Заявление за оттегляне от договора за предоставяне на услуги. Как да прекратите договора с Rostelecom

Когато сте решили да свържете интернет, телефон или телевизия с компанията, тогава сте сключили подходящ договор за предоставяне на услуги. Ако изведнъж, по някаква причина, решите да изключите всяка услуга, тогава трябва да напишете заявление за прекратяване на договора. В тази статия ще разгледаме реда на действие и списъка на необходимите документи.

Искане за прекратяване на договора с Rostelecom

На първо място, трябва да го запълним. Отворете я в текстов редактор и ще се появи следната страница:

Както можете да видите, ние ще се нуждаем от номера на договора с вас, както и данни за служителя, на чието име трябва да напишете молба. Естествено, вие не знаете фамилията, името и патронимата на служителя, така че ще трябва да се обадите в най-близкия офис на фирмата си и да посочите кой да подаде заявлението. След това внимателно прочетете договора си, тъй като той описва условията за прекратяване на договора. Ако сте взели оборудване под наем или сте платили на вноски, ще трябва да платите пълните разходи. Все още е много важно времето, изминало от сключването на договора. Ако е по-малко от една година, търсете в договора информация за размера на обезщетението за прекратяване на договора.

Прекратяване на споразумението в Интернет Rostelecom

Прекратяването на договора в интернет най-често се случва поради несъответствието между реалната скорост на интернет, посочена в договора. Много потребители погрешно вярват, че доставчикът е длъжен да предоставя интернет винаги с максимална скорост, въпреки че в договора се посочва максимално възможното и това не означава, че това ще бъде така. Обикновено се наблюдава спад на скоростта през пиковите часове, когато повечето хора се връщат от работа и седнат на компютри и лаптопи. Не е изключено и технически неизправности по линията на по-високия доставчик.

Така че, решихте да се свържете с друг доставчик. Ако имате маршрутизатор или модем, който сте получили с договора, ние ще разгледаме условията, които сте му дали. Ако нямате артикул, който да ви го продаде на вноски, тогава ще бъде достатъчно, за да го върнете. Ако такъв елемент е налице и размерът на неговата стойност все още не е изплатен, тогава ще трябва да платите пълните му разходи.

Прекратяване на договора за

Интерактивната телевизия се превърна в част от ежедневието ни. Не само, че качеството на нормалната антена е няколко пъти по-лошо, но наборът от допълнителни услуги е много голям. Можете да гледате телевизия на няколко телевизора за сметка на или дори на компютри, лаптопи, таблети и телефони за сметка на допълнителни. За да видите телевизора, Rostelecom се нуждае от префикс и видео енкодер. Тяхната цена е много значима и, най-често, те се закупуват на вноски за 36 месеца. Ако този период все още не е изтекъл след сключването на договора, тогава най-вероятно ще трябва да възстановите напълно това оборудване след прекратяване на договора. Ако конзолата е била отдадена под наем, ще бъде достатъчно да платите разходите за текущия месец за предоставяне на тази услуга.

Прекратяване на договора за телефон Rostelecom

С навлизането на клетъчните комуникации и достъпните мобилни телефони търсенето на домашен телефонен апарат е намаляло. Мнозина смятат, че тези разходи са безполезни и решават да изключат телефона Rostelecom. Преди да попълните заявката, трябва да се обадите на техническа поддръжка и да съобщите за намеренията си. Не е изключено, че управителят на компанията ще ви се обади и ще ви предложи така нареченото "икономично", което ще ви позволи да запазите телефона в апартамента и да намалите семейните разходи за него. Ако все още сте твърдо убедени в желанието да го изключите, трябва да проверите наличността на профила си и.

Списък на необходимите документи за прекратяване на договора с Rostelecom

След като сте попълнили мострата, трябва да подготвите следния списък с документи:

паспорт на гражданин на Руската федерация
удостоверение за собственост на апартамента и неговото фотокопие
договор за продажба на апартамент и фотокопие
договорът за предоставяне на услуги (интернет, телевизия, телефон)

С това вие всички трябва да дойдете в офиса на Rostelecom. във вашия град можете да намерите на нашия уеб сайт. Преди да отидете в този или този клон, обадете се там и посочете дали те приемат заявления за прекратяване на договора, тъй като това може да се направи далеч от всяко представителство.

Не забравяйте възможността за временно прекъсване на услугата по време на напускане или отпуск, тъй като това ще ви спести време и лесно можете да възобновите използването на услугите, които познавате. Ако сте отказали да опитате да отмените, тогава трябва да посочите причината за отказа. Ако е в текста на подписания договор, тогава ще трябва да изпълните това условие. Ако не е там, можете да напишете препоръчано писмо до името на ръководството на вашия град и да посочите подробно същността на вашето положение.

Не мислете, че ако току-що сте спрели да плащате за определена услуга на Rostelecom, тогава договорът автоматично се прекратява и вече няма да плащате нищо. Това отношение ще доведе до факта, че вашите дългове ще бъдат прехвърлени към услугата на колекционерите и те ще започнат да ви напомнят настойчиво за необходимостта от плащане. Това е мързеливостта на клиентите, което води до конфликтни ситуации, така че се грижете за собственото си време и нерви.

Наскоро прекратяването на договора с Rostelecom стана трудна процедура поради собствените условия на компанията за анулиране на договора. Тази статия ще обсъди подробно как да прекрати договора в случаи на прекъсване на връзката с интернет, телевизия, както и телефонна комуникация в различни житейски ситуации.

Какви документи са необходими за прекратяване на споразумението с Rostelecom

По подразбиране е необходим малък набор от документи, които включват:

Самият договор.
Документът, доказващ самоличността.
В някои случаи актът за получаване и предаване на оборудване.
Оборудване от този акт.
Сертификат за собственост на апартамента и неговото фотокопие.

И, разбира се, лично виждане в офиса на Rostelecom на лицето, с което е подписан договора. Ако всичко е ясно с първите два елемента в списъка: те са задължителни и без да могат да бъдат избегнати, останалите елементи трябва да бъдат посочени отделно.
Трансферът на оборудване се извършва отделно от служителите на Rostelecom, когато свързвате конкретна услуга, ако компанията ви издава устройство. Например, може да е рутер или обикновен адаптер, който дори сте забравили. Всички те са записани в списъка на този акт. Ако договорът бъде прекратен, трябва да върнете всички устройства обратно на Rostelecom или да платите пълната им цена.
Внимателно погледнете в акта за прехвърляне, ако се казва "Покупка и продажба на оборудване", тогава ще трябва да платите част или всички разходи за устройството, а именно:

начин "Разсрочено плащане" - плащане на пълните разходи,
начин "Плащане по вноски" - плащане на оставащите разходи за устройството.

Сертификатът за собственост на апартамента не е включен в официалния списък на документите за прекратяване на уебсайта на компанията, но потребителите, които преминават тази процедура, гарантират, че това ще ускори процеса няколко пъти.

Събирайки този пакет, можете да кандидатствате в офиса и да попълните специална заявка или да го направите вкъщи, като по този начин намалите времето, прекарано в Rostelecom. Отпечатайте формуляра си, като го форматирате, както следва.

Всички имена и номера на клоновете на Rostelecom могат да бъдат намерени на горещата линия на вашия град. Посочете паспортите си, фамилия, име, патронимик, номер на договора, както и фирмените данни, които са посочени в него. Дата и подпис са задължителни.

Можете да изтеглите формуляра от официалния уеб сайт на Rostelecom или да го напишете сами в текстов редактор.

Ако сте събрали всички необходими елементи и сте стигнали до определените часове, тогава не трябва да възникват проблеми, в случай че нямате един от тези документи, процедурата става по-сложна.

Как да прекратим договор с Rostelecom, ако договорът бъде загубен

В този случай предварително се обадете в офиса на компанията и ни разкажете за проблема си, а именно, загубата на вашето копие от договора. Този проблем ще бъде бързо решен, тъй като служителите могат да го намират в базата данни с номера на паспорта на потребителя и да отпечатат ново копие на договора ви.

Как да прекратите договора с Rostelecom, ако договорът не е сключен с вас

Прекратяването на договора става с личното участие на двете страни. Това означава, че лицето, чието име е включено в договора, трябва да дойде в офиса на компанията за процедурата по прекратяване. Ако по някаква причина не може да направи това, той ще се нуждае от пълномощно, удостоверено от нотариуса от това лице.
След това ще ви трябва копие от паспорта на лицето, пълномощно за вашето име, паспорт. Останалите документи остават непроменени от първия параграф на това ръководство.

Моля, имайте предвид, че всички дългове ще трябва да се изплащат на Вас, а не на това лице, така че предварително да се грижите, че няма да има дългове по сметката и е заплатено оборудване на Rostelecom.

Нуанси на прекратяване на споразумението с Rostelecom

Най-често, когато свързвате интернет и домашен телевизор, самата фирма осигурява видео енкодер и телевизионен приемник или маршрутизатор и някои адаптери. Разбира се, всички устройства не са безплатни - те се предоставят на вноски за определен период от време. Практиката показва, че обикновено този период е 36 месеца. През този период цената на оборудването е напълно изгасена. Ако прекратите договора преди крайния срок, посочен в документа за прехвърляне, вие компенсирате остатъчната стойност на компанията със собствени средства.

Също така, анулирането е невъзможно, ако не сте изплатили всички дългове към профила си. Моля, платете ги предварително.

Комуникационните услуги ще престанат да действат след десет дни след подаване на заявление до офиса на компанията.

Не е необичайно клиентите на "Ростелеком" да се сблъскат със сериозни трудности при прекратяване на договора. Понякога те водят до скандали, разочарование и негодувание на компанията. За да избегнете това, трябва да знаете какви документи са необходими за прекратяване на договора, какви проблеми най-често възникват в този случай и как да ги избегнете.

Алгоритъм на действията

Така че решихте, че вече не се нуждаете от услугите на Rostelecom. Първото нещо, което трябва да направите, е да подготвите всички необходими документи, а именно:

Вашето копие от договора.
Паспортът.
Акт за приемане-трансфер на оборудване (ако е предвидено).
Оборудването, посочено в акта.

Не мога да намеря моето копие от договора

Това е често срещан проблем, особено когато става дума за договор за домашен телефон. В този случай отидете в офиса на фирмата с всички останали документи - трябва да има второ копие от договора, което служителите могат да намерят в паспортните ви данни.

Договорът не се изпълнява от вас

Ако договорът е бил сключен за един от вашите роднини, тогава е необходимо самият той да отиде в офиса на компанията и да напише молба за прекратяване на договора. Ако по някаква причина това не е възможно, тогава от вас ще имате нужда от пълномощно.

Важно!

Преди да посетите офиса на компанията, уверете се, че всички сметки за обслужване са изплатени - в противен случай няма да можете да прекратите договора.

Писменото заявление за прекратяване на договора не освобождава от заплащане на услуги. Ето защо, ако не искате да плащате свръхплащане, уведомете кампанията за намерението й да спрете използването й десет дни преди очакваната дата.

Общи проблеми

Както вече беше споменато, процедурата за изключване не винаги е гладка и често крие редица клопки, без да знае кой може да се сблъска с ненужни трудности. Сега помислете за най-често срещаните.

Задлъжнялост за услуги

Този проблем може да възникне, например, ако се преместихте и сте забравили необходимостта от прекратяване на договора. Често възмутени клиенти идват в офиса и чудото, където се е появил мито, ако те имат известно време не се използват услугите на Rostelecom.

И това се случва, защото въпреки че услугата и изключване за неплащане след определен период от време, месечна такса и оборудване под наем такса (ако има такива), продължава да се натрупва, от които можем да се направи проста заключение: незабавно прекратяване на договора, ще се избегне неоснователно изплатени суми и санкции, както и така и стресови ситуации.

Задлъжнялост за оборудване

При прекратяване на договора е от решаващо значение в даден момент да премине под наем оборудване, ако тя не се нуждае от отстраняване. Ако това не бъде направено, след което наема за него ще продължат да се натрупват дори след провала на услугата, с по-дълъг според специални цени, а от стандартната цена, която е по-висока и формира дълг.

Необходимост от обратно изкупуване на оборудване

Това може да се превърне в пълна изненада и да причини буря на възмущение. Това е най-често случаят с непреднамерено четене на договора и акта за приемане и доставка при свързването на услугите на Rostelecom.

Трябва да се закупи оборудване, ако вашият договор, в параграфа за формата на прехвърлянето на оборудване, който сте посочили начин да се "купува продава" и начина на плащане "Отлагане или разсрочено плащане." По този начин, може да се наложи или да заплати размера на пълната стойност на оборудването (ако сте избрали начин на плащане "разсрочено плащане"), или да се направи останалата част от разходите (ако е имало плащане на вноска).

Примерно приложение за прекратяване.

Често задавани въпроси

Какво трябва да се посочи в заявлението за прекратяване на договора?

В декларацията трябва да посочите трите имена, номер на паспорта, номер на договора и подробности за дружеството, посочено в него, името на човек, на който е написано името на отчета, в текста на искането, дата и подпис. Също така формулярът на формуляра за кандидатстване може да бъде изтеглен и отпечатан от уеб сайта на Rostelecom.

Мога ли да напиша заявление от името на роднина?

Да, това може да стане с пълномощно, паспорт и копие от неговия паспорт.

Мога ли да прекратя договора от друг град?

Да, това е възможно. За да направите това, трябва да изпратите ценно писмо до следните документи:

прилагане;
копие от паспорта;
копие от договора (ако има такова);
копие от пълномощното (ако е необходимо).

Като се има предвид всички по-горе, че е възможно да обобщим: да се избегнат проблеми и недоразумения да прекрати договора с Rostelecom, важно е с всички грижи, да се стигне до сключването му в началото, преди посещението в офиса, за да проучи внимателно всичките си точки и да се предотврати образуването на дълга. Този подход ще ви спести от неприятни изненади и ще Ви помогне да направите процедурата за прекратяване на договора лесна и безболезнена.

Публично акционерно дружество междуградски и международен Телекомуникации "Ростелеком", наричан по-нататък "Дружеството", това публично предлагане (по-нататък - Оферта) предлага на картодържателите да сключи споразумение за възможността за платежните услуги (при условие, както от страна на Дружеството и други оператори, за които се заплаща въз основа на съответните споразумения), чрез прехвърляне на средства чрез тази услуга от страна на приемащата банка ( "придобиващата интернет"), като се прилага Към настоящата оферта чрез нейното приемане.

1. Условия и определения

1.1. Абонат - физическо лице, което е сключило договор с дружеството или с друг доставчик на услуги, плащането за услугите, получени чрез придобиване на банката и с идентичността на потребителя в информационната система на едно общество.

1.2. Платецът - собственик на банковата карта (включително абонат) започване на реда трансфер до Банката чрез Интернет (чрез придобиване на банката), относно прехвърлянето на средства по платежна за съобщителни услуги на тяхна или на определения потребител идентичност.

1.3. Идентификационен номер на абонат - уникалните данни, позволяващи идентифицирането на абоната в информационната система на едно общество (вход, лична сметка, номер на договора и т.н.).

1.4. Банкова карта - за уреждане или кредитни карти на международното платежните системи VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum) MasterCard (MasterCard Литургията, MasterCard Gold, MasterCard Platinum), карти на националната платежна система, "Мир", издаден от кредитната институция, в качеството въз основа на лиценз, издаден от Централната банка на Руската федерация, е инструмент за безналични плащания, предназначени за платеца (банкови клиенти) операции с финансови средства в Банката по банкови сметки, или със средства, осигурени от банката в своята кредитна м клиенти в съответствие със законодателството на Руската федерация, както и споразумението за банкова сметка, или в рамките на установения срок, в съответствие с условията на договора за заем между банката и платеца, при условие че такова решение или с кредитна карта може да се използва, за да плати за комуникационни услуги на платеца.

Комуникационни услуги, предоставяни от Дружеството въз основа на лицензи на разположение на Дружеството;
Комуникационни услуги, предоставяни от други комуникационни оператори (включително междуселищни и международни телефонни услуги), плащанията за които се извършват чрез придобиващата банка.

1.6. "Издаваща банка" (Банката) е юридическо лице, което издава и поддържа отчети на платеца.

1.7. "Банков приобретател" е юридическо лице - PJSC "Sberbank", което осъществява придобиването на Интернет въз основа на споразумение с Дружеството.

1.8. "CVC2 / CVV2" е специален трицифрен код, отпечатан на обратната страна на банковата карта.

2. Предмет на споразумението

2.1. Дружеството предоставя възможност за платеца чрез https://paycard.rt.ru/ портала, да даде указания на Банката (чрез придобиване на банката) за заплащане на комуникационни услуги, използващи банкови карти платец.

2.2. Изпълнението от страна на Платеца на действията, предвидени в Раздел 3 от Правилата, означава безусловно съгласие на Платеца за условията на тези Правила.

3. Процедурата за плащане за комуникационни услуги чрез придобиване на Интернет.

3.1. Необходимо условие за изпълнение на платежната услуга използването на тази услуга е да се въведе в мобилните телефонни номера кутия платец или имейл адресите за получаване предаване платец в електронна форма в съответствие с п. 5, чл. 1.2 от Федералния закон от 22 май 2003 г., № 54 FZ "относно използването на касови апарати при извършване на плащания в брой и / или плащания чрез платежни карти". В случай на непредоставяне на мобилен телефон или имейл адрес, плащането по този начин не може да бъде извършено.
Дружеството събира и обработва информация в съответствие с Условия за обработка на информация за потребителите.

3.2. Платецът трябва да избере раздела "Плащане" или "Плащане с банкова карта" на WEB-сайта на Дружеството или в Личната зона.

3.3. На първия етап от Платеца се изисква да въведе параметрите за плащане:

Идент. № на абоната (личен номер на акаунта / номер на абонат / услуга и др.)
размерът на плащането, който трябва да бъде най-малко 1 триене. и не повече от 30 000 рубли.
мобилен телефонен номер или електронен адрес.

3.4. На втория етап от Платеца се изисква да въведе данните за банковата карта. На този етап на платеца отива в специален плащане страница, която се зарежда форма влизане от подробностите на сайта на хардуер и софтуер, придобиване на банка, адаптирани към корпоративната идентичност на PJSC "Ростелеком".

3.4. За да попълните формуляра, Платецът трябва да посочи следната информация:

номер на банкова карта;
името на картодържателя (с латински букви, посочено на банковата карта);
датата на изтичане на банковата карта - месец / година (посочена в банковата карта) е избрана от падащия списък;
секретен код CVV2 / CVC2 (посочен в обратната страна на банковата карта, в полето за подписка на собственика непосредствено след номера на картата).

За да потвърдите информацията, трябва да кликнете върху бутона "Плащане". След плащането, платецът показва страницата с резултата от операцията, която показва информация за успеха на преминаването на плащането на идентификатора на суми и абонат, който ще бъде кредитирана фондове. Паричните средства се кредитират в реално време.

4. Процедура за възстановяване на средства

4.1. Тъй като компанията всъщност не се прехвърлят пари и няма никакви банкови услуги, пълната отговорност за верността на превода се извършва изключително от банката (включително придобиване на банката) и платеца и всички претенции за връщане на средствата, прехвърлени в рамките на Придобити по Интернет, се решават директно между Банката (включително придобиващия банката) и Платеца

4.2. Процедурата, условията за възстановяване и списъкът на изискваните документи се определят от Банката-издател.

4.3. Възстановяването се извършва изключително на банковата карта, от която е извършено плащането.

5. Отговорност на страните

5.1. Страните са отговорни за неизпълнението или неправилното изпълнение на условията на Споразумението в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация.

5.2. Дружеството не носи отговорност пред платеца за закъсненията и прекъсвания в работата на техническите платформи и транспортните мрежи, или мрежи, в случай, че не е по вина на оператора.

5.3. Платецът е отговорен за действията на трети лица, извършени от името на Платеца, като използват Платежната банкова карта при извършване на плащането.

5.4. Абонатът чрез предоставяне на трето лице - платец по този начин Caller ID приема всички плащания, извършени в съответствие с платеца за комуникационни услуги, предоставяни от операторите на дружеството и други телекомуникационни и се задължава да решават всички спорове, произтичащи от такива плащания.

5.5. От действащото законодателство на Руската федерация се урежда отговорността на банката-издател и на банката-получател за сигурността на информацията, предоставена от Платеца по банковата карта, когато се използва придобиването на Интернет.

5.6. Платецът е единствено отговорен за верността на посочването на номера на банковата карта, датата на изтичане, сумата на парите, които трябва да бъдат прехвърлени.

6. Обстоятелствата на форсмажорни обстоятелства

Страните се освобождават от отговорност за частично или пълно неизпълнение на задълженията по споразумението, ако това неизпълнение е причинена от непреодолима сила, възникнало след сключването на споразумението, в резултат на извънредни събития, които партията не може нито да предвиждат нито предотвратяват чрез разумни мерки, а именно: природни бедствия, пожари, земетресения на решенията на руското правителство и местните власти и др.

7. Срок на споразумението

Споразумението влиза в сила от датата на срещата на платеца иск по член 3 от споразумението, както и валиден до задълженията на дружеството по силата на споразумението.