Застрахователната компания RESO-Garantiya работи на руския застрахователен пазар почти тридесет години. Компанията предоставя услуги на високо ниво и успешно е доказала своята надеждност. Услугите на компанията са достъпни за различни категории руското население. Има повече от осемстотин и петдесет представителства на компанията в цялата страна. Компанията обслужва повече от десет милиона клиенти, включително физически лица и юридически организации.

За връзка с компанията е създадена гореща линия, достъпна на телефон 8 800 234 18 02. Телефонът е достъпен както за корпоративни клиенти, така и за юридически лица.

Безплатна гореща линия

Горещата линия на RESO-Garantiya, достъпна на телефон 8 800, е напълно безплатна. Обажданията към него от стационарен и мобилен телефон са безплатни, така че клиентът не трябва да се притеснява, че едночасовата телефонна консултация ще бъде много скъпа. Дори ако обажданията се извършват от отдалечени региони на Руската федерация.

Гореща линия на OSAGO

Компанията няма отделен телефон за гореща линия за клиенти, сключили полица за Гражданска отговорност. Въпреки това, като се обадите на общата гореща линия, ще бъдете пренасочени към специален отдел за консултации по въпросите на MTPL, тъй като компанията гарантира на клиентите 24-часова поддръжка.

Гореща линия за обаждания от Москва

За да се свържете с операторите на горещата линия RESO-Garantiya от Москва, е отделена отделна телефонна линия на номер: +7 495 730 30 00. Обажданията до този номер се заплащат от абоната в съответствие с условията на мобилния тарифен пакет на оператора.

Какво можете да разберете по телефона?

Обажданията до горещата линия RESO-Garantiya се приемат денонощно. Операторите са в състояние да предоставят професионални консултации за всички застрахователни услуги, предоставяни от компанията. Квалификацията на операторите им позволява да отговорят на всякакви въпроси относно дейността на фирмата, а също така приемат предложения за подобряване на качеството на услугата на фирмата и предоставяните услуги. Обаждайки се на горещата линия, клиентът може да остави оплакване относно качеството на предоставяне на услугата или работата на служителите в представителствата на компанията.

В какви случаи поддръжката няма да може да помогне?

Службата за поддръжка няма да може да помогне, ако заявката се отнася до услугите на друга застрахователна компания или излиза извън обхвата на застрахователните услуги. Специалистите на компанията няма да разкриват данните на други клиенти на компанията и условията на техните застрахователни договори на трети страни, така че няма да можете да разберете при какви условия вашият приятел или роднина е сключил полицата. Тази информация се предоставя само лично на клиентите при отделна заявка.

Други методи за комуникация

Можете да получите информация за компанията RESO-Garantiya и предоставяните от нея застрахователни услуги на официалния портал. Клиентите на компанията имат достъп и до Личен акаунт, в който след авторизация могат да уточняват всички детайли по издадени застрахователни полици и да управляват взаимоотношения с компанията, включително плащане на застрахователни премии. Влизането във вашия личен акаунт е достъпно чрез тази връзка.

Ако въпросът се отнася до проверка на полицата, просто следвайте тази връзка и въведете серията и номера на договора. По-долу ще се покаже информация за състоянието на политиката.

Ако имате въпроси, можете да пишете на имейл адреса на фирмата. [имейл защитен]или задайте въпрос чрез формата за обратна връзка. Формулярът гласи:

• Фамилия, име и бащино име на клиента;
• Град и регион на пребиваване;
• Свържи се с имейл адрес;
• Телефон за връзка;
• Предмет на обжалване;
• Застрахователна полица или номер на претенция;
• Действителният текст на съобщението.

Можете също така да поставите отметка в квадратчето, за да се уверите, че тази заявка и последващата комуникация с оператора са достъпни за обслужването на клиентите на компанията. Клиентът ще получи отговор на заявката си до 24 часа.

Компетентност на операторите на РЕСО-Гаранция

Операторите на компанията преминават специално обучение, в резултат на което могат да консултират пълноценно клиентите за застрахователните услуги на компанията. Специалистите на горещата линия винаги са изключително учтиви и се стараят да предоставят на обаждащия се максимално полезна и подходяща информация по неговия въпрос.

На първо място, трябва да се подготвите: съставете и изпратете иск до RESO-Garantiya, от който очаквате изплащане на обезщетение. Това трябва да се направи, за да запишете претенциите си към застрахователната компания и да имате документална предпоставка за по-нататъшно производство.

Също така е необходимо да изпратите жалба до регулаторните организации - Федералната служба за финансови пазари на Руската федерация и RSA. Това е добра възможност за натиск върху застрахователната компания отвън.

И накрая, подайте иск за съдебно разрешаване на проблема. Този начин за решаване на проблема обаче се препоръчва да се използва само когато възможностите за досъдебно споразумение са изчерпани.

И трябва да сте 100% сигурни, че сте прави и да имате документи, потвърждаващи това. Не забравяйте, че вашият опонент ще бъде опитен адвокат от RESO и може да има смисъл да поверите този етап на професионален адвокат.

Сложността на тази ситуация е, че формално „RESO“ вече е изпълнил задължението си да плати застрахователно обезщетение по MTPL или CASCO. Следователно отправянето на искания е по-трудно и процедурата ще бъде малко по-различна от описаната по-горе.

Необходимо е да се състави иск за досъдебно разрешаване на спора, да се изпрати жалба до регулаторните органи и в краен случай да се съди застрахователя. Естествено, ще са ви необходими солидни основания, за да твърдите, че сумата е неразумна.

Тази основа трябва да бъде оценката на експерта. Трябва да изпратите телеграма до застрахователната компания поне 24 часа предварително, като посочите часа и мястото на прегледа.

И с това заключение трябва да се обърнете към RESO, чиито плащания ви се струват необосновано занижени. Ако вече сте ремонтирали колата си, тогава трябва да запазите и да предоставите копия на разписките от автосервиза на застрахователната компания.

Оплаквания: 30
Разрешени оплаквания: 0
Отговорени оплаквания: 0

РЕСО-Гаранция – универсална застрахователна компания

Жалби и отзиви за RESO-Garantiya

На 17.04.2019 г. МПС беше огледано след ПТП, пострадах. При инцидента е пострадала цялата лява част на автомобила (счупено странично огледало, увредена е боята на предна врата, задна врата, заден калник, задна броня). Застрахователната компания възстанови 1800. Тази сума не беше достатъчна дори за закупуване на огледало. Защо изплащането е толкова ниско? Номер на делото AT9348490. Номер на полица MMM 5011823646

Купихме полицата Reso, защото я предлагаха с отстъпка, добре, както се казва, това е евтина риба, но горчива риба, при първото застрахователно събитие те ни измамиха, поставяйки под съмнение факта, че щетата е получена точно в резултат на тази катастрофа, въпреки че произшествието е полицейско записано и ние предоставихме справка от КАТ и има виновник, който не отрече, че щетата е получена в резултат на тази катастрофа, от самото начало те поискаха видеорегистратор, ние го нямаме, поискаха снимка от местопроизшествието, за щастие го имахме, но...

Свързах се с reso, за да кандидатствам за застрахователна полица. Служителката Анастасия каза, че може да издаде полица, но аз ще трябва да сключа застраховка срещу злополука на стойност 500 рубли. Възмутих се и казах, че не искам. За това Анастасия поиска да се свърже с друг застраховател. Това е страхотно! И няма друг застраховател в града!

Днес, 3 април 2018 г., се свързах със застрахователна компания Resso, за да застраховам детето си за лятото. Е, получих отказ! Когато попитах защо, те ми казаха, че тъй като детето ви вече е имало застрахователно събитие, компанията го е поставила в черния списък! Що за новина е това!? Защо правим застраховки? "? За да може след настъпване на застрахователно събитие да ни вкарат в черния списък!? След това вече няма да сключвам застраховка в тази компания, дори и за автомобил! И разбира се...

Обадих се в клона, но те отказаха да подновят застрахователната ми полица, без да обяснят причината. Обадих се в централния офис и ми обясниха, че мога да си подновя полицата във всеки техен клон. Обадих се отново в клона и отново ми казаха, че не можем да подновим полицата ви. не разбирам защо?

08/05/2017 издаде онлайн задължителна застраховка Гражданска отговорност на автомобилистите в RESO Guarantees. На 27.01.18 беше необходимо да се добави нов драйвер към полицата. Свързахме се с техническа поддръжка, защото... На горещата линия беше казано, че това е технически проблем. Чакахме няколко дни. Помощ не последва. Свързахме се със сервиза за качество на фирмата. Нямаше отговор. Ако програмата за онлайн издаване на полици не е финализирана, защо изобщо да предоставяме такава услуга на населението? За да ходят хората пак в офиса...

Изпратихте 2-ро удостоверение за NDFL на данъчния орган за получаването от ME на доходи, които не са ясни от вас. Не съм получавал никакви доходи от вас, това е много странно. Два пъти повече. Трябва да плащам и данъци за какво и на какво основание, още повече, че паспортните данни там са отдавна закъснели при смяна на документа. Свържете се с мен и обяснете ситуацията.

Ресо е и мой застраховател, и застраховател на виновния. За вдлъбнатина с повредена боя на крилото и скъсана броня, според „европротокола“, те платиха 2880 рубли. Колата е с оригинална боя Subaru legacy. Искам да направя независима експертиза и да заведа дело.

На 07.10.2017 г. регистрирах закупения автомобил. Реших да взема застраховка Гражданска отговорност от Reso. Регистрирал колата в Псков, ул. Труда, 75. Там в съседната сграда имаше резо. Оксана Борисовна Прокофиева / 17525461 / (както е посочено в застраховката, застрахователят) ми издаде застраховка. Дадох на момичето паспорта и книжката си, за да попълня застраховката. Малко по-късно дадох книжката на моя приятел и го помолих да го включи и него в застраховката. В началото тя не можеше нормално и точно да изчисли сумата за плащане, не беше ясно...

Вече повече от седмица не мога да възстановя паролата за влизане в личния си акаунт, когато се опитах да купя застрахователна полица онлайн. Попълвам всички полета и изпращам заявка, но паролата не пристига чрез SMS на телефона ми! Мисля, че тази ситуация е изкуствено създадена от резо-гаранционната компания!

Старата застраховка без ограничение изтече, струваше 12 706 рубли 65 копейки през 2016 г., не съм имал нито един инцидент с мое участие от около 10 години, ще направя нова застраховка с ограничение, подавам документите и ми обявяват 19 000 рубли, тъй като уж имам 2 катастрофи с мое участие. Да, имало е инциденти, но е шофирал друг човек, защото... (да напомня) застраховката беше неограничена. Как така? Да, колата е моя, но защо книжката ми е посочена там, ако не съм шофирал аз? И защо сега да плащам за чужди...

Отвратителна компания към пострадалия. Колата ми беше повредена. Блъснаха се в нас, ние не сме виновни. Подадохме всички документи. След 3 дни се обадиха и казаха, че няма да плащат ремонта. Защото виновникът има фалшива застраховка. Сега трябва да искаме пари за ремонт от виновника. Защо компанията не плаща някакъв процент, за който ние им плащаме за застраховка. (или може би виновникът има нормална застраховка). Изроди!!! Направете си изводите господа!!!

Съпругът ми и аз сме клиенти на РЕСО-Гаранция повече от десет години. За пореден път си купихме нова кола и решихме отново да направим застраховка в РЕСО, застрахователният агент в офиса на Видова 1 предложи да сключим допълнителна. Услуга "Авариен комисар" за 1700 рубли. , на което съпругът ми отказа, не ни трябва комисар, защото... повече от 10 години карахме без инциденти. След нашия отказ от тази доп сервизна агентка ни даде документите и каза, че няма да ги обработва, че трябва да отидем в централата, че само там...

3-ти ден се опитвам да направя застраховка онлайн, има специален блок, пише че марката на колата не е открита, че трябва да търся обикновен Mitsubishi Podgero, но отидох отново във фирмата и се натрупаха допълнителни екстри и казаха, че не мога без тях. Изглежда, че специалните ограничения са отменени, какво гледат правителството и чиновниците или те също печелят от това? ?

Член съм на кампанията Reso-Garantia от 2004 г. През това време няма нито един инцидент. и така дойдох още веднъж да взема полицата. Стоях там почти месец, за да вляза. и това ми каза служителят на кампанията. ако искате да получите полица. тогава го получавате допълнително. трябва да закупите пълна застрахователна полица за употребявани автомобили. застраховате живота си или застраховате апартамента си. Тоест има пълно изнудване и още повече, че го правят открито и много нагло. Така че съм много разочарован от тази кампания и...

Нашата компания Bonus-K-Resurs LLC сключи споразумение за доброволна застраховка със застрахователна компания RESO-Garantiya за превозно средство (КАМАЗ), собственост на нашата организация, като част от дългосрочно (!) сътрудничество по задължителна и доброволна застраховка на нашия автомобилен парк . На 15 януари 2011 г. се случи злополука с участието на горепосочения застрахован автомобил КАМАЗ. След като се свързаха със застрахователната компания (OSJSC "RESO-Garantiya"), те получиха отказ "поради предоставяне на невярна информация и подправени...