Kontaktet e mbështetjes teknike të Yota-s. Si të kontaktoni Yota Support.

Operatori celular Iota nuk mund të quhet një rishtar, pasi që tashmë ka punuar për disa vite në tregun rus, duke ofruar shërbime me kosto të ulët zanore dhe qasje në Internet. Sot, shërbimet e kësaj kompanie përdoren nga miliona abonentë. Megjithë arritjen e disa stabilitetit, përdoruesit shpesh përballen me probleme të ndryshme kur përdorin shërbimet e komunikimit. Ju mund të merreni me këto probleme vetëm nëse njihni kontaktet e Iotës. Ne do të tregojmë për ta në shqyrtimin tonë të hollësishëm.

Duke ditur mbështetjen e kontaktit të Iota, ju mund të shpejt të zgjidhur pothuajse çdo çështje. Një kontakt i tillë është rrjeti social Vkontakte, në të cilin ekziston një grup i quajtur "Yota". Këtu mund të ndihmojmë për ndonjë problem. Gjithashtu këtu janë lajmet e operatorit Iota. Kanalet e mëposhtme të komunikimit janë dhënë në grup:

Mesazhet personale - mundësia për të kontaktuar drejtpërdrejtë me përfaqësuesit e Iotës, pa publikimin e problemit;
Dënimi - ekzistojnë disa degë tematike, ku bëhen pyetje të ditës (për shembull, në pajisje);
Në komentet e regjistrave - mund të bëni pyetjen tuaj këtu, por në shumicën e rasteve kërkoni mbështetje për të aplikuar në "PM".

Iota Hotline ju lejon të zgjidhni ndonjë problem në mënyrën e zërit. Për ta bërë këtë, numri i telefonit të kontaktit është 8-800-550-00-07 në rrjetin e operatorit. Nëse nuk jeni një tifoz i komunikimit në rrjetet sociale dhe preferoni të merrni ndihmë në procesin e thirrjeve telefonike, mos ngurroni të telefononi numrin e mësipërm. Këtu mund të kërkoni ndihmë në shërbime, të merrni përgjigje në pyetjet financiare. Për të mos humbur këtë kontakt Yota, shkruani në librin tuaj të telefonit.

Të gjitha thirrjet në numrin e telefonit të Iota 8-800-550-00-07 janë plotësisht të lira, edhe nëse ato janë bërë nga telefonat e operatorëve të tjerë të telekomunikacioneve.

Thirrja në qendrën e kontaktit Iota në numrin e mësipërm, ju do të merrni përgjigje për çdo pyetje. Por ka një mënyrë tjetër për të marrë ndihmë - është të përdorësh një bisedë që punon në faqen zyrtare. Ky kontakt Yota është universal, ai mund të zgjidhë çdo problem komunikimi. Për të hyrë në chat, shkoni te faqja zyrtare e operatorit dhe shkoni në seksionin "Mbështetje".

Tjetra, duhet të zgjidhni pajisjen që ka probleme - me një smartphone / tabletë ose modem / router. Pas kësaj, sistemi do t'ju transferojë në seksionin me pyetje dhe përgjigje popullore. Ignore përmbajtjen e seksionit dhe klikoni në lidhjen "Kontaktoni chat" në bllok "Nuk gjetën përgjigjen". Futni emrin e qytetit tuaj në formën e bisedës, shkruani emrin tuaj ose numrin personal të llogarisë, shkruani pyetjen - operatori Jota do t'ju përgjigjet në disa sekonda ose minuta.

Në mesin e të gjitha kontakteve në dispozicion Iota, ju duhet të zgjidhni e-mail. Me ndihmën e këtij kanali të komunikimit, ne do të jemi në gjendje të zgjidhim shumë probleme. Shkruani adresën [email mbrojtur] në librin e tij të kontaktit, për të mos humbur atë në momentin më të rëndësishëm. Përshkruani në letër problemin tuaj, jepni detajet e kontaktit, bashkëngjitni screenshot ose imazhe ndihmëse (nëse është e nevojshme). Tani duhet të prisni përgjigjen ndaj apelimit tuaj.

Ndërsa kërkoni për kontaktet e Iotës, shumë abonentë nuk dyshojnë që faqja e operatorit ka një seksion të dobishëm me pyetjet dhe përgjigjet më të zakonshme. Ky nënseksion gjendet në seksionin "Mbështetje", ku do të duhet të zgjidhni pajisjen me të cilën ndodhi problemi. Shkoni te ky seksion dhe studioni me kujdes - ka të ngjarë që këtu do të gjeni informacionet më të fundit për problemin tuaj.

Kontakti i fundit i Yota në rishikimin tonë është një aplikacion mobil. Është dizajnuar për të menaxhuar numrin dhe grupin e shërbimeve, si dhe për asistencën teknike. Për ta bërë këtë, ekziston një dhomë bisede me konsulentë. Aplikacioni celular është i orientuar jo vetëm për abonentët ekzistues, por edhe për të ardhmen. Sigurohuni që përdorni këtë kontakt Iota për konsultim të menjëhershëm.

Si pjesë e artikujve tanë në faqe, ne jemi duke u përpjekur të marrin në konsideratë të gjitha çështjet më të popullarizuara dhe të njohura, vështirësitë, cilësimet dhe sekretet që vetëm një operator modern në Rusi mund të ketë nevojë - nga Yota. Megjithatë, nganjëherë klientët e operatorit nuk kanë kohë për të lexuar udhëzimet, dhe ndoshta - dëshirën. Përveç kësaj, jo të gjithë përdoruesit në mënyrë të barabartë e perceptojnë informacionin e shkruar në internet dhe preferojnë të marrin konsultime direkt nga specialistët e kompanisë. Kjo është arsyeja pse ju duhet të dini numrin e telefonit të mbështetjes Yota, ku në çdo kohë mund të merrni ndihmë të kualifikuar nga ekspertë të vërtetë.

Dhe sot ne do të kuptojmë se si të kontaktojmë operatorët Yota nëpërmjet mbështetjes telefonike ose përmes internetit.

Mbështetja e Yota: 5 mënyra për të komunikuar

Telefononi me telefon;
Online chat në faqen e internetit të operatorit;
Duke dërguar një mesazh sms në numrin tuaj pa pagesë 0999 ;
Duke bërë një pyetje rreth e-mail: [email mbrojtur] ;
Kontaktoni mbështetjen përmes rrjeteve sociale;

Telefoni i mbështetjes Yota për individë

Nëse qëllimi juaj është që të merrni ndihmë të kualifikuar nga specialistë të Qendrës për Mbështetje të Yota, ju mund t'i telefononi ato me numrin e telefonit 88005500007 . Ky është një numër i vetëm që është falas për abonentët që telefonojnë nga telefonat fiks dhe numrat e ndonjë operatori celular në Rusi.

Kur ju telefononi mbështetjen e telefonit Yota 8800, si në rastin e një shumice absolute të operatorëve të tjerë dhe kompanitë e telekomunikacionit, për të marrë të drejtën për të "live" eksperti është e pamundur - ju do të mirëpresë automatike zë IVR-menu. Ndiqni menutë përkatëse tematike, të përshtatshme për temën e ankesave parapagues, klienti do të jetë në gjendje për të marrë në seksionin përkatës, ku specialistë të ngushta, një operator të jetojnë do të jetë në gjendje të japë përgjigje në pyetjet ekzistuese, ose të ndihmojë me zgjidhjen e problemeve.

Ne nuk e rekomandojmë të injorojë tranzicionit në seksionet tematike, si kur formimi i numrit një operatori të përgjithshëm të kaluar kohën duke pritur për lidhjen, dhe si rezultat, ka shumë të ngjarë që ju do të kaloni për specialistët ngushta, lidhja me të cilën edhe ju duhet të prisni.

Le të vërejmë se përveç numrit të telefonit të përmendur më lart, abonentët Yota në Moskë dhe qytete të tjera të Rusisë mund të telefonojnë për të mbështetur shërbimin me numrin e telefonit 88005504955 . Thirrjet për këtë numër janë gjithashtu, natyrisht, pa pagesë.

Si të kontaktoni Mbështetjen e Yota nëpërmjet bisedës në internet në faqen zyrtare të internetit

Nëse nuk keni kohë për të bërë thirrje në linjën telefonike Yota, gjithmonë mund ta përdorni shërbimin online të bisedës në dispozicion në faqen zyrtare të internetit për të gjithë vizitorët. Natyrisht, shërbimi ofrohet plotësisht falas. Për t'i bërë një pyetje një operatori në një mënyrë të bisedës me tekst, duhet të bëni sa më poshtë:

Vizito faqen e internetit yota.ru.
Zgjidhni rajonin në të cilin përdorni shërbimet e operatorit.
Nga menyja kryesore, shkoni te "Mbështetje".
Zgjidhni shërbimet specifike që përdorni: një modem / router ose një smartphone / tabletë me një operator kartash SIM.
Në faqen tjetër, i kushtoni vëmendje panelit të kontrollit anësor, ku mund të gjeni butonin "Kontakt Chat". Ajo është e vendosur në nënkategoritë "A nuk e gjetën përgjigjen?".

Plotësoni fushat e kërkuara, duke përfshirë emrin tuaj, të lëndës, si dhe të paraqesin një problem dhe pyetjen e detajuar të jetë e mundur në fushën e fundit për futjen e të dhënave.
Klikoni butonin për të kontaktuar specialistin.
Pas disa kohësh, një specialist Iota do të bashkohet me chatin, i cili do të japë përgjigje për të gjitha pyetjet e bëra dhe ndihmon në zgjidhjen e problemeve të mundshme.

Duhet të theksohet se kjo metodë, megjithëse është, në disa raste, më e përshtatshme se sa thirrja e numrit të telefonit të linjës telefonike, por gjithashtu mund të marrë shumë kohë, sepse specialistët e chat-it në internet nuk japin gjithmonë përgjigje menjëherë.

Iota është një operator i komunikimit mobil relativisht i ri por me shpejtësi në zhvillim. Prandaj, çështjet dhe problemet për abonentët e sapo bërë Iota lindin mjaft shpesh.

Mënyra më e lehtë për të marrë këshilla për një çështje interesante është ta telefononi operatorin Iota. Megjithëse, menaxhmenti i kompanisë nuk duket të ketë këtë pikëpamje. Operatori nuk reklamon numrin e telefonit të shërbimit të tij mbështetës - ai nuk është i shënuar as në faqen zyrtare të Iota. I gjithë theksimi në komunikimin me klientët bëhet në chat online, komunikimi në komunitetin Vkontakte dhe korrespondencën me e-mail ose SMS.

Por në telefon ju mund të merrni këshilla nëse dini ku të telefononi))) Operatori Iota mund ta telefonojë numrin pa pagesë 8-800-550-00-07. Thirrni këtë numër mund të jetë absolutisht nga çdo telefon, si celular dhe qytet, si dhe nga çdo rajon i Rusisë.

Mënyra alternative për të marrë këshilla nga operatori Iota:

Konsulent Online
Në faqen zyrtare të internetit të Iota, një bisedë online me një specialist të mbështetjes së klientit është gjithmonë në dispozicion. Për të nisur një bisedë, futni emrin ose numrin tuaj të telefonit, qytetin tuaj dhe pyetjen aktuale vetë. Sapo të shfaqet një operator i lirë në chat, mund të merrni këshillat e nevojshme.
Grupi Vkontakte
Ju mund të konsultoheni me një specialist Iota faqja zyrtare e komunitetit Iota në rrjetin e famshëm social vk.com. Vetëm pyetni pyetjen tuaj në temën përkatëse dhe pritni përgjigjen. Nëse besoni në rishikime, konsulentët përgjigjen në mënyrë të drejtë dhe mund të zgjidhin pothuajse çdo problem.
Konsultimi për SMS
Nëse nuk keni mundësi të komunikoni me operatorin online dhe për ndonjë arsye nuk mund t'i merrni atij, mund të dërgoni pyetjen tuaj me SMS në numrin e shkurtër 0999. Përgjigja do të dërgohet në një mesazh SMS përgjigje brenda pak minutash. Ky shërbim është në dispozicion vetëm për abonentët e Iotës.

Mos harroni se për të zgjidhur disa çështje nuk është e nevojshme të thërrisni operatorin Iota. Ashtu si të gjithë operatorët celularë, Iota i ofron abonentëve të saj mundësinë për të menaxhuar në mënyrë të pavarur numrin e tyre në "Llogarinë Personale", e cila ndodhet në https://my.yota.ru/selfcare/.

Për të hyrë në "Kabinetin Personal" ofron shumë opsione. Për shembull, ju mund të identifikoheni si një përdorues Facebook ose Vkontakte, ose thjesht shkruani numrin tuaj të telefonit ose adresën e-mail.

Çfarë mundësish jep "Kabineti Personal"? Ju do të jeni në gjendje të:
- të zbulojë bilancin e llogarisë;
- menaxhoni planin tarifor;
- të lidhin dhe shkëputin shërbimet dhe opsionet shtesë;
- të rregullojë shpejtësinë e Internetit Iota;
- paguajnë për shërbimet e komunikimit;
- lidhni një kartë bankare në llogarinë tuaj;
- menaxhoni pajisjet tuaja;
- shikoni informacion rreth ofertave speciale dhe promovimeve Iota.

"Si ta telefononi operatorin Iota?" - Shumë abonentë që përdorin shërbimet e këtij operatori po pyesin veten. Në fund të fundit, në faqen zyrtare, në seksionin e kontakteve, nuk është specifikuar asnjë numër shërbimi. Por kjo nuk do të thotë se nuk ka mbështetje në mënyrën telefonike fare. Numri i shërbimit Iota pa probleme mund të gjendet në internet, nëse futni në motor kërkimi pyetjen e duhur. Pse operatori nuk e tregoi atë në faqen e tij të internetit mbetet një mister.

Për të kërkuar të gjitha pyetjet që ju interesojnë ose kërkoni ndihmë nga operatori për zgjidhjen e problemeve të caktuara, telefononi numrin 8-800-550-00-07 . Ju mund ta telefononi këtë numër shërbimi falas nga të dy telefonat celularë dhe të qytetit falas.

bëni thirrje për këtë numër nga të dy telefonat celulare dhe nga qyteti.

Mënyrat kryesore për të kontaktuar operatorin Iota

Konsultim online

Në faqen e internetit të Yota, përdoruesit mund të kontaktojnë gjithmonë chat mbështetje, të diskutojnë me një specialist të gjitha pyetjet dhe zgjidhur problemet që kanë lindur në internet. Para se të filloni një bisedë, duhet të shkruani numrin tuaj dhe qytetin - atëherë mund të vazhdoni me përshkrimin e problemit. Mund të duhet të prisni derisa konsulenti të përgjigjet në kërkesën tuaj - sapo të lirohet një nga specialistët, do të keni një mundësi për të diskutuar me të gjithçka që ju shqetëson.

Grupi Vkontakte

Nëse jeni jashtë shtëpisë dhe zgjidhni probleme me operatorin në modalitetin e bisedës nga shfletuesi, nuk jeni shumë i kënaqur ose jeni përdorur përgjithësisht për të bërë të gjitha aplikacionet, atëherë për këtë rast Yota ka komunitetin zyrtar të Vkontakte. Ju mund të diskutoni të gjitha detajet që ju interesojnë, pa u larguar nga surfimi dhe korrespondenca e zakonshme me miqtë në rrjetin tuaj të preferuar social. Kontaktoni operatorët Yota Vkontakte Ju mund duke klikuar në linkun https://vk.com/yota.

Konsultimi nëSMS

Thirrjet tek operatori nga telefoni janë të pakëndshme për ju, dhe shpesh nuk përdorni rrjete sociale ose nuk jeni regjistruar fare atje? Nuk është problem. Ju gjithmonë mund të konsultohet me operatorin nëpërmjet SMS. Dërgo një tekst me një pyetje ose një përshkrim të problemit në numrin 0999 dhe brenda 5 minutave ju do të merrni një SMS nga operatori, duke përmbajtur përgjigjet ose udhëzimet që ju duhet për të kryer për të zgjidhur problemin.

Mos harroni se nuk është e vlefshme për ndonjë arsye për të thirrur operatorin, për të shkruar një bisedë në internet mbështetje ose për të dërguar SMS në një numër të shkurtër. Para se të bëni të gjitha këto, sigurohuni që të mos gjeni përgjigjet e pyetjeve tuaja në faqen e internetit të Yota. Nëse nuk keni gjetur informacionin e nevojshëm ose përgjigjet dukej shumë konfuze për ju - mos ngurroni të kontaktoni operatorin.

Por mos harroni se përdoruesit e Iota mund të menaxhojnë numrin e tyre përmes llogarisë së tyre personale në faqe - https://my.yota.ru/selfcare/ . Autorizimi kryhet përmes një numri celular aktiv, një kuti postare të vlefshme ose nëpërmjet rrjeteve sociale - Vkontakte ose Facebook.

Në llogarinë e tyre personale, përdoruesitYota mund të njihen me gjendjen e bilancit në llogarinë personale, të kujtojmë se çfarë planesh tarifore përdorin, dhe të paguajnë për shërbime të ndryshme, t'i lidhin ato ose t'i fikojnë ato shërbime që nuk u nevojiten më shumë dhe shumë më tepër.