelecom" 가입자의 전화 번호에 대한 정보 — 9 UAH;
- "야간 깨우기" - 7 UAH. 20콥.

연금 수령자 Alexandra Stepanovna는 편집실로 향했습니다. 그녀는 전화 수리공에게 전화하는 것이 최근에 더 많은 시간이 걸린다고 불평했습니다. 그 여성에 따르면 그 이유는 Ukrtelecom의 도시 기술 지원 라인이 더 이상 존재하지 않기 때문입니다. 이제 회사는 이러한 요구에 대한 자동 전 우크라이나 핫라인을 보유하고 있으며 이는 노인이 사용하기에 그리 편리하지 않습니다. 연금 수급자에 따르면 자동 응답기에 신청서를 남겨둔 그녀는 일주일 내내 주인을 기다리고 있었다. 도시 기술 지원에 전화를 걸어 바로 다음날 초기 수리가 이루어졌지만. 상황을 명확히하기 위해 Ukrtelecom에 직접 연락했습니다.

회사는 실제로 지역 회선이 더 이상 작동하지 않는다고 말했습니다. 동시에 모든 사람의 편의를 위해 응용 프로그램 처리를 위한 단일 알고리즘인 중앙 집중식 수리국이 도입되었습니다. 그래서, 유선 전화가 작동하지 않으면 0-800-506-800으로 연락 센터에 연락해야 합니다.우크라이나 내 전화는 일반 전화와 휴대폰 모두 무료입니다(통신 사업자가 우크라이나인 경우).

전화선 수리를 신청하는 5단계
1. 0-800-506-800으로 전화를 걸어 자동 알림이 연결될 때까지 기다립니다.
2. 질문이 있는 전화번호를 입력합니다. 총 10자리: 0 / 결제 코드 (0 XXX) / 전화 번호.
3. * "4"를 누르고 음성 안내를 듣습니다. 시스템은 전화선 수리 신청 등록 시작에 대해 알려줍니다. “가입자 여러분! 번호로 전화선 수리 신청서를 등록합니다 ... (다음에 신청서가 등록 된 번호가 발표됩니다).
4. 필요한 경우 연락 가능한 전화번호를 다음 형식으로 남겨주세요. 0/이동통신사 코드/전화번호(총 10자리).
5. 신청이 완료되었다는 음성 메시지가 울린 후 신청이 수락된 것으로 간주됩니다. 신청 처리 시간은 접수일로부터 24시간(주말 및 공휴일 제외)입니다.

현재 운영 중인 가입자가 입력한 번호에 이미 애플리케이션이 등록된 경우 시스템에서 이를 알려줍니다. 이 경우 새로운 애플리케이션을 등록할 수 없습니다.

Ukrtelecom의 오데사 여성에 대한 답변

기업의 언론 서비스는 Alexandra Stepanovna의 질문에 다음과 같이 답변했습니다.
2015년 4월 2일 회사에 입사지원서를 접수하였음을 알려드립니다. 이미 4 월 3 일 점검 중에 선형 손상이 발견되었지만 가입자가 집에 없었고 연락 전화를받지 않았습니다. 수리하기 편한 시간을 가입자와 사전 조율한 후, 4월 8일 피해를 복구하였다.
Art에 따라 2015년 4월 2일부터 4월 8일까지 작동하지 않는 전화에 대한 가입비 재계산. 우크라이나 "통신에 관한" 법률 40이 4월에 시행될 예정입니다. 재계산 금액은 가입자가 5월에 받게 될 청구서에 반영될 것”이라고 말했다.

Ukrtelecom 인터넷 문제는 ADSL 전화선을 통해 연결된 가입자에게 더 자주 발생합니다. 이 기술을 사용하면 구리 케이블이 사용되며 파괴자에 의해 지속적으로 절단되어 금속 수집 장소로 전달됩니다.

일부 도시에서 Ukrtelecom은 광섬유 통신 회선을 사용하여 새로운 네트워크를 구축하고 있으며 귀중한 금속을 포함하지 않으므로 이러한 케이블이 손상될 가능성이 훨씬 적습니다.

회사 직원이 예정된 작업이나 수리 작업을 수행하는 경우 인터넷이 일시적으로 작동하지 않을 수 있습니다. Ukrtelecom의 공식 웹 사이트에는 계획된 작업 일정이 게시되었습니다. 보통 그들은 9에서 17-00까지 낮에 수행됩니다.

Ukrtelecom Internet이 없으면 모뎀(라우터)의 모든 표시등이 켜져 있는지 확인하십시오. 연결 케이블을 확인하고 라우터를 재부팅하십시오. 행성 이미지가 있는 표시기가 꺼져 있으면 네트워크에 액세스할 수 없으며 어딘가에 케이블이 끊어진 것입니다.

Ukrtelecom 핫라인 전화:

0-800-506-800

이것은 무료 전화번호이며 휴대폰 또는 유선 전화에서 전화를 걸 수 있습니다.

교환원에게 연락하려면 음성 메뉴에서 다음 항목을 선택하십시오.

1. 유선전화번호 또는 개인계좌번호를 입력하세요.
2. 딸깍 하는 소리 6 - 인터넷 서비스.
3. 딸깍 하는 소리 0 - 운영자와의 연결.

온라인으로 수리를 신청할 수도 있습니다. Ukrtelecom 웹사이트에서. "추가 도움말" 섹션에서 "Viklik majstra" 탭을 선택하고 필수 필드를 채우십시오.
인터넷이없고 유선 전화가 작동하지 않으면 해당 도시의 Ukrtelecom 가입자 서비스 센터에서 수리 신청서를 작성하십시오.

인터넷 문제를 해결하는 데 약 3일이 소요됩니다. 일부 가입자는 핫라인에 문의한 후 문제 해결을 위한 대략적인 시간 프레임을 1개월에서 6개월까지 받았다고 말합니다. 따라서 아파트 거주자는 종종 결정을 내립니다. 인터넷 Ukrtelecom을 거부하십시오다른 공급자로 전환하십시오.

민간 부문에서는 Ukrtelecom에 대한 대안이 항상 있는 것은 아니므로 남은 것은 회선이 복구될 때까지 기다리는 것뿐입니다.

의견에 Ukrtelecom Internet이 작동하지 않는 빈도와 복원 속도를 기록하십시오.

리뷰 ()

좋은 오후에요. m. Vilnohirsk, Dnipropetrovsk 지역. 글쎄, 당신은 종종 인터넷을 알고 있습니다. 특히 주말, 성스러운 날과 저녁에. 야키스트는 나쁘다. Vibachte, 에일은 이미 멀리 떨어져 있습니다. 2020년 1월 18일 덴마크 인터넷 시간의 Axis i.

계약에 따라 선언된 속도에서 24mb/s는 2mb/s로 제한되며 저녁에는 인터넷이 0.50mb/s에 도달할 수 있습니다. 나는 연락 센터에 요청을 보냈고 그들은 인터넷에 최대 2mb / s까지 공급할 수 있다고 말했습니다. Ukrtelecom에서는 최대 24mb / s라고 말했습니다. 농담입니다. 농담? 그들은 인터넷을 망쳤습니까? 인터넷에 많은 비용을 청구하는 책임은 누구에게 있습니까?