Merrni këshilla nga Sberbank me telefon. Mbështetje teknike Sberbank Business Online - linjë telefonike për personat juridikë

Disa promovime dhe shërbime nënkuptojnë konsultime të hollësishme për një çështje të caktuar. Për lehtësinë e komunikimit midis Sberbank dhe klientit, u krijua një Qendër Kontakti. Shërbimi ju ndihmon të merrni këshilla të hollësishme për të gjitha ofertat dhe aftësitë aktuale të shërbimeve të ofruara.

Sberbank kontakton për pyetje falas

Më poshtë janë të gjithë numrat e telefonit të Qendrës së Kontaktit të Sberbank:

• 900 - Linjë falas për thirrje nga një celular në Rusi. Numri është i disponueshëm për thirrje me operatorët e mëposhtëm të telekomit: Beeline, MTS, Megafon, Yota, Tele2, Motive;
• +7 495 500-55-50 - Për Moskën dhe kudo në botë;
• 8 800 555-55-50 - Për thirrje nga qytete të tjera të Federatës Ruse.

Duhet të kuptohet se gjatë kryerjes së thirrjeve ndërkombëtare, pagesa do të bëhet në përputhje me tarifat e operatorit celular.

• konsultim i detajuar me një specialist;
• sistem i automatizuar i vetë-referimit;
• modaliteti i automatizuar i menysë zanore (IVR).

Ndihma e operatorit përmes numrit të telefonit pa pagesë 24/7

Konsulenti do t'ju ndihmojë të bëni sa më poshtë:

• kavanoz;
• ose "Sberbank Online";
• të japë informacion të detajuar për të gjitha transaksionet (pagesat e huasë, transfertat e parave, pagesat, etj.);
• vendosja e mbrojtjes së kartës në rast të udhëtimit jashtë vendit;
• siguroni një kod personal për përdorim të pavarur të sistemit të automatizuar;
• evidentojnë problemet që lindin gjatë përdorimit të kartave bankare.

Sistemi i automatizuar i shërbimit 24/7

• transaksionet e kryera duke përdorur kartën;
• bllokimi i kartës. Për ta zhbllokuar atë, do të duhet të kontaktoni operatorin;
• për të menaxhuar llogaritë në internet.

• telefononi qendrën e kontaktit të Sberbank;
• thirrni 22;
• shkruani kodin e klientit;
• Pas kërkesave zanore, zgjidhni artikujt e menysë që ju interesojnë.

Për të marrë një kod sekret, duhet të telefononi linjën telefonike të Sberbank duke zgjedhur parametrat e duhur në menynë zanore. Kur telefononi, duhet të jepni të dhënat personale të mëposhtme:

• Numri i kartes;
• informacion kontrolli (identifikues);
• të dhënat e pasaportës;
• adresë.

Menu zanore 24/7 për informacion

Shërbimi mbështetës i Sberbank të Rusisë ofron çdo informacion që intereson klientët gjatë gjithë kohës, dhe gjithashtu ofron ndihmë dhe këshilla për çdo çështje në lidhje me shërbimet bankare.

Të gjitha ankesat dhe kërkesat pranohen me telefon ose email, gjë që mundëson regjistrimin e aplikacioneve në një regjistër të vetëm. Kështu, pasi të keni paraqitur ankesën tuaj, gjithmonë mund të kontrolloni statusin e shqyrtimit të tij në faqen e internetit ose me telefon.

Si të kontaktoni shërbimin mbështetës të Sberbank të Rusisë

Ka disa mënyra për të kontaktuar punonjësit e bankës:

• Numri pa pagesë 8-800-555-55-50 për thirrje nga një telefon celular ose fiks. Për të zgjidhur çështje të thjeshta dhe për të rivendosur aksesin në llogarinë e tyre personale, klientët mund të përdorin kërkesat e menysë zanore. Për të komunikuar drejtpërdrejt me operatorin, shtypni butonin e duhur në tastierën e telefonit tuaj ose thjesht prisni derisa sistemi t'ju transferojë në një dialog me një punonjës banke.
• Linja telefonike 24-orëshe përmes një numri të shkurtër për përdoruesit rusë të çdo operatori celular. Për të hyrë shpejt në të dhënat tuaja personale, rekomandohet të përgatitni të gjitha dokumentet e nevojshme për identifikim - një kartë bankare dhe një pasaportë ruse - përpara thirrjes.
• Telefononi +7-495-500-55-50 në format ndërkombëtar për thirrje nga jashtë ose nga numrat e qytetit. Nëse jeni në një vend tjetër, telefonata do të tarifohet sipas tarifave të operatorit të telekomit të zgjedhur.
• Mbështetje në internet në faqen e internetit të bankës ose në çdo rrjet social (shërbimi i mbështetjes Sberbank "Në kontakt me"). Duke përdorur çdo social rrjeti ose biseda e mbështetjes në internet, mbani mend se të dhënat tuaja personale mund të bien në duart e sulmuesve, kështu që pasi të përfundoni dialogun me specialistin e bankës, sigurohuni që të klikoni butonin për të dalë nga sistemi.
• Plotësoni një aplikacion duke përdorur formularin e komenteve me shërbimin mbështetës në faqen e internetit të kompanisë. Për të paraqitur një aplikim elektronik, duhet të tregoni qëllimin e aplikimit tuaj, arsyen, thelbin e problemit, emrin tuaj të plotë, datën e lindjes, telefonin celular dhe adresën e emailit. Ju gjithashtu mund të tregoni se cila metodë do të ishte më e përshtatshme për ju për të marrë një përgjigje - me SMS, email ose telefon.

Pas plotësimit të aplikimit duke përdorur ndonjë nga metodat e mësipërme, një punonjës i bankës duhet t'ju japë numrin e aplikimit.

Ju mund ta kontrolloni vetë statusin e një aplikacioni të tillë në faqen e internetit të Sberbank ose duke telefonuar ndonjë nga numrat e telefonit të mësipërm. Shpesh, të gjitha kërkesat e klientëve shqyrtohen brenda 24 orëve pasi ato janë dorëzuar.

Cilat çështje zgjidhen nga shërbimi mbështetës i Sberbank të Rusisë?

Në shumicën e rasteve, klientët e bankës kërkojnë këshilla dhe ndihmë, kështu që kërkesa të tilla mund të zgjidhen menjëherë pa pritur:

• Bllokimi ose zhbllokimi i kartës së një klienti, si dhe ndihmë kur karta kapet nga një ATM ose vidhet dhe humbet.
• Bilanci aktual i kartës dhe lëvizjet e fundit të fondeve.
• Paketat e shërbimeve duke përfshirë programet e bonusit dhe kreditit.
• Banking në internet dhe punë me një aplikacion celular.
• Depozita, sigurime, pagesa.

Mos harroni se nëse karta juaj është vjedhur, humbur ose kapur nga një ATM, duhet të kontaktoni urgjentisht mbështetjen e Sberbank për të bllokuar llogarinë tuaj dhe për të parandaluar mashtruesit të përdorin fondet tuaja.

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me shërbimet bankare, mund të kërkoni këshilla në çdo mënyrë të përshtatshme. Nëse hasni ndonjë vështirësi gjatë përdorimit të shërbimeve, ose nëse dëshironi të paraqisni një ankesë ose kërkesë tjetër për ndihmë, përdorni numrat e mbështetjes së klientit ose faqen zyrtare të kompanisë.

Sberbank Online: numri i linjës telefonike 8800 pa pagesë i lejon klientët të zgjidhin menjëherë një problem ose të marrin informacionin që u nevojitet. Për këtë qëllim, është zhvilluar funksionaliteti i gjerë i Qendrës së Kontaktit, aftësitë e së cilës do të njihemi më poshtë.

Kur kontaktoni bankën online, numri i linjës telefonike 88005555550 u ofrohet falas personave fizikë dhe juridikë të shërbyer tashmë nga institucioni i kreditit, si dhe klientëve të tij të mundshëm. Thirrjet janë të disponueshme nga telefonat fiks dhe celularë në Rusi dhe janë falas për çdo operator. Por për disa prej tyre, për shembull Megafon, lidhja mund të mos ndodhë për shkak të një bilanc negativ.

Një numër tjetër i shkurtër i ofruar në këtë kapacitet është 900. Ai lejon pronarët e pajisjeve celulare të të gjithë operatorëve celularë të bëjnë një telefonatë kudo në Federatën Ruse.

Për abonentët që ndodhen jashtë Rusisë ose që kanë regjistruar numrin e tyre në një vend tjetër, ofrohet një numër tjetër për të kontaktuar bankën +7 495 500 5550. Këto thirrje paguhen sipas tarifave të një kompanie specifike të komunikimit celular. Për personat juridikë ka një numër shtesë + 007 383 363 1313 për të kontaktuar një institucion bankar nga vende të tjera.

Funksionet e linjës telefonike të Sberbank

Duke përdorur numrin falas të linjës telefonike të Sberbank Online 8800, një qytetar merr mundësi të caktuara. Këto funksione ju lejojnë të:

• zbuloni të gjitha të dhënat për çdo program ose produkt bankar;
• merrni informacion të plotë në lidhje me lëvizjen e fondeve në kartë, statusin e llogarive dhe depozitat dhe kreditë e disponueshme;
• zgjidh çështjen e bllokimit ose zhbllokimit të kartës;
• çaktivizoni Mobile Banking;
• merrni informacion në lidhje me programet aktuale të bonusit;
• përpara se të udhëtoni jashtë vendit, bëni ndryshime në cilësimet e shërbimit;
• të bëjë një ankesë në lidhje me shërbimin e dobët ose të pakualifikuar në bankë.

Si të përdorni menynë zanore të linjës telefonike

Çdo telefonatë në 8800 (pa pagesë) fillon me dëgjimin e menysë zanore. Shumica e shërbimeve të ofruara janë të automatizuara, dhe klienti mund të zgjidhë në mënyrë të pavarur problemin e tij pa pjesëmarrjen e një operatori. Nëse nuk ka qenë e mundur të merret vetë informacioni i nevojshëm ose është e pamundur të zgjidhet ndonjë problem, përdoruesi mund të ketë nevojë të kontaktojë operatorin. Për ta bërë këtë, duhet të shtypni butonin "0" në telefon dhe të dëgjoni përsëri #. Punonjësi mund të kërkojë informacionin e kartës suaj, si dhe informacionin që ju identifikon. E vetmja gjë që një punonjës nuk duhet të kërkojë kurrë është PIN-i i kartës suaj.

Ka shumë seksione në listën e menyve zanore. Për të marrë informacionin e nevojshëm ose për të kryer ndonjë veprim, duhet të dëgjoni me kujdes kërkesat zanore dhe të zgjidhni nënseksionet e nevojshme. Në rast gabimesh, gjithmonë mund të ktheheni në pikën origjinale të kërkimit duke shtypur butonin e riprodhimit.

Ekzekutimi i pavarur i procedurave në modalitetin e automatizuar

Një nga të metat e theksuara të qendrës së thirrjeve është mbingarkesa periodike e telefonave, e cila është pengesë për zgjidhjen në kohë të problemeve të qytetarëve. Për të shmangur këtë, institucioni i kreditit ofron një makinë telefonike për të komunikuar me përdoruesit. Kjo ju lejon të merrni informacionin e nevojshëm pa lidhur një operator: gjendjen e kartës, historinë e transaksioneve dhe kontrolloni ID-në për qasje në shërbimin online. Duke përdorur modalitetin e automatizuar, mund të bllokoni menjëherë kartën tuaj plastike nëse ajo humbet, vidhet ose "hahet" nga terminali.

Duke përdorur linjën telefonike dhe numrin e telefonit 8800 në Sberbank, mund të zgjidhni çështje të ndryshme, të cilat ndahen në grupe të veçanta. Pas telefonatës, pajisja celulare kalon në modalitetin e tonit. Më pas klienti zgjedh seksionin e kërkuar dhe numrin e komandës që korrespondon me zgjidhjen e problemit të tij:

• 1 – për të bllokuar dhe zhbllokuar kartën në rast vjedhjeje, humbjeje ose nëse ajo “gëlltitet” nga një ATM;
• 2 – bilanci i kartës – do t'ju duhet të futni numrin plastik, shtypni tastin #;
• 3 – të gjitha çështjet që kanë të bëjnë me shërbimin e klientëve individualë (pagesat, depozitat, transfertat, kreditë, etj.);
• 4 – subjektet juridike shërbyese;
• 5 – të gjitha pyetjet në lidhje me promovimin “Faleminderit” (aktivizimi, kontrolli i bilancit, vendet ku pranohen bonuset dhe ku mund të paguani me to, etj.).

Kështu, duke zgjedhur çelësin e kërkuar, klienti mund të marrë menjëherë informacionin që i nevojitet pa ndërhyrjen e operatorit. Nëse përdoruesi nuk mund të vendosë se cilit seksion i përket zgjidhja e pyetjes së tij, atëherë është më mirë të kontaktoni operatorin dhe të merrni informacion të plotë në një bisedë personale me të.

Specialistët e shërbimit mbështetës të Sberbank ofrojnë këshilla gjatë gjithë kohës dhe pranojnë ankesa dhe kërkesa nga klientët e bankave në Moskë dhe rajonin e Moskës.

Numri i mbështetjes Sberbank pa pagesë për individë dhe persona juridikë:

Thirrje falas në telefonin Hotline nga numrat celularë dhe fiks të regjistruar në Moskë dhe në të gjithë Rusinë.

Si të telefononi Sberbank në Moskë?

Për t'u lidhur me një punonjës Tavolina e ndihmës Sberbank në Moskë, telefononi pa pagesë 8800 555 5550 (ose numrin e shkurtër 900 nga telefonat celularë) dhe zgjidhni artikullin e menysë zanore të sistemit të informacionit që i përshtatet kërkesës tuaj.

Mund të telefononi gjithashtu drejtpërdrejt operatorin e tavolinës së ndihmës, duke anashkaluar të gjithë elementët e menysë së telefonit - thjesht prisni derisa sistemi të përsërisë të gjitha seksionet e menysë pa shtypur tastet e telefonit. Pas kësaj, telefonata do të transferohet automatikisht te punonjësi i parë i disponueshëm i bankës. Thirrni numrin Linja telefonike e Sberbank 8800 555 5550 Ju mund të përdorni një telefon celular ose fiks të regjistruar në Federatën Ruse.

Numri i mbështetjes për thirrjet nga Moska dhe jashtë vendit:

Të gjitha thirrjet në një numër të vetëm të qytetit të Moskës +7 495 500 55 50 paguar sipas tarifave të operatorit tuaj të telekomit. Ne ju rekomandojmë ta telefononi këtë numër të linjës telefonike kur jeni jashtë vendit në roaming ndërkombëtar ose kur telefononi nga një telefon i regjistruar jashtë Rusisë.

Për të përshpejtuar marrjen e informacionit personal, ju lutemi përgatitni paraprakisht të dhënat tuaja personale për të hyrë në informacionin personal përmes operatorit. Për identifikimin e sigurt të klientit, mund të kërkohen të dhënat e pasaportës dhe detajet e llogarive bankare të hapura. Asnjë punonjës banke nuk ka të drejtë t'ju kërkojë kodin PIN dhe kodin sekret treshifror në anën e pasme të kartës suaj bankare. Ky informacion është rreptësisht konfidencial dhe nuk duhet t'i dihet askujt përveç pronarit të kartës!

Mbështetja e klientit në internet në Moskë

Nuk mund të kontaktoni një specialist mbështetës duke përdorur numrat e linjës telefonike? Sberbank pranon kërkesat dhe ankesat e klientëve në lidhje me cilësinë e shërbimit dhe shërbimeve bankare përmes një uebsajti të veçantë Hotline ok.sberbank.ru. Adresa zyrtare e emailit për letra nga klientët për çdo temë: Kjo adresë emaili mbrohet nga spambotet e padëshiruara. Duhet të keni aktivizuar JavaScript për ta parë atë. .

Ju mund të bëni pyetje në lidhje me punën e bankës dhe shërbimin ndaj klientit në komunitetet zyrtare të Sberbank në të gjitha rrjetet sociale të njohura: Grupet Sberbank Në kontakt me , në Odnoklassniki dhe ne Facebook . Duke u lidhur me grupet zyrtare të Sberbank, mund të ankoheni për shërbimin, të bëni një sugjerim dhe thjesht të mbani krah për krah të gjitha ngjarjet në jetën e organizatës më të madhe bankare në Moskë dhe rajonin e Moskës.

Të gjitha lajmet aktuale të Sberbank në rajonin e kryeqytetit publikohen në një rresht të shkurtër në mikroblogun zyrtar të kompanisë në rrjetin social Cicëroj . A ju pëlqeu reklama e Sberbank? Të gjitha videot promovuese, videot nga jeta e bankës në Moskë dhe rajonet e Rusisë dhe regjistrimet nga ngjarje të ndryshme zyrtare publikohen rregullisht në kanalin video Shtëpia jonë Sberbank në shërbimin popullor YouTube.

Qytetet e Moskës në të cilat janë hapur zyrat e Sberbank të Rusisë

Degët dhe mini-zyrat e bankës janë të vendosura në rajonet dhe qytetet e mëposhtme të Moskës dhe rajonit të Moskës:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhovekrovsk, Dollar sk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Liqene, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye, Chornogolova, Studim, Serebryannye, Chornogolova, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

Ndryshimet janë të mundshme në gjeografinë e pranisë së bankës dhe informacionin e kontaktit. Merrni informacion zyrtar për të gjitha ofertat aktuale financiare të bankës (hipotekat, kreditë, depozitat) duke përdorur një numër të vetëm të linjës telefonike të Sberbank në Moskë dhe rajonin e kryeqytetit: ose në faqen zyrtare të internetit www.sberbank.ru. Mbështetja e klientit dhe tavolina e ndihmës punojnë për klientët në Moskë 24 orë në ditë, 7 ditë në javë. Informacioni dhe lidhjet janë aktuale që nga korriku 2018.

Thirrjet falas nga telefonat celularë në Gor Lin janë të garantuara në rrjetet celulare të operatorëve rusë OJSC Mobile TeleSystems (), OJSC, OJSC VimpelCom (), T2 Rus Holding LLC (Tele2), OJSC Rostelecom dhe komunikimet e operatorëve rajonalë. Thirrjet në numrin Hotline (Sber Help Desk) nga numrat e regjistruar në vende të tjera paguhen në përputhje me tarifat për thirrjet ndërkombëtare. Vetëm telefonatat drejt numrave të bankave që fillojnë me numra janë falas 8800 , nuk ka rëndësi nëse telefononi nga një telefon celular ose fiks, gjëja kryesore është se ai është i regjistruar në Rusi dhe ndodhet në territorin e vendit.

Të gjitha thirrjet hyrëse në qendrën e kontaktit të bankës përmes telefonit dhe numrave të tavolinës së ndihmës regjistrohen me qëllim monitorimin dhe përmirësimin e cilësisë së shërbimit ndaj klientit të institucionit të kreditit. Për të gjitha pyetjet, duke përfshirë "Si të telefononi Sberbank Moscow" dhe çdo tjetër, mund të kontaktoni shërbimin e mbështetjes përmes faqes zyrtare të internetit dhe rrjeteve sociale, ku pyetjes suaj do t'i përgjigjet sa më shpejt që të jetë e mundur.