Jak deaktivovat připojené služby s wellcome. Mějte uši otevřené: zbavte se nepotřebných služeb operátorů Velcom a MTS

Jak se ukázalo, pro mnohé bolestivé téma - jak běloruští operátoři vydělávají na důvěřivosti svých předplatitelů. Důvěřivost ale není jediným „hříchem“ klientů. ARPU můžete také mírně zvýšit naší zapomnětlivostí a nepozorností.

Část první, reference

"melofon"

Abyste našli informace o této službě prvního GSM operátora v Bělorusku, musíte si pohrát. V popisu tarifů, postupu poskytování služeb a dokonce ani v úplném popisu samotné služby není jediná zmínka o tom, že se automaticky připojuje ke všem novým účastníkům.

Pouze dovednosti Sherlocka Holmese pomohou dovést ke ztracenému odkazu „Pravidla“ a najít mezi desítkami dokumentů ten, který potřebujeme – „Postup pro poskytování služby Melofon“. Jen se tam píše, že „služba Melofon je automaticky přidělena při uzavření smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb podle tarifů velcom (kromě tarifů pro internet a speciálních tarifů) a tarifů PRIVET“.

Podstata Melofonu je následující: předplatitelé, kteří vás volají, místo obvyklého pípání slyší různé melodie, od nehynoucích výtvorů Michaila Bublika až po duše dojemné zpěvy Stase Michajlova. Kolik předplatitelů potřebuje takové potěšení? Nejsem si jistý. Už dávno to ale spojují s každým začátečníkem.

Cena služby je 7900 rublů měsíčně. První měsíc je zdarma. Není to špatné, zejména u rozpočtových tarifů s nízkým měsíčním poplatkem, jako je „On the Line“ (13 900 rublů). Vychází více než 50% nárůst měsíčního poplatku!

Jak se zbavit Stase Michajlova? Přes internet pomocí ISSA to nepůjde - v seznamu služeb v "Osobním účtu" není Melofon. Buď se budete muset zaregistrovat na webu služby a tam se odpojit, nebo, což je jednodušší, pošlete SMS s textem rbtoff na 424. Ještě lépe vytočte požadavek USSD * 424 * 5 * 1 # hovor.

"Co je nového"

Melofon jsme řešili, ale to není všechno. Operátor má ve svém arzenálu také službu Co je nového. Zde je to, co o tom říká velcom: „Pro vaše pohodlí začne služba fungovat automaticky po vložení SIM karty do telefonu. Čas od času se po ukončení hlasového hovoru nebo odeslání SMS na displeji mobilního telefonu objeví zprávy na různá témata. Pokud vás oznámení zaujalo, stačí kliknout na OK a číst, poslouchat, prohlížet podrobné informace a také využívat zábavní služby.“

Služba sama o sobě neposkytuje měsíční poplatek, ale nechtěným nebo nechtěným kliknutím na OK můžete jednoduše, jak se říká, „dostat zaplaceno“. Služba je nebezpečná zejména pro starší lidi a děti, které, aniž by si ji pozorně přečetly, mohou kliknutím na OK zavřít okno a ve výsledku dají více než tisíc rublů za zprávy o tom, jak si Tchajwanci pořizují „selfíčka“ v balíčky. V tomto případě možná budete muset platit za internetový provoz.

Zbavit se služby není snadné. Opět nepomůže „Osobní účet“. Přesto vám doporučujeme podívat se tam a aktivovat služby „Odmítnutí IVR | USSD newsletter“ a „Odmítnutí SMS-mailů“. To vám ušetří část propagačních zpráv, ale soudě podle popisu služeb to nijak neovlivní povahu Co je nového. Neexistuje ani univerzální SMS nebo USSD požadavek na odpojení.

Můžete zkusit přejít do nabídky SIM operátora a postupně vybrat „Co je nového“, „Nastavení“, „Služba povolena“, „Zakázat“ a „Potvrdit“. Tato konkrétní položka menu však v mém telefonu jaksi chyběla. Jediným jistým a bezproblémovým způsobem je tedy zavolat na call centrum na číslo 410 nebo 411 a požádat je, aby vás zbavili služby.

Nakonec je tu ještě jedno úskalí, které se jmenuje „Hlasová pošta“. Již pět let se „automaticky“ připojuje ke všem novým i stávajícím klientům, některé z nich dokázal naštvat. Někdo rezignoval a zvykl si stále dokola poslouchat výzvy hlasové schránky, někdo nelenil a nepotřebné služby se už dávno zbavil.

Nebezpečí „Hlasové pošty“ číhá především na volajícího. Ve výchozím nastavení je přesměrování hovorů do vaší hlasové schránky povoleno, pokud je volaný účastník nedostupný nebo neodpoví do 30 sekund. Výsledkem je, že volající zaplatí za hovor podle svého tarifu, ačkoli s vámi nikdy nemluvil.

V zahraničí se problém s placením řeší jednoduše. Osoba má několik nezpoplatněných sekund, aby se rozhodla, zda zanechá zprávu nebo ne.

Buďme upřímní, téměř všichni předplatitelé, kteří slyšeli nabídku zanechat zprávu prostřednictvím hlasové pošty, prostě zavěsili. V tomto případě mají peníze zpravidla ještě čas na odepsání. Ukazuje se vlastně platba za „vzduch“. A i když se rozhodnete zanechat vzkaz, šance, že si ho volaný účastník poslechne, je minimální – raději vám zavolá zpět, než aby řešili hlasovou schránku.

Služba je nebezpečná zejména v zahraničí, kdy je přesměrovaný hovor placen jako příchozí a odchozí hovory za roamingové sazby.

Existuje několik způsobů, jak se zbavit hlasové schránky. Nejjednodušší je použít požadavek USSD. Na telefonu vytočíme * 441 * 1 # hovor. Dále vyberte první položku a zrušte všechny podmínky pro přesměrování hovorů. V tomto případě by mělo zůstat SMS upozornění na zmeškané hovory.

Další jemné ladění služby je k dispozici prostřednictvím CCIS. Přejděte na „Osobní asistent“ a přejděte na kartu „Přesměrování hovorů“. Zde si můžete vybrat, za jakých podmínek je povoleno spouštění hlasové schránky.

Část druhá, praktická

Novinář Onliner.by se vydal do kamerových salonů. Úkol je následující: připojte se k levnému tarifu a uvidíme, zda nám bude nabídnuto deaktivaci služeb třetích stran a zda o nich vůbec něco řeknou. Nebo je přece jen lepší, aby se budoucí předplatitel před cestou vyzbrojil znalostmi?

Za zmínku stojí, že před tím jsem operátorům zaslal pouze tři jednoduché otázky, mírně se lišící zněním v závislosti na adresátovi. Chtěl bych například od společnosti velcom získat odpovědi na následující otázky:

1. Jaké doplňkové služby mimo tarif získá účastník připojením k velcomu?
2. Za jakým účelem jsou noví uživatelé automaticky připojeni k placené službě „Melofon“?
3. Informuje operátor volajícího účastníka, že z jeho účtu budou strženy peníze za zprávu zanechanou pomocí „Hlasové pošty“?

Téměř týden velcom nestačil k uspokojení naší zvědavosti. MTS mimochodem také ignoroval otázky adresované sobě.

Navštívil jsem salony operátorů ve stejný den, přibližně ve stejnou dobu (nedaleko bylo místo, kde se nachází servisní střediska velcom, MTS a life :)). U velcomu nebylo vůbec potřeba čekat - tři konzultanti se rychle vypořádají se svou prací a prakticky nedovolí tvoření front.

Cíl tedy formuluji jasně: chci se připojit k tarifu "Léto volá", prý jsem ho vybral speciálně pro maminku a všem jí vyhovuje. Pokusy nabídnout něco „upovídanějšího“ nebo „internetového“ se nesetkaly s úspěchem – chci levný tarif, a je to!

Musíme vzdát hold konzultantovi: okamžitě varoval, že za ukončení smlouvy před třemi měsíci služby bude muset zaplatit „pokutu“ něco v oblasti 60 000 rublů.

Pár minut – a smlouva je hotová! Překvapivě mladík okamžitě navrhl vypnout Melofon a udělal to na pár kliknutí u počítače. Ale poradce si nevzpomněl na "Co je nového". Poté, co jsem se zeptal na službu, pracovník velcomu pečlivě napsal na kus papíru pokyny pro deaktivaci služby krok za krokem.

- Nemůžeš to hned vypnout?

- Bohužel ne. Musíte si sami aktivovat SIM kartu a deaktivovat Co je nového.

Obecně byla služba dobrá. Spojili jsme se a radili jsme se rychle, jasně, k věci a co nejslušněji. Mile mě překvapilo, že se Melofonu zbavili hned, bez dotazů a připomínek.

Zajímavý moment je spojen s telefonátem na call centrum velcomu, kdy jsem se snažil deaktivovat službu „Co je nového“. Dívka na druhém konci „linky“ s překvapením poznamenala, že mi z nějakého důvodu byla tato automaticky připojená služba deaktivována. Jak se to stalo? Ostatně v salonu mi řekli, že to bude možné vypnout jen svépomocí. Nedávno jsem si do telefonu nainstaloval SIM kartu a ještě jsem neměl čas nic udělat!

Operátor, překvapený neméně než já, navrhl, že služba mohla být během připojení uzavřena. Dívka zároveň potvrdila, že nelze deaktivovat „Co je nového“ pomocí SMS nebo USSD, ale bylo to možné přes CCIS (ačkoli jsem takovou položku v „Osobním účtu neměl“) nebo zavoláním na tel. call centrum.

Nechť tato malá záhada zůstane nevyřešena. Ať už je to jakkoli, musíte být stále ve střehu, a abyste svůj účet nezatěžovali zbytečnými výdaji, stačí vzít na vědomí několik jednoduchých doporučení uvedených v článku:

1. * 424 * 5 * 1 # hovor - požadavek USSD na deaktivaci služby Melofon.
2. * 441 * 1 * 1 # hovor - požadavek USSD na deaktivaci přesměrování hovorů do „Hlasové pošty“.
3. 410 nebo 411 – zavoláme na call centrum a požádáme vás o deaktivaci služby „Co je nového“. Nebo můžete vyhledat odpovídající položku v nabídce SIM operátora.

V dalších článcích cyklu vám řekneme, jak MTS a život :) využívají zapomnění a nedbalost předplatitelů, a také napíšeme, jak se odpojit od služeb operátorů, které nepotřebujete.

1. Služba „Videohovor“ (dále jen služba) je služba současného přenosu obrazu a hlasu během telefonního hovoru.
2. Služba je dostupná všem účastníkům společnosti - uživatelům telefonů s podporou technologie UMTS / HSPA / HSPA + (dále jen 3G).
3. Služba je poskytována při videohovorech účastníkům A1 Unitary Enterprise (dále jen společnost) a dalším operátorům poskytujícím mobilní služby ve standardu 3G a službu Videohovor.
4. Služba není poskytována při videohovorech na čísla referenčních a informačních služeb nebo pevné sítě, účastníkům mimo oblast pokrytí 3G sítě.
5. Pro použití služby musí účastník - iniciátor videohovoru a volaný účastník:

• mít telefon s podporou 3G a funkcí videohovoru
• být v době videohovoru v síti 3G
Další nastavení telefonu nejsou nutná

Službu můžete na chvíli pozastavit nebo úplně odmítnout, a to jak bez opuštění domova, tak při návštěvě nejbližší kanceláře s pasem.

V žádosti o deaktivaci uvádějí číslo pasu, telefonní číslo, požadované datum zrušení možnosti.

Pokud je to nepohodlné, můžete použít elektronického asistenta nebo zavolat na kontaktní centrum.

Důvody pro odmítnutí internetu

Rozšířený přechod na bezdrátovou komunikaci nutí 3G ztrácet půdu pod nohama. WIFI je pohodlnější a často rychlejší. Lidé nejčastěji odmítají připojení online z telefonu:

• pokud je vlastníkem starší osoba, nezajímá se o World Wide Web a nechce platit za náhodné stisknutí kláves a nechce nahromaděný provoz;
• pokud je vlastníkem dítě a sedí na síti celé dny;
• pokud plánujete cestu a nechcete platit velké částky jen za to, abyste si „zkontrolovali poštu“.

Jak vypnout internet na Velcom v telefonu?

Za odmítnutí služby je vyžadováno písemné prohlášení sepsané podle vzoru stanoveného společností. Vystavit jej můžete na Centrálním dispečinku nebo u oficiálních partnerů operátora.

Při návštěvě úřadu mějte u sebe cestovní pas, odpojení nebo připojení lze provést pouze se souhlasem uživatele. Ujistěte se, že nemáte žádný dluh.

Jak vyplnit přihlášku?

Klient si dokument vyplní sám nebo mu na přání pomůže konzultant. Jsou uvedeny pasové údaje klienta, označení přání ukončit smlouvu, kontaktní telefonní číslo, adresa, číslo smlouvy, požadované datum deaktivace opce, datum a podpis.

Další způsoby deaktivace:

1. tým USSD. Dostat se do kontaktního centra může být obtížné kvůli velkému počtu hovorů. Použití příkazů USSD je dostupné nepřetržitě a v případě potřeby můžete stejným způsobem znovu aktivovat. Chcete-li volbu deaktivovat, zadejte příkaz * 126 * 1 * 1 # call.
2. Volejte z telefonu. Můžete kontaktovat konzultanta a uvést údaje o svém pasu a přání odmítnout službu. Servisní číslo je 411.
3. ISSA(síťový zákaznický servis). Přístup k němu je poskytován všem novým uživatelům. Pro nastavení hesla vytočte příkaz USSD * 141 * 0 #. Zakažte možnost pomocí elektronických výzev. Změny se projeví do 24 hodin po zadání požadavku.

Přečtěte si o tom, jak deaktivovat službu mobilního internetu 3G v telefonu a odmítnout ji od různých operátorů.

Operátorské tarify

Mobilní internet:

Důležité. Pokud pouze resetujete nastavení, aniž byste se vzdali možnosti, a samotnou službu poskytuje operátor, bude vám nadále účtován poplatek za předplatné.

Výhodou dočasného pozastavení služeb je možnost obnovit službu v požadovaný okamžik sami. V případě úplné odstávky bude nutné nové uzavření smlouvy.

Základnové stanice UMTS-900 jsou letos masivně rozmístěny v hlavním městě. Vnitřní 3G pokrytí (v nízko položených městských čtvrtích, budovách v hustých městských oblastech, suterénech) Minsku se blíží sto procentům, operátor plánuje vytvořit garantované připojení a stabilní rychlost připojení pro každý dům.

K technologii budou mít přístup všechny hlavní dálnice regionu Brest a Gomel, v Dzeržinsku již funguje pět stanic UMTS-900. Na květen je plánována globální aktualizace celé sítě, která slibuje zlepšení kvality příjmu. Dokončení výstavby datového centra společnosti je přislíbeno ve čtvrtém čtvrtletí roku.

Jak běloruští operátoři vydělávají na důvěřivosti předplatitelů, je pro mnohé bolestivé téma. Důvěřivost ale není jediným „hříchem“ klientů. ARPU můžete také mírně zvýšit naší zapomnětlivostí a nepozorností.

Část první, reference

"melofon"

Abyste našli informace o této službě prvního GSM operátora v Bělorusku, musíte si pohrát. V popisu tarifů, postupu poskytování služeb a dokonce ani v úplném popisu samotné služby není jediná zmínka o tom, že se automaticky připojuje ke všem novým účastníkům.

Pouze dovednosti Sherlocka Holmese pomohou dovést ke ztracenému odkazu „Pravidla“ a najít mezi desítkami dokumentů ten, který potřebujeme – „Postup pro poskytování služby Melofon“. Jen se tam píše, že „služba Melofon je automaticky přidělena při uzavření smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb podle tarifů velcom (kromě tarifů pro internet a speciálních tarifů) a tarifů PRIVET“.

Podstata Melofonu je následující: předplatitelé, kteří vás volají, místo obvyklého pípání slyší různé melodie, od nehynoucích výtvorů Michaila Bublika až po duše dojemné zpěvy Stase Michajlova. Kolik předplatitelů potřebuje takové potěšení? Nejsem si jistý. Už dávno to ale spojují s každým začátečníkem.

Cena služby je 7900 rublů měsíčně. První měsíc je zdarma. Není to špatné, zejména u rozpočtových tarifů s nízkým měsíčním poplatkem, jako je „On the Line“ (13 900 rublů). Vychází více než 50% nárůst měsíčního poplatku!

Jak se zbavit Stase Michajlova? Prostřednictvím s pomocí ISSA to nebude fungovat - v "Osobním účtu" v seznamu služeb "Melofon" není. Buď se budete muset zaregistrovat na webu služby a tam se odpojit, nebo, což je jednodušší, pošlete SMS s textem rbtoff na 424. Ještě lépe vytočte požadavek USSD * 424 * 5 * 1 # hovor.

"Co je nového"

Melofon jsme řešili, ale to není všechno. Operátor má ve svém arzenálu také službu Co je nového. Zde je to, co o tom říká velcom: „Pro vaše pohodlí začne služba fungovat automaticky po vložení SIM karty do telefonu. Čas od času se po ukončení hlasového hovoru nebo odeslání SMS na displeji mobilního telefonu objeví zprávy na různá témata. Pokud vás oznámení zaujalo, stačí kliknout na OK a číst, poslouchat, prohlížet podrobné informace a také využívat zábavní služby.“

Služba sama o sobě neposkytuje měsíční poplatek, ale nechtěným nebo nechtěným kliknutím na OK můžete jednoduše, jak se říká, „dostat zaplaceno“. Služba je nebezpečná zejména pro starší lidi a děti, které, aniž by si ji pozorně přečetly, mohou kliknutím na OK zavřít okno a ve výsledku dají více než tisíc rublů za zprávy o tom, jak si Tchajwanci pořizují „selfíčka“ v balíčky. V tomto případě možná budete muset platit za internetový provoz.

Zbavit se služby není snadné. Opět nepomůže „Osobní účet“. Přesto vám doporučujeme podívat se tam a aktivovat služby „Odmítnutí IVR | USSD newsletter“ a „Odmítnutí SMS-mailů“. To vám ušetří část propagačních zpráv, ale soudě podle popisu služeb to nijak neovlivní povahu Co je nového. Neexistuje ani univerzální SMS nebo USSD požadavek na odpojení.

Můžete zkusit přejít do nabídky SIM operátora a postupně vybrat „Co je nového“, „Nastavení“, „Služba povolena“, „Zakázat“ a „Potvrdit“. Tato konkrétní položka menu však v mém telefonu jaksi chyběla. Jediným jistým a bezproblémovým způsobem je tedy zavolat na call centrum na číslo 410 nebo 411 a požádat je, aby vás zbavili služby.

Nakonec je tu ještě jedno úskalí, které se jmenuje „Hlasová pošta“. Již pět let se „automaticky“ připojuje ke všem novým i stávajícím klientům, některé z nich dokázal naštvat. Někdo rezignoval a zvykl si stále dokola poslouchat výzvy hlasové schránky, někdo nelenil a nepotřebné služby se už dávno zbavil.

Nebezpečí „Hlasové pošty“ číhá především na volajícího. Ve výchozím nastavení je přesměrování hovorů do vaší hlasové schránky povoleno, pokud je volaný účastník nedostupný nebo neodpoví do 30 sekund. Výsledkem je, že volající zaplatí za hovor podle svého tarifu, ačkoli s vámi nikdy nemluvil.

V zahraničí se problém s placením řeší jednoduše. Osoba má několik nezpoplatněných sekund, aby se rozhodla, zda zanechá zprávu nebo ne.

Buďme upřímní, téměř všichni předplatitelé, kteří slyšeli nabídku zanechat zprávu prostřednictvím hlasové pošty, prostě zavěsili. V tomto případě mají peníze zpravidla ještě čas na odepsání. Ukazuje se vlastně platba za „vzduch“. A i když se rozhodnete zanechat vzkaz, šance, že si ho volaný účastník poslechne, je minimální – raději vám zavolá zpět, než aby řešili hlasovou schránku.

Služba je nebezpečná zejména v zahraničí, kdy je přesměrovaný hovor placen jako příchozí a odchozí hovory za roamingové sazby.

Existuje několik způsobů, jak se zbavit hlasové schránky. Nejjednodušší je použít požadavek USSD. Na telefonu vytočíme * 441 * 1 # hovor. Dále vyberte první položku a zrušte všechny podmínky pro přesměrování hovorů. V tomto případě by mělo zůstat SMS upozornění na zmeškané hovory.

Další jemné ladění služby je k dispozici prostřednictvím CCIS. Přejděte na „Osobní asistent“ a přejděte na kartu „Přesměrování hovorů“. Zde si můžete vybrat, za jakých podmínek je povoleno spouštění hlasové schránky.

Část druhá, praktická

Novinář Onliner.by se vydal do kamerových salonů. Úkol je následující: připojte se k levnému tarifu a uvidíme, zda nám bude nabídnuto deaktivaci služeb třetích stran a zda o nich vůbec něco řeknou. Nebo je přece jen lepší, aby se budoucí předplatitel před cestou vyzbrojil znalostmi?

Za zmínku stojí, že před tím jsem operátorům zaslal pouze tři jednoduché otázky, mírně se lišící zněním v závislosti na adresátovi. Chtěl bych například od společnosti velcom získat odpovědi na následující otázky:

1. Jaké doplňkové služby mimo tarif získá účastník připojením k velcomu?
2. Za jakým účelem jsou noví uživatelé automaticky připojeni k placené službě „Melofon“?
3. Informuje operátor volajícího účastníka, že z jeho účtu budou strženy peníze za zprávu zanechanou pomocí „Hlasové pošty“?

Téměř týden velcom nestačil k uspokojení naší zvědavosti. Mimochodem, otázky jim adresované byly také ignorovány.

Navštívil jsem salony operátorů ve stejný den, přibližně ve stejnou dobu (nedaleko bylo místo, kde se nachází servisní střediska velcom, MTS a life :)). U velcomu nebylo vůbec potřeba čekat - tři konzultanti se rychle vypořádají se svou prací a prakticky nedovolí tvoření front.

Cíl tedy formuluji jasně: chci se připojit k tarifu "Léto volá", prý jsem ho vybral speciálně pro maminku a všem jí vyhovuje. Pokusy nabídnout něco „upovídanějšího“ nebo „internetového“ se nesetkaly s úspěchem – chci levný tarif, a je to!

Musíme vzdát hold konzultantovi: okamžitě varoval, že za ukončení smlouvy před třemi měsíci služby bude muset zaplatit „pokutu“ něco v oblasti 60 000 rublů.

Pár minut – a smlouva je hotová! Překvapivě mladík okamžitě navrhl vypnout Melofon a udělal to na pár kliknutí u počítače. Ale poradce si nevzpomněl na "Co je nového". Poté, co jsem se zeptal na službu, pracovník velcomu pečlivě napsal na kus papíru pokyny pro deaktivaci služby krok za krokem.

- Nemůžeš to hned vypnout?

- Bohužel ne. Musíte si sami aktivovat SIM kartu a deaktivovat Co je nového.

Obecně byla služba dobrá. Spojili jsme se a radili jsme se rychle, jasně, k věci a co nejslušněji. Mile mě překvapilo, že se Melofonu zbavili hned, bez dotazů a připomínek.

Zajímavý moment je spojen s telefonátem na call centrum velcomu, kdy jsem se snažil deaktivovat službu „Co je nového“. Dívka na druhém konci „linky“ s překvapením poznamenala, že mi z nějakého důvodu byla tato automaticky připojená služba deaktivována. Jak se to stalo? Ostatně v salonu mi řekli, že to bude možné vypnout jen svépomocí. Nedávno jsem si do telefonu nainstaloval SIM kartu a ještě jsem neměl čas nic udělat!

Operátor, překvapený neméně než já, navrhl, že služba mohla být během připojení uzavřena. Dívka zároveň potvrdila, že nelze deaktivovat „Co je nového“ pomocí SMS nebo USSD, ale bylo to možné přes CCIS (ačkoli jsem takovou položku v „Osobním účtu neměl“) nebo zavoláním na tel. call centrum.

Nechť tato malá záhada zůstane nevyřešena. Ať už je to jakkoli, musíte být stále ve střehu, a abyste svůj účet nezatěžovali zbytečnými výdaji, stačí vzít na vědomí několik jednoduchých doporučení uvedených v článku:

1. * 424 * 5 * 1 # hovor - požadavek USSD na deaktivaci služby Melofon.
2. * 441 * 1 * 1 # hovor - požadavek USSD na deaktivaci přesměrování hovorů do „Hlasové pošty“.
3. 410 nebo 411 – zavoláme na call centrum a požádáme vás o deaktivaci služby „Co je nového“. Nebo můžete vyhledat odpovídající položku v nabídce SIM operátora.

V dalších článcích cyklu vám řekneme, jak MTS a život :) využívají zapomnění a nedbalost předplatitelů, a také napíšeme, jak se odpojit od služeb operátorů, které nepotřebujete.

MTS

Řeč bude o druhém běloruském operátorovi – MTS. Jak se ukázalo, arzenál služeb společnosti uložený předplatitelům není o nic menší než arzenál jejího hlavního konkurenta.

Část první, reference

Tónování a melodie dne

Vzdejme hold marketérům MTS – informace o hudební službě, která se automaticky aktivuje po připojení k operátorovi, společnost neskrývá tak pečlivě jako velcom. Najdete jej v úplném popisu konkrétního tarifu:

Předplatné služby „Služby“ TONING “ a poplatek za předplatné „Melodie dne“ se do seznamu služeb pro předplatitele přidávají automaticky při uzavření smlouvy. Zároveň se v prvních 30 kalendářních dnech neúčtuje předplatné služby „TONING“ a předplatné „Melodie dne“. Po 30 dnech od okamžiku aktivace bude poplatek za předplatné služby TÓNOVÁNÍ a Melodie dne odečten v plné výši “.

Jak vidíte, podmínky jsou stejné – prvních 30 dní je zdarma, poté jsou automaticky strženy peníze za písně a tance, které zní místo pípání. Je zvláštní, že v MTS bylo obecně rozhodnuto o rozdělení jedné služby na dvě. „Tónování“ umožňuje nahradit dlouhé pípání libovolným zvukovým signálem a „Melodie dne“ je melodie přímo, kterou operátor přehraje volajícímu.

Za každou službu se platí měsíční poplatek 3 600 rublů, to znamená, že obecně budete muset přeplatit 7 200 rublů. O něco méně než u Melofonu od velcomu. Pokud jste si však předplatili Easy Say s měsíčním poplatkem 3 000 rublů, nedivte se, že skutečné výdaje tuto částku překročí nejméně třikrát! Nepříjemné překvapení pro rodiče v důchodu.

Hledáme bezbolestné způsoby, jak obě služby deaktivovat. Přes "Internet Assistant" to nebude fungovat: obě služby jsou v seznamu přítomny, ale nejsou zde žádná otřepaná tlačítka pro jejich deaktivaci.

Jak se ukázalo, od Toning and Melodies of the Day se můžete odpojit zdarma a za poplatek. Druhá metoda je méně pohodlná a je vhodná pouze pro majitele zařízení Android. Musíte odeslat požadavek USSD * 711 #, poté obdržíte SMS s odkazem na aplikaci. Budeme ho muset nainstalovat a hledat požadovanou možnost v džungli nastavení.

Za lidské vypnutí služeb budete muset trochu zaplatit. Za odmítnutí prostřednictvím SMS bude z vašeho účtu odečteno 228 rublů. Můžete však zkusit použít méně nákladnou metodu opuštění uložených služeb. Vytočíme * 300 # hovor, rozloučíme se s 60 rubly a možná se radujeme z vypnutí "Toning". Bez toho se neobejdou ani Melodies of the Day.

Zde vás však může čekat jeden problém. Když jsem se například pokusil odhlásit dvě SIM karty z pochybné služby pomocí USSD, dva dny jsem byl uvítán následující zprávou o neznámé chybě:

Musel jsem použít SMS žádost. Posíláme slovo „off“ na číslo 300. Z účtu bude odečteno 228 rublů, ale na „Toning“ a „Melodies of the Day“ můžete zapomenout.

"Zůstat v kontaktu"

Fuuh, nějak jsme vyřešili pípání. Další na řadě je služba „Buďte in the know“, obdoba „Co je nového“ od společnosti velcom. Pokud je připojen, pak se během dne na obrazovce vašeho smartphonu objeví „spam“ s nabídkou čtení zpráv nebo stažení písně za peníze. Jakékoli neopatrné kliknutí na OK bude mít za následek výběr peněz z účtu. Může to být buď tisíc rublů nebo deset tisíc najednou.

Navíc „Buďte in the know“ hrozí nejen jednorázovými platbami za anekdoty, hudbu a zprávy, ale i celým předplatným! V druhém případě bude z účtu předplatitele každý den po určitou dobu odepsána určitá částka (obvykle asi 1 500 rublů).

Při deaktivaci této služby jsme nenašli žádná úskalí. Ano, také není v CCIS, ale žádost USSD * 987 * 0 # volání přichází na záchranu. Tentokrát nedošlo k žádným chybám - z dotěrné služby byla odstraněna dvě čísla najednou.

Poté se nebudete nudit reklamami, které jako by čekaly na nepozorného předplatitele. Chcete-li se zcela a neodvolatelně chránit před spamem od MTS, doporučujeme vám také najít a aktivovat službu s názvem „Technologie: Odmítnutí SMS-mailingu a hlasové reklamy“ v Osobním asistentovi.

S automatickým připojením této služby je MTS ve srovnání s velcomem pozdě. Je v platnosti teprve dva roky, ale mnoho uživatelů o jeho existenci ani neví.

Můžete zakázat nebo nakonfigurovat podmínky pro spouštění hlasové pošty ve vašem "Osobním účtu" přes internet. Přejděte na záložku „Služby a služby“, klikněte na „Přesměrování hovorů“ a na pravé straně obrazovky buď deaktivujte přesměrování hovorů, nebo otevřete nabídku s podmínkami přesměrování.

Zcela se zbavíme jakéhokoli přeposílání čehokoli kamkoli pomocí příkazu ## 002 # call.

Způsob platby kreditem

Pro některé předplatitele je možnost platit u operátora po vynaložených penězích požehnáním, i když jen proto, aby zůstali v kontaktu. Jiní se bojí, že se ocitnou ve velkém mínusu, před kterým ani neupozorní.

Pokud jste byli převedeni na kreditní službu, ale chcete přejít na starou dobrou platbu předem s menšími riziky, je čas vzít telefon a vytočit * 150 * 0 # zavolat. Nemusíte chodit do salonu operátora, problém je vyřešen pouze jednou žádostí USSD.

Minule jsme v článku o velcomu podobný příklad nezmínili. Opravuji! Poté můžete platbu odmítnout pomocí požadavku USSD * 145 * 9 # hovoru. Zdůrazňujeme, že v obou případech musíte mít kladný zůstatek na účtu, jinak z toho nic nebude.

"Nálada" a placená krátká čísla

Řeč je o „infotainment IVR portálu“ MTS. Podstata služby je následující: zavoláte na konkrétní telefonní číslo a ocitnete se v nabídce s anekdotami, testy a jiným škvárem, kterých je na internetu také plno, navíc je zdarma. Operátor vás nebude chtít bavit zadarmo, takže za každou minutu pobytu na tomto IVR portálu budete muset zaplatit 4 800 rublů.

Na první pohled se zdá, že ve službě není nic nebezpečného. Nikdo vás k němu automaticky nepřipojí. Faktem ale je, že k aktivaci stačí vytočit libovolné čtyři číslice (kromě prvních 0, 6 a 8) a stisknout tlačítko volání. Je nepravděpodobné, že existuje mnoho takových případů, ale soudě podle fóra Onliner.by se lidé pravidelně přihlašují k různým placeným nabídkám nebo „visí“ na několik minut v „náladě“.

Jak se to může stát? Ano, cokoliv chcete! Náhodné stisknutí tlačítka telefonu v kapse, "závada" smartphonu, hýčkání malých dětí, chybné cvakání starších lidí ...

Říkají, že předplatitel může nějak zakázat příjem a odesílání zpráv z / na placená krátká čísla. Například v Rusku má MTS bezplatnou službu zákazu obsahu. Poctivě jsme prohledali celé běloruské stránky operátora, ale takovou službu jsme nenašli. Tisková služba MTS tento problém ignorovala. Pokud se v komentářích najde člověk, který ví, jak se vyrovnat s neštěstím, určitě do tohoto článku doplníme návod.

Část druhá, praktická

Novinář Onliner.by, stejně jako v případě jiných operátorů, navštívil komunikační salon MTS. Společnosti byly dříve zaslány následující otázky:

1. Jaké doplňkové služby mimo tarifní plán obdrží účastník při připojení k MTS?
2. Za jakým účelem jsou noví uživatelé automaticky připojeni k placeným službám „Tónování“ a „Melodie dne“?
3. Informuje operátor volajícího účastníka, že z jeho účtu budou strženy prostředky za zprávu zanechanou v hlasové schránce?

Bohužel nebylo možné rychle obdržet připomínky od tiskové služby společnosti.

V salonu MTS jsem si musel počkat na trochu vzrušení - lidé aktivně nakupují smartphony na splátky. O třicet minut později jsem šel k dívce a vyjádřil svůj záměr připojit se k tarifu „Snadno říci“. Pro rodiče. Stejně jako v případě velcomu rázně odmítám nabídky na koukání na tarify s větším balíčkem internetového provozu nebo výhodné volání. Ne, potřebuji tarif s nejnižším měsíčním poplatkem.

Spojení netrvalo déle než pět minut. Jak je to s informováním o aktivaci doplňkových služeb? Zaměstnanci salonu provozovatele bohužel novému předplatiteli neodpojí "Buďte in the know", "Toning" a "Melodies of the day". Dívka však bez připomenutí okamžitě napsala na stránku dohody týmu USSD o deaktivaci těchto služeb. Už dobrý!

Salon ale neřekl, že odmítnutí z Toning and Melodies of the Day s pomocí USSD bude zaplaceno. Navíc příkaz * 300 # call, jak je uvedeno výše, nefungoval. Ani s novou SIM kartou, ani s jiným, mnohem starším číslem, ke kterému musely být z důvodu experimentu připojeny hudební služby společnosti.

Na konci článku si stručně připomeneme kroky, které je nutné provést pro deaktivaci určitých služeb:

1. Tónování a melodie dne:
   • * 300 # hovor - placený požadavek USSD na deaktivaci tónování a melodií dne;
   • posíláme SMS s textem "vypnuto" na číslo 300 - také placený způsob odpojení od "Tónování" a "Melodie dne", pokud příkaz USSD nepomohl.
2. * 987 * 0 # hovor - deaktivujte "Buďte v obraze".
3. Aktivujeme službu „Technologie: Odmítnutí SMS-mailingu a hlasové reklamy“ v „Osobním asistentovi“ přes internet.
4. ## 002 # call - příkaz pro zablokování přesměrování hovorů, včetně "Hlasové pošty".
5. * 150 * 0 # volání - příkaz USSD pro návrat k metodě výpočtu předem. Účet musí mít kladný zůstatek.

V dalším článku ze série se budeme zabývat třetím běloruským operátorem. V komentářích k tomuto článku nám můžete říct, co se vám na životě nelíbí :).

S aplikací "Co je nového" vždy získáte ty nejčerstvější a nejzajímavější novinky, nejoblíbenější a nejoblíbenější melodie, nejlepší Java hry.

Aplikace začne fungovat automaticky po vložení SIM karty do telefonu. Čas od času po ukončení hlasového hovoru nebo odeslání SMS se na displeji mobilního telefonu objeví oznámení na různá témata. Oznámení obsahují informace o následném placeném objednání obsahu a jeho ceně nebo nabídku k odběru informací. Oznámení jsou zdarma. Chcete-li získat další informace o tématu oznámení nebo přihlášení k odběru, musíte kliknout na tlačítko OK. Jako odpověď obdržíte zprávu s informacemi o vybraném tématu nebo obsahující odkaz na obsah. Při přihlášení k odběru jakékoli rubriky je uživateli služby zaslána SMS s informací o aktivaci odběru, o jeho ceně a způsobu deaktivace. Posledních deset zpráv se ukládá do archivu služby, aniž by zaplňovalo schránku příchozích SMS zpráv. Můžete si je prohlédnout v menu telefonu (menu SIM - "Co je nového" - Archiv zpráv). Aplikace se ovládá v menu telefonu (SIM-menu - "Co je nového" - Nastavení).

Služba Co je nového je dostupná pouze pro držitele SIM karet s předinstalovanou aplikací.

Jak se připojit

Předplatitelé – jednotlivci si mohou službu aktivovat:

• v nabídce TA (kromě iOS);

Předplatitelé - právnické osoby si mohou službu aktivovat:

• přes požadavek USSD * 404 * 3 * 4 # klíč pro volání;
• v nabídce TA;
• zavoláním na informační službu společnosti;
• na základě žádosti klienta zaslané e-mailem nebo prostřednictvím;

Jak zakázat
Pokud službu deaktivujete, musíte také deaktivovat všechna aktivní předplatná.

Odpojení služby
Předplatitelé - jednotlivci mohou službu deaktivovat:

• v nabídce TA (kromě iOS);
• zavoláním na informační službu společnosti;
• v prodejních a servisních střediscích A1 nebo v kanceláři oficiálního zmocněnce.

Předplatitelé - právnické osoby mohou službu deaktivovat:

• přes požadavek USSD * 404 * 3 * 5 # klíč pro volání;
• v nabídce TA;
• zavoláním na informační službu společnosti;
• komunita A1 Bělorusko ve Viberu;
• na základě žádosti klienta podané v obchodně-servisním středisku společnosti nebo v kanceláři zmocněnců.

Zakázat předplatné
Předplatitelé – jednotlivci mohou předplatné deaktivovat:

• zavoláním na informační službu společnosti;
• v prodejních a servisních střediscích společnosti nebo v kanceláři oficiálních zmocněnců.

Předplatitelé - právnické osoby mohou předplatné deaktivovat:

• přes požadavek USSD * 404 * 2 # klíč pro volání;
• prostřednictvím SMS na číslo 4050 (příkaz "stop" pro deaktivaci všech předplatných nebo pro deaktivaci konkrétního předplatného viz příkazy z tabulky níže);
• zavoláním na informační službu společnosti;
• na základě žádosti klienta zaslané e-mailem nebo prostřednictvím komunity A1 Belarus ve Viberu;
• na základě žádosti klienta podané v obchodně-servisním středisku společnosti nebo v kanceláři zmocněnců.