모바일 커머스. "모바일 커머스" 사기에 대한 "비라인"

새해부터 많은 이동통신 사업자들이 프리미엄 SMS(짧은 번호)와 플라스틱 카드 결제를 결합한 새로운 결제 서비스를 적극적으로 도입하기 시작했습니다. 모바일 상거래(전자 상거래와 유사)는 이제 3대(MTS, Beeline, Megafon) 및 Smarts 가입자에게 제공됩니다. 모든 것이 작동하는 방식과 결제 시스템을 프로젝트에 연결하는 방법에 대해 설명합니다.

짧은 숫자에서 기술은 SMS를 통해 작업을 상속하고 플라스틱 카드에서 - 지불 금액과 상태 추적 도구를 자유롭게 선택할 수 있습니다.

작동 원리

전화번호는 매장 홈페이지에서 입력 (회원가입시 프로필 작성 단계 또는 상품 주문 형태로)
결제 애그리게이터를 통해 매장에서 금액과 전화번호로 요청을 보냅니다.
가입자(매장 내 구매자)는 구매 데이터가 포함된 SMS 메시지를 받게 됩니다. 제품, 지불할 금액을 지정합니다.
가입자가 지불에 동의하면 SMS에 응답합니다.
상점 시스템은 결제 작업의 성공적인 완료를 위해 수집기로부터 요청을 수신합니다.

이 지불 방법의 이점

짧은 숫자를 사용하여 정렬할 수 없는 금액(예: 183.56 루블)을 지불할 수 있는 기능.
짧은 숫자(50-60% 대신 13-30%)에 비해 커미션이 현저히 낮습니다.
지불 방법의 고가용성. 항상 가까이에 있는 휴대폰으로 결제하는 것은 익숙하고 쉬운 작업입니다. SMS에 답장하는 것처럼 쉽습니다.
사기가 없습니다. 짧은 번호를 사용할 때 보안되지 않은 SMS가 있는 것이 매우 당연해 보인다면 모바일 커머스를 통해 결제할 때 원칙적으로 그런 상황이 발생하지 않습니다. 각 트랜잭션에는 고유한 ID, 상태가 있습니다. 가입자 계정에 잔액이 부족한 경우 결제가 진행되지 않습니다.
잘못된 SMS 수가 적습니다. 이 기술은 "Reply SMS" 원칙에 따라 작동하기 때문에 입력 시 실수를 하기가 매우 어렵습니다. 어쨌든 사람이 짧은 번호로 SMS를 보내는 것보다 키워드와 긴 코드를 입력하십시오.

결점

현재까지 4개 통신사 가입자만 서비스 가능(이런 결제 방식을 지원하는 통신사는 점차 늘어나고 있음)

비교표

백분율로 말할 수 있습니다. 82-85% Megafon, MTS, Beeline 및 Smarts의 시장 점유율을 합친 경우 가입자를 위한 모바일 상거래의 가용성.

인터넷의 모바일 상거래는 대규모 온라인 프로젝트(예: Groupon, Biglion 및 기타 쿠폰 스타트업)에서 사용합니다. 이제 모든 온라인 상점이나 스타트업이 AvisoSMS를 사용하여 이 서비스에 연결할 수 있습니다. API를 적용하고 통합하여 고객의 전화에 대한 인보이스를 생성하는 것으로 충분합니다.

API 기능

우리는 서비스의 완전한 통합을 지원하는 서포터로서 편리한 API를 만들었습니다. 그것을 사용하여 지불 프로세스는 우리 웹 사이트로의 전환, 확인란 설정, 보안 문자 입력, 이메일 지정 등을 제외합니다.

계정 생성 요청의 매개변수에서 커미션을 받을 사람(구독자 또는 상점)을 지정할 수 있습니다.

결제는 "코드 + 번호" 또는 "응답 SMS"의 두 가지 모드로 수행할 수 있습니다. 이것은 요청을 전송할 때 피어에 의해 변경될 수 있습니다. 첫 번째 경우 응답은 코드와 코드를 보내야 하는 짧은 번호를 반환합니다. 예: "22022에서 84971까지"

"답장 SMS"를 사용하는 경우 구독자는 "118.00의 가격으로 Cinema Ticket #3122 결제를 확인하려면 1에서 8486까지 번호로 무료 SMS를 보내고 번호 0으로 취소하십시오. "

각 결제 세션은 20분 동안 지속되며 "미결제" 상태로 자동 종료됩니다.

연결 신청이 운영자와 동의하는 동안 개인 계정의 지불 상태를 변경하고 시스템 작업을 확인하고 확인할 수 있는 테스트 모드가 있습니다.

모든 기능에는

짧은 숫자에서 기술은 SMS를 통해 작업을 상속하고 플라스틱 카드에서 - 지불 금액과 상태 추적 도구를 자유롭게 선택할 수 있습니다.

작동 원리

전화번호는 매장 홈페이지에서 입력 (회원가입시 프로필 작성 단계 또는 상품 주문 형태로)
결제 애그리게이터를 통해 매장에서 금액과 전화번호로 요청을 보냅니다.
가입자(매장 내 구매자)는 구매 데이터가 포함된 SMS 메시지를 받게 됩니다. 제품, 지불할 금액을 지정합니다.
가입자가 지불에 동의하면 SMS에 응답합니다.
상점 시스템은 결제 작업의 성공적인 완료를 위해 수집기로부터 요청을 수신합니다.

이 지불 방법의 이점

짧은 숫자를 사용하여 정렬할 수 없는 금액(예: 183.56 루블)을 지불할 수 있는 기능.
짧은 숫자(50-60% 대신 13-30%)에 비해 커미션이 현저히 낮습니다.
지불 방법의 고가용성. 항상 가까이에 있는 휴대폰으로 결제하는 것은 익숙하고 쉬운 작업입니다. SMS에 답장하는 것처럼 쉽습니다.
사기가 없습니다. 짧은 번호를 사용할 때 보안되지 않은 SMS가 있는 것이 매우 당연해 보인다면 모바일 커머스를 통해 결제할 때 원칙적으로 그런 상황이 발생하지 않습니다. 각 트랜잭션에는 고유한 ID, 상태가 있습니다. 가입자 계정에 잔액이 부족한 경우 결제가 진행되지 않습니다.
잘못된 SMS 수가 적습니다. 이 기술은 "Reply SMS" 원칙에 따라 작동하기 때문에 입력 시 실수를 하기가 매우 어렵습니다. 어쨌든 사람이 짧은 번호로 SMS를 보내는 것보다 키워드와 긴 코드를 입력하십시오.

결점

현재까지 4개 통신사 가입자만 서비스 가능(이런 결제 방식을 지원하는 통신사는 점차 늘어나고 있음)

비교표

백분율로 말할 수 있습니다. 82-85% Megafon, MTS, Beeline 및 Smarts의 시장 점유율을 합친 경우 가입자를 위한 모바일 상거래의 가용성.

API 기능

계정 생성 요청의 매개변수에서 커미션을 받을 사람(구독자 또는 상점)을 지정할 수 있습니다.

각 결제 세션은 20분 동안 지속되며 "미결제" 상태로 자동 종료됩니다.

연결 신청이 운영자와 동의하는 동안 개인 계정의 지불 상태를 변경하고 시스템 작업을 확인하고 확인할 수 있는 테스트 모드가 있습니다.

모든 기능에는

VimpelCom의 기업 사회적 책임 책임자인 Evgenia Chistova가 모바일 사기에 대한 세 가지 질문에 답합니다.

질문: 모바일 상거래 서비스의 보안을 강화하기 위해 어떤 조치를 취했습니까?

답변: 인터넷 결제의 전체 역사는 사용자 테스트 및 개선의 단계를 거쳤음을 알려드립니다. 이것은 지불 시장 전체에 대한 자연스러운 과정입니다. 이 사례를 분석한 후 향후 이러한 방식을 사용할 가능성을 줄이기 위한 조치를 취했습니다. 첫째, 이미 가입자에게 비밀번호를 공개하지 않는 것의 중요성에 대한 경고를 보내고 있다는 사실 외에도 SMS는 이것이 결제 비밀번호임을 강조할 것입니다. SMS로 들어오는 비밀번호에는 "PAYMENT"라는 단어가 포함되어 가입자가 확인되지 않은 리소스에 비밀번호를 입력할 가치가 있는지 생각하게 합니다. 둘째, 월말까지 SMS를 통해 전송된 비밀번호가 일회성인 방식으로 시스템이 완성됩니다.

질문: 가입자는 모바일 사기에 직면했을 때 어떻게 해야 합니까?

답변: 가입자가 사기 행위의 피해자가 되었다고 생각하는 경우 형사 소송을 시작하기 위해 법 집행 기관에 신청할 수 있습니다. 내무부의 요청에 따라 운영자는 지불 방법과 사기당한 가입자의 계정에서 자금이 인출 된 번호에 관한 모든 필요한 정보를 제공합니다. 또한 상황 설명, 연락처 세부 정보 및 자금 반환 요청과 함께 운영자에게 진술서를 작성해야 합니다. 필요한 확인 후 사기범의 번호를 차단하고 환불 문제를 고려합니다. 클레임 및 상황 설명은 이메일로 보낼 수 있습니다. 상자 [이메일 보호됨]

질문: Beeline은 모바일 사기에 어떻게 대처합니까?

A: 2010년 내내 우리는 모바일 사기를 근절하기 위해 상당한 노력을 기울였습니다. 특히, 특정 번호에 대한 월별 수익에 필적하는 콘텐츠 제공자에 대해 상당히 가혹한 처벌을 도입하고, CPA 파트너가 번호에 대해 제공되는 서비스의 온라인 모니터링을 수행하도록 의무화했으며, 짧은 번호에 대한 접두사를 차단하는 기능을 도입하여 부정확한 서비스 및 사기 수법의 발생에 보다 신속하게 대응합니다. 또한 무료 "블랙 앤 화이트 리스트" 서비스가 출시되어 완전한 차단을 포함하여 짧은 번호에 대한 개별 선택적 액세스를 생성할 수 있습니다. 게다가. 모바일 자금 이체 관련 서비스 개선 - 사기 방지 특성이 강화되었습니다.
그 결과 2010년 말 CPA 번호 사기에 대한 불만 건수가 80% 감소했습니다.
전체적으로 저희 콜센터에 접수된 사기 민원 건수는 상반기 21만 건에서 하반기 7만 9천 건으로 감소했습니다. 2009년에는 약 450,000건의 요청이 기록되었습니다.
최근에는 가입자에게 이런 번호로 전화/SMS를 보낸다는 불만 사항을 주로 녹음했습니다. 일반적으로 언론과 보안 전문 사업자의 웹 사이트에서 잘 다루어지는 가장 일반적인 계획을 접하는 가입자는 점점 줄어들고 있습니다.
이러한 데이터를 수집하고 있으며, 보안 서비스를 통해 확인 후 해당 번호로 불법 행위를 하고 있는 가입자에게 경고한 후 해당 번호를 차단합니다.

설명

이 프로세스는 원격(인터넷, GPRS 등) 연결을 통해 휴대용 컴퓨터 또는 스마트폰을 사용하여 수행됩니다. 모바일 상거래는 일반적으로 원격 사용자와의 상호 작용 프로세스를 자동화하기 위한 소프트웨어 및 하드웨어 솔루션입니다.

1998년 핀란드의 이동통신 사업자인 Radionlinja가 벨소리를 판매하는 상용 서비스를 출시하면서 휴대폰을 사용한 디지털 콘텐츠 판매가 가능해졌습니다.

1년 후, 필리핀에서는 국가 모바일 결제 플랫폼인 Smart Money가 출시되었습니다. 거의 동시에 NTT DoCoMo는 i-Mode라는 일본 최초의 모바일 인터넷 플랫폼을 출시했습니다.

모바일 커머스의 방향

모바일 결제(m-payments)이동통신사의 선불 계정에 예치된 자금을 사용하여 휴대전화로 결제하는 것을 의미합니다. 모바일 결제는 이용자의 은행 계좌를 이용하지 않고 진행되며, 본인의 은행 계좌가 없는 가입자도 이용 가능합니다.

모바일 커머스 이용

공동 지불
항공 및 철도 티켓

장점

지불 용이성
시간 절약(몇 단계만 거치면 결제 가능)
지불 보안
서비스 비용 지불을 위한 엄청난 선택(공과금에서 영화 티켓 구매까지)
결제는 모바일 기기와 인터넷만 있으면 됩니다.

오늘날의 모바일 커머스

세계 시장의 절반을 장악하고 있는 29개의 가장 큰 이동 통신 사업자는 이미 휴대폰에서 NFC(근거리 무선 통신) 기술을 사용하기 위한 단일 형식을 만들기 위해 연합했습니다. NFC 기술을 기반으로 한 모바일 결제 서비스는 특히 일본, 미국 및 영국에서 인기가 있습니다.

NFC 서비스를 이용하기 위해서는 가입자 휴대폰에 전용 모듈을 설치해야 합니다. 내장 칩 덕분에 전화와 판매자가 설치 한 정보의 단말기 판독기 사이에 무선 연결이 이루어집니다. 연결의 결과로 금액은 휴대폰 소유자의 가상 계좌에서 인출됩니다. 가입자는 은행 카드, POS 단말기 및 터치 셀프 서비스 기계를 사용하여 계정을 충전할 수 있습니다. NFC 기술은 확실한 구매자 식별 신뢰성과 높은 수준의 지불 보안을 제공합니다.

러시아의 글로벌 트렌드를 따라가기 위해 노력하고 있습니다. 정보통신부가 휴대폰을 기반으로 하는 보편적인 결제 플랫폼을 만드는 개념을 승인했다. SIM 카드는 러시아 법률에 따라 특정 사람에게 발급되기 때문에 통신 사업자에 따르면 지불하는 사람을 식별하기에 충분합니다. 새로운 결제 플랫폼을 사용하면 은행 거래뿐만 아니라 지하철, 버스, 기차, 주차장에서의 교통비를 지불하고 자판기에서 커피 한 잔이나 맥주 캔을 구입할 수 있습니다. 개찰구나 기계에 휴대폰을 부착하는 것으로 충분합니다. SMS 및 USSD 기술을 사용하여 결제하려면 추가 장치가 필요하지 않습니다.

현재 러시아 사업자 Beeline은 NFC 기술을 기반으로 서비스를 적극적으로 개발하고 있습니다. 이 단계에서 운영자는 운송 애플리케이션을 구현합니다: 도시 표면 및 지하 운송에서의 여행에 대한 지불. 이러한 서비스는 테스트 모드에 있습니다.

러시아의 모바일 상거래

2003 년 러시아 운영자 "Beeline"이 SMS 알림 서비스를 제공했습니다. 이 서비스의 출시는 휴대폰을 통신 수단뿐만 아니라 비용을 통제하고 제3자 서비스에 대한 지불을 위한 도구로 전환하는 첫 번째 단계였습니다.

2005년에는 다른 가입자의 휴대폰 계정에서 휴대폰 계정을 충전할 수 있게 되었습니다.

2007년에는 휴대폰 계정에서 제3자의 서비스와 상품에 대한 결제가 가능해졌습니다.

2010년에 러시아 운영자 Beeline은 휴대전화 계정에서 돈을 인출할 수 있는 가능성을 구현했습니다.

현재까지 러시아에서는 Beeline(모바일 결제), MTS, Megafon 및 Tele2의 4개 사업자에서 모바일 상거래 원칙에 따른 서비스를 제공하고 있습니다. 모든 경우의 최대 지불 금액은 최대 15,000 루블입니다. 많은 소액 결제 수집 회사는 온라인 상점에서 결제를 처리하기 위해 기술을 광범위하게 사용할 수 있는 기회를 제공합니다.

2012년에 Big Three 사업자는 모바일 상거래 매출이 2배 증가한 400억 루블에 이를 것으로 예상합니다. VimpelCom은 모바일 커머스 발전에 지대한 공헌을 했습니다. 오늘날 RuRu 지불 시스템은 성공적으로 개발되고 있습니다. 모바일 상거래의 월간 결제 및 고유 사용자 증가율은 10%입니다. 1년도 채 되지 않아 모바일 서비스에 대한 500만 건의 결제가 시스템을 통해 이루어졌습니다.

메모

연결

위키미디어 재단. 2010년 .