Postopek za posredovanje klicev na Rostelecom. Preusmeritev klicev stacionarnih klicev Rostelecom: ukazi za aktiviranje storitve Kako preusmeriti klice z doma na mobilni telefon

Mestni telefoni postopoma postajajo preteklost, dajejo pot mobilnim komunikacijam. To je v veliki meri zato, ker je mobilni telefon vedno pri roki, kar zmanjšuje tveganje, da boste zamudili pomemben klic. Kaj pa lastniki stacionarnih komunikacij? Rostelecom se je domislil načina, kako se izogniti zgrešenim domačim klicem. Preusmeritev klicev s stacionarnega telefona na mobilni telefon lahko poveže kateri koli od njegovih naročnikov, tudi ne da bi se obrnil na operaterja. Kako to storiti in kdo lahko uporablja storitev - preberite spodaj.

Blok storitev posredovanja

Za naročnike Rostelecom je posredovanje klicev na voljo v petih različnih možnostih. Katerega izbrati - vsak uporabnik se odloči neodvisno, odvisno od situacije. Paleta ponudb vključuje:

• brezpogojna preusmeritev - vsi klici na stacionarni telefon se samodejno preusmerijo na drugo številko;
• ko je zaseden - če je domači telefon zaseden, bo klic prenesen na mobilnega odjemalca;
• preusmeritev klica v odsotnosti odgovora - če se stranka po več zvonjenjih ne oglasi, se klic preusmeri na koordinate, ki jih je določil pri nastavitvi;
• prevod dohodnih - tudi po vzpostavitvi povezave lahko uporabnik klic preusmeri na drugo osebo ali na svoj mobilni telefon;
• hkratni klic - dohodni klici bodo takoj poslani na strankin mobilni in stacionarni telefon.

Najbolj priljubljena storitev med zasebnimi strankami je brezpogojno preusmeritev klicev iz Rostelecoma. Podjetja, ki uporabljajo telefonijo tega operaterja, se pogosto povezujejo tudi na storitve zadnjih treh kategorij. To jim omogoča, da med odmori za kosilo, po koncu delovnega dne, pa tudi zaradi prisilnih odsotnosti zaposlenih ne zamudijo prošenj strank in partnerjev.

Kdo lahko poveže storitev?

Prenos klicev je na voljo strankam vseh kategorij. Nanjo se lahko povežejo tako posamezniki kot podjetja, ki uporabljajo povezavo RTK. Vrsta tarifnega načrta, ki jo uporablja stranka, ni pomembna.

Pomembno! V nekaterih regijah Ruske federacije je mogoče omejiti dostop do preusmeritve klicev. Pred aktiviranjem storitve priporočamo, da razjasnite možnost tega dejanja v podjetju za podporo strankam: 8-800-100-08-00.

Koliko stane povezava?

Za operaterja Rostelecom je posredovanje s stacionarnega telefona na stacionarni ali mobilni telefon vključeno v osnovni paket dodatnih storitev, ki je na voljo v katerem koli od tarifnih načrtov. Operater ne zaračunava dodatnega plačila za povezavo ali mesečno uporabo.

Pomembno! Prej je podjetje za preusmeritev zaračunalo 1,5 rublja, danes pa je ta praksa odpovedana.

Nastavitev stikala

Prenos klicev lahko nastavite z domače linije, če ima naročnik napravo s tipko. Najprej ga morate preklopiti v tonski način. Ponavadi je dovolj, da pritisnete tipko z zvezdico, potem ko dvignete slušalko. Nadaljnja dejanja bodo odvisna od vrste preusmeritve, ki jo stranka potrebuje.

Brezpogojno

Če želite aktivirati storitev, morate poklicati kombinacijo * 21 * na tipkovnici naprave. Nato takoj pokličemo mobilno številko, na katero bo preusmerjen klic (kliče se v 11-mestni obliki, brez začetka brez plusa). Z ukazom zaključimo s pritiskom na tipko #.

Če je vnos pravilen, bo odzivnik RTK prijavil uspešno povezavo. Naročnik lahko kadar koli neodvisno preveri, ali je preusmeritev omogočena s klicanjem zahteve * # 21 #.

Pomembno! Ker je aktiviranje storitve brezplačno, jo je mogoče neomejenokrat povezati in odklopiti - na primer pred odhodom iz hiše, če človek čaka na pomemben klic.

Ko je številka zasedena

Kako nastaviti Rostelecom preusmeritev klicev na mobilni telefon, če je mestna linija zasedena? Po telefonu pokličemo ukaz * 22 *<номер для перевода>#. Kot v prejšnjem primeru vas bo odzivnik obvestil, če je bila storitev povezana.

Pomembno! Stanje storitve lahko preverite tako, da v tonskem načinu pokličete ukaz * # 22 #.

Brez odgovora

Vse storitve preusmeritve preusmeritve so povezane z istim algoritmom. Spremenjene so samo kode ukazov. Torej, koda * 19 * številka # aktivira preusmeritev dohodnega klica, če se naročnik dolgo ne odziva.

Pomembno! Številka se vpiše po enakih pravilih kot v prejšnjih primerih. Kot naslovnik lahko nastavite stacionarne in mobilne telefone.

Kako onemogočim možnost?

Uporabnik lahko Rostelecom klice preusmeri na drugo številko, neomejenokrat lahko poveže uporabnika. Vendar lahko ob aktiviranju izberete samo eno od predlaganih vrst preklopa klicev. To pomeni, če naročnik nastavi brezpogojni prenos dohodnih klicev, ne bo več mogoče povezati prenosa z zasedeno številko.

Zaradi lažje uporabe komunikacije je včasih treba spremeniti načine preklopa klicev. In zato je vredno vedeti, kako lahko deaktivirate že povezano možnost. To se naredi preprosto - na enak način iz stacionarne naprave. Samo ukazi za izklop so različni:

• ## 21 # - za brezpogojno;
• ## 22 # - za prenos, ko je zaseden;
• ## 19 # - za preusmeritev, če ni odgovora.

Pomembno! Če mora naročnik spremeniti številko, na katero bo sistem prenesel dohodne, bo moral najprej izključiti že priključeno storitev in jo nato znova aktivirati z novimi koordinatami za preusmeritev. Ne morete spremeniti parametrov že povezane možnosti.

Nastavitev za lastnike rotacijskih telefonov

Vsaka stranka, ki ima telefon s tipko, ima dostop do posredovanja podjetja Rostelecom. Stacionarni telefon na mobilno ali drugo domačo številko lahko ponovno konfigurirate v nekaj minutah. Kaj pa lastniki diskovnih naprav? Iz njihovih vozil ne morete poslati digitalnega ukaza. Ali to pomeni, da jim storitev ni na voljo?

V resnici ne. Vsak naročnik lahko aktivira posredovanje klicev, tako da se obrne na podporo Rostelecom. Stiki tukaj bodo enaki kot pri drugih storitvah ponudnika: 8-800-100-08-80.

Med klicem bo operater naročnika prosil, naj pokaže svoje osebne podatke:

• številke osebnih računov;
• naslov, kjer je nameščen telefon.

To je potrebno za preverjanje pristnosti. Nato bo uslužbenec za podporo strankam sprejel vlogo za povezavo s preusmeritvijo klica in naročnika prosil, naj narekuje številko, na katero bo potrebno opraviti prenos. Storitev se bo aktivirala v nekaj minutah.

Pomembno! Zaradi pomanjkanja tehničnih zmogljivosti upravljavci ne preverjajo, kdo je lastnik proge, na katero se bo preusmeril dohodni. Nastavite lahko prenašanje klicev na telefon, registriran na drugo osebo, in celo na podjetje.

S pomočjo podporne storitve lahko storitev onemogočite ali spremenite njene nastavitve. Seveda to ni tako priročno kot spreminjanje parametrov sami, saj potrebuje več časa. A če ni sodobne naprave za naročnike RTK, je to edini izhod.

Nastavite preusmeritev dohodnih klicev na kateri koli telefon v vaši bližini (stacionarni in mobilni, pa tudi na medkrajevne in mednarodne številke) ali prenesite klice na glasovno pošto. Pomembnega klica ne boste zamudili, tudi če:

• vaša številka je zasedena;
• ne odgovorite v roku, ki ste ga določili;
• telefon je izklopljen;
• ste zunaj dosega.

* MTS ne zagotavlja pravilnega delovanja preusmeritve klicev na storitvene številke 8-800 -XXX-XXXX

Razširi vse

Koliko stane

• Povezava v aplikaciji Moja MTS in v osebnem računu - 0 rubljev *
• Pri prvem preusmeritvi klica na dan se zaračuna enkratna dnevna pristojbina - 3 rublje. **
• Pogojno preusmeritev klica (ni odgovora, številka je zasedena ali ni na voljo. Kode 61, 62, 67).
  • Če ste v domačem omrežju, plačajte minuto svojega klica v skladu s pogoji tarife.
  • Če ste v gostujočem omrežju, plačajte naslednje: stroške dohodnega klica med gostovanjem + stroške odhodnega klica med gostovanjem na številko, navedeno v posredovanju.
• Brezpogojno preusmeritev (preusmeritev vseh klicev. Koda 21).
  Plačajte na minuto pogovora v skladu s pogoji vaše tarife. Tako v domači regiji kot v gostovanju.

* Brez arhiviranih tarif: Avangard, Active, Business 200 (zvezni), Business 400 (neposredni), Business 400 (zvezni), Business 600 (neposredni), Business 600 (hranjeni), Universal Business (neposredni), Business, poletje , Lokalni, najljubši, mladinski, MTS.OPEN, MTS.Business Minute, Optima 100, Optima 200, Optima večer, Optima dan, Optima Universal, predsednik, Rational, sani, Elite. Stroški povezave storitve za te tarife znašajo 33,87 rubljev. Z vključenim DDV

** Enkratna dnevna pristojbina se zaračuna ob prvem dejstvu posredovanja na dan, ko se v domači regiji najde številka s konfiguriranim posredovanjem in dejstvo brezpogojnega posredovanja, ko ste zunaj domačega območja (razen preusmeritve na glasovno pošto in posredovanje prek storitev "Poklicani ste" in "Moja nova številka" ).

Vse cene so v rubljah, z davki.

Pozor! Klic, ki vam ga posredujemo z drugega telefona, se zaračuna kot klic s številke, s katere ste prvotno klicali.

Kako nastaviti

Storitev lahko prilagodite:

• prek menija telefona (glejte navodila za napravo);
• s kontaktiranjem salonske trgovine MTS s potnim listom;
• z uporabo niza naslednjih splošnih ukazov:

1 Podatki v oklepaju niso izbirni.
Številka za posredovanje se vnese v mednarodni obliki.

Primer:

na stacionarne številke:
** koda * + 7 območna koda xxxxxxx # (klic)

Aktiviranje preusmeritve klica na zvezne številke MTS:
** koda * + 7 xxx xxxxxxx # (klic)

Če želite aktivirati preusmeritev klica na mednarodno številko, mora biti številka naslovnika navedena le v mednarodni obliki. V tem primeru je potrebna razpoložljivost storitve "International Access".

Pozor! Ko nastavite posredovanje pod pogojem "ni odgovora" (koda 61), lahko nastavite čas (v sekundah), po katerem se bo sprožil PV (timer: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Če se prvič aktivira posredovanje pod pogojem „ni odgovora“ in čas, po katerem naj bi se sprožilo posredovanje, ni določen, se nastavi časovnik za 5 ali 15 sekund (podatki temeljijo na testih, opravljenih na različnih karticah SIM). Če je posredovanje z "ni odgovora" nastavljeno ne prvič (brez navedbe časa za odgovor brez odgovora), se časovnik, ki je bil uporabljen zadnjič, samodejno nastavi.

Pri nastavitvi posredovanja klicev lahko uporabite parameter "TC" - vrsto telefonske povezave (privzeto je 10):
10 - vse vrste;
11 - glas;
13 - faks;
25 - podatki.

Ko ponovno izdajate kartico SIM, ne pozabite sami preklicati posredovanja.

Če ste aktivirali storitev "Internetni klici", v meniju pametnega telefona in univerzalnih ukazov ne morete nastaviti preusmeritve klicev. Preusmeritev klicev je mogoče konfigurirati v

Med ogromnim številom storitev, ki jih mobilni operaterji ponujajo svojim naročnikom, ni toliko res nenadomestljivih orodij, ki lahko bistveno olajšajo tako delo kot običajno komunikacijo. Lahko jih celo preštejemo, kot pravijo, na prste. In ena takšnih storitev je posredovanje. O tem bomo govorili danes.

Kaj je storitev preusmeritve klicev

Ta možnost je bila ustvarjena, da naročnikom omogočijo sprejemanje dohodnih klicev, tudi če telefonska številka, na katero se kliče dohodni naročnik, ni na voljo ali je zunaj območja pokritosti omrežja.

Seveda so vse nianse delovanja te storitve konfigurirane na individualni osnovi. Pomembno je upoštevati, da naročniki zaradi sorazmerne zapletenosti nastavitve te možnosti nočejo uporabljati te priročne storitve. In vse to počnejo zaman, saj lahko nastavitev ugotovite dovolj hitro, spodaj se bomo lotili tega vprašanja.

Kako povezati preusmeritev klicev

Prvič, da začnete uporabljati možnost, jo morate aktivirati. Ta možnost je naročnikom na voljo pri izpolnjevanju pisne vloge v pisarni ali ob stiku s kontaktnim centrom za podporo strokovnjakom. Seveda je druga metoda bolj udobna, zato jo priporočamo za uporabo.

Glede na regijo povezave in vrsto storitve, ki je naročena naročnikom (mobilni / stacionarni), se stroški povezave storitve in naročnina za njeno uporabo lahko razlikujejo.

Načini delovanja in možnosti nastavitve

Rostelecomova špediterska storitev lahko deluje v več načinih, seznam pa vsebuje tri možnosti:

1. Brezpogojno.
2. Ko je številka zasedena.
3. Brez odgovora.

Spodaj vam ponujamo, da razumete osnovne pogoje za vsako vrsto preusmeritve klicev in kako so konfigurirane:

• Brezpogojna možnost pomeni samodejno preusmeritev dohodnih klicev na določeno številko, ne glede na to, zakaj klic ni bil izveden. To je idealna možnost nastavitve storitev za tiste naročnike, ki ne želijo razumeti vseh nastavitev možnosti. Storitev se aktivira z izbiro USSD zahteve obrazca * 21 * TELEFON # namesto "TELEFON", morate navesti številko, na katero bo klic preusmerjen. Če si želite ogledati trenutne nastavitve storitev, je Rostelecom v ta namen dal dodaten ukaz: * # 21 #;
• Funkcija preusmeritve klicev, ko je številka zasedena, morda ne potrebuje nepotrebnih razlag, saj je vse z njo že izredno očitno: če je številka, na katero je dohodni klic zaseden, se samodejno prenese na dodatno, določeno v nastavitvah storitve. Konfiguracijo izvedemo z vnosom kombinacije * 22 * \u200b\u200bTELEFON #. Stanje storitve lahko preverite za morebitne prilagoditve, tako da vnesete kombinacijo * # 22 #;
• Zadnja različica storitve pomeni samodejni prenos kličočega naročnika, pod pogojem, da po 4 klicih odgovora ni bilo. Aktivacija storitve je na voljo s kodo * 19 * TELEFON #. Stanje storitve lahko preverite s kodo * # 19 #.

Kako onemogočiti posredovanje klicev na Rostelecomu

Če vam ni več treba uporabljati te možnosti ali ste se odločili, da ne želite plačati naročnine za njeno aktivacijo, je operater Rostelecom seveda zagotovil ustrezne možnosti za njeno onemogočanje. Lahko uporabite kombinacije USSD naslednje vrste:

• # 21 # - onemogočite brezpogojno možnost posredovanja klicev;
• # 22 # - izključite posredovanje klicev, ko je številka zasedena;
• # 19 # - deaktivacija storitve, če naročnika ni odgovora.

Lahko se odpravite na kosilo, za vikend zapustite pisarno in se celo odpravite na službena potovanja, ne da bi se bali zamuditi pomembne novice. Z uporabo storitev preusmeritve klicev boste vedno ostali v stiku s tistimi, ki jih želite slišati, in za tiste, katerih klic je nezaželen, boste lahko na voljo.

Funkcija posredovanja klicev

Posredovanje dohodnih klicev bo vašo osebno telefonsko številko skrivalo - PBX ne bo povedal osebi, ki vas je poklicala. Poleg tega lahko klicatelj neopazno opravi pošiljanje številke iz pisarne v osebno in simulira vašo prisotnost na delovnem mestu.

Ta storitev vam bo omogočila kombiniranje vseh vaših telefonskih številk: pisarniške, osebne, domače, virtualne SIP številke. Z ustvarjanjem določenega scenarija lahko upravljate dohodne klice po svoji presoji, jih sprejemate ali ignorirate, pošiljate klice na odzivnik ali jih nagovarjate. Platforma SIPBOX vam omogoča, da nastavite številne pogoje, ki določajo obnašanje centrale, ko prejmete dohodni klic. Ti pogoji vključujejo čas klica (delo, nedelo), pa tudi začetek dejanja, odvisno od tega, ali naročnik spada na seznam "beli" ali "črni" (možnost klicanja-ID-ja klicatelja je implementirana).

Načini posredovanja klicev

Strežnik za posredovanje lahko deluje v dveh načinih: pogojno ali brezpogojno (absolutno) posredovanje. Zadnja možnost vključuje preusmeritev vseh klicev na prednastavljeno številko; bo delovalo, če je pogoj, ki ste ga določili, na primer, če ste na "beli seznam" dodali številko klicatelja.

S pomočjo avtomatske telefonske centrale, ki jo ponuja naše podjetje, se preusmeritev klicev izvede v popolnoma samodejnem načinu. Vse, kar se od vas zahteva, je, da nastavite posredovanje, tj. aktiviranje in konfiguracija storitve. SIPBOX ne omejuje zmogljivosti svojih strank: lahko omogočite posredovanje klicev s stacionarnih na mobilne, usmerite klic v VoIP komunikacijo s prehodi SIPBOX in celo filtrirate klice po atributih IP in jih posredujete po lastni presoji. Poleg tega bo program za preusmeritev klicev lahko pooblastil zaposlene v vašem podjetju in jim omogočil dostop do storitve.

Če se vi ali vaši zaposleni občasno odpravite na službena potovanja v tujino, ste se verjetno soočili s potrebo po plačilu impresivnih telefonskih računov - komunikacija v gostovanju stane veliko. Z uporabo preusmeritve po protokolu SIP boste znatno zmanjšali svoje stroške, tudi za klice v gostovanju.

Stroški preusmeritve klica

Zagotovo vas zanima vprašanje v zvezi s stroški posredovanja od doma na mobilne telefone zaposlenih ali s pisarniškega na SIP številke. Razvili smo tarifne načrte, ki so pregledni in donosni za stranke, po katerih je vsako posredovanje dohodnih klicev, tudi s stacionarnega na mobilni telefon, zelo, zelo poceni! To ni posledica slabe kakovosti komunikacije, ampak dejstva, da je SIPBOX v odnosu do kupcev zvest podjetju, katerega strateški cilj je dolgoročno sodelovanje.

Storitev preusmeritve klicev je prijazna za nastavitev. Možnost je krmiljena z intuitivnim programskim vmesnikom. Tudi če imate težave pri nastavljanju preusmeritve klicev na drugo številko ali uporabi te storitve za komunikacijo v gostovanju, vam bodo strokovnjaki SIPBOX nudili brezplačno pomoč.

Med dodatnimi storitvami, ki jih ponuja podjetje, uporabniki najpogosteje uporabljajo posredovanje in nastavitve Rostelecoma za to možnost. Ta možnost se uporablja v primerih, ko je v različnih situacijah potrebno preusmeriti klice drugim naročnikom: zaseden uporabnik omrežja, ni odgovora na telefonski klic, če je zunaj območja pokritosti omrežja, izklopite napravo, sporočilo o spremembi številke naročnikom iz telefonskega imenika in drugo.

Pogosto se pojavijo situacije, ko uporabnik stacionarne telefonije ne more sprejeti dohodnega klica. Če želite rešiti to težavo, lahko uporabite storitev preusmeritve dohodnih klicev do naročnika iz stacionarnega na mobilni telefon. Če želite to narediti, se morate obrniti na najbližjo pisarno podjetja ali poklicati kontaktni center Rostelecom, tako da pokličete na telefonsko številko 8 800 100 08 00 (za državljane), 8 800 200 30 00 (za pravne osebe in podjetnike). Klic je brezplačen po celotni Ruski federaciji.

Aktiviranje ali izključitev storitve preusmeritve klica na pametnem telefonu se izvede tako, da se storitev nastavi s samo napravo. Najpogosteje se funkcija nahaja v razdelku "Klici" v nastavitvah telefona. Proizvajalci ponujajo več možnosti, med katerimi lahko izberete najbolj priročno. Za posredovanje boste morali navesti telefonsko številko.

Povezava prek USSD zahteve

Storitev je povezana z mobilno napravo ali tabličnim računalnikom s pošiljanjem zahteve USSD. Zahteva USSD je priročna zaradi njene enostavnosti uporabe in prejema takojšnjega odgovora, saj odzivno sporočilo pošlje avtoinformator in ni treba čakati na povezavo z operaterjem podjetja. Poleg tega so te zahteve brezplačne, kar je pomembno za varčevanje naročniških sredstev.

Za pošiljanje USSD zahteve ponudniku zaporedno izvedemo številne operacije: odpremo klicni vmesnik, pokličemo ikono *, vnesemo želeno kombinacijo številk, vstavimo ikono # in zaključimo s pritiskom na klicno tipko.

Rostelecom ponuja različne možnosti za zahteve USSD, da omogočite preusmeritev telefonskih klicev drugim uporabnikom omrežja.

Ne pozabite pa, da so telefonske številke v USSD zahtevah vnesene v mednarodni obliki: klicanje se začne šele s 7, ne z osmimi. V kombinacijah spodaj se razume, da "7XXXXXXXXXX" pomeni telefonsko številko, na katero bo preusmerjen telefonski klic.

Če želite aktivirati brezpogojno posredovanje, se pokliče naslednja kombinacija: ** 21 * 7XXXXXXXXXX * #. Če želite preklicati možnost, vnesite ## 21 #.

Če želite klic posredovati, ko je številka zasedena, vnesite ** 67 * 7XXXXXXXXXXX * #. Če želite storitev izključiti, pokličite ## 67 #.

Če želite preusmeriti klice, če naročnika ne prejmete, pošljite naslednjo zahtevo USSD: ** 61 * 7XXXXXXXXXXX *. Če želite preklicati to možnost, vnesite kombinacijo ## 61 #.

Če je uporabnik zunaj območja pokritja GSM ali je naročnikov telefon izklopljen, se posredovanje izvede z ukazom ** 62 * 7XXXXXXXXXXX * #. Za izključitev storitve pošljite zahtevo ponudniku ## 62 #.

Na primer, naročnik mora opraviti preusmeritev klica na MTS. To storimo s pomočjo ukaza ** 21 * telefonska številka * #. Delo zaključimo s pritiskom na gumb za klic. Hkrati ne pozabite, da se klicanje telefona začne s številko 7.

V telefonski imenik je zaradi lažjega posredovanja klicev mogoče vnesti zahtevo USSD.

Če želite preklicati vse vrste preusmeritve klicev, samo pošljite operaterju to zahtevo USSD: ## 002 #.

Kot lahko vidite, je ukaz USSD, s katerim je zahtevana vrsta možnosti omogočena ali onemogočena, odvisen od vrste uporabljenega posredovanja. Ne pozabite tudi, da preusmeritev ne velja za SMS sporočila.

Kako povezati CallerID z Rostelecom

Sposobnost prepoznavanja številke dohodnega klica je dosežena s pomočjo storitve Caller ID, ki jo Rostelecom zagotavlja uporabnikom. Toda za uporabo te storitve mora naročnik imeti funkcijo identifikacije klicočega na stacionarnem telefonu, sicer aktiviranje možnosti samodejne identifikacije številke postane nesmiselno. Zato je pri nakupu pomembno, da pri prodajalcu preverite informacije o prisotnosti in odsotnosti funkcije Caller ID v telefonu.

Brezpogojno posredovanje klicev

Pri povezovanju z določeno storitvijo naročnik nastavi telefonsko številko, na katero se dohodni klici takoj preusmerijo ne glede na situacijo.

Preusmeritev klica, ko je številka zasedena in naročnik ne odgovori

Parametri te možnosti omogočajo preusmeritev klicev na številko, ki jo je naročnik določil v naslednjih primerih: če je naročnik med klicem zaseden in tudi, če se uporabnik ni oglasil na glavni telefon.