Как да деактивирате свързаните услуги. Дръжте очите си отворени: отървете се от ненужните услуги на операторите на Velcom и MTS

Както се оказа, болезнена тема за мнозина е как беларуските оператори печелят пари от доверчивостта на абонатите. Но доверчивостта не е единственият „грях“ на клиентите. Възможно е също леко да увеличим ARPU поради нашата забрава и невнимание.

Част първа, фон

"мелофон"

За да намерите информация за тази услуга на първия GSM оператор в Беларус, ще трябва да бъркате. В описанието на тарифните планове, процедурата за предоставяне на услуги и дори в пълното описание на самата услуга няма нито едно споменаване, че тя се свързва автоматично с всички нови абонати.

Само уменията на Шерлок Холмс ще помогнат да се стигне до изгубената връзка „Правила“ и да намерим сред десетки документи този, от който се нуждаем - „Процедура за предоставяне на услугата Melofon“. Само там пише, че „услугата Melofon се възлага автоматично при сключване на споразумение за предоставяне на телекомуникационни услуги по тарифни планове на velcom (с изключение на тарифни планове за Интернет и специални тарифни планове) и тарифни планове PRIVET.

Същността на Melofon е следната: вместо обичайните бипкания, обаждащите се, които ви се обаждат, чуват различни мелодии, от нетленните творения на Михаил Бублик до докосващите душата песнопения на Стас Михайлов. Колко абонати имат нужда от такова удоволствие? Не съм сигурен. Но го свързвайте с всеки новодошъл за дълго време.

Цената на услугата е 7900 рубли на месец. Първият месец е безплатен. Не е лошо, особено за бюджетни тарифи с ниска месечна такса като "В контакт" (13 900 рубли). Оказва се над 50 процента увеличение на абонаментната такса!

Как да се отървем от Стас Михайлов? Чрез Интернет с помощта на CCIS няма да работи - в "Личния акаунт" в списъка с услуги "Melofon" не е. Ще трябва или да се регистрирате на уебсайта на услугата и да прекъснете връзката там, или, което е по-лесно, да изпратите SMS с текст rbtoff на номер 424. Още по-добре, наберете USSD заявката *424*5*1#call.

"Какво ново"

С "Мелофон" се разбра, но това не е всичко. Арсеналът на оператора включва и услугата "Какво е новото". Ето какво казват velcom за това: „За ваше удобство услугата започва да работи автоматично, след като поставите SIM карта в телефона си. Периодично, след гласово обаждане или изпращане на SMS, на екрана на мобилния телефон се появяват съобщения на различни теми. Ако се интересувате от съобщението, просто натиснете OK и прочетете, слушайте, прегледайте подробна информация и използвайте развлекателни услуги.

Самата услуга не предвижда месечна такса, но като случайно или неволно щракнете върху OK, можете лесно, както се казва, „да получите парите“. Услугата е особено опасна за възрастни хора и деца, които, без да я четат внимателно, могат да щракнат върху OK, за да затворят прозореца, и накрая ще дадат повече от хиляда рубли за новините за това как тайванците си правят „селфита“ в пакети. В този случай може да се наложи да плащате и за интернет трафик.

Да се ​​отървете от услугата не е лесно. Отново "Личен акаунт" няма да помогне. Но все пак ви съветваме да погледнете там и да активирате услугите „Анулиране на IVR|USSD бюлетини“ и „Анулиране на SMS писма“. Това ще ви спести някои промоционални съобщения, но ако се съди по описанията на услугите, това по никакъв начин няма да повлияе на характера на What's New. Няма универсална SMS или USSD заявка за прекъсване на връзката.

Можете да опитате да влезете в SIM менюто на оператора и да изберете последователно "Какво е новото", "Настройки", "Услугата е активирана", "Деактивиране" и "Потвърждаване". По някаква причина обаче този конкретен елемент от менюто не беше на телефона ми. Така че единственият сигурен и безпроблемен начин е да се обадите в кол центъра на 410 или 411 и да поискате да се отървете от услугата.

И накрая, още един подводен камък, чието име е "Гласова поща". Вече пет години той е „автоматично” свързан с всички нови и съществуващи клиенти, като успя да се отегчи с някои хора. Някой се примири и свикна да слуша покани за гласова кутия отново и отново, някой не беше твърде мързелив и се отърва от услугата, от която не се нуждаеше отдавна.

Опасността от „Гласова поща“ се крие преди всичко за обаждащия се. По подразбиране препращането на гласова поща е активирано, ако повиканият не е наличен или не отговори в рамките на 30 секунди. В резултат на това лицето, което извършва разговора, плаща за разговора според своята тарифа, въпреки че не е говорил с вас.

В чужбина проблемът с плащането се решава лесно. На човек се дават няколко секунди, които не се таксуват, за да реши дали да остави съобщение или не.

Нека бъдем честни, почти всички абонати, след като са чули предложението да оставят съобщение чрез гласова поща, просто затварят. В този случай парите, като правило, все още успяват да бъдат дебитирани. Оказва се всъщност плащане за "въздух". И дори да решите да оставите съобщение, шансовете повикваният абонат да го изслуша са минимални - те ще ви се обадят, вместо да се справят с гласовата кутия.

Услугата е особено опасна в чужбина, когато пренасоченото повикване се таксува като входящо и изходящо по роуминг тарифи.

Има няколко начина да се отървете от гласовата поща. Най-простият е с USSD заявка. Наберете на телефона *441*1#обаждане. След това изберете първия елемент и отменете всички условия за пренасочване на повиквания. SMS известието за пропуснати повиквания трябва да остане.

По-фина настройка на услугата е достъпна чрез CCIS. Отиваме в „Личен асистент“ и отиваме в раздела „Пренасочване на повиквания“. Тук можете да изберете при какви условия е разрешено да работи "Гласова поща".

Част втора, практична

Журналистът на Onliner.by отиде в магазините за фотоапарати. Задачата е следната: да се свържем с евтина тарифа и да видим дали ще ни предложат да деактивираме услугите на трети страни и дали изобщо ще кажат нещо за тях. Или все пак е по-добре бъдещ абонат да се въоръжи със знания, преди да тръгне на пътуване?

Струва си да се отбележи, че преди това изпратих само три прости въпроса до операторите, малко различни по формулировка в зависимост от адресата. Например, velcom искаше да получи отговори на следните въпроси:

1. Какви допълнителни услуги извън тарифния план получава абонатът при свързване към velcom?
2. С каква цел новите потребители се свързват автоматично към платената услуга Melofon?
3. Операторът информира ли абоната, извършващ обаждането, че парите ще бъдат дебитирани от сметката му за съобщението, оставено чрез гласова поща?

Почти седмица не беше достатъчна на velcom, за да задоволи любопитството ни. В MTS, между другото, въпросите, отправени към тях, също бяха игнорирани.

Посетих салоните на операторите в същия ден, приблизително по едно и също време (намерих място, където сервизните центрове на velcom, MTS и life :) са разположени един до друг. Във velcom изобщо не се наложи да чакаме – трима консултанти си вършат бързо работата и на практика не позволяват образуването на опашки.

И така, ясно формулирам целта: искам да се свържа с тарифата „Summer Calling“, казват те, избрах я специално за майка ми и тя подхожда на всички. Опитите да предложа нещо по-приказливо или "интернет" не бяха успешни - искам евтина тарифа и това е!

Трябва да отдадем почит на консултанта: той веднага предупреди, че за прекратяване на договора преди три месеца служба, ще трябва да плати „неустойка“ нещо от района на 60 000 рубли.

Няколко минути - и договорът е завършен! Изненадващо, младият мъж веднага предложи да изключи Melofon и го направи с няколко щраквания на компютъра. Но консултантът не си спомни за „Какво ново“. След като попитах за услугата, служител на velcom внимателно написа на лист хартия стъпка по стъпка инструкция как да деактивира услугата.

- Не можеш ли да го изключиш веднага?

- За съжаление не. Трябва сами да активирате SIM картата и да деактивирате „Какво е новото“.

Като цяло обслужването е доволно. Свързаха се и посъветваха бързо, ясно, по същество и възможно най-учтиво. Бях приятно изненадан, че веднага се отърваха от Мелофон, без въпроси и напомняния.

Интересен момент е свързан с обаждане до кол центъра на velcom, когато се опитах да деактивирам услугата Какво е новото. Момичето от другия край на „проводника“ с изненада отбеляза, че по някаква причина тази автоматично свързана услуга беше деактивирана за мен. Как се случи това? В крайна сметка в кабината ми казаха, че ще бъде възможно да го изключа само сам. Наскоро инсталирах SIM карта в телефона и все още нямах време да направя нищо!

Операторът, изненадан не по-малко от мен, предположи, че може би услугата все още е затворена по време на връзката. В същото време момичето потвърди, че е невъзможно да се деактивира „Какво е новото“ с помощта на SMS или USSD, но е възможно чрез CCIS (въпреки че нямах такъв елемент в моя „Моят акаунт“) или обаждане до кол център.

Е, нека тази малка мистерия остане неразгадана. Както и да е, трябва да държите ушите си отворени и за да не натоварвате акаунта си с ненужни разходи, достатъчно е да приемете няколко прости препоръки, дадени в статията:

1. *424*5*1#call - USSD заявка за деактивиране на услугата Melofon.
2. *441*1*1#call - USSD заявка за деактивиране на пренасочването на повиквания към гласовата поща.
3. 410 или 411 - обадете се на кол центъра и ги помолете да изключат услугата Какво ново. Или можете да потърсите съответния елемент в SIM менюто на оператора.

В следващите статии от цикъла ще говорим за това как MTS и life :) използват забравата и невниманието на абонатите, а също така ще напишем как да се изключите от услугите на оператора, от които не се нуждаете.

1. Услуга "Видео разговор" (наричана по-долу услугата) е услуга за едновременно предаване на видео и глас по време на телефонен разговор.
2. Услугата е достъпна за всички абонати на компанията - потребители на телефонни апарати, поддържащи UMTS/HSPA/HSPA+ технология (наричани по-долу 3G).
3. Услугата се предоставя при извършване на видео разговори до номерата на абонати на УП „А1” (наричано по-нататък – дружеството) и други оператори, предоставящи мобилни комуникационни услуги в стандарта 3G и услугата „Видео разговор”.
4. Услугата не се предоставя при извършване на видео разговори към номера на референтни и информационни услуги или фиксирана мрежа, на абонати, които са извън зоната на покритие на 3G мрежата.
5. За да използвате услугата, абонатът - инициаторът на видео разговора и повиканият абонат трябва:

• имат телефон с поддръжка на 3G и функция за видео разговори
• бъдете в 3G мрежата по време на видео разговора
Не се изискват допълнителни настройки на телефона

Можете да спрете услугата за известно време или напълно да я откажете без да напускате дома си или когато посетите най-близкия офис с паспорт.

В заявлението за прекъсване посочете номера на паспорта, телефонния номер, желаната дата на отказ от опцията.

Ако това е неудобно, можете да използвате електронния асистент или просто да се обадите на контактния център.

Причини за неизползване на интернет

Повсеместният преход към безжична комуникация принуждава 3G да губи позиции. WIFI е по-удобен и често по-бърз. Най-често те отказват достъп до мрежата от телефона:

• ако собственикът е възрастен човек, той не се интересува от World Wide Web и не иска да плаща за случайни натискания на клавиши и натрупан трафик;
• ако собственикът е дете и прекарва дни в мрежата;
• ако планирате пътуване и не искате да плащате значителни суми само за „проверка на пощата си“.

Как да изключите интернет на Velcom на телефона?

Да откаже услуга изисква се писмено заявление, написано по установен от фирмата образец.Можете да го издадете в Центъра за връзки с обществеността или при официалните партньори на оператора.

При посещение на офиса е задължително да имате паспорт със себе си, прекъсване или свързване може да се извърши само със съгласието на потребителя. Уверете се, че нямате никакви дългове.

Как да попълните заявление?

Клиентът сам попълва документа или по желание ще му помогне консултант. Посочени са паспортни данни на клиента, индикация за желанието за прекратяване на договора, телефон за връзка, адрес, номер на договор, желана дата за деактивиране на опцията, дата и подпис.

Други начини за деактивиране:

1. USSD команда.Свързването до контактния център може да бъде трудно поради големия брой обаждания. Използването на USSD команди е достъпно денонощно и ако е необходимо, можете да активирате отново опцията по същия начин. За да деактивирате опцията, въведете командата *126*1*1# повикване.
2. Телефонно обаждане.Можете да се свържете с консултанта, като посочите паспортни данни и желание да откажете услугата. Сервизен номер 411.
3. ISSA(обслужване на клиенти в мрежата). Достъп до него се предоставя на всички нови потребители. За да зададете парола, наберете USSD командата *141*0#. Деактивирайте опцията, като използвате подканите на електронната система. Промените ще влязат в сила в рамките на 24 часа след въвеждане на заявката.

Прочетете как да деактивирате услугата 3G мобилен интернет на телефона си и да я откажете от различни оператори.

Операторски тарифи

мобилен интернет:

Важно. Ако просто нулирате настройките, без да отказвате опцията, а самата услуга се предоставя от оператора, тогава месечната такса ще продължи да се начислява.

Удобството на временното спиране на услугите е възможността да възобновите услугата в желания момент сами. В случай на пълно спиране ще се изисква ново сключване на договора.

Базовите станции UMTS-900 масово се поставят от тази година в столицата. Вътрешното 3G покритие (в ниско разположени квартали на града, сгради в гъсти градски райони, сутеренни етажи) на Минск наближава сто процента, операторът планира да създаде гарантирана връзка и стабилна скорост на връзката за всеки дом.

Всички основни магистрали на регионите Брест и Гомел ще имат достъп до технологията, пет станции UMTS-900 вече работят в Дзержинск. През май е планирано глобално надграждане на цялата мрежа, което обещава да подобри качеството на приемане. Завършване на изграждането на дейта центъра на компанията се обещава през четвъртото тримесечие на годината.

Как беларуските оператори печелят пари от доверчивостта на абонатите е болезнена тема за мнозина. Но доверчивостта не е единственият „грях“ на клиентите. Възможно е също леко да увеличим ARPU поради нашата забрава и невнимание.

Част първа, фон

"мелофон"

За да намерите информация за тази услуга на първия GSM оператор в Беларус, ще трябва да бъркате. В описанието на тарифните планове, процедурата за предоставяне на услуги и дори в пълното описание на самата услуга няма нито едно споменаване, че тя се свързва автоматично с всички нови абонати.

Само уменията на Шерлок Холмс ще помогнат да се стигне до изгубената връзка „Правила“ и да намерим сред десетки документи този, от който се нуждаем - „Процедура за предоставяне на услугата Melofon“. Само там пише, че „услугата Melofon се възлага автоматично при сключване на споразумение за предоставяне на телекомуникационни услуги по тарифни планове на velcom (с изключение на тарифни планове за Интернет и специални тарифни планове) и тарифни планове PRIVET.

Същността на Melofon е следната: вместо обичайните бипкания, обаждащите се, които ви се обаждат, чуват различни мелодии, от нетленните творения на Михаил Бублик до докосващите душата песнопения на Стас Михайлов. Колко абонати имат нужда от такова удоволствие? Не съм сигурен. Но го свързвайте с всеки новодошъл за дълго време.

Цената на услугата е 7900 рубли на месец. Първият месец е безплатен. Не е лошо, особено за бюджетни тарифи с ниска месечна такса като "В контакт" (13 900 рубли). Оказва се над 50 процента увеличение на абонаментната такса!

Как да се отървем от Стас Михайлов? Чрез с помощта на CCIS няма да работи - в "Личния акаунт" в списъка с услуги "Melofon" не е. Ще трябва или да се регистрирате на уебсайта на услугата и да прекъснете връзката там, или, което е по-лесно, да изпратите SMS с текст rbtoff на номер 424. Още по-добре, наберете USSD заявката *424*5*1#call.

"Какво ново"

С "Мелофон" се разбра, но това не е всичко. Арсеналът на оператора включва и услугата "Какво е новото". Ето какво казват velcom за това: „За ваше удобство услугата започва да работи автоматично, след като поставите SIM карта в телефона си. Периодично, след гласово обаждане или изпращане на SMS, на екрана на мобилния телефон се появяват съобщения на различни теми. Ако се интересувате от съобщението, просто натиснете OK и прочетете, слушайте, прегледайте подробна информация и използвайте развлекателни услуги.

Самата услуга не предвижда месечна такса, но като случайно или неволно щракнете върху OK, можете лесно, както се казва, „да получите парите“. Услугата е особено опасна за възрастни хора и деца, които, без да я четат внимателно, могат да щракнат върху OK, за да затворят прозореца, и накрая ще дадат повече от хиляда рубли за новините за това как тайванците си правят „селфита“ в пакети. В този случай може да се наложи да плащате и за интернет трафик.

Да се ​​отървете от услугата не е лесно. Отново "Личен акаунт" няма да помогне. Но все пак ви съветваме да погледнете там и да активирате услугите „Анулиране на IVR|USSD бюлетини“ и „Анулиране на SMS писма“. Това ще ви спести някои промоционални съобщения, но ако се съди по описанията на услугите, това по никакъв начин няма да повлияе на характера на What's New. Няма универсална SMS или USSD заявка за прекъсване на връзката.

Можете да опитате да влезете в SIM менюто на оператора и да изберете последователно "Какво е новото", "Настройки", "Услугата е активирана", "Деактивиране" и "Потвърждаване". По някаква причина обаче този конкретен елемент от менюто не беше на телефона ми. Така че единственият сигурен и безпроблемен начин е да се обадите в кол центъра на 410 или 411 и да поискате да се отървете от услугата.

И накрая, още един подводен камък, чието име е "Гласова поща". Вече пет години той е „автоматично” свързан с всички нови и съществуващи клиенти, като успя да се отегчи с някои хора. Някой се примири и свикна да слуша покани за гласова кутия отново и отново, някой не беше твърде мързелив и се отърва от услугата, от която не се нуждаеше отдавна.

Опасността от „Гласова поща“ се крие преди всичко за обаждащия се. По подразбиране препращането на гласова поща е активирано, ако повиканият не е наличен или не отговори в рамките на 30 секунди. В резултат на това лицето, което извършва разговора, плаща за разговора според своята тарифа, въпреки че не е говорил с вас.

В чужбина проблемът с плащането се решава лесно. На човек се дават няколко секунди, които не се таксуват, за да реши дали да остави съобщение или не.

Нека бъдем честни, почти всички абонати, след като са чули предложението да оставят съобщение чрез гласова поща, просто затварят. В този случай парите, като правило, все още успяват да бъдат дебитирани. Оказва се всъщност плащане за "въздух". И дори да решите да оставите съобщение, шансовете повикваният абонат да го изслуша са минимални - те ще ви се обадят, вместо да се справят с гласовата кутия.

Услугата е особено опасна в чужбина, когато пренасоченото повикване се таксува като входящо и изходящо по роуминг тарифи.

Има няколко начина да се отървете от гласовата поща. Най-простият е с USSD заявка. Наберете на телефона *441*1#обаждане. След това изберете първия елемент и отменете всички условия за пренасочване на повиквания. SMS известието за пропуснати повиквания трябва да остане.

По-фина настройка на услугата е достъпна чрез CCIS. Отиваме в „Личен асистент“ и отиваме в раздела „Пренасочване на повиквания“. Тук можете да изберете при какви условия е разрешено да работи "Гласова поща".

Част втора, практична

Журналистът на Onliner.by отиде в магазините за фотоапарати. Задачата е следната: да се свържем с евтина тарифа и да видим дали ще ни предложат да деактивираме услугите на трети страни и дали изобщо ще кажат нещо за тях. Или все пак е по-добре бъдещ абонат да се въоръжи със знания, преди да тръгне на пътуване?

Струва си да се отбележи, че преди това изпратих само три прости въпроса до операторите, малко различни по формулировка в зависимост от адресата. Например, velcom искаше да получи отговори на следните въпроси:

1. Какви допълнителни услуги извън тарифния план получава абонатът при свързване към velcom?
2. С каква цел новите потребители се свързват автоматично към платената услуга Melofon?
3. Операторът информира ли абоната, извършващ обаждането, че парите ще бъдат дебитирани от сметката му за съобщението, оставено чрез гласова поща?

Почти седмица не беше достатъчна на velcom, за да задоволи любопитството ни. Между другото, въпросите, отправени към тях, също бяха игнорирани.

Посетих салоните на операторите в същия ден, приблизително по едно и също време (намерих място, където сервизните центрове на velcom, MTS и life :) са разположени един до друг. Във velcom изобщо не се наложи да чакаме – трима консултанти си вършат бързо работата и на практика не позволяват образуването на опашки.

И така, ясно формулирам целта: искам да се свържа с тарифата „Summer Calling“, казват те, избрах я специално за майка ми и тя подхожда на всички. Опитите да предложа нещо по-приказливо или "интернет" не бяха успешни - искам евтина тарифа и това е!

Трябва да отдадем почит на консултанта: той веднага предупреди, че за прекратяване на договора преди три месеца служба, ще трябва да плати „неустойка“ нещо от района на 60 000 рубли.

Няколко минути - и договорът е завършен! Изненадващо, младият мъж веднага предложи да изключи Melofon и го направи с няколко щраквания на компютъра. Но консултантът не си спомни за „Какво ново“. След като попитах за услугата, служител на velcom внимателно написа на лист хартия стъпка по стъпка инструкция как да деактивира услугата.

- Не можеш ли да го изключиш веднага?

- За съжаление не. Трябва сами да активирате SIM картата и да деактивирате „Какво е новото“.

Като цяло обслужването е доволно. Свързаха се и посъветваха бързо, ясно, по същество и възможно най-учтиво. Бях приятно изненадан, че веднага се отърваха от Мелофон, без въпроси и напомняния.

Интересен момент е свързан с обаждане до кол центъра на velcom, когато се опитах да деактивирам услугата Какво е новото. Момичето от другия край на „проводника“ с изненада отбеляза, че по някаква причина тази автоматично свързана услуга беше деактивирана за мен. Как се случи това? В крайна сметка в кабината ми казаха, че ще бъде възможно да го изключа само сам. Наскоро инсталирах SIM карта в телефона и все още нямах време да направя нищо!

Операторът, изненадан не по-малко от мен, предположи, че може би услугата все още е затворена по време на връзката. В същото време момичето потвърди, че е невъзможно да се деактивира „Какво е новото“ с помощта на SMS или USSD, но е възможно чрез CCIS (въпреки че нямах такъв елемент в моя „Моят акаунт“) или обаждане до кол център.

Е, нека тази малка мистерия остане неразгадана. Както и да е, трябва да държите ушите си отворени и за да не натоварвате акаунта си с ненужни разходи, достатъчно е да приемете няколко прости препоръки, дадени в статията:

1. *424*5*1#call - USSD заявка за деактивиране на услугата Melofon.
2. *441*1*1#call - USSD заявка за деактивиране на пренасочването на повиквания към гласовата поща.
3. 410 или 411 - обадете се на кол центъра и ги помолете да изключат услугата Какво ново. Или можете да потърсите съответния елемент в SIM менюто на оператора.

В следващите статии от цикъла ще говорим за това как MTS и life :) използват забравата и невниманието на абонатите, а също така ще напишем как да се изключите от услугите на оператора, от които не се нуждаете.

MTS

Ще става дума за втория беларуски оператор - MTS. Както се оказа, арсеналът от услуги на компанията, наложени на абонатите, е не по-малък от този на основния й конкурент.

Част първа, фон

"Тониране" и "Мелодии на деня"

Нека отдадем почит на търговците на MTS - информация за музикалната услуга, която се активира автоматично при свързване към оператора, компанията не крие толкова внимателно, колкото velcom. Можете да го намерите в пълното описание на конкретна тарифа:

„Услуги Абонаментна такса за услугата „ТОНИНГ” и Абонаментна такса „Мелодии на деня” се добавят към списъка с услуги на абонатите автоматично при сключване на договор. В същото време през първите 30 календарни дни не се начисляват абонаментна такса за услугата „ТОНИНГ” и абонаментната такса за „Мелодия на деня”. След 30 дни от датата на свързване абонаментната такса за услугите ТОНИНГ и Мелодии на деня се дебитира изцяло.

Както виждате, условията са същите - първите 30 дни са безплатни, след това парите автоматично се дебитират за песни и танци, които звучат вместо бипкания. Любопитно е, че в MTS като цяло решиха да разделят една услуга на две. „Тониране“ ви позволява да замените дългите бипкания с произволен звуков сигнал, а „Мелодии на деня“ е мелодия, която операторът възпроизвежда директно на обаждащия се.

За всяка услуга се предоставя абонаментна такса от 3600 рубли, тоест като цяло ще трябва да надплатите 7200 рубли. Малко по-малко, отколкото за "Мелофон" от velcom. Въпреки това, ако сте се свързали с Easy to Say с абонаментна такса от 3000 рубли, не се учудвайте, че реалните разходи ще надхвърлят тази сума поне три пъти! Неприятна изненада за пенсионирани родители.

Търсим безболезнени начини да деактивираме и двете услуги. Няма да работи чрез „Интернет асистент“: и двете услуги са в списъка, но просто няма бутон за деактивирането им.

Както се оказа, можете да прекъснете връзката с Тониране и Мелодии на деня срещу заплащане и безплатно. Вторият метод е по-малко удобен и е подходящ само за собственици на устройства с Android. Трябва да изпратите USSD заявка *711#, след което ще получите SMS с линк към приложението. Ще трябва да го инсталирате и да потърсите желаната опция в дебрите на настройките.

Ще трябва да платите малко за изключване на услуги от човека. При отказ чрез SMS, 228 рубли ще бъдат удържани от сметката ви. Но можете да опитате да използвате по-евтин метод за отказ на наложени услуги. Набираме *300#обаждане, сбогуваме се с 60 рубли и може би се радваме, че изключваме тонирането. "Мелодии на деня" без него също няма да работи.

Тук обаче може да ви очаква един проблем. Например, когато се опитах да отпиша две „sim карти“ от съмнителна услуга, използвайки USSD, в продължение на два дни получих следното съобщение за неизвестна грешка:

Трябваше да използвам SMS. Изпращаме думата „изключено“ на номер 300. 228 рубли ще бъдат дебитирани от сметката, но можете да забравите за „Тониране“ и „Мелодии на деня“.

"Поддържате връзка"

Фуу, с бипкания някак си се оправи. Следваща по ред е услугата "Бъдете в течение", аналог на "Какво е новото" от velcom. Ако е свързан, през деня на екрана на вашия смартфон ще се появи „спам“ с предложение да прочетете новините или да изтеглите песен за пари. Всяко небрежно щракване върху OK ще доведе до дебитиране на пари от сметката. Тя може да бъде или хиляда рубли, или десет хиляди наведнъж.

Освен това „Бъдете в течение“ заплашва не само с еднократни плащания за вицове, музика и новини, но и с цели абонаменти! В последния случай определена сума (обикновено около 1500 рубли) ще бъде дебитирана от сметката на абоната ежедневно за определен период.

Не открихме никакви подводни камъни при деактивирането на тази услуга. Да, също не е в CCIS, но USSD заявката *987*0#call идва на помощ. Този път грешки нямаше – от натрапчивия сервиз бяха спасени два номера наведнъж.

След това няма да се притеснявате от реклама, която сякаш чака невнимателен абонат. За да се защитите окончателно и безвъзвратно от спам от MTS, ние също ви съветваме да намерите и активирате услуга, наречена „Технологична: Отказ от SMS поща и гласова реклама“ в „Личен асистент“.

С автоматичното свързване на тази услуга MTS закъснява спрямо velcom. Той е валиден само от две години, но много потребители дори не знаят за съществуването му.

Можете да деактивирате или конфигурирате условията за задействане на гласова поща в "Личен акаунт" чрез Интернет. Отидете в раздела „Услуги“, кликнете върху „Пренасочване на повиквания“ и от дясната страна на екрана или изключете пренасочването на повиквания, или отворете меню с условия за пренасочване.

Ние напълно се отърваваме от всяко пренасочване на всичко навсякъде с помощта на командата ##002#call.

Кредитно плащане

За някои абонати възможността да плащат на оператора на факта на изразходваните средства е благословия, само че винаги да поддържат връзка. Други се страхуват, че ще изпаднат в голям минус, за който дори няма да предупредят.

Ако сте прехвърлени към кредитен метод на обслужване, но искате да преминете към доброто старо предплащане с по-малко рискове, време е да вдигнете телефона и да наберете *150*0#call. Не са необходими посещения в салона на оператора, само една USSD заявка решава проблема.

Последния път не споменахме подобен пример в статията за velcom. Оправям го! Можете да откажете плащане след факта, като използвате USSD заявка *145*9#call. Подчертаваме, че и в двата случая трябва да имате положителен баланс по сметката си, в противен случай нищо няма да излезе от това.

„Настроение“ и платени кратки номера

Говорим за „информационно-развлекателния IVR портал“ на MTS. Същността на услугата е следната: вие се обаждате на определен телефонен номер и влизате в меню с вицове, тестове и друга шлака, която е пълна в интернет, освен това безплатно. Операторът няма да иска да ви забавлява безплатно, така че ще трябва да плащате 4800 рубли за всяка минута от престоя си на този IVR портал.

На пръв поглед изглежда, че в сервиза няма нищо опасно. Никой не ви свързва автоматично с него. Но факт е, че за да го активирате, е достатъчно да наберете произволни четири цифри (с изключение на първите 0, 6 и 8) и да натиснете бутона за повикване. Малко вероятно е да има много такива случаи, но, съдейки по форума Onliner.by, хората периодично се абонират за различни платени оферти или „замръзват“ за няколко минути в „Настроение“.

Как може да се случи това? Да, каквото и да е! Случайно натискане на телефон с бутон в джоба ви, „бъг“ на смартфон, глезене на малки деца, погрешни натискания на възрастни хора...

Казват, че абонатът може по някакъв начин да забрани получаването и изпращането на съобщения от / до платени кратки номера. В Русия, например, MTS има безплатна услуга за забрана на съдържание. Честно претърсихме целия беларуски уебсайт на оператора, но не намерихме такава услуга. Пресслужбата на MTS пренебрегна съответния въпрос. Ако в коментарите има човек, който знае как да се справи с несгоди, определено ще добавим инструкции към тази статия.

Част втора, практична

Както в случая с други оператори, журналистът на Onliner.by посети комуникационния салон на MTS. Следните въпроси бяха изпратени на компанията предварително:

1. Какви допълнителни услуги извън тарифния план получава абонатът при свързване към MTS?
2. С каква цел новите потребители се свързват автоматично към платените услуги "Тониране" и "Мелодии на деня"?
3. Операторът информира ли абоната, извършващ обаждането, че средствата ще бъдат дебитирани от сметката му за съобщението, оставено в гласовата пощенска кутия?

Уви, не беше възможно незабавно да се получат коментари от пресслужбата на компанията.

В салона на MTS трябваше да изчакаме малко шум - хората активно купуват смартфони на изплащане. Около тридесет минути по-късно се качвам при момичето и обявявам намерението си да се свържа с тарифния план Easy to Say. За родителите. Както в случая с velcom, аз категорично отказвам предложения да разгледам тарифи с по-голям пакет за интернет трафик или изгодни разговори. Не, имам нужда от план с най-ниската месечна такса.

Връзката отне не повече от пет минути. Какво ще кажете за информирането за свързване на допълнителни услуги? За съжаление служителите на салона на оператора няма да изключат „Бъдете в течение“, „Тониране“ и „Мелодии на деня“ за новия абонат. Но момичето, без напомняния, веднага написа USSD команди на страницата на договора, за да деактивира тези услуги. Вече добре!

Просто отказът на "Тониране" и "Мелодии на деня" с помощта на USSD ще бъде платен, не казаха в кабината. Освен това командата *300#call, както бе споменато по-горе, не работи. Нито с нова SIM карта, нито с друг, доста по-стар номер, към който за експеримента трябваше да свържа музикалните услуги на компанията.

В края на статията припомняме накратко стъпките, които трябва да се предприемат, за да деактивирате определени услуги:

1. "Тониране" и "Мелодии на деня":
   • *300#call - платена USSD заявка за деактивиране на тониране и мелодии на деня;
   • изпратете SMS с текст "изключен" до номер 300 - също платен начин за прекъсване на връзката с Тониране и Мелодии на деня, ако USSD командата не помогне.
2. *987*0#call - деактивирайте „Бъдете наясно“.
3. Активираме услугата „Технологична: Отказ от SMS-поща и гласова реклама” в „Личен асистент” през Интернет.
4. ##002#call - команда за забрана на всяко препращане, включително към "Гласова поща".
5. *150*0#call - USSD команда за връщане към авансово плащане. Сметката трябва да има положителен баланс.

В следващия материал от цикъла ще разгледаме третия беларуски оператор. В коментарите към тази статия можете да ни кажете какво не ви харесва в услугата life:).

С приложението Какво е новото винаги получавате най-новите и интересни новини, най-популярните и любими мелодии, най-добрите Java игри.

Приложението започва да работи автоматично след поставяне на SIM картата в телефона. Периодично, след гласово обаждане или изпращане на SMS, на екрана на мобилния телефон се появяват съобщения на различни теми. Съобщенията съдържат информация за последващата платена поръчка на съдържание и цената му или предложение за абониране за получаване на информация. Съобщенията са безплатни. За повече информация по темата на съобщението или абонамента, щракнете върху OK. Отговорът ще бъде съобщение, което разкрива информация по избраната тема или съдържа връзка към съдържанието. Когато се абонира за която и да е категория, потребителят на услугата получава SMS с информация за активирането на абонамента, неговата цена и начина на деактивиране. Последните десет съобщения се съхраняват в архива на услугата, без да се попълва входящата кутия с входящи SMS съобщения. Можете да ги видите в менюто на телефона (меню на SIM картата - "Какво е новото" - Архив на съобщенията). Приложението се управлява от менюто на телефона (меню на SIM картата - "Какво е новото" - Настройки).

Услугата Какво е новото е достъпна само за притежатели на SIM карти с предварително инсталирано приложение.

Как да се свържете

Абонати - физически лица могат да активират услугата:

• в менюто TA (с изключение на iOS);

Абонатите - юридически лица могат да активират услугата:

• чрез USSD заявка *404*3*4# клавиш за повикване;
• в менюто TA;
• като се обадите на информационната служба на фирмата;
• въз основа на клиентско заявление, изпратено на e-mail или чрез ;

Как да деактивирате
Когато деактивирате услугата, трябва също да деактивирате всички активни абонаменти.

Деактивиране на услугата
Абонати - физически лица могат да деактивират услугата:

• в менюто TA (с изключение на iOS);
• като се обадите на информационната служба на фирмата;
• в центровете за продажба и обслужване на А1 или в офиса на официалните адвокати.

Абонатите - юридически лица могат да деактивират услугата:

• чрез USSD заявка *404*3*5# клавиш за повикване;
• в менюто TA;
• като се обадите на информационната служба на фирмата;
• общност A1 Беларус във Viber;
• въз основа на заявление на клиент, подадено в търговския и сервизен център на компанията или в официалната адвокатска кантора.

Деактивирайте абонаментите
Абонати - физически лица могат да деактивират абонамента:

• като се обадите на информационната служба на фирмата;
• в търговските и сервизни центрове на фирмата или в офиса на официалните адвокати.

Абонатите - юридически лица могат да деактивират абонамента:

• чрез USSD заявка *404*2# клавиш за повикване;
• чрез SMS до 4050 (команда „стоп“ за деактивиране на всички абонаменти или вижте командите от таблицата по-долу, за да деактивирате конкретен абонамент);
• като се обадите на информационната служба на фирмата;
• въз основа на клиентско заявление, изпратено по имейл или чрез общността A1 Беларус във Viber;
• въз основа на заявление на клиент, подадено в търговския и сервизен център на компанията или в официалната адвокатска кантора.